Sosiaalinen media - Mitä se on?

Sosiaalinen media Satu Luoma 12.4.2010 Mitä se on?

Kuka puhuu?

Mitä sosiaalinen media on? Sosiaalinen media yrityksissä Sosiaalinen media & Yritys Oy

tekijä: Emily Cagle

sosiaalinen media verkkoyhteisöt web 2.0 sosiaaliset ohjelmistot yhteisömedia uusmedia online-yhteisöt enterprise 2.0

” Social media are media designed to be disseminated through social interaction, created using highly accessible and scalable publishing techniques .”
(Wikipedia 1.4.2010)

” Sosiaalinen media on prosessi, jossa yksilöt ja ryhmät rakentavat yhteisiä merkityksiä sisältöjen, yhteisöjen ja verkkoteknologioiden avulla.”
(Kalliala & Toikkanen 2009)

” Sosiaalisella medialla tarkoitetaan internetin uusia palveluita ja sovelluksia, joissa yhdistyy käyttäjien välinen kommunikaatio ja oma sisällöntuotanto.”
(Hintikka 2008)

Sosiaalinen media on kommunikointia – ei ydinfysiikkaa!

avoimuus sisällön luominen kommentointi tagit yhteisöt läsnäolo samanaikaisuus kontaktit käyttäjäprofiilit

Blogit

Blogialustat

Wikialustat

VIDEOT Sisällönjakaminen

VALOKUVAT Sisällönjakaminen

ESITYKSET Sisällönjakaminen

Yhteisöpalvelut

Eikä tässä vielä kaikki…
mikroblogit
sosiaaliset kirjanmerkit
virtuaalimaailmat
sisällön tuottamisen sovellukset
mash-upit
…

1,6 miljoonaa suomalaista käyttäjää
yli 400 miljoonaa aktiivista käyttäjää yli 60 miljoonaa statuspäivitystä joka päivä Sosiaalisessa mediassa et ole yksin!

yli 175 000 uutta blogia päivässä yli 100 miljoonaa blogia yli 1,6 miljoonaa postausta päivässä Sosiaalisessa mediassa et ole yksin!

yli 50 miljoonaa tviittiä päivässä 600 viestiä (tviittiä) joka sekunti yli 75 miljoonaa käyttäjätiliä Sosiaalisessa mediassa et ole yksin!

lähde: www.alexa.com maailman 7 suosituinta sivustoa 6.4.2010

7 suosituinta sivustoa Suomessa
Google.fi
Facebook
YouTube
Google.com
Iltalehti
Wikipedia
Live.com
lähde: www.alexa.com

Ei ainoastaan nuorten juttu…

Kaksi eri prosessia!

Sisäinen käyttö - sovelluskohteita
kommunikaation parantaminen
tiedon jakaminen
hiljaisen tiedon välittäminen
projektinhallinta
osaamisen johtaminen
yhteistyön parantaminen
avoimuus ja läpinäkyvyys
työntekijöiden äänen kuunteleminen (palautekanava)
innovointi, ideointi
Q&A, FAQ
asiakkuudenhallinta

tiedonjakoportaali yhteistyöalusta siiloutumisen vaara keskitetty julkaisualusta vahvat yksiköiden sisäiset sivut heikot signaalit paljon osaamista osaajien löytäminen tiedon löytäminen matala kynnys ”julkaista” tulevaisuuden ennustaminen Case: Vaisala

Case: Cisco lähde: Esa Korvenmaa, Taloussanomien seminaari 9.12.2009

Case: Oracle

Mikä motivoi henkilöstöä? tunnustus palkkiot yhteisvastuu uudet työmahdollisuudet oman tiedon esille tuominen tiedon löytyminen helppous tapa toimia

Sosiaalinen media asiakasrajapinnassa

Ulkoinen käyttö - sovelluskohteet
näkyvyys
viestintä
asiakassuhteiden kehittäminen
sitouttaminen
asiakaspalvelu
palaute
käyttäjäyhteisön luominen
liiketoiminta

Mikä motivoi asiakasta? tuotetieto henkilökohtaisuus kampanjat yhteisö palautteen antaminen kokemukset muilta asiakkailta lojaalisuus vaikuttaminen uutuudet asiakaspalvelu

Case: Silja Line http://www.rbt.fi/case/siljaline-socialmedia/

Case: Air Baltic

Case: ilotuliteturvallisuusinfo.net

Case: Salesforce

Case: Scania

Dioja poistettu

Miten liikkeelle?
0. Kouluttautuminen
Benchmarking
Strategia, tavoitteet, pelisäännöt, ohjeistus
Sovellusten valinta
Osallistu! Kuuntele! Keskustele!
Mittaaminen
Arviointi

Apuja
sosiaalisen median sovelluksiin tutustuminen
konsultit, kouluttajat, asiantuntijat
verkossa paljon kirjoituksia: blogitekstejä, tieteellisiä artikkeleita, eritasoisia tutkimuksia
kirjallisuus

Kiitos! Kysymyksiä? Kommentteja?

Ota yhteyttä! Seuraa! Jaa! [email_address] http://fi.linkedin.com/in/satuluoma http://twitter.com/SatuLuoma http://delicious.com/satuluoma

Lähteitä
Hintikka, K. 2008. Sosiaalinen media. Saatavilla: http://kans.jyu.fi/sanasto/sanat-kansio/sosiaalinen-media.
Kalliala, E. & Toikkanen, T. 2009. Sosiaalinen media opetuksessa. Finn Lectura Oy Ab. 153 s.
Wikipedia.org
pienet logoikonit: komodomedia.com
kuvankaappaukset kyseisiltä sivuilta
verkkopalveluiden isot logot: Wikipedia
valokuvat: FreeDigitalPhotos.net

http://www.slideshare.net	20
http://piilotettuaarre.blogspot.com	11
http://piilotettuaarre.blogspot.fi	6
http://oikeaosoite.blogspot.com	2
http://www.linkedin.com	2

Sosiaalinen media - Mitä se on?

by Satu Luoma

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

5 Embeds 41

Statistics

Sosiaalinen media - Mitä se on? Presentation Transcript