Redes Sociales, Marketing Y ComunicacióN

Redes Sociales, Marketing y Comunicaci ón

Las Redes Sociales deben ser un elemento indispensable en las Estrategias de Marketing y Comunicación

Las estrategias de comunicación de las organizaciones deben contemplar las Redes Sociales, como soportes nuevos de conversación y participación de los usuarios. Estas plataformas ofrecen a las empresas microtarget segmentar los mensajes y ofrecer nuevas formas de comunicación más relevantes para los usuarios.

Los responsables de las principales redes sociales -Youtube, MySpace, Tuenti, Xing, 11870.com o Mohook- han analizado su implantación como herramienta de comunicación del Dircom 2.0 y debatido sobre las posibilidades que ofrece la red como complementaria a transmisión de mensajes y a la inversión publicitaria en medios convencionales, en el seminario organizado por la Asociación de Directivos de Comunicación, Dircom y Ketchum SEIS.

Los dircom deben tener en cuenta las claves de las redes sociales, relaciones, relevancia de contenidos, reciprocidad, credibilidad, efecto viral y notoriedad- y que la cuarta parte de los contenidos en Internet sean generados por los usuarios.

Ante este panorama, el presidente de Dircom, José Manuel Velasco, ha explicado que la Asociación es consciente del fenómeno y ha creado su propio grupo en Facebook o LinkedIn para incrementar la notoriedad de la Asociación, el reconocimiento entre los directores de Comunicación y dinamizar su masa de socios.

Crecimiento, Publicidad y Marketing en las Redes Sociales

Según Debra Aho Williamson, analista de eMarketer y especializada en redes sociales dice:

"El fuerte crecimiento es un indicador del nivel de interés de los consumidores sobre las redes sociales online".

En países como el Reino Unido este crecimiento ha experimentado un gran empuje tanto a través de la web tradicional como a través de los dispositivos de telefonía móvil.

En cuanto a las acciones de Marketing y las inversiones publicitarias de los anunciantes sobre las redes sociales, las previsiones indican un ritmo de crecimiento que seguirá aumentando aunque de forma lenta durante el presente año y el 2009 para el cual se prevé un aumento de las inversiones entorno al 52%.

Kris Oser, directora de comunicaciones estratégicas de eMarketer, declaró que "El crecimiento es muy pequeño; consideramos que más allá de que el aumento de usuarios es notable e importante, los beneficios de la publicidad sobre las redes sociales son demasiado bajos si son comparados con el resto de anuncios y el total de la publicidad online.

Ejemplos de campañas de marketing en redes sociales

En temas de Social Media no vamos a descubrir a Jeremiah Owyang, quizás una de las voces más respetadas en este mundillo. Así, hace ya tiempo publicó una serie de puntos que toda campaña de social media en redes sociales debería tener en cuenta si quería tener éxito: encontrar un objetivo claro de negocio , soportar las metas de la comunidad , fomentar la interacción entre los miembros de la comunidad , fácilmente escalable, emplear diferentes herramientas como audio o video , ofrecer una experiencia de usuario sencilla , dar valor a los participantes, ver la campaña como algo útil a largo plazo y no a corto, integrar la campaña en redes sociales con otros canales ( blogs o webs corporativas ), dejar a los usuarios que aporten su granito de arena, agilidad en las comunicaciones y en la campaña, participación a cargo de la empresa.

La única empresa a la que da el aprobado es a BMW y la campaña que realizó en facebook para su serie 1 sobre un concurso para pintar con graffiti uno de sus modelos. Del resto que analizó, ninguna de ellas superó la prueba del algodón (y hay marcas importantes analizadas).

Tomemos el estudio como un punto de arranque desde el que poder aprender donde no equivocarse. Sacar provecho a los errores cometidos por otros, mejorando sus propuestas desde una base, como la que propone Jeremiah Owyang, sobre la que apoyarse.

El marketing ha cambiado (hablamos ya de B2B Marketing) y seguirá cambiando gracias a los avances que sigue experimentando la Web. Las proyecciones de las inversiones en publicidad orientada a las redes sociales muestran un notable incremento que responde al aumento del número de usuarios vinculados a éstas, así lo demuestran.

No sé que opinan al respecto quienes afirman que las redes sociales son un fenómeno pasajero que pronto será reemplazado por alguna otra moda en la Web. Lo cierto es que quienes, de alguna manera, esperan sacar provecho de este, ya han comenzado y quienes se abstienen de hacerlo, bajo el argumento de que pronto pasará, seguramente decidirán involucrarse cuando sea demasiado tarde.

Personalmente, pienso que más que agotarse como fenómeno social, las redes sociales se irán transformando a medida que las personas y las comunidades a las que pertenecen vayan descubriendo nuevas facetas y alcances de la tecnología y, sobre todo, de la interacción social a través de la Web.

Microideas mediante Twitter

Twitter va camino de convertirse en una de las plataformas promocionales más potentes dentro de internet. Los motivos para que esto suceda, pueden ser la alta fidelidad de los usuarios al servicio, las conexiones abiertas que se establecen entre los usuarios y por tanto la gran capacidad de viralidad que aporta.

Básicamente consiste en que los usuarios envíen mensajes mediante twitter incluyendo la etiqueta #microideas.

Este tipo de promoción tan abierta facilita su desarrollo viral por la simplicidad y visibilidad. Ejemplo de ello es la temática abierta seleccionada para los mensajes, que tienen que aportar usos alternativos para objetos cotidianos.

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