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オンラインストア運営マニュアル--これから始めたい方向け(1限目:立ち上げ~運営までの流れ・ノウハウ) 先生:佐藤 友祐
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オンラインストア運営マニュアル--これから始めたい方向け(1限目:立ち上げ~運営までの流れ・ノウハウ) 先生:佐藤 友祐

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オンラインストア運営マニュアル--これから始めたい方向け(1限目:立ち上げ~運営までの流れ・ノウハウ) 先生:佐藤 友祐 Presentation Transcript

  • 1. オンラインストア運営マニュアル 立ち上げ∼運営・ノウハウ
  • 2. 佐藤友祐(さとうゆうすけ) 株式会社ブラケット STORES.jp担当マネージャー 奈良県出身 大学時代まで関西 新卒で楽天株式会社に入社し、 5年間エンジニアとして楽天リサーチを担当 2013年5月にBracketに入社し、 STORES.jpの運営・運用全般を担当
  • 3. 本日のテーマ オンラインストア運営マニュアル これから始めたい方向け 立ち上げ∼運営までの流れ・ノウハウ
  • 4. 質問 オンライン・ネット上でものを売る ってどんなイメージですか?
  • 5. そもそもEC(eコマース) 市場ってどんな感じなの?
  • 6. EC市場規模 (兆円) 25.0 20.8 20.0 15.0 10.0 5.0 0.0 出所:NRI 8.8 10.2 11.5 12.9 14.5 16.4 18.5
  • 7. 日本の小売市場に対するEC化率 8.4兆円(2.8%) 日本の小売市場のEC化率はたった2.8%となり、 小売市場の約97.2%は、 まだオフラインにて取引がされています。
  • 8. つまり?
  • 9. ネット上にはまだまだ ビジネスチャンスがある!
  • 10. じゃあ、 オンラインストア・ネットショップ で売ってみよう!
  • 11. どうやって売ってみようか?
  • 12. 大型ショッピングモールで 売ってみる?
  • 13. 大型ショッピングモールで売るには、、、 – 初期費用がかかる… – 月額費用がかかる… – マージン(販売手数料)が取られる…
  • 14. なんかすごくお金がかかりそう
  • 15. 独自でオンラインストアを 立ち上げてみる?
  • 16. 独自でオンラインストアを立ち上げるには、、、 – 専門スキルが必要... – 外注はお金がかかる... – 管理が大変... – 時間がかかる...
  • 17. なんか難しそうだし大変そう
  • 18. お金がかかる! 特別なスキルがいる! 時間と手間がかかる! 個人でオンラインストアなんて とうてい持てない!
  • 19. これまではこれが常識でした
  • 20. じゃあ、今は?
  • 21. 誰でもオンラインストアが 持てるようになりました!
  • 22. しかも、 無料で、そしてあっという間に
  • 23. 2012年9月からスタート 現在約8万ストアが開設
  • 24. では、 実際に開設してみよう!
  • 25. オンラインストアができた!
  • 26. これで売る準備完了?
  • 27. もうちょっとです!
  • 28. ものが売れたら 商品を送る必要があります! 梱包材を用意しましょう!
  • 29. でも、 梱包材はどこで手に入るの?
  • 30. STORES.jpでは多数の 運営サポートサービスをご用意しています 商品写真撮影サービス ストアロゴ製作 サービス ストアカード提供サービス 梱包キット提供 サービス 商品の保管・発送 代⾏行行サービス バーチャルストア構築 サービス
  • 31. 梱包キット提供サービスを 利用しましょう! 段ボールとガムテープを 無料で提供
  • 32. 質問 オンライン・ネット上でものを買う際 どんなところを見ますか?
  • 33. 商品撮影サービスを 利用しましょう! 商品をお送りいただければ、無料でプロのカメラマンが 商品撮影を行うサービスです。
  • 34. 販売準備完了!
  • 35. こんな設定もしてみましょう
  • 36. 決済方法の設定 クレジットカード決済 コンビニ決済 銀行振込 代引き
  • 37. 送料設定 地域別設定 商品別設定 送料一律設定 送料無料設定
  • 38. 実際売れたらどうしたらいい?
  • 39. 購買の流れを確認してみます
  • 40. 注文 注文内容を確認 商品を梱包 発送 配達
  • 41. 素早く、丁寧な対応を行いましょう • 出来る限り素早く発送まで対応する • メールでの連絡 –  発送がいつ頃可能か –  発送が完了しました(送り状番号) –  入金を確認しました(銀行振込の場合) • 丁寧に梱包する –  綺麗に梱包する –  内容に応じて緩衝材を入れる –  納品書を同封する
  • 42. 忙しくて発送対応ができない! 荷物の置き場所がない!
  • 43. 商品の保管・発送代行サービスを 利用しましょう! 保管料無料で商品の保管・発送の代行を行います 必要なのは送料800円のみ! 預ける方法・発送方法も 非常にシンプルです
  • 44. さぁお客さんがいっぱい来て どんどん売れるかな?
  • 45. そんなに簡単には売れません!
  • 46. ストアの存在を多くの方に 知ってもらいましょう!
  • 47. ストアを知ってもらうためにできること 1.  SNSを活用する 2.  ホームページからリンクを貼る 3.  その他
  • 48. ストアを知ってもらうためにできること 1.  SNSを活用する
  • 49. fleeceleeve(フリースリーブ) https://fleeceleeve.stores.jp
  • 50. ストアを知ってもらうためにできること 2.  ホームページからリンクを貼る
  • 51. Tatton(タットン) https://tatton.stores.jp
  • 52. ストアを知ってもらうためにできること 3.  その他 身の回りの人に知ってもらう(口コミ) Web広告をだす チラシ作ってを配る などなど...
  • 53. ストアカード提供サービスを 利用しましょう! オンラインストアのストアカードを作成し、 無料で提供
  • 54. YORTZ(ヨルツ) https://yortz.stores.jp
  • 55. 質問 集客をするために他にどんなことが できると思いますか?
  • 56. プロモーションサービスを 利用しましょう! スイッチをONにするだけで、STORES.jpが提携する 大手有名サイトに商品を掲載することができる 告知・集客サービス
  • 57. すべての人にオンラインストアを