Presentación community manager facebook

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  • 1. MARKETING Y GESTION EN REDES SOCIALES: FACEBOOK Por: Saúl Valero @saul_valero2012 /fanmodaynegocios.com
  • 2. Páginas, Grupos y Perfiles Entender las nociones básicas del facebook, que veremos a continuación, nos pondrá por delante de nuestros competidores y nos ayudará a conseguir mejores resultados.
  • 3. • Perfil: Somos nosotros, la persona. • Últimas noticias: Cuando entramos al perfil, lo primero que vemos son las últimas noticias, que contienen una lista con las publicaciones relativamente nuevas. • Información Instantánea: Está en la esquina superior derecha y muestra lo que facebook denomina actividad liviana. • Actualización de estado: Es una actualización que solo contiene texto. • Titulares: Son publicaciones de Facebook que aparecen en la sección de últimas noticias de acuerdo con EdgeRanK. • EdgaRank: es un algoritmo para determinar qué titulares ve cada persona en sus Últimas noticias.
  • 4. • Página: Es una página para una empresa, lugar institución etc. Esta pagina tiene fans, no amigos. • Muro: Es una combinación de nuestras última noticias. • Me gusta: Es el verbo con que los fans nos indican que el contenido es de su agrado. • Recuadro me gusta: Es el personalizable. • Fans: a quien le gusta nuestra página
  • 5. Página o grupo PÁGINAS GRUPOS Segmentar publicaciones por Idioma y ubicación Sí No Restricciones para ser miembro No Sí Datos sobre los usuarios Sí No Datos sobre el compromiso Sí No Recuadro Me gusta Sí No URL personalizada Sí No Botón me gusta en anuncios Sí No Privacidad del contenido No Sí
  • 6. Página o grupo • Las empresas deben iniciar con una página y con el tiempo tener un grupo para los fans más apasionados. En la página: ▫ Puedes utilizar los anuncios. ▫ Conseguir Me gusta y comentarios. ▫ Vender el Sueño para aumentar el deseo. ▫ En el grupo: ▫ Concentrar en un solo lugar los clientes más apasionados. ▫ Reforzar la conexión emocional. ▫ Conseguir opiniones e ideas nuevas.
  • 7. Imagen Interacción
  • 8. Pestaña de bienvenida • Las mejores pestañas de bienvenidas se llaman fan gates, lo que significa es que si no somos fan, veremos, normalmente, un mensaje sobre porque debería gustarnos. Al convertirnos en fan. • http://www.youtube.com/watch?v=t1nTL21a7Y Y
  • 9. Creación de app
  • 10. Alternativas : Ej ContactMe
  • 11. Como migrar un grupo a una Página de fan • Antes de iniciar usted debe saber, que alguna información se perderá, por eso es imprescindible, realizar una copia de seguridad. 1. Acceder al perfil y seleccionar el menú cuenta y elegir la opción configuración de la cuenta. 2. A continuación pulsar sobre la opción descargar una copia de tu información, situada en la parte inferior de la página. 3. Aparecerá la pantalla Descarga tu información. En ella se debe pulsar sobre el botón crear mi archivo. 4. Facebook enviara un correo cuando este lista la info.
  • 12. • El proceso de migración: 1. Desde el perfil a migrar, teclear la siguiente dirección: https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate 2. Aparecera la pantalla Migración de perfiles a páginas comerciales. Es el momento de elegir el nuevo tipo de página de fans que deseamos 3. Escoge entre las opciones de páginas 4. Una vez concluida la introducción de datos y aceptadas las condiciones, aparecerá una advertencia indicando que los datos asociados al perfil se perderán 5. Introducir la contraseña del perfil en la casilla contraseña. 6. Aparecerá un código captcha para confirmar la acción 7. Una vez esto, se mostrará la pantalla de bienvenida a la página de fans.
  • 13. Como asignar una URL personalizada 1. Entre al perfil que administra la página y a continuación teclear: http://www.facebook.com/username/ Aparecerá una pantalla que nos permitirá seleccionar cualquiera de las Páginas de fans asignadas al perfil. Una vez se ha seleccionado una de ellas aparecerá una nueva casilla que nos permitirá introducir el nombre deseado. Pulse sobre el botón comprobar disponibilidad y confirme.
  • 14. Vender¡ Vender¡ Vender¡ • Para iniciar un proceso de ventas, a través de las redes sociales, usted debe entender primero los procesos de decisión de compra de un consumidor.
  • 15. Embudo de ventas Conciencia Interés Recopilación de información Evaluación Solicitud de información Compra Referencia
  • 16. El consumidor • Menores de 13 años 0,5% • Entre 14 y 17 años 9,7% • Entre 18 y 24 años 24,5% • Entre 25 y 34 años 23,7% • Entre 35 y 44 años 16,7% • Entre 45 y 54 años 12,6% • Entre 55 y 64 años 7,7% • Más de 65 años 4,6%
  • 17. GOOGLE ADWORDS
  • 18. Medición del facebook (hootsuite)