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[Call2Social] Social Anaytics: análise de resultados e estratégia

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Apresentação de Victor Stossel, gerente de inteligência e performance da Gauge

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  • 1. SOCIAL ANALYTICS Análise de resultados e estratégiaFriday, April 20, 12
  • 2. O QUE É? O entendimento de social analytics não se restringe à análise apenas do âmbito da atividade orgânica, mas sim a três frentes: Própria Orgânica PagaFriday, April 20, 12
  • 3. O QUE É? Própria Orgânica PagaFriday, April 20, 12
  • 4. COM ESSA VISÃO SISTÊMICA PODEMOS NOS APROFUNDAR MAIS SOBRE O IMPACTO ENTRE AS MÍDIAS VISÃO SISTEMICA Própria Paga OrgânicaFriday, April 20, 12
  • 5. PARA EXEMPLIFICAR UM POUCO MELHOR, VAMOS MOSTRAR 2 CASES S. Brahma Porto Seguro Sapuca.aí TMGFriday, April 20, 12
  • 6. CASE: BRAHMA SAPUCA AÍ ! S. Brahma Porto Seguro Sapuca.aí TMGFriday, April 20, 12
  • 7. ESTRATÉGIA DA MARCA: Levar 5 participantes de um sorteio para o Camarote Brahma 2012.Friday, April 20, 12
  • 8. MECÂNICA: Por meio de um simples cadastro, seguido de uma validação, o usuário estava participando do concurso.Friday, April 20, 12
  • 9. TÁTICA DE ATIVAÇÃO: Mídia Off Orgânica Mídia OnFriday, April 20, 12
  • 10. TIVEMOS BONS RESULTADOS NAS REDES. CERCA DE 67MIL CONVERSAS E ~200MIL INTERAÇÕES 33.3 mil 33.6 mil 120 mil # 8.2 mil 41.2 mil @ 4.6 mil 25 mil 1.5 milFriday, April 20, 12
  • 11. A SOMA DOS ESFORÇOS RESULTOU EM UM EXCELENTE CENÁRIO DE CONVERSÃO Visitantes únicos: XXX 72% 28% Cadastros: XXX 80% 20% Participantes: XXXFriday, April 20, 12
  • 12. PORÉM, O APRENDIZADO MAIS FORTE NA AÇÃO COMO UM TODO, FOI O IMPACTO DA CAMPANHA OFF NOS RESULTADOS Visitantes únicos Cadastros 0h 1h 2h 3h 4h 5h 6h 7h 8h 9h 10h 11h 12h 13h 14h 15h 16h 17h 18h 19h 20h 21h 22h 23h Grade de TV (anúncios de 30’ e 60’)Friday, April 20, 12
  • 13. PARA EVIDENCIAR E REGISTRAR O IMPACTO, GRAVAMOS O REAL TIME DO GA NOS PERÍODOS DA GRADE DE TVFriday, April 20, 12
  • 14. ALÉM DO RESULTADO EFETIVO EM CADASTROS E VISITAS, HOUVE UM REFLEXO NAS REDES SOCIAIS Buzz por hora 0h 1h 2h 3h 4h 5h 6h 7h 8h 9h 10h 11h 12h 13h 14h 15h 16h 17h 18h 19h 20h 21h 22h 23h Grade de TV (anúncios de 30’ e 60’)Friday, April 20, 12
  • 15. CASE: PORTO SEGURO TRANSITO MAIS GENTIL S. Brahma Porto Seguro Sapuca.aí TMGFriday, April 20, 12
  • 16. ESTRATÉGIA DA MARCA:Friday, April 20, 12
  • 17. PESQUISA E PLANEJAMENTO DE EXPERIÊNCIAFriday, April 20, 12
  • 18. DESIGN DE EXPERIÊNCIAFriday, April 20, 12
  • 19. EXPERIÊNCIA SOCIALFriday, April 20, 12
  • 20. INTELIGÊNCIA E PERFORMANCEFriday, April 20, 12
  • 21. PORÉM, PARA REALIZAR UM TRABALHO CONCISO E CONSISTENTE, É NECESSÁRIO ENTENDER ALGUNS OBJETIVOS DO CLIENTE Negócios Marca Internet Específicos (canais)Friday, April 20, 12
  • 22. COM O PLENO ENTENDIMENTO DOS OBJETIVOS, DEFINE-SE QUAIS SERÃO OS KPIS PARA RESPONDÊ-LOS Negócios Marca Internet Específicos (canais) Saúde Alcance Engajamento Cadastros Conversões Leads Fan acquisition AwarenessFriday, April 20, 12
  • 23. Alinhamento dos objetivos de negócios e definição de KPIs Relatórios Set-up das ferramentas Inteligência e de análise Performance *Ad Server Tratamento dos dadosFriday, April 20, 12
  • 24. www.gauge.com.br OBRIGADO :) VICTOR STOSSEL VICTOR.STOSSEL@GAUGE.COM.BR WWW.LINKEDIN.COM/IN/VICTORSTOSSELFriday, April 20, 12