Otimizando os projetos de TI    com UserExperience         LightningTalk          15/03/2013
Quem sou           Gilmar Gumier           Founder / UserExperienceDirector da Satis           


Sonho de Criança: Ser En...
Sucesso através da Experiência do Usuário                4 anos            + 100 marcas            + 300 projetospesquisar...
Clientes
Sucesso através        da Experiência do Usuário                               Serviços / técnicas      pesquisar         ...
Histórico da Disciplina      1976               1993                  2000                  2004Richard Saul Wurman    Jak...
O que é UX?           ‘UserExperience’     ou ‘Experiência do usuário’     envolve todos os aspectos   da interação dos us...
UX IcebergFonte: http://www.affectivedesign.org
UX Honeycomb                                                           Estes itens não são qualidades                     ...
O que NÃO é UX?         Design /   O design é baseado nos entregáveis de        Interface   UX e é a parte estética/visual...
Termos relacionados                   Uma disciplina emergente e uma     Arquitetura   comunidade de prática com foco em  ...
Termos relacionados           Usabilidade           Medida na qual um produto pode ser           usado por usuários especí...
Termos relacionados           Wireframes           Um dos principais entregáveis de           UserExperience, é utilizado ...
Integrando TI e UX:       Passo a Passo1    Palestra / Apresentação2    Detecção das Necessidades3    Desmistificação dos ...
Integrando TI e UX:      Benefícios da Aplicação de UX    Diminuição                 Diminuição            Diminuição    D...
Integrando TI e UX:      Benefícios da Aplicação de UX     Aumento                   Aumento             Aumento    Aument...
Case: Software (Petrobras)           Objetivo do projeto           Atualizar o software mudando de Delphi para           F...
Case: Intranet (Sebrae Nacional)              Objetivo do projeto              Tornar a atualização da Intranet mais fácil...
Case: AppMobile (iGFutebol)            Objetivo do projeto            Criar um produto para iPad para o            softwar...
Case: Site Blindado (Portal Cliente)                Objetivos do projeto                Transformação da empresa de monopr...
;)                Obrigado!Gilmar Gumier               gilmar@satis.me                             @gilmargumier          ...
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Otimizando os projetos de TI com User Experience

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Palestra ministrada por Gilmar Gumier para o time da 7Prods destacando como integrar de forma otimizado o trabalho de TI com User Experience.

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Otimizando os projetos de TI com User Experience

  1. 1. Otimizando os projetos de TI com UserExperience LightningTalk 15/03/2013
  2. 2. Quem sou Gilmar Gumier Founder / UserExperienceDirector da Satis 


Sonho de Criança: Ser Engenheiro Agrônomo
Colegial Técnico em Administração 
Técnico em Processamento de Dados 
Faculdade de Publicidade e Propaganda 
Pós-Graduação em Administração


User Experience Designer desde 2006
2006/2007: Consultoria para agências de publicidade
2007/2008: Fábrica de software
2008: Agência de publicidade
2008: Fundação da Cog- Ignition
2012: Cog-Ignition adota novo posicionamento 
e passa a se chamar Satis
  3. 3. Sucesso através da Experiência do Usuário 4 anos + 100 marcas + 300 projetospesquisar fazer avaliar
  4. 4. Clientes
  5. 5. Sucesso através da Experiência do Usuário Serviços / técnicas pesquisar fazer avaliar Benchmarking Wireframes e protótipos Avaliação Heurística Análise competitiva navegáveis de alta fidelidade Teste de Usabilidade Card Sorting Sitemap Eyetracking Entrevistas com usuários Fluxo de interação Teste A/BEstudo baseado em etnografia Gamificação Mapeamento de processos Dashboards Matriz de funcionalidades Infográficos Inventário de conteúdo Lean UX Design Visual
  6. 6. Histórico da Disciplina 1976 1993 2000 2004Richard Saul Wurman Jakob Nielsen Peter Morville Donald Norman“InformationAnxiety” “Usability e Louis Rosenfield “Design Emocional” Engineering” “InformationArchitecture for the world wide web”
  7. 7. O que é UX? ‘UserExperience’ ou ‘Experiência do usuário’ envolve todos os aspectos da interação dos usuários finaiscom sua empresa, serviços e produtos. (Nielsen Norman Group)

  8. 8. UX IcebergFonte: http://www.affectivedesign.org
  9. 9. UX Honeycomb Estes itens não são qualidades do usuário ou do sistema, mas surgem da relação entre elesFonte: http://semanticstudios.com/publications/semantics/000029.php
  10. 10. O que NÃO é UX? Design / O design é baseado nos entregáveis de Interface UX e é a parte estética/visual do projeto Programação / A programação geralmente se iniciaDesenvolvimento depois da fase de UX Arquitetura de Responsável pela definiçãoSoftware/Sistema do back-end do sistema Análise Responsável pelo levantamento dos de Negócios requisitos de negócio do software
  11. 11. Termos relacionados Uma disciplina emergente e uma Arquitetura comunidade de prática com foco em de Informação trazer princípios de design e arquitetura para a área digital, predecessora da disciplina de UX O nível o qual um sistema ou ambienteEncontrabilidade suporta a navegação e recuperação Avaliação Avaliação por especialistas de eficácia, eficiência, e satisfação de um produto Heurística por meio de critérios e heurísticas de uso
  12. 12. Termos relacionados Usabilidade Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso Design de Informação Representação da informação com o objetivo de maximizar a compreensão e a tomada de decisões
  13. 13. Termos relacionados Wireframes Um dos principais entregáveis de UserExperience, é utilizado por vários envolvidos no projeto: - Desenvolvedores Front-End - Desenvolvedores Back-End - Clientes - Gerentes de Projetos - Designers - Redatores e produtores de conteúdo - Usuários
  14. 14. Integrando TI e UX: Passo a Passo1 Palestra / Apresentação2 Detecção das Necessidades3 Desmistificação dos Mitos sobre UX4 Integração5 Dia-a-dia6 Criação da Cultura de UX
  15. 15. Integrando TI e UX: Benefícios da Aplicação de UX Diminuição Diminuição Diminuição Diminuição do do Abandono do Número do Tempo Tempo de de Chamadas de Treinamento DesenvolvimentoFonte: http://www.humanfactors.com/ROIposter.asp
  16. 16. Integrando TI e UX: Benefícios da Aplicação de UX Aumento Aumento Aumento Aumento de Conversão de Cadastros do Uso da SatisfaçãoFonte: http://www.humanfactors.com/ROIposter.asp
  17. 17. Case: Software (Petrobras) Objetivo do projeto Atualizar o software mudando de Delphi para Flex e agregar solicitações dos usuários Equipes de TI Fábrica de Software contratada: responsável pela programação, casos de uso e status do projeto para o cliente final (com metodologia PMI) Departamento de Engenharia (Petrobras) : responsável pelo fornecimento dos dados e dono do projeto Tempo de execução do projeto UX: 1 mês TI: 6 meses
  18. 18. Case: Intranet (Sebrae Nacional) Objetivo do projeto Tornar a atualização da Intranet mais fácil (era em Sharepoint), adotando um CMS e agregar solicitações dos usuários, além de tornar a intranet mais participativa Equipes de TI Empresa de CMS contratada: responsável por adaptar o CMS às necessidades do projeto Sebrae Nacional: responsável pela atualização da Intranet Tempo de execução do projeto UX: 3 meses TI: 3 meses
  19. 19. Case: AppMobile (iGFutebol) Objetivo do projeto Criar um produto para iPad para o software desktop da empresa Equipes de TI Produtora mobile: responsável pela programação do aplicativo mobile Cliente final: responsável pelo fornecimento dos dados e webservices Tempo de execução do projeto UX: 1 mês TI: 6 meses
  20. 20. Case: Site Blindado (Portal Cliente) Objetivos do projeto Transformação da empresa de monoproduto para multiproduto e implantação de serviço de auto-atendimento online Equipe de TI Cliente final: responsável pela programação Tempo de execução do projeto UX: 1 mês TI: 3 meses
  21. 21. ;) Obrigado!Gilmar Gumier gilmar@satis.me @gilmargumier 11 98641-2122 www.satis.me
  1. A particular slide catching your eye?

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