configuracion de elastix

1. PROYECTO FINAL TOPICOS
2-10-2013
PROYECTO FINAL
TOPICOS
CONFIGURACION DE SERVIDOR ELASTIX
DOCENTE:
MSc. Ing. Gustavo Pérez Flores
ALUMNO:
Saul Calle Espinoza
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2. PROYECTO FINAL TOPICOS
Introducción:
Voz sobre Protocolo de Internet, también llamado Voz sobre IP, Voz IP, VozIP,
(VoIP por sus siglas en inglés, Voice over IP), es un grupo de recursos que hacen
posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando un protocolo
IP (Protocolo de Internet). Esto significa que se envía la señal de voz en forma
digital, en paquetes de datos, en lugar de enviarla en forma analógica a través de
circuitos
utilizables
sólo
por
telefonía
convencional
como
las
redes PSTN (sigla dePublic Switched Telephone Network, Red Telefónica Pública
Conmutada).
Los Protocolos que se usan para enviar las señales de voz sobre la red IP se
conocen como protocolos de Voz sobre IP o protocolos IP. Estos pueden verse
como aplicaciones comerciales de la "Red experimental de Protocolo de Voz"
(1973), inventada por ARPANET.
El tráfico de Voz sobre IP puede circular por cualquier red IP, incluyendo aquellas
conectadas a Internet, como por ejemplo las redes de área local (LAN).
Es muy importante diferenciar entre Voz sobre IP (VoIP) y Telefonía sobre IP.
VoIP es el conjunto de normas, dispositivos, protocolos, en definitiva la
tecnología que permite comunicar voz sobre el protocolo IP.
Telefonía sobre IP es el servicio telefónico disponible al público, por tanto con
numeración E.164, realizado con tecnología de VoIP.
Elementos
El cliente
El cliente establece y origina las llamadas voz, esta información se recibe a través
del micrófono del usuario (entrada de información) se codifica, se empaqueta y, de
la misma forma, esta información se decodifica y reproduce a través de los
altavoces o audífonos (salida de la información).
Un Cliente puede ser un usuario de Skype o un usuario de alguna empresa que
venda sus servicios de telefonía sobre IP a través de equipos como ATAs
(Adaptadores de teléfonos analógicos) o teléfonos IP o Softphones que es un
software que permite realizar llamadas a través de una computadora conectada a
Internet.
Los servidores
Los servidores se encargan de manejar operaciones de base de datos, realizado
en un tiempo real como en uno fuera de él. Entre estas operaciones se tienen la
contabilidad, la recolección, el enrutamiento, la administración y control del
servicio, el registro de los usuarios.
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3. PROYECTO FINAL TOPICOS
Objetivos específicos:
Utilizando un servidor ELASTIX crear una red de VoIP
Instalación y configuración del servidor Elastix y el Usuario XP
Creaciones de IVR (respuesta de voz interactiva)
Objetivo general:
Desarrollo de una red de VoIP que cumpla con todos los requerimientos de
calidad y servicio.
Justificación Técnica:
En el proyecto se contempla
Utilizacióndel tipo de señalización SIP (Protocolo de Inicio de Sesión)
Utilización una arquitectura SIP, basada en un modelo cliente-servidor
Contiene un terminal de usuario por PC (PC física y virtual)
Justificación Metodológica:
La central telefónica creada fue diseñada bajo la planeación y verificación de cada
punto, resolviendo los problemas que se encontraban en cada punto.
Se utilizó bibliotecas virtuales para la obtención de información
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4. PROYECTO FINAL TOPICOS
MARCO TEORICO
¿Qué es VoIP? ¿Qué es la Telefonía IP?
VoIP proviene del inglés Voice Over Internet Protocol, que significa "voz sobre un
protocolo de internet". Básicamente VoIP es un método por el cual tomando
señales de audio analógicas del tipo de las que se escuchan cuando uno habla
por teléfono se las transforma en datos digitales que pueden ser transmitidos a
través de internet hacia una dirección IP determinada.
¿Porque usar VoIP?
El VoIP permite la unión de dos mundos históricamente separados, el de la
transmisión de voz y el de la transmisión de datos. Entonces, el VoIP no es un
servicio sino una tecnología. VoIP puede transformar una conexión standard a
internet en una plataforma para realizar llamadas gratuitas por internet. Usando
algunos de los software gratuitos para llamadas VoIP que están disponibles en
internet estamos salteándonos a las compañías tradicionales de telefonía, y por
consiguiente, sus tarifas.
En el pasado, las conversaciones mediante VoIP solían ser de baja calidad, esto
se vio superado por la tecnología actual y la proliferación de conexiones de banda
ancha, hasta tal punto llego la expansión de la telefonía ip que existe la posibilidad
de que usted sin saberlo ya haya utilizado un servicio VoIP, por ejemplo, las
operadoras de telefonía convencional, utilizan los servicios del VoIP para transmitir
llamadas de larga distancia y de esta forma reducir costos.
Se sabe que va a llevar algún tiempo pero es seguro que en un futuro cercano
desaparecerán por completo las líneas de teléfono convencionales que utilizamos
en nuestra vida cotidiana, el avance tecnológico indica que estas serán muy
probablemente reemplazadas por la telefonía IP.
¿Cómo funciona el VoIP? ¿Cómo funciona la Telefonía IP?
Para entender cómo funciona el VoIP primero se debe entender cómo funcionan
las líneas de teléfono convencionales, por eso siga leyendo el próximo apartado
que trata este tema.
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5. PROYECTO FINAL TOPICOS
MARCO PRÁCTICO:
1. Los usuarios que usaran VoIP por departamento son:
i. Contabilidad 5 us, sistemas 8us, gerencia 5 us, marketing 4 us,
Comunicación 6 us
2. Deben realizar un plan de numeración
3. Todos los usuarios deben tener habilitados el correo de voz
4. La grabación realizada debe ser enviada al correo personal del usuario y
después ser eliminada del servidor
5. Todos los usuarios deben tener la opción de grabar conversaciones en el
servidor
6. Todos los usuarios deben poder hacer llamadas solo de 8:30 a 12:00 y de 14:00
a19:30 de lunes a viernes, en caso de llamar en fuera de horario deberá tener un
IVR que indique el horario de atención.
7. Habilitar la opción de IVR para una pequeña empresa, con grupos de usuarios
8. Si se llama a un grupo en fuera de horario la llamada debe ser transferida a
unIVR
9. Asignar tonos diferentes a cada departamento de usuarios
10. Cambiar la música de la llamada en espera, por departamento
11. Activar los backtone y ringtone por departamento de usuario
12. Debe realizar una captura de una conversación entre dos clientes Windows
(Máquina virtual y su física) y realizar el análisis del tráfico, siguiente los 20
incisosdel practico de wireshark
13. Generar una lista negra de usuarios
14. Debe generar un reporte de las llamadas por día y por semana
15. Debe configurar líneas troncales SIP
Conclusiones:
Se pudo llegar a la conclusión de que la implementación de VoIP no es de altos
costes.
Es posible llegar a tener buena calidad y servicio.
Se pudo demostrar que para el uso de este servicio no es necesario estar
conectado a internet.
En comparación con la telefonía tradicional, en telefonía IP se tiene mayor
funcionalidad.
Configuración enlace troncales se puede logra que nuestra red se comunique con
otras.
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6. PROYECTO FINAL TOPICOS
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