• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
HORA 20 juni Doornwerth
 

HORA 20 juni Doornwerth

on

  • 309 views

Presentatie social media

Presentatie social media

Statistics

Views

Total Views
309
Views on SlideShare
309
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    HORA 20 juni Doornwerth HORA 20 juni Doornwerth Presentation Transcript

    • 1
      Kansenvoorhotels
      met de inzet van nieuwe media
    • 2
      507.039.357
    • Wat gaan we doen…
      Social Media & de Kansen voor U
      1. Korte Intro en video
      2. Resultaat van deze middag
      3. Voorbeelden
      4. Nieuwe/Social Media als kansen voor u
      5. Mobile Apps
      3
    • 4
      Wie de gast heeft,heeft de toekomst
    • Belangrijkste uitdagingen
      Creëer ruimte om te bouwen
      1. Revitaliseren van imago
      2. Center of excellence
      3. Ondernemen & Samenwerking
      4. Nieuwe/Social Media
      5. Maatschappelijk verantwoordelijkheid
      6. Beroepstrots en vakmanschap
      7. Toekomstbestendigheid
      8. Op zoek naar de beste mensen
      5
    • 6
      U bent aan Zet!
      Social Media…
      Waar moet mijn Website aan voldoen?
      Overhoe u online te vinden bent!
      Waarom mijn profiel op Linkedin, Facebook & Hyves ?
      Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden!
      Wat kan Twitter voor mij betekenen ?
      Ga de online dialoog aan met uw gasten!
      Wanneer mijn account op Foursquare ?
      Zorg dat uw 4# gebruikers uw grootste fans worden!
      ?
      ?
      ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS
    • Wat staat u te doen?
      Waar heeft u behoefte aan?
      Waar heeft uw gast behoefte aan?
      First Things First!
      Think!
      7
      Belangrijkste uitdagingen …
    • 8
      Think…
      Think…
    • Wat betekent dit voor u?
      Social Media
      9
      KansenvoorHoreca
      met inzet van Nieuwe Media
      Wat is ?
      Social media iseen verzamelnaam voor alle internet-toepassingen waarmee het mogelijk is om informatiemet elkaar te delenop een gebruiksvriendelijkeenvaak leukewijze.
      Niet alleen informatiein de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) enbeeld (fotografie, video) worden gedeeld viasocial media websites.
    • Wat betekent dit voor u?
      Social Media
      10
      KansenvoorHoreca
      met inzet van Nieuwe Media
      Voorbeelden social media websites
      Bekende voorbeelden van internationale social media toepassingen zijn Facebook, YouTube, Linkedin , Twitter en Foursquare maar ook bijvoorbeeld WikiPedia en Gowalla. Voorbeelden uit Nederland zijn Hyves, NuJij en Feest.je.
      Jaartallen gekoppeld aan de diverse social media sites:
      2001-Wikipedia, 2003-Wordpress, 2003-Linkedin, 2004-Facebook,
      2005-Youtube, 2006-Twitter, 2009-Foursquare, 2010-Gowalla
    • Wat betekent dit voor u?
      Social Media
      11
      KansenvoorHoreca
      met inzet van Nieuwe Media
      Hoe werkt Social Media?
      Bij Social Media draait het vooral om de rol van de virtuele bezoekers. Zij zorgen meestal voor de inhoud van o.a. community-site’s, zij bepalen voor een groot gedeelte de koers.
      (bij YouTube uploaden de gebruikers de video's en bij WikiPedia kan iedereen zelf artikelen maken en bewerken).
      Dit wordt ook wel User generated content genoemd.
    • Oude media Nieuwe media
      12
      Maak
      zelf je content
      en deel deze
      gratis
      d.m.v.
      externe
      advertenties
      & gidsen
      Kost Tijd
      Kost Geld
      Gasten overtuigen met
      advertenties hen iets te verkopen
      Gasten gratis overtuigen met
      adviezen en probleemoplossing
    • Van aanwezig naar zichtbaar
      13
    • Van aanwezig naar zichtbaar
      14
      Wat kan nieuwe media voor u doen:
      1. Vergroten van uw gastenbestand
      2. Verhogen van de bezoek frequentie
      3. Verbeteren van de gemiddelde besteding
      Omzet is ….
      gastenbestand x bezoekfrequentie x gemiddelde besteding
    • Van aanwezig naar zichtbaar
      15
      1. Vergroten van uw gastenbestand- Meer bezoekers op uw site
      • Meer bezoekers via Google
      • Meer fans
      • Meer en betere recensies
    • Van aanwezig naar zichtbaar
      16
      2. Vergroten van de bezoekfrequentie via:- Acties / aanbiedingen / evenementen organiseren en
      communiceren via uw site en inzet nieuwe media
      • Social media: Hyves, Facebook, Linkedin,Twitter, Foursquare
      • Nieuwsbrieven, E-mailings, YouTube kanaal
      • Advertenties (online en adwords) Reclamefolders
      • Loyalty programma, guest invites guest
    • Van aanwezig naar zichtbaar
      17
      3. Verbeteren van gemiddelde besteding - Gastvriendelijkheidstraining@learning- Informatie aan personeel
      • Slimme menukaart/brochure/website- Professionele bediening- Menu engineering- Gezonde prijspolitiek ( laagste prijsgarantie)
      • Gerichtactiescommuniceren( Twitter, Facebook, Youtube, Foursquare)
    • Van aanwezig naar zichtbaar
      18
      Aan de slag!
      • Waar moet ik aan werken ? 1, 2 of 3? Welke middelen zet ik daarvoor in ?
      • Hoe organiseer ik dat het actueel blijft?
      • Waar haal ik de tijd vandaan ? Wie kan mij daarbij helpen?
      Waar begin ik ?
    • Van aanwezig naar zichtbaar
      19
    • Waar begin ik ?
      Optimaliseer uw website;
      waarbij ALLES goed moet zijn.
      20
      Van aanwezig naar zichtbaar
    • De voorbereiding- Zorg dat EERST site 100% Google zoekmachine geoptimaliseerd is !
      - Maak uw contactinformatie interactief
      21
      Van aanwezig naar zichtbaar
    • Check zelf uw site online!
      bijvoorbeeld bij www.websitegrader.com en ontvang per email het rapport over de status van uw website.
      22
      Van aanwezig naar zichtbaar
    • 23
      Van aanwezig naar zichtbaar
    • 24
      Metatags
      www.metatags.nl
    • Wat wordt er reeds over u geschreven?Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijf geschreven wordt:
      - Laat Google automatisch naar zaken zoeken en deze naar u e-mailen: http://www.google.com/alerts
      • Op twitterhttp://search.twitter.com/
      • Maar ook gewoon in Google
      25
      Van aanwezig naar zichtbaar
    • Check dagelijks uw zaak online bijvoorbeeld met google alerts
      26
      Van aanwezig naar zichtbaar
    • 27
      Wat wordt er reeds over u geschreven?Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijf geschreven wordt:
      Op http://www.google.com/alerts
    • 28
      Wat wordt er reeds over u geschreven?Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijf geschreven wordt:
      Op twitterhttp://search.twitter.com/
      • Google PlacesHoe wordt uw
      bedrijf vermeld
      op GooglePlaces?
      Hoe vinden uw
      gasten u op
      GooglePlaces?
      Hoe wilt uzelf
      vermeld
      worden op
      GooglePlaces?
      29
      Van aanwezig naar zichtbaar
    • 30
    • 31
    • 32
    • Bouw een relatie op met bezoekers en online bezoekers! - Duidelijke e-mail handtekening
      - Professionele e-mail nieuwsbrieven tool
      - Actuele en goede foto´s
      33
      Van aanwezig naar zichtbaar
    • 34
      Van aanwezig naar zichtbaar
      Met vriendelijke groet,
      Restaurant de Lachende Zwaan
      Met vriendelijkegroeten,
      Joan Boersma
      Golden Tulip Doornwerth
      Wolfhezerweg 17
      6874 AA WOLFHEZE
      Tel: 026-333 7852
      Volg mij op:
      Handtekening instellen
    • 35
      Van aanwezig naar zichtbaar
      www.mailblast.nl
    • De foto vertelt het verhaal
      36
      Van aanwezig naar zichtbaar
    • 37
    • Maar vooral: maak uw “online ”aanwezigheid bekend!
      38
      Van aanwezig naar zichtbaar
    • Sla uw Piketpaaltjes:
      Uw gasten bepalen zelf hoe / waar en wanneer ze willen zoeken,
      zorg dat u daar te vinden bent!:
      • Maak uw Linkedin account aan: www.linkedin.com
      • Maak uw Twitter account aan: www.twitter.com
      - Maak uw Facebook account aan: www.facebook.com
      • Maak uw Hyves profiel aan: www.hyves.nl
      • Maak uw Youtube kanaal aan: www.youtube.com
      • Maak uw Foursquare account aan: www.foursquare.com
      en maak van uw gasten uw ambassadeurs!(creëer uw fans)
      39
      Van aanwezig naar zichtbaar
    • 40
      U bent aan Zet!
      Social Media…
      Check uw WEBSITE
      Uitleg overhoe u online te vinden bent?
      Maak een Twitter account aan
      Hoe gaat u de dialoog aan met uw gasten?
      Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & Hyves
      Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden
      Maak uw account aan op Foursquare
      Zorg dat de 4#gebruikers uw grootste fans worden
      ?
      ?
      ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS
    • 41
    • 42
      Van aanwezig naar zichtbaar
      Ik geef een presentatie over social
      We zijn al over de helft, nog 44 slides
      Twitter:
      Korte tekstberichten van 140 tekens
      http://www.twitterinfo.nl/
    • 43
      Van aanwezig naar zichtbaar
    • 44
    • 45
    • 46
    • 47
    • 48
    • 49
    • 50
      http://www.hospitality-management.nl/nieuws/hoteliers-vs-gebruiken-meest-facebook/
    • 51
    • 52
    • 53
    • Van aanwezig naar zichtbaar
      54
    • 55
    • 56
    • 57
    • 58
    • 59
    • 60
    • 61
    • 62
    • 63
    • 64
    • Van aanwezig naar zichtbaar
      Foursquare
      65
    • FOURSQUARE hoe werkt het?
      Inchecken met je smartphone
      Doorplaatsen op Twitter of Facebook
      Badges winnen
      Mayor worden
      Badges: verdienen door in te checken op speciale plekken
      of tijdens speciale momenten.
      Mayor: mv. ‘s , (engels) def (1) burgemeester, (2) iemand die gedurende zestig
      dagen de meest dagen incheckt op een specifieke locatie. Wanneer je iedere
      dag ergens incheckt, ben je na twee maanden vrijwel zeker mayor of er moet
      nog een andere persoon zijn die ook iedere dag incheckt.
    • FOURSQUARE wat is een special?
      Specials zijn speciale aanbiedingen voor gasten die
      inchecken of mayor zijn
      Waarom specials?
      Omdat ze gratis en voor niks
      reclame voor je maken
    • 68
    • 69
    • 70
    • 71
    • Wie de gast heeft, heeft uw toekomst!
      • Layar (www.layar.com)
      • Foursquare (www.foursquare.com)
      • AroundMe(www.aroundme.com)
      • Accrossair (www.accrosair.com)
      • IENS 2.0 (www.iens.nl)
      • Holland.com( www.holland.com)
      • Anwb-app(www.anwb.nl)
      • Thuisbezorgd.nl (www.thuisbeszorgd.nl)
      • My Order (www.myorder.nl)
      • JRE(www.lesjeunesrestaurateurs.nl)
      • Bookings.com (www.bookings.com)
      • Michelin (www.Michelin.fr)
      • Zonneterras( www.wieksewitte.nl)
      Uw bedrijf staat mogelijk zomaar op 3 miljoen smartphones in Nederland…?!
    • Van aanwezig naar zichtbaar
      Let op ! Mobiel internet is de toekomst!
      Duszo: Maarookzo:
      73
    • Mobiele communicatie= locatie gebaseerde informatie en marketing
      • Smartphone geeft via verschillende applicaties direct inzicht in alle gezochte restaurants
      • Tevens zijn er recensies over uw bedrijf te lezen
      - Grote opkomst netbooks en tablets
      74
      Van aanwezig naar zichtbaar
    • Van aanwezig naar zichtbaar
      Smartphone
      75
    • Van aanwezig naar zichtbaar
      IPad
      76
    • 77
    • Direct hotel boeken op iphone
      Gratis app voor de smartphone; direct online boeken bij hotel in de buurt!
      78
    • Middels nieuwe media kunt u onder andere het volgende bereiken:
      - Verhogen naamsbekendheid en bereik
      - Vergroten aantal klanten
      • Verbeteren klanttevredenheid (luisteren)
      • Verbinden uw klanten aan uw bedrijf “binden” en herhaalbezoek realiseren
      79
      Van aanwezig naar zichtbaar
    • Nu een toefje slagroom
      • 2009: 900.000 smartphones
      • 2010: 1,5 miljoen !
      • 2011: Totaal 3,5 / 4 miljoen !
    • iPhone APP
      Medio
      juni
    • IJssalon NL wil uw huidige locatie gebruiken
      OK
      Sta niet toe
      iPhone APP
      Medio
      juni
    • Selecteer pin voor meer informatie
      iPhone APP
      Google maps
      Medio
      juni
    • iPhone APP
      Medio
      juni
    • Bel Luciano’s
      Naar website
      iPhone APP
      Medio
      juni
    • iPhone APP
      eigen website
      Medio
      juni
    • Breng me
      erheen
      iPhone APP
      Medio
      juni
    • Breng me
      erheen
      iPhone APP
      Medio
      juni
    • LAYAR Feed
      Medio
      juni
    • Zoekterm ingeven
      LAYAR Feed
      smartphone
      onafhankelijk
    • Van ‘Map’ naar ‘Reality’
      KHN-Leden
      LAYAR Feed
      smartphone
      onafhankelijk
    • Van ‘reality’ naar ‘list’
      LAYAR Feed
      smartphone
      onafhankelijk
    • LAYAR Feed
      Profiel KHN-Portal
      smartphone
      onafhankelijk
    • LAYAR Feed
      Dom blondje…
      smartphone
      onafhankelijk
    • Social Media…
      Check uw WEBSITE
      Analyseer &Controleer hoe u online te vinden bent
      Maak een Twitter account aan
      Start de online de dialoog aan met uw gasten
      Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & Hyves
      Vindt uw vaste gasten online en maak ze vrienden
      Maak uw account aan op Foursquare
      Zorg dat zij uw grootste fans worden
      95
      U bent aan Zet!
      ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS
    • 96
      Houdt rekening met …
      Foursquare- locationbased- badges- specials
      LinkedIn- zakelijk netwerk- groepen/evenementen- bedrijven “volgen”
      Twitter- snel- dynamisch- groot netwerk
      Facebook- minder snel- grafischer- hypertargeting
    • 97
      Tot slot …