1. Herramientas para la Planificación Estratégica II Andrés Ricardo Schuschny Planificación Estratégica Mágister en Gestión Pública Universidad de Santiago de Chile 2007

2. Algunas herramientas basadas en la metodología 6 sigma

5. ¿De d ó nde sale 6  ? 1 sigma - Defectos 31.8% 3 sigma - Defectos 0.27 % 6 sigma – 3 DPMO  +    +3    +6   Limites de tolerancia La escala de calidad de la metodología 6  mide el número de  que caben dentro del intervalo definido por los limites de tolerancia

8. Hoja de ruta de la metodología

9. Herramientas 6 

14. Diagramas de flujo

15. Diagrama de causa y efecto I (Diagramas de Ishikawa)

16. Diagrama de causa y efecto II

17. Diagrama de causa y efecto III

19. Gráficos de puntos

20. Regresión lineal

21. Histogramas

22. Distribuciones de probablidad Poisson Normal Beta Chi cuadrado Exponencial Gamma Otras distribuciones: la uniforme, binomial o de Bernoulli, de Levy, de Cauchy, de Pareto, de Laplace, de Skellam, de Rademacher, de Zipf, hipergeométrica, de Von Mises…

23. Diagramas de Pareto Sirve para priorizar las causas que tendrán mayor impacto y la importancia relativa de estas Principio de Pareto: En todo grupo de factores que contribuyen a un mismo efecto, unos pocos son los responsables de la mayor parte de dicho efecto. Regla empírica de 80/20

25. Diagramas de Box y Whisker

26. Detección de problemas esporádicos: diagramas de control

27. Como consecuencia de aplicar un plan Aumentar la media  (ejemplo: ventas) y achicar la varianza  (dispersión)

28. Aplicación de métodos gráficos Propósito Método gráfico Ver relaciones entre los datos Gráficos de puntos Ver relaciones en el tiempo Gráficos de series temporales Ver variaciones de Y con una X Gráficos de cajas (Box plots) Ver variaciones entre Y y varias X’s Gráficos multivariados Priorizar dos X’s sobre las que focalizarse Gráfico de Pareto Testear la normalidad de los datos Histográmas y test de hipótesis Predecir relación entre los datos Regresiones lineales o no lineales

33. Evaluando la calidad de la información

37. Diagramas de Box y Whisker Ejemplo para distribución Normal N(0,1)

39. Otras herramientas