Este documento resume las características y beneficios de Microsoft Lync. Lync permite la comunicación unificada a través de mensajería instantánea, telefonía IP, videoconferencia y colaboración. Al integrar estas capacidades, Lync puede reducir costos a través del ahorro en llamadas y viajes, mejorar la productividad del trabajo en equipo, y brindar movilidad empresarial. El documento también describe cómo implementar Lync mediante la integración con la infraestructura de red, servidores y aplicaciones existentes de una organización.

1. Consultora TIC
especializada en
Sistemas y
Comunicaciones
El ROI de Microsoft Lync y la Telefonía IP Empresarial
Autor: Santiago Buitrago
Director de ASIR INTRASITE

2. 1. ¿Qué es Microsoft Lync?
2. El ROI de las CU integrando VoIP
3. Integración en la infraestructura de Networking
3. 1 Esquemas de Red
4. Documentación y Recursos Técnicos
5. Preguntas y Respuestas

3. 1 ¿Qué Microsoft Lync?
Lync conecta a personas en cualquier lugar del mundo
Telefonía
Reuniones
Mensajería
Videoconferencia
Dispositivos
Servicios Móviles
Integración de la Infraestructura

4. Evolución de la
Comunicación Empresarial
Teléfono Colaboración IM Voz & Video
“Te quería
contar…”
“Revísalo cuando
puedas…”
“Una pregunta
rápida…”
“Trabajamos
Juntos…
Compartimos,
debatimos, …”
@

5. Ejemplo práctico
¡¡Desde un Mensaje Instantáneo a una Videoconferencia en menos de 5 segundos!!

6. Lync, más que una solución
Permite la reducción de costes a través de múltiples
soluciones de tecnología
Impulsa una transformación del negocio a través de recursos
humanos y de TI
Mejora la experiencia de colaboración del usuario
El valor de una experiencia CU impulsada por Lync es algo
más que la suma de sus funciones

7. Ventajas de la implantación
Control de
costes
Cualquier
llamada de
Lync a Lync es
gratuita y
permite
realizarla a
través de
video-conferencia
Mejora de la
productividad
Comunicacion
es efectivas en
tiempo real
con
mensajería
instantánea y
presencia.
Movilidad
Empresarial
La oficina, en
cualquier sitio
con conexión a
internet.
Nueva forma
de
comunicarse
Conferencias
de mensajería
instantánea,
audio-conferencias,
conferencias
web,
videoconferenc
ias y uso
compartido de
aplicaciones
Cumplimiento
normativo
Seguridad,
cifrado,
archivo y
registros de
detalles de
llamadas.
Eficacia
operativa
Reducción
y/o
eliminación
de la latencia
y los
retrasos.

8. Las Posibilidades de Microsoft Lync
Compartir
Teléfono
Móvil
MAC
PC
Microsoft Lync es una plataforma de
Comunicaciones Unificadas para la
empresa, conecta a las personas
dondequiera que estén a través de
Windows 8 y otros sistemas
operativos de dispositivos móviles
como parte de su experiencia de
productividad diaria. Lync
proporciona una experiencia de
cliente única y coherente para la
presencia, mensajería instantánea,
voz y vídeo.

9. Apoyo al entorno colaborativo

10. Telefonía
Los usuarios pueden realizar llamadas utilizando una
conexión a internet o las líneas de telefonía tradicionales.
Lync admite los siguientes tipos de llamada
De equipo a equipo
De equipo a teléfono
De teléfono a equipo
De equipo a videoconferencia
Un usuario de Lync puede tener disponible una o varias
opciones desde el inicio de la comunicación: voz, correo
electrónico, mensajería instantánea y conferencia.

11. Lync conecta a las
personas dondequiera
que estén

12. Crear y programar Reuniones en Línea
Unirse a la reunión en línea
Conecta a los usuarios através de Lync,
permitiendo compartir contenido,
utilizar la videoconferencia, todo ello
mediante el navegador.
Reunión
Podemos conectarnos con nuestros
clientes y colaboradores en un entorno
multiplataforma
Unirse por teléfono
Podemos conectar a la conferencia a
usuarios mediante una llamada de
teléfono.

13. Reuniones Lync
Extienda las reuniones de Lync a fuera de la organización mediante el
acceso basado en explorador
Lync Web App permite que los usuarios de PC y Mac se puedan unir a una reunión
en línea desde dentro de un explorador, y asimismo, ofrece una experiencia de
reunión en línea completa que incluye mensajes instantáneos, voz, vídeo de varios
participantes, colaboración y uso compartido de aplicaciones.

14. Mejoras de Lync 2013
Lync Web App para el acceso del navegador a reuniones de Lync

15. Crear y
programar
reuniones en
línea desde
Outlook
Compartir
documentos y
presentaciones
Integración con
Outlook,
OneNote,
SharePoint, que
facilitan la
colaboración
entre usuarios
Herramientas
Office Web
Application
Server para la
integración de
productos
Integración con
Microsoft Office

16. Mensajería Instantánea (MI)
Mensajes Instantáneos privados entre
usuarios
Posibilidad de creación de Salones de
chat
Seguimiento y almacenamiento de
conversaciones en Outlook
Gestión de contactos en diversos grupos

17. Videoconferencias, reuniones
y presentaciones

18. Experiencia de Video real
Innovación en las videoconferencias
Integración con aplicaciones Office
Interface de usuario altamente productiva
Capacidades expandidas a distintos dispositivos

19. Vista de Múltiples Participantes
Consiga unas reuniones virtuales más eficaces
Conferencias con video de alta calidad (H.264 SVC), y visualización simultánea de
varios participantes.

20. Dispositivos
Amplia gama de dispositivos

21. Lync aumenta la movilidad de
los usuarios manteniéndolos
conectados

22. Servicios Móviles
Use el dispositivo que quiera
Lync logra que las comunicaciones sean más sencillas, gracias a una
experiencia familiar y uniforme en equipos que ejecutan Windows o
Smartphones (Windows Phone, iOS y Android).

23. Movilidad
Amplia gama de teléfonos, auriculares, webcams, y dispositivos de salas de
conferencia.
Casa Oficina Viajes

24. 2. El ROI de las CU integrando VoIP
Costes: Licenciamiento, hardware, Consultoría e Integración
Beneficios: Ahorro de Costes, mayor productividad en las
comunicaciones internas y externas (telefonía, viajes, desplazamientos)

25. Mejora en la comunicación mientras
se ahorra dinero con Lync
Telefonía IP Reuniones en Línea
Coste Llamadas (ahorros del 80%)
Coste Mantenimiento
Escalabilidad
0€ en viajes (desplazamientos / hoteles / dietas)
0€ en llamadas
6 meses = Licencia Server 1 Viaje + Dietas = Licencia de Lync
Formación
1 hora
Relación Clientes/Socios Federados
Comunicación Directa = Mejora la
atención = cliente + contento

26. Lync
minimiza la
inversión.
Implementa
ción sobre el
hardware
existente
La implementación no necesita:
• Teléfonos físicos VS Softphone
• Routers y switches adicionales
• Consumo de energía adicional
• Dispositivos adionales para la creación de VPN para
usuarios remotos
• Swtiches Power Over Ethernet
• Dispositivos de refrigeración

27. Lync y los ITSP nos permiten un
importante ahorro en los servicios de
Voz

28. • Ahorro en desplazamientos
• Uso de las conexiones existentes
• Ahorro energético
• Herramienta comunicativa e
intuitiva
• Facilidad de convocatoria
• Herramienta multifuncional
Conferencia
Telefonía
Aprovisionamiento
(Reemplazo de PBX)

29. • Comunicación unificada
• Comunicación basada en
presencia
• Consolidación de correo de voz
• Reducciones de mantenimiento
• Reducciones del consumo de
energía
• Se evitan costosas actualizaciones
de red
• No es necesario implementar
hardware adicional
Conferencia
Telefonía
Aprovisionamiento
(Reemplazo de PBX)

30. Conferencia
Telefonía
Aprovisionamiento
(Reemplazo de PBX)
• Conversión a SIP Trunks
• Compatibilidad con múltiples
proveedores SIP
• Reducción de costes en múltiples
tipos de llamadas
• Reducción en la factura total de
telefonía
• Fácil integración con las IP-PBX del
cliente

31. Conferencia
Telefonía
Aprovisionamiento (Reemplazo de PBX)
H.323
H.323 Direct SIP
H.323
H.323
SERVIDORES VIRTUALES
vSwitch vSwitch vSwitch
SEDE 3
SEDE 1
SEDE 2
Lync 2013 Standard
Front-END
Exchange 2010/
2013 UM
WAC
PBX-IP
Usuario Lync
Extensión 5XXX
CA Interna
HYPER-V HOST
PSTN
Usuario Lync
Extensión 5XXX
PSTN
Teléfonos de PBX
Extensiones:
Teléfonos de PBX
Extensiones:
5XX
7XX
3XX
4XX
Cisco CME
PBX-IP
PBX-IP
Teléfonos
de PBX
Extensiones:
1XX
2XX
Usuario Lync
Extensión 5XXX
ITSP

32. Integración en la
infraestructura de
Networking

33. 3 Integración de la Infraestructura
Aporta todo el apoyo de
infraestructuras de alta disponibilidad,
así como la plataforma necesaria de voz,
que extiende la solución a la red de
telefonía pública, pudiendo sustituir
cualquier otro sistema de comunicación
existente en la empresa.
Alojamiento de la infraestructura con
entornos redundados.
Un servicio seguro de alto rendimiento
y fiable.
Servicios de DataCenter que
proporcionan los máximos niveles de
seguridad y disponibilidad, así como las
líneas de comunicación y servicio de
telefonía IP.
Configuración de la infraestructura de
red para garantizar la máxima calidad
del servicio.
Integración con aplicativos propios del
cliente (Office, SharePoint, Directorio
Activo, Exchange, VoIP).
Integración con el sistema PBX de las
oficinas del cliente.

34. 3.1 ESQUEMAS DE RED PARA LYNC

35. Empresa de menos de 50 trabajadores
TRUNK SIP
TRUNK SIP
sip.dominio.com
_sipfederationtls._tcp.dominio.com
_sip._tls.dominio.com
Red LAN1 para la subred 192.168.0.0/24
Red LAN2 para la subred 172.26.0.0/29
Publicación Servicios Web vía Reverse-Proxy
Reverse-Proxy: Publicación de servicios web
TCP/443  IP Externa del Reverse-Proxy
meet.dominio.com
dialin.dominio.com
lync.dominio.com
lyncdiscover.dominio.com
office.dominio.com
mail.dominio.com
EDGE: Federaciones, Servicio de Acceso,
Leyenda
Direccionamiento IP RegistrosDNS
lync.dominio.com 213.213.213.2
lyncdiscover.dominio.com 213.213.213.2
office.dominio.com 213.213.213.2
mail.dominio.com 213.213.213.2
sip.dominio.com 213.213.213.2
_sip._tls.dominio.com  sip.dominio.com
_sipfederationtls._tcp.dominio.com 
sip.dominio.com
Registros DNS Internos
meet.dominio.com 192.168.0.20
dialin.dominio.com 192.168.0.20
lync.dominio.com 192.168.0.20
lyncdiscoverinternal.dominio.com
192.168.0.20
Subred IP: 192.168.0.0 /24
Router IP LAN1: 172.26.0.1 IP LAN 2:
192.168.0.1
Servidor DNS: 192.168.0.10
Proxy: WAN: 172.26.0.2 LAN: 192.168.0.15
Controlador de Dominio: 192.168.0.10 Conferencias y A/V
DNS, DHCP, Entidad Certificadora, NPS, ...
TCP/5061  IP Externa EDGE
TCP/444  IP Externa EDGE
TCP/446  IP Externa EDGE
UDP/3478  IP Externa EDGE
TCP/UPD 50.000-59.999  IP Externa EDGE
sip.dominio.com
Punto de Acceso: 192.168.0.5
Pool IP Equipos: 192.168.0.100 - 200
VLAN: No
DMZ: No
Router Soporta Varias IP Privadas: Sí
Interface WAN
Interface LAN Reverse-Proxy
LAN 1 (192.168.0.0/24)
LAN 2 (172.26.0.0/28) LAN 2 (172.26.0.0/28)
lyncdiscover.dominio.com
lync.dominio.com
meet.dominio.com
dialin.dominio.com
EDGE
Interface LAN EDGE
WAC para Lync, SharePoint, Exchange
Conexión Interna: HTTPS
Web Office App
Certificado Wildcard Certificado SAN
Front-END
OWA, EWS, AUTODISCOVER
Conexión Interna: HTTP/HTTPS
Exchange CAS y UM
*.dominio.com
sip.dominio.com
Reverse-Proxy
lyncdiscover.dominio.com
lync.dominio.com
meet.dominio.com
dialin.dominio.com
office.dominio.com
mail.dominio.com/ews/exchange.asmx
Reverse-Proxy
EDGE
Controlador de Dominio
Servidor DNS
Entidad Certificadora
NPS
Servidor DHCP
213.213.213.2
SSID
RedEmpresa
Router | Firewall
office.dominio.com 192.168.0.22
mail.dominio.com 192.168.0.21
_sipinternaltls._tcp.dominio.com  FQDN
Front-END
EDGE: WAN: 172.26.0.3 LAN: 192.168.0.16
Front-END: 192.168.0.20
Exchange Server: 192.168.0.21
Office Web App: 192.168.0.22
meet.dominio.com 213.213.213.2
dialin.dominio.com 213.213.213.2
Port Forwarding
Registros DNS Públicos
Red Wifi
edge.dominio.com 192.168.0.16
DDI
91X XXX XXX
91X XXX XXX
91X XXX XXX
91X XXX XXX
91X XXX XXX
91X XXX XXX
ITSP

36. Empresa con un TRUNK SIP de Backup
ITSP-IP-1 ITSP-IP-2
TRUNK SIP BACKUP
TRUNK SIP
213.213.213.3
213.213.213.4
213.213.213.5
213.213.213.2
Interface WAN Interface WAN
Reverse-Proxy
Trunk Port (Se permite la VLAN 10 y 15)
HSRP/GLBP
Reverse-Proxy EDGE
lyncdiscover.dominio.com
lync.dominio.com
meet.dominio.com
dialin.dominio.com
office.dominio.com
mail.dominio.com/ews/exchange.asmx
Web Office App
Publicaciones Servicios Web (HTTPS):
Office Web App
Exchange Server
Lync Server
Front-END
IP Gateway por VLAN
VLAN
Direccionamiento IP
VLAN 15: 192.168.200.1 VLAN 10: Interface LAN Routers para ser el Gateway del Switch Central VLAN 10: 192.168.200.0/29 (VIP Router Activo)
Trunk Port (Se permite la VLAN 10 y 15)
VLAN 15
VIP
VLAN 20
INFORMACIÓN Y LEYENDA
Interface LAN
Dirección IP 172.26.1.4
Default Gateway  Rutas Estáticas
sip.dominio.com
_sipfederationtls._tcp.dominio.com
Interface LAN
Dirección IP 172.26.1.5
Default Gateway  Rutas Estáticas
Interface WAN
Dirección IP 172.26.0.4
Default Gateway 172.26.0.1
VLAN 10
VLAN 15
VLAN 20
VLAN 60
VLAN 55
VLAN 50
VLAN 40 VLAN 45
VLAN 35
VLAN 25 VLAN 30
EDGE
192.168.200.2
192.168.200.3
192.168.200.1
_sip._tls.dominio.com
webconf.dominio.com
av.dominio.com
Exchange CAS y UM
SQL Server
SSID
RedEmpresa
172.26.0.2
172.26.0.3
172.26.0.1
Interface WAN
Dirección IP 172.26.0.5
Default Gateway 172.26.0.1
VLAN 15: 172.26.1 ( VIP Router Activo)
VLAN 20: 172.26.1.1 (Switch L3)
VLAN 25: 192.168.0.1 (Switch L3)
VLAN 30: 192.168.10.2 (Switch L3)
VLAN 35: 192.168.1.1 (Switch L3)
VLAN 40: 192.168.2.1 (Switch L3)
VLAN 45: 192.168.3.1 (Switch L3)
VLAN 50: 192.168.4.1 (Switch L3)
VLAN 55: 192.168.5.1 (Switch L3)
VLAN 60: 192.168.100.1 (Switch L3)
Rutas Estáticas
EDGE LYNC SERVER
VLAN 25: route add 192.168.0.1 mask 255.255.255.0 172.26.1.1 if N
VLAN 35: route add 192.168.1.0 mask 255.255.255.0 172.26.1.1 if N
VLAN 40: route add 192.168.2.0 mask 255.255.255.0 172.26.1.1 if N
VLAN 45: route add 192.168.3.0 mask 255.255.255.0 172.26.1.1 if N
VLAN 50: route add 192.168.4.0 mask 255.255.255.0 172.26.1.1 if N
VLAN 55: route add 192.168.5.0 mask 255.255.255.0 172.26.1.1 if N
VLAN 60: route add 192.168.100.0 mask 255.255.255.0 172.26.1.1 if N
REVERSE-PROXY
VLAN 25: route add 192.168.0.1 mask 255.255.255.0 172.26.1.1 if N
VLAN 15: Interface LAN Routers e Interfaces WAN Edge y Reverse-Proxy
VLAN 20: Interface LAN Edge y Reverse-Proxy
VLAN 25: Servidores de la red local
VLAN 30: Enlace entre Switch
VLAN 35: Red Local
VLAN 40: Red Local
VLAN 45: Red Local
VLAN 50: Red Local
VLAN 55: Red Local Wifi
VLAN 60: Red de Voz para Teléfonos IP
VLAN 15: 172.26.0.0/28
VLAN 20: 172.26.1.0/29
VLAN 25: 192.168.0.0/24
VLAN 30: 192.168.10.0/24
VLAN 35: 192.168.1.0/24
VLAN 40: 192.168.2.0/24
VLAN 45: 192.168.3.0/24
VLAN 50: 192.168.4.0/24
VLAN 55: 192.168.5.0/24
VLAN 60: 192.168.100.0/24
Port Forwarding
Reverse-Proxy: Publicación de servicios web
TCP/443  IP Externa del Reverse-Proxy
meet.dominio.com
dialin.dominio.com
lync.dominio.com
lyncdiscover.dominio.com
office.dominio.com
mail.dominio.com
EDGE: Federaciones, Servicio de Acceso,
Conferencias y A/V
TCP/5061  IP Externa EDGE
TCP/443  IP Externa EDGE
TCP/444  IP Externa EDGE
TCP/446  IP Externa EDGE
UDP/3478  IP Externa EDGE
TCP/UPD 50.000-59.999  IP Externa EDGE
sip.dominio.com
Configuración Alta Disponibilidad
(HSRP o GLBP)
VLANs para servidores y equipos de la
LAN
VLANs Interfaces Externas Reverse-
Proxy y EDGE
Publicación Servicios Web vía
Reverse-Proxy
Teléfono IP para Lync
Router Activo Conexión a Internet
para las VLAN 25-55
Router Pasivo Conexión a Internet
para las VLAN 25-55
RegistrosDNS
Registros DNS Públicos
meet.dominio.com 213.213.213.2
dialin.dominio.com 213.213.213.2
lync.dominio.com 213.213.213.2
lyncdiscover.dominio.com 213.213.213.2
office.dominio.com 213.213.213.2
mail.dominio.com 213.213.213.2
sip.dominio.com 213.213.213.3
_sip._tls.dominio.com  sip.dominio.com
_sipfederationtls._tcp.dominio.com  sip.dominio.com
Registros DNS Internos
meet.dominio.com 192.168.0.20
dialin.dominio.com 192.168.0.20
lync.dominio.com 192.168.0.20
lyncdiscoverinternal.dominio.com 192.168.0.20
office.dominio.com 192.168.0.22
mail.dominio.com 192.168.0.21
_sipinternaltls._tcp.dominio.com  FQDN Front-END
edge.dominio.com 172.26.1.5
Controlador de Dominio
Mediation Server
Puerto Trunk: VLAN 10 y VLAN 15
Red Wifi
DDI
92X XXX XXX
92X XXX XXX
92X XXX XXX
92X XXX XXX
92X XXX XXX
92X XXX XXX
DDI
92X XXX XXX
92X XXX XXX
92X XXX XXX
92X XXX XXX
92X XXX XXX
92X XXX XXX

37. Empresas con múltiples sedes, más de 500 trabajadores
y backup de Trunk SIP

38. Prioridad y Communitación por error de los usos de RTC
TRUNK SIP TRUNK SIP
TRUNK SIP
Lync Server: Tolerancia a fallas a nivel de Trunk
TRUNK SIP
Exchange CAS y UM Web Office App DC Mediation Server
Subred IP 172.26.12.0/24
Default Gateway 172.26.12.1
VLAN 25
213.213.213.2
213.213.213.3
213.213.213.4
213.213.213.5
Mirrored
DDI
91X XXX XXX
91X XXX XXX
91X XXX XXX
91X XXX XXX
91X XXX XXX
91X XXX XXX
DDI
92X XXX XXX
92X XXX XXX
92X XXX XXX
92X XXX XXX
92X XXX XXX
92X XXX XXX
ITSP ITSP2
DC Pool A

39. MÁS ESQUEMAS DE RED PARA LYNC
Esquemas de red para nuestras implementaciones de Lync Server (Parte I)
http://blog.asirsl.com/Lists/EntradasDeBlog/Post.aspx?ID=761
Esquemas de red para nuestras implementaciones de Lync Server (Parte II)
http://blog.asirsl.com/Lists/EntradasDeBlog/Post.aspx?ID=762
Esquemas de red para nuestras implementaciones de Lync Server (Parte III)
http://blog.asirsl.com/Lists/EntradasDeBlog/Post.aspx?ID=764
Esquemas de red para nuestras implementaciones de Lync Server (Parte IV)
http://blog.asirsl.com/Lists/EntradasDeBlog/Post.aspx?ID=768
Esquemas de red para nuestras implementaciones de Lync Server (Parte V)
http://blog.asirsl.com/Lists/EntradasDeBlog/Post.aspx?ID=774
Esquemas de red para nuestras implementaciones de Lync Server (Parte VI)
http://blog.asirsl.com/Lists/EntradasDeBlog/Post.aspx?ID=777
Esquemas de red para nuestras implementaciones de Lync Server (Parte VII)
http://blog.asirsl.com/Lists/EntradasDeBlog/Post.aspx?ID=783
Esquemas de red para nuestras implementaciones de Lync Server (Parte VIII)
http://blog.asirsl.com/Lists/EntradasDeBlog/Post.aspx?ID=785
Esquemas de red para nuestras implementaciones de Lync Server (Parte IX)
http://blog.asirsl.com/Lists/EntradasDeBlog/Post.aspx?ID=786

40. Escenario Simulado Empresa Internacional

41. 4 Recursos Técnicos y Documentación
Lync Server para profesionales de TI
http://technet.microsoft.com/es-es/office/dn788773

42. BLOG ASIR: http://blog.asirsl.com
Guía de Instalación de Lync Server
2013 en Español
http://blog.asirsl.com/Lists/EntradasDeBlog/Post.aspx?ID=464
Guía para usuarios finales de Lync 2013
http://blog.asirsl.com/Paginas/guialync.aspx
Más de 700 artículos técnicos de Lync, Certificados, DirectAccess ….

43. 5 PREGUNTAS Y RESPUESTAS

44. Gracias por vuestra atención