design dive 2020_7팀 최종발표 - 2020년의 즐겁고 편리한 음식물 쓰레기 버리기

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'어떻게 하면 1차 진료기관에서 3차 진료기관인 종합병원으로 보내진 고령자가 공포감을 덜 느끼면서 진료를 받을 수 있을까?' 건강이 좋지 않으면 정신적으로도 힘이 든다. 하지만 대부분의 병원 시스템은 환자의 정서적인 면까지 케어하지 못하는 것이 현실이다. 인구고령화 문제에 관심을 갖고 모인 1팀은 노인이 병원에서 흔히 겪게 되는 '공포'를 줄이는 디자인을 주제로 선택했다.
브레인스토밍의 과정을 거쳐 고령자를 위한 의료서비스에 의견이 모아졌다. 자료조사와 의료 서비스업에 종사하는 전문가와 사용자와의 인터뷰 그리고 3차에 걸친 전문가특강을 통해 의료 서비스에 대한 전반적인 이해를 갖게 되었고, 우리는 이를 토대로 정성적 디자인리서치를 진행하였다.
전문가와의 인터뷰를 통해 고객의 입장과는 달리 시스템 내부 관계자, 서비스 제공자에게도 고충이 있음을 알게 되었다.
정성적, 정량적 자료를 바탕으로 종합병원을 찾은 고령자가 진료 서비스를 처음부터 끝까지 편안하게 경험할 수 있는 새로운 개념의 서비스를 제안하기로 했다. 공급자(병원) 관점에서 제공되는 현재의 의료 서비스를 사용자(환자) 중심으로 개선하는 방안을 연구하는 데 목표를 두고 프로젝트를 진행하였다.

연구주제 : 종합병원을 찾은 고령자가 진료 서비스를 처음부터 끝까지 어떻게 편안하게 경험할 수 있을까?
목표 : 종합병원을 찾은 고령자가 진료 서비스를 처음부터 끝까지 편안하게 경험할 수 있도록 서비스를 기획한다.

팀 리더: 김승인 홍익대학교 IDAS 교수 UX 프로젝트 및 연구
분야 전문가: 김종현 한국생산기술연구원 실버기술개발단 UX디자인
디자이너: 이원제 상명대학교 시각디자인과 교수 시각디자인
타분야 전문가: 박준선 SK Telecom HCI팀 마케팅
타분야 전문가: 김선희 한국특허정보원 선임연구원
리서치 기록: 김영리 삼성전자 선임연구원 UX디자인
기록: 민지연 크리베이트 컨설턴트 UX 리서치
옵저버: 김귀련 홍익대학교 국제디자인전무대학원 박사과정
브랜드 디자인
옵저버: 팽한솔 사이픽스 제품 디자인
영상 담당: 이로운 계원디자인 예술대학 인터랙션 & 모션그래픽
자문위원: 이경미 사이픽스 대표 제품 디자인

* design dive 2020은?
세계적으로 디자인은 사회문제를 해결하는 데에 점차 더 중요한 역할을 하고 있습니다. 특히 사용자의 불편을 감지하고 잠재된 니즈를 찾는 방법이 강조된 새로운 형태의 디자인 방법론인 경험디자인, 서비스디자인 등이 주목 받고 있습니다. 시대적 요구에도 불구, 아직 국내 디자인산업에서의 서비스 제공자들은 이 변화에 대응할 수 있는 전문적 역량이 그다지 잘 갖추어져 있다고는 보기 어려운 상황입니다. 또한 디자인의 수요시장에서도 디자인이 에너지, 의료, 노령화, 교통, 학습, 지속가능성 등의 사회문제를 해결하고 혁신적인 솔루션을 제안할 수 있는 실용적 방법이라는 데에 아직 인식이 미치지 못하고 있는 실정입니다. 따라서 수요시장에 디자인 역할에 대한 인식을 확장함과 동시에 디자인서비스 공급자는 새롭게 부각되고 있는 디자인 방법론의 실행 역량을 키워야 할 시점입니다.
design dive 2020은 다양한 전문분야로 구성된 팀에 참여하며 10년 후 나타나게 될 사회 변화를 구상하고 이를 구체적인 미래 시나리오로 가시화하는 방법을 경험함으로써 디자인의 사회적 역할에 대한 인식을 제고하고 서비스디자인 방법론을 체

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design dive 2020_7팀 최종발표 - 2020년의 즐겁고 편리한 음식물 쓰레기 버리기

  1. 1. 1
  2. 2. 00 About Team 01 Our Thoughts 02 Concept 03 Target 04 Persona 05 Journey Map 06 Blue Print 07 Proto Type
  3. 3. 3 00 About 7diver
  4. 4. 4 01 Our Thoughts
  5. 5. 5 땅에 묻을 침출수가 토양에 퍼지면 페놀 성분이 정상보다 8배 이상 많아지며 악취 발생시킨다. 태울 경우 다이옥신이 대기 중을 존재하다 사람들이 호흡하는 공기로 몸에 들어온다. 바다에 내다버려 해양 생태계를 위협하기도 해요. 01 Our Thoughts
  6. 6. 6 01 Our Thoughts
  7. 7. 7 <쓰레기 종량제> 쓰레기 배출량에 따라 그 처리비를 차등적으로 부과하여 쓰레기 배출량이 늘어나면 처리비용도 그만큼 많이 부담시키는 제도.가정 에서는 쓰레기 봉지를 구입해 쓰레기를 배출함. 우리나라는 1995년 1월 1일부터 쓰레기 종량제를 시작했으며, 이로 인해 재활용 수거율은 높아지고, 쓰레기의 양이 줄어들고 있음 01 Our Thoughts
  8. 8. 8 쓰레기 버리기는… 필요악 이혼사유….까지는 아니지만 부부싸움의 상당한 이유! 혼자사는 싱글족에게도 골치아픈일 01 Our Thoughts
  9. 9. 9 01 Our Thoughts
  10. 10. 10 01 Our Thoughts
  11. 11. 11 1 . 안 버리는 서비스디자인 음식물쓰레기가 줄어들게 할 수 있는 근본적인 원인을 해결하는 것이 중요하다. 먹는 과정에서 남는 음식물이 없다면 당연히 음식물쓰레기는 줄게된다. 2 . 음식물 쓰레기가 적게 나오는 게 목적 1인가족과 일반가족의 쓰레기 발생하는 원인이 다를 것이다. - 1인가족 : 가격차이가 크지 않아서 큰 걸 사게 됨. ex) 요리재료를 사는데 있어 1인분의 소량분의 제품이 없으며, ½의 양과 1의 양 가격의 차이가 적어 필요이상 양을 살 때가 많음. 필요이상의 양이 결국 음식쓰레기가 됨. - 가족 : 2인 이상의 가족단위라 음식물쓰레기 배출량이 많음. ex) 구매한 음식이 모두 소비되는 때도 많지만, 가족단위의 식단을 챙기면서 패키지구매 혹은 충동구매로 인한 다량구매로 음식물이 쓰레기가 되는 경우가 있음. 02 Concept
  12. 12. 12 3. 현재의 개선노력 영등포구 RFID 기술을 적용한 가구별 음식쓰레기 배출량 확인 및 수거 수거함 설치. 각 시,도별 여러 자치구에서 비슷하지만 다양한 방법으로 음식물쓰레기 줄이기에 노력. 하지만 버리는 과정의 개선이 아닌 > 버릴 것이 없는 상황이 최선책이지 않을까? 02 Concept
  13. 13. 13 02 Concept
  14. 14. 14 03 Target
  15. 15. 15 03 Target
  16. 16. 16 03 Target
  17. 17. 17 04 Persona
  18. 18. 18 04 Persona
  19. 19. 19 05 JOURNEY Map 이윤미(30) 직장인, 자취생 “1인분 음식재료는 살 수가 없어~” 장보고, 요리하고, 맛있게 먹고는 좋은데 늘 먹고난 뒤 음식물쓰레기는 늘 스트레스를 주네요. 음식물쓰레기가 안생기게 할 방법은 없나요? Character - 요리랑 친하진 않지만, 건강을 생각해서 챙겨먹으려고 노력하고 있음. - 하지만 요리결심도, 요리하기도 쉽지 않고, 기쁠 때는 오직 밥먹을 때 뿐.. - 장볼 때도 소량구매가 힘들다. 가격차이도 크지않고, 하지만 그렇게 버려지는 음식물들은 아깝거니와 너무 낭비라는 생각이 많이 은다. 요리와 동시에 쏟아지는 음식물 쓰레기 처리 가 까 운 마 트 에 된 장 찌 개 재 료 를 사 러 감 멸 치 5개 ,호 박 1/3,양 파 ½ ,마 늘 2알 ,청 량 고 추 1개 ,버 섯 5개 ,대 파 1/5,두 부 1/3의 된 장 찌 개 1인 분 을 위 한 소 량 포 장 의 재 료 는 없 다 . 마 트 를 둘 러 보 고 제 일 적 은 양 을 찾 아 봄 . 평 소 해 먹 는 게 아 니 므 로 된 장 찌 개 의 재 료 는 모 두 사 야 한 다 .국 물 멸 치 ,양 파 ,호 박 , 마 늘 ,청 량 고 추 ,버 섯 ,대 파 ,두 부 제 일 적 은 양 이 라 도 몇 번 은 요 리 할 수 있 는 양 이 고 ,식 품 포 장 기 준 의 1인 분 제 품 과 가 격 차 이 는 단 몇 백 원 . 고 민 끝 에 금 방 상 하 는 재 료 를 제 외 한 멸 치 ,양 파 ,두 부 는 큰 것 으 로 구 매 . 집 에 돌 아 와 가 벼 운 마 음 으 로 요 리 . 역 시 나 조 금 씩 재 료 가 남 고 ,봉 지 에 싸 서 냉 장 고 에 넣 어 둠 .식 사 를 마 친 후 소 량 의 음 식 물 이 남 음 . 애 매 하 게 조 금 남 은 음 식 물 쓰 레 기 를 종 량 제 봉 투 에 버 리 자 니 봉 투 가 아 깝 고 ,안 버 리 자 니 냄 새 가 나 고 어 떻 게 할 까 고 민 됨 . 그 로 부 터 3주 뒤 냉 동 실 의 음 식 쓰 레 기 와 냉 장 실 에 넣 어 두 었 던 남 은 재 료 들 을 버 림 . 쓰 레 기 를 버 려 서 마 음 이 홀 가 분 함 . 간 만 에 집 에 서 밥 해 먹 기 로 결 심 주 메 뉴 는 된 장 찌 개 ,반 찬 으 로 는 김 치 ,김 별 치 볶 음 등 의 냉 장 고 에 있 는 밑 반 찬 1 9 8 2 3 4 5 6 7 10 11 12 13 14 15 16 17 결 국 음 식 물 쓰 레 기 를 봉 지 에 싸 서 냉 동 실 에 넣 음 . 마 음 은 좀 찝 찝 하 지 만 꼭 곧 버 릴 거 라 고 생 각 함 .하 지 만 이 런 식 으 로 매 번 버 려 지 는 음 식 쓰 레 기 때 문 에 밥 해 먹 기 가 겁 난 다 는 생 각 이 듬 . 또 다 른 주 말 다 시 인 터 넷 요 리 레 시 피 를 찾 아 보 며 오 늘 의 요 리 를 찾 고 있 음 . 장보기, 요리 문제해결 후 상쾌함
  20. 20. 20 1. 만드는 과정에서 나오는 쓰레기들 ex) 양파껍질, 파뿌리 2. 분리가 되야 하는 건지 아닌지 구분 기준 - 이미 음식물 쓰레기 취합이 끝난 상황에서 통 앞에 구분 기준이 있음 ex) 분리 관련 내용을 싱크대 앞에 붙여놓고 쓰시는 경우도 있음. - 분류 기준을 알려주면 사람들이 이해 할텐데 통보식으로 알려주니까 더 힘듦 - 분리의 기준, 지역마다 다른 이유를 알 수 없음. ex) 고추씨 버리면 안 됨 마린블루스 안내표처럼 붙여놓고 엄마가 알 수 있는 혹은 아이들이 물어봐도 알려줄 수 있는 기준을 디자인할 필요성 있음. 3. 지자체마다 다른 룰 - 송파구 : 통에다 스티커 / 인천, 마포구 : 종량제 봉투에 담아서 / 양천, 서초 : 통에다 버리 기 4. 분리수거의 성취감 느낄 수 없음 - 영등포구청 – 잘 버릴수록 돈 내야 됨. 5. 마이너스뿐인 쓰레기 버리기 - 버릴 때 나오는 짜증과 분노 / 갈 때 국물 떨어지는 거, 버리는 통이 깨지는 것. - 쓰레기통 벌레…/ 나는 잘 했는데 남이 잘 분류 안 해서 버릴 때. - 통 자체가 더러운 것, 통의 청결상태 – 안 보이게 가려진다던가…. 방법 필요 05 JOURNEY Map – Pain Point
  21. 21. 21 06 Blue Print
  22. 22. 22 07 Proto Type – Ecofood System WEB SITE : 개인 뉴트리션에 맞춘 정량의 식사 제공
  23. 23. 23 배달원은 에코푸드 수거함에 있는 음식물쓰레기를 수거해 감 고객은 음식쓰레기를 자동분리기를 통해 분리 후 에코푸드 수거함에 넣음 SYSTEM 배달원은 지문인식을 통해 현관문에 부착되어 있는 에코푸드 안에 식재료를 배달함 고객은 배달도착 알림과 함께 식재료를 배달 받음 07 Proto Type – Ecofood System
  24. 24. 24 음식물쓰레기 투 입 자동분리 O X음식물 쓰레기 음식물 쓰레기 음식물쓰레기 자동 분리기 07 Proto Type – Ecofood System

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