Ukraine digital

1,492 views
1,410 views

Published on

0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,492
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
393
Actions
Shares
0
Downloads
36
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Ukraine digital

  1. 1. Неуловимый интернет-пользователь: легче или сложнее на него влиять Глеб Вышлинский GfK Ukraine
  2. 2. презентации План 1 Сколько их 2 Чем они там занимаются 3 Где там живут бренды 4 Как это все изучать
  3. 3. 1 Сколько их 2 Чем они там занимаются 3 Где там живут бренды 4 Как это все изучать
  4. 4. Регулярные интернет-пользователи Данные: регулярное исследование рынка телеком-услуг GfK Ukraine 4,8 млн 5,8 млн 7,7 млн 9,7 млн 12 ,4 млн
  5. 5. Тепмы роста интернет-аудитории 1 H’2011/1H’2008 Данные: регулярное исследование рынка телеком-услуг GfK Ukraine
  6. 6. Наиболее частые места использования Данные: регулярное исследование рынка телеком-услуг GfK Ukraine
  7. 7. 1 Сколько их 2 Чем они там занимаются 3 Где там живут бренды 4 Как это все изучать
  8. 8. Количество часов пользования интернетом в неделю 12’2010 – 08’2011 Данные: регулярное исследование рынка телеком-услуг GfK Ukraine
  9. 9. 2008 2009 2010 1H 2011 Социальные сети E-mail Чаты/ форумы/ блоги Чаты, сайты знакомств Онлайн-видео Поиск информации о здоровье Компьютерные игры Спортивные и развлекательные сайты Новостные сайты, чтение газет Поиск материалов для обучения Загрузка фильмов и музыки Поиск информации Бесплатное программное обеспечение Поиск работы Основные цели пользования Интернетом Данные: регулярное исследование рынка телеком-услуг GfK Ukraine 5,5 млн. чел.! Среднее количество целей 3,03 4,25 3,96 3,57
  10. 10. 1 Сколько их 2 Чем они там занимаются 3 Где там живут бренды 4 Как это все изучать
  11. 11. Где там живут бренды <ul><li>Официально… </li></ul><ul><li>Официальные сайты брендов </li></ul><ul><li>Представительство в каталогах и на сайтах трудоустройства </li></ul><ul><li>Блоги и новости брендов на новостных сайтах </li></ul><ul><li>Странички брендов в соцсетях и коммуникация с пользователями </li></ul><ul><li>Представительство на отраслевых форумах </li></ul><ul><li>… и силами пользователей интернета </li></ul><ul><li>Комментарии на новостных сайтах </li></ul><ul><li>Посты и комментарии в социальных сетях </li></ul><ul><li>Посты и комментарии на отраслевых форумах </li></ul><ul><li>Посты на сайтах с отзывами о работодателях </li></ul>
  12. 12. Кто контролирует коммуникации моего бренда? В прошлом: Бренд Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Медиа
  13. 13. Кто контролирует коммуникации моего бренда? Сейчас : Бренд Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Потре-битель Медиа
  14. 14. Например, вот так… В 47 комментариях 17 уникальных негативных отзывов и 3 позитивных, у пользователя свыше 1000 друзей. Реакции «Мафии» не последовало.
  15. 15. … но бывает и по-другому
  16. 16. И не забываем о репутации на рынке труда
  17. 17. Самые социально-активные Количество фанов на Facebook на 26.07.2001 ( www.socialwave.com.ua ) № Название Фаны № Название Фаны 1 Microsoft Ukraine 27 627 11 Internet Explorer Ukraine 6 971 2 Rozetka.ua 23 094 12 Microsoft Office Ukraine 6 819 3 Watsons Україна 16 893 13 INTERTOP 5 982 4 Козырная карта 12 591 14 Sony Ericsson в Україні 5 436 5 privat24 11 892 15 SuperDeal 5 261 6 Comfy 10 285 18 Nokia Україна 5 184 7 Lemon.ua 8 979 16 FlyUIA 5 161 8 Tez Tour Ukraine 8 667 17 Солоний крекер ТУК 5 108 9 Samsung Galaxy 7 884 19 Samsung Ukraine 4 553 10 Citroën Украина 7 421 20 Мандруй дешевше 4 199
  18. 18. 1 Сколько их 2 Чем они там занимаются 3 Где там живут бренды 4 Как это все изучать
  19. 19. Зачем и для кого изучать? <ul><li>Возможные цели </li></ul><ul><ul><li>Просто слушать </li></ul></ul><ul><ul><li>Система раннего оповещения </li></ul></ul><ul><ul><li>Сравнение с конкурентами </li></ul></ul><ul><ul><li>Понять восприятие конкретной кампании </li></ul></ul><ul><ul><li>Придумать новые продукты </li></ul></ul><ul><ul><li>Повлиять на лидеров мнений </li></ul></ul><ul><ul><li>... </li></ul></ul><ul><li>Внутренние клиенты </li></ul><ul><ul><li>Сначала PR … </li></ul></ul><ul><ul><li>… потом маркетинг и все-все-все </li></ul></ul>Без четких целей ничего не получится
  20. 20. Обычные KPI веб-мониторинга
  21. 21. Для общего развития <ul><li>Заведите эккаунт Google (если у Вас его еще нет) </li></ul><ul><li>Сделайте поиск в блогах : </li></ul><ul><ul><li>http://www.google.com/blogsearch </li></ul></ul><ul><li>Проверьте популярность вашего поиска : </li></ul><ul><ul><ul><li>http://www.google.com/insights/search/# </li></ul></ul></ul><ul><li>Сделайте поиск в Твиттере : </li></ul><ul><ul><ul><li>http://twitter.com/#!/search-home </li></ul></ul></ul><ul><li>Проверьте тренды в блогах на http://icerocket.com ( в т.ч. big buzz , включающий facebook, twitter,…): </li></ul><ul><ul><ul><li>http://trend.icerocket.com/ </li></ul></ul></ul><ul><li>А еще : </li></ul><ul><ul><ul><li>http://www.blogpulse.com/ </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>http://blogsearch.com/ </li></ul></ul></ul><ul><li>Boardreader (must!!) </li></ul><ul><ul><ul><li>http://boardreader.com </li></ul></ul></ul>
  22. 22. Проблемы <ul><li>Посчитать всех (доступ к статусам в соцсетях проблематичен, часть форумов считывается с трудом) </li></ul><ul><li>Переварить объем (огромный объем информации, не закрыть доступ для своих пользователей из-за активности робота, если делать самим) </li></ul><ul><li>Оценить настроения (совсем автоматически не выйдет): </li></ul>iPhone никогда не был хорош. iPhone никогда не был настолько хорош.
  23. 23. Решения <ul><li>Использовать содержимое интернета для качественного анализа (мониторить упоминания на ключевых ресурсах, отслеживать проблемы и успехи бренда, выявлять лидеров мнений) </li></ul><ul><li>Подробно изучать интернет-источники в традиционных опросах (источники информации о категории/бренде, степень доверия, частота использования) </li></ul><ul><li>Начинать считать (хотя бы самыми простыми инструментами + пробовать профессиональные решения). ГфК Русь уже сделала первый проект с анализом русскоязычного сегмента интернета. </li></ul>
  24. 24. Так легче или сложнее? Легче, если есть желание 
  25. 25. Неуловимый интернет-пользователь: легче или сложнее на него влиять Глеб Вышлинский, заместитель директора GfK Ukraine [email_address] www.gfk.ua www.twitter.com/gfk_ua

×