• Save
IOTO 24 mei
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

IOTO 24 mei

on

  • 430 views

Presentatie Social Media en Kansen voor het Toerisme in Overijssel

Presentatie Social Media en Kansen voor het Toerisme in Overijssel

Statistics

Views

Total Views
430
Views on SlideShare
430
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

IOTO 24 mei IOTO 24 mei Presentation Transcript

  • Kansenvoor het toerisme
    met de inzet van social media
    1
  • 2
    507.039.357
  • Wat gaan we doen…
    Social Media & de Kansen voor U
    1. Korte Intro en video
    2. Resultaat van deze middag
    3. Voorbeelden
    4. SocialMedia als kansen voor u
    5. Mobile Apps
    3
  • 4
    Film over social media in Nederland
    http://www.youtube.com/watch?v=PONAp7NQZoI&NR=1
  • 5
  • 6
  • 7
  • Belangrijkste uitdagingen …
    Creëer ruimte om te bouwen
    1. Revitaliseren van imago
    2. Center of excellence
    3. Ondernemen & Samenwerking
    4. SocialMedia
    5. Maatschappelijke verantwoordelijkheid
    6. Beroepstrots en vakmanschap
    7. Toekomstbestendigheid
    8. Op zoek naar de beste mensen
    8
  • 9
    U bent aan Zet!
    Social Media…
    Waar moet mijn Website aan voldoen?
    Overhoe u online te vinden bent. Resultaten onderzoek NBTC onderstrepen belang!
    Waarom mijn profiel op Linkedin, Twitter& Hyves?
    Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden!
    Wat kan Facebookvoor mij betekenen?
    Ga de online dialoog aan met uw gasten!
    Wanneer mijn account op Foursquare?
    Zorg dat uw 4SQ gebruikers uw grootste fans worden!
    ?
    ?
    ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS
  • 10
    Van aanwezig naar zichtbaar
    Bron: NBC /HSMAI-leden
  • Belangrijkste uitdagingen …
    Wat staat u te doen?
    Waar heeft u behoefte aan?
    Waar heeft uw gast behoefte aan?
    First Things First!
    Think!
    11
  • Wat betekent dit voor u?
    Kansen
    met inzet van Social Media
    Social Media
    12
    Wat is ?
    Social media iseen verzamelnaam voor alle internet-toepassingen waarmee het mogelijk is om informatiemet elkaar te delenop een gebruiksvriendelijkeenvaak leukewijze.
    Niet alleen informatiein de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) enbeeld (fotografie, video) worden gedeeld viasocial media websites.
  • Wat betekent dit voor u?
    Kansen
    met inzet van Social Media
    Social Media
    13
    Voorbeelden social media websites
    Bekende voorbeelden van internationale social media toepassingen zijn Facebook, YouTube, Linkedin , Twitter en Foursquare maar ook bijvoorbeeld WikiPedia en Gowalla. Voorbeelden uit Nederland zijn Hyves, NuJij en Feest.je.
    Jaartallen gekoppeld aan de diverse social media sites:
    2001-Wikipedia, 2003-Wordpress, 2003-Linkedin, 2004-Facebook,
    2005-Youtube, 2006-Twitter, 2009-Foursquare, 2010-Gowalla
  • Wat betekent dit voor u?
    Kansen
    met inzet van Social Media
    Social Media
    14
    Hoe werkt Social Media?
    Bij Social Media draait het vooral om de rol van de virtuele bezoekers. Zij zorgen meestal voor de inhoud van o.a. community-site’s, zij bepalen voor een groot gedeelte de koers.
    (bij YouTube uploaden de gebruikers de video's en bij WikiPedia kan iedereen zelf artikelen maken en bewerken).
    Dit wordt ook wel User generated content genoemd.
  • Oude media Nieuwe media
    15
    Maak
    zelf je content
    en deel deze
    gratis
    d.m.v.
    externe
    advertenties
    & gidsen
    Kost Tijd
    Kost Geld
    Gasten overtuigen met
    advertenties hen iets te verkopen
    Gasten gratis overtuigen met
    adviezen en probleemoplossing
  • Van aanwezig naar zichtbaar
    16
  • Van aanwezig naar zichtbaar
    17
    Wat kan nieuwe media voor u doen:
    1. Vergroten van uw gastenbestand
    2. Verhogen van de bezoek frequentie
    3. Verbeteren van de gemiddelde besteding
    Omzet is ….
    gastenbestand x bezoekfrequentie x gemiddelde besteding
  • Van aanwezig naar zichtbaar
    18
    1. Vergroten van uw gastenbestand- Meer bezoekers op uw site
    • Meer bezoekers via Google
    • Meer boekingen via internet
    • Meer fans
    • Meer en betere recensies
  • Van aanwezig naar zichtbaar
    19
    2. Vergroten van de bezoekfrequentie via:- Acties / aanbiedingen / evenementen organiseren en
    communiceren via uw site en inzet nieuwe media
    • Social media: Hyves, Facebook, Linkedin,Twitter, Foursquare
    • Nieuwsbrieven, E-mailings, YouTube kanaal
    • Advertenties (online en adwords) Reclamefolders
    • Loyalty programma, guest invites guest
  • Van aanwezig naar zichtbaar
    20
    3. Verbeteren van gemiddelde besteding - Gastvriendelijkheidstraining@learning- Informatie aan personeel
    • Slimme menukaart/brochure/website- Menu engineering- Gezonde prijspolitiek ( laagste prijsgarantie)
    • Gerichtactiescommuniceren( Twitter, Facebook, Youtube, Foursquare)
  • Van aanwezig naar zichtbaar
    21
    Aan de slag!
    • Waar moet ik aan werken ? 1, 2 of 3? Welke middelen zet ik daarvoor in ?
    • Hoe organiseer ik dat het actueel blijft?
    • Waar haal ik de tijd vandaan ? Wie kan mij daarbij helpen?
    Waar begin ik ?
  • Van aanwezig naar zichtbaar
    22
  • Waar begin ik ?
    Optimaliseer uw website;
    waarbij ALLES goed moet zijn.
    23
    Van aanwezig naar zichtbaar
  • De voorbereiding- Zorg dat EERST site 100% Google zoekmachine geoptimaliseerd is !
    - Maak uw contactinformatie interactief
    24
    Van aanwezig naar zichtbaar
  • Check zelf uw site online!
    bijvoorbeeld bij www.websitegrader.com en ontvang per email het rapport over de status van uw website.
    Ga daarna in gesprek met uw website bouwer!
    25
    Van aanwezig naar zichtbaar
  • Minimaal 90% scoren, een score van 8% is dus niet goed!
    26
    Van aanwezig naar zichtbaar
    www.websitegrader.com
  • 27
    Metatags
    www.metatags.nl
  • Wat wordt er reeds over u geschreven?Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijf geschreven wordt:
    - Laat Google automatisch naar zaken zoeken en deze naar u e-mailen: http://www.google.com/alerts
    • Op twitterhttp://search.twitter.com/
    • Maar ook gewoon in Google
    28
    Van aanwezig naar zichtbaar
  • Check dagelijks uw zaak online bijvoorbeeld met google alerts
    29
    Van aanwezig naar zichtbaar
  • 30
    Wat wordt er reeds over u geschreven?Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijf geschreven wordt:
    Op http://www.google.com/alerts
  • 31
    Wat wordt er reeds over u geschreven?Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijf geschreven wordt:
    Op twitterhttp://search.twitter.com/
  • 32
    Van aanwezig naar zichtbaar
  • 33
  • 34
  • Bouw een relatie op met bezoekers en online bezoekers! - Zorg voor een duidelijke e-mail handtekening onder uw
    eigen e-mails met bijvoorbeeld een aanbieding
    - Gebruik een professionele e-mail nieuwsbrieven tool inclusief aanmelding op de website en afmelding via de nieuwsbrief
    - Maak gebruik van actuele en goede foto´s van uw bedrijf en
    de mensen in uw bedrijf
    35
    Van aanwezig naar zichtbaar
  • 36
    Van aanwezig naar zichtbaar
    Met vriendelijke groet,
    Restaurant de Lachende Zwaan
    Met culinaire groeten,
    NatasjaVermeij
    Fanfare Giethoorn
    Binnenpad 68
    8355 BV Giethoorn
    Tel: 0521-361600
    Volg mij op:
    Handtekening instellen
  • 37
    Van aanwezig naar zichtbaar
    www.mailblast.nl
  • De foto vertelt het verhaal
    38
    Van aanwezig naar zichtbaar
  • 39
  • Maar vooral: maak uw “online ”aanwezigheid bekend!Op al uw uitingen, kassabon, visitekaartje, wc’s, etc.Geef vervolgens mensen een reden om naar de site terug te keren: verloot een 2 persoons diner, 4e kaartje gratis, een week gratis camping, etc.
    Maak een mobiele site!
    - of maak in ieder geval uw site
    mobiel leesbaar
    40
    Van aanwezig naar zichtbaar
  • Sla uw Piketpaaltjes:
    Uw gasten bepalen zelf hoe / waar en wanneer ze willen zoeken,
    zorg dat u daar te vinden bent!:
    • Maak uw Linkedin account aan: www.linkedin.com
    • Maak uw Twitter account aan: www.twitter.com
    - Maak uw Facebook account aan: www.facebook.com
    • Maak uw Hyves profiel aan: www.hyves.nl
    • Maak uw Youtube kanaal aan: www.youtube.com
    • Maak uw Foursquare account aan: www.foursquare.com
    en maak van uw gasten uw ambassadeurs!(creëer uw fans)
    41
    Van aanwezig naar zichtbaar
  • 42
    U bent aan Zet!
    Social Media…
    Check uw WEBSITE
    Uitleg overhoe u online te vinden bent?
    Maak een Twitteraccount aan
    Hoe gaat u de dialoog aan met uw gasten?
    Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook& Hyves
    Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden
    Maak uw account aan op Foursquare
    Zorg dat de 4#gebruikers uw grootste fans worden
    ?
    ?
    ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS
  • 43
  • 44
  • 45
    Van aanwezig naar zichtbaar
    Twitter:
    Korte tekstberichten van 140 tekens
    http://www.twitterinfo.nl/
  • 46
    Van aanwezig naar zichtbaar
  • 47
    Van aanwezig naar zichtbaar
  • 48
  • 49
  • 50
  • 51
  • 52
  • Succesfactoren
    53
    Zorg voor interessante content en toegevoegde waarde.
    Laat je gezicht zien en blijf authentiek.
    Ga de dialoog aan, interactie is een must!
    Don’tovertweet.
    Maak niet teveel reclame.
    Experimenteer en neem de tijd om te leren.
    Vraag om hulp en bied hulp aan.
    Bedank en verwijs.
    Twitter altijd correct. Moreel correct en in correct Nederlands.
    Laat je enthousiasme zien en have fun!
  • 54
  • Cijfers Facebook
    600 mio gebruikers wereldwijd
    50% dagelijks
    250 mio via externe websites
    200 mio via mobile (2x actiever)
    4 mio gebruikers Nederland
    55
  • 56
  • 57
  • 58
  • 59
  • Cijfers Hyves
    10,5 miogebruikers
    9 miogebruikers Nederland
    31 jaar = gemiddeldeleeftijd
    60
  • 61
  • 62
  • 63
  • Cijfers LinkedIn
    100 mio gebruikers wereldwijd
    2,6 mio gebruikers Nederland
    Nederland koploper in gebruik
    41 jaar = gemiddelde leeftijd
    Man 56% Vrouw 44%
    64
  • 65
  • 66
  • 67
  • LinkedIn helpt je bij
    Vinden van mensen en kennis,hulpbijrealiserenzakelijkedoelen
    Geinformeerdblijven over de branche (groepen en discussies)
    Wervingvan personeel
    Gebruikervaringen expertise van anderegebruikers
    Bereikspecifiekedoelgroepen met LinkedIn ad
    Vergrootvindbaarheid van bedrijf op google
    Vindenvan mensenbijbedrijven, branches en steden.
  • 69
  • Van aanwezig naar zichtbaar
    Foursquare
    70
  • Cijfers Foursquare
    8 mio gebruikers wereldwijd
    35.000 gebruikers dagelijks+
    200.000 gebruikers Nederland
    Gestimuleerd door grote merken
    Gevaar: Facebook
    71
  • Van aanwezig naar zichtbaar
    Foursquare
    72
  • 73
  • 74
  • Van aanwezig naar zichtbaar!
    • Layar (www.layar.com)
    • Foursquare (www.foursquare.com)
    • AroundMe(www.aroundme.com)
    • Accrossair (www.accrosair.com)
    • IENS 2.0 (www.iens.nl)
    • Holland.com( www.holland.com)
    • Anwb-app(www.anwb.nl)
    • Thuisbezorgd.nl (www.thuisbeszorgd.nl)
    • My Order (www.myorder.nl)
    • JRE(www.lesjeunesrestaurateurs.nl)
    • Bookings.com (www.bookings.com)
    • Michelin (www.Michelin.fr)
    • Zonneterras( www.wieksewitte.nl)
    Uw bedrijf staat mogelijk zomaar op 3 miljoen smartphones in Nederland…?!
  • Mobiele communicatie= locatie gebaseerde informatie en marketing
    • Smartphone geeft via verschillende applicaties direct inzicht in alle gezochte recreatiebedrijven, inclusief route (navigatie!) en telefoonnummer dat direct gebeld kan worden.
    - Tevens zijn er recensies over uw bedrijf te lezen.
    - Naast iPhone ook andere systemen
    - Grote opkomst netbooks en tablets
    • Mensen zijn steeds meer continue online voor vast
    laag bedrag per maand
    76
    Van aanwezig naar zichtbaar
  • Van aanwezig naar zichtbaar
    Smartphone
    77
  • Van aanwezig naar zichtbaar
    IPad
    78
  • 79
  • Direct hotel boeken op iphone
    Gratis app voor de smartphone; direct online boeken bij hotel in de buurt!
    80
  • 81
    U bent aan Zet!
    Social Media…
    Check uw WEBSITE
    Uitleg overhoe u online te vinden bent?
    Maak een Twitter account aan
    Hoe gaat u de dialoog aan met uw gasten?
    Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & Hyves
    Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden
    Maak uw account aan op Foursquare
    Zorg dat de 4#gebruikers uw grootste fans worden
    ?
    ?
    ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS
  • KostenbesparingenMiddels socialmedia kunt u onder andere het volgende bereiken:
    - Verhogen naamsbekendheid en bereik
    - Vergroten aantal klanten
    • Verbeteren klanttevredenheid (luisteren)
    • Verbinden uw klanten aan uw bedrijf “binden” en herhaalbezoek realiseren
    82
    Van aanwezig naar zichtbaar
  • Nu een toefje slagroom
    De wereld verandert
    Onze gasten veranderen
    Wij moeten veranderen
  • Nu een toefje slagroom
    • 2009: 900.000 smartphones
    • 2010: 1,5 miljoen !
    • 2011: Totaal 3 miljoen !
  • Nu een toefje slagroom
    Kansen voor toerisme:
    • Molen applicatie
    • EuropeanCities applicatie
    • Layar voorbeeld Hanzesteden GOBT
  • iPhone APP
  • iPhone APP
  • iPhone APP
  • iPhone APP
    eigen website
    Medio
    juni
  • iPhone APP
  • iPhone APP
  • iPhone APP
  • iPhone APP
  • iPhone APP
  • Breng me
    erheen
    iPhone APP
  • Layar film
    LAYAR Feed
    Medio
    juni
  • Layar in Overijssel/Gelderland
    LAYAR Feed
    smartphone
    onafhankelijk
  • Layar film Hanzesteden
    LAYAR Feed
    smartphone
    onafhankelijk
  • LAYAR Feed
    Dom blondje…
    smartphone
    onafhankelijk
  • Social Media…
    Check uw WEBSITE
    Analyseer&Controleer hoe u online te vinden bent
    Maak een Twitter account aan
    Start de online de dialoog aan met uw gasten
    Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & Hyves
    Vindt uw vaste gasten online en maak ze vrienden
    Maak uw account aan op Foursquare
    Zorg dat zij uw grootste fans worden
    100
    U bent aan Zet!
    ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS
  • Welk platform?
  • Welk platform?
  • 103
    Tot Slot…