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Scup Overview

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Entenda as funcionalidades do Scup, uma plataforma de gestão de mídias sociais que possibilita monitoramento, relacionamento, inserção e estatística nas principais mídias sociais (Twitter, Blogs, …

Entenda as funcionalidades do Scup, uma plataforma de gestão de mídias sociais que possibilita monitoramento, relacionamento, inserção e estatística nas principais mídias sociais (Twitter, Blogs, Flickr, YouTube, Yahoo Respostas e muitos outros serviços)

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  • 1. Plataforma de Gestão de Mídias Sociais
  • 2. Desafios das empresas nas mídias sociais
    • O que falam da minha marca
    • 3. Onde falam
    • 4. Qual a influência de quem fala
    • 5. Quem são os mais relevantes
    • 6. Gerar conversações
    • 7. Histórico de relacionamento
    RedesSociais
    • Conhecer hábitos e necessidades
    • 8. Acompanhar tendências
    • 9. Tomar decisões embasadas
  • Principais dificuldades
    • Centenas de redes sociais
    • 10. Milhões de usuários
    • 11. Milhares de fontes diferentes
    • 12. Informações desestruturadas e espalhadas
  • Framework do Scup
  • 13. 1
    2
    Ouça seus clientes
    Identifique e crie relacionamentos
    3
    Converse, gere conteúdo
    4
    Analise e tome decisões
  • 14. Módulo: Monitor
    1
    Busca no conteúdo
    do monitor
    Filtre por rede social, busca, polaridade e por classificação de tag
    Módulos
    Resultados do monitor
    Filtre seus resultados
    Filtre por rede social, busca, polaridade e por classificação de tag
    Filtre por rede social, busca, data, polaridade e por classificação de tag
  • 15. Módulo: Monitor: Funcionalidades
    1
    Impacto da citação
    Histórico do usuário
    Saiba o nº de seguidores de quem cita sua marca
    Conheça tudo que cada usuário cita sobre sua marca
    Classifique por Tags
    Conheça tudo que cada usuário cita sobre sua marca
    Responda ou remova
    Responda as citações em tempo real sem sair da tela ou remova os ítens indesejados
    Polarização
    Saiba o nº de seguidores de quem cita sua marca
  • 16. Módulo: Relacionamento
    2
    Ranking dos usuários que mais citam sua marca
    Conheça os usuários que mais influenciam sua marca e descubra quem ele é nas redes sociais
    Conheça os influenciadores em cada rede social
    Histórico de cada usuário
    Filtre por rede social, busca, polaridade e por classificação de tag
    Acesse o histórico de cada usuário, associe o perfil dele a de outras redes sociais e inclusive ao do CRM da sua empresa
  • 17. Módulo: Inserção
    Encurtador de URLs com estatísticas (scup.it)
    Publique conteúdo de forma controlada, agendada e segura
    Crie as URLs encurtadas oficiais da empresa e acesse o resultado de cliques que elas geraram
    Gere conteúdo de forma segura agendando e controlada através da plataforma
    Log de geração de conteúdo da equipe
    Total controle e segurança sobre todo o conteúdo gerado pela sua equipe em relatório por colaborador
    Aprove conteúdo gerado pela sua equipe
    3
    Garanta segurança nos seus conteúdos através da funcionalidade de aprovação
    Histórico de inserções da equipe
    Acesso a todo e qualquer conteúdo gerado pelos usuários da sua equipe
  • 18. Módulo: Estatísticas
    Filtro de estatística por data e por agrupamento
    Analise volume de citações em gráficos e nºs absolutos
    Filtre por rede social, busca, polaridade e por classificação de tag
    Termos mais citados
    Avalie a satisfação dos usuários (polarização)
    Identifique oportunidades de campanhas e ações através dos termos mais citados no seu monitoramento
    Avalie se as citações da sua marca de forma polarizada (positivo, neutro, negativo) em gráficos
    Exportação de estatísticas
    4
    Exporte suas estatísticas em formato XML e CSV.
  • 19. Módulo: Estatísticas
    Abrangência (opcional)
    Conheça a visão de impacto de consumidores através vídeos, posts em blogs e mensagens de Twitter.
    Comparativo entre monitoramentos
    Compare estatísticas entre marcas, produtos, concorrentes e mercado e saiba o motivo das diferenças de citações.
    Representatividade por tags
    4
    Identifique os motivos pelos quais os usuários citam sua marca.
  • 20. *
    Configurações
    Configuração de palavras-chave nas redes sociais
    Configure os termos que você deseja monitorar em diversas redes sociais
    Cadastro de permissão de usuários / equipe
    Conheça a visão de impacto de consumidores através vídeos, posts em blogs e mensagens de Twitter.
    Filtros e Regras
    Configure filtros para que os itens encontrados possam ser classificados, apagados ou tagueados baseados em critérios que você define
  • 21. Funcionalidade Opcional:
    Abrangência
  • 22. Qual o impacto das citações no Twitter?
    Qual a repercussão das citações nos Blogs
    Qual a influência de quem está falando?
  • 23. 1
    Objetivos Gerais
    • Apresentar métricas de retorno
    • 24. Número de seguidores no twitter
    • 25. Número de citações de posts em blogs
    • 26. Número de visualizações de vídeos
  • 2
    Funcionalidades - Monitor
    Número de seguidores de um usuário captado no monitoramento
    Número de vezes que um post de um blog foi comentado/citado em outras redes sociais
    Número de visualizações que um vídeo teve no youtube
  • 27. 2
    Funcionalidades - Estatísticas
    Como é calculada a abrangência total no Twitter?
    Abrangência no Twitter se refere à soma do número de seguidores do usuário que publicou cada um dos itens capturados
    referentes ao Twitter. Esse número pode ser lido como a capacidade impacto gerado por aquela informação publicada.
    Totais consolidados de números de abrangência (exemplo: twitter)
    Possíveis
    impactos
    no dia
  • 28. 2
    Funcionalidades - Estatísticas
    Como é calculada a abrangência total nos Blogs?
    A abrangência dos posts é calculada a partir de dados coletados de diversos sites nos quais o post pode ter sido
    citado. Esses sites incluem twitter, delicious, digg, jaiku, blip, diigo, google, identica, reddit, brightkite.
    Cada citação/voto nesses sites representa um ponto de abrangência.
    Totais consolidados de números de abrangência (exemplo: blogs)
    Número de
    Posts citados
    em outras
    redes
  • 29. 2
    Funcionalidades - Estatísticas
    Como é calculada a abrangência total no Youtube?
    Abrangência no Youtube se refere ao número de visualizações que os vídeos do youtube recebem, somados.
    Esse número é calculado e somado ao dia de publicação do vídeo e não necessariamente ao dia em que foram
    realizadas as visualizações.
    Totais consolidados de números de abrangência
    Número de
    views somados
    dos vídeos
  • 30. 3
    Origem dos dados
    API do Twitter – número de seguidores
    no momento da postagem
    API do YouTube - Número de visualizações
    do vídeo, atualizada frequentemente
    PostRank - Número de vezes que os
    Links do posts de blogs foram citados
    em outras redes
    twitter, delicious, digg, jaiku, blip, diigo, google, identica, reddit, brightkite.
    Blogs
  • 31. Gustavo Zaiantchick
    twitter.com/gustavoz
    gustavo@scup.com.br
    11 4082-0069