Your SlideShare is downloading. ×
Catalogul cursurilor Schultz Group 2014
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Catalogul cursurilor Schultz Group 2014

266
views

Published on

Catalogul cursurilor Schultz Group 2014 - domenii, tematica, metodologie

Catalogul cursurilor Schultz Group 2014 - domenii, tematica, metodologie

Published in: Education

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
266
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Catalog cursuri Fall SCHULTZ CONSULTING www.schultz.ro 2014 08
  • 2. ”Cunoașterea îi oferă fiecărui om șansa de a-și găsi rostul. Fructificând cât mai multe oportunități de cunoaștere, cresc șansele de a te descoperi pe tine și lumea din jur. Această descoperire îți formează caracterul și te eliberează” Marius Ștefan DONȚU, Fondator Schultz Group Schultz Group 2014
  • 3. Stimată Doamnă, Stimate Domnule, Echipa Schultz are deosebita placere de a vă prezenta ediția 2014 a Catalogului cu oferta serviciilor pe care grupul de companii Schultz vi le pune la dispozitie. Vă invităm să descoperiți, în primul rând, tipurile de cursuri pe care trainerii noștri, cu o vastă experiență în domeniul formării adulților, le-au dezvoltat și pe care le putem livra pentru angajații companiei Dumneavoastră. Acestea sunt grupate în patru mari categorii, în funcție de obiectivele de dezvoltare (atât la nivel de persoană, cât și de organizație) cărora le pot răspunde. Veți regăsi în oferta noastră cursuri care abordează teme specifice de management și leadeship, cursuri care sprijină dezvoltarea organizației, cursuri care dezvoltă abilitățile specifice de soft skills, precum și cursuri specializate. Exact așa cum fiecare dintre noi este diferit față de ceilalți, are gusturi și nevoi diferite și se află pe o anumita treaptă de dezvoltare, și companiile sau organizațiile sunt diferite. Astfel, vă propunem să ne priviți ca pe Designer-ul personal al cursurilor dumneavoastră. Analizăm, ”măsurăm” și dezvoltăm pentru Dumneavoastră cea mai potrivită variantă de curs. Și, pentru că noi credem în relațiile de durată, vă propunem și o serie de servicii suport sau conexe, menite să sprijine efortul din sala de curs și să crească șansele obținerii unor rezultate cu impact real în organizație pe termen mediu și lung. Construim, în acest fel, un parteneriat bazat, în primul rând, pe împărtășirea unor valori comune. Cu deosebită considerație, Echipa Schultz Schultz Group 2014
  • 4. SCHULTZ Consulting pe scurt: • peste 15 ani de experienţă în training şi în dezvoltarea de produse de training la nivel naţional şi internaţional • 10 traineri Schultz Consulting care lucrează în permanență la dezvoltarea și îmbunătățirea de produse de training • peste 10.000 de zile de curs livrate • 8.000 de absolvenți ai cursurilor "Schultz" • 1.235 absolvenți din domeniul HORECA • 25 de produse (cursuri) originale dezvoltate • am oferit training pentru 13 hoteluri de 4 și 5 stele din România • parteneriate cu firme și cu instituții de prestigiu din Danemarca, Portugalia sau Marea Britanie • în prezent, gestionează proiecte cu bugete cumulate de peste 6 milioane de euro, asigurând managementul şi implementarea cu experţi proprii  SCHULTZ CONSULTING este o companie care activează pe piaţa de training şi consultanţă din Romania începând cu 2005;  Echipa SCHULTZ CONSULTING se caracterizează prin diversitatea experiențelor și abordărilor, ceea ce asigură valoarea și calitatea serviciilor pe care le oferim;  Misiunea SCHULTZ CONSULTING este aceea de a fOrMa carACTere prin crearea unui spaţiu de dezvoltare a competențelor la standarde de excelenţă;  SCHULTZ CONSULTING integrează în produsele sale cele mai noi tendinţe ale pieţei de training internaţionale şi le adaptează la specificul şi nevoile clienţilor săi.
  • 5. Cursurile Schultz sunt cuprinse în următoarele arii de formare: MANAGEMENT & LEADERSHIP Management strategic Provocarea de a fi Manager People Management (MRU) Leadership Integritate în business Finance for Non Finance MANAGEMENT & LEADERSHIP DEZVOLTARE ORGANIZAȚIONALĂ Managementul Echipelor; Comunicare organizatională; Managementul Diversității; Marketing – specializarea Manager de produs; Managementul schimbării, Teambuilding; Managementul conflictelor; Relații publice și comunicarea în situații de criză Schultz Group 2014
  • 6. SOFT SKILLS Customer Care Negociere Comunicare interpersonală Time Management Presentation skills CURSURI SPECIALIZATE Formator Vânzări Consultative Relații cu mass-media Expert Achiziții Publice Managementul Sistemelor de Mediu Auditor de mediu Inspector SSM Recrutare și Selecție T-Group Managementul proiectelor în afaceri Managementul proiectelor cu finanțare externă SERVICII ADIŢIONALE OFERITE Schultz Group 2014
  • 7. Metode folosite AUDITOR DE MEDIU MANAGEMENT STRATEGIC Scopul cursului: Însușirea și dezvoltarea de competențe specifice unui manager general Competențe dezvoltate:              Identificarea oportunităților pentru dezvoltarea companiei pe care o conduce; Elaborarea strategiei companiei; Coordonarea implementării strategiei companiei; Monitorizarea și evaluarea implementării strategiei organizaționale; Coordonarea, monitorizarea și evaluarea activității structurilor organizaționale pe care le are în subordine (direcții/departamente etc.) Monitorizarea realizărilor indicatorilor tehnico-economici; Adoptarea deciziilor strategice; Supervizarea procesulului de asigurare a calității activităților în cadrul companiei; Coordonarea activităților de management al riscurilor la nivelul companiei; Monitorizarea procesului de culegere si analiză a informațiilor din mediul intern al companiei; Reprezentarea eficace a intereselor companiei în relația cu terții; Asigurarea climatului de muncă eficient în cadrul companiei; Comunicarea eficace atât în interiorul cât și în exteriorul companiei. Tematică:      Management strategic. Strategii long term de dezvoltare pe piața de profil: previziune și managamentul adaptării și al schimbării; Negociere strategică; Managementul resurselor companiei; Managementul conflictului în business. Situații conflictuale și gestionarea lor; Modele de business: promovarea unei culturi antreprenoriale. Schultz Group 2014  brainstorming  prezentare  discuție facilitată  studiu de caz  lucrul în grupuri mici  feedback  fishbowl  metoda Kolb de învățare experiențială Public țintă: manageri din top managementul companiilor; manageri care fac parte din programele interne de succesiune și care urmează să ocupe poziții în top managementul companiei Durata: 3 zile Locație: Sediul Schultz Consulting sau altă locație stabilită de comun acord
  • 8. AUDITOR DE MEDIU PROVOCAREA DE A FI MANAGER Scopul cursului: Dezvoltarea abilităților de coordonare a proceselor esențiale de management dintr-o companie, stabilirea de obiective și strategii de acțiune specifice ariei proprii de activități. Competențe dezvoltate:       Înțelegerea și aplicarea funcțiilor managementului; Identificarea stilurilor manageriale; Dezvoltarea abilităților de gestionare a proceselor în companie; Dezvoltarea abilităților de management al calității în companie; Valorificarea diversității în creșterea profitului companiei; Dezvoltarea abilităților de gestionare a schimbării în companie Metode folosite:  brainstorming  prezentare  discuție facilitată  studiu de caz  lucrul în grupuri mici  feedback  fishbowl  metoda Kolb de învățare experiențială Public țintă: angajați aflați în planul de succesiune, manageri proaspat promovați în diferite companii naționale și multinaţionale, persoanele care coordonează echipe, coordonatori de departamente. Durata: 3 zile Tematică:     Funcțiile managementului. Alocare de resurse în companie. Stiluri manageriale. Ce tip de manager sunt? Managementul proceselor în companie. Identificare și eficientizare procese. Managementul calității. Managementul diversității în companie. Valorificarea diversității. Egalitate de șanse. Creativitate și inovare. Schultz Group 2014 Locație: Sediul Schultz Consulting sau altă locație stabilită de comun acord
  • 9. Metode folosite:  brainstorming  prezentare  discuție facilitată  studiu de caz  lucrul în grupuri mici  feedback  fishbowl  metoda Kolb de învățare experiențială AUDITOR DE MEDIU PEOPLE MANAGEMENT Scopul cursului: Dezvoltarea competențelor de manager resurse umane. Competențe dezvoltate:      Consilierea celorlalți manageri în domeniul resurselor umane; Coordonarea și monitorizarea activităților de resurse umane; Elaborarea politicilor, strategiilor și programelor de resurse umane; Monitorizarea costurilor de personal; Reprezentarea departamentului de resurse umane. Public țintă: manageri de resurse umane, specialiști resurse umane, manageri de departamente, persoane interesate de domeniul resurselor umane Durata: 3 zile Tematică:           Locație: Sediul Schultz Consulting sau altă locație stabilită de comun acord Managementul resurselor umane: definiții și abordări; Funcțiile managementului resurselor umane; Strategia de resurse umane; Analiza și evaluarea postului; Recrutarea și selecția candidaților; Costul angajării unei persoane nepotrivite; Evaluarea performanțelor angajaților; Return on Investment (ROI) în Resurse Umane; Managementul carierei; Rolul Managerului de Resurse Umane. Schultz Group 2014
  • 10. Metode folosite:  brainstorming  prezentare  discuție facilitată  studiu de caz  lucrul în grupuri mici  feedback  fishbowl  metoda Kolb de învățare experiențială AUDITOR DE MEDIU LEADERSHIP Scopul cursului: Dezvoltarea competențelor de conducere. Competențe dezvoltate:     Public țintă: profesioniști care ocupă poziții cheie în companii sau cei care își pregătesc ascensiunea, persoane care sunt într-un proces autentic de dezvoltare personală și profesională, manageri care își doresc să aibă un impact pozitiv asupra echipelor pe care le conduc Înțelegerea diferenței dintre leadership și management; Identificarea tipurilor de leader și a surselor de putere; Dobândirea de cunoștințe privind funcțiile managementului; Însușirea abilităților de organizare a sarcinilor de lucru. Tematică:           Arta de a conduce oamenii; Abordări ale leadership-ului, concepte și definiție; Strategii decizionale; Profil de leader: caracteristici și competențe; Responsabilități ale leader-ului; Relațiile leader-ului cu organizația și echipa; Tipuri de decizii ale leader-ului; Procesul de management; Funcțiile managementului; Tipuri de manageri. Schultz Group Durata: 3 zile Locație: Sediul Schultz Consulting sau altă locație stabilită de comun acord 2014
  • 11. AUDITOR DE MEDIU INTEGRITATE ÎN BUSINESS – BUSINESS FAIRPLAY Scopul cursului: Dezvoltarea competențelor specifice de gestionare a unor relații de business bazate pe principii Competențe dezvoltate:     Gestionarea eficientă a relațiilor de business cu angajații și partenerii Poziționarea pe piața de profil ca un jucător Fair play Identificarea situațiilor în care poate apărea conflictul de interese și gestionarea lor Negocierea și integritatea în business Tematică:     Definirea integrității în business. Ce înseamnă să fii fair play în afaceri? Principiul ”manșetelor albe” în business; Impactul asupra imaginii companiei a respectării / nerespectării ”regulilor jocului”; Conflict de interese. Definire și pași în gestionarea situațiilor în care apare. Schultz Group 2014 Metode folosite:  brainstorming  prezentare  discuție facilitată  studiu de caz  lucrul în grupuri mici  feedback  fishbowl  metoda Kolb de învățare experiențială Public țintă: angajații care gestionează contracte în cadrul companiei și care interacționează cu terți; persoane care participă la procese de negociere cu furnizori sau care ofertează serviciile/ produsele companiei către terți (inclusiv reprezentanți ai administrației publice centrale și locale); orice persoană interesată de clarificarea conceptelor abordate și aplicarea lor în relațiile de afaceri Durata: 2 zile Locație: Sediul Schultz Consulting sau altă locație stabilită de comun acord
  • 12. AUDITOR DE MEDIU FINANCE 4 NONFINANCE Scopul cursului: Dezvoltarea competențelor specific unui manager care gestionează resurse financiare. Competențe dezvoltate:    Însușirea principiilor și a termenilor de bază din managementul financiar; Utilizarea instrumentelor specific managementului financiar; Dobândirea cunoștințelor necesare pentru a înțelege impactul deciziilor financiare în contextul afacerii (business-ului). Metode folosite:  brainstorming  prezentare  discuție facilitată  discuții de grup  studiu de caz  lucrul în grupuri mici  feedback  fishbowl  metoda Kolb de învățare experiențială Public țintă: manageri de department care gestionează bugete, manageri de proiect, persoane interesate de impactul financiar al deciziilor în cadrul firmei Durata: 3 zile Tematică:     Locație: Sediul Schultz Consulting sau altă locație stabilită de comun acord Managementul companiei din punct de vedere financiar; Instrumente specifice managementului financiar; Obiectivele de business și obiectivele financiare; Indicatori pentru analiza financiară a unei firme. Schultz Group 2014
  • 13. AUDITOR DE MEDIU MANAGEMENTUL ECHIPELOR Scopul cursului: Însușirea și dezvoltarea de competențe specifice pentru gestionarea echipelor. Competențe dezvoltate:       Cunoașterea și aplicarea metodologiilor de lucru în echipă; Îmbunătățirea performanțelor individuale și ale echipei; Gestionarea proceselor specifice unei echipe; Dezvoltarea abilităților de organizare, monitorizare și evaluare a performanțelor unei echipe; Însușirea abilităţilor specifice atribuirii rolurilor în echipe diferite; Eficientizarea performanțelor echipei. Tematică:         Echipa. Metode și tehnici de lucru în echipă, roluri, dinamica echipei. Procesele specifice unei echipe: organizare, stabilire obiective, monitorizare, evaluare. Roluri în echipă Caracteristici ale lucrului în echipă Dinamica diferenței în echipă Conflicte în echipă Managementul performanței unei echipe. Talent Management Schultz Group 2014 Metode folosite:  brainstorming  prezentare  discuție facilitată  discuții de grup  studiu de caz  lucrul în grupuri mici  feedback  fishbowl  metoda Kolb de învățare experiențială Public țintă: manageri din diferite companii naţionale şi multinaţionale care coordonează echipe, teamleaderi, orice persoană interesată de îmbunătățirea performanțelor de lucru în echipă, sau dornică să îşi îmbunătăţească activitatea, indiferent de domeniu, prin acumularea de cunoştinţe şi dobândirea de abilităţi care să îi permită eficientizarea performanței individuale și îndeplinirea cu eficiență sporită a sarcinilor zilnice. Durata: 3 zile Locație: Sediul Schultz Consulting sau altă locație stabilită de comun acord
  • 14. AUDITOR DE MEDIU COMUNICARE ORGANIZAȚIONALĂ Scopul cursului: Dezvoltarea abilităților de comunicare în organizație. Competențe dezvoltate:       Eficientizarea comunicării în interiorul companiei cu toate tipurile de „receptori”/„emițători”; Conștientizarea impactului comunicării interne la toate nivelurile companiei; Îmbunătățirea fluxurilor de comunicare în organizație; Dezvoltarea abilității de a utiliza instrumente şi metode de evitare sau reducere a impactului barierelor în comunicarea internă, Conştientizarea importanţei respectării şi aplicării anumitor reguli de comunicare la nivel interdepartamental; Inţelegerea importanţei comunicării în vederea facilitării îndeplinirii sarcinilor de serviciu în timp util şi în parametrii de calitate prestabiliţi. Tematică:         Metode folosite:  brainstorming  prezentare  discuție facilitată  discuții de grup  studiu de caz  lucrul în grupuri mici  feedback  fishbowl  metoda Kolb de învățare experiențială Public țintă: orice persoana care dorește să își îmbunătățească abilitățile de comunicare, indiferent de nivelul ierarhic sau de poziția ocupată în cadrul companiei. Durata: 2 zile Comportament organizaţional, comunicare internă și comunicare externă. Cultura organizațională și impactul asupra comunicării interne. Comunicare inter şi intradepartamentală. Grupuri de lucru, echipe de lucru şi rolul comunicării interne. Stiluri de comunicare în organizație. Bariere în comunicare. Atitudinea în comunicare Tehnici de eficientizare a comunicării interne. Diferențe între angajații companiei. Conflicte şi strategii comunicaţionale de gestionare a conflictelor. Efectele comunicării la nivel individual și organizațional. Schultz Group 2014 Locație: Sediul Schultz Consulting sau altă locație stabilită de comun acord
  • 15. AUDITOR DE MEDIU MANAGEMENTUL DIVERSITĂȚII Scopul cursului: Dezvoltarea competențelor specifice de gestionare a diversității la nivelul resursei umane într-o companie. Competențe dezvoltate:     Gestionarea eficientă a interacțiunilor cu și dintre persoane cu valori, opinii și chiar cu o cultură (organizațională) diferită Încurajarea manifestării diferențelor individuale la nivelul angajaților companiei Crearea / asigurarea unui mediu de lucru plăcut prin aplicarea în companie a principiilor specifice managementului diversității Comunicarea interculturală Tematică:       Metode folosite:  brainstorming  prezentare  discuție facilitată  discuții de grup  studiu de caz  lucrul în grupuri mici  feedback  fishbowl  metoda Kolb de învățare experiențială Public țintă: manageri care gestionează echipe multiculturale; orice angajat care dorește să înțeleagă conceptul de diversitate și să aplice în propria activitate și în interacțiunile cu colegii principiile specifice managementului diversității Durata: Diversitatea și managementul diversității; Tranziția de la ”după chipul și asemănarea mea” la compania care sprijină diversitatea; gestionarea acestei schimbări; Tipare de gândire diferite – oportunități de dezvoltare pentru companie; Gestionarea echipelor multiculturale; Comunicarea interculturală; Managementul diversității și dezvoltarea creativității companiei. Schultz Group 2014 2 zile Locație: Sediul Schultz Consulting sau altă locație stabilită de comun acord
  • 16. AUDITOR DE MEDIU MARKETING cu specializarea MANAGER DE PRODUS Scopul cursului: Dezvoltarea abilităților de creare a strategiei de marketing, de modelare a mesajelor pe profilul clienților vizați, de abordare a pieței prin intermediul marketingului strategic. Competențe dezvoltate:        Înțelegerea rolului marketingului în companie; Promovarea inovării şi schimbării în cadrul organizaţiei; Gestionarea inovaţiei produselor sau serviciilor în cadrul organizaţiei; Elaborarea planului de marketing pentru produsele coordonate; Coordonarea lansării produsului sau serviciului inovativ; Coordonarea procesului de stabilire a preţurilor produselor; Elaborarea previziunilor financiare pentru un proiect de dezvoltare produs;  Dezvoltarea abilităților de realizare a unor campanii de marketing offline;  Dezvoltarea abilităților specifice de brand management. Tematică:  Marketingul și compania. Rolul departamentului de marketing.  Marketing strategic versus strategie de marketing.  Marketing online și Social Media. Instrumente, canale de comunicare, strategii.  Brand management. Schultz Group 2014 Metode folosite:  brainstorming  prezentare  discuție facilitată  discuții de grup  studiu de caz  lucrul în grupuri mici  feedback  fishbowl  metoda Kolb de învățare experiențială Public țintă: angajati ai departementelor de marketing, coordonatori de proiecte / campanii de marketing, manageri de produs sau de brand.. Durata: 3 zile Locație: Sediul Schultz Consulting sau altă locație stabilită de comun acord
  • 17. AUDITOR DE MEDIU MANAGEMENTUL SCHIMBĂRII Scopul cursului: Însușirea și dezvoltarea de competențe specifice pentru gestionarea schimbării organizaționale. Competențe dezvoltate:    Însușirea principiilor care stau la baza managementului schimbării; Dezvoltarea abilităților de gestionare a schimbării la nivel de organizație; Dobândirea de cunoștințe privind metodologia de management al schimbării. Tematică:         Managementul schimbării: definiție, teorii și perspective; Diferențe între schimbare și managementul schimbării; Schimbarea la nivel personal – impactul în cadrul organizației; Gestionarea schimbării la nivelul echipei; Rezistența la schimbare și soluții pentru depăsirea momentelor critice; Agentul schimbării: descriere și responsabilități; Metodologia managementului schimbării; Pregătirea echipei pentru schimbare, implementarea și susținerea schimbării. Schultz Group 2014 Metode folosite:  brainstorming  prezentare  discuție facilitată  discuții de grup  studiu de caz  lucrul în grupuri mici  feedback  fishbowl  metoda Kolb de învățare experiențială Public țintă: manageri care gestionează schimbări la nivelul echipei sau la nivel de organizație, agenți de schimbare din cadrul companiilor, manageri de proiect, persoane implicate în procese de schimbare organizațională, persoane interesate de domeniul managementului schimbării. Durata: 2 zile Locație: Sediul Schultz Consulting sau altă locație stabilită de comun acord
  • 18. AUDITOR DE MEDIU CONSOLIDAREA ECHIPELOR - TEAMBUILDING Scopul cursului: Dezvoltarea coeziunii și a relațiilor intercolegiale Public țintă: Echipe uni multidepartamentale Competențe dezvoltate:       Descoperire și valorizare de potențial personal și de echipă; Armonizare și calibrare în relațiile profesionale; Identificare și conștientizare de roluri în echipă; Identificare și conștientizare de bariere pentru eficientizarea lucrului în echipă; Calibrare de valori în munca în echipă; Mărirea vitezei de atingere a obiectivelor echipei. Tematică:  Metode folosite:  Metode experiențiale  Jocuri de echipă  Metode creative, axate pe dezvoltarea echipei Agreată la nivel de management Schultz Group 2014 sau Durata: 2 – 3 zile Locație: agreată la nivel de management (în țară sau străinătate)
  • 19. Metode folosite:  Joc de rol  Prezentare  Simulare  Analiza comparativă  Fishbowl AUDITOR DE MEDIU MANAGEMENTUL CONFLICTULUI Scopul cursului: Dezvoltarea competețelor de gestionare a situațiilor conflictuale Public țintă: Manageri, membrii de echipă, coordonatori de echipă Competențe dezvoltate:    Identificarea surselor de conflict Identificarea tipurilor de conflict Comunicarea- Soluții pentru medierea conflictului Durata: 2 zile Locație: Sediul Schultz Consulting sau altă locație stabilită de comun acord Tematică:          Ce este conflictul? Tipuri de conflicte. Impactul conflictului; Unde se naște un conflict? Conflictul ca sursă de dezvoltare; Sursele și etape de escaladare a conflictului; Scala conflictului; Abordări personale de raportare la conflict; Modul personal de a aborda conflictul; Instrumente de a gestiona conflictul. Schultz Group 2014
  • 20. RELAȚII PUBLICE ȘI COMUNICAREA ÎN SITUAȚII DE AUDITOR DE MEDIU CRIZĂ Scopul cursului: Dezvoltarea competențelor specifice de comunicare în situații de criză. Competențe dezvoltate:       Folosirea corectă a teminologiei de specialitate Utilizarea unor instrumente specifice de relații publice Gestionarea situațiilor de criză din punctul de vedere al imaginii companiei Comunicarea specifică în interiorul companiei în situații de criză Comunicarea specifică cu exteriorul companiei în situații de criză Însușirea unor instrumente utile de comunicare utilizabile în condiții de criză     Public țintă: persoane din departamentul de Comunicare și Relații publice; persoane cu atribuții specifice de comunicare cu terții Durata: 2 zile Tematică:   Metode folosite:  brainstorming  prezentare  discuție facilitată  discuții de grup  studiu de caz  lucrul în grupuri mici  feedback  fishbowl  metoda Kolb de învățare experiențială Termeni specifici. Relații publice. Comunicare; Comunicarea cu stakeholderii companiei (interni și externi). Comunicare internă vs comunicare externă; Definirea crizei; Rezolvarea situațiilor de criză; Factori care influențează comunicarea în situații de criză și principii de comunicare eficientă Planul de comunicare în situații de criză Schultz Group 2014 Locație: Sediul Schultz Consulting sau altă locație stabilită de comun acord
  • 21. Metode folosite:  brainstorming  prezentare  discuție facilitată  discuții de grup  studiu de caz  lucrul în grupuri mici  feedback  fishbowl  metoda Kolb de învățare experiențială AUDITOR DE MEDIU CUSTOMER CARE Scopul cursului: Dezvoltarea competențelor de relaționare eficientă cu clienții Competențe dezvoltate: • • • • • Însușirea unor abilități de comunicare autentică în lucrul cu clientul; Dezvoltarea abilităților de identificare a nevoilor clienților existenți și potențiali; Identificarea posibilelor blocaje în lucrul cu clientul și soluții pentru depășirea acestora; Conștientizarea diferențelor dar și punctelor comune companie – client; Dezvoltarea abilităților de gestionare a relației cu clientul. Public țintă: Angajați ai Departamentului de vânzări, Departamentului de Customer Care, orice membru al companiei care intră în relație cu clienții Durata: 2 zile Tematică:     Clientul și nevoile sale. Identificare nevoi și dezvoltare portofoliu de clienți. Cum ne mulțumim clienții? Clientul – partener al companiei vs. Clientul nostru – stăpânul nostru. Gestionarea relației cu clienții. Gestionarea clienților nemulțumiți. Principii de etică în relația cu clientul. Managementul stresului.Elemente de Analiză Tranzacțională Schultz Group 2014 Locație: Sediul Schultz Consulting sau altă locație stabilită de comun acord
  • 22. Metode folosite:  brainstorming  prezentare  discuție facilitată  discuții de grup  studiu de caz  lucrul în grupuri mici  feedback  fishbowl  metoda Kolb de învățare experiențială AUDITOR DE MEDIU NEGOCIERE DE SUCCES Scopul cursului: Dezvoltarea abilităților de negociere. Competențe dezvoltate:     Însușirea și utilizarea unor tehnici variate de negociere; Identificarea alternativelor potrivite în acordurile de negociere; Identificarea propriului stil de negociator; Gestionarea unui proces de negociere. Tematică:      Public țintă: orice persoana care dorește să își îmbunătățească abilitățile de negociere și să își defineasca propriul stil de negociator, indiferent de nivelul ierarhic sau de poziția ocupată în cadrul organizației. Durata: Procesul negocierii. Strategii și tehnici de negociere. Tipuri de negociatori. Caracteristicile unui bun negociator. Negocierea și mediul intern. Negocierea cu top managementul. Negocierea cu propria echipă. Negocierea și mediul extern. Negocierea cu stakeholderii. Negocierea în parteneriate strategice. Schultz Group 2014 2 zile Locație: Sediul Schultz Consulting sau altă locație stabilită de comun acord
  • 23. Metode folosite:  brainstorming  prezentare  discuție facilitată  discuții de grup  studiu de caz  lucrul în grupuri mici  feedback  fishbowl  metoda Kolb de învățare experiențială AUDITOR DE MEDIU COMUNICARE INTERPERSONALĂ Scopul cursului: Dezvoltarea competențelor de comunicare interpersonală autentică Competențe dezvoltate: • • • • • Însușirea unor abilități de comunicare autentică în lucrul cu clientul; Dezvoltarea abilităților de identificare a nevoilor clienților existenți și potențiali; Identificarea posibilelor blocaje în lucrul cu clientul și soluții pentru depășirea acestora; Conștientizarea diferențelor dar și punctelor comune companie – client; Dezvoltarea abilităților de gestionare a relației cu clientul.           Ascultare activă Formulare de mesaj asertiv Empatie Formarea percepiilor Elemente de Analiză tranzacțională Stările eului Relaționări Elemente de ESPERE Roluri Relații Nevoi relaționale Feedback comportamental Durata: 2 zile Locație: Sediul Schultz Consulting sau altă locație stabilită de comun acord Tematică:    Public țintă: Manageri, membrii de echipă, coordonatori de echipă Schultz Group 2014
  • 24. AUDITOR DE MEDIU TIME MANAGEMENT Scopul cursului: Dezvoltarea competențelor specific în domeniul managementului eficient al timpului. Competențe dezvoltate:      Stabilirea obiectivelor și a sarcinilor de lucru și încadrarea în timp; Prioritizarea sarcinilor și redactarea agendei de lucru; Identificarea „hoților de timp” și modalități de eliminare a acestora; Delegarea sarcinilor în cadrul echipei; Organizarea și gestionarea eficientă a ședințelor. Tematică:      Relația cu timpul: viziunea personală asupra timpului; Amânarea – comisionul nedorit în viața profesională și soluții pentru depășirea acestei bariere; Stabilirea priorităților, metode de organizare a timpului; Ședințe eficiente; Instrumente de organizare a timpului. Schultz Group 2014 Metode folosite:  brainstorming  prezentare  discuție facilitată  discuții de grup  studiu de caz  lucrul în grupuri mici  feedback  fishbowl  metoda Kolb de învățare experiențială Public țintă: manageri, specialiști, persoane ce desfășoară activități care necesită o bună gestionare a efortului pe termen scurt și a timpului alocat (management de proiect), profesioniști interesați de planificarea activităților și de fructificarea timpului câștigat în urma planificării Durata: 2 zile Locație: Sediul Schultz Consulting sau altă locație stabilită de comun acord
  • 25. Metode folosite:  brainstorming  prezentare  discuție facilitată  discuții de grup  studiu de caz  lucrul în grupuri mici  feedback  fishbowl  metoda Kolb de învățare experiențială AUDITOR DE MEDIU PRESENTATION SKILLS Scopul cursului: Dezvoltarea abilităților de vorbire în public Competențe dezvoltate: • • • • Atragerea și menținerea atenției auditoriului Comunicare autentică Creșterea credibilității personale și a discursului Gestionarea situațiilor delicate din timpul discursului în public Tematică:              Comunicarea non verbală Infățișare Multimedia Utilizarea emoțiilor în avantajul tău Cunoașterea publicului Cum știi ce așteaptă publicul tău Autenticitate Creșterea motivației Structura unei prezentări Tehnici de prezentare raportate la tipul de public Impactul prezentării Cum reacționezi la intervențiile din public Feedback Schultz Group Public țintă: specialiști de resurse umane, manageri de resurse umane, coordonatori și manageri de departamente, manageri de proiecte, persoane implicate în procese de recrutare și selecție Durata: 3 zile Locație: Sediul Schultz Consulting sau altă locație stabilită de comun acord 2014
  • 26. Metode folosite FORMATOR – TRAIN THE TRAINER Scopul cursului:     Dezvoltarea competențelor de formator Competențe dezvoltate:         Pregătirea formării Realizarea activităților de formare Evaluarea participanților la formare Aplicarea metodelor și tehnicilor speciale de formare Marketing-ul formării Proiectarea programelor de formare Organizarea programelor și a stagiilor de formare Evaluarea, revizuirea și asigurarea calității programelor și a stagiilor de formare Tematică:                  Public țintă: Manageri care responsabilități competențelor Departamentul Departamentul de Development Diferența dintre Educație / Învățare Identificarea stilurilor personale de învățare Procesul de învățare la adulți Setarea obiectivelor de învățare Corelarea obiectivelor cu metoda și contextul de învățare Crearea și adaptarea metodelor de învățare la nevoile participanților Crearea unui design de învățare Selectarea conținutului pentru o sesiune de învățare Dinamica de grup Tehnici de livrare Elemente de prezenatre Procesare Logistica unei sesiuni de training Crearea unui mediu fizic propice învățării Tipuri de evaluare Momente ale evaluării Instrumente de evaluare Schultz Group        prezentare facilitare exerciții lucru în diade/traide/grupuri mici/grup mare joc de rol demonstrație experimentare story telling multimedia puzzle fishbowl au ca dezvoltarea angajaților, de HR, Learning & Durata: 6 zile Locație: Sediul Schultz Consulting sau altă locație stabilită de comun acord 2014
  • 27. Metode folosite: VÂNZĂRI CONSULTATIVE Scopul cursului: Dezvoltarea abilităților de gestionare a unui proces de vânzare și de dezvoltare de parteneriate B2B post-vânzare.     joc de rol discuții facilitate studii de caz simulări Competențe dezvoltate:          Analiza mediului de afaceri. Prospectarea clienților Elaborarea strategiilor de vânzare; Implementarea strategiilor de vânzare; Controlul îndeplinirii planurilor de acţiune din domeniul vânzărilor; Stabilirea obiectivelor de vânzare şi a resurselor necesare atingerii acestora. Dezvoltarea parteneriatelor post-vanzare; Tehnici de fidelizare a clientului; Însușirea și utilizarea unor tehnici variate de vânzare; Gestionarea echipei de vânzări. Tematică:      Rolul departamentului de vânzări în ansamblul companiei; Analiza pieței. Extinderea portofoliului de clienți; Strategii și tehnici de vânzare. Persuasiune și manipulare în vânzări; Fidelizarea clienților existenți ca metoda de generare de noi clienți; Motivarea și responsabilizarea forței de vânzări. Schultz Group 2014 Public țintă: Angajați ai departementelor de vânzări, coordonatori de campanii de vânzare, responsabili vânzări corporative. Durata: 3 zile Locație: Sediul Schultz Consulting sau altă locație stabilită de comun acord
  • 28. Metode folosite RELAȚII CU MASS-MEDIA Scopul cursului: Dezvoltarea competențelor de relaţionare directă şi indirectă, în situaţii organizate sau spontane, cu jurnaliştii şi cu instituţiile mass-media. Competențe dezvoltate:       Comunicarea optimă cu mass-media în cadru organizat şi oficial Comunicarea optimă cu mass-media în situaţii spontane Cunoaşterea şi folosirea oportună a instrumentelor de comunicare cu mass-media Cunoaşterea tehnicilor de reacţie în conjuncturi de intervievare ostilă Cunoaşterea principiilor deontologice în relaţia cu jurnalistul Managementul relaţiei cu mass-media în situaţii de criză Tematică:            prezentare  discuție facilitată  studiu de caz  lucrul în grupuri mici  metoda Kolb de învățare experiențială  brainstorming  simulare Public țintă: manageri sau funcţionari aflaţi într-o relaţionare permanentă cu reprezentanţii mass-media, reprezentanţi PR Durata: 3 zile Mass-media în România: rol, definire şi modele de acţiune Importanţa interacţiunii cu mass-media Tehnici de acţiune în cadru oficial în relaţia cu jurnalistul Tehnici de acţiune în intervievarea spontană Instrumente de comunicare cu mass-media (comunicatul de presă, conferinţa de presă, interviul direct etc.) Limbajul non-verbal în relaţia cu jurnalistul Dejucarea demersului de intervievare ostilă Controlul postinterviu asupra ştiri/articolului Deontologia relaţiei cu jurnalistul Situaţii de criză în relaţia cu mass-media Schultz Group 2014 Locație: Sediul Schultz Consulting sau altă locație stabilită de comun acord
  • 29. Metode folosite EXPERT ACHIZIȚII PUBLICE Scopul cursului: Dezvoltarea competențelor specifice unui expert în domeniul achizițiilor publice Public țintă: managerii sau angajații din companie cu atribuții specifice legate de achiziții publice; persoane cu atribuții legate de pregătirea ofertelor companiei în vederea participării la proceduri de achiziții publice Competențe dezvoltate:         brainstorming  prezentare  discuție facilitată  studiu de caz  lucrul în grupuri mici  metoda Kolb de învățare experiențială Negocierea în cadrul procedurilor de atribuire Elaborarea documentelor de specialitate Analizarea legislației aplicabile specifice Acordarea consultanței de specialitate Planificarea achizițiilor publice Derularea procedurilor de atribuire Finalizarea procedurilor de atribuire Durata: 3 zile Locație: Sediul Schultz Consulting sau altă locație stabilită de comun acord Tematică:         Introducere în tematica achizițiilor publice; Descrierea domeniilor de aplicare a achizițiilor publice; Selectarea legislației aplicabile; Planificarea anuală a achizițiilor; Proiectarea procedurii de implementare; Documentația de specialitate; Derularea procedurilor de achiziții; Oferirea de consultanță de specialitate. Schultz Group 2014
  • 30. Metode folosite MANAGER SISTEME DE MEDIU Scopul cursului: Dezvoltarea competențelor de manager al sistemului de management de mediu  brainstorming  prezentare  discuție facilitată  studiu de caz  lucrul în grupuri mici  feedback Competențe dezvoltate:       Elaborarea politicilor și programelor de mediu Evaluarea aplicării politicilor și programelor de mediu în cadrul organizației Gestionarea sistemului de management al mediului Organizarea departamentului de protecție a mediului din organizație Monitorizarea și corectarea periodică a managementului de mediu Completarea raportărilor obligatorii lunare/semestriale/anuale în domeniul protecței mediului și gestionării deșeurilor Public țintă: persoanele desemnate de conducerea organizației pentru a asigura activitățile și sarcinile corespunzătoare managementului de mediu, responsabili de mediu, persoanele responsabile de managementul calității în organizație. Durata: 3 zile Tematică:        Politici și programe de mediu. Definire și proiectare; Managementul de mediu. Sisteme de management de mediu; Standarde de calitate de mediu; Implementarea sistemului de management de mediu; Departamentul de protecție a mediului. Coordonare și gestionare; Gestionarea deșeurilor: legislație și aplicații Planul de implementare a politicii de mediu. Schultz Group 2014 Locație: Sediul Schultz Consulting sau altă locație stabilită de comun acord
  • 31. Metode folosite AUDITOR DE MEDIU  brainstorming  prezentare  discuție facilitată  studiu de caz  lucrul în grupuri mici  feedback  metoda Kolb de învățare experiențială Scopul cursului: Dezvoltarea competențelor de auditor de mediu Competențe dezvoltate:        Realizarea unui audit de mediu Organizarea activităților specifice auditului de mediu Planificarea prceselor specifice de audit de mediu Analiza preliminară a documentației Completarea documentelor de lucru Coordonarea echipei de audit Întocmirea raportului de audit de mediu Public țintă: specialiști în problematica de mediu, manageri sisteme de mediu, responsabili de mediu, specialiști în managementul calității, auditori interni. Tematică:        Durata: Audit de mediu – aspecte generale și specifice (legislație); Planificarea și organizarea auditului de mediu; Analiza documentației de audit; Desfășurarea auditului de mediu; Echipa de audit; Întocmirea rapoartelor de audit; Realizarea unui plan de audit de mediu. Schultz Group 3 zile Locație: Sediul Schultz Consulting sau altă locație stabilită de comun acord 2014
  • 32. INSPECTOR SECURITATE ȘI SĂNĂTATE ÎN MUNCĂ Scopul cursului: Dezvoltarea competențelor specifice unui inspector SSM Competențe dezvoltate:          Realizarea activității de prevenire și protecție Realizarea semnalizării de securitate și/sau de sănătate la locul de muncă Instruirea lucrătorilor in domeniul securității și sănătății în muncă Informarea lucrătorilor în domeniul securității și sănătății în muncă Stabilirea mijloacelor materiale și tehnice necesare securității și sănătății în muncă Prevenirea accidentelor de munca și îmbolnavirilor profesionale Participarea la cercetarea evenimentelor care produc incapacitate temporară de muncă Verificarea repectării prevederilor legale în domeniul securității și sănătății în muncă Monitorizarea activitățile de evacuare și intervenție în situații de urgență Tematică:        Cadrul legislativ general referitor la SSM; Criterii generale pentru evaluarea riscurilor; Organizarea activității de prevenire a riscurilor; Acțiuni în caz de urgență: planuri de urgență și evacuare; prim ajutor. Elaborarea documentației necesare desfășurării activității de prevenire și protecție; Evidențe și raportări în domeniul SSM; Realizarea unui plan de monitorizare a SSM în companie. Schultz Group 2014 Metode folosite  brainstorming  prezentare  discuție facilitată  studiu de caz  jocul de rol  fishbowl  simularea  lucrul în grupuri mici  metoda Kolb de învățare experiențială Public țintă: orice persoana cu atribuții specifice legate de SSM din cadrul companiei Durata: 5 zile Locație: Sediul Schultz Consulting sau altă locație stabilită de comun acord
  • 33. Metode folosite RECRUTARE ȘI SELECȚIE Scopul cursului: Însușirea și dezvoltarea abilităților și cunoștințelor de recrutare și selecție a candidaților potriviți.  prezentare  discuție facilitată  studiu de caz  lucrul în grupuri mici  joc de rol  metoda Kolb de învățare experiențială Competențe dezvoltate:    Utilizarea și aplicarea corectă a metodelor și tehnicilor de recrutare și selecție; Dobândirea cunoștințelor necesare pentru stabilirea setului de competențe al unui post; Însușirea etapelor din procesul de recrutare. Public țintă: specialiști de resurse umane, manageri de resurse umane, coordonatori și manageri de departamente, manageri de proiecte, persoane implicate în procese de recrutare și selecție Tematică:           Diferența dintre procesul de Recrutare și cel de Selecție; Recrutarea bazată pe competențe; Definirea criteriilor de evaluare și selecție; Redactarea anunțului de angajare; Metode și tehnici de intervievare; Profilul personal vs profilul profesional al candidatului; Întrebările potrivite pentru a afla răspunsurile relevante și concrete; Organizarea unui proces de selecție; Evitarea erorilor în procesul de evaluare a candidaților; Indicatori de performanță pentru evaluarea procesului de recrutare. Schultz Group 2014 Durata: 2 zile Locație: Sediul Schultz Consulting sau altă locație stabilită de comun acord
  • 34. Metode folosite T-Group Scopul cursului: Dezvoltarea personală a celor care au competențe specifice de formator       joc de rol prezentare exerciții simulare analiză comparativă fishbowl Competențe dezvoltate:     Înțelegerea impactului pe care trainerul îl are asupra celorlați Înțelegerea impactului pe care ceilalți îl are asupra lor Autocunoașterea sentimetelor și comportamentelor Exprimarea gândurilor și sentimentelor în mod cât mai eficient. Public țintă: Program dedicat exclusiv trainerilor sau managerilor Learning & Development cu minim 5 ani de experiență în domeniu Tematică:        Durata: Realizarea climatului învățării; Identificarea nevoilor de învățare; Crearea motivației de învățare; Cunoașterea metodelor de învățare comportamentală; Conștientizarea exprimării gândurilor; Conștientizarea exprimării sentimente; Înțelegerea diferenței dintre standarde și norme. Schultz Group 3 – 5 zile Locație: rezidențial (o locație în afara sediului companiei și a orașului în care compania are sediul) 2014
  • 35. MANAGEMENTUL PROIECTELOR ÎN AFACERI Scopul cursului: Dezvoltarea unor abilităților necesare oricărui manager pentru gestionarea eficientă a proiectelor interne sau externe ale companiei precum și coordonarea eficientă a echipelor de proiect. Competențe dezvoltate:         Stabilirea punctului de plecare in dezvoltarea proiectului; Identificarea si analiza problemei / oportunității de dezvoltare a unui proiect; Stabilirea cerinţelor de management integrat al proiectului; Planificarea activităţilor şi jaloanelor proiectului; Gestiunea utilizării costurilor şi a resurselor operaţionale pentru proiect; Managementul riscurilor; Managementul echipei de proiect; Managementul calităţii proiectului. Tematică:           Definirea proiectului Procese, metodologii și instrumente de management de proiecte; Antreprenoriat în proiecte. Identificarea și analiza oportunităților de afaceri; Analiza capacitatii de implementare a proiectului; Planificarea și organizarea proiectului. Stabilire obiective și activități. Alocare responsabili / activități. Alocare resurse către responsabili. Stabilire grad de încărcare a unui membru în echipa de proiect; Relația cu stakeholderii proiectului; Identificarea și analiza riscurilor. Strategii alternative de răspuns la risc; Instrumentele financiare în proiecte; Închiderea proiectului. Indicatori de performanță pentru evaluarea procesului de recrutare. Schultz Group 2014 Metode folosite cursul are o aplicabilitate imediată, fiind compus dintro serie logică de aplicații dezvoltate pentru a urmări structura pentafazică a unui ciclu de viață al proiectului Public țintă: angajați și manageri ce urmează să facă parte dintr- o echipă de proiect, responsabili dezvoltare produse / servicii, coordonatori departamente. Durata: 3 zile Locație: Sediul Schultz Consulting sau altă locație stabilită de comun acord
  • 36. MANAGEMENTUL PROIECTELOR CU FINANȚARE EXTERNĂ Scopul cursului: Dezvoltarea unor abilităților necesare oricărui manager pentru gestionarea eficientă a proiectelor interne sau externe ale companiei precum și coordonarea eficientă a echipelor de proiect. Competențe dezvoltate:          Stabilirea scopului proiectului; Stabilirea cerinţelor de management integrat al proiectului; Planificarea activităţilor şi jaloanelor proiectului; Gestiunea utilizării costurilor şi a resurselor operaţionale pentru proiect; Realizarea procedurilor de achiziţii pentru proiect; Managementul riscurilor; Managementul echipei de proiect; Managementul comunicării în cadrul proiectului; Managementul calităţii proiectului. Tematică:            Diferența Politică – Program - Proiect Definirea proiectului; Identificarea surselor optime de finantare. Sistemul de alocare a fondurilor europene în Romania; Planificarea și organizarea proiectului. Stabilire obiective și activități. Alocare responsabili / activități. Alocare resurse către responsabili. Stabilire grad de încărcare a unui membru în echipa de proiect; Derularea achizițiilor în proiecte. Managementul Resurselor Umane în proiectele cu finanțare europeană; Relația cu finanțatorul; Managementul financiar al proiectelor; Managementul calității în proiecte: Raportare, Monitorizare și evaluare; Închiderea proiectului. Schultz Group 2014 Metode folosite  prezentare  discuție facilitată  studiu de caz  lucrul în grupuri mici  simulări  metoda Kolb de învățare experiențială Public țintă: membri în echipe de proiect, personalul departamentelelor de dezvoltare, manageri de proiect care implementează sau doresc să implementeze proiecte cu finanțare europeană. Durata: 6 zile Locație: Sediul Schultz Consulting sau altă locație stabilită de comun acord
  • 37. SERVICII ADIȚIONALE OFERITE Schultz Group livrează prin intermediul companiei Schultz Development o serie de servicii specializate, concentrate pe 2 mari domenii: I. II. Consultanță în domeniul managementului de proiect, contractelor, și resurselor umane (inclusiv participare, în consorții la proceduri de achiziții publice). Servicii de formare personalizată (dedicate mediului corporate) Consultanța în domeniul managementului de proiect și al contractelor presupune oferirea următoarelor tipuri de servicii către clienți atât din mediul corporate (din Romania și din străinătate) cât și către clienți din administrația publică centrală și locală: Identificarea ideii de proiect pe baza analizei mediului intern și extern al organizației clent Activități specifice de management de proiect (consultanță în implementare, monitorizare, evaluare, menținerea legăturii cu Finanțatorul extern) Identificarea oportunităților externe de finanțare Dezvoltarea proiectuluii (activități specifice de scriere de proiect, realizarea de studii, analize) și managementului procesului de accesare a fondurilor externe Schultz Group 2014
  • 38. Consultanța în domeniul reurselor umane presupune furnizarea către companii a următoarelor servicii: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Diagnoză organizațională; Analiza culturii organziaționale; Dezvoltare de politici personalizate de resurse umane; Dezvoltare și implementare de Centre de Excelență; Dezvoltare de sisteme de evaluare; Creare și implementare de planuri de formare. Consultanța în domeniul contractelor, este oferită plecând de la modelul următor: Identificarea procedurilor de achiziții deschise (ongoing) printr-un proces de screening săptămânal a site-urilor de specialitate (în cazul în care Clientul solicită acest lucru) Dezvoltarea strategiei contractului (în funcție de specificul contractului, Autorității Contractante și al Clientului); completare ofertă; sprijinirea Clinetului în depunerea ofertei/ răspunsuri la clarificări solicitate Consultanță punctuală, la solicitarea Clientului, în etapa de derulare a Contractului câștigat În situația în care una dintre firmele din Schultz Group devine asociată într-un consorțiu care participă la proceduri de achiziții publice, modelele serviciilor oferite prezentate mai sus se intercalează, implicânduse în partea de management al contractului cu tot ceea ce presupune acest lucru (membrii în echipa propusă, gestionarea activităților specifice care îi revin, conform acordului de asociere, raportarea către Liderul de consorțiu, în cazul în care un alt operator economic este indentificat în această poziție, menținerea legăturii cu Autoritatea Contractantă, raportare către AC etc.). Schultz Group 2014
  • 39. Nu în ultimul rând, formarea profesională personalizată (training personalizat pentru mediul corporate) reprezintă un pachet de servicii integrate și presupun urmărirea următoarelor etape: Evaluarea ex-ante (analiza organizațională în vederea identificării nevoilor de dezvoltare și de formare) Personalizarea și dezvoltarea cursurilor pornind de la input-urile identificate în etapa anterioară); dezvoltarea materialelor de curs și a aplicațiilor practice Sesiuni de follow-up cu participanții la cursuri pentru identificarea impactului programului de formare Livrare sesiuni formare (pe baza unui calendar stabilit împreună cu Clientul) Raportarea către Managementul Clientului Unul dintre principalele avantajele competiționale ale Schultz Group este reprezentat de faptul că produsele de formare oferite sunt tailor-made, cu alte cuvinte, dezvoltate pornind de la o analiză inițială a nevoilor de dezvoltare realizată atât la nivelul organizației cât și al angajaților acesteia. Schultz Group 2014