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1. Slide 1: Les réseaux sociaux Présentée au Longboard-Montréal le 27 février 2008 Par: Sacha Declomesnil
2. Slide 2: Introduction • Quelques mots de présentation – Qui suis-je? – Background – Activité professionnelle © Sacha Declomesnil
3. Slide 3: Sommaire • Réseaux sociaux: le monde change Économie Entreprise Individu © Sacha Declomesnil
4. Slide 4: Nouveaux modèles économiques 1. Le concept de Long Tail 2. Le client 2.0 3. L’économie collaborative © Sacha Declomesnil
5. Slide 5: The long tail rules © Sacha Declomesnil
6. Slide 6: The long tail rules • Culture underground • Satisfaction-client • Marge unitaire moyenne x3 • Woot: le modèle anti long-tail Pas de bouts d’ilots sur internet! © Sacha Declomesnil
7. Slide 7: Le role du consommateur La “trust-economy” – Le client impose plus qu’il ne choisit – Commentaire = élément clé Irrationnalité de la confiance?(howitsucks.com) Le client 2.0 © Sacha Declomesnil
8. Slide 8: Le client 2.0 • Force le retour de certains produits (Wispa de Cadbury) © Sacha Declomesnil
9. Slide 9: Le client 2.0 • Créé – Des produits – Des services – Du savoir © Sacha Declomesnil
10. Slide 10: Le client 2.0 • Ruine une capitalisation boursière (Rumeur de retard iphone: 4B$) © Sacha Declomesnil
11. Slide 11: Le client 2.0 • Milite contre des produits (Oreo) • Les tue parfois (Kryptonite) © Sacha Declomesnil
12. Slide 12: LE CLIENT 2.0 CRÉÉ UNE NOUVELLE LOGIQUE ÉCONOMIQUE © Sacha Declomesnil
13. Slide 13: L’économie collaborative = Wisdom of crowds = Wikinomics – Ex. Vidéo Cake Financial jelly beans © Sacha Declomesnil
14. Slide 14: L’économie collaborative • Idéagoras – Ex. Inno-centive et le dentifrice Colgate © Sacha Declomesnil
15. Slide 15: L’économie collaborative • Crowdsourcing – De la R&D (Goldcorp) – Du marketing (TV spot Ipod Touch) – Traduction (FB)… © Sacha Declomesnil
16. Slide 16: ÉCONOMIE COLLABORATIVE = WE ARE SMARTER THAN ME © Sacha Declomesnil
17. Slide 17: Un monde en changement Économie Entreprise Individu © Sacha Declomesnil
18. Slide 18: Changements dans l’entreprise 1. Niveau technique 2. Niveau communications-marketing 3. Niveau RH © Sacha Declomesnil
19. Slide 19: Changements techniques • Nouveaux départements (IS - urgence) • Nouveaux dirigeants • Nouvelle logique de la R&D (Hasbro) © Sacha Declomesnil
20. Slide 20: Changements marketing • Crowdsourcing du marketing – Monopoly – UGC = Reverse marketing – Nouvelles compétences Savoir créer des communautés © Sacha Declomesnil
21. Slide 21: Les membres d’une communauté: • Restent fidèles 50% plus longtemps, • Dépensent 54% de plus, • Et visitent 9 fois plus souvent… … que les non membres © Sacha Declomesnil
22. Slide 22: Changements RH Nouveaux outils de recrutement – Recherche de candidats – Opération séduction – Changement de dynamique © Sacha Declomesnil
23. Slide 23: Un monde en changement Économie Entreprise Individu © Sacha Declomesnil
24. Slide 24: LES RÉSEAUX SOCIAUX 2007 = l’année du Buzz FB 2008 = l’année de la maturité? 2. Ce qu’on a appris sur les réseaux 3. Ce que les réseaux nous ont appris 4. L’avenir des réseaux ? © Sacha Declomesnil
25. Slide 25: Ce qu’on a appris sur les réseaux sociaux 2. Segmentation 3. Fréquentation 4. E-réputation © Sacha Declomesnil
26. Slide 26: SEGMENTATION • Géographique © Sacha Declomesnil
27. Slide 27: SEGMENTATION • Thématique – Photo – Musique – Charities – Voisins – Business – Vidéo ? © Sacha Declomesnil
28. Slide 28: Fréquentation • Facebook au Canada Croissance de 866% Sources: décembre 2007 © Sacha Declomesnil
29. Slide 29: Fréquentation • Facebook au Canada Sources: décembre 2007 © Sacha Declomesnil
30. Slide 30: Fréquentation • Démographie Sur-représentation Sous-représentation © Sacha Declomesnil
31. Slide 31: Fréquentation: tendance • Modèle d’évolution des réseaux © Sacha Declomesnil
32. Slide 32: E-réputation © Sacha Declomesnil
33. Slide 33: E-réputation • Durée de vie de l’image • Devenir le média: – Del.icio.us – Blogs, comments – Google reader –Podcasts – FB –Twitter – Youtube RÈGLE DU “NI-NI” (Ni ma mère ni mon boss) © Sacha Declomesnil
34. Slide 34: Ce que les réseaux sociaux nous ont appris à faire 2. Soigner notre E-réputation 3. Interagir avec les marques 4. Lever des fonds = utiliser les réseaux sociaux © Sacha Declomesnil
35. Slide 35: Soigner notre E-réputation • Choix de photo • Créer du positif - utiliser les outils 2.0 • Répondre au négatif: Google Alert © Sacha Declomesnil
36. Slide 36: Interagir avec les marques • Participer à des communautés sponsorisées (PINK =300,000 pers.) • Créer la demande (Digg likes) • Améliorer un produit (open source) © Sacha Declomesnil
37. Slide 37: Lever des fonds • American Giving Challenge – Fundraising 2.0 – Montant ET participants • Causes sur FB © Sacha Declomesnil
38. Slide 38: Utiliser les réseaux sociaux • Période de découverte (fun wall) • Période de ménage dans les App • Période de maturité: (feedhead) • Outil de communication (Cell?) © Sacha Declomesnil
39. Slide 39: La preuve du succés ! © Sacha Declomesnil
40. Slide 40: QUEL AVENIR POUR LES RÉSEAUX SOCIAUX? © Sacha Declomesnil
41. Slide 41: Avenir des réseaux? • Recherche • Shopping • Politique 2.0 • Web 3.0 = ?? © Sacha Declomesnil
42. Slide 42: Outils de recherche • Recherche d’individus sur FB • Taxonomie: Le pouvoir du tagging – Ex: Del.icio.us © Sacha Declomesnil
43. Slide 43: Social shopping • 40% des achats totaux se feront online en 2040 • Concept du me-tail (media+retail) – Osoyou.com: “stop- shop- share” – iliketotallyloveit.com – Mywardrobe.com = Ultra-spécialisation des Réseaux © Sacha Declomesnil
44. Slide 44: Le citoyen 2.0 • Entreprises  ONG  Gouvernements • Les cyber-docteurs du Québec • Barack Obama, le cyberdémocrate • Gouvernement 2.0 – Partage du savoir inter-administration – Économies (déclarations d’impots online) – Plus de démocratie directe (e-petitions)… © Sacha Declomesnil
45. Slide 45: Le web 3.0 • Freebase.org = Wikipedia de demain © Sacha Declomesnil
46. Slide 46: Youtube teste le 3.0 ? • Youtube et le web sémantique © Sacha Declomesnil
47. Slide 47: Pour aller plus loin • Fabernovel: research paper on Facebook, octobre 2007. • Forrester research: Big brands and facebook by Charlene Li, octobre 2007 • Forrester research: Your Facebook strategy: opportunity for a ready-made p , by Jeremiah Owyang, décembre 2007 • Harvard Business Review: Why Your Company Needs To Be on Facebook, novembre 2007. © Sacha Declomesnil
48. Slide 48: DES QUESTIONS ? © Sacha Declomesnil
49. Slide 49: MERCI ! • CONTACT: – Sacha Declomesnil, Consultant en web-marketing Tel: 514-220-8022 – Mon blogue: la fontaine de pierres – Mon profil facebook : © Sacha Declomesnil