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Formation inis 2: les réseaux sociaux

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Réseaux sociaux: logique, fonctionnements et tendances. Le cas pratique de Facebook canada

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    • 1. Nouvelles plateformes web: 2- Les réseaux sociaux Formation donnée à: Le 18 Avril 2008
    • 2. Sommaire
      • Introduction
      • Comment les réseaux sociaux changent le monde
        • Le monde de l’économie
        • Le monde de l’entreprise
        • Le monde des individus
      • 3. Le cas Facebook
      • 4. L’avenir des réseaux sociaux
    • 3. Introduction
    • 4. Les réseaux sociaux changent le monde Économie Entreprise Individu
    • 5. Nouveaux modèles économiques
      • Le concept de Long Tail
      • Le client 2.0
      • L’économie collaborative
    • 6. The long tail rules
    • 7. The long tail rules
      • Culture underground
      • Satisfaction-client
      • Marge unitaire
      • moyenne x3
      • Woot: le modèle
      • anti long-tail
      Pas de bouts d’ilots sur internet!
    • 8. WOOT.com
    • 9. Le role du consommateur
      • La “trust-economy”
        • Le client impose plus qu’il ne choisit
        • Commentaire = élément clé Irrationnalité de la confiance? (howitsucks.com)
      Le client 2.0
    • 10. Le role du consommateur
    • 11. Le role du consommateur
    • 12. Le client 2.0
      • Force le retour de certains produits (Wispa de Cadbury)
    • 13. Le client 2.0
      • Créé
        • Des produits
        • Des services
        • Du savoir
    • 14. Le client 2.0
      • Ruine une capitalisation boursière (Rumeur de retard iphone: 4B$)
    • 15. Le client 2.0
      • Milite contre des produits (Oreo)
      • Les tue parfois (Kryptonite)
    • 16.
      • LE CLIENT 2.0 CRÉÉ UNE NOUVELLE LOGIQUE ÉCONOMIQUE
    • 17. L’économie collaborative
      • = Wisdom of crowds = Wikinomics
        • Ex. Vidéo Cake Financial jelly beans
    • 18. L’économie collaborative
      • Idéagoras
        • Ex. Inno-centive et palmolive
    • 19. L’économie collaborative
      • Crowdsourcing
        • De la R&D (Goldcorp)
        • Du marketing (Apple Ipod Touch- radiohead)
        • Traduction (FB)…
    • 20. ÉCONOMIE COLLABORATIVE = WE ARE SMARTER THAN ME
    • 21. Un monde en changement Économie Entreprise Individu
    • 22. Changements dans l’entreprise
      • Niveau technique
      • Niveau communications-marketing
      • Niveau RH
    • 23. Changements techniques
      • Nouveaux départements (IS - urgence)
      • Nouveaux dirigeants
      • Nouvelle logique de la R&D (Hasbro)
    • 24. Changements marketing
      • Crowdsourcing du marketing
        • Monopoly
        • UGC = Reverse marketing
        • Nouvelles compétences
      Savoir créer des communautés
    • 25. Les membres d’une communauté:
      • Restent fidèles 50% plus longtemps,
      • Dépensent 54% de plus,
      • Et visitent 9 fois plus souvent…
      • … que les non membres
    • 26. Changements RH
      • Nouveaux outils de recrutement
        • Recherche de candidats
        • Opération séduction
        • Changement de dynamique
    • 27. Un monde en changement Économie Entreprise Individu
    • 28. LES RÉSEAUX SOCIAUX
      • 2007 = l’année du Buzz FB
      • 2008 = l’année de la maturité?
        • Ce qu’on a appris sur les réseaux
        • Ce que les réseaux nous ont appris
        • L’avenir des réseaux ?
    • 29. Ce qu’on a appris sur les réseaux sociaux
      • Segmentation
      • Fréquentation
      • E-réputation
    • 30. SEGMENTATION
      • Géographique
    • 31. SEGMENTATION
      • Thématique
        • Photo
        • Musique
        • Charities
        • Voisins
        • Business
        • Vidéo ?
    • 32. Fréquentation
      • Facebook au Canada
      Croissance de 866% Sources: décembre 2007
    • 33. Fréquentation
      • Facebook au Canada
      Sources: décembre 2007
    • 34. Fréquentation
      • Démographie
      Sur-représentation Sous-représentation
    • 35. Fréquentation: tendance
      • Modèle d’évolution des réseaux
    • 36. E-réputation
    • 37. E-réputation
      • Durée de vie de l’image
      • Devenir le média:
        • Del.icio.us
        • Google reader
        • FB
        • Youtube
      RAPPEL: RÈGLE DU “NI-NI”
        • Blogs, comments
        • Podcasts
        • Twitter
    • 38. Ce que les réseaux sociaux nous ont appris à faire
      • Soigner notre E-réputation
      • Interagir avec les marques
      • Lever des fonds
      • = utiliser les réseaux sociaux
    • 39. Soigner notre E-réputation
      • Choix de photo
      • Créer du positif - utiliser les outils 2.0
      • Répondre au négatif: Google Alert
    • 40. Interagir avec les marques
      • Participer à des communautés sponsorisées (PINK =300,000 pers.)
      • Créer la demande (Digg likes)
      • Améliorer un produit (open source)
    • 41. Lever des fonds
      • American Giving Challenge
        • Fundraising 2.0
        • Montant ET participants
      • Causes sur FB
    • 42. Utiliser les réseaux sociaux
      • Période de découverte (fun wall)
      • Période de ménage dans les App
      • Période de maturité: (feedhead)
      • Outil de communication (Cell?)
    • 43.
      • LE CAS FACEBOOK
    • 44. Annoncer sur Facebook
      • En plus de batir des communautés, Facebook permet d’acheter de la publicité.
      • Voici les options offertes
    • 45. La publicité sur facebook
      • 1- Social ads
      • - Avantages:
      • Peu chers: CPM = 0,1$
      • CTR trés élevé (5 à 20%)
      • « Insights »
      • - Inconvénients:
      • Invasif et intrusif
    • 46. La publicité sur facebook
      • 2- Flyers
      • - Avantages:
      • Trés ciblé ?
      • Bon taux de conversion
      • - Inconvénients:
      • CTR ultra faible (+/_ 0,01%)
    • 47. La publicité sur facebook
      • 3- Les pages (pour les entreprises)
      • - Avantages:
      • Gratuit (pour l’instant)
      • Outil de recherche
      • « Insights »
      • - Inconvénients:
      • Faible participation
      • Contraire à l’esprit du réseau
    • 48. La publicité sur facebook
      • 4- Les groupes commandités
      • - Avantages:
      • intégration du design
      • Outil de recherche
      • Contacter les membres
      • Bon pour couponing
      • - Inconvénients:
      • Trés cher (200,000$/3 mois)
      • courte durée
      • Avoir une offre réelle
    • 49. La publicité sur facebook
      • 4- Les groupes commandités (suite)
      • Succés :
      • 1 Crest whitestipes
      • Cadeau de 20,000$
      • Live chat avec un expert
      • 3000 photos uploadées
      • 9000 membres
      • 2- Victoria’s secret
      • Cadeaux
      • Films et musique
      • 350 000 membres
      • 10 000 commentaires
      • Echecs:
      • 1 Molson
      • - Vidéos indécentes de party
      • 2 Jeep
      • Mauvais commentaires sur la consommation des véhicules
      • Trop de pubs classiques
      • Lent démarrage
      • Résultat commun : mauvaise presse et correction des messages.
      • Les opérations se poursuivent pour les deux annonceurs. Croisance continue du nombre de membres.
    • 50. La publicité sur facebook
      • 5- Les groupes (ouverts à tous)
      • - Avantages:
      • Gratuits
      • Outil de recherche
      • Contacter les membres
      • Esprit du réseau
      • - Inconvénients:
      • Pas de contrôle
      • Maintenir de l’activité
      • Besoin de contenu original
    • 51. La publicité sur facebook
      • 6- Beacon
      • - Avantages:
      • Dans le newsfeed
      • Recommandation d’un ami =
      • Gage de crédibilité
      • - Inconvénients:
      • Prix sur entente spéciale
      • Polémique sur vie privée (réglé?)
    • 52. La publicité sur facebook
      • 7- Créer une application
      • - Avantages:
      • Viral
      • Newsfeed
      • Renvoi au site
      • Tradition sur FB
      • Appropriation de la marque
      • - Inconvénients:
      • 9000 existent déjà
      • Effet de mode
      • Nécessaire valeur ajoutée
      • Besoin de développeurs (frais)
    • 53. La publicité sur facebook
      • 8- Faites votre propre campagne
    • 54. La pub sur les réseaux sociaux
    • 55. Recommandations
      • Utiliser TOUS les outils gratuits de FB
        • Pour apprentissage
          • Développer une compétence
          • Entretenir une communauté
        • Pour éviter que des mal-intentionnés ne le fassent à votre place
        • Pour présence: beaucoup considérent FB comme un outil de recherche
        • Pour annoncer les nouveautés via un autre canal que la newsletter
    • 56.
      • QUEL AVENIR POUR LES RÉSEAUX SOCIAUX?
    • 57. Avenir des réseaux?
      • Recherche
      • Shopping
      • Politique 2.0
      • Web 3.0 = ??
    • 58. Outils de recherche
      • Recherche d’individus sur FB
      • Recherches de photos (libres de droits) sur Flickr
    • 59. Social shopping
      • 40% des achats totaux se feront online en 2040
      • Concept du me-tail (media+retail)
        • Osoyou.com “stop- shop- share”
        • iliketotallyloveit.com
        • Mywardrobe.com
      • = Ultra-spécialisation des Réseaux
    • 60. ULTRA-SPÉCIALISATION?
    • 61. Le citoyen 2.0
      • Entreprises  ONG  Gouvernements
      • Les cyber-docteurs du Québec
      • Barack Obama, le cyberdémocrate
      • Gouvernement 2.0
        • Partage du savoir inter-administration
        • Économies (déclarations d’impots online)
        • Plus de démocratie directe (e-petitions)…
    • 62. Le web 3.0
      • Freebase.org = Wikipedia de demain
    • 63. Youtube teste le 3.0 ?
      • Youtube et le web sémantique
    • 64. Pour aller plus loin
      • Fabernovel: research paper on Facebook , octobre 2007.
      • Forrester research: Big brands and facebook by Charlene Li, octobre 2007
      • Forrester research: Your Facebook strategy: opportunity for a ready-made platform , by Jeremiah Owyang, décembre 2007
      • Harvard Business Review: Why Your Company Needs To Be on Facebook , novembre 2007.
    • 65. Pour aller encore plus loin
    • 66.
      • DES QUESTIONS ?
    • 67. MERCI !
      • CONTACT :
        • Sacha Declomesnil,
          • Consultant en web-marketing
          • Tel: 514-220-8022
        • Mon blogue: la fontaine de pierres
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