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[Scup] Tutorial: Como gerir perfis e publicar conteúdo nas mídias sociais
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[Scup] Tutorial: Como gerir perfis e publicar conteúdo nas mídias sociais

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O que você vai aprender: …

O que você vai aprender:

> Estrutura do espaço de publicações;
> Publicar com o Scup e agendar postagens;
> Solicitar aprovação antes de publicações;
> Usar o encurtador de links scup.it;
> Encontrar novas ideias para conteúdo;
> Criar campanhas segmentadas;
> Classificar publicações;
> Ver a repercussão de publicações;
> Acompanhar o desempenho de perfis;
> Ver o histórico de publicações; e
> Interagir com os usuários das redes sociais.

Saiba mais em: http://www.scup.com.br

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  • 1. Como gerir perfis e publicar conteúdo nas mídias sociais Conteúdo IntrodutórioTutoriais Scup
  • 2. O que você vai aprender • Estrutura do espaço de publicações; • Publicar com o Scup e agendar postagens; • Solicitar aprovação antes de publicações; • Usar o encurtador de links scup.it; • Encontrar novas ideias para conteúdo; • Criar campanhas segmentadas; • Classificar publicações; • Ver a repercussão de publicações; • Acompanhar o desempenho de perfis; • Ver o histórico de publicações; e • Interagir com os usuários das redes sociais.
  • 3. Perguntas e respostas básicas O que é uma publicação no Scup? É quando você usa a ferramenta para publicar algo nas seguintes mídias sociais: Twitter, Facebook, YouTube e Google+. O que é uma interação no Scup? É quando você interage com um usuário das mídias sociais, ou seja, faz uma publicação direcionada a alguém. O que é uma menção respondida no Scup? São as menções para as quais você efetivamente enviou uma resposta.
  • 4. Visão geral da aba Páginas e Perfis Na aba Páginas e Perfis, você encontra três submenus relacionados a publicações e gestão de perfis nas mídias sociais, a saber: Publicações: serve para você publicar conteúdos em mídias sociais cadastradas, ver o histórico de publicações e respostas e acompanhar as publicações pendentes e agendadas. Dá para acompanhar também as atividades que são feitas nas postagens (likes, shares, comentários, RTs, favoritadas); Análise de Publicações: mostra o desempenho de suas publicações; Análise de Perfis: mostra a evolução de perfis sociais cadastrados.
  • 5. Cadastrando contas no Scup Para conseguir publicar conteúdos e obter informações sobre o desempenho de posts, você deve cadastrar as suas contas das mídias sociais na ferramenta. Confira o passo a passo: 1. Na aba Configurações > Contas, clique em Adicionar Nova Conta.
  • 6. 2. Selecione qual conta deseja adicionar e clique em Permitir que o Scup acesse minha conta. É preciso repetir o procedimento para cada mídia social. É interessante estar deslogado da mídia social que deseja cadastrar para evitar erros.
  • 7. Como publicar com o ScupDepois de cadastrar as suas contas nas mídias sociais, você já pode começar a fazer publicações. Para isso, vá em Páginas e Perfis > Publicações e encontre os links rápidos para publicar nas mídias sociais cadastradas. Observe o que é possível publicar em cada serviço: Para fazer uma publicação, clique numa das opções e siga os próximos passos. Publique tweets Publique textos, fotos e links Publique textos, imagens e links Publique vídeos
  • 8. Estrutura do espaço de publicação Mídia social em que a publicação será feita Botão para classificar a sua publicação por tipo ou campanha. Botão para integrar a publicação ao Google Analytics e mensurar o seu desempenho. Escolha a conta cadastrada em que a publicação será feita. Anexe um link ou uma imagem à sua publicação. Caso você opte por anexar um link, uma miniatura da publicação será exibida em sua timeline. Botão para escolher o público-alvo da publicação. (Somente para publicações no Facebook) Botão para agendar a publicação. Ao escolher uma das opções, você será direcionado para o espaço de publicação. Observe o exemplo do espaço de publicação do Facebook:
  • 9. Estrutura do espaço de publicação Estrutura de publicação para o Twitter Estrutura de publicação para o Google+ Em Postar para, você pode escolher em quais círculos do G+ deseja postar.
  • 10. Estrutura do espaço de publicaçãoEstrutura de publicação para o YouTube Dê um título para o seu vídeo Escreva um breve texto resumindo o que acontece no seu vídeo e um argumento para que ele seja visto Adicione tags para ajudar as pessoas a encontrarem o seu vídeo Escolha a conta cadastrada em que a publicação será feita Escolha a categoria em que seu vídeo se enquadra, como: Entretenimento, Geral, Música, Notícias, Pessoas e Blogs, Ciência e Tecnologia.
  • 11. Estrutura do espaço de publicação Estrutura de publicação para o YouTube Na tela anterior, ao clicar em Próximo passo, você é encaminhado para outra página para escolher e fazer o upload do vídeo.
  • 12. Mas por que publicar pelo Scup? A ferramenta oferece aos usuários diversos benefícios, como facilitar publicações, aprimorar interações com clientes e enriquecer as informações estratégicas que podem ser obtidas com as mídias sociais. Confira a seguir alguns dos benefícios de usar o Scup como publicador.
  • 13. Agendamento de publicação Dentro do Scup, você pode usar a função Agendar Publicação e manter a sua página sempre atualizada com conteúdos novos.No espaço para publicação, você pode optar pela opção de agendar a publicação ou enviá-la naquele momento. Para enviar imediatamente, clique em Enviar. Para agendar, é só clicar em Agendar e escolher a data e o horário de publicação.
  • 14. Criação de campanhas segmentadas No Facebook, você consegue direcionar posts para públicos específicos. É possível direcionar uma postagem a partir de 7 categorias: gênero, status de relacionamento, grau de escolaridade, interesses, idade, localização e idioma. Clique em Público-Alvo para direcionar a publicação.
  • 15. Histórico de publicação Em Publicações, você tem acesso ao histórico de todas as postagens feitas nas mídias sociais cadastradas. A coluna em destaque mostra os números de atividades (curtidas, compartilhamentos e comentários) que cada publicação teve.
  • 16. Classificação de publicaçãoCom o Scup, você pode descobrir quais são as publicações mais curtidas, compartilhadas e comentadas por categoria. Para isso, basta classificar as postagens por tipo (conteúdo, link, imagem) ou assunto/campanha (promoção, evento). Para acompanhar o resultado de suas postagens, use as tags para identificar cada tipo de publicação. Ao clicar em Nova Tag, você também pode criar novos rótulos que fazem mais sentido em seu projeto.
  • 17. Níveis de permissão Pelo Scup, é possível determinar o que cada colaborador de um projeto pode fazer – como publicar – por meio de níveis de permissão. Assim, você tem maior controle sobre o seu monitoramento, identifica as ações de cada colaborador isoladamente e define funções de trabalho específicas. Para adicionar colaboradores e ver os níveis de permissão de quem está no seu monitoramento, acesse Configurações > Colaboradores.
  • 18. Níveis de permissão Visitante: este perfil não tem acesso às configurações e pode somente visualizar as menções, relatórios e publicações do monitoramento, sem alterar nada. Classificador: este perfil possui as mesmas permissões do Visitante e também classifica as menções coletadas. Publicador: este perfil possui as mesmas permissões do Classificador, além de publicar (e gerar interações com usuários). Estas publicações poderão passar por administração, dependendo da configuração da conta cadastrada. Atendente: além de possuir as mesmas permissões do Publicador, também pode receber tickets de atendimento em operações de SAC 2.0 e respondê-los.
  • 19. Níveis de permissão Moderador: este perfil possui as mesmas permissões do Publicador, mas ele também aprova publicações pendentes (suas próprias publicações não passam por moderação). Gerenciador: este perfil possui as mesmas permissões do Moderador, além de remover menções, efetuar exportações, gerenciar tags e regras. Administrador: este perfil possui as mesmas permissões do Gerenciador e também gerencia buscas, contas e colaboradores.
  • 20. Aprovação de publicação Dentro do Scup, você pode solicitar aprovação antes de um post ser publicado. Caso o administrador da conta solicite aprovação, ele será notificado por cada publicação enviada – e ela só será postada após a aprovação. Moderadores e Gerentes também podem aprovar publicações – as publicações deles não passam pela aprovação do administrador.
  • 21. Aprovação de publicação Veja abaixo a relação entre a aprovação de publicações e os níveis de permissão:
  • 22. Como solicitar aprovação? 1. Para solicitar aprovação, acesse Configurações> Contas. 2. Passe o mouse sobre Publicações e selecione o ícone Exigir aprovação. 3. Assim, todas as publicações feitas por esta conta devem ser aprovadas pelo administrador. 4. Para ver todas as publicações pendentes e aprová-las, acesse Páginas e Perfis> Publicações> Publicações Pendentes e Agendadas.
  • 23. Acompanhe os resultados Saiba quantas visitas e clientes as suas publicações geram Por meio de uma integração com o Google Analytics, o Scup mostra como as mídias sociais afetam as suas estratégias de marketing, das visitas ao seu site à conversão de clientes. Para usar o Google Analytics, adicione a conta em Configurações > Contas > Adicionar nova conta. No espaço de publicação, selecione esta opção caso deseje integrar o link ao Google Analytics.
  • 24. Acompanhe os resultados Saiba quantas visitas e clientes as suas publicações geram Para visualizar os resultados da integração de suas publicações com o Google Analytics, vá em Páginas e Perfis > Publicações > Gráfico Desempenho de Publicações no Período. Neste gráfico, você compara os números de atividades de publicações classificadas e pode comparar esses resultados com postagens de perfis de mesmo tamanho ou mesmo mercado. Escolha quais tags você quer comparar e quais páginas, suas ou de seus concorrentes, você deseja analisar. Veja os resultados da integração com Google Analytics em Visitas, Pageviews e Conversões.
  • 25. Acompanhe os resultados Em Análise de Publicações, veja as top 5 publicações, o desempenho de todos os posts, as atividades por período e descubra quantas visitas e clientes as publicações geraram. Atividade por semana Veja quais são os dias da semana em que suas publicações fazem mais sucesso. Atividade por hora Veja o melhor período do dia para publicar. É importante lembrar que a mensuração é feita com base no horário da publicação, e não no horário em que o like ou o comentário ocorreram. Comparação Veja a comparação entre o desempenho do seu perfil e de seus concorrentes.
  • 26. Acompanhe os resultados Analise a evolução de perfis Em Análise de Perfis, veja a evolução da sua empresa nas mídias sociais e faça comparações com a concorrência. Com esses dados, você identificará quem está melhor posicionado no universo das mídias sociais. Veja a evolução de seguidores da sua página e de seus concorrentes. Compare o número de seguidores, atividades e interações em seu perfil e nos perfis de seus concorrentes.
  • 27. Acompanhe os resultados Acompanhe a repercussão dos seus links Com o encurtador de URL do Scup , você pode medir a quantidade de cliques que cada link postado teve. Insira o seu link e clique em Encurtar URL
  • 28. Recomendações diárias O Scup dá dicas para te ajudar a maximizar o alcance e a conversão de publicações. As sugestões são baseadas em recomendações das mídias sociais e de pesquisas do Scup sobre otimização de postagens. Siga as recomendações do Scup para otimizar suas postagens. Quando alguma dica é seguida, o ícone fica verde, mostrando que aquele passo já foi cumprido.
  • 29. Encontre novas ideias de conteúdos Está sem ideias do que publicar? O Scup te ajuda a se inspirar com dicas! Pesquise assuntos relacionados à sua marca no Twitter e encontre inspiração no que é publicado. Veja os Trending Topics (assuntos mais comentados) do Twitter por região.
  • 30. Interagindo com publicações Além de publicar conteúdos pelo Scup, você também pode conversar com quem falou sobre a sua marca ou comentou em algum post. Confira: Facebook e Google+ Ao clicar no botão Responder, você pode escolher a conta, agendar a resposta ou enviá- la imediatamente. Se o item for respondido, a ferramenta identifica o botão com um destaque em laranja.
  • 31. Twitter Na ferramenta do Scup, você pode responder, retuitar, seguir um perfil e favoritar o tweet coletado.
  • 32. Pronto! Agora você já sabe o básico para gerir perfis e publicar conteúdo nas mídias sociais com o Scup! Quer saber mais? Acesse nossa Central de Ajuda e se inscreva em nossos treinamentos.

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