• Save
Presentatie social media KHN
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Presentatie social media KHN

on

  • 414 views

Enschede 23 november 2011

Enschede 23 november 2011

Statistics

Views

Total Views
414
Views on SlideShare
397
Embed Views
17

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

1 Embed 17

http://www.khn.nl 17

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Presentatie social media KHN Presentatie social media KHN Presentation Transcript

  • Andre Wilderdijk
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Wat staat u te doen? Waar heeft u behoefte aan?Waar heeft uw gast behoefte aan? First Things First!
  • Think!
  • Social media, wat is het?Social media is een verzamelnaam voor alle internet-toepassingen waarmee hetmogelijk is om informatie met elkaar te delen op een gebruiksvriendelijke envaak leuke wijze.Niet alleen informatie in de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid(podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video) worden gedeeld via socialmedia websites.
  • Voorbeelden social media websitesBekende voorbeelden van internationale social media toepassingenFacebook, YouTube, Linkedin , Twitter, Foursquare en Google+maar ook bijvoorbeeld WikiPedia en Gowalla. Voorbeelden uit Nederlandzijn Hyves, NuJij en Feest.je. Jaartallen gekoppeld aan de diverse social media sites: 2001-Wikipedia, 2003-Wordpress, 2003-Linkedin, 2004-Facebook, 2005-Youtube, 2006-Twitter, 2009-Foursquare, 2010-Gowalla, 2011-Google+
  • Hoe werkt Social Media?Bij Social Media draait het vooral om de rol van de virtuele bezoekers.Zij zorgen meestal voor de inhoud van o.a. community-site’s, zij bepalenvoor een groot gedeelte de koers.(bij YouTube uploaden de gebruikers de videos en bij WikiPedia kan iedereen zelf artikelen maken enbewerken)Dit wordt ook wel User generated content genoemd.
  • Optimaliseer uw website, waarbij alles goed moet zijn.
  • De voorbereidingWebsite 100% Google zoekmachine geoptimaliseerd:meeste restaurants en reviewsMaak uw contactinformatie interactief 16
  • Check zelf uw site online!Bijvoorbeeld bij www.websitegrader.com en ontvang per emailhet rapport over de status van uw website.
  • Wat wordt er reeds over u geschreven?http://www.google.com/alertshttp://www.google.com/mapshttp://search.twitter.com/
  • 21
  • Bouw een relatie op met bezoekers en online bezoekers!- Duidelijke e-mail handtekening- Professionele e-mail nieuwsbrieven tool- Actuele en goede foto s
  • Maak uw “online”aanwezigheid bekend!Op al uw uitingen, placemats, kassabon, visitekaartje.Geef mensen een reden om naar de site terug te keren.Maak een mobiele siteof maak in ieder geval uw sitemobiel leesbaar! 23
  • Sla uw Piketpaaltjes:Uw gasten bepalen zelf hoe, waar en wanneer ze willen zoeken,zorg dat u daar te vinden bent. Maak van uw gasten uw ambassadeurs. account aanmaken: www.linkedin.com account aanmaken: www.twitter.com account aanmaken: www.facebook.com account aanmaken: www.hyves.nl account aanmaken: www.youtube.com account aanmaken: www.foursquare.com account aanmaken: binnenkort
  • 26
  • cijfers• 100 mio gebruikers wereldwijd• Bijna 3 mio gebruikers Nederland• Nederland koploper in gebruik• 41 jaar = gemiddelde leeftijd• Man 56% Vrouw 44%
  • helpt je bij• Vinden van mensen en kennis• Hulp bij realiseren zakelijke doelen• Geïnformeerd blijven over de branche (groepen en discussies)• Werving van personeel• Ervaring en expertise van andere gebruikers• Bereiken van specifieke doelgroepen• Vergroten van vindbaarheid bedrijf op Google
  • helpt je bij• Vinden van mensen en kennis• Geïnformeerd blijven over de branche (groepen en discussies)• Werving van personeel• Ervaring en expertise van andere gebruikers• Bereiken van specifieke doelgroepen• Vergroten van vindbaarheid bedrijf op Google
  • 30
  • cijfers• 100 mio gebruikers wereldwijd• 1 mio actieve accounts Nederland
  • succesfactoren• Content is key• Blijf authentiek• Interactie is een must• Don’t overtweet• Niet te veel reclame• Experimenteer en leer• Vraag en bied hulp• Bedank en verwijs• Twitter correct• Wees enthousiast en have fun!
  • 33
  • 34
  • 35
  • cijfers• 800 mio gebruikers wereldwijd• 50% dagelijks• 250 mio via externe websites• Mobile gebruikers 2x actiever• 5 mio gebruikers Nederland
  • 5 fases• Fase 1: bedrijvenpagina .• Fase 2: fans krijgen• Fase 3: wat te doen?• Fase 4: social by design• Fase 5: word of mouth
  • 38
  • cijfers• 11 mio gebruikers• 9,6 mio gebruikers Nederland• 31 jaar = gemiddelde leeftijd
  • 40
  • cijfers• 10 mio gebruikers wereldwijd• 150.000 gebruikers Nederland• 64% NL restaurants vindbaar• 4,4% geclaimd• 1% inzet specials
  • Google+
  • cijfers• 50 mio gebruikers (vooral US en India)• Erg mannelijk profiel
  • Mobiel: aanjager van social media gebruik• Layar (www.layar.com)• Twitter (www.twitter.com)• Foursquare (www.foursquare.com)• AroundMe(www.aroundme.com)• Accrossair (www.accrosair.com)• IENS 2.0 (www.iens.nl)• Holland.com( www.holland.com)• Anwb-app (www.anwb.nl)• Thuisbezorgd.nl (www.thuisbeszorgd.nl)• My Order (www.myorder.nl)• JRE(www.lesjeunesrestaurateurs.nl)• Bookings.com (www.bookings.com)• Michelin (www.Michelin.fr)• Zonneterras( www.wieksewitte.nl)Uw bedrijf staat mogelijk zomaar op 6 miljoen smartphones in Nederland.
  • Mobiel internet is de toekomst!
  • iPad toepassing
  • MedioiPhone APP juni
  • IJssalon NL wil uw huidige iPhone APP locatie gebruikenSta niet toe OK Medio juni
  • MedioLAYAR Feed juni
  • MedioLAYAR Feed juni
  • Van ‘reality’ naar ‘list’ LAYAR Feed smartphone onafhankelijk
  • LAYAR FeedDom blondje… smartphone onafhankelijk
  • 98000 tweets 320 nieuwe twitteraccounts 100 nieuwe leden op linked in Youtube 600nieuwe video’s 695.000 nieuwe Facebook updates 1
  • TrendsVan toog naar tafel
  • TrendsVan bulk naar bijzonder
  • TrendsVan full- naar self-service
  • TrendsVan gezond naar energizing
  • TrendsVan gehaast naar gemak
  • 90
  • 91
  • 92
  • Tips & adviezenTwitter Foursquare- snel - location based- dynamisch - badges- groot netwerk - specialsFacebook LinkedIn- minder snel - zakelijk netwerk- grafischer - groepen/evenementen- hypertargeting - bedrijven “volgen”
  • Tips & adviezenSocialmedia strategie1. Algemeen- Kijk naar je eigen bedrijf- Hoe zien je gasten jouw bedrijf?- Hoe wil jij dat je gasten jouw bedrijf zien?2. Doelen stellen- Wat wil jij van je gasten?- Waarom zouden ze dat juist in jouw zaak moeten doen?
  • Tips & adviezenSocialmedia strategie3. Bepaal je doelgroep- Wie zijn je gasten?- Wie zou je graag als nieuwe gast willen verwelkomen?- Waarom zouden zij bij jou moeten komen?
  • Tips & adviezenSocialmedia strategie4. Platform kiezen- Wees waar je doelgroep is- Schoolgaande jeugd (<20): Hyves- Oudere jeugd (15-30): Facebook fan page- Studenten/professionals (25-50): Twitter, Facebook, LinkedIn- Check nieuwe platformen
  • Tips & adviezenSocialmedia strategie5. Integratie met je website - Follow us on twitter - Like me - RSS6. Monitor! - Twitter search - Google alerts - Gebruik Tweetdeck
  • Tips & adviezenSocialmedia strategie7. Community Management - Volg discussies en reacties - Reager ook - iens.nl/recensies8. Betrek je gasten - Maak ze ambassadeur - Beloon ze daarvoor
  • Tips & adviezenSocialmedia strategie9. Betrek je medewerkers - Maak ze enthousiast voor social media - Praat ze bij over de mogelijkheden - Begrijpen en uitdragen strategie10. En….. - Zorg voor extra traffic - Vrienden worden en blijven - Durf te delen - Luisteren, luisteren, luisteren!
  • Tot Slot…
  • Tot Slot…