桜新町の主婦が教えるGrowth Hack
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桜新町の主婦が教えるGrowth Hack

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桜新町の主婦が教えるGrowth Hack 桜新町の主婦が教えるGrowth Hack Presentation Transcript

  • 桜新町の主婦が教える Growth Hack 1
  • 自己紹介 桜新町の主婦 私と一緒に、自然とユーザが増えるしくみを作りましょ∼! 2
  • アジェンダ グロースハッカーって何かしら? SNS で影響力を向上させましょ∼! バズられる工夫をしましょ∼! まとめよ∼! 3 View slide
  • グロースハッカーって何かしら? 4 View slide
  • 例えば…1 入力項目を順に出す 登録画面の入力欄を3つから1つに変更してみましょ∼! 5 参考:1-800-DENTIST Boosts Sign-ups by 23.3%
  • 例えば…1 入力項目を順に出す 登録画面の入力欄を3つから1つに変更してみましょ∼! 登録率 23%UP!! 6 参考:1-800-DENTIST Boosts Sign-ups by 23.3%
  • 例えば…2 すぐに使わせる 登録時に 5 人フォローさせてみましょ∼! 00 7 参考:Growth Hacking Basics
  • 例えば…2 すぐに使わせる 登録時に 5 人フォローさせてみましょ∼! MAU 4倍 !! Twitter では「5∼10人フォローすると定着する」というデータに基づいて 登録時に5人フォローさせる導線をおいたのよ∼! 00 8 参考:Growth Hacking Basics
  • グロースハッカーって何かしら? これまでは・・・ PM・エンジニア マーケター プロダクトを成長させることに集中 プロダクトが完成した後で PR 9
  • グロースハッカーって何かしら? これから インターネット的な やり方で・・・ グロースハッカー プロダクトやサービスのグロース(成長)を実現するために 開発段階、もしくはアイデアの段階からマーケティングのことまで考えるのよ∼! 10
  • 従来のマーケティングとはどう違うのかしら? これまでは・・・ アイデア 学習 構築 投資のサイズ 大 サイクル期間 長 対応への変化 遅 データ 製品 測定 投資のサイズは大きく、サイクル期間は長く 対応の変化は遅い・・・ 11 参考: 「アントレプレナーの教科書」スティーブ・ブランク
  • 従来のマーケティングとはどう違うのかしら? これから ネットのように不確実な領域では アイデア アイデア 学習 構築 学習 仮説 投資のサイズ 大 投資のサイズ 小 サイクル期間 長 サイクル期間 短・多 対応への変化 遅 対応への変化 早 データ 製品 メトリクス 変化 測定 KPI MVP 細かく!多く! Minimum Viable Product 実用最小限の製品 スピードが大事よ! 12 参考: 「アントレプレナーの教科書」スティーブ・ブランク
  • グロースハックのワークフレームよ∼! AARRR ユーザの流れ Acquisition アクイジション 獲得 新規ユーザを連れてくる Activation アクティベーション 活性化 良い体験をしてもらう Retention リテンション 継続 繰り返し使ってもらう Referral リファラル 紹介 友人を招待してもらう Revenue レベニュー 収益 課金してもらう AARRR=データ分析の全体像をみるグロースハッカー共通のワークフレーム ユーザの流れを5つの要素に分けてどのプロセスに問題があるかを判明させるのよ∼! 13 参考: 「Startups」Dave McClure が提唱するフレームワーク
  • グロースハックのワークフレームよ∼! 例1 「項目を順に出す」 や・・・ AARRR Acquisition アクイジション 獲得 新規ユーザを連れてくる Activation アクティベーション 活性化 良い体験をしてもらう Retention リテンション 継続 繰り返し使ってもらう 例2 Referral リファラル 紹介 友人を招待してもらう 「すぐに使わせる」 Revenue レベニュー 収益 課金してもらう なども 例えば、登録会員が少ないのは本当に PV が少ないからかしら? PV がよくても Key となるアクションまで上手くいかなければ それはバニティ・メトリクス(幻想の数字)だわ∼! 14 参考: 「Startups」Dave McClure が提唱するフレームワーク
  • グロースハックのワークフレームよ∼! ユーザ増加! AARRR Acquisition アクイジション 獲得 新規ユーザを連れてくる Activation アクティベーション 活性化 良い体験をしてもらう Retention リテンション 継続 繰り返し使ってもらう Referral リファラル 紹介 友人を招待してもらう Revenue レベニュー 収益 課金してもらう グロースハックでは特に Referral を重視するのよ! 新たに連れてきたユーザ数/ 1 人のユーザ=バイラル係数が 1 を超えれば そのサービスは放っておいてもどんどん大きくなってくわ∼! 15 参考: 「Startups」Dave McClure が提唱するフレームワーク
  • なぜ Referral が重要なのかしら? これまで これから ネコかわいすぎ ワロタ w デュフ w コポォ www ネコ見たいし ググろうぜ ネコ画像 RT ネットの外側から検索する時代… ユーザはネットの内側に住んでるわ∼! 16
  • なぜ Referral が重要なのかしら? これまで これから PV UU 影響力 拡散性 SEO アフィリエイト リツイート いいね! 能動的な時代から 半受動的な時代へ! 17
  • SNS 上の影響力を数値化するサービスよ∼! クラウト クレスト レディガガ 92 点 有吉弘行 73 点 孫正義 72 点 堀江貴文 73 点 ネットワークの規模・コンテンツのバイラル実績・ネットワークの潜在能力 これら3つの要素から 100 満点でスコアを求めるサービスが増えてるわ∼! 18
  • ネットメディアも PV より影響力を重視する時代よ∼! THE BRIDGE 影響力の可視化は、ネットメディア「THE BRIDGE」をはじめ すでに多くのサイトやサービスで取り入れられてるわ∼! 19
  • 結論でございま∼す! これからは SNS での影響力を向上させること バズられるために工夫すること が重要になるのよ∼! 20
  • SNS で 影響力を向上させましょ∼! 21
  • 例えば… あらやだ!大学生がバイト先で 冷凍庫に入った写真を投稿したわ∼! 22
  • 例えば… \炎上/ 通報しますた なんで学習能力が無いの ・ ・・ さすがバカッターwwww ワロタwww 特定はよ 全力だな はよこのスーパー特定して電話攻撃はよ さて… お仕置きを始めるか 全力で 23
  • 炎上にみるネット上での情報の流れよ∼! ネタ(大学生がバイト先の冷凍庫で撮った写真) 拡散 要約 SNS(Twitter、Facebook、2ch) まとめサイト(Naver まとめ、2ch まとめ) 批評 ネットメディア(ニュースサイト、人気ブログ) 話題 ラスボスメディア(Yahoo! ニュース、テレビ) 24 再拡散
  • 情報速度とクオリティは反比例するのね∼! 早 反比例 クオリティ SNS(Twitter、Facebook、2ch) 早 情報速度 低 まとめサイト(Naver まとめ、2ch まとめ) ネットメディア(ニュースサイト、人気ブログ) ラスボスメディア(Yahoo! ニュース、テレビ) 25 高 早 遅 早
  • 情報拡散のキーとなる人物よ∼! インフルエンサー 口コミや拡散の起点や増幅器となる信頼される人物たちでございま∼す! 198 万 99 万 61 万 27 万 52 万 孫さん 堀江さん 乙武さん 津田さん 茂木さん 早 くてクオリティの 高 い情報を提供! 26 ※画像は本人の Twitter より/フォロワー数は 2013 年 11 月末時点
  • 炎上で情報拡散のキーとなる人物よ∼! スパイス系インフルエンサー 2 ちゃんまとめサイトの管理人さんなどでございま∼す! PV 1900 万 Feedly 1.2 万 PV 1700 万 Feedly 1.9 万 PV 1300 万 Feedly 1.8 万 暇人速報 ハムスター速報 アルファルファモザイク 早 くて話題性の 高 い情報を提供! 27 ※画像は本人の Twitter より/数字は 2013 年 10 月の月間測定数値
  • 結局どうすればいいのかしら? SNS で影響力をつけるには インフルエンサーに学ぶ ことが近道よ∼! 28
  • インフルエンサーに学ぶ影響力をつけるためのポイントでございま∼す! 基本形 スパイス 正統派 2ちゃん的 29
  • インフルエンサーに学ぶ影響力をつけるためのポイントでございま∼す! 基本形 スパイス ポイント ポイント キャラクター性 話題性 有益・親近感 笑い・実験的 効果 効果 フォロワー数 UP 信頼度 UP バランス よく アクセス数 UP 注目度 UP 実用 実用 ブランディング キャンペーン 30
  • インフルエンサーに学ぶ影響力をつけるためのポイントでございま∼す! 基本形 スパイス 具体例 具体例 ・ゆるキャラ ・マニアックネタ ・フォロワーと会話 ・新企画に挑戦する ・季節の行事 ・ブラックジョーク ・トレンドに便乗 ・怒る 上手な人 バランス よく NHK 広報局 上手な人 家入さん 31 ※画像は本人の Twitter より
  • 桜新町の主婦の例よ∼! 基本形 スパイス フォロワーと会話 マニアックネタ ブラックジョーク トレンドに便乗 32
  • 結論でございま∼す! SNS で影響力をつけるには 有益な情報を親近感のある設定で 退屈させないためのスパイスも 大切なのはバランスよ∼! 33
  • 応用の例よ∼! 基本形 → ソーシャルメディア戦略に応用 メリット ・マーケティングの取り組みを拡大 ・顧客への情報提供 ・コミュニティを構築 ・交流および影響力を使って購入までの時間短縮 ・サポートを提供 デメリット ・まとまりのないソーシャル戦略を実施すると マイナスの影響を与える可能性があるわ∼! 34
  • 応用の例よ∼! スパイス形 → キャンペーンサイトに応用 メリット ・挑戦的な告知方法に高い関心が寄せられる ・サイトのブランディングになる ・認知度向上 ・コンバージョン向上 デメリット ・強すぎるインパクトは、既存の顧客に マイナスの影響を与える可能性があるわ∼! 35
  • 注意点よ∼! 部門の目的に応じて使い分ける ことが重要でございま∼す! 36
  • 冷凍庫に入らずに バズられる工夫をしましょ∼! 37
  • 例 どちらをクリックしたくなるかしら? A. パンを食べたら美味しかった。 B. パンを食べた結果 wwwwwww 38
  • 例 どちらをクリックしたくなるか? A. パンを食べたら美味しかった。 B. パンに食べた結果 wwwwwww あえて中途半端なタイトルにして 主旨自体をぼかすことで内容を気にならせるのよ∼! 39
  • クリックされやすいタイトルにするのよ∼!(基本形) ユーザが受けられるメリットをわかりやすく伝える ・数字(ex.30 秒で会員登録) ・比較(ex. ワンランク上の○○) ・タイミング(ex. 今だけ限定) 人が世界を認識するときの感覚に直接訴えかける ・視覚(ex. 真っ青な海) ・聴覚(ex. サクサクの衣) ・身体感覚(ex. ほっこり露天風呂) 40
  • クリックされやすいタイトルにするのよ∼!(スパイス) フックを仕掛けるのよ∼! ・ストレスを与える(ex. この問題が解けない奴はアスペ www) ・願望に加担する(ex. 可愛いのにモテない女子にありがちな行為) ・カテゴライズする(ex.⃝⃝女子はもう古い!⃝⃝男子が登場) ・嘘をつく(ex.⃝⃝が完全にオワコン化してる件) ただし使い過ぎに 注意よ∼! 41 参考: 「釣り系ネットニュースの手口」トゥギャッチ
  • 拡散されやすいタイミングを狙うのよ∼! 2013 年 5 月 Yahoo! リアルタイム検索データ ① 24 時間 ② 7 日間 ③ 30 日間 ① 通勤時間、昼休み、就業後にグラフが上昇するわ∼! ② 21時∼1時にピークを迎えるわよ∼! ③ 週末に利用者が増えるわよ∼! 42 参考:hitotsuue.net「Twitter ユーザーの利用動向調査」
  • トレンドに便乗しましょ∼! 文中にトレンドワードを入れましょ∼! トレンドワードを含めたツイートをすることで、 トレンドをクリックしたユーザに宣伝することができるかもしれないわよ∼! リツイート数やお気に入り数が多ければトップに表示されるわ∼! 43
  • トレンドに便乗しましょ∼! 伸びてる・伸びそうなコンテンツをシェア 随時更新するトレンドサイトやアーリーアダプターのタイムラインをチェックよ! buzztter Yahoo! buzz tweetbuzz 旬な要素は積極的に取り入れ、旬が過ぎた要素は排除するのよ∼! 同時にアンテナ感度を高めネットユーザの次の動きを読むことも大事よ∼! 44
  • トレンドに便乗しましょ∼! 伸びてる・伸びそうなサービスを活用 NAVER まとめ vine 例えば「NAVER まとめ」は頻繁にトレンドワード入りするわよ∼! 動画共有サービス「vine」は登録ユーザ数が 4000 万人を突破して急成長中よ∼! 45
  • インフルエンサーとコミュニケーションをとるのよ∼! 積極的にアプローチしましょ∼! 直接インフルエンサーにリプライや非公式リツイート+コメントを送るのよ∼! 拾ってくれそうな内容は特に効果的よ∼! 46 ※画像は本人の Twitter より
  • フォロワー数を増やすとりくみをしなさ∼い! 狙ってフォローしましょ∼! TAB さん 横尾さん デザフェスさん 例えばアート関連のコンテンツを配信したい場合 アーティストやアート関連メディアのフォロワーをフォローすれば フォロー返しされやすいわよ∼! 47 ※画像は本人の Twitter より
  • 結論よ∼! ネットの波にうまく乗ることが重要よ! 同時に自分からも波を起こし続けることよ! 小さな波の積み重ねがいつか大きな波(バズ)に変わるわ∼! 48
  • まとめでございま∼す! 49
  • まとめ 「何が売れるかというマーケティングはほとんど行わない 商品を出す上で頼るのは己の“遊び心”だ」 ポケモンを世に広めたプロデューサーの石原恒和はこういってたわ∼! 50 参考:NHK「プロフェッショナル 仕事の流儀」
  • まとめ これには私も同感よ∼! けど、多くの現代人にとってインターネットは遊び場よ∼! その空間で全力で遊びながら得た感覚! グロースハックやソーシャルメディア戦略を行なう上では、 その感覚こそが大きな強みになるのよ∼! 51
  • まとめ プロダクトやサービスに“遊び心”をこめるように これからはマーケティングにも“遊び心”をこめましょ∼! 既存の概念にとらわれず、常に新しい価値観を取り入れ、 考え方を常にアップデートしてくことが重要になのよ∼! 多分ね。うふふふふ∼! 52 20