Casacom: Les Relations publiques 2.0

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L\'influence des technologies et de la philosophie 2.0 sur les relations publiques, par Marie-Josée Gagno, Présidente de casacom. Présenté au Longboard Montréal, avril 2008

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Casacom: Les Relations publiques 2.0

  1. 1. Le Web et les relations publiques – au quotidien Rencontre avec Longboard Le jeudi 24 avril 2008
  2. 2. CASACOM <ul><ul><li>Fondée en septembre 2001 </li></ul></ul><ul><ul><li>Positionnement : maison de communications </li></ul></ul><ul><ul><li>Croissance moyenne de 50% </li></ul></ul><ul><ul><li>Aujourd’hui : 15 employés </li></ul></ul><ul><ul><li>Membre de Worldcom PR Group </li></ul></ul>
  3. 3. Nos champs d’actions
  4. 4. Nos principaux clients
  5. 5. Les relations publiques ?
  6. 6. Les nouvelles règles du Web 2.0 <ul><li>Perte de contrôle du message </li></ul><ul><li>Chevauchement vies privée/publique </li></ul><ul><li>Création de médias </li></ul><ul><li>Accès encore plus direct aux publics cibles </li></ul><ul><li>Multiplication des cibles « actives » </li></ul><ul><li>Bouleversement des repères journalistiques </li></ul><ul><li>Cibles communiquant entre elles </li></ul><ul><li>Règne des opinions </li></ul>
  7. 7. Les Québécois sur le Web <ul><li>4,4 millions d’adultes (71%) </li></ul><ul><li>30% utilisent Web pour se renseigner sur un produit </li></ul><ul><li>1 million participe au Web 2.0 </li></ul><ul><li>19% utilisent des wikis </li></ul><ul><li>17% ont joint des réseaux sociaux </li></ul><ul><li>16% utilisent la baladodiffusion </li></ul><ul><li>15% partagent leurs photos (Flickr) </li></ul><ul><li>11% placent des vidéos en ligne (YouTube) </li></ul><ul><li>8% bloguent </li></ul><ul><li>5% sont abonnées à des fils RSS </li></ul><ul><li>Données issues de l’étude NETendances 2007 de Cefrio </li></ul>
  8. 8. Du côté des entreprises … <ul><li>Hors de leurs zones de confort </li></ul><ul><li>Transparence exigée </li></ul><ul><li>Établissement préalable de bilans sociaux </li></ul><ul><li>La prudence des contentieux </li></ul><ul><li>Les bénéfices mal compris </li></ul><ul><li>Le manque d’experts </li></ul><ul><li>Beaucoup de temps/ressources requis </li></ul><ul><li>Habiletés nouvelles/rapidité </li></ul><ul><li>La non-utilisation des médias sociaux </li></ul><ul><li>Les avancées continuelles du Web </li></ul>
  9. 9. Que faire pour les embarquer? <ul><li>Leur faire vivre l’expérience Web 2.0 </li></ul><ul><li>Les aider à embellir/nettoyer leur maison </li></ul><ul><li>Leur proposer des programmes progressifs </li></ul><ul><li>Et faire preuve de pédagogie en tout temps </li></ul><ul><li>Leur montrer le pire (ou presque…)? </li></ul>
  10. 10. Cela étant dit… <ul><li>Nous sommes tous des apprentis </li></ul><ul><li>Toute campagne comporte des risques </li></ul><ul><li>Beaucoup reste à être exploré </li></ul>
  11. 11. Comment les firmes de RP utilisent le Web 2.0?
  12. 12. Les blogues <ul><li>Monitorage en continu et réaction </li></ul><ul><li>Sources d’idées pour campagnes </li></ul><ul><li>Nouvelle cible pour les RP </li></ul><ul><li>Forums sur un produit </li></ul><ul><li>Blogues d’entreprise </li></ul><ul><ul><li>Southwest </li></ul></ul><ul><ul><li>Secor taktik </li></ul></ul><ul><ul><li>Guidelines </li></ul></ul><ul><li>Microblogging </li></ul>
  13. 13. <ul><li>On est entre amis… </li></ul><ul><li>Applications personnelles plus populaires </li></ul><ul><li>Campagnes corporatives à venir </li></ul><ul><li>Formidable outil de bouche-à-oreille </li></ul>Les réseaux sociaux
  14. 14. <ul><li>Les microsites </li></ul><ul><li>Le SEO </li></ul><ul><li>La salle de presse Web </li></ul><ul><li>Podcast </li></ul><ul><li>Webcasts </li></ul><ul><li>Contenu vidéo </li></ul><ul><ul><li>WigOut </li></ul></ul><ul><ul><li>MacBook </li></ul></ul><ul><li>Wikipedia </li></ul>Et les autres options
  15. 15. <ul><li>Journalistes ou bloggeurs? </li></ul><ul><li>Recherche par les journalistes sur le Web </li></ul><ul><li>Nécessité de parler à un porte-parole </li></ul><ul><li>Présence d’éléments Web dans nos campagnes </li></ul><ul><li>Nous amène définitivement ailleurs </li></ul><ul><li>Le contenu demeure roi </li></ul>Les relations publiques traditionnelles et le Web 2.0
  16. 16. <ul><li>Mixer le traditionnel avec le non-traditionnel </li></ul><ul><li>Retenir ce qui se cache derrière… </li></ul><ul><ul><li>Besoin de participer, de s’engager </li></ul></ul><ul><ul><li>Abandon du contrôle </li></ul></ul><ul><ul><li>Nécessaires transparence et honnêteté </li></ul></ul>Concevoir de bonnes campagnes
  17. 17. <ul><li>Qu’est-ce que l’avenir va retenir? </li></ul><ul><li>Quand va-t-on se jeter à l’eau? </li></ul><ul><li>Utilisation du Web 2.0 pour le BtoB? </li></ul><ul><li>Utilisation du Web 2.0 pour des histoires compliquées? </li></ul>Discussion
  18. 18. Merci!

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