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Desenvolvendo competências, conquistando novos mercados

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Ministrante: Márcio Moro ...

Ministrante: Márcio Moro

http://saspi2.com/palestras/ver/9

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  • 1. DESENVOLVENDO COMPETÊNCIAS, CONQUISTANDO NOVOS MERCADOS Palestrante: Márcio Moro Consultor Empresarial Professor: Microlins Pelotas
  • 2. Tópicos da Palestra:
    • COMUNICAÇÃO
    • VENDAS
    • MARKETING PESSOAL
    • LIDERANÇA
    • ETAPAS DE UMA VENDA
  • 3. COMUNICAÇÃO
    • VOCÊ SABIA?
    • Que Somos completamente direcionados pela comunicação?
    • E que gastamos em média 70% do nosso tempo nos comunicando.
    • A comunicação pode ser dividida em três partes:
    • Visual: Voltada a aparência e atitudes
    • Auditiva: Voltada a palavras e frases.
    • Sinestésica: Contato direto e gestos.
  • 4. Vamos fazer um teste Você se comunica bem?
  • 5. CONCEITO DE COMUNICAÇÃO:
    • Para entender melhor o significado de comunicação tire as letras “i” e “c” da palavra
    • Teremos então duas palavras Comum + ação
    • Comunicação é o ato de tornar uma informação comum.
  • 6. ERROS DE COMUNICAÇÃO:
    • Depois de uma briga, marido e mulher estão sem se falar. Comunicam-se, no entanto, através de bilhetinhos escritos à mão. Ele passa um bilhete a ela:”Acorde-me às sete horas da manhã”. No dia seguinte, quando ele acorda, já são onze horas. E a seu lado está o seguinte bilhete
  • 7.  
  • 8. COMUNICAÇÃO em 180º e 360º
  • 9. COMUNICAÇÃO H X M
  • 10. DICA:
    • SAIBA SE COMUNICAR, E TORNE-SE UM PROFISIONAL DCP
    • A COMUNICAÇÃO TEM O PODER DE INFLUENCIAR PESSOAS.
  • 11.  
  • 12.  
  • 13. ANATOMIA
  • 14. “ ANATOMIA” DE UM VENDEDOR CENSURADO BOM
  • 15.  
  • 16. O ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL
    • 1 % morte
    • 3% mudam
    • 5% adotam novos hábitos
    • 9% acham o preço alto demais
    • 14% estão desapontados com a qualidade dos produtos
    • 68% estão insatisfeitos com a atitude do pessoal ( má qualidade do serviço)
  • 17. RAZÕES PARA ATENDER BEM
  • 18. PERGUNTAS...
  • 19. O ATENDIMENTO SURPREENDENTE É A RESPOSTA PARA: O QUÊ FAZER PARA O CLIENTE... COMPRAR DE NÓS? COMPRAR SEMPRE DE NÓS? VENDER PARA NÓS? PRECISA-SE
  • 20.  
  • 21. MITOS
  • 22. MITO DA POSIÇÃO
  • 23. MITO DO DESTINO
  • 24. MITO DA INFLUÊNCIA
  • 25. ENFIM ...
    • A liderança é fruto de um processo de conquista.
    • Não existe liderança imposta. A liderança imposta é CHEFIA.
    • O exemplo é emblemático. AS PESSOAS QUEREM SER MAS NÃO QUEREM FAZER .
    MILETO
  • 26.  
  • 27.  
  • 28.  
  • 29.  
  • 30.  
  • 31.  
  • 32.  
  • 33.  
  • 34.  
  • 35.  
  • 36.  
  • 37.  
  • 38.  
  • 39.  
  • 40.  
  • 41.  
  • 42. quadro
  • 43.  
  • 44. TRABALHE EM EQUIPE SEMPRE E NÃO EM EUQUIPE
  • 45. SAIBA TUDO SOBRE OS PRODUTOS OUÇA SEU CLIENTE
  • 46. FAÇA UMA PREVISÃO DAS OBJEÇÕES SAIA DA GUERRA DE PREÇOS
  • 47. PREÇO NÃO É VALOR NÃO COMPLIQUE SEJA UM GRANDE LÍDER
  • 48. INVISTA NAS SUAS COMPETÊNCIAS E CONQUISTE NOVOS MERCADOS
  • 49. OBRIGADO PELA PARTICIPAÇÃO
    • MÁRCIO MORO
    • CONSULTOR EMPRESARIAL
    • CONTATOS:
    • 53.9106.2910
    • E-MAIL: marcio_moro@yahoo.com.br
    • twitter.com/consultormmoro