Pines, recargas y transacciones electrónicas 2011 iq

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EL Marketing Movil, Dinero Movil, XY PREPAGO la era del grupo Gtel

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Pines, recargas y transacciones electrónicas 2011 iq

  1. 1. Pines, Recargas y Transacciones Electrónicas 2011<br />Conceptos Base y modelo de negocio<br />
  2. 2. ¿Qué son Pines y Recargas Electrónicas?<br />Es la nueva manera de comprar y vender tiempo aire para teléfonos celulares, planes de Internet, contenido y muchos otros servicios, sin necesidad de usar tarjetas prepago sino usando diversos medios de comunicación (Inalámbrica, Línea telefónica, Internet, etc.).<br />Estos servicios pueden comercializarse en dos maneras:<br /> Recargas Automáticas<br />Pines Electrónicos<br />
  3. 3. RECARGASAUTOMÁTICAS<br />Consiste en el servicio para venta de tiempo aire celular, mediante el cual el cliente final solicita una recarga y el valor se acredita directamente a su celular por la operadora ante una orden solicitada por nuestro sistema<br />En Ecuador para las Operadoras Movistar y Alegro las recargas electrónicas pueden ser solicitadas por cualquier valor inclusive centavos desde US$ 0,25 hasta US$ 70<br />En el caso de Claro , actualmente las recargas solo se pueden solicitar por los mismos valores que las tarjetas prepago (de $3 a $30).<br />En ambos casos el cliente final recibirá una confirmación vía mensaje de texto enviada por la operadora indicando que “su recarga electrónica se ha abonado exitosamente”.<br />
  4. 4. PINES ELECTRÓNICOS<br />A diferencia de las recargas electrónicas, los PINES ELECTRÓNICOS son tickets que el sistema imprime con el producto solicitado por el cliente, por ejemplo tiempo aire celular de US$ 3, servicio de Internet por US$ 10, el horóscopo del día, etc.<br />En el caso del tiempo aire celular consisten en el producto que el cliente pide en el Punto de Venta, por un valor fijo ($3, $6, $10, $15, etc.) y el vendedor le entrega en el ticket con el código secreto impreso. El cliente debe ingresar este código o PIN en el teléfono celular que requiere cargar.<br />Los PINES están disponibles únicamente en los valores predefinidos en el sistema.<br />
  5. 5. CONCEPTOS GENERALES<br />Qué es un Gestor<br />Es una empresa de servicios dedicada a la comercialización de tiempo aire de manera electrónica mediante una red de puntos de ventas.Ej. Codepret, Gamacel, Ameritel<br />Qué es un punto de venta ?<br />Constituye la persona o lugar que tiene un terminal mediante el cual se comercializan las Recargas Electrónicas, es decir, el tráfico que consume el público o cliente final. <br />Ej. Cibers, Locutorios, Locales Agripac<br />
  6. 6. CONCEPTOS GENERALES<br />Quién es el cliente?<br />Es quien efectúa las llamadas y para ello consume el servicio de Recargas Electrónicas desde los distintos puntos de ventas instalados <br />Qué es el consumo, tráfico o ventas?<br />Es la sumatoria de recargas realizadas exitosamente, en un tiempo establecido, se mide en dinero.<br />
  7. 7. Cadena de Valor del Negocio – Análisis<br />Cliente<br />Cliente<br />Quién es?<br />Es quien efectúa las llamadas y consume el servicio de Recargas Electrónicas desde los distintos puntos de ventas instalados.<br /> <br />Qué Aporta?<br />Necesidad de comunicación / Feedback sobre el servicio.<br />
  8. 8. Cadena de Valor del Negocio – Análisis<br />Punto de Venta<br />Cliente<br />Punto de venta<br />Qué es?<br />Constituye el canal mediante el cual se comercializan las Recargas Electrónicas, es decir, el tráfico que consume el público o cliente final. Es imprescindible que los puntos de venta se encuentren en las mejores condiciones para vender tráfico.<br />ÉL ES NUESTRO REAL CLIENTE A QUIEN HAY QUE DESAROLLAR<br /> <br />Qué Aporta?<br />Explotación del negocio / Atención al Cliente / Oportunidades de mejora en el servicio / Feedback del servicio<br />
  9. 9. Cadena de Valor del Negocio – Análisis<br />EL GESTOR (Codepret, Radioline, GamacelP.Ej)<br />Punto de venta<br />Gestor<br />Cliente<br />Quién es?<br />Es una empresa de servicios, dedicada a la comercialización de tráfico de Recargas Electrónicas mediante una red de puntos de ventas. <br /> <br />Qué Aporta?<br />Contrato con la Operadora / Capacidad de Coordinación / Capacidad de Gestión / Atención al Agente / Aporta a la conformación de precios / Marketing Operativo<br />
  10. 10. Cadena de Valor del Negocio – Análisis<br />Las Operadoras (Ej. Movistar)<br />Punto de venta<br />Gestor<br />Operadora<br />Cliente<br />Quiénes son?<br />Podríamos considerarlas como las proveedoras del acceso y del tráfico que comercializa EL GESTOR. Los acuerdos que se logren con estas, tendrán una importante implicancia sobre los márgenes de contribución que se esperan obtener.<br />Qué Aporta?<br />Instalación de líneas / Accesibilidad a la comunicación / Acuerdo de prestación / Conformación de precios / Homologación de equipamientos.<br />
  11. 11. Cadena de Valor del Negocio – Análisis<br />Proveedores Tecnológicos Ej. Discar, Utiba<br />Proveedor Tecnología<br />Punto de venta<br />Gestor<br />Operadora<br />Cliente<br />Quién es?<br />Son empresas que provee el hardware y el software necesario para la ejecución del negocio, así también será responsable de la adecuada capacitación para el manejo de esas tecnologías <br /> <br />Qué Aporta?<br />Equipamiento (Hardware y Software) /<br />Capacitación / Soporte de 2do nivel al IT<br />
  12. 12. Gestor de Plataforma Transaccional<br />Proveedores de Plataforma Transaccional Ej. XY Prepago<br />Proveedor Tecnología<br />Plataforma Transaccional<br />Punto de venta<br />Gestor<br />Operadora<br />Cliente<br />Quién es?<br />Es la responsable de crear la estructura del negocio y gestionar la operación base de EL GESTOR en este negocio. Transmite el know-how, fruto de su experiencia en el ejercicio de las Recargas Electrónicas, y apoya a las GESTOR, para asegurar la adecuada prestación del servicio. Realiza negociaciones globales con distintos proveedores.Desarrolla Nuevos productos, servicios e incorpora nuevas líneas de negocio al GESTOR. <br /> <br />Qué Aporta?<br />Propuestas de Nuevos Negocios / Identifica las necesidades globales del Cliente / Capacidad de puesta en marcha<br />
  13. 13. Cadena de Valor del Negocio – Análisis<br />Ente Regulador – SUPTEL, SENATEL<br />Proveedor Tecnología<br />Plataforma Transaccional<br />Punto de venta<br />Gestor<br />Operadora<br />Cliente<br />Entes Reguladores<br />Quién es?<br />Es el actor que impone el marco regulatorio para la actividad <br />Qué Aporta? <br />Homologación de equipamientos / Marco Regulatorio<br />
  14. 14. Cadena de Valor del Negocio – Análisis<br />Contact Center y Postventa (Interno o Tercerizado)<br />Proveedor Tecnología<br />Plataforma Transaccional<br />Punto de venta<br />Gestor<br />Operadora<br />Cliente<br />Entes Reguladores<br />Contact Center<br />Quién es? <br />Es el responsable de las funciones de soporte una vez puesto en marcha un punto, servicio técnico telefónico de post venta y ayuda a puntos de ventas.<br /> <br />Qué Aporta?<br />Bienvenida del punto de venta / Mantenimiento de la red / Soporte de 1er nivel<br />
  15. 15. Cadena de Valor del Negocio – Análisis<br />Las comercializadoras o Distribuidores Ej. Solucintegsa, Lulucel<br />Proveedor Tecnología<br />Plataforma Transaccional<br />Comercializadora con sus Mayoristas<br />Punto de venta<br />Gestor<br />Operadora<br />Cliente<br />Entes Reguladores<br />Contact Center<br />Quién es?<br />Es la responsable de la búsqueda e identificación de distintos puntos de ventas, contactar prospectos, negociar condiciones y cerrar acuerdos. <br /> <br />Qué Aporta?<br />Ubicación de Puntos de Venta / <br />Obtención de Carta Intención / Firma del contrato<br />
  16. 16. Cadena de Valor del Negocio – Análisis<br />Otros proveedores Ej. Telalca, Spectra, Updatecom, Creative<br />Proveedor Tecnología<br />Plataforma Transaccional<br />Comercializadora con sus Mayoristas<br />Punto de venta<br />Gestor<br />Operadora<br />Cliente<br />Entes Reguladores<br />Contact Center<br />Otros Proveedores<br />Quiénes son?<br /> Son los proveedores de productos y/o servicios varios necesarios para la gestión del negocio y la obra civil en los puntos de ventas.<br /> <br />Qué Aporta?<br />Equipamientos para punto de venta/ Materiales promocionales/ Hardware / Otros productos / otro Software<br />
  17. 17. Cadena de Valor del Negocio<br />Cadena de Valor Completa<br />Proveedor Tecnología<br />Plataforma Transaccional<br />Comercializadora con sus Mayoristas<br />OPORTUNIDAD DE<br />Cliente<br />$$$<br />Operadora<br />Punto de venta<br />Gestor<br />COMUNICACIÓN<br />Contact Center<br />Otros Proveedores<br />Entes Reguladores<br />Las oportunidades de comunicación se deben aprovechar ese momento, no se mantienen permanentes en el tiempo<br />
  18. 18. Como ganan los puntos de venta<br />MonomarcaMultimarca<br />Al momento de la acreditación le bonificamos con el porcentaje correspondiente; <br />Ej. Deposita $100 y se le acredita $105 (100 + 5%)<br />Monomarca CLARO<br />El cliente deposita DESCONTANDO su margen correspondiente;<br />Ej. Quiere $200 deposita $190 (200 – 5%)<br />
  19. 19. COMO GANAN LOS DISTRIBUIDORES, MAYORISTAS, XY PREPAGO<br />Mayoristas<br />Vendedores<br />Plataforma Transaccional<br />Distribuidores o Comercializadora<br />FACTURA SERVICIO SOBRE LAS TRANSACCIONES<br />FACTURA COMISION SOBRE LAS VENTAS<br />AL COMERCIALIZADOR<br />FACTURA COMISION SOBRE LAS VENTAS AL GESTOR<br />PVP<br />Cliente<br />Operadora<br />Gestor de recargas<br />Punto de Venta<br />COMPRA CON <br />DESCUENTO + REBATE A LA OPERADORA<br />COMPRA CON <br />DESCUENTO<br />AL GESTOR<br />
  20. 20. Esquema Tributario y Facturación MODELO CENTRALIZADO<br />Gestores CLARO<br />Dinero<br />Facturas gestores Claro<br />Gestores<br />ALEGRO<br />Dinero<br />PDV<br />Facturas gestores Alegro<br />Productos<br />Facturas gestores Movistar<br />Gestores<br />MOVISTAR<br />Dinero<br />
  21. 21. Esquema de DistribuciónMultimarca , MUTIBODEGA, MULTIGESTOR<br />GESTOR 7<br />GESTOR 4<br />GESTOR 1<br />GESTOR 8<br />GESTOR 5<br />GESTOR 2<br />PDV<br />GESTOR 6<br />GESTOR 3<br />PDV<br />CLARO<br />ALEGRO<br />MOVISTAR<br />PDV<br />Puntos Distribuidor 1<br />PDV<br />PDV<br />PDV<br />PDV<br />PDV<br />Puntos Distribuidor 2<br />PDV<br />PDV<br />Distribuidor 1<br />PDV<br />PDV<br />Distribuidor 2<br />PDV<br />PDV<br />Puntos Distribuidor 3<br />PDV<br />Distribuidor 3<br />PDV<br />PDV<br />Distribuidor 4<br />PDV<br />PDV<br />Puntos Distribuidor 4<br />PDV<br />
  22. 22. Esquema de Operación Integrador Tecnológico claro<br />PDV<br />PDV<br />PDV<br />Puntos Distribuidor 1<br />PDV<br />PDV<br />Distribuidor 1<br />Distribuidor 2<br />PDV<br />PDV<br />PDV<br />Puntos Distribuidor 2<br />PDV<br />Distribuidor 3<br />PDV<br />Distribuidor 4<br />PDV<br />PDV<br />PDV<br />Puntos Distribuidor 3<br />PDV<br />PDV<br />
  23. 23. Elementos de la SoluciónXY prepago<br />PUNTOS DE VENTADE VARIOS DISTRIBUIDORES<br />SUQUÍA<br />Consumidores<br />TERMINALES TELESUPERVISADOS<br />RECARGAS,<br />PINES CELULAR,<br />APUESTAS,<br />SEGUROS,<br />TICKETS,<br />BOLETOS, <br />PINES ELECTRICIDAD,<br />E-Axess<br />Plataforma Transaccional<br />Discar<br />TERMINALES PMC3000<br />TELEGESTIONADOS<br />Productos y Servicios <br />ON-LINE<br />LOCUTORIOS WEBPOS<br />Gestores Proveedores<br />TERMINALES SMS<br />
  24. 24. Esquema de funcionamiento<br />Operadoras<br />Proveedores<br />1<br />2<br />3<br />4<br />5<br />6<br />Consumidores<br />Plataforma Transaccional<br />Punto de venta<br />INTERNET<br />A fin de ejemplificar los procesos transaccionales de integración que realiza la Plataforma de DISCAR, se presenta el siguiente esquema donde se observan los diferentes pasos en una transacción típica<br />Consultas o Reportes por distribuidor o canal<br />
  25. 25. El Servicio de recargas como punto de partida<br />Recargas Electrónicas de todos los operadores y otros servicios Prepagados de diferentes proveedores (internet, callingcards, etc) y en general se ampliará hasta efectuar una serie de transacciones electrónicas de cualquier índole (Pagos varios)<br />
  26. 26. Por qué con XY PREPAGO<br />Respaldo de un grupo empresarial con más de 10 años de presencia en el País<br />Un solo desarrollo para obtener todos los servicios<br />La Solidez financiera asegura el continuo abastecimiento <br />Desarrollo e innovación permanente en nuevos servicios<br />Ecuatorianos trabajando para Ecuador<br />
  27. 27. Por qué con XY PREPAGO ?<br />Control en línea del Negocio<br />Detalle de transferencias de saldo en línea<br />Revisión en línea, por ciudad, por canal, por horario del SALDO disponible de los Puntos de Venta<br />
  28. 28. Fiscalización y Control en Línea<br />Poderosa pero sencilla Interfaz para manejo del negocio<br />
  29. 29. Fiscalización y Control en Línea<br />Detalle de Puntos Activos y saldos disponibles<br />
  30. 30. Fiscalización y Control en Línea<br />Detalle de Ventas por fecha<br />
  31. 31. Fiscalización y Control en Línea<br />Ingreso en línea de nuevos depósitos<br />
  32. 32. Por qué con XY PREPAGO?<br />Enfoque en el Servicio… El Margen no hace la diferencia<br />La mayor variedad de formas de venta y dispositivos del mercado<br />Call Center para soporte y asistencia<br />02-6000427<br />Sistemas de atención automática 24hs para recepción de depósitos<br />Herramientas en línea para verificar estado de los puntos de venta<br />Indicadores automáticos ante baja en la facturación media de un punto<br />
  33. 33. Oportunidades de negocio<br />Más allá de las ventas cruzadas…<br />El esquema creado mediante la plataforma permite que cada actor se concentre en su función:<br />Los canales a Vender<br />El gestor mantiene las relaciones y busca acuerdos con las operadoras<br />La Plataforma Transaccional, realiza investigación y desarrollo en nuevos productos<br />
  34. 34. Opciones De Dispositivos:<br />Host 2 Host – Integración de servidores Vía Webservices<br />Las recargas se convierten en un ítem más de la caja<br />Requiere un desarrollo simple y coordinación de las áreas de sistemas de ambas empresas<br />El método más transparente y simple para el dependiente<br />Se consume vía Webservices con seguridad<br />
  35. 35. Opciones De Dispositivos:<br />WEB-POS<br />No requiere ninguna instalación<br />Maneja hasta 10 usuarios<br />Múltiples Reportes<br />Listo en 1 h<br />
  36. 36. Opciones De Dispositivos:<br />SMS-POS<br />Simple de usar<br />No requiere ninguna instalación<br />Se activa en cualquier línea Movistar<br />El mensaje no tiene costo<br />Se puede habilitar para que transfiera saldo a otros puntos de venta<br />Ideal para comercios de trafico mediano, sin computadora y sin acceso a Internet<br />
  37. 37. Opciones De Dispositivos:<br />MOVIL-POS<br />Es una aplicación que se puede instalar en cualquier teléfono que soporte JAVA<br />Facilita la escritura de los SMS del SMSPOS, convirtiéndolo en el POS más simple y económico del mercado.<br />
  38. 38. Opciones De Dispositivos:<br />POS GPRS<br />No requiere conexión a línea telefónica<br />Funciona con modem celular interno<br />Un solo usuario<br />Mínimo espacio de uso de mostrador<br />Simple de usar<br />
  39. 39. Las recargas solo son la punta del iceberg<br />Venta de recargas electrónicas<br />Venta de otros productos como TV prepagada, entradas a espectáculos<br />Cobro de servicios básicos (Agua, Luz, Teléfonos)<br />Pago de remesas de dinero<br />Mineo de datos para promociones focalizadas<br />Plan es de fidelización de clientes, gestión de CRM<br />Desarrollo de soluciones Moviles personalizadas <br />
  40. 40. Fidelización de clientes<br />El manejo conjunto de la información permite definir los lugares habituales de compras de los clientes<br />Un usuario prepago o del plan controlado el 70% de las veces carga en el mismo sitio<br />Este comportamiento nos permite focalizar otro tipo de información hacia el cliente en el lugar ideal<br />
  41. 41. Remesas y pagos vía celular<br />Los acuerdos locales con la banca e internacionales permiten hacer del celular un medio de pago o de recepción de dinero<br />El “Cash Out” permite liberar efectivo en la caja de los locales <br />
  42. 42. Gracias<br />Mayor información<br />sarroyo@xyprepago.com.ecnestor.rosero@codepret.com.ec<br />08.4473473 02.6000427<br />

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