Telecommunications Infrastructures Open Source Haute Valeur Ajoutee

Télécommunications : Infrastructures Open Source à haute valeur ajoutée Jérôme Oufella Directeur R et D, VP Technologie [email_address] Conférence sur les Logiciels Libres et les Administrations Publiques Québec, 5 novembre 2009

Téléphonie & logiciels libres
1999: Le projet Asterisk démarre et démocratise la Voix sur IP
2004: Explosion du trafic de voix commerciale sur Internet (opérateurs SIP, cartes d'appel)
2009: La majorité de ces opérateurs utilisent des infrastructures à base de logiciels libres

VoIP et logiciels libres - Avantages
Infrastructure réseaux/télécoms unifiée
Remplacement des liens PSTN
Intégration voix, vidéo et services
Téléphones matériels, logiciels, fixes, mobiles
Technologie basée sur des standards ouverts
Protocole SIP
Indépendance des fabricants de matériel
Infrastructures Ultra-flexibles

Les pièges à éviter
Acheminer les communications sur des réseaux non-contrôlables (Internet)
Symptômes : Coupures, délais, voix de robot
Solutions : QoS, tampons, correcteurs d'erreurs et Gros Bon Sens
Négliger le traitement de signal
Symptômes : Voix « sourde », trop basse, écho
Solutions : Traitement numérique de la voix sur les nœuds critiques (téléphones et passerelles)
Implémenter une technologie non-maîtrisée

Intégration aux infrastructures
Anciens équipements de téléphonie
*Directory : Provisionnement et authentification des postes
Bases SQL : Journalisation des appels, provisionnement, authentification
ERP : transfert des informations de facturation via un ETL (ex: Talend)
PKI x509 (ex: EJBCA): authentification et SSL/TLS

Sécurité
Isolation du trafic VoIP sur des VLANs isolés ou sur un réseau indépendant
Authentification des serveurs & clients :
Mots de passe : annuaires, bases de données, etc.
ACL
Certificats : Intégration à votre PKI x509
Authentification + chiffrement de la signalisation (SSL/TLS) et des communications (sRTP)

Fiabilité
Les services reposent habituellement sur GNU/Linux.
Les logiciels sont mâtures (10 ans et +)
On peut donc aisément fournir des services à haute disponibilité :
Réplication
Grappes de serveurs
VRRP
Pour le matériel, il faut le choisir en conséquence.

Dimensionnement [Petites/moyennes infrastructures]
Typiquement jusqu'à ~ 1500 téléphones
La plate-forme Asterisk est un excellent outil généraliste
Utilisation de 1 à plusieurs serveurs selon la taille et les besoins

Dimensionnement [Petites/moyennes infrastructures]

Dimensionnement [Grandes infrastructures] 1/2
Gestion de 2000, 5000, 10 000, 100 000 téléphones et +
SIP est conçu pour construire des infrastructures distribuées poste-à-poste.
Kamailio/OpenSER est conçu pour gérer des centaines de milliers de téléphones en frontal
Grappes de serveurs Asterisk pour les boites vocales, les petites/moyennes applications, les conférences.

Dimensionnement [Grandes infrastructures] 2/2
Passerelles matérielles vers PSTN, T1 >> DS5
Intégration d'applications natives/J2EE/autres, sécurité via PKI
Le tout hautement disponible et distribué.

De: sip: [email_address] A: sip:1234567@site2.gouv.qc.ca @cllap.qc.ca @site2.gouv.qc.ca @site1.gouv.qc.ca

Flexibilité
Une des grandes forces des infrastructures libres
L'infrastructure s'adapte à l'organisation (et non l'inverse)

Flexibilité : Exemple
Projet Nunavik Nickel (projet minier)
5 sites : Longueuil, Montréal, Val d'Or, 2 au Nunavik (sites miniers), env. 400 postes
Liaisons VoIP très hétérogènes :
Fibre optique + T1/PRI (sud),
Câble + PSTN (Abitibi),
Satellite + micro-ondes (Nunavik)
Cellulaire GSM
Wi-Fi (partout)

Besoin de flexibilité absolu :
Utilisateurs en mouvement permanent inter-sites
Extension unique : Recherche automatique et instantanée au Bureau > via Wi-Fi sur les 5 sites (migration), via cellulaire et ultimement, message sur boite vocale/courriel ~ le tout en 4 sonneries.
Les travailleurs possèdent une carte d'appel avec un crédit journalier limité pour ne pas saturer le lien satellite.
Sur les sites au Nunavik: météo du camp sur l'écran des téléphones (Polycom)

La plate-forme a été mise en production
Communications claires – Sans frais
Les coûts pour une première plate-forme fonctionnelle :
Couche réseau déjà existante (pour les ordinateurs)
3 serveurs classiques
Téléphones IP et cellulaires GSM/SIP
Intégration - Env. 1 mois/homme

Coûts d'implantation
Matériel : Considérer téléphones, serveurs, passerelles, équipement réseau
Déploiement
Formation des équipes d'administration
Intégration et développements sur mesure
Support de l'infrastructure

Coûts : Exemples
Copiah-Lincoln College (Mississipi) : 3 campus, 3000 étudiants, 400 employés
Plate-forme Asterisk déployée – 78,000 USD
Serveurs Dell et téléphones Snom
Soumission de Cisco pour le projet : 200,000 à 350,000 USD selon les options
Université SHSU (Texas), migration Cisco CallManager/Nortel Meridian vers Asterisk
Conservation des 1600 téléphones Cisco
Élimination totale des frais de licences

Conclusion
Plusieurs composants libres, robustes et spécialisés selon les besoins
Des solutions pour des petites à de très grosses infrastructures
Des pièges qu'il faut savoir éviter
Des coûts d'installation et d'exploitation très attractifs

Merci
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