Sartu Claves Orientacion 20060720

CLAVES PARA LA INTERVENCION SOCIAL CON PERSONAS EN SITUACIÓN DE EXCLUSIÓN SOCIAL EN EL PROCESO DE ORIENTACIÓN LABORAL

Reconocimientos obligados
Esta presentación es fruto del trabajo del equipo de profesionales de SARTU. Hemos tomado como referencia otros documentos y presentaciones en las que también ha participado SARTU y otras personas colaboradoras a los queremos mencionar: Jaume Funes, Natxo Martinez y Esther Raya.

Nuestra intención
Aportar y compartir las claves ( a modo de pinceladas ) de la metodología de SARTU en los procesos de Incorporación socio-laboral.

Nuestro planteamiento
Desde SARTU valoramos que las personas que provienen de Servicios de Bienestar Social, o que acuden por su iniciativa a los centros de ORIENTACION laboral de la Red de Lanbide (Servicio Vasco de Colocación, de quien somos Centros Colaboradores) y son usuarias de los Servicios Sociales no constituyen un colectivo. Presentan perfiles, intereses y necesidades de actuación distintas.
En esta presentación hablamos de las personas que requieren una intervención especializada, una mayor intensidad en el acompañamiento de su proceso de incorporación socio-laboral.
Entendemos que el trabajo a desarrollar desde LANBIDE ORIENTACIÓN con las personas que están en situación de exclusión social no puede desarrollarse sin la coordinación con los Servicios Sociales.

Para poder elaborar el “Plan personal y profesional” tendremos que tener en cuenta DIAGNOSTICO SOCIAL Diagnóstico de empleabilidad Diagnóstico jurídico Plan personal y profesional

INTENSIDAD DE LA INTERVENCION Demanda de EMPLEO Ofertas de EMPLEO INFORMACION INTERMEDIACIÓN PROCESO DE ORIENTACION PROCESO DE ACOMPAÑAMIENTO

El marco teórico
La incorporación social
La incorporación social en clave de proceso
La incorporación social en clave de Acompañamiento

1. LA INCORPORACIÓN SOCIAL
Elementos que definen el estado de incorporación :
Un balance de experiencias y prácticas vitales diarias mínimamente satisfactorio, que conduzca a la persona a un nivel razonable de aprecio y confianza en sí misma .
Una cierta cantidad de relaciones sociales que le hagan llegar a sentirse parte de la comunidad .
Un conocimiento y aceptación de las normas y culturas básicas de la comunidad en la que se incorpora .

1. LA INCORPORACIÓN SOCIAL (2)
En concreto se trataría de :
Tener unas condiciones de vida mínimas: vivienda, salud,, educación,...
Tener unos recursos económicos que posibiliten ser ciudadano/a
Hacer algo que sea reconocido socialmente
Participar en espacios culturales de ocio,....relacionales
Tener un lugar en el mundo cercano, “pintar algo”

1. LA INCORPORACIÓN SOCIAL (3)
En consecuencia para trabajar procesos de incorporación :
Se utilizan como herramientas el acceso al EMPLEO , la vivienda, la formación, la salud, la cultura, las rentas básicas, LA PARTICIPACIÓN ...

2. LA INCORPORACIÓN COMO PROCESO
La Incorporación Social es un proceso de cambio que permite a la persona diseñarse como tal, pensarse de otra manera, imaginarse gestionando su vida de otro modo.
Un proyecto de incorporación, un proyecto de cambio, comporta articular una serie de pasos sucesivos a dar, un itinerario a seguir , una secuencia de objetivos concretos a alcanzar, una organización de mecanismos, recursos y apoyos a su alrededor .
Pensar en clave de proceso supone que la persona atendida y el equipo de profesionales que le prestan atención, planifican acciones, con unas ciertas pautas y secuencias, poniéndolas en relación unas con otras, sabiendo que son interdependientes. Se supone (esa es la hipótesis de nuestro trabajo) que las acciones de apoyo, de ayuda que se prestan a la persona condicionan, facilitan y estimulan el proceso.

3. LA INCORPORACION SOCIAL EN CLAVE DE ACOMPAÑAMIENTO (1)
En la mayoría de las situaciones de marginación y exclusión no basta con facilitar recursos, prestaciones y servicios. El Acompañamiento es una concreción metodológica, una formulación operativa de las reflexiones que hemos hecho hasta ahora sobre la lucha contra la exclusión social.

Se trata más de una forma de entender la relación social y educativa, que de un concepto. Una forma de trabajar con recursos, métodos y técnicas diversas para facilitar el desarrollo personal, la maduración social y la autonomía de las personas.
Es una forma de entender la relación entre profesional y persona atendida . Esta relación parte de la consideración de la persona como sujeto activo de sus decisiones y cambios, pero se está a su lado para hacerlos posibles.
Es una forma transversal de trabajar que afecta a todos los recursos y a las diversas categorías de “problemas” sociales.

El Acompañamiento se puede concretar en cuatro grandes tipos de
actividades o de acciones. Algunas suponen trabajar con la
persona, otras con el entorno y sus recursos, otras con las dos
partes:
1. Encuentros periódicos y frecuentes , planificados e imprevistos, en espacios formales e informales, en su territorio y en el nuestro, destinados a conseguir: el conocimiento de su realidad personal, la construcción de una relación positiva con el profesional de referencia, la elaboración de planes y propuestas de acción, el seguimiento de los compromisos de ambas partes, etc....

2. Acciones destinadas a resolver sus dificultades más urgentes, a mejorar sus condiciones de vida: en relación con la economía, con la vivienda, con la salud, con la situación legal,...
3. Acciones destinadas a la potenciación, ampliación y generación de nuevos vínculos sociales: ampliación de su red social, mediaciones con el entorno, facilitación del ejercicio de sus derechos y obligaciones de ciudadanía.
4. Acciones destinadas a la utilización positiva de recursos: gestión del acceso en el momento oportuno, adquisición de conocimientos y habilidades para mejora de la socialización.

Las Claves del Acompañamiento
1. El protagonismo de la persona
2. El Trabajo en Red
3. La entidad, los/as profesionales, la evaluación del servicio

PARTICIPACION DE LA PERSONA
Su demanda : partir de la demanda de apoyo para desarrollar su proceso de incorporación socio-laboral.
Sus necesidades y prioridades : realizar el codiagnóstico personal y profesional (diagnóstico de empleabilidad)
Elaboración conjunta un plan de trabajo compartido : teniendo en cuenta su disponibilidad, sus objetivos, acordando las actuaciones, coordinaciones, resultados esperados y duración del proceso. Repartiendo responsabilidades.
Solicitar el consentimiento y autorización para coordinarnos con otros u otras profesionales.
Duración y fecha de fin, cierre del proceso y evaluación del servicio prestado: encuesta de satisfacción con el servicio.

El Trabajo en Red (1)
Qué es:
Trabajar conjuntamente compartiendo metas, diseñar actuaciones conjuntas, compartir recursos y resultados.
Es necesario :
Contar con un mapa de recursos .
Detectar la necesidad de un trabajo coordinado.
Conocimiento mutuo de cada institución, entidad o recurso que va a intervenir.
Formalizar y sistematizar: protocolos, convenios,..

Condiciones :
Establecimiento de una estrategia común de trabajo con los recursos:
Elaboración de procedimientos comunes que aúnen actuaciones
Periodicidad de los contactos y modo de coordinación
Tratamiento de la información, seguimiento y valoración.

Finalidad:
Que los diferentes recursos no trabajemos como compartimentos estancos.
Visualizar a la persona desde la globalidad sin perder la dimensión comunitaria de los procesos de incorporación.
Compartir la filosofía de que el aprovechamiento de recursos y sinergias repercute en el beneficio de toda la ciudadanía.
Que se de una cooperación interinstitucional, entre entidades, entre todas las partes implicadas.

Claves DESDE LA ENTIDAD
Planificación estratégica del servicio: población destinataria, organización de los recursos y actuaciones.
La entidad promoverá convenios de colaboración, protocolos de coordinación, protocolos de derivación y seguimiento con las entidades para poder realizar un trabajo en red.
Organización de los servicios: funciones y tareas; ratios profesional/nº de procesos de orientación, intensidad de la intervención profesional en cada proceso; Distribución % trabajo directo y trabajo indirecto.
Metodología : propuesta del Acompañamiento en los procesos de orientación.
Bases de datos que permita registrar y explotar datos de perfiles, situaciones de exclusión social de las personas usuarias y una base de datos sobre recursos, servicios y prestaciones sociales.

Claves DESDE EL/LA PROFESIONAL DE ORIENTACION
Competencia profesional: conocimientos sobre incorporación social-exclusión social, Trabajo social, Educación social, Servicios sociales, recursos socio-comunitarios, servicios y prestaciones. Tercer sector. Además de tener las competencias como orientador-a.
Planificación del servicio: objetivos, actuaciones, ratios, recursos.
Organización de las funciones y tareas; Distribución % trabajo directo y trabajo indirecto.
Contar con una metodología. (propuesta de la metodología del Acompañamiento en los procesos de orientación)

Claves DESDE EL/LA PROFESIONAL DE ORIENTACION
“ Aquello que nunca debería conocer otra persona nunca debería escribirse”-.
Derechos y obligaciones de las personas usuarias de Servicios sociales. Ley de protección de datos.
Formación continua: la realidad social es cambiante, los conocimientos tienen que actualizarse constantemente.
Conocimiento y registro de la información: ¿Qué necesitamos saber para orientar en un proceso de búsqueda de empleo de una persona en situación de exclusión social?: Aquello que facilita y aquello que dificulta el proceso de incorporación.
Registrar, trasladar situaciones sociales, demandas no resueltas, dificultades,… mejora continua.

Claves DESDE LA EVALUACION DE LOS SERVICIOS
Nº y perfil de personas en situación de exclusión social.
Nº de derivaciones de Servicios Sociales y otros centros, servicios, o entidades que trabajan con personas en situación de exclusión social.
Grado de coordinación establecido con los centros de referencia: (existen convenios de colaboración, protocolos de derivación, se realizan seguimientos, presentación de resultados, evaluaciones.)
Intervención realizada: nivel de intensidad (Plan de trabajo: necesidades de actuación, nº de entrevistas, actuaciones, coordinaciones)
4. Resultados; demanda realizada, servicios prestados, consecución de objetivos.
5. Grado de satisfacción de las personas usuarias con el servicio prestado

PREMISAS DE ACTUACION (1)
Orientar desde la realidad de un medio que es excluyente.
Ver a la persona en su globalidad, teniendo en cuenta tanto el ámbito personal como el comunitario; su historia propia, sus características personales, su entorno determinado
No juzgar
Lo que ofrecemos es una oferta no una imposición
Voluntariedad

PREMISAS DE ACTUACION (2)
Respetar el interés de la persona hasta donde llegue
Compromiso recíproco
La persona es responsable de su proceso
Centrarnos en las informaciones significativas
Confidencialidad
Orientar desde nuestras propias limitaciones: profesionales, personales, recursos, evitando formular objetivos que no están al alcance de la persona y/o organización
Sencillez, cercanía, amabilidad.

ESKERRIK ASKO DANORIK

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