Formation inis 2: les réseaux sociaux
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Formation inis 2: les réseaux sociaux

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Réseaux sociaux: logique, fonctionnements et tendances. Le cas pratique de Facebook canada

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Formation inis 2: les réseaux sociaux Formation inis 2: les réseaux sociaux Presentation Transcript

  • Nouvelles plateformes web: 2- Les réseaux sociaux Formation donnée à: Le 18 Avril 2008
  • Sommaire
    • Introduction
    • Comment les réseaux sociaux changent le monde
      • Le monde de l’économie
      • Le monde de l’entreprise
      • Le monde des individus
    • 3. Le cas Facebook
    • 4. L’avenir des réseaux sociaux
  • Introduction
  • Les réseaux sociaux changent le monde Économie Entreprise Individu
  • Nouveaux modèles économiques
    • Le concept de Long Tail
    • Le client 2.0
    • L’économie collaborative
  • The long tail rules
  • The long tail rules
    • Culture underground
    • Satisfaction-client
    • Marge unitaire
    • moyenne x3
    • Woot: le modèle
    • anti long-tail
    Pas de bouts d’ilots sur internet!
  • WOOT.com
  • Le role du consommateur
    • La “trust-economy”
      • Le client impose plus qu’il ne choisit
      • Commentaire = élément clé Irrationnalité de la confiance? (howitsucks.com)
    Le client 2.0
  • Le role du consommateur
  • Le role du consommateur
  • Le client 2.0
    • Force le retour de certains produits (Wispa de Cadbury)
  • Le client 2.0
    • Créé
      • Des produits
      • Des services
      • Du savoir
  • Le client 2.0
    • Ruine une capitalisation boursière (Rumeur de retard iphone: 4B$)
  • Le client 2.0
    • Milite contre des produits (Oreo)
    • Les tue parfois (Kryptonite)
    • LE CLIENT 2.0 CRÉÉ UNE NOUVELLE LOGIQUE ÉCONOMIQUE
  • L’économie collaborative
    • = Wisdom of crowds = Wikinomics
      • Ex. Vidéo Cake Financial jelly beans
  • L’économie collaborative
    • Idéagoras
      • Ex. Inno-centive et palmolive
  • L’économie collaborative
    • Crowdsourcing
      • De la R&D (Goldcorp)
      • Du marketing (Apple Ipod Touch- radiohead)
      • Traduction (FB)…
  • ÉCONOMIE COLLABORATIVE = WE ARE SMARTER THAN ME
  • Un monde en changement Économie Entreprise Individu
  • Changements dans l’entreprise
    • Niveau technique
    • Niveau communications-marketing
    • Niveau RH
  • Changements techniques
    • Nouveaux départements (IS - urgence)
    • Nouveaux dirigeants
    • Nouvelle logique de la R&D (Hasbro)
  • Changements marketing
    • Crowdsourcing du marketing
      • Monopoly
      • UGC = Reverse marketing
      • Nouvelles compétences
    Savoir créer des communautés
  • Les membres d’une communauté:
    • Restent fidèles 50% plus longtemps,
    • Dépensent 54% de plus,
    • Et visitent 9 fois plus souvent…
    • … que les non membres
  • Changements RH
    • Nouveaux outils de recrutement
      • Recherche de candidats
      • Opération séduction
      • Changement de dynamique
  • Un monde en changement Économie Entreprise Individu
  • LES RÉSEAUX SOCIAUX
    • 2007 = l’année du Buzz FB
    • 2008 = l’année de la maturité?
      • Ce qu’on a appris sur les réseaux
      • Ce que les réseaux nous ont appris
      • L’avenir des réseaux ?
  • Ce qu’on a appris sur les réseaux sociaux
    • Segmentation
    • Fréquentation
    • E-réputation
  • SEGMENTATION
    • Géographique
  • SEGMENTATION
    • Thématique
      • Photo
      • Musique
      • Charities
      • Voisins
      • Business
      • Vidéo ?
  • Fréquentation
    • Facebook au Canada
    Croissance de 866% Sources: décembre 2007
  • Fréquentation
    • Facebook au Canada
    Sources: décembre 2007
  • Fréquentation
    • Démographie
    Sur-représentation Sous-représentation
  • Fréquentation: tendance
    • Modèle d’évolution des réseaux
  • E-réputation
  • E-réputation
    • Durée de vie de l’image
    • Devenir le média:
      • Del.icio.us
      • Google reader
      • FB
      • Youtube
    RAPPEL: RÈGLE DU “NI-NI”
      • Blogs, comments
      • Podcasts
      • Twitter
  • Ce que les réseaux sociaux nous ont appris à faire
    • Soigner notre E-réputation
    • Interagir avec les marques
    • Lever des fonds
    • = utiliser les réseaux sociaux
  • Soigner notre E-réputation
    • Choix de photo
    • Créer du positif - utiliser les outils 2.0
    • Répondre au négatif: Google Alert
  • Interagir avec les marques
    • Participer à des communautés sponsorisées (PINK =300,000 pers.)
    • Créer la demande (Digg likes)
    • Améliorer un produit (open source)
  • Lever des fonds
    • American Giving Challenge
      • Fundraising 2.0
      • Montant ET participants
    • Causes sur FB
  • Utiliser les réseaux sociaux
    • Période de découverte (fun wall)
    • Période de ménage dans les App
    • Période de maturité: (feedhead)
    • Outil de communication (Cell?)
    • LE CAS FACEBOOK
  • Annoncer sur Facebook
    • En plus de batir des communautés, Facebook permet d’acheter de la publicité.
    • Voici les options offertes
  • La publicité sur facebook
    • 1- Social ads
    • - Avantages:
    • Peu chers: CPM = 0,1$
    • CTR trés élevé (5 à 20%)
    • « Insights »
    • - Inconvénients:
    • Invasif et intrusif
  • La publicité sur facebook
    • 2- Flyers
    • - Avantages:
    • Trés ciblé ?
    • Bon taux de conversion
    • - Inconvénients:
    • CTR ultra faible (+/_ 0,01%)
  • La publicité sur facebook
    • 3- Les pages (pour les entreprises)
    • - Avantages:
    • Gratuit (pour l’instant)
    • Outil de recherche
    • « Insights »
    • - Inconvénients:
    • Faible participation
    • Contraire à l’esprit du réseau
  • La publicité sur facebook
    • 4- Les groupes commandités
    • - Avantages:
    • intégration du design
    • Outil de recherche
    • Contacter les membres
    • Bon pour couponing
    • - Inconvénients:
    • Trés cher (200,000$/3 mois)
    • courte durée
    • Avoir une offre réelle
  • La publicité sur facebook
    • 4- Les groupes commandités (suite)
    • Succés :
    • 1 Crest whitestipes
    • Cadeau de 20,000$
    • Live chat avec un expert
    • 3000 photos uploadées
    • 9000 membres
    • 2- Victoria’s secret
    • Cadeaux
    • Films et musique
    • 350 000 membres
    • 10 000 commentaires
    • Echecs:
    • 1 Molson
    • - Vidéos indécentes de party
    • 2 Jeep
    • Mauvais commentaires sur la consommation des véhicules
    • Trop de pubs classiques
    • Lent démarrage
    • Résultat commun : mauvaise presse et correction des messages.
    • Les opérations se poursuivent pour les deux annonceurs. Croisance continue du nombre de membres.
  • La publicité sur facebook
    • 5- Les groupes (ouverts à tous)
    • - Avantages:
    • Gratuits
    • Outil de recherche
    • Contacter les membres
    • Esprit du réseau
    • - Inconvénients:
    • Pas de contrôle
    • Maintenir de l’activité
    • Besoin de contenu original
  • La publicité sur facebook
    • 6- Beacon
    • - Avantages:
    • Dans le newsfeed
    • Recommandation d’un ami =
    • Gage de crédibilité
    • - Inconvénients:
    • Prix sur entente spéciale
    • Polémique sur vie privée (réglé?)
  • La publicité sur facebook
    • 7- Créer une application
    • - Avantages:
    • Viral
    • Newsfeed
    • Renvoi au site
    • Tradition sur FB
    • Appropriation de la marque
    • - Inconvénients:
    • 9000 existent déjà
    • Effet de mode
    • Nécessaire valeur ajoutée
    • Besoin de développeurs (frais)
  • La publicité sur facebook
    • 8- Faites votre propre campagne
  • La pub sur les réseaux sociaux
  • Recommandations
    • Utiliser TOUS les outils gratuits de FB
      • Pour apprentissage
        • Développer une compétence
        • Entretenir une communauté
      • Pour éviter que des mal-intentionnés ne le fassent à votre place
      • Pour présence: beaucoup considérent FB comme un outil de recherche
      • Pour annoncer les nouveautés via un autre canal que la newsletter
    • QUEL AVENIR POUR LES RÉSEAUX SOCIAUX?
  • Avenir des réseaux?
    • Recherche
    • Shopping
    • Politique 2.0
    • Web 3.0 = ??
  • Outils de recherche
    • Recherche d’individus sur FB
    • Recherches de photos (libres de droits) sur Flickr
  • Social shopping
    • 40% des achats totaux se feront online en 2040
    • Concept du me-tail (media+retail)
      • Osoyou.com “stop- shop- share”
      • iliketotallyloveit.com
      • Mywardrobe.com
    • = Ultra-spécialisation des Réseaux
  • ULTRA-SPÉCIALISATION?
  • Le citoyen 2.0
    • Entreprises  ONG  Gouvernements
    • Les cyber-docteurs du Québec
    • Barack Obama, le cyberdémocrate
    • Gouvernement 2.0
      • Partage du savoir inter-administration
      • Économies (déclarations d’impots online)
      • Plus de démocratie directe (e-petitions)…
  • Le web 3.0
    • Freebase.org = Wikipedia de demain
  • Youtube teste le 3.0 ?
    • Youtube et le web sémantique
  • Pour aller plus loin
    • Fabernovel: research paper on Facebook , octobre 2007.
    • Forrester research: Big brands and facebook by Charlene Li, octobre 2007
    • Forrester research: Your Facebook strategy: opportunity for a ready-made platform , by Jeremiah Owyang, décembre 2007
    • Harvard Business Review: Why Your Company Needs To Be on Facebook , novembre 2007.
  • Pour aller encore plus loin
    • DES QUESTIONS ?
  • MERCI !
    • CONTACT :
      • Sacha Declomesnil,
        • Consultant en web-marketing
        • Tel: 514-220-8022
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