Pines, recargas y transacciones electrónicas 2011 iq
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EL Marketing Movil, Dinero Movil, XY PREPAGO la era del grupo Gtel

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Pines, recargas y transacciones electrónicas 2011 iq Pines, recargas y transacciones electrónicas 2011 iq Presentation Transcript

  • Pines, Recargas y Transacciones Electrónicas 2011
    Conceptos Base y modelo de negocio
  • ¿Qué son Pines y Recargas Electrónicas?
    Es la nueva manera de comprar y vender tiempo aire para teléfonos celulares, planes de Internet, contenido y muchos otros servicios, sin necesidad de usar tarjetas prepago sino usando diversos medios de comunicación (Inalámbrica, Línea telefónica, Internet, etc.).
    Estos servicios pueden comercializarse en dos maneras:
    Recargas Automáticas
    Pines Electrónicos
  • RECARGASAUTOMÁTICAS
    Consiste en el servicio para venta de tiempo aire celular, mediante el cual el cliente final solicita una recarga y el valor se acredita directamente a su celular por la operadora ante una orden solicitada por nuestro sistema
    En Ecuador para las Operadoras Movistar y Alegro las recargas electrónicas pueden ser solicitadas por cualquier valor inclusive centavos desde US$ 0,25 hasta US$ 70
    En el caso de Claro , actualmente las recargas solo se pueden solicitar por los mismos valores que las tarjetas prepago (de $3 a $30).
    En ambos casos el cliente final recibirá una confirmación vía mensaje de texto enviada por la operadora indicando que “su recarga electrónica se ha abonado exitosamente”.
  • PINES ELECTRÓNICOS
    A diferencia de las recargas electrónicas, los PINES ELECTRÓNICOS son tickets que el sistema imprime con el producto solicitado por el cliente, por ejemplo tiempo aire celular de US$ 3, servicio de Internet por US$ 10, el horóscopo del día, etc.
    En el caso del tiempo aire celular consisten en el producto que el cliente pide en el Punto de Venta, por un valor fijo ($3, $6, $10, $15, etc.) y el vendedor le entrega en el ticket con el código secreto impreso. El cliente debe ingresar este código o PIN en el teléfono celular que requiere cargar.
    Los PINES están disponibles únicamente en los valores predefinidos en el sistema.
  • CONCEPTOS GENERALES
    Qué es un Gestor
    Es una empresa de servicios dedicada a la comercialización de tiempo aire de manera electrónica mediante una red de puntos de ventas.Ej. Codepret, Gamacel, Ameritel
    Qué es un punto de venta ?
    Constituye la persona o lugar que tiene un terminal mediante el cual se comercializan las Recargas Electrónicas, es decir, el tráfico que consume el público o cliente final.
    Ej. Cibers, Locutorios, Locales Agripac
  • CONCEPTOS GENERALES
    Quién es el cliente?
    Es quien efectúa las llamadas y para ello consume el servicio de Recargas Electrónicas desde los distintos puntos de ventas instalados
    Qué es el consumo, tráfico o ventas?
    Es la sumatoria de recargas realizadas exitosamente, en un tiempo establecido, se mide en dinero.
  • Cadena de Valor del Negocio – Análisis
    Cliente
    Cliente
    Quién es?
    Es quien efectúa las llamadas y consume el servicio de Recargas Electrónicas desde los distintos puntos de ventas instalados.
     
    Qué Aporta?
    Necesidad de comunicación / Feedback sobre el servicio.
  • Cadena de Valor del Negocio – Análisis
    Punto de Venta
    Cliente
    Punto de venta
    Qué es?
    Constituye el canal mediante el cual se comercializan las Recargas Electrónicas, es decir, el tráfico que consume el público o cliente final. Es imprescindible que los puntos de venta se encuentren en las mejores condiciones para vender tráfico.
    ÉL ES NUESTRO REAL CLIENTE A QUIEN HAY QUE DESAROLLAR
     
    Qué Aporta?
    Explotación del negocio / Atención al Cliente / Oportunidades de mejora en el servicio / Feedback del servicio
  • Cadena de Valor del Negocio – Análisis
    EL GESTOR (Codepret, Radioline, GamacelP.Ej)
    Punto de venta
    Gestor
    Cliente
    Quién es?
    Es una empresa de servicios, dedicada a la comercialización de tráfico de Recargas Electrónicas mediante una red de puntos de ventas.
     
    Qué Aporta?
    Contrato con la Operadora / Capacidad de Coordinación / Capacidad de Gestión / Atención al Agente / Aporta a la conformación de precios / Marketing Operativo
  • Cadena de Valor del Negocio – Análisis
    Las Operadoras (Ej. Movistar)
    Punto de venta
    Gestor
    Operadora
    Cliente
    Quiénes son?
    Podríamos considerarlas como las proveedoras del acceso y del tráfico que comercializa EL GESTOR. Los acuerdos que se logren con estas, tendrán una importante implicancia sobre los márgenes de contribución que se esperan obtener.
    Qué Aporta?
    Instalación de líneas / Accesibilidad a la comunicación / Acuerdo de prestación / Conformación de precios / Homologación de equipamientos.
  • Cadena de Valor del Negocio – Análisis
    Proveedores Tecnológicos Ej. Discar, Utiba
    Proveedor Tecnología
    Punto de venta
    Gestor
    Operadora
    Cliente
    Quién es?
    Son empresas que provee el hardware y el software necesario para la ejecución del negocio, así también será responsable de la adecuada capacitación para el manejo de esas tecnologías
     
    Qué Aporta?
    Equipamiento (Hardware y Software) /
    Capacitación / Soporte de 2do nivel al IT
  • Gestor de Plataforma Transaccional
    Proveedores de Plataforma Transaccional Ej. XY Prepago
    Proveedor Tecnología
    Plataforma Transaccional
    Punto de venta
    Gestor
    Operadora
    Cliente
    Quién es?
    Es la responsable de crear la estructura del negocio y gestionar la operación base de EL GESTOR en este negocio. Transmite el know-how, fruto de su experiencia en el ejercicio de las Recargas Electrónicas, y apoya a las GESTOR, para asegurar la adecuada prestación del servicio. Realiza negociaciones globales con distintos proveedores.Desarrolla Nuevos productos, servicios e incorpora nuevas líneas de negocio al GESTOR.
     
    Qué Aporta?
    Propuestas de Nuevos Negocios / Identifica las necesidades globales del Cliente / Capacidad de puesta en marcha
  • Cadena de Valor del Negocio – Análisis
    Ente Regulador – SUPTEL, SENATEL
    Proveedor Tecnología
    Plataforma Transaccional
    Punto de venta
    Gestor
    Operadora
    Cliente
    Entes Reguladores
    Quién es?
    Es el actor que impone el marco regulatorio para la actividad
    Qué Aporta?
    Homologación de equipamientos / Marco Regulatorio
  • Cadena de Valor del Negocio – Análisis
    Contact Center y Postventa (Interno o Tercerizado)
    Proveedor Tecnología
    Plataforma Transaccional
    Punto de venta
    Gestor
    Operadora
    Cliente
    Entes Reguladores
    Contact Center
    Quién es?
    Es el responsable de las funciones de soporte una vez puesto en marcha un punto, servicio técnico telefónico de post venta y ayuda a puntos de ventas.
     
    Qué Aporta?
    Bienvenida del punto de venta / Mantenimiento de la red / Soporte de 1er nivel
  • Cadena de Valor del Negocio – Análisis
    Las comercializadoras o Distribuidores Ej. Solucintegsa, Lulucel
    Proveedor Tecnología
    Plataforma Transaccional
    Comercializadora con sus Mayoristas
    Punto de venta
    Gestor
    Operadora
    Cliente
    Entes Reguladores
    Contact Center
    Quién es?
    Es la responsable de la búsqueda e identificación de distintos puntos de ventas, contactar prospectos, negociar condiciones y cerrar acuerdos.
     
    Qué Aporta?
    Ubicación de Puntos de Venta /
    Obtención de Carta Intención / Firma del contrato
  • Cadena de Valor del Negocio – Análisis
    Otros proveedores Ej. Telalca, Spectra, Updatecom, Creative
    Proveedor Tecnología
    Plataforma Transaccional
    Comercializadora con sus Mayoristas
    Punto de venta
    Gestor
    Operadora
    Cliente
    Entes Reguladores
    Contact Center
    Otros Proveedores
    Quiénes son?
    Son los proveedores de productos y/o servicios varios necesarios para la gestión del negocio y la obra civil en los puntos de ventas.
     
    Qué Aporta?
    Equipamientos para punto de venta/ Materiales promocionales/ Hardware / Otros productos / otro Software
  • Cadena de Valor del Negocio
    Cadena de Valor Completa
    Proveedor Tecnología
    Plataforma Transaccional
    Comercializadora con sus Mayoristas
    OPORTUNIDAD DE
    Cliente
    $$$
    Operadora
    Punto de venta
    Gestor
    COMUNICACIÓN
    Contact Center
    Otros Proveedores
    Entes Reguladores
    Las oportunidades de comunicación se deben aprovechar ese momento, no se mantienen permanentes en el tiempo
  • Como ganan los puntos de venta
    MonomarcaMultimarca
    Al momento de la acreditación le bonificamos con el porcentaje correspondiente;
    Ej. Deposita $100 y se le acredita $105 (100 + 5%)
    Monomarca CLARO
    El cliente deposita DESCONTANDO su margen correspondiente;
    Ej. Quiere $200 deposita $190 (200 – 5%)
  • COMO GANAN LOS DISTRIBUIDORES, MAYORISTAS, XY PREPAGO
    Mayoristas
    Vendedores
    Plataforma Transaccional
    Distribuidores o Comercializadora
    FACTURA SERVICIO SOBRE LAS TRANSACCIONES
    FACTURA COMISION SOBRE LAS VENTAS
    AL COMERCIALIZADOR
    FACTURA COMISION SOBRE LAS VENTAS AL GESTOR
    PVP
    Cliente
    Operadora
    Gestor de recargas
    Punto de Venta
    COMPRA CON
    DESCUENTO + REBATE A LA OPERADORA
    COMPRA CON
    DESCUENTO
    AL GESTOR
  • Esquema Tributario y Facturación MODELO CENTRALIZADO
    Gestores CLARO
    Dinero
    Facturas gestores Claro
    Gestores
    ALEGRO
    Dinero
    PDV
    Facturas gestores Alegro
    Productos
    Facturas gestores Movistar
    Gestores
    MOVISTAR
    Dinero
  • Esquema de DistribuciónMultimarca , MUTIBODEGA, MULTIGESTOR
    GESTOR 7
    GESTOR 4
    GESTOR 1
    GESTOR 8
    GESTOR 5
    GESTOR 2
    PDV
    GESTOR 6
    GESTOR 3
    PDV
    CLARO
    ALEGRO
    MOVISTAR
    PDV
    Puntos Distribuidor 1
    PDV
    PDV
    PDV
    PDV
    PDV
    Puntos Distribuidor 2
    PDV
    PDV
    Distribuidor 1
    PDV
    PDV
    Distribuidor 2
    PDV
    PDV
    Puntos Distribuidor 3
    PDV
    Distribuidor 3
    PDV
    PDV
    Distribuidor 4
    PDV
    PDV
    Puntos Distribuidor 4
    PDV
  • Esquema de Operación Integrador Tecnológico claro
    PDV
    PDV
    PDV
    Puntos Distribuidor 1
    PDV
    PDV
    Distribuidor 1
    Distribuidor 2
    PDV
    PDV
    PDV
    Puntos Distribuidor 2
    PDV
    Distribuidor 3
    PDV
    Distribuidor 4
    PDV
    PDV
    PDV
    Puntos Distribuidor 3
    PDV
    PDV
  • Elementos de la SoluciónXY prepago
    PUNTOS DE VENTADE VARIOS DISTRIBUIDORES
    SUQUÍA
    Consumidores
    TERMINALES TELESUPERVISADOS
    RECARGAS,
    PINES CELULAR,
    APUESTAS,
    SEGUROS,
    TICKETS,
    BOLETOS,
    PINES ELECTRICIDAD,
    E-Axess
    Plataforma Transaccional
    Discar
    TERMINALES PMC3000
    TELEGESTIONADOS
    Productos y Servicios
    ON-LINE
    LOCUTORIOS WEBPOS
    Gestores Proveedores
    TERMINALES SMS
  • Esquema de funcionamiento
    Operadoras
    Proveedores
    1
    2
    3
    4
    5
    6
    Consumidores
    Plataforma Transaccional
    Punto de venta
    INTERNET
    A fin de ejemplificar los procesos transaccionales de integración que realiza la Plataforma de DISCAR, se presenta el siguiente esquema donde se observan los diferentes pasos en una transacción típica
    Consultas o Reportes por distribuidor o canal
  • El Servicio de recargas como punto de partida
    Recargas Electrónicas de todos los operadores y otros servicios Prepagados de diferentes proveedores (internet, callingcards, etc) y en general se ampliará hasta efectuar una serie de transacciones electrónicas de cualquier índole (Pagos varios)
  • Por qué con XY PREPAGO
    Respaldo de un grupo empresarial con más de 10 años de presencia en el País
    Un solo desarrollo para obtener todos los servicios
    La Solidez financiera asegura el continuo abastecimiento
    Desarrollo e innovación permanente en nuevos servicios
    Ecuatorianos trabajando para Ecuador
  • Por qué con XY PREPAGO ?
    Control en línea del Negocio
    Detalle de transferencias de saldo en línea
    Revisión en línea, por ciudad, por canal, por horario del SALDO disponible de los Puntos de Venta
  • Fiscalización y Control en Línea
    Poderosa pero sencilla Interfaz para manejo del negocio
  • Fiscalización y Control en Línea
    Detalle de Puntos Activos y saldos disponibles
  • Fiscalización y Control en Línea
    Detalle de Ventas por fecha
  • Fiscalización y Control en Línea
    Ingreso en línea de nuevos depósitos
  • Por qué con XY PREPAGO?
    Enfoque en el Servicio… El Margen no hace la diferencia
    La mayor variedad de formas de venta y dispositivos del mercado
    Call Center para soporte y asistencia
    02-6000427
    Sistemas de atención automática 24hs para recepción de depósitos
    Herramientas en línea para verificar estado de los puntos de venta
    Indicadores automáticos ante baja en la facturación media de un punto
  • Oportunidades de negocio
    Más allá de las ventas cruzadas…
    El esquema creado mediante la plataforma permite que cada actor se concentre en su función:
    Los canales a Vender
    El gestor mantiene las relaciones y busca acuerdos con las operadoras
    La Plataforma Transaccional, realiza investigación y desarrollo en nuevos productos
  • Opciones De Dispositivos:
    Host 2 Host – Integración de servidores Vía Webservices
    Las recargas se convierten en un ítem más de la caja
    Requiere un desarrollo simple y coordinación de las áreas de sistemas de ambas empresas
    El método más transparente y simple para el dependiente
    Se consume vía Webservices con seguridad
  • Opciones De Dispositivos:
    WEB-POS
    No requiere ninguna instalación
    Maneja hasta 10 usuarios
    Múltiples Reportes
    Listo en 1 h
  • Opciones De Dispositivos:
    SMS-POS
    Simple de usar
    No requiere ninguna instalación
    Se activa en cualquier línea Movistar
    El mensaje no tiene costo
    Se puede habilitar para que transfiera saldo a otros puntos de venta
    Ideal para comercios de trafico mediano, sin computadora y sin acceso a Internet
  • Opciones De Dispositivos:
    MOVIL-POS
    Es una aplicación que se puede instalar en cualquier teléfono que soporte JAVA
    Facilita la escritura de los SMS del SMSPOS, convirtiéndolo en el POS más simple y económico del mercado.
  • Opciones De Dispositivos:
    POS GPRS
    No requiere conexión a línea telefónica
    Funciona con modem celular interno
    Un solo usuario
    Mínimo espacio de uso de mostrador
    Simple de usar
  • Las recargas solo son la punta del iceberg
    Venta de recargas electrónicas
    Venta de otros productos como TV prepagada, entradas a espectáculos
    Cobro de servicios básicos (Agua, Luz, Teléfonos)
    Pago de remesas de dinero
    Mineo de datos para promociones focalizadas
    Plan es de fidelización de clientes, gestión de CRM
    Desarrollo de soluciones Moviles personalizadas
  • Fidelización de clientes
    El manejo conjunto de la información permite definir los lugares habituales de compras de los clientes
    Un usuario prepago o del plan controlado el 70% de las veces carga en el mismo sitio
    Este comportamiento nos permite focalizar otro tipo de información hacia el cliente en el lugar ideal
  • Remesas y pagos vía celular
    Los acuerdos locales con la banca e internacionales permiten hacer del celular un medio de pago o de recepción de dinero
    El “Cash Out” permite liberar efectivo en la caja de los locales
  • Gracias
    Mayor información
    sarroyo@xyprepago.com.ecnestor.rosero@codepret.com.ec
    08.4473473 02.6000427