Slideshow Transcript

1. Slide 1: Sobre comunicación en la web 2.0 Cómo el web 2.0 mejora la comunicación de empresas con sus clientes Sclipo Consultants Atlàntida 57. 08003 Barcelona Spain T: (+34) 932 210 116 Sclipo.com por: Gregor Gimmy, Sclipo project contact: Gregor.Gimmy@Sclipo.com Diciembre 2007 © Sclipo Consultants (Eggo, S.L.) Sclipo.com All rights reserved
2. Slide 2: contenidos Contenido • Las bases • punto de partida • objetivo del taller • la comunicación y comprensión de clientes • ¿Qué es la web 2.0? • definición • características comunes • las webs 2.0 • Comunicación y Web 2.0 (& casos) • la importancia del web 2.0 para la comunicación • rrpp con blogs & caso • promoción con social bookmarking & caso • publicidad en redes sociales & caso • comunicación participativa en redes sociales de formación & caso sobre web 2.0 & comunicación 1 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
3. Slide 3: 1. Las bases 2. ¿Qué es la web 2.0? 3. Comunicación y Web 2.0 sobre web 2.0 & PYMEs Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
4. Slide 4: las bases > necesidades básicas de la empresa Para crear y vender productos & servicios es esencial … comprender a clientes comunicar con clientes sobre web 2.0 & comunicación 3 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
5. Slide 5: las bases > aportación básica del web 2.0 La web 2.0 contribuye eficiencia y calidad en la comprensión y comunicación con clientes Web 2.0 ayuda a … con más … … comprender a clientes! eficiencia! …. comunicar con clientes! calidad! … mejorando la capacidad de … … crear productos / servicios! … venta de productos / servicios! sobre web 2.0 & comunicación 4 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
6. Slide 6: las bases > objetivo del taller Objetivo del taller Saber de qué me sirve el web 2.0! = Entender la oportunidad que brinda el web 2.0 a las empresas para mejorar su comunicación con sus clientes. sobre web 2.0 & comunicación 5 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
7. Slide 7: las bases > comunicación y comprensión de los clientes Los principales métodos de la comunicación y comprensión de los clientes comunicación comprensión • RR.PP. • Cuantitativos Notas prensa • Encuestas • Eventos • Datamining • • Publicidad • Cualitativos Masiva (Tele, Radio, Prensa, • Focus groups • Web (banners, etc.)) • Etnográfía Unitarios (Catálogos, etc.) • • Formación Seminarios • Manuales • sobre web 2.0 & comunicación 6 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
8. Slide 8: 1. Las bases • definición 2. ¿Qué es la web 2.0? • características comunes 3. Comunicación y Web 2.0 • las webs 2.0 sobre web 2.0 & PYMEs Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
9. Slide 9: qué es la web 2.0 > definición La web 2.0 se caracteriza por la permitir la participación de los usuarios web 1.0 web 2.0 • Consumir información • Crear contenidos Portales Textos • • Periódicos online Fotos • • Webs empresas Audio • • Video • • Comprar • Evaluar Webs de comercio • electrónico Textos • • Buscar Fotos • Buscadores • Video • Usuarios • • Socializar sobre web 2.0 & comunicación 8 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
10. Slide 10: qué es la web 2.0 > definición Las webs 2.0 complementan las webs 1.0, nos las sustituyen!! web 1.0 web 2.0 “Recibe” upload Download interacción sobre web 2.0 & comunicación 9 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
11. Slide 11: qué es la web 2.0 > las características comunes Características comunes de webs 2.0 1. Perfil Cada usuario tiene un perfil público = espacio público web 2.0 propio. 2. Contenidos Cada usuario puede crear y publicar contenidos (textos, imágenes, audio, video). 3. Interacción pública Usuarios pueden interaccionar de forma pública (y privada): Evaluar, hacer amigos, comentar, etc. 4. Promoción Usuarios pueden promocionarse o sus contenidos. 5. Aplicación Webs 2.0 son aplicaciones simples, a disposición del usuarios (sin falta de conocimientos informáticos) • subir crear contenido • personalizar perfil • etc. sobre web 2.0 & comunicación 10 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
12. Slide 12: qué es la web 2.0 > las características comunes Características comunes de webs 2.0 1. Perfil Cada usuario tiene un perfil público = espacio público propio. 2. Contenidos Cada usuario puede crear y publicar contenidos (textos, imágenes, audio, video). 3. Interacción pública Usuarios pueden interaccionar de forma pública (y privada): Evaluar, hacer amigos, comentar, etc. 4. Promoción Usuarios pueden promocionarse o sus contenidos. 5. Aplicación Webs 2.0 son aplicaciones simples, a disposición del usuarios (sin falta de conocimientos informáticos) • subir crear contenido • personalizar perfil • etc. sobre web 2.0 & comunicación 11 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
13. Slide 13: qué es la web 2.0 > las características comunes Características comunes de webs 2.0 1. Perfil Cada usuario tiene un perfil público = espacio público propio. 2. Contenidos Cada usuario puede crear y publicar contenidos (textos, imágenes, audio, video). 3. Interacción pública Usuarios pueden interaccionar de forma pública (y privada): Evaluar, hacer amigos, comentar, etc. 4. Promoción Usuarios pueden promocionarse o sus contenidos. 5. Aplicación Webs 2.0 son aplicaciones simples, a disposición del usuarios (sin falta de conocimientos informáticos) • subir crear contenido • personalizar perfil • etc. sobre web 2.0 & comunicación 12 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
14. Slide 14: qué es la web 2.0 > las características comunes Características comunes de webs 2.0 1. Perfil Cada usuario tiene un perfil público = espacio público propio. 2. Contenidos Cada usuario puede crear y publicar contenidos (textos, imágenes, audio, video). 3. Interacción pública Usuarios pueden interaccionar de forma pública (y privada): Evaluar, hacer amigos, comentar, etc. 4. Promoción Usuarios pueden promocionarse o sus contenidos. 5. Aplicación Webs 2.0 son aplicaciones simples, a disposición del usuarios (sin falta de conocimientos informáticos) • subir crear contenido • personalizar perfil • etc. sobre web 2.0 & comunicación 13 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
15. Slide 15: qué es la web 2.0 > las características comunes Características comunes de webs 2.0 1. Perfil Cada usuario tiene un perfil público = espacio público propio. 2. Contenidos Cada usuario puede crear y publicar contenidos (textos, imágenes, audio, video). 3. Interacción pública Usuarios pueden interaccionar de forma pública (y privada): Evaluar, hacer amigos, comentar, etc. 4. Promoción Usuarios pueden promocionarse o sus contenidos. 5. Aplicación Webs 2.0 son aplicaciones simples, a disposición del usuarios (sin falta de conocimientos informáticos) • subir crear contenido • personalizar perfil • etc. sobre web 2.0 & comunicación 14 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
16. Slide 16: qué es la web 2.0 > las webs 2.0 Las webs 2.0 … un fenómeno mundial. http://valleywag.com/tech/maps/the-world-map-of-social-networks-273201.php sobre web 2.0 & comunicación 15 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
17. Slide 17: qué es la web 2.0 > las webs 2.0 Valor de las webs 2.0 … Web 2.0 Eco-system April 5, 2007 sobre web 2.0 & comunicación 16 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
18. Slide 18: qué es la web 2.0 > las webs 2.0 Tipos de webs 2.0 que empresas pueden aprovechar para la comunicación con sus clientes (=usuarios de estas webs) Los usuarios (mis clientes) utilizan estas webs primordialmente para … proponer y promocionarse fomentar aprender networking tipo de web 2.0 encontrar contenido y ocio amistades y enseñar profesional 1. Blogs Publicación online de textos, imágenes & video. 2. Social Bookmarking Directorios y rankings de publicaciones web generados por los usuarios. 3. Redes Sociales Clubs online sobre web 2.0 & comunicación 17 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
19. Slide 19: 1. Las bases 2. ¿Qué es la web 2.0? 3. Comunicación y Web 2.0 > la importancia del web para la comunicación • tipos de comunicación en Internet & redes sociales • rrpp con blogs • promoción con social bookmarking • publicidad en redes sociales • comunicación participativa en redes sociales de formación sobre web 2.0 & PYMEs Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
20. Slide 20: comunicación y web 2.0 > la importancia del web para la comunicación > uso ¡Las webs 2.0 no son una moda! Establecen una nueva forma masiva de comportamiento en línea Redes sociales están creciendo un 10% cada mes. Redes Sociales sobre web 2.0 & comunicación 19 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
21. Slide 21: comunicación y web 2.0 > la importancia del web para la comunicación > uso Más de 250 millones de personas utilizan web 2.0 May 2006 August 2007 http://lsvp.wordpress.com/2007/07/23/top-social-networks-for-engagement-some-suprises/ sobre web 2.0 & comunicación 20 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
22. Slide 22: comunicación y web 2.0 > la importancia del web para la comunicación > gasto comunicación de empresas Las empresas ya se gastan unos 1.000 millones para comunicar con sus clientes que son usuarios de las webs 2.0 sobre web 2.0 & comunicación 21 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
23. Slide 23: 1. Las bases 2. ¿Qué es la web 2.0? • la importancia del web para la comunicación 3. Comunicación y Web 2.0 > tipos de comunicación en Internet & redes sociales • rrpp con blogs • promoción con social bookmarking • publicidad en redes sociales • comunicación participativa en redes sociales de formación sobre web 2.0 & PYMEs Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
24. Slide 24: comunicación y web 2.0 > tipos de comunicación en Internet y redes sociales El Web 2.0 permite mejorar la comunicación de forma sustancial (la comunicación actual - tele - etc. esta llegando a sus limites) Shelly Lazarus, CEO of Ogilvy & Mather: Today advertising is far more complex, thanks to technological advances, social shifts and the far greater sophistication of both advertisers and audiences. Modern consumers demand to be wooed, not berated. “We have gone from intrusion into consumers' lives to extending an invitation to them”. sobre web 2.0 & comunicación 23 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
25. Slide 25: comunicación y web 2.0 > tipos de comunicación en Internet y web 2.0 ¿Cómo hacer llegar mis mensajes a los usuarios? CORP mensaje abc ?? ?? ?? sobre web 2.0 & comunicación 24 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
26. Slide 26: comunicación y web 2.0 > tipos de comunicación en Internet E Web 2.0 permite ir más allá de la publicidad tradicional de internet Internet Advertising Decorative Participative Communication Communication (no interaction with users) Social Networks Branded (Display) Ads Search Advertising Demonstration Creation • Banners • Click-throughs Networks Networks • etc. Contests Skills Challenges Viral marketing type: Evangelism Word-Of-Mouth none none word-of-mouth Advertising relevance & margin: +++++ ++ +++ -/+ ++ All web-sites All web-sites mySpace YouTube Sclipo Facebook mySpace Facebook YouTube etc. sobre web 2.0 & comunicación 25 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
27. Slide 27: comunicación y web 2.0 > tipos de comunicación en Internet y web 2.0 Publicidad / Comunicación Demostrativa: La empresa forma parte de la Red Social y busca hacer muchos amigos… mensaje mensaje CORP sobre web 2.0 & comunicación 26 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
28. Slide 28: comunicación y web 2.0 > tipos de comunicación en Internet y web 2.0 Publicidad / Comunicación Demostrativa: Forma Parte de la Red Social y haz muchos amigos mensaje mensaje CORP sobre web 2.0 & comunicación 27 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
29. Slide 29: comunicación y web 2.0 > tipos de comunicación en Internet y web 2.0 Comunicación Participativa: La empresa incentiva a la gente a crear algo relacionado con sus valores de marca CORP mensaje mensaje mensaje mensaje sobre web 2.0 & comunicación 28 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
30. Slide 30: comunicación y web 2.0 > tipos de comunicación en Internet y web 2.0 Comunicación Participativa: La empresa incentiva a la gente a crear algo relacionado con sus valores de marca CORP mensaje mensaje mensaje mensaje sobre web 2.0 & comunicación 29 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
31. Slide 31: comunicación y web 2.0 > tipos de comunicación en Internet y web 2.0 4 tipos de comunicación en web 2.0 Los usuarios (mis clientes) utilizan estas webs primordialmente para … proponer y promocionarse fomentar aprender networking tipo de web 2.0 encontrar contenido y ocio amistades y enseñar profesional 1. Blogs Publicación online de textos, RR.PP. imágenes & video. 2. Social Bookmarking Directorios y rankings de Promoción publicaciones web (RRPP) generados por los usuarios. 3. Redes Sociales Clubs online Publicidad Publicidad Decorativa Participativa / de Creación sobre web 2.0 & comunicación 30 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
32. Slide 32: 1. Las bases 2. ¿Qué es la web 2.0? • la importancia del web para la comunicación 3. Comunicación y Web 2.0 • tipos de comunicación en Internet & redes sociales >> rrpp con blogs • promoción con social bookmarking • publicidad en redes sociales • comunicación participativa en redes sociales de formación sobre web 2.0 & PYMEs Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
33. Slide 33: comunicación y web 2.0 > rrpp& blogs 120 mil nuevos blog … cada día sobre web 2.0 & comunicación 32 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
34. Slide 34: comunicación y web 2.0 > rrpp& blogs > caso blogger RRPP - con Blogger • Crear el blog. • Tantos como quieras. • Gratis. • En minutos. sobre web 2.0 & comunicación 33 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
35. Slide 35: comunicación y web 2.0 > rrpp& blogs > caso blogger RRPP - con Blogger • Elegir un nombre y URL. sobre web 2.0 & comunicación 34 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
36. Slide 36: comunicación y web 2.0 > rrpp& blogs > caso blogger RRPP - con Blogger • Elegir un diseño.. sobre web 2.0 & comunicación 35 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
37. Slide 37: comunicación y web 2.0 > rrpp& blogs > caso blogger RRPP - con Blogger • Escribir. sobre web 2.0 & comunicación 36 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
38. Slide 38: comunicación y web 2.0 > rrpp& blogs > caso blogger RRPP - con Blogger • Publicar. sobre web 2.0 & comunicación 37 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
39. Slide 39: comunicación y web 2.0 > rrpp& blogs > casos Ipsojobs & Atrápalo RRPP - con Blogs - Casos sobre web 2.0 & comunicación 38 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
40. Slide 40: 1. Las bases 2. ¿Qué es la web 2.0? • la importancia del web para la comunicación 3. Comunicación y Web 2.0 • tipos de comunicación en Internet & redes sociales • rrpp con blogs >> promoción con social bookmarking • publicidad en redes sociales • comunicación participativa en redes sociales de formación sobre web 2.0 & PYMEs Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
41. Slide 41: comunicación y web 2.0 > promoción (RRPP) con SBM Una portada en un buen Social Bookmarketing Site aporta más tráfico que la portada en El País (y cuesta menos!) El impacto de una portada en Digg. sobre web 2.0 & comunicación 40 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
42. Slide 42: comunicación y web 2.0 > promoción (RRPP) con SBM > caso menéame Promoción con Menéame (el Digg español) • Registrar gratis. • Promocionar noticia - gratis. sobre web 2.0 & comunicación 41 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
43. Slide 43: comunicación y web 2.0 > promoción (RRPP) con SBM > caso menéame Promoción con Menéame (el Digg español) • Describir noticia. sobre web 2.0 & comunicación 42 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
44. Slide 44: comunicación y web 2.0 > promoción (RRPP) con SBM > caso menéame Promoción con Menéame (el Digg español) • Lanzar noticia. sobre web 2.0 & comunicación 43 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
45. Slide 45: comunicación y web 2.0 > promoción (RRPP) con SBM > caso menéame Promoción con Menéame (el Digg español) • Lanzar noticia. sobre web 2.0 & comunicación 44 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
46. Slide 46: comunicación y web 2.0 > promoción (RRPP) con SBM > caso menéame Promoción con Menéame - Caso Ipsojobs sobre web 2.0 & comunicación 45 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
47. Slide 47: 1. Las bases 2. ¿Qué es la web 2.0? • la importancia del web para la comunicación 3. Comunicación y Web 2.0 • tipos de comunicación en Internet & redes sociales • rrpp con blogs • promoción con social bookmarking >> publicidad en redes sociales • comunicación participativa en redes sociales de formación sobre web 2.0 & PYMEs Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
48. Slide 48: comunicación y web 2.0 > publicidad y redes sociales > uso de redes sociales Gracias a las redes sociales, la gente aumenta significativamente su tiempo en Internet … a coste de la tele. sobre web 2.0 & comunicación 47 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
49. Slide 49: comunicación y web 2.0 > publicidad y redes sociales > empresas Empresas utilizan las webs 2.0 sobre todo para la comunicación / publicidad. The Economist, Jan 2007 sobre web 2.0 & comunicación 48 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
50. Slide 50: comunicación y web 2.0 > publicidad y redes sociales > gasto comunicación de empresas En 2010, las empresas ya se gastarán más de 2500 millones en publicidad en redes sociales sobre web 2.0 & comunicación 49 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
51. Slide 51: comunicación y web 2.0 > publicidad y redes sociales > Caso Facebook Facebook • La red social con más de 30 millones de usuarios activos. sobre web 2.0 & comunicación 50 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
52. Slide 52: comunicación y web 2.0 > publicidad y redes sociales > Caso Facebook Publicidad en Facebook • 30 millones de usuarios activos, de la cual se sabe (casi) todo lo que hacen, qué les gusta, con quién son amigos … el paraiso del publicista. sobre web 2.0 & comunicación 51 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
53. Slide 53: comunicación y web 2.0 > publicidad y redes sociales > Caso Facebook Publicidad social en Facebook • Hacer publicidad en Facebook es simple, y tiene mucho potencial: • Targeting • Integración con contenidos • Precios flexibles • Fácil sobre web 2.0 & comunicación 52 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
54. Slide 54: comunicación y web 2.0 > publicidad y redes sociales > Caso Facebook Publicidad social en Facebook • Hacer publicidad en Facebook es simple, y tiene mucho potencial: • Targeting • Integración con contenidos • Precios flexibles • Fácil sobre web 2.0 & comunicación 53 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
55. Slide 55: comunicación y web 2.0 > publicidad y redes sociales > Caso Facebook Publicidad social en Facebook • Hacer publicidad en Facebook es simple, y tiene mucho potencial: • Targeting • Integración con contenidos • Precios flexibles • Fácil sobre web 2.0 & comunicación 54 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
56. Slide 56: comunicación y web 2.0 > publicidad y redes sociales > Caso Facebook Publicidad social en Facebook • Hacer publicidad en Facebook es simple, y tiene mucho potencial: • Targeting • Integración con contenidos • Precios flexibles • Fácil sobre web 2.0 & comunicación 55 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
57. Slide 57: comunicación y web 2.0 > publicidad y redes sociales > Caso Facebook Publicidad social en Facebook • Hacer publicidad en Facebook es simple, y tiene mucho potencial: • Targeting • Integración con contenidos • Precios flexibles • Fácil sobre web 2.0 & comunicación 56 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
58. Slide 58: comunicación y web 2.0 > publicidad y redes sociales > Caso Facebook Publicidad social en Facebook • Hacer publicidad en Facebook es simple, y tiene mucho potencial: • Targeting • Integración con contenidos • Precios flexibles • Fácil sobre web 2.0 & comunicación 57 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
59. Slide 59: 1. Las bases 2. ¿Qué es la web 2.0? • la importancia del web para la comunicación 3. Comunicación y Web 2.0 • tipos de comunicación en Internet & redes sociales • rrpp con blogs • promoción con social bookmarking • publicidad en redes sociales >> comunicación participativa en redes sociales de formación sobre web 2.0 & PYMEs Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
60. Slide 60: comunicación y web 2.0 > comunicación participativa en redes sociales de formación Comunicación participativa en redes sociales de formación en Sclipo Of 1 billion Internet users: • 77% look for info on a hobby • 57% look for training and • 55% look for “how-to” info sobre web 2.0 & comunicación 59 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
61. Slide 61: comunicación y web 2.0 > comunicación participativa y de creación en redes sociales de formación Comunicación participativa & de creación es la más significativa, ya que fomenta la evangilización de sus productos Internet Advertising Decorative Participative Communication Communication (no interaction with users) Social Networks Branded (Display) Ads Search Advertising Demonstration Creation • Banners • Click-throughs Networks Networks • etc. Contests Skills Challenges Viral marketing type: Evangelism Word-Of-Mouth none none word-of-mouth Advertising relevance & margin: +++++ ++ +++ -/+ ++ All web-sites All web-sites mySpace YouTube Sclipo Facebook mySpace Facebook YouTube etc. sobre web 2.0 & comunicación 60 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
62. Slide 62: comunicación y web 2.0 > comunicación participativa y de creación en redes sociales de formación Comunicación participativa tiene mucho potencial, ya que aprender cómo funciona un producto tiene un alto valor tanto para la empresa como los usuarios CORP I want to promote my skills to many many people!! I want to admire skills of others!! I am soo good! Wow - you are impressive! I enjoy showing my skills. Thatʼs a great help!! Really useful! If 1000s of people say HE is good, HE IS good! I want to improve my skills!! sobre web 2.0 & comunicación 61 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
63. Slide 63: comunicación y web 2.0 > comunicación participativa y de creación en redes sociales de formación Comunicación Participativa de creación a través de la formación: se incentiva a la gente a formar a otros sobre el producto CORP mensaje mensaje mensaje mensaje sobre web 2.0 & comunicación 62 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
64. Slide 64: comunicación y web 2.0 > comunicación participativa y de creación en redes sociales de formación > Caso Sclipo Comunicación participativa en redes sociales de formación en Sclipo sobre web 2.0 & comunicación 63 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
65. Slide 65: comunicación y web 2.0 > comunicación participativa y de creación en redes sociales de formación > Caso Sclipo Comunicación participativa en redes sociales de formación en Sclipo sobre web 2.0 & comunicación 64 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
66. Slide 66: comunicación y web 2.0 > comunicación participativa y de creación en redes sociales de formación > Caso Sclipo Comunicación participativa en redes sociales de formación en Sclipo sobre web 2.0 & comunicación 65 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
67. Slide 67: comunicación y web 2.0 > comunicación participativa y de creación en redes sociales de formación > Caso Sclipo Comunicación participativa en redes sociales de formación en Sclipo Las acciones de comunicación mejoran la interacción con clientes y fomenta la captación de nuevos. También mejoran el servicio a los clientes y la investigación de mercado. 1. Academias: 1. El centro de ayuda se encuentran video-tutoriales que explican cómo funciona el producto o servicio de una empresa y sus nuevos productos/servicios. Los videos son generados por la empresa y/o usuarios líderes. 2. La academia de ABC, donde la empresa y/o expertos y/o usuarios líderes suben vídeos how-to sobre temas ABC relacionado con la marca de la empresa (empresa = comida, valor = salud). 2. Retos con usuarios: Usuarios suben videos how-to sobre un tema de Ocio. Los más populares ganan premios. Los videos se suben vía Sclipo, y se ven además en Atrápalo y web/blogs de usuarios y/o bloggers. sobre web 2.0 & comunicación 66 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
68. Slide 68: comunicación y web 2.0 > comunicación participativa y de creación en redes sociales de formación > Caso Sclipo Comunicación participativa en redes sociales de formación en Sclipo sobre web 2.0 & comunicación 67 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
69. Slide 69: comunicación y web 2.0 > comunicación participativa y de creación en redes sociales de formación > Caso Sclipo Comunicación participativa involucra al cliente de forma activa en la acción de comunicación Las acciones de comunicación mejoran la interacción con clientes y fomenta la captación de nuevos. También mejoran el servicio a los clientes y la investigación de mercado. 1. Academias: 1. El centro de ayuda se encuentran video-tutoriales que explican cómo funciona el producto o servicio de una empresa y sus nuevos productos/servicios. Los videos son generados por la empresa y/o usuarios líderes. 2. La academia de ABC, donde la empresa y/o expertos y/o usuarios líderes suben vídeos how-to sobre temas ABC relacionado con la marca de la empresa (empresa = comida, valor = salud). 2. Retos con usuarios: Usuarios suben videos how-to sobre un tema de Ocio. Los más populares ganan premios. Los videos se suben vía Sclipo, y se ven además en Atrápalo y web/blogs de usuarios y/o bloggers. El video más popular gana. Es decir, los propos participantes promocionan el video, y con esto la marca de la empresa. sobre web 2.0 & comunicación 68 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
70. Slide 70: comunicación y web 2.0 > comunicación participativa y de creación en redes sociales de formación > Caso Sclipo Comunicación participativa involucra al cliente de forma activa en la acción de comunicación Retos con usuarios: Usuarios suben videos how-to sobre un tema de Ocio. Los más populares ganan premios. Los videos se suben vía Sclipo, y se ven además en Atrápalo y web/blogs de usuarios y/o bloggers. El video más popular gana. Es decir, los propos participantes promocionan el video, y con esto la marca de la empresa. sobre web 2.0 & comunicación 69 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
71. Slide 71: comunicación y web 2.0 > comunicación participativa y de creación en redes sociales de formación > Caso Sclipo Comunicación participativa involucra al cliente de forma activa en la acción de comunicación Retos con usuarios: Usuarios suben videos how-to sobre un tema de Ocio. Los más populares ganan premios. Los videos se suben vía Sclipo, y se ven además en Atrápalo y web/blogs de usuarios y/o bloggers. El video más popular gana. Es decir, los propos participantes promocionan el video, y con esto la marca de la empresa. sobre web 2.0 & comunicación 70 Creative Commons - author: Gregor Gimmy - Sclipo (Visuarios S.L.)
72. Slide 72: Barcelona sclipo.com +34 932 210 116 Info@sclipo.com Atlàntida 57 E-08003 Barcelona Europe