Kansen voor de horecaondernemersmet de inzet van nieuwe media in Gelderland                                              1
2
Wat gaan we doen…Social Media & de Kansen voor U       1. Korte Intro en video       2. Resultaat van deze middag       3....
4
Kansen voor de horecaondernemer met de inzet vannieuwe mediaKoninklijke Horeca NederlandKoninklijke Horeca NederlandAlbert...
6
7
Belangrijkste uitdagingen …Creëer ruimte om te bouwen       1. Revitaliseren van imago       2. Center of excellence      ...
U bent aan Zet!             Social Media…                           1.    Waar moet mijn Website aan voldoen?             ...
Belangrijkste uitdagingen …      Wat staat u te doen?  Waar heeft u behoefte aan?Waar heeft uw gast behoefte aan?       Fi...
Think…         13
Wie zorgt voor uw omzet?                           14
Wie zorgt voor uw omzet?             ?                           15
Wat betekent dit voor u?                   Kansen voor Horeca                met inzet van Nieuwe Media             Wat is...
Wat betekent dit voor u?                  Kansen voor Horeca               met inzet van Nieuwe Media             Wat is  ...
Wat betekent dit voor u?                  Kansen voor Horeca               met inzet van Nieuwe Media                     ...
Wat betekent dit voor u?                       Kansen voor Horeca                    met inzet van Nieuwe Media           ...
Oude media                        Nieuwe media                                                    Maak                    ...
Van aanwezig naar zichtbaar                              21
Van aanwezig naar zichtbaar                              22
Van aanwezig naar zichtbaar       Online zijn  alle bedrijven even         groot                              23
Van aanwezig naar zichtbaar  Wat kan nieuwe media voor u doen:                  Omzet is ….  1. Vergroten van uw gastenbes...
Van aanwezig naar zichtbaar1. Vergroten van uw gastenbestand- Meer bezoekers op uw site- Meer bezoekers via Google- Meer b...
Van aanwezig naar zichtbaar2. Vergroten van de bezoek frequentie via:- Acties / aanbiedingen / evenementen organiseren en ...
Van aanwezig naar zichtbaar3. Verbeteren van gemiddelde besteding- Gastvriendelijkheidstraining @learning- Informatie aan ...
Van aanwezig naar zichtbaarAan de slag!•   Waar moet ik aan werken ? 1, 2 of     3?    Welke middelen zet ik daarvoor in ?...
Van aanwezig naar zichtbaar                              29
Van aanwezig naar zichtbaarWaar begin ik ?Optimaliseer uw website;                  waarbij ALLES goed moet zijn.         ...
Van aanwezig naar zichtbaarDe voorbereiding- Zorg dat EERST site 100% Google zoekmachine                                 g...
Van aanwezig naar zichtbaarCheck zelf uw site online!bijvoorbeeld bij www.websitegrader.com en ontvang peremail het rappor...
Meta tags www.metatags.nl                   34
Van aanwezig naar zichtbaarWat wordt er reeds over u geschreven?Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijfgeschrev...
Van aanwezig naar zichtbaarCheck dagelijks uw zaak onlinebijvoorbeeld met google alerts                                 36
Wat wordt er reeds over u geschreven?Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijfgeschreven wordt:Op http://www.goog...
Wat wordt er reeds over u geschreven?Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijfgeschreven wordt:Op twitter http://...
Van aanwezig naar zichtbaarAnalyseer regelmatig uw online resultatenbijvoorbeeld met google analytics                     ...
Van aanwezig naar zichtbaar•Google PlacesHoe wordt uwbedrijf vermeldop GooglePlaces?Hoe vinden uwgasten u opGooglePlaces?H...
41
42
Van aanwezig naar zichtbaarExperimenteer met Adwordsmet google adwords                              43
Van aanwezig naar zichtbaarBouw een relatie op met bezoekers en online bezoekers!- Zorg voor een duidelijke email handteke...
Van aanwezig naar zichtbaar           Met vriendelijke groet,           Restaurant de Lachende Zwaan                      ...
Van aanwezig naar zichtbaar                              46
Van aanwezig naar zichtbaarDe foto vertelt het verhaal                              47
48
Van aanwezig naar zichtbaarSla uw Piketpaaltjes:Uw gasten bepalen zelf hoe / waar en wanneer ze willen zoeken,zorg dat u d...
50
Van aanwezig naar zichtbaar                              51
52
53
54
Van aanwezig naar zichtbaarMaar vooral: maak uw “online ”aanwezigheid bekend!Op al uw uitingen, placemats, kassabon, visit...
Van aanwezig naar zichtbaar           www.khn.nl/mobile                               56
Van aanwezig naar zichtbaarGebruik online apps (applicaties)- Bijna alles is al bedacht- Geen belasting van uw site / serv...
Van aanwezig naar zichtbaar- Maak korte video s van uw bedrijf en/of product en plaats  deze op www.youtube.com voorzien v...
Van aanwezig naar zichtbaar      Flip:   makkelijk   filmpjes    maken                     59
Van aanwezig naar zichtbaar          www.youtube.com/khnhoreca   Youtube;   makkelijk   filmpjes   plaatsen               ...
Van aanwezig naar zichtbaar Flickr;makkelijk foto’splaatsen                              61
Van aanwezig naar zichtbaar   Animoto;   makkelijk    foto’s   animeren                   62
U bent aan Zet!             Social Media…                           1.    Check uw WEBSITE                                ...
64
Van aanwezig naar zichtbaar                                         IkWe zijn al presentatie over social                  ...
66
Van aanwezig naar zichtbaar                              67
68
Wie de gast heeft, heeft uw toekomst!• Layar (www.layar.com)• Foursquare (www.foursquare.com)• AroundMe(www.aroundme.com)•...
Van aanwezig naar zichtbaar Let op ! Mobiel internet is de toekomst!  Dus zo:                       Maar ook zo:          ...
Van aanwezig naar zichtbaarMobiele communicatie= locatie gebaseerde informatie en marketing-Smartphone geeft via verschill...
Van aanwezig naar zichtbaar Smartphone                              72
Van aanwezig naar zichtbaar IPad                              73
74
Direct hotel boeken op iphone                      Gratis app voor de                      smartphone; direct             ...
Van aanwezig naar zichtbaar
Van aanwezig naar zichtbaar Iens                              77
Van aanwezig naar zichtbaar Iens                              78
Van aanwezig naar zichtbaar Where?                              79
Van aanwezig naar zichtbaar Urban Spoon                              80
Van aanwezig naar zichtbaar Waarheen                              81
Van aanwezig naar zichtbaar My Order                              82
U bent aan Zet!             Social Media…                           1.    Check uw WEBSITE                                ...
84
85
86
Van aanwezig naar zichtbaar Foursquare                              87
88
Van aanwezig naar zichtbaar Foursquare                              89
90
Van aanwezig naar zichtbaarKostenbesparingenMiddels nieuwe media kunt u onder andere het volgende bereiken:- Verhogen naam...
Nu een toefje slagroom   De wereld verandertOnze gasten veranderen Wij moeten veranderen
Nu een toefje slagroom  –   2009 jaar 900.000 smartphones verkocht  –   2010 1,5 miljoen !  –   2011 Totaal 3 miljoen  –  ...
iPhone APP             Medio              juni
IJssalon NL wil uw huidige                             iPhone APP     locatie gebruikenSta niet toe      OK               ...
Selecteer pin voor  meer informatie                      iPhone APPGoogle maps           Medio                       juni
iPhone APP             Medio              juni
Bel Luciano’sNaar website                iPhone APP                Medio                 juni
iPhone APPeigen website   Medio                 juni
Breng me           iPhone APPerheen           Medio            juni
Breng me           iPhone APPerheen           Medio            juni
LAYAR Feed             Medio              juni
Zoekterm ingeven              LAYAR Feed            smartphone           onafhankelijk
Van ‘Map’ naar   ‘Reality’     KHN-     Leden                    LAYAR Feed                  smartphone                 on...
Van ‘reality’ naar ‘list’                   LAYAR Feed                 smartphone                onafhankelijk
LAYAR FeedProfiel KHN-   Portal                smartphone               onafhankelijk
U bent aan Zet!      Social Media…                      108
LAYAR FeedDom blondje…                smartphone               onafhankelijk
U bent aan Zet!           Social Media…                           1.    Check uw WEBSITE                                 A...
Social Media Magazine                        111
Tot Slot…            112
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

KHN Social Media Presentatie Ede 18 april 2011

506
-1

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
506
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

KHN Social Media Presentatie Ede 18 april 2011

  1. 1. Kansen voor de horecaondernemersmet de inzet van nieuwe media in Gelderland 1
  2. 2. 2
  3. 3. Wat gaan we doen…Social Media & de Kansen voor U 1. Korte Intro en video 2. Resultaat van deze middag 3. Voorbeelden 4. Nieuwe Media als kansen voor u! 5. Wat doet KHN Apps 6. Afsluiting, tips en adviezen 7. on/line KHN Social Media Gids 3
  4. 4. 4
  5. 5. Kansen voor de horecaondernemer met de inzet vannieuwe mediaKoninklijke Horeca NederlandKoninklijke Horeca NederlandAlbert ZuurveldAndré WilderdijkSenior Manager Nieuwe Media & EventsOprichter Awful / sales, media & marketingAfdeling Communicatie 5
  6. 6. 6
  7. 7. 7
  8. 8. Belangrijkste uitdagingen …Creëer ruimte om te bouwen 1. Revitaliseren van imago 2. Center of excellence 3. Ondernemen & Samenwerking 4. Nieuwe Media 5. Maatschappelijk verantwoordelijkheid 6. Beroepstrots en vakmanschap 7. Toekomstbestendigheid 8. Op zoek naar de beste mensen 10
  9. 9. U bent aan Zet! Social Media… 1. Waar moet mijn Website aan voldoen? Over hoe u online te vinden bent! 2. Waarom mijn profiel op ? Linkedin, Facebook & Hyves ? Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden! 3. Wat kan Twitter voor mij betekenen ? Ga de online dialoog aan met uw gasten! 4. Wanneer mijn account op Foursquare ? Zorg dat uw 4# gebruikers uw grootste fans worden!ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS 11
  10. 10. Belangrijkste uitdagingen … Wat staat u te doen? Waar heeft u behoefte aan?Waar heeft uw gast behoefte aan? First Things First! Think! 12
  11. 11. Think… 13
  12. 12. Wie zorgt voor uw omzet? 14
  13. 13. Wie zorgt voor uw omzet? ? 15
  14. 14. Wat betekent dit voor u? Kansen voor Horeca met inzet van Nieuwe Media Wat is Social Media ?Social media is een verzamelnaam voor alle internet-toepassingenwaarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te delen op eengebruiksvriendelijke en vaak leuke wijze.Niet alleen informatie in de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ookgeluid (podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video) worden gedeeldvia social media websites. Met andere woorden, social media is:Media die je laten socialiseren met de omgeving waarin je je bevindt. 16
  15. 15. Wat betekent dit voor u? Kansen voor Horeca met inzet van Nieuwe Media Wat is Social Media ?Social media is een verzamelnaam voor alle internet-toepassingenwaarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te delen op eengebruiksvriendelijke en vaak leuke wijze.Niet alleen informatie in de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ookgeluid (podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video) worden gedeeldvia social media websites. 17
  16. 16. Wat betekent dit voor u? Kansen voor Horeca met inzet van Nieuwe Media Social Media Voorbeelden social media websites Bekende voorbeelden van internationale social media toepassingen zijn Facebook, YouTube, Linkedin , Twitter en Foursquare maar ook bijvoorbeeld WikiPedia en Gowalla. Voorbeelden uit Nederland zijn Hyves, NuJij en Feest.je. Jaartallen gekoppeld aan de diverse social media sites: 2001-Wikipedia, 2003-Wordpress, 2003-Linkedin, 2004-Facebook, 2005-Youtube, 2006-Twitter, 2009-Foursquare, 2010-Gowalla 18
  17. 17. Wat betekent dit voor u? Kansen voor Horeca met inzet van Nieuwe Media Social MediaHoe werkt Social Media?Bij Social Media draait het vooral om de rol van de virtuelebezoekers. Zij zorgen meestal voor de inhoud van o.a.community-site’s, zij bepalen voor een groot gedeelte de koers.(bij YouTube uploaden de gebruikers de videos en bij WikiPedia kan iedereen zelf artikelenmaken en bewerken).Dit wordt ook wel User generated content genoemd. 19
  18. 18. Oude media Nieuwe media Maak zelf je content d.m.v. en deel deze externe gratis advertenties & gidsen Kost Geld Kost TijdGasten overtuigen met Gasten gratis overtuigen metadvertenties hen iets te verkopen adviezen en probleemoplossing 20
  19. 19. Van aanwezig naar zichtbaar 21
  20. 20. Van aanwezig naar zichtbaar 22
  21. 21. Van aanwezig naar zichtbaar Online zijn alle bedrijven even groot 23
  22. 22. Van aanwezig naar zichtbaar Wat kan nieuwe media voor u doen: Omzet is …. 1. Vergroten van uw gastenbestand 2. Verhogen van de bezoek frequentie gastenbestand x 3. Verbeteren bezoek frequentie van de gemiddelde besteding x gemiddelde besteding 24
  23. 23. Van aanwezig naar zichtbaar1. Vergroten van uw gastenbestand- Meer bezoekers op uw site- Meer bezoekers via Google- Meer boekingen via internet- Meer fans- Meer en betere recensies 25
  24. 24. Van aanwezig naar zichtbaar2. Vergroten van de bezoek frequentie via:- Acties / aanbiedingen / evenementen organiseren en communiceren via uw site en inzet nieuwe media- Social media: Hyves, Facebook, Linkedin,Twitter, Foursquare- Nieuwsbrieven, E-mailings, YouTube kanaal- Advertenties (online en adwords) Reclamefolders- Loyalty programma, guest invites guest 26
  25. 25. Van aanwezig naar zichtbaar3. Verbeteren van gemiddelde besteding- Gastvriendelijkheidstraining @learning- Informatie aan personeel-Slimme menukaart/brochure/website- Professionele bediening- Menu engineering (www.mijn horeca.nl)- Gezonde prijspolitiek ( laagste prijsgarantie)- Gericht Acties communiceren ( Twitter, Facebook, Youtube, Foursquare) 27
  26. 26. Van aanwezig naar zichtbaarAan de slag!• Waar moet ik aan werken ? 1, 2 of 3? Welke middelen zet ik daarvoor in ?• Hoe organiseer ik dat het actueel blijft?• Waar haal ik de tijd vandaan ? Wie kan mij daarbij helpen?Waar begin ik ? 28
  27. 27. Van aanwezig naar zichtbaar 29
  28. 28. Van aanwezig naar zichtbaarWaar begin ik ?Optimaliseer uw website; waarbij ALLES goed moet zijn. 30
  29. 29. Van aanwezig naar zichtbaarDe voorbereiding- Zorg dat EERST site 100% Google zoekmachine geoptimaliseerd is !- Maak uw contactinformatie interactief 31
  30. 30. Van aanwezig naar zichtbaarCheck zelf uw site online!bijvoorbeeld bij www.websitegrader.com en ontvang peremail het rapport over de status van uw website.Ga daarna in gesprek met uw website bouwer! 32
  31. 31. Meta tags www.metatags.nl 34
  32. 32. Van aanwezig naar zichtbaarWat wordt er reeds over u geschreven?Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijfgeschreven wordt:- Laat Google automatisch naar zaken zoeken en dezenaar u e-mailen: http://www.google.com/alerts- Op twitter http://search.twitter.com/- Maar ook gewoon in Google 35
  33. 33. Van aanwezig naar zichtbaarCheck dagelijks uw zaak onlinebijvoorbeeld met google alerts 36
  34. 34. Wat wordt er reeds over u geschreven?Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijfgeschreven wordt:Op http://www.google.com/alerts- 37
  35. 35. Wat wordt er reeds over u geschreven?Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijfgeschreven wordt:Op twitter http://search.twitter.com/- 38
  36. 36. Van aanwezig naar zichtbaarAnalyseer regelmatig uw online resultatenbijvoorbeeld met google analytics 39
  37. 37. Van aanwezig naar zichtbaar•Google PlacesHoe wordt uwbedrijf vermeldop GooglePlaces?Hoe vinden uwgasten u opGooglePlaces?Hoe wilt uzelfvermeldworden opGooglePlaces? 40
  38. 38. 41
  39. 39. 42
  40. 40. Van aanwezig naar zichtbaarExperimenteer met Adwordsmet google adwords 43
  41. 41. Van aanwezig naar zichtbaarBouw een relatie op met bezoekers en online bezoekers!- Zorg voor een duidelijke email handtekening onder uw eigen e-mails met bijvoorbeeld een aanbieding- Gebruik een professionele e-mail nieuwsbrieven tool inclusief aanmelding op de website en afmelding via de nieuwsbrief- Maak gebruik van actuele en goede foto s van uw bedrijf en de mensen in uw bedrijf 44
  42. 42. Van aanwezig naar zichtbaar Met vriendelijke groet, Restaurant de Lachende Zwaan Met culinaire groeten, Jan Kok Restaurant de Kokkerel Pannenkoekenstraat 58 1098 BK ElstHandtekening instellen Tel: 086-4168271 Volg mij op: 45
  43. 43. Van aanwezig naar zichtbaar 46
  44. 44. Van aanwezig naar zichtbaarDe foto vertelt het verhaal 47
  45. 45. 48
  46. 46. Van aanwezig naar zichtbaarSla uw Piketpaaltjes:Uw gasten bepalen zelf hoe / waar en wanneer ze willen zoeken,zorg dat u daar te vinden bent!:- Maak uw Linkedin account aan: www.linkedin.com- Maak uw Twitter account aan: www.twitter.com- Maak uw Facebook account aan: www.facebook.com- Maak uw Hyves profiel aan www.hyves.nl- Maak uw Youtube kanaal aan: www.youtube.com- Maak uw Foursquare account aan: www.foursquare.com en maak van uw gasten uw ambassadeurs! (creëer uw fans) 49
  47. 47. 50
  48. 48. Van aanwezig naar zichtbaar 51
  49. 49. 52
  50. 50. 53
  51. 51. 54
  52. 52. Van aanwezig naar zichtbaarMaar vooral: maak uw “online ”aanwezigheid bekend!Op al uw uitingen, placemats, kassabon, visitekaartje.Geef vervolgens mensen een reden om naar de site terug te keren:verloot een 2 persoons diner, geeft 10% korting op wijn vouchers, etcMaak een mobiele site! - of maak in ieder geval uw site mobiel leesbaar 55
  53. 53. Van aanwezig naar zichtbaar www.khn.nl/mobile 56
  54. 54. Van aanwezig naar zichtbaarGebruik online apps (applicaties)- Bijna alles is al bedacht- Geen belasting van uw site / server- Informatie ( tekst, afbeeldingen en video’s) wordt ook buiten uw site gevonden (vgl. youtube)- U kunt het zelf makkelijk en snel beheren 57
  55. 55. Van aanwezig naar zichtbaar- Maak korte video s van uw bedrijf en/of product en plaats deze op www.youtube.com voorzien van de juiste tags- Plaats goede en smakelijke foto’s op www.flickr.com en voorzie deze van de juiste meta tags- Maak Animoto’s van uw bedrijf of evenement- Maak een eigen passende achtergrond o.a. op Twitter- Youtube, Flickr, Animoto en Twitter worden ook door Google getoond als zoekresultaat ! 58
  56. 56. Van aanwezig naar zichtbaar Flip: makkelijk filmpjes maken 59
  57. 57. Van aanwezig naar zichtbaar www.youtube.com/khnhoreca Youtube; makkelijk filmpjes plaatsen 60
  58. 58. Van aanwezig naar zichtbaar Flickr;makkelijk foto’splaatsen 61
  59. 59. Van aanwezig naar zichtbaar Animoto; makkelijk foto’s animeren 62
  60. 60. U bent aan Zet! Social Media… 1. Check uw WEBSITE Uitleg over hoe u online te vinden bent? 2. Maak een Twitter account aan ? Hoe gaat u de dialoog aan met uw gasten? 3. Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & Hyves Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden 4. Maak uw account aan op Foursquare Zorg dat de 4#gebruikers uw grootste fans wordenONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS 63
  61. 61. 64
  62. 62. Van aanwezig naar zichtbaar IkWe zijn al presentatie over social geef een over de helft, nog 44 slid Twitter: Korte tekstberichten http://www.twitterinfo.nl/ 65 van 140 tekens
  63. 63. 66
  64. 64. Van aanwezig naar zichtbaar 67
  65. 65. 68
  66. 66. Wie de gast heeft, heeft uw toekomst!• Layar (www.layar.com)• Foursquare (www.foursquare.com)• AroundMe(www.aroundme.com)• Accrossair (www.accrosair.com)• IENS 2.0 (www.iens.nl)• Holland.com( www.holland.com)• Anwb-app (www.anwb.nl)• Thuisbezorgd.nl (www.thuisbeszorgd.nl)• Myorder (www.myorder.nl)• JRE(www.lesjeunesrestaurateurs.nl)• Bookings.com (www.bookings.com)• Michelin (www.Michelin.fr)• Zonneterras( www.wieksewitte.nl)Uw bedrijf staat mogelijk zomaar op 3 miljoen smartphones in Nederland…?!
  67. 67. Van aanwezig naar zichtbaar Let op ! Mobiel internet is de toekomst! Dus zo: Maar ook zo: 70
  68. 68. Van aanwezig naar zichtbaarMobiele communicatie= locatie gebaseerde informatie en marketing-Smartphone geeft via verschillende applicaties DIRECT inzicht in alle gezochte restaurants, inclusief route (navigatie!) en telefoonnummer dat direct gebeld kan worden.- Tevens zijn er recensies over uw bedrijf te lezen.- Naast Iphone ook steeds nieuwe toestellen: Google, Microsoft- Grote opkomst netbooks en tablet pc’s ( LV 93 modellen)- Mensen zijn steeds meer continue online voor vast laag bedrag per maand 71
  69. 69. Van aanwezig naar zichtbaar Smartphone 72
  70. 70. Van aanwezig naar zichtbaar IPad 73
  71. 71. 74
  72. 72. Direct hotel boeken op iphone Gratis app voor de smartphone; direct online boeken bij hotel in de buurt! 75
  73. 73. Van aanwezig naar zichtbaar
  74. 74. Van aanwezig naar zichtbaar Iens 77
  75. 75. Van aanwezig naar zichtbaar Iens 78
  76. 76. Van aanwezig naar zichtbaar Where? 79
  77. 77. Van aanwezig naar zichtbaar Urban Spoon 80
  78. 78. Van aanwezig naar zichtbaar Waarheen 81
  79. 79. Van aanwezig naar zichtbaar My Order 82
  80. 80. U bent aan Zet! Social Media… 1. Check uw WEBSITE Uitleg over hoe u online te vinden bent? 2. Maak een Twitter account aan ? Hoe gaat u de dialoog aan met uw gasten? 3. Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & Hyves Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden 4. Maak uw account aan op Foursquare Zorg dat de 4#gebruikers uw grootste fans wordenONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS 83
  81. 81. 84
  82. 82. 85
  83. 83. 86
  84. 84. Van aanwezig naar zichtbaar Foursquare 87
  85. 85. 88
  86. 86. Van aanwezig naar zichtbaar Foursquare 89
  87. 87. 90
  88. 88. Van aanwezig naar zichtbaarKostenbesparingenMiddels nieuwe media kunt u onder andere het volgende bereiken:- Verhogen naamsbekendheid en bereik- Vergroten aantal klanten- Verbeteren klanttevredenheid (luisteren)- Verbinden uw klanten zich aan uw bedrijf “binden” en herhaalbezoek brengen 91
  89. 89. Nu een toefje slagroom De wereld verandertOnze gasten veranderen Wij moeten veranderen
  90. 90. Nu een toefje slagroom – 2009 jaar 900.000 smartphones verkocht – 2010 1,5 miljoen ! – 2011 Totaal 3 miljoen – Gemiddeld horecabedrijf: 2% omzet aan marketing/jaar o.a.: • Gouden Gids - € 600,- (schatting) – 60% wil hem niet, waarvan 50% hem direct weggooit • Lokale krant - € 500,- • Google adwords – € 1.500 (minimaal € 5 per dag) • IENS (restaurants) - € 400 (bestand 18.000 restaurants; 4.000 betalen nu al extra) • En dat is exclusief verkoopkosten aan bookings.com, expedia, weekeindje weg, restaurantweek, etc. die procenten omzet nemen én los van de 2%+ voor creditcards
  91. 91. iPhone APP Medio juni
  92. 92. IJssalon NL wil uw huidige iPhone APP locatie gebruikenSta niet toe OK Medio juni
  93. 93. Selecteer pin voor meer informatie iPhone APPGoogle maps Medio juni
  94. 94. iPhone APP Medio juni
  95. 95. Bel Luciano’sNaar website iPhone APP Medio juni
  96. 96. iPhone APPeigen website Medio juni
  97. 97. Breng me iPhone APPerheen Medio juni
  98. 98. Breng me iPhone APPerheen Medio juni
  99. 99. LAYAR Feed Medio juni
  100. 100. Zoekterm ingeven LAYAR Feed smartphone onafhankelijk
  101. 101. Van ‘Map’ naar ‘Reality’ KHN- Leden LAYAR Feed smartphone onafhankelijk
  102. 102. Van ‘reality’ naar ‘list’ LAYAR Feed smartphone onafhankelijk
  103. 103. LAYAR FeedProfiel KHN- Portal smartphone onafhankelijk
  104. 104. U bent aan Zet! Social Media… 108
  105. 105. LAYAR FeedDom blondje… smartphone onafhankelijk
  106. 106. U bent aan Zet! Social Media… 1. Check uw WEBSITE Analyseer &Controleer hoe u online te vinden bent 2. Maak een Twitter account aan Start de online de dialoog aan met uw gasten 3. Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & Hyves Vindt uw vaste gasten online en maak ze vrienden 4. Maak uw account aan op Foursquare Zorg dat zij uw grootste fans wordenONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS 110
  107. 107. Social Media Magazine 111
  108. 108. Tot Slot… 112

×