Sistematización Saregune Sistematizazioa

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología Saregune, iniciativa por un uso social y comunitario de las nuevas tecnologías La aventura de la sistematización en la Federación Sartu. JUSTIZIA, LAN ETA GIZARTE DEPARTAMENTO DE JUSTICIA, SEGURANTZA SAILA TRABAJO Y SEGURIDAD SOCIAL 1

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología 0.- PRESENTACIÓN 1.- EL CONTEXTO DE LA EXPERIENCIA: EL CASCO VIEJO DE VITORIA GASTEIZ. 2.- SAREGUNE: INICIATIVA POR UN USO SOCIAL Y COMUNITARIO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS. 2.1.- LOS PROGRAMAS FORMACIÓN-EMPLEO. 2.2.- CURSOS BÁSICOS SAREGUNE Y CURSOS ESPECIALIZADOS HEZIGUNE 3.- EL PROCESO DE SISTEMATIZACIÓN: QUÉ Y PARA QUÉ SISTEMATIZAR. 3.1.- DEFINICIÓN DEL OBJETO. 3.2.- DEFINICIÓN DEL OBJETIVO. 3.3.- DEFINICIÓN DEL EJE. 4.- DEFINICIÓN METODOLÓGICA. 5.- RECUPERACIÓN DE LA EXPERIENCIA Y REFLEXIÓN CRÍTICA. 5.1.- EL PUNTO DE PARTIDA (2003). 5.2.- PRIMER MOMENTO CLAVE: contratación del primer PEF (2004). 5.3.- SEGUNDO MOMENTO CLAVE: puesta en funcionamiento del Hezigune (2005) 5.4.- TERCER MOMENTO CLAVE: diferenciación de funciones (2006) 5.5.- CUARTO MOMENTO CLAVE: reestructuración del equipo de coordinación (2006). 5.6.- QUINTO MOMENTO CLAVE: nueva reestructuración del equipo de coordinación (2007) 5.7.- SEXTO MOMENTO CLAVE: puesta en funcionamiento del Saregune 2.0. 6.- MAPA DE MOMENTOS CLAVE. 7.- ESQUEMA TEMPORAL. 8.- LA EXPERIENCIA VISTA POR SUS BENEFICIARIOS. 8.1.- Primer contacto con Saregune 8.2.- Mi experiencia con el Saregune: para qué lo utilizo. 8.3.- Incidencia de la persona. 8.4.- Incidencia en el barrio. 8.5.- Pluralidad. 8.6.- Ideas de mejora. 9.- CONCLUSIONES. 9.1.- Inicio del servicio. 9.2.- Equipo. 9.3.- Relaciones externas. 9.4.- Uso de la tecnología. 9.5.- PEF´s 9.6.- Barrio. 9.7.- Normalización lingüística. 9.8.- Local e imagen externa. 2

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología AGRADECIMIENTOS: Queremos mostrar nuestro agradecimiento a las siguientes personas y entidades: ► A la Federación Sartu, en especial a las personas que formamos parte de Sartu Álava, gracias compis por vuestro apoyo, animo y comprensión. ► A las personas usuarias del Saregune, sois lo más importante y hacéis que todo esto lo hagamos con una gran dosis de entusiasmo y ganas. ► A la Red Conecta y Fundación Esplai por ayudarnos a poner en marcha Saregune. ► A todas la personas que han formado parte de Saregune, dinamizadoras/es, multimedia y coordinadores/as, somos el resultado de vuestro paso y aportaciones: COORDINDORES/AS: Javier Lobato, Ainhoa Garagalza, Raúl Villamor, José Antonio Baz, Vicente Carrasco, Esti Cáceres, Fermín S. López, Rubén Ruiz de Gauna, Roger Martín, Ainara Pérez y Patricia Saratxo TECNIC@S MULTIMEDIA: • Año 2003-2004: Dalia, Álvaro, David, Jon, Arantza, Hatim, Layla, Wendy Tatiana. • Año 2005-2006: Elena, Nuria, Jaime, Malte, Assia, Mª Mar, Ibai, Beñat, Miren Begoña, Nilton. • Año 2007: Zuriñe, Lidia, Elisa, Iñaki, Izaskun, Nardi, Jon, Aitor, Jorge, Simón. • Año 2008-2009: Marta, Mª Cecilia, Joseba, Miriam, Nicoleta, Raul, Germán, Iñaki, Adnan, Cesar Augusto DINAMIZADORES/AS • Año 2003-2004: Egoitz, Nora, Tatiana, Ame, Uxue, Leticia, Aitziber, Iraitz, Marleny, Agurtzane. • Año 2005-2006: Ander, Amagoia, Sandra, Noelia, Iratxe, Oliver, Fátima, Ainara, Milagros, Rachid. • Año 2006-2007: Abdenour, Vilija, Souleymane, Oscar, Tarik, Estibaliz, Pilar, Agustina, Raul, Sara. • Año 2007-2008: Maria Liliana, Inti, Asier, Alex, Irina, Ronald, Ahmed, Alvaro, Tarek, Nadifa. • Año 2008-2009: Hafida, William, Raquel, Josune, Claudia, Lahouaria, Iñigo, MªMar. • Año 2009: Saliha, Elvira Mª José, Jackeline, Tatiana, Rakel, Cristina, Jaime Alejandro, Alexander, Douglas Henrique, Alberto, Begoña Por ultimo, nos gustaría mencionar a todas las instituciones que nos han financiado. Sin vuestra ayuda Saregune no habría sido posible, esperamos seguir contando con vuestro apoyo y aumentarlo para asumir nuevos retos y cubrir nuevas necesidades. 3

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología 0.- PRESENTACIÓN. El presente documento recoge la sistematización de la experiencia que lleva siendo desarrollada por Sartu Álava desde el 2004 en el Casco Viejo de Vitoria-Gasteiz. Dicho proyecto ha sido bautizado con el nombre de Saregune. Esta sistematización forma parte de un estudio más amplio subvencionado por el Departamento de Justicia, Empleo y Seguridad Social del Gobierno Vasco, en el que sistematizamos cuatro de las experiencias desarrolladas por la Federación Sartu en cada uno de sus ámbitos geográficos de actuación. Éstas, han sido seleccionadas por ser especialmente significativas de nuestra actividad a lo largo de estos veinte años de trabajo. Son las siguientes: - Zabaltzen (Durango): Servicio de Acompañamiento e Incorporación Social. - Gaztaroa (Bilbao): Zubiak Eraikitzen. - Erroak (San Sebastián): Servicio de Acompañamiento y Tutorización en el Puesto de Trabajo. - Sartu Álava (Vitoria): Saregune. Con la sistematización de estas cuatro experiencias pretendemos lograr.  Una revisión conjunta y compartida de nuestra práctica.  Una apropiación por parte de quienes han vivido la experiencia.  Un aprendizaje nuevo.  Pistas para nuevas propuestas y nuevas agendas.  Generar conocimiento nuevo y compartido. Estos aprendizajes y nuevos conocimientos surgen de un esfuerzo organizacional importante. La aventura de la sistematización supone comenzar un camino y un trayecto con una intencionalidad clara pero sin tener del todo definidos los itinerarios por los que nos llevará, las cuestiones que nos planteará así como los retos que nos revelará. Este trayecto lo realizaremos esperando que dicha aventura sea una oportunidad de reflexión y mirada crítica al trabajo realizado y que a su vez, nos permita ser un elemento de mejora de nuestras prácticas. 4

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología 1.- EL CONTEXTO DE LA EXPERIENCIA: EL CASCO VIEJO DE VITORIA- GASTEIZ. El telecentro Saregune está ubicado en el Casco Viejo de Vitoria-Gasteiz. Conservando su estructura medieval, el barrio mantiene su conocida forma de almendra y está situado sobre una colina y las laderas de ésta. A partir del siglo XVIII, la ciudad comenzó a extenderse de forma radial por las zonas llanas que rodean dicha colina. En la actualidad, el Casco Viejo se encuentra en un proceso de pérdida gradual de habitantes. De las 10.646 personas que lo habitaban en 2004, su número se ha reducido hasta las 9.824 en el año 20081. Se trata de uno de los barrios de la ciudad con mayor riesgo de degradación y en el que se dan el mayor número de situaciones de dificultad social y económica. En los últimos años, se han advertido síntomas de declive comercial y de servicios. En la actualidad, cuenta con el doble de personas receptoras de Rentas Básicas y usuarias de los servicios sociales que en el resto de la ciudad. A su vez, se está produciendo una concentración gradual de la población inmigrante, siendo en la actualidad el 17% de la población censada del barrio. De la misma manera, nos podemos encontrar problemas de paro, de vivienda, de carencia de espacios públicos y de servicios, etc., que han hecho que el lugar vaya perdiendo atractivo desde un punto de vista residencial y comercial. Por otro lado, las propuestas institucionales de intervención, centradas en la reactivación comercial y en la recuperación del rico patrimonio histórico como motor turístico, han relegado los aspectos sociales a un segundo plano y están siendo insuficientes para la necesaria revitalización social. Si a todo lo anterior le unimos las dificultades que el tejido social presenta, en claves de cooperación y coordinación interna, nos encontramos con un entorno social debilitado en el que la tradicional, rica y activa trama social y de convivencia del barrio va perdiendo fuerza. 2.- SAREGUNE: INICIATIVA POR UN USO SOCIAL Y COMUNITARIO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS. Este es el contexto en el que surge Saregune. Pretendemos ser un proyecto que toma la ruptura de la brecha digital como centro de interés, es decir, aquellas diferencias sociales que se producen por el acceso y uso desigual a las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación (TIC). Con ello, queremos lograr una mayor igualdad desde un punto de vista inter-cultural, inter-vecinal, inter-asociativo, cultural, educativo, relacional y colaborativo. En este sentido, el uso y acercamiento a las nuevas tecnologías son el instrumento para la superación de esas otras desigualdades, desde un planteamiento de cambio social. 2.1.- Los programas Formación-Empleo. 1 Datos obtenidos del Anuario Estadístico 2008 del Ayuntamiento de Vitoria Gasteiz. Disponible en www.vitoria-gasteiz.org. 5

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología La actividad del Centro se sostiene mediante el desarrollo de los llamados PEF2. (Programas de Formación-Empleo). Cada año 20 jóvenes del barrio forman parte de dos nuevos proyectos (desde el año 2004 han participado 86 jóvenes), cuyas fases son: a)Fase I: Formación teórica de 500h por grupo. • Especialistas en Aplicación Social de las Nuevas Tecnologías: 10 personas son formadas en competencias de carácter técnico-informático, técnicas de dinámica grupal y conocimiento del entorno sociocomunitario. • Técnicos/as en Entornos Multimedia: Las otras 10 centran su formación en el diseño de espacios web. b)Fase II: Contrato de 1 año a ½ jornada para desarrollar dos tipos de tarea. •El grupo 1 se encarga de mantener el Centro abierto de las 10 a las 22h, de lunes a viernes (en 3 turnos de 4h), apoyando y formando a personas y colectivos en su acercamiento a las tecnologías. •El grupo 2 diseña espacios web adaptados a las necesidades de grupos y colectivos del barrio, previo contacto y sensibilización sobre la potencialidad de estas herramientas. Dentro de la formación que ambos grupos reciben, además de las materias de corte propiamente informático (linux, seguridad en internet, blogs, aplicaciones de software libre, protocolos propios de redes e internet POP/SMTP, HTTP, FTP, SSH... ), se hace mucho hincapié en los conocimientos de tipo social. Contenidos formativos relativos al trabajo en equipo, habilidades sociales, interculturalidad e inmigración, conocimiento del entorno local, impacto medioambiental... son de la máxima importancia para el posterior desarrollo de las tareas que les serán encomendadas en el periodo laboral. Así mismo, durante la contratación, todo el alumnado participante en el PEF recibe una formación en competencias de gestión empresarial que persigue como fin el conocimiento y la motivación hacia el autoempleo. Dicha formación está vinculada a las posibilidades de autoempleo que se le pueden abrir a cada PEF en función de la actividad laboral que desarrollan. Esta apuesta por el autoempleo ya está dando sus frutos y en este momento, son ya tres las empresas vinculadas al sector de las nuevas tecnologías que han comenzado a funcionar con el apoyo de Saregune. En la configuración de los grupos se hace un especial esfuerzo por que el equipo de jóvenes que participan representen el actual arco poblacional del barrio: idiomas, usos culturales, género, nivel sociocultural-económico, nivel formativo, etc..., siendo así un reflejo de real de la riqueza cultural y étnica del barrio. La pretensión es que hagan de puentes con sus diferentes grupos de referencia para facilitar la atracción hacia el centro y las tecnologías al mayor abanico de personas, respetando sus idiosincrasias y culturas, dando ejemplo de respeto a la diversidad y acercamiento intercultural. Todo el proceso está respaldado por personas con perfil educador3 que coordinan las distintas actividades y sostienen técnicamente el Centro. Su equipamiento informático está compuesto por 28 ordenadores cargados en exclusiva con Sistemas Operativos y aplicaciones de software libre. 2 Son programas subvencionados por la Dirección de Empleo y Formación del Departamento de Justicia, Empleo y Seguridad Social del Gobierno Vasco. Conllevan un proceso de formación y un periodo de contratación posterior para desarrollar tareas vinculadas a lo aprendido en la formación previa. Financian mediante subvención el 100% de los costes de cada acción formativa y una cantidad de 8.000 € por cada persona contratada (entre 8 y 10 personas por proceso), y más de 16.000 € para cubrir los costes de una persona que hace las funciones, en cada grupo, de “encargada de obra” durante la contratación. 3 Trabajo Social, Educación Social, capacitación en Tiempo Libre y perfiles técnicos con un enfoque predominantemente humanista y social (Filología, Diseño web, Ingeniería informática). 6

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología 2.2.- Cursos Básicos Saregune y Cursos Especializados Hezigune. Uno de nuestros objetivos específicos consiste en formar a la población usuaria en la comprensión, finalidad, uso y manejo de aplicaciones informáticas de uso habitual, como son los procesadores de textos, la navegación por Internet, el uso del correo electrónico, el manejo de imágenes y sonido… Para tal fin, realizamos una serie de Cursos Básicos destinados a cualquier persona interesada. Aunque la media de duración de los mismos suele oscilar entre las 6 ó 7 horas, una de sus características principales es que los cursos no tienen una duración concreta, sino que ésta varía en función de los objetivos de aprendizaje de las personas que participan. Los grupos de participantes se configuran en función de intereses comunes en cuanto a contenido, horario, idioma, etc… El contenido de estos cursos ha ido variando con los años, pero en líneas generales, es el siguiente: - Iniciación a la informática - Internet básico. - Correo electrónico - Openoffice writer. - Gimp - Blogs y recursos web 2.0 - Acercamiento a las NNTT Por otra parte, los Cursos Especializados Hezigune son impartidos no a usuarios particulares, sino a colectivos concretos del barrio o del entorno del mismo. Estas propuestas formativas están destinadas a favorecer el aprendizaje de aplicaciones y herramientas tecnológicas que faciliten sus propios procesos de gestión interna y de comunicación y divulgación hacia el exterior. Incluso se han desarrollado talleres formativos “a la carta” con varios colectivos de personas en situación de dificultad social. Al igual que en los Cursos Básicos, el contenido es variable, pero podemos decir que es el siguiente: - OpenOffice Calc (hoja de cálculo) - OpenOffice Impress (presentaciones) - Scribus (carteles y dípticos) - Manejo y creación de páginas web-blogs - Web 2.0 Tanto para los Cursos Básicos como los Cursos Especializados Hezigune, la demanda no ha hecho sino crecer a lo largo de estos cuatro años. Por ello, tanto el número total de cursos como el número de participantes ha aumentado de forma considerable. En los siguientes gráficos podemos observar dicho crecimiento desde que se abrió el centro hasta día de hoy. CURSOS ESPECIALIZADOS Nº DE CURSOS HEZIGUNE NUMERO DE PARTICIPANTES EN CURSOS DE 189 FORMACIÓN 2004 1600 2004 149 2005 1398 146 1400 2005 2006 133 2006 2007 1200 110 1119 1037 2007 100 2008 1000 2008 823 805 800 608 52 600 43 39 36 33 34 400 294 279 16 219 203 197214 200 91 1 2 3 0 7 1 2 3

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología CURSOS GENERICOS CURSOS ESPECIALIZADOS Nº TOTAL DE CURSOS SAREGUNE HEZIGUNE SAREGUNE HEZIGUNE TOTAL SAREGUNE HEZIGUNE TOTAL Estos dos tipos de cursos han sido impartidos por las personas formadas y contratadas a través de los Planes Empleo Formación explicados en el punto 2.1. Es decir, las personas que inicialmente eran alumnado han pasado a desarrollar una función de profesorado, indispensable para adquirir competencias mediante el desarrollo del propio trabajo. 8

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología 3.- EL PROCESO DE SISTEMATIZACIÓN: QUÉ Y PARA QUÉ SISTEMATIZAR Cuando comenzamos a sistematizar nuestra experiencia ésta era una de las cuestiones centrales y de máxima importancia a la que tuvimos que enfrentarnos. La cuestión era la siguiente: debíamos definir el OBJETO, OBJETIVO y EJE que iba a guiar toda la sistematización. Desde un punto de vista conceptual, tanto Objeto, Objetivo como Eje son elementos muy sencillos. Sin embargo, debíamos realizar una delimitación clara y concisa, siendo necesario que dedicáramos un tiempo suficiente a su definición. 3.1.- Definición del OBJETO. Era importante precisar qué parte de la experiencia queríamos sistematizar. En el caso de Saregune, veíamos la necesidad de acometer el proceso teniendo en cuenta los previos a su puesta en funcionamiento. Lo hicimos así porque consideramos que un relato de nuestros inicios puede resultar trasladable y de gran utilidad tanto dentro del propio Sartu, como de cara a otras organizaciones interesadas en nuestro proyecto. Así, hemos redactado el objeto de nuestra sistematización de la siguiente manera: Saregune, por un uso social y comunitario de la tecnología. Ámbito de actuación: Casco Viejo de Vitoria-Gasteiz. Periodo: Previos (2003) - Proyecto (2004-2008) 3.2.- Definición del OBJETIVO. A la hora de elaborar el objetivo de nuestra sistematización, hemos tenido en cuenta la misión institucional de Sartu Álava, que es la siguiente: La asociación SARTU-ÁLAVA somos una asociación privada sin ánimo de lucro que operamos en el sector de los servicios sociales con el objetivo de luchar contra la marginación y la exclusión social. Buscando que la redacción de nuestro objetivo quedara encuadrada dentro de dicha misión y teniendo en cuenta que las nuevas tecnologías son el elemento esencial de Saregune, hemos creído conveniente que en la redacción aparecieran los siguientes elementos: · Aprendizaje: nuestra sistematización tiene que servirnos para aprender. · Comunicable: debemos poder comunicar nuestra sistematización a otras personas. · Las TIC (Tecnologías de la Información y de la comunicación), como herramienta de lucha contra la exclusión social. · El uso del software libre como filosofía de funcionamiento tecnológico. 9

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología Nuestro objetivo queda pues, redactado de la siguiente manera: Recoger el aprendizaje de la puesta en marcha de Saregune con el objetivo de mostrar que a través de las TIC´s y con el uso del software libre, se puede luchar contra la exclusión social y convertirlo en una experiencia comunicable. 3.3.- Definición del EJE. El eje de la sistematización es el punto de vista desde el que vamos a acometer la sistematización de nuestra experiencia. Nos guiará especialmente en el momento de análisis crítico y reflexión de fondo. En la redacción del mismo, nos ha parecido indispensable incluir los siguientes elementos sin los cuales la experiencia no hubiera sido posible: - Mejora en las siguientes claves: · Acceso libre y gratuito a las nuevas tecnologías. · Formación en nuevas tecnologías. · Recepción de información referente a las nuevas tecnologías. · Logro de un mayor empoderamiento - Usuarios/as, Colectivos, instituciones del Casco Viejo de Vitoria Gasteiz. - Personas participantes en los Planes Empleo Formación y el equipo de coordinación. La mejora que supone, en usuarios/as, colectivos e instituciones, es decir, el Casco Viejo de Vitoria-Gasteiz, la realidad de Saregune a partir de las personas que hemos formado y formamos parte del proyecto. 10

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología 4.- DEFINICIÓN METODOLÓGICA4: La principal característica que describe la línea metodológica a adoptar en la realización de una sistematización es la flexibilidad. Es un proceso adaptable en todo momento a la dinámica y características del grupo protagonista de la misma. Sin embargo, hay una serie de pasos o etapas que tuvimos que dar, los cuales a su vez comprendían una serie de tareas determinadas, sin los cuales nuestra sistematización no resultaría satisfactoria. Concretamente, las etapas a las que nos referimos son las siguientes: FASE TAREAS FASE PRELIMINAR - Comunicación y coordinación con los responsables de la experiencia. Organizando la - Elaboración de un plan de trabajo con una estimación de días y horas necesarias para la sistematización. sistematización. FASE PRIMERA - Recogida de todo tipo de información documental generada por la experiencia (actas, diarios, gráficos, Delimitar el campo de fotos, noticias de prensa...). análisis - Identificar las expectativas, dudas y preguntas. - Definir OBJETO, OBJETIVO y EJE. FASE SEGUNDA Recuperación del - Reconstrucción en forma de relato del proceso vivido. proceso vivido. - Identificación de MOMENTOS CLAVE de la experiencia. 4 Nuestro referente desde un punto de vista metodológico han sido las siguientes guías publicadas por Alboan: “La sistematización, una nueva mirada a nuestras prácticas. Guía para la sistematización de experiencias de transformación social” y “La aventura de la sistematización. Cómo mirar y aprender de nuestras prácticas desde nuestras prácticas”. Dichas guías pueden ser encontradas en http://www.alboan.org/sistematizacion/ 11

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología FASE TERCERA Reflexión de fondo: - Recogida de información de fuentes orales (responsables de la experiencia, beneficiarios, asociaciones...). interpretación crítica de la experiencia y - Reflexión de fondo sobre la experiencia: generación de · Identificar puntos críticos de reflexión. conocimiento. · Analizar cada punto crítico de reflexión por separado. · Preguntar por las causas de lo que sucedió: ¿por qué se dio de esta manera? / ¿Cuál es su incidencia en el eje? FASE CUARTA - Formular conclusiones El punto de llegada. - Formular aprendizajes - Formular recomendaciones FASE QUINTA - Redacción de un documento en el que se recoja la experiencia de la sistematización. Comunicación de la - Comunicación de los resultados en distintos foros. experiencia. Así, para llevar a cabo esta sistematización y dependiendo del objetivo de cada fase o tarea, se han hecho uso de varias técnicas de la investigación cualitativa: - Dinámicas grupales: reflexión y puesta en común de diferentes puntos de vista y posturas con respecto a la experiencia. En ellas han participado aquellas personas que han tenido contacto con el proyecto Saregune desde sus inicios. - Entrevistas en profundidad: recoger el punto de vista de las personas o entidades (asociaciones, instituciones...) beneficiarias de la experiencia. - Cuestionarios: conocer la visión que del proyecto tienen las asociaciones que han participado junto a Saregune en algún proyecto. - Análisis documental: recopilación y lectura de todos aquellos documentos significativos generados por la entidad. - Observación directa: conocimiento in situ del funcionamiento y dinámica interna de la experiencia. 12

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología 5.- RECUPERACIÓN DE LA EXPERIENCIA Y REFLEXIÓN CRÍTICA. El proceso de reconstrucción del proceso vivido a lo largo de los cuatro años que Saregune lleva abierto es el primer paso que dimos. Este es uno de los momentos fundamentales en cualquier sistematización. Se trata de realizar una reconstrucción cronológica de la historia y de nuestra experiencia identificando etapas y momentos clave. Además de realizar dicha recuperación del proceso vivido acometemos aquí el desarrollo del aspecto interpretativo de la sistematización, momento en el cual generamos verdadero conocimiento. Los momentos clave identificados en dicha reconstrucción5 nos han servido como elementos de partida para el análisis siendo subdivididos, a su vez, en una serie de puntos críticos de reflexión, que han sido la guía que nos ha ido trazando el camino de la reflexión de fondo. En todo momento lo hemos tenido presente y como acabamos de decir, todo nuestro análisis ha ido dirigido a conocer la incidencia en dicho eje de todos los momentos y puntos de reflexión seleccionados para su análisis. 5.1.- El punto de partida: 2003 Hemos creído necesario comenzar con en el relato de nuestros inicios antes incluso de que se pusiera en marcha el proyecto como tal. Así, nos hemos preguntado por los momentos previos a la experiencia. ¿De dónde surgió la idea?, ¿Cómo buscamos la localización del proyecto?, ¿cómo lo financiamos?, etc... Pensamos que el relato de estos momentos previos puede ser útil y puede animar a emprender proyectos similares tanto dentro de la propia Sartu como fuera de ella. La idea: El punto inicial de Saregune lo podemos situar a mediados del 2003. La chispa que prendió la mecha fue la preocupación por parte de algunas personas, que además de trabajadoras de Sartu realizábamos una vida social y personal en el Casco Viejo, por la utilización que se estaba realizando de la imagen del barrio en los medios de comunicación. Dichos medios aludían a la guetización que estaba sufriendo el barrio asociando dicha cuestión a la inmigración y a los supuestos problemas de convivencia causados por la misma. Esta visión negativa del Casco Viejo nos dio la idea de comenzar a hacer algo que la contrarrestara. En aquel momento en Sartu teníamos bastante experiencia dentro de las nuevas tecnologías ya que estábamos impartiendo un Plan de Empleo y Formación Multimedia en el CETIC (Centro de Tecnologías de la Información y la Comunicación perteneciente al Departamento de Promoción Económica y Planificación Estratégica del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz). Ello nos dio la idea de enmarcar nuestro proyecto dentro de la utilización de las nuevas tecnologías. Nuestra apuesta por las nuevas tecnologías no se quedaba ahí. Como elemento estratégico del proyecto decidimos que sólo íbamos a funcionar utilizando software libre, es decir, queríamos utilizar aplicaciones informáticas con licencia de uso y distribución gratuita. Dicho uso de software libre entra de lleno dentro de nuestra filosofía de uso comunitario de las herramientas tecnológicas. Concretamente, las aplicaciones que en la actualidad utilizamos son las siguientes: 5 Ver punto 6.- MAPA DE MOMENTOS CLAVE. 13

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología · Ofimática: OpenOffice. · Navegación: Firefox y Konqueror. · E-mail: Thunderbird y Ximian Evolution. · Diseño y maquetación: GIMP. · Diseño de carteles: Scribus En un principio, los sistemas operativos utilizados por el centro eran FreeBSD y Linux Debian. En la actualidad, los ordenadores tanto para usuarios como para la gestión interna funcionan mediante Ubuntu6, mientras que se ha mantenido el uso de FreeBSD y Debian para uno de los servidores del centro y un firewall destinado a la protección de la información contra virus procedentes de internet. La búsqueda de una localización: El lugar, por supuesto, tenía que ser el Casco Viejo. La dificultad estaba en encontrar un local dentro del mismo que reuniera las condiciones que queríamos para nuestro proyecto. Nos interesaba un local que fuese lo suficientemente amplio y luminoso para que la percepción del mismo, tanto por los vecinos como por las entidades que financiaban el proyecto, fuera muy positiva. En aquel momento, después del verano 2003, varios comercios del barrio se estaban trasladando a la recién abierta gran superficie de nombre El–Boulevard. Este fue el caso del comercio perteneciente a la cadena de electrodomésticos que se situaba en el local que actualmente ocupa Saregune. En cuanto tuvimos noticia de ello comenzamos las negociaciones pertinentes con el objetivo de conseguir dicho espacio. Una vez conseguido el local el trabajo consistió en acondicionarlo para la actividad que nosotros queríamos realizar en él. La estructura del mismo estaba diseñada para ser un comercio y hubo que rediseñar completamente su distribución. Fue un duro trabajo que duró casi dos meses y en el que nos apretaba la urgencia de abrir el espacio para marzo de 2004. Para ello contamos con la ayuda inestimable de muchas personas de Sartu Álava y de las personas que en aquel momento estaban trabajando en el módulo de carpintería. ¿Cómo lo financiamos?. La búsqueda de financiación del proyecto Saregune fue un momento importante en los inicios del mismo. Un primer paso consistió en la elaboración de un proyecto que resultara convincente y la venta del mismo ante las instituciones. En este sentido, contar con una persona que domine el entramado institucional y las relaciones con las entidades financiadoras, es vital para la supervivencia del proyecto. Tras ello, la financiación quedó distribuida de la siguiente manera: · Fundación Esplai (a través de la Red Conecta): se llegó a un acuerdo por el cual nos donó diez ordenadores y nos financió una parte del sueldo de una de las personas que se encargaba de coordinar el centro. Su colaboración fue de un año de duración. · Gobierno Vasco: a través de los Planes de Empleo y Formación. · Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz: gastos generados por el local. 6 www.ubuntu.com 14

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología En la actualidad la financiación del proyecto se distribuye de la siguiente manera: Entidad Objetivo de la financiación Proporción de financiación Dirección de Empleo-Formación • Cursos de formación Departamento de Justicia, • Subvención a la contratación de 64% Empleo y Seguridad Social las personas incluidas en los Gobierno Vasco Planes de Empleo-Formación Dirección de Aprendizaje • Persona “Mediadora de Permanente aprendizajes” y contribución a 18,5% Departamento de Educación, parte de los gastos de Universidades e Investigación mantenimiento Gobierno Vasco • Gastos de mantenimiento • Diferencia entre la subvención para la contratación y los sueldos reales según convenio 17,5 • Equipo educativo de respaldo a Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz itinerarios de inserción • Coordinación técnica informática • Coordinación global 5.2.- PRIMER MOMENTO CLAVE: contratación del primer PEF (2004). A) Apertura del local. Por fin Saregune comienza a funcionar. La apertura de puertas del local se hizo el 20 de marzo de 2004, si bien su inauguración no pudo ser posible hasta octubre de ese mismo año. Nuestra idea con respecto a la apertura del local era que éste debía estar abierto y en funcionamiento antes de que el primer PEF en Especialistas en Aplicación Social de las Nuevas Tecnologías hubiera finalizado su formación. Las razones por las cuales decidimos que fuera así son al mismo tiempo de carácter práctico y de imagen del proyecto cara al exterior y a las instituciones financiadoras: • Queríamos poner a disposición de los vecinos del Casco Viejo las instalaciones con los ordenadores a pleno funcionamiento lo antes posible. • Las alumnas/os del PEF estaban en su periodo de formación, por lo que el proyecto ya estaba en funcionamiento. Queríamos que eso se visibilizara de alguna forma, y la manera era manteniendo el local abierto mientras duraba ese periodo de formación. • Queríamos que todo el equipo informático y la instalación eléctrica estuvieran a pleno funcionamiento para cuando los alumnos del PEF iniciaran su periodo de 15

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología contratación laboral. En este sentido, las dos semanas que estuvo abierto el local antes de que se incorporaran los alumnos del PEF, sirvieron para ir resolviendo pequeños imprevistos con respecto a la infraestructura del local que si se hubiesen presentado en el momento de incorporación de los PEF´s a su periodo de contratación laboral hubieran supuesto un verdadero quebradero de cabeza. • Debíamos justificar el proyecto ante las entidades financiadoras. Ello exigía que ya estuviera a pleno funcionamiento y no sólo con la formación de un grupo de alumnos, sino con la existencia de un espacio físico a pleno funcionamiento y con equipo informático suficiente como para prestar el servicio al que nos habíamos comprometido. B) Inicio Horario continuo de apertura. Inicialmente, el horario de apertura del espacio era de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00. Esto fue así durante las dos primeras semanas de apertura, mientras los alumnos del primer PEF finalizaban su periodo de formación. La razón por la cual en este primer momento decidimos que este fuera el horario del centro era principalmente una limitación en los RRHH con los que contábamos. Sólo una persona se encargaba de mantener abierto el local. El trabajo de esta persona consistía, además de atender al público, en solucionar todas las incidencias que la nueva instalación producía, que como se puede suponer, eran muchas ya que el local estaba recién abierto. Como es lógico, era imposible mantenerlo abierto de diez de la mañana a diez de la noche con una sola persona trabajando en ello. La apertura continua del local durante doce horas seguidas, de 10:00 a 22:00 era una decisión trascendental y que incidía de lleno en nuestro objetivo de superar las desigualdades sociales a través de las nuevas tecnologías. Son principalmente dos las razones de tipo estratégico por las cuales nos decantamos por una apertura continua: • El abrir durante 10 horas seguidas aumenta la visibilidad y la accesibilidad a la informática. • Propiciaba la estabilidad de funcionamiento del servicio. Cuando todavía no estaba el PEF, si una persona de la que llevaba el centro se ponía enferma o faltaba por cualquier motivo, el centro se caía. Sin embargo, el mantener el centro abierto 10 horas seguidas nos asegurábamos que en todas las horas se prestaba el servicio, puesto que los PEF´s ya están operativos. Este funcionamiento continuo, tenía sus contras. El principal era, y lo sigue siendo, que la vida del material informático se reduce considerablemente al tenerlo en funcionamiento durante doce horas seguidas. Este hecho plantea una dificultad no sólo de tipo material, sino también de funcionamiento interno. Unos equipos encendidos todos los días durante doce horas seguidas plantean muchas más incidencias y alguien se tiene que encargar de resolverlas. Como veremos más adelante, ello nos obligó a realizar una diferenciación de funciones en el centro. C) Inauguración. Se trataba, en principio, de una fiesta en la que realizaríamos una presentación del Saregune ante los políticos/as y técnicos/as tanto del Ayuntamiento de Vitoria Gasteiz como del Gobierno Vasco. No obstante, quisimos darle una orientación más de corte vecinal e invitamos a la misma a ciudadanos/as y grupos o asociaciones del barrio haciéndoles partícipes de un servicio que estaba dirigido a ellos mismos. 16

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología Cuando se hizo la inauguración, el proyecto estaba ya plenamente operativo. El primer PEF en Especialistas en Aplicación Social de las Nuevas Tecnologías, ya estaba en su periodo de contratación mientras que el primer PEF en Técnicos en Entornos Multimedia se encontraba en formación. Como hemos dicho antes, queríamos que el servicio fuese visible, que se supiera que estábamos funcionando a pleno rendimiento. La organización del evento nos supuso una gran carga de trabajo y cierta decepción por cómo algunos medios de comunicación reflejaron la realidad del proyecto. Y es que previamente al acto de inauguración se convocó a una serie de medios de comunicación con el objeto de realizar una rueda de prensa explicativa. Desde nuestro punto de vista, ciertos medios no reflejaron la realidad del Saregune tal y como nosotros lo habíamos planteado. Sin embargo, el balance es plenamente positivo debido sobre todo a las siguientes razones: • Facilitó e impulsó la difusión del proyecto. • Se hizo partícipe a la clase política del mismo. Se trataba, en definitiva, de que conociesen el servicio plenamente operativo para que supiesen exactamente qué es lo que habían financiado. • Fue un acto de agradecimiento y reconocimiento hacia todos/as los/las técnicos/as del Gobierno Vasco y Ayuntamiento que habían confiado desde un principio en Saregune. D) Contactos informales con asociaciones cercanas. En un primer momento, no se pudo realizar una labor estructurada de contacto y relación con las asociaciones y colectivos de nuestro entorno más cercano. Más que a una decisión estratégica, se debió a la propia dinámica de puesta en funcionamiento del centro, la cual nos obligó a dejar esta importante tarea para más adelante. El problema principal era la falta de tiempo y el no contar con un perfil específico dedicado a dicha tarea. El perfil de todos los trabajadores del centro era más técnico y menos social. Era muy útil contar con perfiles de ese tipo puesto que buena parte del trabajo consistía en solucionar problemas que las computadoras nos causaban. Sin embargo, así quedaba más desatendida el área de relaciones externas. E) Ampliación del equipo de coordinación con una nueva persona. Estrechamente relacionado con el punto anterior se encuentra la ampliación del número de coordinadores con una nueva persona. La falta de un perfil de corte más social impedía trabajar áreas de vital importancia para nosotros como las relaciones externas. Por ello, como ya hemos apuntado más arriba, se decidió aumentar el número de coordinadores estables del centro con una nueva persona que aportara ese perfil más social que nos faltaba. Se comenzó así, a realizar una diferenciación de funciones dentro de Saregune. Por un lado, se encontraban las personas con una capacitación más de tipo técnico y por otro, aquellas cuyo perfil estaba más cercano al ámbito social. 17

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología 5.3.- SEGUNDO MOMENTO CLAVE: puesta en funcionamiento del Hezigune (2005). A partir de este momento, Hezigune se convierte en un espacio con gestión normalizada, plenamente a disposición de los colectivos interesados en ello. Nuestra pretensión consistía en poner el local a disposición de grupos y colectivos para el aprendizaje de herramientas tecnológicas que posteriormente pudieran ser utilizadas tanto a nivel interno como de divulgación de su actividad hacia el exterior. La demanda de uso libre por parte de estas asociaciones era muy baja y con el paso del tiempo nos fuimos dando cuenta de que lo que más reclamaban era formación, puesto que casi todas ellas contaban con ordenadores en sus respectivos locales. De todas formas, hoy en día, sigue siendo utilizado como espacio abierto por parte de plataformas o iniciativas que van surgiendo. A) Incorporación de una nueva persona al equipo de coordinación Esta persona estaba formando parte del PEF de Especialistas en Aplicación Social de las Nuevas Tecnologías. Nuestra intención era que dinamizara Hezigune por las tardes y se pensó en ella para duplicarle la jornada dedicando la mitad de la jornada a las tareas propias del PEF y la otra mitad a Hezigune. Esa tarea de dinamización de Hezigune consistía en mantener el espacio abierto, atender a las asociaciones que pudiesen acudir, contactar con asociaciones e impartición formación. Su incorporación implica los siguiente: · Se empieza a hacer un trabajo más esquematizado en la relación con las asociaciones. Fruto de ello es que cada vez se acercan más asociaciones para usar Hezigune por las tardes. · Al participar a la vez en el PEF y ser coordinadora, en ciertos momentos se existía cierta confusión con respecto a sus funciones en el proyecto. · Nos dimos cuenta que la dedicación a Hezigune debía ser plena. La duplicación de funciones no es una buena idea. B) Difusión del proyecto Saregune entre el movimiento asociativo del barrio. La decisión de empezar a difundir el proyecto entre las asociaciones es posible gracias a la incorporación de la persona que mencionamos arriba. Es una parte del trabajo que ella empieza a hacer. Con la llegada de esta persona Saregune comienza a llegar a multitud de colectivos con quienes se participa en distintas iniciativas. Se hizo un mailing centrado en Casco Viejo en el que incluíamos una plantilla con los servicios que ofertábamos. A las asociaciones que habían respondido a este primer mailing, se les realizó un segundo mailing más específico donde se les explicaba de forma más concreta qué es lo que era cada servicio: plataforma e-learning, blog, un Wiki, etc…. A partir de ahí se empezaron a realizar pequeñas colaboraciones. Este trabajo de comunicación consistió también en la elaboración de un mapa de asociaciones del casco viejo. Sobre él se hizo un filtrado de lo que nos interesaba y comenzamos a seleccionar aquellas entidades que nos resultaran cercanas en cuando a valores y objetivos y que a su vez tuvieran interés en las nuevas tecnologías de cara a su funcionamiento diario. Como resultado de estos contactos, surgió la posibilidad de 18

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología participar junto con otras asociaciones en una serie de iniciativas. Fruto de ello fue la colaboración con asociaciones como AZAO, AMANDA (www.amanda.elkarteak.net)... Al mismo tiempo, se empezó a realizar una labor que consistía en la organización de una serie de charlas en la qué tratábamos de socializar y difundir el uso del software libre entre distintos grupos y asociaciones. A partir de esas charlas, se comenzó a colaborar con ERDU (Agencia para las Asociaciones y el Voluntariado del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz) en la formación a colectivos concretos. Unas setenta u ochenta personas pertenecientes a distintos colectivos, pasaron por esas charlas y fueron el germen de colaboraciones posteriores. C) Preparamos productos web y se los ofertamos a las asociaciones. Estrechamente entrelazado con la incorporación mencionada en los dos puntos anteriores, se encuentra la preparación de una serie de productos web que serán ofertados a las asociaciones. La presencia de esta nueva persona refuerza y aumenta la intensidad de trabajo en este aspecto. Nuestra idea era acercarnos a todos los colectivos que se movían por el Casco Viejo e ir viendo quiénes estaban realmente interesados en las nuevas tecnologías y con quiénes se podían establecer lazos de colaboración en este sentido. Esta oferta tuvo una acogida desigual. Hubo asociaciones a quienes les pareció un muy buena idea mientras que otras no mostraron interés. Con las organizaciones interesadas trabajamos en la elaboración de blogs y otro tipo de espacios y webs en Internet que les ayuden a difundir sus mensajes y actividades visibilizando así, la vivacidad y dinamismo de la actividad existente en el barrio. Como muestra de ello, incluimos a continuación, un esquema que da cuenta del número de blogs que hemos creado en colaboración con dichas entidades. ACTUALIZADO A FEBRERO DE 2009 19

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología Una vez puestos a trabajar en la creación de espacios web con las asociaciones que mostraron disposición a ello, el trabajo consiste en el mantenimiento y en la generación de contenidos para el espacio. La generación de contenido corresponde a cada asociación mientras que el mantenimientos del espacio suele recaer sobre los PEFs de Técnicos/as en Entornos Multimedia. En este sentido se nos plantea un problema de organización. Al existir un lapso de tiempo considerable entre la finalización de un PEF y el comienzo el siguiente, dicha dinamización queda colgada y supone una carga de trabajo mayor para el equipo de coordinación del centro. Es algo que todavía no se ha conseguido encajar bien. D) Organización de “Arroces del Mundo”. Del contacto con asociaciones surge la posibilidad de participar en muchas nuevas iniciativas. Una de ellas era la organización de Arroces del Mundo, fiesta que ya se venía realizando en Bilbao y que queríamos celebrar también en Vitoria. Los objetivos o razones de ser de esta fiesta se pueden resumir en los siguientes puntos: · Reivindicación de la calle. · Personas de diferentes orígenes se acerquen. · Convivencia en un espacio normalizado. En un principio, la organización del festejo recaía directamente en Saregune. En la actualidad, nos encontramos intentado lograr la implicación de más colectivos del barrio en su organización, para que así la responsabilidad de su organización sea compartida. Esperamos lograr ese compromiso por parte de otras entidades, puesto que la organización de dicha fiesta supone una gran carga de trabajo y dificulta en gran manera el trabajo diario de Saregune. 5.4.- TERCER MOMENTO CLAVE: diferenciación de funciones (2006). A) Diferenciación de funciones. Las nuevas incorporaciones al equipo del Saregune permiten que las personas con perfil técnico puedan dedicarse más específicamente a dicha área poniendo a su vez el acento en la utilización el software libre. Entre otras mejoras, ello permitió la puesta en marcha de una aplicación que permita tener centralizada la autentificación de usuarios/as y sus datos. Como consecuencia, se produce una mejora en el servicio puesto que se ofrecen cuentas propias protegidas por contraseña con espacio propio y privado para almacenaje de datos. A partir de este momento, las personas usuarias disponen de una cuenta propia personalizable y configurable, con la posibilidad de guardar datos a lo que solo ellas tienen acceso. Como aspecto negativo, podemos señalar que al añadir funcionalidades, nos encontramos con un sistema más complejo que conlleva una necesidad de aprendizaje mayor por aparte de las personas que lo utilizan. B) Mayor intensidad en al trabajo de difusión del centro. El trabajo consistió en la elaboración y envío de una carta de prestación a una serie de asociaciones tanto del barrio como del resto de la ciudad e incluso a otros municipios de Álava, en la que presentábamos Hezigune y Saregune difundiendo además nuestra filosofía con respecto al uso del software libre. Pensamos en la necesidad de dar a 20

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología conocer Saregune y Hezigune a otras asociaciones y colectivos del barrio para seguir creando redes. Con esta iniciativa conocemos más movimientos y asociaciones que hasta entonces nos eran desconocidas y exploramos la posibilidad de trabajar con ellas. C) Creación del portal www.elkarteak.info. Guiados por nuestro objetivo de ser un elemento dinamizador de la vida del Casco Viejo, comenzamos a trabajar en el desarrollo del portal asociativo, www.elkarteak.info. Este portal, consiste en una herramienta común que centraliza el trabajo de las asociaciones de Vitoria-Gasteiz y a su vez les permite hacerse más visibles. Para configurar este espacio, se realiza una propuesta al Ayuntamiento a través de ERDU (Agencia para las Asociaciones y el Voluntariado del Ayuntamiento de Vitoria Gasteiz). Pretendemos que este portal ofrezca información a la ciudadanía acerca del movimiento asociativo y ofrezca a las asociaciones la posibilidad de crear su propio canal de comunicación externo e interno. La idea es que posibilite el trabajo en red e impulse el uso de las nuevas tecnologías por parte de las asociaciones. D) Comenzamos a trabajar en la creación de www.gazteizaktiba.info Otro proyecto interesante en el que comenzamos a trabajar estas fechas es el del portal www.gasteizaktiba.net. En la actualidad, se encuentra en desarrollo pero pretendemos que sea un portal en el que se potencie el papel del vecindario y del pequeño comercio. No solapa en ningún momento al www.elkarteak.info porque éste está más orientado al mundo asociativo. Desde nuestro punto de vista, se necesitaba, a parte de un espacio para el mundo asociativo, un espacio para visualizar en positivo el casco viejo. Esta visualización la planteamos en tres ejes: · Vecinos y vecinas. · Mundo Asociativo. · Pequeño comercio. Se trata de una plataforma potente, intuitiva y fácil de utilizar. En último término, lo qué pretendemos es que haya un foco de información contada en primera persona por los vecinos sobre la vida en el Casco Viejo. Empoderar al vecindario para que se conviertan en protagonistas y en generadores de información. El primer año el trabajo consistió en recogida de información y tanteo de la disposición del pequeño comercio con respecto al portal. Le respuesta fue muy positiva. Se elaboraron una serie de entrevistas a pequeños comercios donde se recoge información básica de los mismos relativa a horarios de apertura, servicios que ofrecen, productos que venden y se complementa con material fotográfico. Al mismo tiempo hemos intentado sensibilizar acerca de la utilidad del portal. A día de hoy el portal está en fase de prueba. Hay contenido abierto al público pero se trabajó sobre todo a nivel interno y la idea es que comience a funcionar plenamente en el primer trimestre de 2009. 21

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología 5.5.- CUARTO MOMENTO CLAVE: reestructuración del equipo de coordinación (2006). A) Incorporación al equipo de coordinación de una ex–alumna del PEF. La incorporación al equipo de coordinadores de una persona que había participado previamente en un PEF fue una decisión de marcado carácter estratégico. La apuesta consistía en que estuviera con nosotros alguien que conociera el funcionamiento y el día a día de Saregune desde dentro. En este sentido, su presencia comenzó a aportarnos un punto de vista muy interesante y enriquecedor, puesto que nos permite incidir en ciertos aspectos con respecto al funcionamiento del centro el los que hasta entonces no habíamos reparado: - Sin olvidar la parte técnica, su perfil es marcadamente social. Ello supone un seguimiento más exhaustivo del proceso educativo de las personas participantes en los PEF´s. - Teniendo en cuenta que el PEF es para muchas personas su primera experiencia laboral, la presencia de este nuevo perfil supone un mayor apoyo en el aprendizaje de los hábitos laborales que toda persona debe adquirir a la hora de entrar en el mercado laboral (asistencia, puntualidad, justificación de faltas…). - Su actividad, en sus inicios, era básicamente por la tarde, lo que supone un acompañamiento en toda la franja horaria de apertura del centro. De esta manera, mejoramos la comunicación entre los turnos y sobre todo la unificación de criterios y tareas a la hora de desarrollar las actividades propias del centro. - Las personas dinamizadoras tienen siempre así de manera accesible una persona de referencia a la hora de plantear dudas, preguntas… Por otra parte, es un periodo en el que acentuamos nuestra labor en comunicación externa. Entre otros, acudimos a la universidad de la rioja a presentar nuestro proyecto, ETB se interesa por nosotros, tenemos contactos con el Gobierno de Extremadura, donde todos los ordenadores de la administración funcionan con software libre, quedamos como uno de los dos únicos proyectos europeos finalistas en los premios Chris Nicol de Software libre... Es importante mencionar que en esta época nos visita Mark Shuttleworth, presentamos el proyecto en la Universidad de Deusto, participamos en un curso de la Udako Euskal Unibertsitatea de la UPV… B) Pensamos en crear una Web T.V. La idea de la Web T.V. surge como un planteamiento de renovación de lenguaje de comunicación que veníamos utilizando hasta ahora. Todo este tiempo habíamos puesto el acento en blogs, Wikis, webs, etc… pero la aparición de Youtube fue un revulsivo y nos dio nuevas ideas de comunicación. Suponía un salto cualitativo, en el sentido de que se comienza a poner mucho más énfasis en las herramientas multimedia (audio, video...) tanto en el día a día del centro como en los diferentes PEF ´s. La premisa era montar una Web T.V. con muy bajo presupuesto y que sirviese de apoyo a www.gazteizaktiba.com, de forma que se utilizara mucho más el lenguaje audiovisual en dicho espacio. Se nos planteaba la dificultad en cuanto a carga de trabajo. Poner en funcionamiento la Web T.V. supone un tiempo considerable en 22

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología cuanto a filmaciones, edición y publicación del material. Tras un periodo de reflexión concluimos que era perfectamente viable y fuimos hacia delante con la idea. El público objetivo de dichas filmaciones son los vecinos y vecinas del barrio quienes serán los que den voz a la Web T.V. mediante entrevistas, presentaciones, ruedas de prensa… Con la puesta en funcionamiento de este nuevo proyecto la formación de los PEF en Técnicos/as en entornos multimedia, quienes serán los encargados de la dinamización de la web, se enriquecerá con la formación en edición y publicación de contenidos multimedia. 5.6.- QUINTO MOMENTO CLAVE: nueva reestructuración del equipo de coordinación (2007). A) Nueva asignación de funciones. En este momento se incorpora una nueva persona al equipo de coordinadores del centro lo que permite una nueva y más funcional reestructuración del equipo coordinador. Dinamización del centro y dinamización de Hezigune pasarán a estar gestionadas por dos personas diferentes. De esta manera, el funcionamiento será mucho más eficiente y repercutirá positivamente tanto en usuarios como en equipo de coordinación. B) Dedicación exclusiva de Hezigune para la utilización por asociaciones y colectivos. Con una sola persona gestionando este espacio podemos dedicarlo exclusivamente a la formación y al uso del mismo por asociaciones y colectivos. Aprovechamos así mejor tanto Hezigune como Saregune. La razón de este cambio es que Hezigune estaba siendo cada vez más demandado por las asociaciones y era necesario que una sola persona trabajara exclusivamente en ello. Esto supone una mayor utilización del espacio por colectivos, siendo éstos los beneficiarios de la formación y de la tecnología presente. Al mismo tiempo, la dedicación a la dinamización de Saregune puede ser más completa con lo que cuestiones relacionadas con la orientación, formación, etc… son objeto de una mejor atención. El servicio queda así más completo pudiendo dedicar más horas a formación, atender a un mayor número de usuarios, llegar a más colectivos… El aprovechamiento de los dos espacios es mejor. 5.7.- SEXTO MOMENTO CLAVE: puesta en funcionamiento del Saregune 2.0. (2008). A) Replanteamiento de los objetivos del proyecto. Empezábamos a plantearnos que a lo mejor no se estaban cumpliendo los objetivos que nos habíamos planteado desde un principio. No estábamos aportando el valor añadido de dinamización social y convivencia intercultural que nosotros queríamos. Además de ello, encontrábamos carencias en la coordinación de los grupos y en el aprovechamiento del espacio Tuvimos varias reuniones de coordinación donde se 23

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología plantearon una serie de propuestas y cambios en la filosofía y funcionamiento del centro buscando lograr los objetivos iniciales de empoderamiento y mejora en el acceso a las nuevas tecnologías. El objetivo es que las personas usen los ordenadores conociendo posibilidades de uso que vayan más allá del visionado de videos y el chateo. B) Nueva distribución horaria de los dinamizadores procedentes de los PEF´s Hasta ahora nos hemos organizado en tres turnos de trabajo: primer turno de 10:00 a 14:00, segundo turno de 14:00 a 18:00 y tercer turno de 18:00 a 22:00. Si bien esta distribución horaria era muy buena desde un punto de vista funcional, no facilitaba la comunicación entre los grupos; cuando un grupo entraba, el otro salía y muchas veces el grupo que entraba no sabía qué es lo que había pasado en el turno anterior. Con el objeto de mejorar esta cuestión, hemos seguido manteniendo esta estructura horaria, pero hemos incluido dos turnos intermedios que sirven de puente de unión entre los grupos. Es decir, un turno de 11:30 a 15:30 y otro de 15:30 a 19:30. De esta forma, las personas que dinamizan el local en los turnos intermedios sirven de vínculo entre los distintos dinamizadores. Esta nueva distribución no sólo ha supuesto una mejora en la comunicación interna, sino que además nos da otras dos opciones de horario que pueden ser utilizados para compaginar mejor la vida laboral y la vida privada de las personas que trabajan en el Saregune. Ahora hay mucha más versatilidad de la que había antes a la hora de realizar algún cambio de turno cuando surgen imprevistos de carácter personal. C) Nueva gestión de los usuarios por medio de una nueva aplicación informática. En estos momentos, acabamos de incorporar al funcionamiento de Saregune una nueva aplicación informática que nos permite gestionar mejor los tiempos que cada usuario utiliza el ordenador. La razón por la cual realizamos esta gestión del tiempo de uso de los equipos es que teníamos muchos menores, chavales de 6 o 7 añitos, que se pasaban toda la tarde delante del ordenador, lo cual era poco educativo. Además, veíamos que Saregune estaba siendo percibido por muchos adolescentes como el típico ciber. Ello suponía un perjuicio para otro perfil de usuarios que cuando venían a hacer otro tipo de tareas nunca encontraban sitio porque siempre estaba ocupado, con lo cual muchos usuarios que habían estado viniendo durante mucho tiempo estaban dejando de acudir. Esta nueva aplicación tiene varias implicaciones para los usuarios y el funcionamiento del centro: - Se vigila que los usuarios comprendidos entre los 16 y 18 años sólo utilicen los equipos durante una hora y los menores de 16 dos medias horas repartidas a lo largo del día. - Hemos asignado los tres últimos ordenadores a los niños más pequeños con el objeto de controlar mejor cuál era el uso que les daban. Es decir, si estaban viendo una página violenta o de contenido no apropiado para su edad, se les animaba a dirigirse a otro tipo de contenidos más educativos. - La gestión de los tiempos de uso de las personas que utilizan las máquinas se realiza mediante un sistema de monitorización, lo que permite a las personas dinamizadoras olvidarse del control y dedicarse a otras tareas. - Esta nueva aplicación cuenta con un módulo de gestión de cursos que nos permite llevar una base de datos ordenada de todas las personas que quieren 24

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología apuntarse a un curso. Ello ha propiciado una limitación de las listas de espera a 10 personas y podemos saber si existen o no existen plazas para un determinado curso, al momento. D) Ampliación del abanico formativo de lunes a jueves y navegación libre los viernes. La demanda formativa no ha hecho más que aumentar desde que llevamos en funcionamiento. Por ello, hemos decidido responder a esta demanda organizando el funcionamiento del centro de forma que de lunes a viernes se esté constantemente impartiendo formación y el uso libre de los ordenadores se realice los viernes. De esta forma, hemos aumentado el número de cursos de tres a seis por día. Al principio ha costado que los que venían a navegar se habitúen a este cambio pero poco a poco percibimos que lo están asumiendo bien. Creíamos que era necesario ampliar el número de cursos porque en cuanto abrimos el plazo de inscripción para la oferta formativa trimestral, todas las plazas se ocupan en dos o tres días en cualquiera de las temáticas ofertadas. Creemos que esta nueva forma de organización responde mejor a las necesidades de las personas. 25

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología 6.- MAPA DE MOMENTOS CLAVE. A modo de resumen de lo que han sido todos estos años de trabajo, y como complemento facilitador de la lectura de la recuperación del proceso vivido incluimos a continuación un mapa en el que reflejamos los momentos clave de nuestra experiencia y una serie de aspectos vinculados a ellos. Esperamos que resulten de utilidad al lector/a. 26

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología 7.- ESQUEMA TEMPORAL. A continuación, incluimos un cronograma en el que reflejamos los periodos de contratación de ambos PEF´s 7 además de añadir los momentos en los que se producen nuevas incorporaciones de coordinadores/as permanentes al proyecto. 2004 2005 2006 E F M A M J J A S O N D E F M A M J J A S O N D E F M A M J J A S O N D CONT. TERCER PEF APL. SOCIAL NUEVAS CONT. PRIMER PEF APL. SOCIAL NUEVAS TECNOLOGÍAS CONT. SEGUNDO PEF APL. SOCIAL NUEVAS TECNOLOGÍAS TECNOLOGÍAS CONT. PRIMER PEF TECNICOS ENTORNOS MULTIMEDIA CONT. SEGUNDO PEF TECNICOS ENTORNOS MULTIMEDIA INICIO DEL SERVICIO: Coordinador/a C: formación y Coordinador/a D: Perfil social. Permite una Coordinador/a E: ex - alumna del PEF en Coordinador/a A: formación PEF´s y gestión de Hezigune. Aporta un redistribución de funciones. “Especialistas en Aplicación Social de las dinamización. perfil social. Nuevas Tecnologías”. Coordinador/a B: resolución de incidencias y dinamización del centro. 2007 2008 2009 E F M A M J J A S O N D E F M A M J J A S O N D E F M A M J J A S CONT. CUARTO PEF APL. SOCIAL NUEVAS TECNOLOGÍAS CONT. QUINTO PEF APL. SOCIAL NUEVAS TECNOLOGÍAS CONT. TERCER PEF TECNICOS ENTORNOS MULTIMEDIA CONT. CUARTO PEF TECNICOS ENTORNOS MULTIMEDIA Coordinador/a F: Nueva reestructuración 7 de funciones. El lector podrá observar cómo los periodos de contratación de los PEF´s de “Especialistas en Aplicación Social de las Nuevas Tecnologías” deben coordinarse en el tiempo, mientras que los de “Técnicos/as de Entornos Multimedia” cuentan con una mayor flexibilidad. 27

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología 8.- LA EXPERIENCA VISTA POR SUS BENEFICIARIOS. Tal y como hemos dicho en la delimitación del Eje, el punto de vista desde el que acometemos la sistematización de nuestra experiencia es el siguiente: La mejora que supone en usuarios/as, barrio, colectivos e instituciones la realidad de Saregune a partir de las personas que hemos formado y formamos parte del proyecto. Es por ello, que recoger el punto de vista de tales actores, es decir, usuarios/as, barrio, colectivos e instituciones, ha sido de vital importancia para nosotros. No en vano, son ellos/as los/las principales protagonistas del proyecto Saregune y hacia quienes van dirigidos todos nuestros esfuerzos. Su percepción de la experiencia además, nos ayuda a acometer con más éxito la realización de la parte interpretativa de la sistematización, es decir aquella en la que se genera conocimiento, ya que su visión de nos aporta un punto de vista externo y enriquecedor. Esta visión ha sido recogida mediante la realización de una serie de entrevistas individuales intentando abarcar el amplio abanico de usuarios que utilizan Saregune. Concretamente, éstas han sido las personas y beneficiarios/as entrevistados/as: ► Usuario: ex-alumno de un curso de formación genérico. Jubilado y sin conocimientos previos de informática. En la actualidad utiliza Saregune en el tiempo reservado a uso libre de los ordenadores. ► Participante en un PEF (1): chico de 27 años que participó en el PEF (Programa Formación y Empleo) de Especialistas en Aplicación Social de las Nuevas Tecnologías. Al comenzar la formación no contaba con conocimientos previos en informática. En la actualidad se encuentra cursando un ciclo superior en informática. ► Participante en un PEF (2): chica de 27 años procedente de Rumania. Lleva dos años en Vitoria y la participación en el PEF Especialistas en Aplicación Social de las Nuevas Tecnologías, le permitió obtener un permiso de trabajo. ► Participante en un PEF y creadora de HIRUDESIGN: miembro de una empresa joven de reciente creación dedicada al diseño gráfico y al desarrollo de páginas web. Creada por tres participantes en un PEF, contó con el apoyo y el asesoramiento de Saregune. ► Comisión Ciudadana Anti-Sida de Álava: asociación pionera en el ámbito de la atención a los enfermos de sida. Creada hace 20 años, en la actualidad trabaja informando y concienciando a la sociedad acerca de la problemática del VIH, en la prevención de dicha infección, prestando apoyo a las personas seropositivas y asistiendo a los sectores desfavorecidos de la población. ► Centro de Cultura Popular y Promoción de Adultos/as de Álava: fundación sin ánimo de lucro que realiza su actividad en el territorio histórico de Álava realizando proyectos socio-culturales de promoción de la mujer y proyectos formativos-laborales. ► Educador de calle: realiza su trabajo en el Ensanche y en el Casco Viejo con jóvenes entre 10 y 18 años y su entorno social. ► Servicios Sociales: Trabajadoras Sociales del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz que tienen relación directa con Saregune. 28

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología 8.1.- Primer contacto con Saregune: Como hemos explicado en el punto 5, La reconstrucción de nuestra experiencia, una de nuestras preocupaciones fundamentales fue darnos a conocer, hacernos visibles y crear una red de relaciones con otras asociaciones del entorno. En este sentido, nos ha parecido particularmente interesante saber cómo y por qué llegaron a nosotros los distintos usuarios, así como conocer cuáles fueron los motivos que les impulsaron a visitarnos. Así, la aportación del siguiente usuario confirma nuestra idea inicial con respecto a la imagen exterior del local en el que se sitúa Saregune. Teníamos muy claro que queríamos un local abierto y luminoso que diera una buena imagen y que generara curiosidad cuando alguien pasara delante de él sintiéndose así, invitado a entrar. USUARIO: ¿Cómo tuvo conocimiento de la existencia de Saregune? Yo pasaba por la calle, veía que había ordenadores, que había gente haciendo cosas y pasé a preguntar para saber de qué se trataba. Me admitieron para un curso de iniciación y me dije, “ a ver lo que sale”. ¿Quién le animó a apuntarse?. Yo mismo porque al jubilarme creía que podía pasarme el tiempo sin hacer nada y me di cuenta de que no, que había que hacer alguna cosa y de hecho, me puse a estudiar inglés, a esto de los ordenadores y luego a un coro. (...) Me jubilé y en un principio tenía idea de no someterme a las nuevas tecnologías. Por ejemplo, teléfono móvil, ordenador... y poco a poco he visto que el saber no ocupa lugar y es una cosa muy práctica que la utiliza toda la gente y un poco por no quedarme atrás, con un poco de espíritu de progreso, pues me empecé a meter. Hice el curso de iniciación y luego con relación al curso, pues conocí a gente y por medio del e-mail empecé a tener relación con ellos. Fue muy importante, también, la difusión del centro y de nuestro servicio mediante envío de cartas de presentación, visitas personales a las asociaciones, contactos informales... Este trabajo dio sus frutos muy pronto y poco a poco nos fuimos dando a conocer entre las asociaciones del entorno invitándoles a utilizar nuestros servicios. Estas fueron muy receptivas desde un principio y no dudaron en hacer uso tanto de nuestras instalaciones como de nuestras propuestas formativas. COMISIÓN CIUDADANA ANTI-SIDA DE ÁLAVA: ¿Cómo tuvisteis la primera relación con Saregune, cómo supisteis de su existencia, por qué decidisteis utilizar sus servicios...?. Saregune está aquí en el Casco Viejo, es decir, aquí mismo en el barrio. En seguida se dio a conocer en el barrio y a nosotros enseguida nos interesó como un centro de aprendizaje, de enseñanza... y enseguida informamos a nuestro usuarios de que ahí había un recurso de conocimiento de la informática en general. La información de su existencia yo creo que la recibimos aquí por carta o incluso por correo electrónico, no sabría decirlo ahora mismo. CENTRO DE CULTURA POPULAR Y PROMOCIÓN DE ADULTOS/AS DE ÁLAVA: Pues nos enteramos de que existía Saregune porque por una parte, todas pateamos muchísimo el Casco Viejo y lo vimos y, por otra parte, por iniciativa del propio Saregune. Me acuerdo que fue un verano cuando alguien vino diciendo que estaba este centro, en qué consistía el proyecto y cómo lo podíamos utilizar. Entonces, nos acercamos físicamente al centro y estuvimos hablando con las personas que lo llevaban y empezamos a trabajar un poco con ellas. Ellas nos ofrecieron cuál era la oferta que tenían y nosotros le informamos de cuáles eran los grupos que teníamos. El dar la oportunidad a estos grupos de mujeres de salir del centro, de estar allí, de estar en otro ambiente, pues era una bomba. No es sólo nuestro trabajo de difusión lo que nos ha dado a conocer. En base a las necesidades tecnológicas se generan grupos de interés común que facilitan el acercamiento y el trabajo cooperativo entre la iniciativa social. Las propias iniciativas de otras personas o colectivos que trabajan en el barrio y la generación de sinergias ha posibilitado que se nos conozca y reconozca entre ellos/as. 29

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología EDUCADOR DE CALLE: Dentro de todo este proceso de cambio (se refiere al proceso de cambio sufrido por el barrio en los últimos años) un elemento paralelo a esta desintegración social, fue el crecimiento de las nuevas tecnologías, la brecha digital, la alfabetización digital, la participación y la formación a través de las nuevas tecnologías. Entonces, con el apoyo de ACD Campillo (Asociación Cultural Deportiva Campillo), y con la cual yo colaboraba, se fue creando una estructura deportiva desde servicios sociales. (...) Entonces, pensábamos que la actividad deportiva era una práctica privilegiada puesto que el deporte prima la acción motriz sobre todo lo demás. Ello implica que si tú no sabes castellano, puedes participar igual, que si no tienes papeles, puedes participar igual... (...). Cuando el tema del deporte lo tuvimos más o menos consolidado, pensamos por qué no hacerlo con Internet y con la alfabetización digital. (...) Necesitábamos conseguir ordenadores gratis. En ese momento, la asociación de vecinos Barrenkale nos dice que ya se estaba llevando a cabo un proyecto similar por parte de gente vinculada a Sartu. Todavía no se había puesto en funcionamiento pero así fue como yo me entero de Saregune. (...) Entonces, nos explican el proyecto y vemos que es con el software libre, lo cual concuerda más ideológicamente con nuestro punto de vista. Vemos que hay una coherencia en cuanto a la finalidad y al medio. Además, la coordinación con Servicios Sociales es vital para atraer a nuevos usuarios y a candidatos a participar en un PEF. Pretendemos trabajar conjuntamente y de manera complementaria los procesos de inserción social y laboral de personas en situación de dificultad social de la zona. Intentamos aportar alternativas para mejorar las condiciones de algunas de las personas a las que atienden y a quienes pueden proponer como candidatas a participar en alguno de los procesos. PARTICIPANTE EN UN PEF (1): Pues nada tío, había terminado de trabajar en una empresa de construcción en la que había estado tres años. Estaba independizado y tal y se me acabó el paro y empecé con las ayudas estas sociales. La asistenta social del Centro Cívico Aldabe conocía la existencia del proyecto este del Saregune y a las personas que lo llevaban por aquel entonces. Yo también quería cambiar de tercio, porque ya había visto lo que hay en la construcción por lo menos quería intentarlo. Entonces ella me informó de que había salido un tema de formación y empleo en Saregune que iba de la informática y tal... Desde los Servicios Sociales nos explican cómo se realiza la selección de perfiles y la coordinación con Saregune. SERVICIOS SOCIALES: Desde un primer momento, no se hizo un uso muy sistemático. El uso era más bien individual. Se informaba y se asesoraba a los usuarios sobre la existencia del centro y el servicio que se prestaba. Más adelante la colaboración fue más sistemática. Cuando se creó el recurso, el ayuntamiento nombró una comisión de seguimiento formada por: · Equipo de zona: técnicos representantes de los servicios de integración social del ayuntamiento. · Coordinadores de zona, coordinador deportivo y técnico de cultura. · Represéntate de servicios sociales de base. A la hora de decidir si un caso se deriva a Saregune se hace una evaluación del perfil: · Debe estar en paro. · Joven · Tiene que manifestar un interés previo por las nuevas tecnologías. En ocasiones desde el propio Saregune nos hacen una demanda previa. La propia imagen positiva de Sartu, el hecho de ser referente en el ámbito de la intervención social y que muchas personas se acerquen a nosotros por iniciativa propia, también es un motor de atracción hacia Saregune. Por otra parte, el boca a boca y la imagen positiva que pretendemos dejar en las personas que han pasado por nuestro centro, es también una excelente manera de atraer nuevos usuarios/as. 30

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología HIRUDESIGN: Yo tuve conocimiento de Saregune a través de otra amiga que estaba realizando el PEF de dinamizadores. Yo he estudiado diseño gráfico en la Escuela de Artes Aplicadas y ella me avisó que salía el PEF de multimedia. Era como justo lo que estaba esperando porque yo había estado haciendo las prácticas y flipé cómo estaban las condiciones laborales en las agencias de Vitoria. En conclusión, podemos decir que los motivos que hacen que una persona se acerque a Saregune y se anime a participar en nuestro proyecto se pueden resumir en los siguientes: - Imagen exterior del local. - Difusión del centro entre asociaciones y colectivos del entorno. - Respuesta a intereses comunes. - Coordinación con Servicios Sociales. - Imagen positiva de Sartu. - El boca a boca. 8.2.- Mi experiencia con el Saregune: para qué lo utilizo. Son varias las formas en las que un usuario puede utilizar Saregune. Desde un uso libre de los ordenadores en los momentos reservados para ello o una participación en los Planes de Formación y Empleo, hasta un uso grupal del espacio Hezigune. El siguiente usuario hace hincapié en la navegación libre y en la influencia que ha tenido en su uso del Saregune la presencia del mismo personal con el que realizó el curso de formación. En su caso, el uso de las instalaciones de Saregune se centra en la navegación por Internet y en la comunicación, a través del correo electrónico, con otros usuarios del centro. USUARIO En la actualidad, ¿cómo utiliza Saregune, cuál es el uso que le da?. (...) una vez terminado y cada dos o tres días iba a practicar una hora que es lo que dejan. Si tenía alguna duda o alguna pega preguntaba a las chicas que estaban allí y que me habían dado el curso precisamente ellas. Fue bastante beneficioso para mí y más encontrarme con la gente que me había dado el curso. (...) Para mí lo más importante fue hacer lo de los correos electrónicos bien hecho y ponerme en contacto con gente que había dado el curso conmigo y a través de ese contacto hacer amistad. (...) Yo tengo ordenador pero es muy antiguo y no tengo Internet, así que no puedo hacer nada, pero tampoco quiero y gastarme más en otro. Para lo que yo lo necesito, yendo a Saregune mis necesidades están cubiertas. El uso de Saregune puede ser utilizado como un recurso a modo de complemento formativo de la labor educativa que ejercen otras entidades distintas a la nuestra. El Centro de Cultura Popular y de Promoción de Adultos/as de Álava incluye la búsqueda de información en Internet acerca de los temas tratados en clase como una tarea más de su formación diaria con el objeto de hacer más dinámica y autónoma la adquisición de conocimientos. En este sentido, perciben una diferencia entre la familiaridad que los grupos de chicas jóvenes tienen con los ordenadores y las dificultades con las que se tienen que enfrentar en el ámbito de las nuevas tecnologías, los grupos de mujeres adultas. 31

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología CENTRO DE CULTURA POPULAR Y PROMOCIÓN DE ADULTOS/AS DE ÁLAVA En la actualidad, ¿cómo utiliza Saregune, cuál es el uso que le da?. el tema de internet es muy atractivo, les encanta buscar al final de la clase... A veces intentamos conectar lo que hemos visto en la clase con el uso del Saregune. Para ello les damos unas preguntitas a buscar en internet para que la búsqueda activa sea de algo que hemos dado en clase. Las jóvenes ya han tenido un contacto previo con lo que es la informática, el uso del teclado... Con los grupos de mujeres adultas en ese sentido la dificultad será mayor. En cualquier caso, parte de la magia del Saregune está en la dinamización de las clases y la atención. El poder estar dos personas en el aula atendiendo a la gente, etc... Al principio lo del software libre asusta un poco porque es algo distinto y cambia algo el formato al que muchas veces nos encontramos, pero luego todo es igual o parecido... Especialmente ilustrativa de la diversidad de usos que se le pueden dar a Saregune, resulta la aportación de la Comisión Antisida de Vitoria-Gasteiz. En primer lugar, animan a sus usuarios/as a acudir como un/a vecino/a más del Casco Viejo, sin mediación alguna por parte de la comisión, dando autonomía a las personas que hacen uso de su servicio para acudir en caso de que estén interesados. El uso de Saregune mediante la participación en cursos puede ser un interesante complemento formativo que mejore así las expectativas laborales de quien se forma en herramientas informáticas. Así mismo, nos explica cómo una de las personas que vive en uno de sus pisos de acogida se encuentra en la actualidad en la fase de contratación del PEF en el que ha tomado parte. COMISIÓN CIUDADANA ANTISIDA VITORIA-GASTEIZ ¿Para qué utilizáis Saregune, en qué proyectos participáis, qué es lo que hacéis con ellos?. A todas estas personas (se refiere a los usuarios de la asociación) nosotros les informamos de la existencia de un centro que cuenta con ordenadores que se pueden utilizar, que está abierto al público y que dan cursos. Es decir, aquellas personas que no sepan el funcionamiento básico de las herramientas informáticas pueden acudir y formarse. Nosotros les animamos a ir a ellos mismos como vecinos del barrio sin mediación del centro, de forma autónoma. A aquellos usuarios que están siguiendo un proceso formativo sí que les animamos de forma especial a realizar uno de los cursos de Saregune. Podemos hablar entonces de dos vías. En primer lugar, como un centro de puertas abiertas en el que se puede hacer un uso libre de los ordenadores con el apoyo de los monitores. En segundo lugar, para aquellos que ya están siguiendo un itinerario formativo con expectativas laborales, les pueden interesar los conocimientos de las herramientas básicas de la informática que para cualquier puesto, de dependiente, en almacén, etc..., son indispensables. Después puede haber personas que incluso se vayan especializando un poco más. Hay otra forma de utilizarlo. Cada uno o dos años organizan lo que creo que se llama planes de formación y empleo. Hay un usuario del piso de acogida que está en este momento contratado, es decir realizó la fase de formación y paso a ser contratado. Es una persona que desde los inicios manifestó su interés por la informática y que salió con unas ideas formativas claras. Hay algunos que incluso hacen un uso importante, pensemos que la mitad de los usuarios que atendemos son extranjeros y la utilización del correo electrónico y el poder comunicarse con sus familias es muy importante. En algunos casos incluso nos han dicho que utilizan la web-cam. Con lo cual que ellos aprendan esa forma de comunicación es muy importante. Además, luego ellos podrán utilizar otros recursos informáticos una vez que ya hayan aprendido algo en el Saregune. Por ejemplo, en los centros cívicos, en locutorios... El elemento de comunicación con las familias es muy importante. El punto de vista del siguiente educador de calle incide, como no podría ser de otra manera, en la dimensión educativa y comunitaria de Saregune. En primer lugar, plantea un uso más de tipo espontáneo e informal en el que como educador de calle le sirva para conocer mejor a los/as jóvenes/as con los que trabaja. El aspecto comunitario de Saregune también es considerado por este educador quien resalta la incidencia en el barrio del proyecto. Hace, además, hincapié en la posibilidad que ofrece de adaptar el contenido tecnológico al proceso educativo siendo éste un proceso en el que ambos aspectos se retroalimentan. 32

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología EDUCADOR DE CALLE Exactamente el uso que tú le das a Saregune cuál es. Yo acudo al Saregune principalmente de cuatro formas. 1.- Yo trabajo con jóvenes que acuden a Saregune con lo cual, yo me paso por allí para estar con ellos y para interesarme por su comportamiento y su actitud. A veces me llaman del propio Saregune porque están preocupados por determinado chaval. 2.- Desde un punto de vista comunitario. El Hezigune plantea un uso grupal y comunitario abierto al barrio. Tipo KZ-Gunea pero de manera flexible y adaptada con otro perfil humano formativo y con otro planteamiento tecnológico. Si quieres organizar una actividad, un evento, una fiesta... Gracias al Hezigune se pueden plantear cuestiones que atañen un poco más al barrio. 3.- Desde un punto de vista grupal. Este es el punto más fuerte para nosotros. Saregune nos permite adecuar el aprendizaje de contenidos tecnológicos al proceso educativo. De forma que organizamos didácticamente la interacción en el entorno informático y en el entorno personal. Y todo esto con el apoyo de los/las técnicos que trabajan en el Saregune, sin los cuales sería imposible, que cuentan además con una flexibilidad y una capacidad de adaptación muy importante. 4.- A nivel individual: me ha servido para conocer las posibilidades educativas de la informática y eso ha sido un caminar juntos, un descubrir juntos. Es decir, yo he conocido las posibilidades educativas de las nuevas tecnologías y ellos han conocido cómo poder implementar de forma educativa todos sus conocimientos en informática. El mismo educador incide en las posibilidades educativas de los Programas de Formación y Empleo que se desarrollan en el centro y de la credibilidad que aporta a su trabajo la posibilidad de participación en Saregune. EDUCADOR DE CALLE (...) tú date cuenta de que un PEF es formación en una temática que motiva, en una tecnología a la que de otra manera es difícil de acceder, y que permite un contrato y ganar dinero. Además tiene un discurso ideológico coherente con lo que nosotros planteamos. Ello hace que la relación educativa mía con ese joven se fortalezca, qué este joven crea en mí, que lo que yo le ofrezco se concreta en algo. Y no sólo con él, también con sus conocidos porque dicen... “este tío le ha ayudado a no sé quien a encontrar trabajo, tiene contrato...”. Todas estas múltiples formas de utilizar el servicio nos dan una idea de la riqueza del proyecto y de la vitalidad y dinamismo del mismo. Además, estas formas de uso no son estáticas, están en continuo cambio y evolución. En este sentido queremos hacer de la flexibilidad y de la capacidad de adaptación, una seña de identidad. Para ello es necesario estar siempre abiertos a las propuestas de nuestro entorno y atentos a los cambios sociales que en éste se producen. 8.3.- Incidencia en la persona. Tenemos muy claro que el paso por Saregune debe suponer un cambio para la persona que se acerca a nosotros. Trabajamos aspectos que pretenden mejorar una serie de competencias y actitudes generalizables a cualquier puesto de trabajo. Aspectos como la autoestima y el reconocimiento social son fuertemente reforzados mediante el paso por nuestro proyecto. En este sentido, pretendemos que las personas ejerzan nuevos roles que les ayuden a romper con las etiquetas y estereotipos por los que, en muchos casos, se les encasilla en su entorno y pasen a jugar papeles útiles y de apoyo a la comunidad. De esta forma, desarrollarán su capacidad y actitud para tener una imagen positiva y realista de sí misma. 33

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología EDUCADOR DE CALLE Es interesante también a la hora de cambiar realidades y percepciones. Por ejemplo, la Doña Rogelia que llamaban algunos despectivamente porque era una chica marroquí que iba todo el día con el pañuelo en la cabeza, resulta que se convierte en una persona que sabe de ordenadores, que está ganando un dinero, tiene un contrato y a quien hay que obedecer si quieres utilizar los ordenadores de Saregune. (...) Hoy es el día que estás con ellos y la relación personal y por tanto la posibilidad de incidencia educativa ha mejorado muchísimo, y se nota que a nivel personal hay un cambio. Estamos hablando de población en riesgo de exclusión y en exclusión. Entonces, el hecho de que se le haya respetado, se haya contado con ella, se le haya reconocido... se ha sentido ciudadano actor de su tiempo. La estima, la seguridad, han mejorado. Lo que cambia es sobre todo la percepción subjetiva porque hay veces que una persona sale de Saregune y a nivel objetivo ha salido de Saregune y sigue en una situación crónica de dependencia de ayudas económicas, con una mala situación familiar... pero ella se siente más incluida y más dueña de su tiempo. En la misma línea, la siguiente aportación nos da una idea de la ayuda que supone Saregune para aquellas personas que están intentando rehacer su vida en sociedad y que necesitan de apoyos para lograrlo. No en vano, una parte importante de quienes participan de una u otra manera en el Saregune se encuentran desarrollando itinerarios de inserción mediante los Servicios Sociales o mediante otras entidades de la iniciativa social. COMISIÓN CIUDADANA ANTI-SIDA DE VITORIA-GASTEIZ Yo creo que para una persona que está en prisión el salir a un piso de acogida que está a en la comunidad, el poder acudir a un centro de informática en el que va a realizar un curso con unos horarios que hay que respetar, que igual lo tienes que conjugar con el aprendizaje o el afianzamiento del español, con un taller ocupacional en el que estás realizando un curso de soldador, almacenero... Todo va unido, todo sirve. Esas relaciones humanas que se van a crear en el centro con los profesores, el poder obtener un conocimiento básico del funcionamiento de los ordenadores... Todo eso está unido a la recuperación de una red social que en la prisión se rompe, puesto que lo que la prisión provoca es una absoluta desocialización y donde hay que trabajar es en recuperar todo un camino perdido de normalización. Entonces, todas esas relaciones humanas van a ser fundamentales para recuperar una red social. Es raro que una persona que salga de prisión salga encaminado hacia una inserción laboral. Previamente hay que trabajar una serie de pasos cuya participación en el Saregune ayuda a dar. Igualmente, con nuestro proyecto, especialmente con los PEF, pretendemos abrir nuevas expectativas formativas y laborales en un sector impensable para muchas/os de ellas/os. Pretendemos aportarles una experiencia laboral gratificante que les anime a ver el trabajo de otra manera y a buscar otras opciones laborales con nuevos planteamientos. HIRUDESIGN Era como justo lo que estaba esperando porque yo había estado haciendo las prácticas y flipé cómo estaban las condiciones laborales en las agencias de Vitoria. Podías entrar con un contrato precario, porque hoy en día hay una serie de agencias muy asentadas que manejan todo el cotarro y viven de gente a la que pagan por una jornada partida 600 euros y contenta te puedes ir. Viendo lo que había, me estaba planteando continuar estudiando algo más para complementar mi formación y nunca jamás me había planteado que yo iba a montar una empresa. En ese momento estaba que no sabía qué hacer... Me presenté a la entrevista con Fermín, hablamos un poco de mi trayectoria, y me cogió. Yo le comenté a otro chico de la escuela de artes y también le cogieron y hoy en día es otro de mis socios en la empresa, o sea que ya nos conocemos desde el instituto. Vimos, además, un grupo de chicas que había montado otra empresa y nos animamos. Ahora mismo estamos tres socios de los que estábamos en Saregune. En un principio estábamos barajando la posibilidad de ser cuatro, pero hubo uno que encontró otro curro y no participó en la creación. 34

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología PARTICIPANTE EN UN PEF (2) Al ser de Rumanía, al hacerme contrato en Saregune, ya tenía permiso para trabar y mi situación, como si dijéramos ya era regular (...). Bueno, pues fue un poco duro sobre todo por el idioma, no por otra cosa. Pero poquito a poco, con el apoyo de los compañeros. La relación con los compañeros era muy buena. De hecho nos vemos ahora y tengo una amiga muy buena. Tenemos una trayectoria parecida pero sin ponernos de acuerdo. La conocí aquí en el Saregune. Ella decidió estudiar integración social, habló conmigo y me animó y ahora estamos las dos en San Francisco de Vitoria estudiando integración social. En bastantes casos el paso por Saregune ha supuesto un retorno al aprendizaje normalizado por parte de personas que, procedentes del fracaso escolar, habían perdido toda esperanza y confianza en el sistema educativo, generando nuevas posibilidades formativas a través del autoaprendizaje apoyado, la formación continua y el aprendizaje permanente vinculado a las tecnologías. En este sentido, cobra importancia el descubrimiento de nuevas capacidades y aptitudes como el trabajo de cara al público, el trabajo en equipo, la enseñanza… PARTICIPANTE EN UN PEF (1) Yo tenía un ciclo medio de albañilería que hice en su día con 16 años. Luego estuve en la construcción y luego al paro. Antes del Saregune no me había planteado para nada la informática y menos de cara al público. (...) cuando acabé (se refiere a la formación en el PEF), me apunté a un grado medio de informática tío y la verdad es que muy bien. Duró dos años y ahora estoy haciendo el superior. Ahora mientras estudio no trabajo, bueno, a veces estoy de camarero en el bar de un colega, pero con contrato serio, nada. Ah, y estoy dando clases a los chavales del grado medio que tienen una asignatura suspendida y que la tienen que recuperar durante el año y hacer un examen. Estoy ahí dos horitas los jueves. 8.4.- Incidencia en el barrio. Una de las facetas del Saregune a la que más importancia damos, es al hecho de que sea o pueda ser un elemento dinamizador de la vida social del barrio. Se trata de un servicio desarrollado con las personas del Casco Viejo, para beneficio del Casco Viejo y desde el conocimiento de la realidad del Casco Viejo. Determinadas zonas del barrio sufren situaciones de degradación urbana en las que la actividad tanto comercial como social había decaído. Esto hace necesario plantear proyectos que faciliten las interacciones personales, que generen nuevos vínculos de relación inter-vecinal. De esta forma, se pueden prevenir situaciones de conflictividad social. COMISIÓN CIUDADANA ANTI-SIDA DE VITORIA-GASTEIZ ¿Y con respecto al barrio, has notado que Saregune ha tenido algún tipo de incidencia?. Sí. La parte vieja necesita movimiento. Hay zonas que, bueno, igual no se pueden llamar estrictamente de exclusión social o de marginación pero sí hay un elevado riesgo de caer en esas situaciones. Yo creo que abrir recursos de utilidad comunitaria y sobre todo en el ámbito formativo, educativo y en el ámbito de la formación, yo creo que va a ser fundamental para el barrio. Por ejemplo, lo que te comentaba del usuario que ha hecho el programa de formación y empleo y que ahora mismo está contratado. Él es extranjero, vecino del barrio, conoce el entorno. Eso puede ayudar a que otros vecinos que puede que estén un poco más reacios a entrar, a que acudan al centro. A mí, en la parte vieja de Vitoria me parece fundamental. 35

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología CENTRO DE CULTURA POPULAR Y PROMOCIÓN DE ADULTOS/AS DE ÁLAVA: Me has comentado que conoces bastante el Casco Viejo. ¿Piensas que el Saregune ha tenido algún tipo de incidencia en la dinamización de la vida del Casco Viejo o si por el contrario esta zona de la ciudad sigue igual que antes...?. ¡Hombre!, ha supuesto un gran elemento dinamizador. Es una oportunidad para un montón de gente, es un lugar de encuentro. Yo creo que aporta muchas cosas. El Casco Viejo está acumulando mucha exclusión social o que está al borde de la misma. El hecho de que esté ahí Saregune normaliza muchísimo, da otra cara al propio casco viejo, el propio local es moderno, atractivo visualmente... Además los extranjeros tienen un lugar desde el que comunicarse con sus casas, su país... A mí me parece importantísimo que la presencia de estas ideas tan innovadoras se den precisamente en lugares como el casco viejo. Saregune es ya conocidísimo por todos los vecinos del Casco Viejo y me parece un aporte positivísimo. Pretendemos, también, ser potenciadores de la vida cultural del barrio ayudando a la trama social y vecinal a divulgar sus acciones facilitando el uso de herramientas informáticas. Queremos dar cobertura informática a nuevos colectivos que surjan en el barrio para que así puedan crear sus propias propuestas culturales vinculadas a la informática. Resulta ilustrativo el comentario al respecto que nos realiza el siguiente joven que participó en un PEF. PARTICIPANTE EN UN PEF (1): ¿El hecho de que Saregune se haya colocado en el Casco Viejo ha tenido alguna incidencia en el barrio? Yo creo que positiva. Joe, mogollón de chavales del Casco van pa llí. Encima algunos han montado un grupo, están haciendo rap y tal... A fin y al cabo es un sitio en el que tú bajas de casa, no tienes dinero, no tienes internet... sabes que ahí tienes un sitio caliente con Internet etc... Además si se te ocurren movidas te pueden dejar hacerlas o facilitarlas, si quieres hacer una grabación te facilitan la cámara. Por ejemplo estos del rap son una cuadrilla de todos árabes y antes la liaban mogollón pero ahora los han encauzado y tal... ¿Y la gente del barrio qué comenta? Pues nada, sin más, hay de todo... Algunos flipan, pasan por fuera y dicen, “pero esto qué es”, no ven a ningún español y les da palo. Sobre todo gente mayor. A la gente joven le mola mogollón, a parte que andan con el software libre, que eso ya es indicativo, además es gratis. Yo conozco gente que lo usa y son de aquí. 8.5.- Pluralidad. Una de las señas de identidad de Saregune es su pluralidad cultural. Dentro de saregune intentamos romper con prejuicios y estereotipos intentando evitar que estos se afiancen en nuestra sociedad. Así, nos podemos encontrar con situaciones que todavía no se dan en otras áreas de la sociedad. Por ejemplo, una mujer latinoamericana y católica junto con una marroquí y musulmana dando clases a hombres también marroquíes y musulmanes. Esta pluralidad ha quedado también reflejada en las entrevistas que hemos llevado a cabo. En general es percibida como un aspecto positivo del Saregune y que enriquece la actividad del centro aunque en ciertos momentos existan dificultades, como por ejemplo el idioma. USUARIO: (...) aquí en Saregune la mayor parte de los profesores son extranjeros. Entonces, hay algunos que no tienen el nivel de castellano suficiente como para dar clases. Uno que va a aprender necesita que se lo expliquen claro. Ellos ponen toda su voluntad y todo su esfuerzo y es digno de admirar todo el esfuerzo que ellos ponen, pero algunos tienen lagunas en ese aspecto. Pero la actitud de ellos es inmejorable. Me acuerdo que en el primer curso nos hacían un test y yo no encontraba nada negativo. Sólo el esfuerzo y las ganas que ponen ellos por hacerse entender, pues es encomiable, ojalá fuera yo así. A saregune van sobre todo extranjeros y muchos blancos, o muchos nativos, pues no vamos. Pero yo me encuentro agustísimo, me encuentro feliz entre esa gente y una cosa que he aprendido es que son tan buenos como nosotros. Entonces, a algunos les he dejado hasta libros. Antes del Saregune yo no tenía ninguna relación con extranjeros porque yo me dedicaba al trabajo y del trabajo a casa con mi familia. Entonces no tenía relación con mucha gente. 36

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología En ciertas ocasiones se hace necesario un mejor conocimiento del idioma por parte de las personas que acuden al Saregune con el objetivo de realizar algún curso de formación. Así, desde el Centro de Cultura Popular y de Educación de Adultos/as de Álava, nos dicen lo siguiente. CENTRO DE CULTURA POPULAR Y DE EDUCACIÓN DE ADULTOS/AS DE ÁLAVA. Desde el proyecto de escuela de Zaramaga nos lanzamos a enviar gente, pero vimos que el nivel de adquisición del idioma era muy bajo y tuvimos que replantearnos el proponer a las personas una vez que hubieran adquirido algo más de soltura con el idioma, ya que al principio iban grupos en los que el obstáculo del idioma era bastante fuerte. La pluralidad cultural del lugar puede servir de medio para que personas que nunca se habían planteado el uso de ordenadores se acerquen a ellos. EDUCADOR DE CALLE Del proyecto me parece interesante el tema de la diversidad cultural. Una mujer de una zona rural de Marruecos cómo va a ir aprender eso de los ordenadores, si no le interesa un pito, si no le ve utilidad... y más si ven a alguien extraño. Sin embargo, si ven a alguien conocida, con su mismo código cultural, de vestimenta, de usos y costumbre, pues la cosa puede cambiar y se puede interesar. En otras ocasiones el desarrollar una actividad laboral entre personas procedentes de otros países o de entornos culturales distintos sirve para llegar a un mejor conocimiento y comprensión mutua. Se rompen prejuicios y falsos mitos con respecto a las personas extranjeras y otras etnias y sus respectivos usos culturales. HIRUDESIGN El perfil de mis compañeros era muy variado. Yo por ejemplo, nunca había trabajado con personas inmigrantes. Mi visión de la inmigración ha cambiado mucho porque cuando tú ves las cosas desde fuera estás como un poco al margen. Yo no tenía ni idea del tema musulmán por ejemplo, y cuando conoces a estas personas pues tienes otra visión. Saber que están sin comer por el Ramadán o que no podíamos comer en determinado sitio porque dan cerdo... A veces, como en el caso de este joven que tomó parte en un PEF y es vecino del barrio, la pluralidad no supone ninguna novedad para él. Resulta muy ilustrativo su comentario al respecto. PARTICIPANTE EN UN PEF Pues había de todo tío... Casi todo eran mujeres con hijos y sin trabajo. Luego había un par de personas que tuvieron problemas con los papeles, un gitano y otro que ahora es amigo mío, Abdenour, que todavía andamos juntos. Solemos quedar todos los días... Más o menos el perfil era ese, peña que no tenía encauzado nada fijo, sin ninguna profesión definida. El tema era darle a conocer algo distinto sin más... (...) yo ya vivía en el barrio y siempre he tenido mogollón de amigos africanos, árabes... En ese sentido no me supuso un cambio. Yo de pequeño jugaba con ellos. Como se puede ver, la pluralidad cultural es un elemento central del Saregune. Hacemos un especial esfuerzo porque las personas que participen en los procesos sean representativas de la diversidad cultural existente en el entorno de forma que hagan de puente entre sus grupos culturales de referencia permitiendo un acercamiento no traumático hacia las tecnologías. 37

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología 8.6.- Ideas de mejora. Es vital para nuestro proyecto saber qué aspectos son susceptibles de ser mejorados. Para saberlo de primera mano, qué mejor que preguntárselo directamente a nuestros usuarios. Las respuestas que hemos obtenido nos resultan de gran utilidad y aportan un punto de vista externo y más imparcial reparando en detalles que debido a nuestro trabajo diario en el centro, se nos pueden escapar. Desde las propias instalaciones hasta la metodología propia de formación, todo puede ser mejorado y en ello trabajamos con el mayor ahínco. De la misma opinión es el siguiente usuario, quien nos aporta las siguientes ideas: USUARIO ¿Podrías darnos alguna idea de mejora?. Para dar los cursos tienen una pantalla que es deficiente. Bueno, no deficiente, sino muy deficiente. Casi a penas se ve, tienen que apagar las luces de encima de los ordenadores para que se vea, e incluso viéndose la pantalla no se aprecian las letras y tenemos que andar preguntando muchas veces a ver lo que pone. La elaboración de un calendario formativo con la suficiente antelación es otra de las líneas en las que trabajamos actualmente. La Comisión Ciudadana Anti-Sida de Vitoria Gasteiz señala que sería de gran utilidad ya que de esa manera, podrían informar a sus usuarios con la suficiente antelación como para que ellos mismos pudiesen diseñar su itinerario formativo y laboral. COMISIÓN CIUDADANA ANTI-SIDA DE VITORIA GASTEIZ ¿Podrías darnos alguna idea de mejora?. Para nosotros sería interesante tener un calendario con un par de meses de antelación de los cursos que se pretenden llevar a cabo, con su contenido, a qué personas puede estar dirigido, etc... A nosotros nos ocurre que no podemos prever cuándo una persona que está en Nanclares va a poder acceder al tercer grado o cuándo puede acceder a la libertad condicional... El tener un calendario con bastante antelación, sí que nos daría tiempo para informar a los usuarios de forma que ellos pudieran programar con antelación su formación. (...) Igual estaría también muy bien, sobre todo de cara a los extranjeros, la posibilidad de organizar cursillos rápidos de correo electrónico que satisfagan una necesidad muy puntual. En definitiva, nuestro objetivo último es lograr la inclusión social de las personas usando como medio las nuevas tecnologías. En este sentido sí puede ser deseable una mayor visibilidad social de las personas que trabajan el Saregune. En esta dirección se sitúa uno de los educadores de calle del Ayuntamiento y que trabaja habitualmente con nosotros. También demanda un mayor trabajo de atracción a nuevos colectivos incluso abriendo fines de semana y festivos. Nos plantea, también, la utilización de nuevas herramientas pedagógicas de formación y el desarrollo de nuevos proyectos centrados en la radio y la televisión. 38

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología EDUCADOR DE CALLE Antes me has comentado que hay una serie de aspectos mejorables en Saregune, ¿podrías comentarme un poco más en profundidad este aspecto?. Bueno, a mí lo primero que me parece interesante sería que los dinamizadores y las dinamizadoras salieran. Es decir, me parece que es bastante unidireccional, la gente va a Saregune. ¿Hay gente que sale?. Sí, pero los técnicos estables... Pero los PEF´s están ahí esperándoles. Por ejemplo, podrían acudir a distintos lugares a presentar el Saregune y lo que están haciendo. Me consta que a alguno se le ha invitado a hacerlo y sé que es una pelea que ha habido dentro, pero no lo ha hecho... Creo que ese potencial hay que aprovecharlo. Entiendo que es un proceso largo y que depende mucho del factor humano y que por lo tanto, cada año cambia. Además también entiendo que hay situaciones de personas que bastante tienen como para ir allí y cumplir como para pedirle esto. Atraer a más colectivos, lo que implicaría abrir fines de semana, festivos y demás. Yo no estoy diciendo que tengan que ser los del PEF ni que se tengan que cambiar las condiciones del contrato ni nada... De echo, si tú lo demandas se puede llegar a un acuerdo. No estoy diciendo que la imposibilidad venga de Saregune, sino que no se ha entrado en esa espiral. Por otra parte, yo creo que dentro del potencial educativo están los videojuegos. Por un lado se puede incluir la variable consumo responsable de juegos y por otro la variable educativa. No me refiero a que juguemos al Empire no sé qué para aprender historia, sino de colaborar, relacionarnos minorías culturales con comunidades receptoras, de atraer a otro tipo de público... Sería también interesante desarrollar temas de radio, televisión... La reducción de horas de navegación libre del espacio ha tenido buena acogida a nivel general. Se observa como un importante paso adelante y una apuesta por una mejor utilización tanto del tiempo como del espacio con el que contamos para desarrollar nuestro proyecto. PARTICIPANTE EN UN PEF ¿Podrías darnos alguna idea de mejora del servicio que da Saregune?. Ahora lo tengo ya un poco olvidado, hace tiempo que desconecté del tema... pero sí sé que ahora ha cambiado el tema del uso libre. Antes estaba como mogollón de libre el uso y estaba todo el mundo con youtube 24 horas. Al final a la gente lo que le molaba más era aprender, lo que es normal porque sino sabes enviar un mail, ni internet... Yo creo que eso sí lo agradece la gente. Yo creo que reducir el uso libre ha sido una buena iniciativa, no sé que es lo que opinan los coordinadores y esta gente porque yo creo que eso les supone más trabajo. Ten en cuenta que estás ahí con gente que igual no sabe ni agarrar el ratón y tienes que estar ahí muy encima y así de uno en uno dos horas acabas cansado. Sin embargo, no todos los usuarios están de acuerdo y plantean alternativas para mantener dicho uso libre. USUARIO Una de la cosas que quería exponerte, es que ahora sólo tenemos uso libre para ir los viernes, pero yo veo que el resto de los días de la semana no está explotado suficientemente. Habrá además, personas que no pueden ir los viernes y que podrían ir otros días, como se hacía antes. Durante el resto de la semana ves que no está ocupado totalmente, porque a los cursos van 6, 7, 8... y el resto de ordenadores quedan vacíos. Entonces, como a mí no me gusta que se pierda el tiempo, pues pienso que se podrían aprovechar de alguna manera. A lo mejor poniendo unos biombos se podría separar los que vienen a tiempo libre de los que vienen a un curso. Por último, las últimas aportaciones se centran en la cobertura y capacidad de acogida a usuarios con la que contamos. Nuestro espacio tiene un límite y la gran demanda con la que en la actualidad cuenta el centro hace que, en ocasiones, muchos candidatos potenciales de participar en PEF o en cursos tengan que esperar 39

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología HIRUDESIGN ¿Podrías darnos alguna idea de mejora del servicio que da Saregune?. Yo creo que lo van a tener que ampliar porque hoy en día creo que queda pequeño. CENTRO DE CULTURA POPULAR Y DE EDUCACIÓN DE ADULTOS/AS DE ÁLAVA Como semiusuaria, porque yo lo que suelo hacer es acompañar a las participantes en los cursos del PCEPI, veo que el número de usuarios es tremendo y supongo que con el paso del tiempo se quedará pequeño, por lo que yo puedo visualizar. 40

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología 9.- CONCLUSIONES. En este último apartado, realizamos un recorrido general por toda la experiencia de Saregune aportando una serie de reflexiones generales a modo de conclusión. La dinámica de trabajo ha consistido en seleccionar los aspectos o elementos más importantes de la experiencia intentando centramos en lo fundamental, es decir aprender de lo que nos dice la experiencia. 9.1.- Inicio del servicio. En un primer momento, en la puesta en marcha del proyecto es imprescindible contar con un equipo que cuente con la solvencia técnica necesaria para poder solucionar todos los imprevistos que, a buen seguro, se van a presentar. En este sentido, puede ser útil contar con un primer periodo de prueba en el que se ponga en funcionamiento toda la instalación, lo cual exige, en la medida de lo posible, andar si prisas. De igual manera, hay que estar atento a la demanda que los usuarios hacen de los equipos, es decir, qué programas utilizan, cuál es su nivel de uso del ordenador… El adaptarnos a esa demanda hace que el proyecto sea percibido como un centro con capacidad de innovación y de adaptación constante. Con el objeto de hacer visible el proyecto, es muy común acudir a presentarlo a diversas instituciones tanto públicas como privadas. Par nosotros fue vital el saber adecuar el discurso en función de ante quién estábamos hablando. Destacar unos aspectos u otros será de utilidad para llegar al público. Es totalmente distinto hablar de Saregune en una escuela de Trabajo Social que ante una comunidad de uso del software libre. 9.2.- Equipo. Es necesaria la existencia de un equipo de trabajo con un perfil compartido entre estos ámbitos: · Técnico: el trabajo con nuevas tecnologías exige el conocimiento de una serie de aplicaciones informáticas sin las cuales ser un servicio a la vanguardia de la tecnología no sería posible. · Social: las personas que trabajen en un proyecto de estas características deben contar con una conciencia social que les haga compartir el objetivo de Saregune, es decir, lograr una mayor igualdad desde un punto de vista intercultural, inter-vecinal, inter-asociativo, educativo, relacional y colaborativo. · Capacidad de gestión: es importante contar con personas capaces de llevar a cabo todas las tareas derivadas del funcionamiento diario del proyecto y que no tienen que ver tanto con el contacto directo de cara a usuarios sino con la organización interna de Saregune. · Flexibilidad: capacidad de adaptación y receptividad a los cambios tanto organizativos y tecnológicos como a los derivados del trabajo con personas. · Creer en el proyecto: es necesario que quienes se aventuran en un proyecto como Saregune crean que los cambios en el itinerario personal de los usuarios son posibles y que el proyecto les será beneficioso en ese sentido. · Capacidad de priorización: hay que saber con qué recursos, tanto materiales como de tiempo, se cuenta y en qué proyectos fuera de Saregune se puede tomar parte y en cuales no. Hay que saber decir “no” sin sentirse culpable por la incapacidad de tomar parte y atender a todos los retos debido a la carga de trabajo. 41

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología 9.3.- Relaciones externas. Podemos distinguir tres niveles en cuanto a las relaciones externas del proyecto: institucional, asociativo y ciudadanía. · Institucional: lograr el apoyo de las instituciones es vital para el sostenimiento del proyecto por lo que es importante contar con personas conocedoras de los recursos que nos puede aportar el entramado institucional y que se desenvuelvan con facilidad en él. · Asociativo: la participación en asociaciones, movimientos sociales y plataformas proclives y receptivas la utilización de las nuevas tecnologías y que tengan un marcado perfil de acción social es del todo aconsejable a la hora de establecer redes de trabajo. En este sentido, es imprescindible ser consciente de que no todo el mundo tiene el mismo nivel de conocimiento de lo que supone trabajar con nuevas tecnologías produciéndose así diferentes ritmos de asimilación de las herramientas informáticas. · Ciudadanía: Saregune es muy conocido a nivel de redes, mundo asociativo, etc..., pero falta dar el salto a que sea más conocido y reconocido por la ciudadanía en general. Ello requiere un trabajo de externalización del proyecto de cara a la gente de a pie. En este sentido, la utilización de los medios de comunicación es muy importante; la aparición en un medio de comunicación, con los riesgos de distorsión de la razón de ser del proyecto que implica, hace que la visibilización del proyecto se multiplique. 9.4.- Uso de la tecnología. Aconsejamos tener en cuenta y trabajar enteramente con software libre. La gratuidad de las aplicaciones y su filosofía de no apropiación de los conocimientos se adapta a un proyecto que pretende la inclusión social a través de las nuevas tecnologías. Al mismo tiempo, es preciso e indispensable el aprovechamiento de la Web 2.0 como modo de avance y nuevas alternativas con respecto a las formas de trabajo y producción de contenidos. El poder de atracción de la tecnología es enorme. Si bien somos conscientes de que en ocasiones puede generar cierta tecnofobia en aquellas personas que desconozcan su funcionamiento, utilizamos la tecnología como una excusa en la que nos apoyamos para, utilizando su enorme poder de atracción, acercarnos más a los usuarios potenciales del proyecto. En cuanto al uso de los ordenadores por parte de los usuarios, pensamos que es mejor dar prioridad al uso concertado por encima del uso libre. Por uso concertado entendemos un uso según el cual tanto Saregune como el usuario se comprometen mutuamente a una determinada forma de uso de la tecnología existente. Por ejemplo, la participación en cursos de formación, la edición o publicación de contenidos en blogs... La cuestión es incentivar el uso creativo y útil de la tecnología. 9.5.- PEF´s. A la hora de seleccionar las personas susceptibles de participar en un Plan de Empleo Formación, aconsejamos que dichas personas sean las representantes del arco poblacional de barrio tanto desde un punto de vista cultural como de género. De esta manera, podrán actuar como referentes en su entorno más cercano y como fuentes de atracción hacia las nuevas tecnologías. La interculturalidad real y natural que de esta 42

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología manera se dará en el proyecto ayudará a la ruptura de prejuicios, estereotipos y tabúes tanto entre los propios trabajadores del centro como entre los vecinos del barrio. Con respecto a las competencias previas, si bien es necesaria la existencia de unos mínimos como, por ejemplo, el conocimiento del castellano, partimos de la idea de que todo se aprende poniendo ganas y esfuerzo. En principio, el desconocimiento de las herramientas informáticas no tiene por qué ser un impedimento para ser seleccionado como alumno de un PEF, sino más bien una motivación para aprender. Un aspecto importante es intentar acentuar la idea de “equipo” y de confianza en sus posibilidades entre todas las personas participantes en los PEF´s. Es vital apoyar al grupo en los momentos de “bajón” manteniéndoles motivados/as y visibilizando su trabajo de forma positiva. Además de todo ello, puede ser muy útil aprovechar las sinergias que se generan por afinidades personales entre ciertos miembros del grupo. En este sentido, hay que saber encontrar el equilibrio entre el apoyo necesario y la no generación de dependencias. Uno de los objetivos es que los participantes en los PEF se encuentren preparados para hacer frente al mercado laboral “normalizado” y un excesivo paternalismo puede ir en contra de dicho objetivo. 9.6.- Barrio. Adecuar el proyecto a la realidad social que se esté viviendo en el momento, cambiar y adaptarse a medida que va cambiando el entorno. Como hemos apuntado más arriba, la capacidad de adaptación es fundamental para la supervivencia del proyecto. Así mismo, una visión positiva del espacio tomando conciencia e incidiendo en los aspectos positivos del barrio contribuirá a generar un clima positivo y de iniciativas constantes. 9.7.- Normalización lingüística. Recomendamos intentar dar una presencia digna al Euskera en el proyecto. Hasta el momento los cursos que Saregune dados en Euskera han sido muy pocos. Ello responde, por una parte, a la realidad del entorno en el que trabajamos, y por otra al hecho de que a partir de cierto momento los cursos los dan los participantes en los PEF´s y su nivel de euskaldunización suele ser bajo en general. Al mismo tiempo, nuestra programación y la mayor parte del espacio en saregune.net es en castellano. Nuestro objetivo es que poco a poco, el uso de las dos lenguas oficiales de la CAV sea algo natural en el día a día de nuestro trabajo. 9.8.- Local e imagen externa. Es aconsejable contar con un local amplio y bien iluminado en el que se cuide a máximo la limpieza y el buen aspecto del mobiliario con el que se cuente. Una buena imagen será nuestra primera carta de presentación ante potenciales usuarios o visitas externas. Los vecinos de la zona, por su parte, percibirán de una forma mucho más positiva el proyecto si cuenta con un buen aspecto lo cual ayudará a luchar contra estereotipos. Las buenas maneras y el buen trato y educación de cara al público van en consonancia con lo dicho hasta ahora. 43

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología Saregune, teknologia berrien giza eta elkarte erabilpen baten aldeko ekimena. Sistematizazioaren Abentura Sartu Federazioan. JUSTIZIA, LAN ETA GIZARTE DEPARTAMENTO DE JUSTICIA, SEGURANTZA SAILA TRABAJO Y SEGURIDAD SOCIAL 44

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología AURKIBIDEA 0.- AURKEZPENA 1.- ESPERIENTZIAREN TESTUINGURUA: GASTEIZKO ALDE ZAHARRA. 2.- SAREGUNE: TEKNOLOGIA BERRIEN GIZA ETA ELKARTE ERABILPEN BATEN ALDEKO EKIMENA. 2.1.- PRESTAKUNTZA ETA ENPLEGURAKO PROGRAMAK. 2.2.- OINARRIZKO SAREGUNE IKASTAROAK ETA HEZIGUNE IKASTARO ESPEZIALIZATUAK. 3.- SISTEMATIZAZIO-PROZESUA: ZER SISTEMATIZATU ETA ZERTARAKO. 3.1.- XEDEAren definizioa. 3.2.- HELBURUAren definizioa. 3.3.- ARDATZAren definizioa. 4.- DEFINIZIO METODOLOGIKOA. 5.- ESPERIENTZIA BERRESKURATZEA ETA ANALISI KRITIKOA. 5.1.- Hasiera puntua: 2003. 5.2.- LEHENENGO MUGARRIA: lehenengo prestakuntza eta enplegu planaren kontratazioa (2004) 5.3.- BIGARREN MUGARRIA: hezigune martxan jartzea (2005). 5.4.- HIRUGARREN MUGARRIA: funtzioak bereiztea (2006). 5.5.- LAUGARREN MUGARRIA: koordinazio-taldea berregiturazea (2006). 5.6.- BOSGARREN MUGARRIA: koordinazio-taldea berregituratzea (2007). 5.7.- SEIGARREN MUGARRIA: Saregunea 2.0 martxan jartzea. 6.- MUGARRIEN MAPA. 7.- KRONOGRAMA. 8.- ESPERIENTZIA ONUDARUNEN IKUSPEGITIK. 8.1.- Sareagunearekiko lehen harremana. 8.2.- Saregunearekiko nire esperientzia. Zertarako erabiltzen dut? 8.3.- Sareguneak pertsonarengan duen eragina. 8.4.- Sareguneak auzoan izan duen eragina. 8.5.- Aniztasuna. 8.6.- Hobetzeko ideiak. 9.- ONDORIOAK. 9.1.- Zerbitzuaren hasiera. 9.2.- Lantaldea. 9.3.- Kanpo-harremanak. 9.4.- Teknologiaren erabilera. 9.5.- Prestakuntza eta enplegu-programak. 9.6.- Auzoa. 9.7.- Hizkuntza-normalizazioa. 9.8.- Lokala eta kanpo-itxura. 45

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología ESKERRAK Eskerrak eman nahi genizkieke hurrengo pertsona eta erakundeei: • Sartu Federazioari, bereziki Sartu Araba elkartean parte hartzen dugun guztioi. Eskerrik asko lagunak, zuen laguntza eta animoarengatik eta gu ulertzeagatik. • Sareguneren erabiltzaileei. Garrantzitsuenak zarete, eta hau dena gogo handiz bultzatzen duzue. • Conecta sareari eta Esplai fundazioari Saregune martxan jartzeko laguntza emateagatik. • Saregunen parte hartu duten pertsona guztiei, multimedia dinamizatzaileei eta Koordinatzaileei. Hemendik igarotzean utzitakoaren eta egindako ekarpenaren emaitza gara. KOORDINATZAILEAK: Javier Lobato, Ainhoa Garagalza, Raul Villamor, Jose Antonio Baz, Vicente Carrasco, Esti Caceres, Fermin S. Lopez, Rubén Ruiz de Gauna, Roger Martin, Ainara Perez eta Patricia Saratxo MULTIMEDIA TEKNIKARIAK: • 2003-2004 urtea: Dalia, Alvaro, David, Jon, Arantza, Hatim, Layla, Wendy Tatiana. • 2005-2006 urtea: Elena, Nuria, Jaime, Malte, Assia, Mª Mar, Ibai, Beñat, Miren Begoña, Nilton. • 2007 urtea: Zuriñe, Lidia, Elisa, Iñaki, Izaskun, Nardi, Jon, Aitor, Jorge, Simon. • 2008-2009 urtea: Marta, Mª Cecilia, Joseba, Miriam, Nicoleta, Raul, German, Iñaki, Adnan, Cesar Augusto DINAMIZATZAILEAK • 2003-2004 urtea: Egoitz, Nora, Tatiana, Ame, Uxue, Leticia, Aitziber, Iraitz, Marleny, Agurtzane. • 2005-2006 urtea: Ander, Amagoia, Sandra, Noelia, Iratxe, Oliver, Fátima, Ainara, Milagros, Rachid. • 2006-2007 urtea: Abdenour, Vilija, Souleymane, Oscar, Tarik, Estibaliz, Pilar, Agustina, Raul, Sara. • 2007-2008 urtea: Maria Liliana, Inti, Asier, Alex, Irina, Ronald, Ahmed, Alvaro, Tarek, Nadifa. • 2008-2009 urtea: Hafida, William, Raquel, Josune, Claudia, Lahouaria, Iñigo, Mª Mar. • 2009 urtea: Saliha, Elvira Mª Jose, Jackeline, Tatiana, Rakel, Cristina, Jaime Alejandro, Alexander, Douglas Henrique, Alberto, Begoña Azkenean, atsegin handiz aipatu nahi ditugu finantzatu diguten erakunde guztiak, zuen laguntzarik gabe Saregune ez bailitzateke posible izango. Espero dugu zuen laguntza izatea erronka berriak gure gain hartzeko eta behar berriak betetzeko. 46

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología 0.- AURKEZPENA. Honako txostenak Sartu Alava elkarteak, Gasteizko Alde Zaharrean, 2004 urteaz geroztik garatutako esperientziak sistematizatzea du helburu. Proiektu horri Saregune izena eman zaio. Aipatu sistematizazioa proiektu zabalago baten barnean dago Eusko Jaurlaritzako Justizia, Lan eta Gizarte Segurantza Sailak subentzionatua; bertan, Sartu Federazioak bere jarduera-eremu geografiko bakoitzean garatutako esperientzia guztien artetik lau sistematizatu ditugu. Esperientzia horiek aukeratu ditugu, gure erakundeak azken hogei urteotan burutu dituen jardueren artean esanguratsuenak direlako. Honakoak dira: - Zabaltzen (Durango): Laguntza eta Gizarteratze Zerbitzua. - Gaztaroa (Bilbao): Zubiak Eraikitzen. - Erroak (Donostia): Lanpostuko Laguntza eta Tutoretza Zerbitzua. - Sartu Álava (Gasteiz): Saregune. Lau esperientzia horiek sistematizatuta, zera lortu nahi dugu:  Gure eguneroko praktika modu bateratu eta partekatuan berrikustea.  Esperientzia bizi izan dutenen jabetzea.  Ikaskuntza berria.  Proposamen eta agenda berrietarako ildoak.  Ezagutza berria eta partekatua sortzea. Ikaskuntza eta ezagutza berri horiek antolaketa-ahalegin garrantzitsu batean daude oinarrituta. Sistematizazioaren abenturak asmo jakineko bide eta ibilbide berriei ekitea dakar; hala ere, ezin dezakegu ziur jakin zeintzuk izango diren ibilbide horiek, ez eta bidean agertuko diren zalantzak edota erronkak zeintzuk diren ere. Aipatu abentura edota ibilbide hori, hausnarketarako eta burututako lanaren ikuspegi kritikoa izango delakoan gauzatuko dugu, eta aldi berean, gure eguneroko egitekoa hobetzera zuzenduriko elementua izango delakoan. 47

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología 1.- ESPERIENTZIAREN TESTUINGURUA: GASTEIZKO ALDE ZAHARRA. Saregune tele-zentroa Gasteizko Alde Zaharrean dago kokatuta. Auzoak erdi aroko egitura mantendu du, almendra itxura ezagun hori alegia, eta muino baten gainean eta haren hegaletan kokatuta dago. XVIII. mendetik aurrera, hiriaren erradioa zabaltzen joan zen, muino hori inguratzen duten lautadetan zehar. Alde Zaharra, gaur egun, biztanleak galtze bidean dago, apurka-apurka. 2004an, 10.646 lagun bizi ziren bertan; 2008an, ordea, 9.824era murriztu da kopuru hori 8. Degradatzeko arrisku-maila handiena duen auzoetariko bat da Gasteizen; izan ere, bertan daude egoera sozial eta ekonomiko zailenak, kopuruari dagokionez. Azken urteetan, merkataritzak eta zerbitzuek gainbehera egin dutela sumatu da. Gaur egun, Oinarrizko Errenta jasotzen duten pertsona-kopurua eta gizarte zerbitzuak erabiltzen dituztenena bikoiztu egin da, hiriko gainerako eremuekin alderatuz gero. Era berean, etorkinak bertan pilatzen ari dira poliki-poliki, eta gaur egun erroldatutako auzotarren %17a osatzen dute. Gainera, beste arazo batzuk ere baditu, hala nola, langabezia, etxebizitza, espazio publiko nahiz zerbitzurik eza eta abar. Horren ondorioz, erakargarritasuna galdu du auzoak, etxebizitza nahiz merkataritzaren ikuspegitik. Bestalde, instituzioen esku-hartze proposamenek merkataritza indarberritzea eta ondare historiko aberatsa baliabide turistiko gisa berreskuratzea dute oinarri; horregatik, bigarren mailara baztertu dituzte arazo sozialak, eta ez dira aski izan gizarte-bizitza suspertzeko. Hori guztia gutxi balitz, gizarte-ehunak berezkoak dituen zailtasunak ere gehitu behar ditugu, barneko lankidetza eta koordinazioari dagokionez. Ondorioz, gizarte ingurune ahul batekin egiten dugu topo, non auzoko elkarbizitza tradizional, aberats eta aktiboak indarra galtzen duen. 2.- SAREGUNE: TEKNOLOGIA BERRIEN GIZA ETA ELKARTE ERABILPEN BATEN ALDEKO EKIMENA. Testuinguru horretan sortu zen Saregune. Arrail digitala haustea interesgune gisa hartzen duen proiektua izan nahi dugu, hau da, Informazio eta Komunikazio Teknologia (TIC) berriak eskuratu eta erabiltzeko orduan sortzen diren gizarte-desberdintasunak jorratu nahi ditugu. Horren bidez, berdintasun-maila handiagoa lortu nahi dugu hainbat ikuspegitatik: kultura artekoa, auzotarren artekoa, elkarteen artekoa, kultura, hezkuntza, harremanak eta lankidetza. Zentzu horretan, teknologia berriak erabili eta eskaintzea, baliabide egokia da desberdintasun horiei guztiei aurre egin eta gizarte-aldaketa planteatzeko. 2.1.- Prestakuntza eta Enplegurako programak. 8 Gasteizko Udalaren 2008ko Urtekari Estatistikotik ateratako datuak. Hemen duzu eskuragarri:www.vitoria-gasteiz.org. 48

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología Zentroaren jarduera PEF9 (Prestakuntza-Enplegu Programak) esaten zaien programen garapenean oinarritzen da. Urtero, auzoko 20 gaztek hartzen dute parte bi proiektu berritan (2004. urteaz geroztik, 86 dira parte hartu duten gazteak); hona hemen proiektu horiei dagozkien faseak: c)I. Fasea: Prestakuntza teorikoa (500 ordu taldeko). • Teknologia Berriei Gizarte Aplikazioa ematen espezialistak: 10 laguni prestakuntza ematen zaie zenbait arlotan: gaitasun tekniko nahiz informatikoan, talde-dinamikarako tekniketan, eta gizarte nahiz komunitate ingurunearen ezagutzan. • Multimedia Inguruneko Teknikariak: Gainontzeko 10 lagunen prestakuntza web espazioak diseinatzen oinarritzen da d)II. Fasea: Urtebeteko kontratua, lanaldi erdikoa, bi zeregin-mota garatzeko. •1. taldea Zentroa irekita mantentzeaz arduratzen da, goizeko 10:00etatik gaueko 22:00etara bitartean (4 orduko txandatan); bertan, pertsona nahiz kolektiboei laguntza eta prestakuntza ematen zaie, teknologietara hurbiltzeko orduan. •2. taldeak auzoko talde eta kolektiboen beharrizanetara egokitutako web espazioak diseinatzen ditu; aurretiaz, tresna horiek izan dezaketen eraginaren inguruko informazioa eta sentsibilizazioa ematen zaie. Talde biek jasotzen duten prestakuntzaren baitan, informatikari zuzenean dagozkion gaiez gain (linux, interneteko segurtasuna, blogak, software askeko aplikazioak, sareko eta interneteko protokoloak: POP/SMTP, HTTP, FTP, SSH...), gizarte-gaietako edukiek ere garrantzia handia dute. Alor hauei buruzko prestakuntza-edukiak izaten dira: talde- lana, gizarte-gaitasuna, kulturartekotasuna eta immigrazioa, tokiko ingurunearen ezagutza, ingurumen-eragina... Horiek guztiek erabateko garrantzia dute, gerora begira, lan-sasoian izango dituzten eginkizunak betetzeko. Era berean, kontratazioak dirauen artean, PEF horretan parte hartzen duen ikasle orok enpresak kudeatzeko gaitasunei buruzko prestakuntza hartzen du, auto enpleguaren mundua ezagutu eta horretarako motibazioa pizteko helburuarekin. Prestakuntza hori auto enplegua lortzeko aukerekin lotuta dago, PEF bakoitzak garatzen duen lan-jardueraren arabera sortu daitezkeen aukerekin, alegia. Auto enpleguaren aldeko apustu hori hasi da dagoeneko emaitzak ematen; une honetan, izan ere, hiru dira Sareguneren laguntzari esker teknologia berrien alorrean funtzionatzen hasi diren enpresak. Taldeak antolatzeko orduan, ahalegin berezia egiten da proiektuan parte hartzen duen gazte-taldeak egungo auzoaren aniztasuna ordezkatu dezan, hainbat esparruri dagokionez: hizkuntzak, kultura ohiturak, maila soziokultural eta ekonomikoa, prestakuntza-maila, eta abar. Horrela, auzoan benetan dagoen aberastasun kulturala eta etnikoa islatzea lortzen da. Erreferentzia-talde desberdinen arteko zubi lana egitea da asmoa, zentrora eta, ondorioz, teknologien mundura ahalik eta pertsona-mota gehien erakartzeko; betiere, bakoitzaren idiosinkrasia eta kultura errespetatuz, eta kultura arteko aniztasunen errespetu eta elkarrekiko gerturatzearen alde eginez. 9 Eusko Jaurlaritzaren Justizia, Lan eta Gizarte Segurantza Sailaren Enplegu eta Prestakuntzarako Zuzendaritzak diruz lagundutako programak dira. Horien baitan dago prestakuntza prozesua eta ondorengo kontratazio aldia, prestakuntzan ikasitakoarekin lotutako lanak egiteko. Prestakuntza-ekintza bakoitzaren kostuen %100 finantzatzen dute diru-laguntzen bidez; horrez gain, kontratatu den pertsona bakoitzeko 8.000 € (8-10 pertsona prozesu bakoitzeko), eta beste 16.000 €, kontratazio aldian, talde bakoitzean “lan- arduradun” gisa ari den pertsonaren kostuak ordaintzeko. 49

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología Prozesu guztiak hezkuntza-profil egokia10 duten pertsonen babesa dauka; horiek dira jarduera desberdinak koordinatu eta Zentroari teknikoki eusten diotenak. Ekipamendu informatikoa 28 ordenagailuz osatuta dago, denak software libreko Sistema Eragilez eta aplikazioz hornituak. 2.2.- Oinarrizko Saregune Ikastaroak eta Hezigune Ikastaro Espezializatuak. Gure helburu espezifikoetako da bat herritar erabiltzaileei prestakuntza ematea, eguneroko aplikazio informatikoak ulertu, ezagutu, erabili eta maneiatu ditzaten, hala nola, testu-prozesadoreak, Internet bidezko nabigazioa, posta elektronikoaren erabilera, irudi eta soinuaren maneiua… Horretarako, Oinarrizko Ikastaro batzuk egiten ditugu, eta interesa duen orok parte hartu dezake horietan. Ikastaro horien iraupena, batez beste, 6 edo 7 ordukoa izan ohi da; hala ere, horien ezaugarri nagusietako bat da, ez dutela iraupen jakinik, iraupena aldakorra baita, parte-hartzen duen pertsonen ikasketa- helburuen arabera. Parte-hartzaileen taldeak interes komunen arabera antolatzen dira, hau da, edukia, ordutegia, hizkuntza, eta abar Ikastaro horien edukia aldatuz joan da azken urteetan; hala ere, honela laburbildu daiteke: - Informatikaren hastapenak - Oinarrizko Internet. - Posta elektronikoa - Openoffice writer. - Gimp - Blogak eta web 2.0 baliabideak - Teknologia Berrien erabilpena Bestalde, Hezigune Ikastaro Espezializatuak ematen zaizkie auzoko nahiz inguruko kolektibo zehatzei, eta ez norbanakoei. Prestakuntza-proposamen horiek barne kudeaketara nahiz kanpoaldera begirako komunikazio eta dibulgazio prozesuak errazten dituzten aplikazio nahiz baliabide teknologikoak ikastera bideratuta daude. “Neurrira” egindako prestakuntza-tailerrak ere garatu dira gizarte-egoera larrian dauden zenbait pertsona-kolektiborekin. Oinarrizko Ikastaroetan bezala, hauetan ere edukia aldakorra izaten da eta honela laburbildu genezake: - OpenOffice Calc (kalkulu-orria) - OpenOffice Impress (aurkezpenak) - Scribus (kartelak eta diptikoak) - Web orriak-blogak maneiatu eta sortzea - Web 2.0 Dela Oinarrizko Ikastaroetan, dela Hezigune Ikastaro Espezializatuetan, eskaerak hazi egin da azken lau urteetan. Horregatik, bai ikastaro kopuruak, bai parte-hartzaileenak gora egin du modu esanguratsuan. Ondorengo grafikoetan ikus dezakegu aipatu gorakada, zentroa ireki zenetik gaur egun arte. 10 Gizarte Lana, Gizarte Hezkuntza, Astialdirako Trebakuntza eta beste profil tekniko batzuk dituztenak, betiere ikuspegi humanista eta sozialetik hartuta (Filologia, Web Diseinua, Ingeniaritza Informatikoa). 50

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología SARENET IKASTARO HEZIGUNE IKASTARO IKASTARO KOPURUA HEZIGUNEIKASTARO IKASTARO IKASTARO SARENET KOPURUA OROKORRAK ESPEZIALIZATUAK GUZTIRA ESPEZIALIZATUAK OROKORRAK GUZTIRA IKAS TAROEIKAST ARO TAKO P ARTE-H AR TZ AILE Ikastaro mota horiek biak 2.1. KOPURUAK KOPURUA puntuan azaldutako Prestakuntza eta 160 1200 149 1037 Enplegu Planen bidez prestakuntza 140 1000 133 jaso duten pertsonak kontratatuta 120 110 823 805 2004 2005 2004 eman dira. Hau da, hasieran ikasle 800 100 100 608 2006 2005 izandakoak irakasle izatera pasatu 2007 2006 80 600 2007 dira, zeregin hori ezinbestekoa baita 60 400 52 294 norberaren lanaz gaitasunak eskuratzeko. 39 36 34 40 203 33 197 214 219 200 16 20 91 0 0 1 1 2 2 3 3 3.-SISTEMATIZAZIO-PROZESUA: ZER SISTEMATIZATU ETA ZERTARAKO Gure esperientzia sistematizatzeari ekin genionean, horixe izan zen agertu zitzaigun arazorik garrantzitsuenetakoa. Hau da: Sistematizazio guztia gidatuko zuen XEDEA, HELBURUA eta ARDATZA definitu behar genituen. 51

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología Kontzeptuaren ikuspuntutik abiatuta, bai Xedea, bai Helburua, bai Ardatza, elementu sinpleak dira erabat. Hala ere, modu argi eta zehatzean mugatu beharra geneukan, eta hori definitzeko behar adina denbora hartu behar genuen. 3.1.- XEDEAren definizioa. Oso garrantzitsua zen esperientziaren zein zati sistematizatu nahi genuen zehaztea. Saregune-ren kasuan, abian jarri aurreko gertaerak kontuan hartuta ekin behar genion prozesuari. Hala egin genuen; izan ere, gure hastapenak kontuan hartzea oso baliagarria gerta dakiguke, etorkizunean, bai Sartu-n bertan erabiltzeko, bai gure proiektuan interesa izan lezaketen gainerako elkarteei eskaintzeko Beraz, honela idatzi eta jaso dugu gure sistematizazioaren xedea: Saregune, teknologiaren erabilera sozial eta komunitario baten alde. Jarduera eremua: Gasteizko Alde Zaharra. Epealdia: Aurretikoak (2003) – Proiektua (2004-2008) 3.2.- HELBURUA-ren definizioa. Gure sistematizazioaren helburua definitzerakoan, kontuan izan dugu Sartu Alava elkartearen eginkizun instituzionala, hau da: SARTU-ALAVA elkartea irabazi asmorik gabeko elkarte pribatua da; gizarte- zerbitzuen alorrean dihardugu, marjinazioari eta gizarte bazterketari aurre egiteko helburuarekin. Gure helburua idatziz jasotzeko unean, egiteko hori berariaz azpimarratuta geratzea nahi genuen; eta teknologia berriak Saregune-ren funtsezko elementuak direla kontuan hartuta, aipatu deskribapen-idatzian honako elementuak agertzea komeni zela erabaki genuen: · Ikaskuntza: Gure sistematizazioak ikasteko balio behar digu. · Komunikaziorako baliagarria: Gure sistematizazioak gainerakoei komunikatzeko gaitasuna izan behar du. · Informazio eta Komunikaziorako Teknologiak (TIC) izango dira gizarte- bazterketaren aurka erabiliko ditugun tresnak. · Software askearen erabilera, funtzionamendu teknologikoaren filosofia gisa. Gure helburua, beraz, honela jasota geratu da: Saregune abian jartzetik ikasitakoa biltzea, TIC direlakoen bidez eta software askea erabiliz, gizarte-bazterketaren aurka egin eta esperientzia komunikagarri bihurtu daitekeela erakusteko. 52

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología 3.3.- ARDATZAren definizioa. Gure esperientziaren sistematizazioa, sistematizazio-ardatzaren ikuspegitik abiatuta landuko dugu. Esperientziaren analisi kritikoa eta hausnarketa egiteko orduan lagunduko digu batez ere. Definizio hori idatziz jasotzeko unean, nahitaezkoa iruditu zaigu honako elementuak sartzea, horiek gabe ezinezkoa bailitzateke esperientzia bera bizitzea: - Honako ardatzetan hobetzea: · Teknologia berriak aske eta dohainik eskuratzea. · Teknologia berrien arloko prestakuntza. · Teknologia berriei buruzko informazioa jasotzea. · Jabekuntza-maila handiagoa lortzea - Gasteizko Alde Zaharreko erabiltzaileak, Kolektiboak, instituzioak. - Prestakuntza eta Enplegu Planetan parte hartzen duten pertsonak, eta koordinazio-taldea. Prestatu ditugun pertsonengandik eta proiektua osatzen dugunon aldetik, Saregune-ren errealitateak erabiltzaile, giza talde eta erakundeentzat, hau da, Gasteizko Alde Zaharrarentzat dakarren hobekuntza. 53

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología 4.- DEFINIZIO METODOLOGIKOA11: Malgutasuna da sistematizazio bat gauzatzerakoan hartu beharreko ildo metodologikoa deskribatzen duen ezaugarri nagusia. Talde bakoitzaren dinamika eta ezaugarrietara uneoro egokitzeko moduko prozesua da. Hala ere, badira nahitaez eman behar izan genituen urrats edota etapa batzuk; azken horiek, aldi berean, egiteko jakin batzuk barne hartzen zituzten, gure sistematizazioa arrakastaz gauzatzeko beharrezkoak ziren egitekoak, alegia. Hona hemen, zehazki, arestian aipatu ditugun etapak: FASEA EGITEKOAK AURRE-FASEA - Esperientziaren arduradunekin komunikatu eta koordinatzea. Sistematizazioaren - Lan-egitasmo bat prestatzea, sistematizazioa gauzatzeko aurreikusten diren egun eta orduak jasotzen dituena. antolaketa LEHENENGO FASEA - Esperientziaren ondorioz sorturiko orotariko informazio eta dokumentuak jasotzea (aktak, egunkariak, grafikoak, argazkiak, Analisi-eremua mugatzea prentsa-oharrak...). - Igurikimen, zalantza eta galderak identifikatzea. - XEDEA, HELBURUA eta ARDATZA definitzea. BIGARREN FASEA Bizi izandako prozesua - Bizitako prozesua berregitea, kontakizun eran. berreskuratzea - Esperientziaren UNE GARRANTZITSUAK identifikatzea. 11 Metodologiari dagokionez, erreferentetzat hartu ditugu Alboan-ek argitaratutako gidak: “La sistematización, una nueva mirada a nuestras prácticas. Guía para la sistematización de experiencias de transformación social” eta “La aventura de la sistematización. Cómo mirar y aprender de nuestras prácticas desde nuestras prácticas”. Gida horiek http-en aurki daitezke://www.alboan.org/sistematizacion/ 54

Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología HIRUGARREN FASEA Hausnarketa sakona: - Ahozko iturrietatik informazioa biltzea (esperientziaren arduradunak, onuradunak, elkarteak...). Esperientziaren interpretazio kritikoa eta - Esperientziaren inguruko hausnarketa sakona: ezagutza sortzea. · Hausnarketarako puntu kritikoak identifikatzea. . Hausnarketa-puntu kritiko bakoitza banan-banan aztertzea. · Gertatutakoaren zergatiak aztertzea: Zergatik gertatu zen horrela? / Zer-nolako eragina du ardatzean? LAUGARREN FASEA - Ondorioak ateratzea Amaiera-puntua - Ikaskuntzak aurkeztea - Gomendioak egitea BOSGARREN FASEA - Sistematizazioaren esperientzia jasotzen duen dokumentua idaztea. Esperientziaren - Emaitzak foro desberdinen bidez jakinarazi edota komunikatzea. jakinarazpena Beraz, sistematizazio hau burutzeko, ikerketa kualitatiboko zenbait teknika erabili ditugu, fase edota egiteko bakoitzaren helburua kontuan hartuta: - Talde-dinamikak: Esperientziaren inguruko ikuspegi eta alde desberdinak aukeratu eta bateratzea. Horietan, hasiera-hasieratik Saregune proiektuarekin harremanetan egon diren pertsonek hartu dute parte. - Elkarrizketa sakonak: Esperientziaren onuradunak diren pertsona edota erakundeen ikuspuntua jasotzea (elkarteak, erakundeak…) - Galdetegiak: Saregune-rekin batera proiekturen batean parte hartu duten elkarteek proiektuaren beraren inguruan duten ikuspegia ezagutzea - Analisi dokumentala: Erakundeak sortu dituen dokumentu esanguratsu guztiak bildu eta irakurtzea. - Behaketa zuzena: Esperientziak barnetik duen funtzionamendua eta dinamika in situ ezagutzea. 55

_________________________________________________ Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología 5.- ESPRIENTZIA BERRESKURATZEA ETA ANALISI KRITIKOA. Saregunek lau urteetan zehar bizi izandako prozesuaren berreraikitze-lana izan zen eman genuen lehen urratsa. Hori da, hain zuzen, sistematizazio ororen funtsezko uneetariko bat. Gure esperientziaren historia kronologikoki berreraikitzea da helburua, etapa nahiz une garrantzitsuak identifikatuz. Berreraikitzea hori egiteaz gain, atal honetan areago sakonduko dugu sistematizazioa interpretatzeko elementu horretan. Izan ere, sistematizazio ororen funtsezko fasea da hau, eta orduan sortzen da benetako ezaguera. Prozesuaren fase honetako metodologia diseinatu dugu orain arte egindako guztia berreskuratzeko eta kritikoki analizatzeko, eta berreskurapenean mugarri izan diren uneak aukeratu ditugu12. Analisia egiteko abiapuntutarako balio izan digute, eta, era berean, hausnarketa egiteko hainbat gai kritikotan banatu ditugu, sakoneko gogoeta egiteko bidean gidatzeko. Egin dugun analisi osoaren helburua izan da jakitea zer-nolako eragina izan duten ardatz horretan mugarri guztiek eta haiek analizatzeko aukeratutako hausnarketa-gaiek. 5.1.- Hasiera-puntua: 2003 Gure sistematizazioari ekiteko orduan, beharrezkotzat ikusi dugu gure hastapenak azaltzea, proiektua bera abian jarri aurreko egoeratik abiatuta, hain zuzen ere. Hori horrela, esperientzia aurreko uneak hartu ditugu abiapuntu gisa. Nola sortu zen ideia? Nola bilatu proiektuaren lokalizazioa? Nola finantzatu? Eta abar Gure ustez, aurreko une horien guztien kontakizuna erabat erabilgarria izan daiteke, eta antzeko proiektuak aurrera eramateko pizgarria ere bai, hala Sartu-ren baitan, nola kanpoan. Ideia: Saregune-ren abiapuntua 2003 urtearen erdi aldera kokatu behar dugu. Bizitza soziala nahiz pertsonala Alde Zaharrean egiten genuen Sartuko langile batzuen ardura izan zen ekimena abiarazi zuena, oso kezkatuta baikeunden auzoaren irudiaren inguruan komunikabideek egiten zuten erabilpenaz. Komunikabide horiek auzoa pairatzen ari zen ghetto prozesua aipatzen zuten behin eta berriz, hori guztia bestelako gaiei lotuz: immigrazioaren arazoa eta horren bidez sorturiko ustezko elkarbizitza-arazoak. Alde Zaharraren ikuspegi negatibo horrek eman zigun horren aurka zerbait egiteko ideia. Une hartan, esperientzia dezente geneukan Teknologia Berrien alorrean; izan ere, Enplegu eta Multimediarako Plan bat ematen genbiltzan CETICen (Centro de Tecnologías de la Información y la Comunicación; Gasteizko Udaleko Sustapen Ekonomiko eta Plangintza Estrategikorako Departamentua). Horrek eman zigun gure proiektua teknologia berrien alorrean kokatzeko ideia. Teknologia berrien aldeko gure apustua, ordea, haratago zihoan. Proiektuaren elementu estrategiko gisa, software librea soilik erabiliko genuela erabaki genuen, hau da, erabilera-lizentziadun eta dohaineko banaketa zuten aplikazio informatikoak erabili nahi genituen soilik. Software askearen erabilera hori, guztiz bat dator baliabide teknologikoen erabilera komunaren inguruan daukagun filosofiarekin. Zehatzago, honakoak dira egun erabiltzen ditugun aplikazioak: · Ofimatika: OpenOffice. · Nabigazioa: Firefox eta Konqueror. · E-posta: Thunderbird eta Ximian Evolution. · Diseinua eta maketazioa: GIMP. 12 Ikusi 6. atala, MUGARRIEN MAPA. 56

_________________________________________________ Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología · Kartelen diseinua: Scribus Hasiera batean, FreeBSD eta Linux Debian ziren zentroak erabiltzen zituen sistema eragileak. Gaur egun, ordea, bai erabiltzaileentzako ordenagailuek, bai barne- kudeaketarako ordenagailuek Ubuntu13 bidez funtzionatzen dute. Zentroko zerbitzari batean, bestalde, FreeBSD eta Debian mantendu dira, bai eta Internet bidez etor daitezkeen birusen aurka babesteko firewall bat ere. Kokagune baten bila: Kokagunerako lekuak, nola ez, Alde Zaharrean egon behar zuen. Zaila zen, ordea, eremu horretan gure proiekturako baldintzekin bat zetorren lokalen bat aurkitzea. Lokal handia eta argitsua interesatzen zitzaigun, bai bizilagunek, bai finantzaketan parte hartzen zuten erakundeek pertzepzio positiboa izan zezaten. Une hartan, 2003ko uda ostean, bat baino gehiago ziren El Boulevard merkataritza gunera lekualdatzen ari ziren komertzioak. Horixe zen, hain zuzen ere, egun Saregune dagoen tokian kokaturiko etxetresna-katearen kasua. Lekualdaketa horren berri izan bezain laster, negoziazioei ekin genien, aipatu lokala eskuratzeko asmoz. Behin lokala eskuratuta, berau egokitzeari ekin genion, bertan burutu beharreko jarduera ahalik eta baldintza onenetan gauzatzeko. Jakina denez, komertzio baten egitura zuen eta, ondorioz, distribuzioa berriz diseinatu behar izan genuen. Ia bi hilabeteko lan gogorra izan zen hura; presaka egin beharrekoa gainera, 2004ko martxoan gune berria irekitzeko asmoa geneukan-eta. Zeregin horretarako, Sartu Alava elkarteko hainbat pertsonak ziguten, bai eta une hartan zurgintzako moduluan lanean zihardutenek ere. Nola finantzatu genuen? Saregune proiektua finantzatzeko unea erabat garrantzitsua izan zen hasierako une haietan. Zentzu honetan, erakunden bilbadura menperatzen duen kide bat talde barruan izatea ezinbestekoa da proiektuaren biziraupenerako. Proiektua prestatu eta instituzioen aurrean saldu ostean, finantzaketa honela geratu zen banatuta: · Esplai Fundazioa (Conecta Sarearen bidez): Akordio bati esker, hamar ordenagailu dohaintzan eman eta zentroa koordinatzeaz arduratuko zen langile baten lansaria zati batez finantzatu zigun. Urtebete jardun zuen gurekin lankidetzan. · Eusko Jaurlaritza: Enplegu eta Prestakuntzarako Planen bidez. · Gasteizko Udala: Lokalaren gastuak. 13 www.ubuntu.com 57

_________________________________________________ Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología Gaur egun, honela banatzen da proiektuaren finantzaketa: Erakundea Finantzaketaren helburua Finantzaketa- proportzioa Enplegu eta Prestakuntza •Prestakuntza-ikastaroak Zuzendaritza. Justizia, Enplegua •Enplegu eta Prestakuntza 64% eta Gizarte Segurantza Saila Planetan ari diren pertsonak kontratatzeko diru-laguntzak Eusko Jaurlaritza Etengabeko Prestakuntzako •”Ikaskuntza bitartekaria” eta Zuzendaritza mantentze-gastuen aparteko 18,5% Hezkuntza, Unibertsitateak eta ekarpena Ikerketa Saila Eusko Jaurlaritza •Mantentze-gastuak •Kontrataziorako diru-laguntzen eta benetako soldaten arteko diferentzia, hitzarmenaren 17,5 arabera Gasteizko Udala •Laguntzarako hezkuntza-taldea, gizarteratzeari begira •Informatika arloko koordinazio teknikoa •Koordinazio orokorra 5.2. LEHENENGO MUGARRIA: lehenengo prestakuntza- eta enplegu-planaren kontratazioa (2004) A) Lokala irekitzea Saregune-k, azkenean, bere ibilbideari ekin zion. Lokalaren ateak 2004ko martxoaren 29an ireki ziren; hala ere, inaugurazioa ez zen urte horretako urrira arte egin. Gure asmoa zen lokala irekitzea eta abian jartzea Teknologia Berriak Gizartean Aplikatzeko Espezialistak trebatzeko lehenengo prestakuntza- eta enplegu-programa amaitu aurretik, eta horretarako arrazoiak praktikoak izan ziren, eta, aldi berean, kanpoan eta erakunde finantzatzaileen aurrean proiektuaren irudi ona ematekoak: • Lehenbailehen jarri nahi genituen instalazioak eta ordenagailuak Alde Zaharreko auzotarren esku, guztiz erabilgarri. • Prestakuntza- eta enplegu-programako ikasleak prestatzeko aldian zeuden; hau da, proiektua abian zegoen ordurako. Nolabait ikusarazi nahi genuen hori, eta modurik onena zen lokala irekita egotea prestatzeko aldiak irauten zuen bitartean. • Gure asmoa zen ekipamendu informatiko eta instalazio elektriko osoa erabat abian egotea prestakuntza- eta enplegu-programako ikasleak lan-kontratuak egiten hasteko fasean zeudenerako. Alde horretatik, lokala bi astez egon zen irekita programako ikasleak etorri aurretik, eta lokalaren azpiegiturarekiko ezusteko txikiak 58

_________________________________________________ Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología konpontzeko balio izan zigun horrek; ikasleak lan-kontratuak egiten hasteko fasean sortu izan balira, benetako buruhausteak ekarriko zizkiguketen ezustekook. • Proiektua erakunde finantzatzaileen aurrean justifikatu behar genuen, eta, horretarako, proiektuak martxan egon behar zuen erabat. Gainera, ez zen aski ikasle talde bat prestatzea; aitzitik, guztiz abian zegoen leku fisiko bat izan behar genuen eta, zer zerbitzu emateko konpromisoa hartu genuen, hura emateko ekipamendu informatiko nahikoa izan behar genuen. B) Etenik gabeko ordutegiaren hasiera Hasieran, 10:00etatik 14:00etara eta 16:00etatik 20:00etara irekitzen genuen zentroa. Horixe egin genuen lehenbiziko bi asteetan, lehenengo prestakuntza- eta enplegu- programako ikasleek prestatzeko aldia amaitu bitartean. Zentroaren hasiera bateko ordutegia hura izatea erabakitzeko arrazoia giza baliabideen aldetik genituen mugak izan ziren batez ere. Izan ere, pertsona bakarra arduratzen zen lokala irekita egon zedin, eta, jendea hartzeaz gain, instalazioetan sortzen ziren gorabehera guztiak konpontzeaz arduratu behar zuen; alde horretatik, pentsatzekoa denez, gorabehera asko izan ziren, ireki berri zegoelako lokala. Jakina, ezinezkoa zen lokala goizeko hamarretatik gaueko hamarrak arte irekitzea pertsona bakarrak lan egiten bazuen han. Lokala hamabi orduz jarraian (10:00etatik 22:00etara) irekitzea garrantzi handiko erabakia zen, eta bete-betean zuen eragina gizartearen barneko berdintasunik eza teknologia berrien bitartez gainditzeko helburuan. Alde horretatik, bi arrazoi estrategiko izan ziren nagusi etenik gabeko ordutegia aukeratzeko: • Lokala hamabi orduz jarraian irekitzen bagenuen, informatika gehiago ikusaraziko genuen eta hura erabiltzeko aukera gehiago emango genuen. • Zerbitzuaren funtzionamendua egonkorra izango zen hartara. Izan ere, prestakuntza- eta enplegu-planak abian ez zeudenean, zentroaz arduratzen zen pertsonetako bat gaixotu egiten bazen edo, dena delakoagatik, lanera etortzen ez bazen, behera etortzen zen zentroa. Alabaina, zentroa hamabi orduz irekiz, zerbitzua ordu guztietan ematea ziurtatuko genuen, prestakuntza- eta enplegu- programak abian baitzeuden ordurako. Etenik gabeko ordutegiak bazuen alde txarrik, eta hau zen (eta oraindik ere bada) nagusia: material informatikoaren bizitza nabarmenki laburtzen da hamabi orduz jarraian badago abian. Zailtasun material bat ez ezik, funtzionatzeko zailtasun bat ere dakar horrek: egunero hamabi orduz jarraian funtzionatzen duen ekipamenduak askoz ere arazo gehiago ematen ditu, eta norbaitek arduratu behar du horiek konpontzeaz. Aurrerago ikusiko dugunez, zentroko langileen eginkizunak bereiztera behartu gintuen horrek. C) Inaugurazioa Hasiera batean, Saregunea bai Gasteizko Udaleko, bai Eusko Jaurlaritzako politikariei eta teknikariei aurkezteko jai bat izan behar zuen inaugurazioak. Hala eta guztiz ere, auzoko ukitua eman nahi izan genion nolabait eta, horregatik, auzoko herritarrak eta taldeak eta elkarteak gonbidatu genituen inauguraziora, eta haientzako zerbitzu baten partaide bihurtu genituen. Inaugurazioa egin genuenerako, proiektua guztiz martxan zegoen. Teknologia Berriak Gizartean Aplikatzeko Espezialistak trebatzeko lehenengo prestakuntza- eta enplegu- programako ikasleak lan-kontratuak egiteko fasean zeuden ordurako, eta Multimedia Inguruneetako Teknikariak trebatzeko lehenengo prestakuntza- eta enplegu-planeko 59

_________________________________________________ Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología ikasleak prestatzen ari ziren jada. Azken finean, lehen esan bezala, zerbitzua ikusarazi nahi genuen, guztiz martxan zegoela jakin zezaten nahi genuen. Ospakizuna antolatzeak lan-zama handia eragin zigun, eta halako etsipena sortu zigun nola erakutsi zuten zenbait komunikabidek proiektua. Izan ere, lokala inauguratzeko ekitaldiaren aurretik, hainbat komunikabide deitu genituen, proiektua azaltzeko prentsaurreko bat emateko, baina, gure ikuspegitik, komunikabide jakin batzuek ez zuten eman Saregunearen berri guk azaldu genien bezala. Nolanahi ere, balantzea ona da erabat, arrazoi hauek direla medio batik bat: • Proiektua ezagutarazteko bide eman zuen eta hura ezagutaraztea bultzatu zuen. • Klase politikoari proiektuan parte harrarazi genion. Azken batean, helburua zen zerbitzua ezagut zezaten guztiz martxan zegoela, zehatz-mehatz jakin zezaten zer finantzatu zuten. • Hasiera batetik Saregunean fidatu ziren Eusko Jaurlaritzako eta Gasteizko Udaleko teknikari guztiei esker ona adierazteko ekitaldia izan zen. D) Inguruko elkarteekiko harreman informalak Hasiera batean, ezin izan genuen egin inguru hurbileko elkarteekiko eta taldeekiko harremanak sortzeko lan egituratua, eta, erabaki estrategiko baten ondorio baino gehiago, zentroa abian jartzeko dinamikaren beraren ondorio izan zen hori, egiteko garrantzitsu hori geroagorako uztera behartu baikintuen. Alde horretatik, arazo nagusia denbora falta eta eginkizun horretaz berariaz arduratzen zen pertsona bat ez izatea izan zen: zentroko langile guztiak teknikariak ziren gizarte-langileak baino gehiago. Oso baliagarria zen horrelako pertsonak izatea, ordenagailuak sorrarazten zizkiguten arazoen konponketan baitzetzan neurri handi batean lana, baina kanpo-harremanen esparrua alde batera gelditu zen pixka bat horren ondorioz. E) Koordinazio-taldea handitzea eta lankide berri bat sartzea Aurreko atalarekin estu lotuta, koordinatzaile kopurua handitzea eta lankide berri bat hartzea dugu. Izan ere, gizarte-lanetik hurbil zegoen pertsona bat ez izateak gure ikuspegitik oso garrantzitsuak ziren hainbat alderdi (hala nola kanpo-harremanak) lantzea galarazi zigun. Hori dela eta, lehentxeago esan bezala, zentroko koordinatzaile iraunkorren kopurua handitzea eta lankide berri bat (falta zitzaigun gizarte-alderdia jorratzen zuen pertsona bat) hartzea erabaki genuen. Hartara, Saregunearen barneko funtzioak bereizten hasi ginen: batetik, prestakuntza teknikoa zuten pertsonak genituen eta, bestetik, gizarte-esparruaren inguruan lan egiten zuten pertsonak genituen. 5.3.- BIGARREN MUGARRIA: Hezigunea martxan jartzea (2005) Ordutik, Hezigunea kudeaketa normalizatua zuen zentro bilakatu zela esan daiteke, eta interesa zuten taldeek erabiltzeko moduan zegoela erabat. Gure asmoa zen taldeen esku jartzea lokala, tresna teknologikoak erabiltzen ikas zezaten eta, ondoren, bai beren barnean, bai beren jarduna kanpoan ezagutarazteko erabil zitzaten. Alabaina, ordenagailuak beren kabuz erabiltzeko elkarteen eskaria ez zen oso handia, eta, denbora igaro ahala, ohartu ginen prestakuntza nahi zutela gehienbat; gehienek bazituzten ordenagailuak nork bere lokalean. Edonola ere, gaur egun, sortzen ari diren plataformek eta ekimenek zentro irekitzat ere erabiltzen dute Saregunea. A) Koordinazio-taldera lankide berri bat sartzea. 60

_________________________________________________ Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología Teknologia Berriak Gizartean Aplikatzeko Espezialistak trebatzeko prestakuntza- eta enplegu-programa bateko kidea zen lankide berri hori, eta lanaldi erdia ematen zuen programaren berezko lanean. Gure asmoa zen Hezigunea arratsaldez dinamiza zezan, eta pertsona hori lanaldi osoan aritzea pentsatu genuen, lanaldi erdia Hezigunean eman zezan. Hezigunea dinamizatzeko lana zentroa irekita izatea zen, etortzen ziren elkarteei laguntzea, elkarteekin harremanetan jartzea eta informazioa ematea: · Lan eskematizatuagoa egiten hasi ginen elkarteekiko harremanetan, eta, horri esker, gero eta elkarte gehiago etortzen dira Hezigunea arratsaldez erabiltzera. · Aldi berean prestakuntza- eta enplegu-programa batean parte hartzen ari zela eta koordinatzaile zela-eta, hainbatetan nahastuta zegoen koordinatzaile berria proiektuan betetzen zituen funtzioei buruz. · Ohartu ginen lanaldi osoa eman behar zela Hezigunea koordinatzeko, inork bi funtzio betetzea ez zela aproposa. B) Saregune proiektua auzoko elkarteen artean ezagutaraztea Saregune proiektua elkarteen artean ezagutarazten hasteko erabakia aipatu dugun pertsona hartzeari esker etorri zen, hura egiten hasi zen lanaren zati bat baita. Pertsona hori heldu zenean, talde askorengana hurbiltzen hasi zen Saregunea, eta hainbat ekimenetan parte hartu zuen haiekin batera. Posta bidezko propaganda egin genuen Alde Zaharrean nagusiki, eta ematen genituen zerbitzuak azaltzeko txantiloi bat banatu genuen tartean. Publizitate gehiago bidali genien hari erantzun zioten elkarteei, zehatzagoa, zehazkiago azaltzeko zertan zetzan zerbitzu bakoitza: e-learningerako plataforma, bloga, wikia… Hortik abiatuta, lan txikiak egiten hasi ginen elkarrekin. Komunikazio-lan horren esparruan, Alde Zaharreko elkarteen mapa bat ere egin genuen. Gure interesa zerk pizten zuen bahetu genuen, eta gureen antzeko balioak eta helburuak zituzten eta, era berean, eguneroko funtzionamendurako teknologia berriekiko interesa zuten elkarteak aukeratzen hasi ginen. Harreman horien ondorioz, beste elkarte batzuekin batera hainbat ekimenetan parte hartzeko aukera sortu zen, eta horren emaitza izan zen hainbat elkarterekiko lankidetza: AZAO, Amanda (www.amanda.elkarteak.net), etab. Aldi berean, hainbat hitzaldi antolatzen hasi ginen zenbait taldetan eta elkartetan, software librearen erabilera jendarteratzen eta zabaltzen ahalegintzeko. Hitzaldi horietatik abiatuta, ERDU Gasteizko Udaleko Elkarte eta Boluntariotzako Agentziarekin elkarlanean hasi ginen, talde jakin batzuk prestatzen. Hainbat taldetako 70 edo 80 pertsona inguruk parte hartu zuten hitzaldietan, eta ondoren elkarrekin egindako zenbait lanen ernamuina izan ziren. C) Web-produktuak prestatzea eta elkarteei eskaintzea Aurreko bi ataletan aipatutako lankidea sartzearekin estu lotuta, elkarteei eskaintzeko hainbat web-produkturen prestaketa dugu. Izan ere, lankide berri horren presentziari esker, alor horretan egiten genuen lana sendotu eta areagotu dugu. Gure asmoa zen Alde Zaharrean lan egiten zuten talde guztiengana hurbiltzea eta, pixkanaka-pixkanaka, ikustea zeinek zuten benetako interesa teknologia berrietan eta 61

_________________________________________________ Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología zeinekin izan genitzakeen alor honetan elkarlanean aritzeko harremanak. Eskaintza horren harrera ezberdina izan zen elkarteen artean: elkarte batzuei ez zitzaien iruditu idia ona, eta beste batzuek, berriz, interesa adierazi zuten. Horiekin, goian aipatu prestakuntza ez ezik bestelako jarduerak ere burutzen ditugu (blogak edota Interneteko bestelako web guneak); euren mezuak eta jarduerak hedatzeko baliagarri zaizkie eta auzoko jarduera suspertu eta dinamizatzeko helburua betetzen dute. Adibide gisa, jarraian, aipatu erakundeekin elkarlanean sortu dugun blog-kopurua jasotzen duen taula bat erantsi dugu: 2009ko OTSAILEAN EGUNERATUA Prest zeuden elkarteekin web-guneak sortzen hasi ondoren, web-guneak mantendu eta haiek betetzeko edukiak sortu behar dira. Elkarte bakoitzak sortzen ditu edukiak, eta Multimedia Inguruneetako Teknikariak trebatzeko prestakuntza- eta enplegu- planetako ikasleak arduratzen dira guneak mantentzeaz. Alde horretatik, arazo bat dugu antolaketarekin: nahiko denbora luzea igarotzen da prestakuntza- eta enplegu- programa bat amaitzen denetik hurrengoa sortzen den arte, eta, horren ondorioz, dinamizazioa eten egiten da eta zentroko koordinatzaile taldeak lan-zama handiagoa du, hartaz arduratu behar duelako. Oraindik ere ez dugu ondo hartu hori. D) Munduko Arrozen Jaialdia antolatzea Elkarteekiko harremanetatik ekimen berri askotan parte hartzeko aukera sortu zen. Horietako bat Munduko Arrozen Jaialdia antolatzen parte hartzeko aukera izan zen: Bilbon antolatzen zuten, eta Gasteizen ere egin nahi genuen. Laburbilduz, hauek dira jaialdi horren helburuak edo izateko arrazoiak: · Kalea aldarrikatzea. · Hainbat jatorritako pertsonak elkarri hurbiltzea. · Esparru normalizatu batean elkarrekin bizitzea. 62

_________________________________________________ Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología Hasiera batean, Sareguneak antolatzen zuen zuzenean jaialdia, baina, gaur egun, ahalegintzen ari gara auzoko talde gehiagok parte har dezaten antolaketan, batera har dezagun jaialdia antolatzeko erantzukizuna. Espero dugu beste erakunde batzuek hartu egingo dutela konpromiso hori, lan-zama handia baitakar jaialdia antolatzeak eta neurri handi batean eragozten baitu Saregunearen eguneroko lana. 5.4. HIRUGARREN MUGARRIA: funtzioak bereiztea (2006) A) Funtzioak bereiztea Sareguneko lan-taldean kide berriak sartzeari esker, lan teknikoan sakonkiago jarduteko aukera izan zuten teknikariek, software librearen erabileran oinarrituta betiere. Hainbat hobekuntza ekarri zituen horrek, hala nola erabiltzaileen eta haien datuen baimentzea zentralizatzeko aplikazio bat sortzea. Horren ondorioz, zerbitzua hobetu egin zen: pasahitzaz babesturiko kontu pertsonalak eskaintzen hasi ginen, baita datuak biltegiratzeko gune pertsonal eta pribatuak ere. Ordutik, beren kontua dute erabiltzaileek, pertsonalizatu eta konfiguratu egin dezakete, eta beraiek bakarrik ikus ditzaketen datuak gordetzeko aukera dute. Aitzitik, nabarmentzekoa da, funtzio gehiago ezarri ditugula-eta, sistema konplexuagoa dela, eta erabiltzaileek gehiago ikasi behar dutela hura baliatzeko. B) Zentroa ezagutarazteko lana biziagotzea Aurkezpen-gutun bat idatzi eta bai auzoko, bai hiriko beste auzoetako eta Arabako beste udalerri batzuetako hainbat elkarteri bidali genien, Hezigunea eta Saregunea aurkezteko eta, gainera, software librearen erabileraren gaineko gure ikuspegia ezagutarazteko. Uste genuen beharrezkoa zela Saregunea eta Hezigunea auzoko beste elkarte eta talde batzuei ezagutaraztea, sareak sortzen jarraitzeko. Ekimen horri esker, ordura arte ezagutzen ez genituen hainbat mugimendu eta elkarte ezagutu genituen, eta haiekin lan egiteko aukera aztertu genuen. C) www.elkarteak.info ataria sortzea Saregunea Alde Zaharreko bizitza dinamizatzeko elementu bihurtzea helburu, elkarteen ataria sortzeko lanean hasi ginen: www.elkarteak.info. Gasteizko elkarteen lana zentralizatzeko tresna komun bat da ataria, eta haiek areago ikusarazteko balio du. Gune hori konfiguratzeko, proposamen bat egin genion Udalari, ERDU Gasteizko Udaleko Elkarte eta Boluntariotzako Agentziaren bidez. Atariaren bitartez, gure helburua da elkarteei buruzko informazioa ematea herritarrei eta kanpo- eta barne-komunikabide bat sortzeko aukera ematea elkarteei. Hain zuzen ere, gure asmoa da sare-lanean aritzeko bide ematea eta elkarteek teknologia berriak erabil ditzaten bultzatzea. D) www.gazteizaktiba.net sortzeko lanean hastea Beste proiektu interesgarri batean lanean hasi ginen garai hartan: www.gasteizaktiba.net ataria sortzeko lanean. Gaur egun, garapen-bidean dago, baina auzotarren eta saltoki txikien egitekoa eta garrantzia areagotzeko atari bat izatea nahi dugu. Inolaz ere ez dago www.elkarteak.info atariaren gainean, elkarteak baitira haren hartzaileak neurri batean. 63

_________________________________________________ Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología Gure ustez, elkarteentzako gune batez gain, Alde Zaharraren irudi ona emateko gune bat behar zen, eta hiru ardatz ezarri genituen Alde Zaharra horretarako: · Auzotarrak. · Elkarteak. · Saltoki txikiak. Plataforma sendoa da, eta senez eta erraz erabiltzeko modukoa da. Azken batean, gure helburua da Alde Zaharreko auzotarrek auzoko bizitzari buruzko informazioa lehen pertsonan emateko gune bat izatea; protagonista eta informazio-sortzaile bihurtzeko ahalmena ematea auzotarrei. Lehenbiziko urtean, informazioa biltzen eta saltoki txikiak ataria sortzen laguntzeko prest zeuden aztertzen jardun genuen, eta oso harrera ona izan genuen. Hainbat saltoki txiki elkarrizketatu genituen, haiei buruzko oinarrizko informazioa (ordutegia, zer zerbitzu ematen dituzten, zer produktu saltzen dituzten…) biltzeko, eta argazkiak erantsi genizkion informazioari. Aldi berean, atariaren baliagarritasunari buruzko kontzientzia harrarazten ahalegindu ginen. Gaur egun, ataria probatzen ari gara. Badago erabiltzaileek ikus dezaketen edukia, baina barnean ari gara lanean batez ere, eta gure asmoa da ataria 2009ko lehen hiru hilabetetan jartzea martxan erabat. 5.5.- LAUGARREN MUGARRIA: koordinazio-taldea berregituratzea (2006) A) Koordinazio-taldera prestakuntza- eta enplegu-programa bateko ikasle ohi bat sartzea Aurrez prestakuntza- eta enplegu-programa batean parte hartu zuen pertsona bat koordinazio-taldean sartzeko erabakia estrategikoa izan zen nabarmenki. Hau zen apustua: Saregunearen funtzionamendua eta eguneroko jarduna barnetik ezagutzen zuen norbait izan zedin gurekin. Alde horretatik, haren presentziak oso ikuspegi interesgarri eta aberasgarria eman zigun. Izan ere, zentroaren funtzionamenduaren beste alderdi batzuk lantzen hasi ahal izan ginen hari esker, ordura arte hauteman ez genituenak: - Alde teknikoa bazter utzi gabe, gizarte-lanaren esparruko langilea da nabarmen eta, horri esker, xehetasun handiagoaz egin dezakegu prestakuntza- eta enplegu-programetan parte hartzen duten pertsonen heziketa-prozesuaren jarraipena. - Kontuan izanik prestakuntza- eta enplegu-programak pertsona askoren lan- munduko lehenengo esperientzia direla, lankide berri hori izateak babes handiagoa ematen du lan-merkatuan sartzeko nahitaez ikasi beharreko lan- ohiturak (lanera joatea, garaiz iristea, lanera ez joateko arrazoiak ematea…) ikasteko. - Hasieran, arratsaldez aritzen zen funtsean, eta, horri esker, zentroa irekita zegoen ordu guztietan zegoen. Hartara, txanden arteko komunikazioa hobetu zen, eta, bereziki, zentroaren berezko jarduerak aurrera eramateko irizpideak eta eginkizunak bateratu genituen. - Dinamizatzaileek erreferentziazko pertsona bat dute beti eskura, zalantzak argitzeko eta galderak egiteko. 64

_________________________________________________ Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología Bestalde, kanpo-komunikazioa areagotu genuen garai hartan. Besteak beste, Errioxako Unibertsitatera joan ginen gure proiektua aurkeztera, ETBk gurekiko interesa adierazi zuen, Extremadurako Gobernuarekin harremanetan egon ginen –software librea erabiltzen dute han administrazioko ordenagailu guztiek–, gure proiektua Europako bi finalistetako bat izan zen software librearen Chris Nicol sarietan… Halaber, aipatzekoa da Mark Shuttleworth bisitan izan genuela garai hartan, proiektua Deustuko Unibertsitatean aurkeztu genuela, EHUren uda-ikastaro batean parte hartu genuela… B) Web TB bat sortzeko asmoa Web TB bat sortzearen helburua ordura arte komunikatzeko erabiltzen genuen hizkuntza berritzea zen. Ordura arte, blogetan, wikietan, web-orrietan… oinarritzen ginen, baina Youtube sortzea benetako pizgarria izan zen eta komunikatzeko modu berriak iradoki zizkigun. Jauzi kualitatiboa izan zen, askoz ere arreta handiagoa jartzen hasi baikinen multimedia tresnetan (entzunezkoetan, ikusizkoetan eta abarretan), bai eguneroko lanean, bai prestakuntza- eta enplegu-programetan. Oso aurrekontu txikiko web TB bat sortzea eta www.gazteizaktiba.net ataria osatzea zen premisa, gune horrek askoz ere gehiago erabiltzea ikus-entzunezko hizkuntza. Zailtasunak genituen, ostera, lan-zamaren aldetik: nahiko denbora asko behar da web TB bat abian jartzeko (materiala filmatzeko, editatzeko eta argitaratzeko). Alabaina, hausnarketa egiteko aldi baten ondoren, erabaki genuen ezin bideragarriagoa zela, eta aurrera egin genuen. Alde Zaharreko auzotarrentzat filmatzen dugu, haiek dira gure hartzaile eta ikus- entzuleak, eta haiena izango da telebistaren ahotsa, elkarrizketen, aurkezpenen, prentsaurrekoen… bidez. Proiektu berri hori martxan jartzen dugunean, Multimedia Inguruneetako Teknikariak trebatzeko prestakuntza- eta enplegu-planetako ikasleen prestakuntza aberastuko dugu, haiek arduratuko baitira web-gunea dinamizatzeaz eta, hartara, multimedia edukien edizioan eta argitalpenean trebatuko baitira. 5.6.- Bosgarren mugarria: koordinazio-taldea berregituratzea (2007) A) Funtzioak berriz banatzea Garai hartan, beste pertsona bat sartu zen zentroko koordinatzaile taldean eta, horri esker, koordinazio-taldea berriz berregituratu eta funtzionalago bihurtu genuen. Bi pertsona hasi ziren, batetik, zentroaren dinamizazioa eta, bestetik, Hezigunearena kudeatzen. Funtzionamendua askoz ere eraginkorragoa da hartara, eta horrek bai erabiltzaileengan, bai koordinazio-taldearengan du eragina. B) Hezigunea elkarteek eta taldeek bakarrik erabiltzea Pertsona bakarrak kudeatzen duenez gero Hezigunea, prestakuntzarako eta elkarteek eta taldeek erabiltzeko bakarrik balia dezakegu eta, hartara, hobeto aprobetxatzen ditugu bai Hezigunea, bai Saregunea. Aldaketaren arrazoia izan zen elkarteek gero eta gehiago eskatzen zutela Hezigunea eta, horregatik, beharrezkoa zela pertsona bakarra aritzea lanean Hezigunean. 65

_________________________________________________ Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología Horri esker, taldeek gehiago erabiltzen dute Hezigunea, eta haiek dira prestakuntzaren eta haien esku dagoen teknologiaren onuradunak. Aldi berean, Saregunea dinamizatzeko ardura osoagoa izan daiteke, eta, hortaz, arreta handiagoa jar dezakegu orientabideari, prestakuntzari eta abarri buruzko gaietan. Horren guztiaren ondorioz, osoagoa da zerbitzua, eta ordu gehiago eman ditzakegu prestakuntzarako, erabiltzaileak hartzeko, taldeengana hurbiltzeko… Hobeto aprobetxatzen ditugu Saregunea eta Hezigunea. 5.7.- SEIGARREN MUGARRIA: Saregunea 2.0 martxan jartzea (2008) A) Proiektuaren helburuak berrezartzea Pentsatzen hasiak ginen beharbada ez ginela lortzen ari hasiera batetik gure buruari finkatu genizkion helburuak: ez ginen ematen ari gizartea dinamizatzeko eta kultura arteko bizikidetza sustatzeko balio erantsia, guk nahi genuena. Gainera, gabeziak sumatzen genituen taldeen koordinazioaren eta lekuen ustiapenaren aldetik. Hori dela eta, hainbat koordinazio-bilera egin genituen, eta zenbait proposamen egin genituen, zentroaren ikuspegia eta funtzionamendua aldatzeko eta, hartara, hasiera batean ezarri genituen helburuak lortzeko: protagonista eta informazio-sortzaile bihurtzeko ahalmena ematea auzotarrei eta teknologia berriak erabiltzeko aukera gehiago ematea. Izan ere, gure helburua zen pertsonek ordenagailuak erabil zitzaten jakinik bideoak ikusteko eta txatetan hitz egiteko beste gauza batzuetarako erabil daitezkeela. B) Prestakuntza- eta enplegu-programetatik etorritako dinamizatzaileen ordutegia berrantolatzea Hiru lanalditan moldatu izan gara orain arte: lehenbiziko txanda 10:00etatik 14:00etara artekoa izan da; bigarrena, 14:00etatik 18:00etara artekoa; eta hirugarrena, 18:00etatik 22:00etara artekoa. Ordutegien antolamendu hori oso ona zen ikuspegi funtzionaletik, baina ez zuen bide ematen taldeak elkarrekin komunikatzeko: talde bat sartzen zenean, bestea irten egiten zen, eta, askotan, sartzen zen taldeak ez zekien zer gertatu zen aurreko txandan. Arazo hori konpontzeko, ordutegiaren egitura horri eutsi diogu, baina bi txanda tartekatu ditugu, bi taldeen arteko zubi-lana egiteko: txanda bat 11:30etik 15:30era artekoa da, eta bestea, 15:30etik 19:30era artekoa. Horri esker, dinamizatzaileen arteko lokarriak dira lokala tarteko ordutegietan dinamizatzen duten pertsonak. Ordutegia berrantolatzeari esker, barne-komunikazioa hobetzea lortu dugu eta, gainera, beste bi ordutegi ditugu aukeran, Saregunean lan egiten duten pertsonek lana eta bizitza pribatua hobeto uztartzeko erabil ditzaketenak. Gaur egun, askoz ere aukera gehiago ditugu, ezusteko pertsonalen bat sortzen bada, txanda aldatzeko. C) Erabiltzaileak aplikazio informatiko berri baten bitartez kudeatzea Aplikazio informatiko berri bat gehitu berri diogu Saregunearen funtzionamenduari, hobeto kudeatzeko zenbat denboran baliatzen duen erabiltzaile bakoitzak ordenagailua. Ekipamendua erabiltzeko denbora kudeatzeko arrazoia da adingabe askok (6 eta 7 urteko neska-mutikoek) arratsalde osoa ematen zutela ordenagailuaren aurrean; ez zen batere hezigarria. Gainera, sumatzen genuen nerabe askok ziberkafetegi arruntzat zutela Saregunea, eta horrek kalte egiten ziela beste mota bateko erabiltzaileei: beste zerbait egitera etortzen zirenean, inoiz ez zuten lekurik, beteta zegoelako beti, eta 66

_________________________________________________ Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología luzaroan etorri izan ziren erabiltzaile asko etortzeari uzten ari zitzaizkion. Aplikazio berriak hainbat ondorio ditu zentroaren erabiltzaileengan eta funtzionamenduan: - Begiratzen dugu 16 eta 18 urte arteko erabiltzaileek ordubetez bakarrik erabil dezaten ekipamendua, eta 16 urtetik beherakoek, egunean bi ordu erdiz. - Azken hiru ordenagailuak haurrik txikienei egokitu dizkiegu, hobeto kontrolatzeko nola erabiltzen dituzten. Hau da, indarkeria ageri duen orri bat edo haien adinari ez dagokion edukia ikusten ari badira, eduki hezigarriagoak ikustera bultzatzen ditugu. - Erabiltzaileek makinak zenbat denboran baliatzen dituzten kudeatzeko, monitorizazio-sistema bat erabiltzen dugu, eta, horri esker, kontrola alde batera utzi eta beste lan batzuetan aritu daitezke dinamizatzaileak. - Ikastaroak kudeatzeko modulu bat du aplikazio berriak, eta, horri esker, ikastaroetan izena eman nahi duten pertsona guztien datu-base bat antola dezakegu. Horren ondorioz, itxarote-zerrendak 10 pertsonak osatzen dituzte gehienez ere, eta unean-unean jakin dezakegu ikastaro jakin baterako lekurik dagoen. D) Astelehenetik ostegunerako prestakuntza areagotzea eta ostiralean erabiltzea ordenagailuak nork bere kabuz Prestakuntza izateko eskariak gora baino ez du egin abian jarri ginenetik, eta, hori dela eta, eskariari erantzuteko, zentroa honela antolatzea erabaki dugu: astelehenetik ostegunera bitartean prestakuntza ematen dugu etengabe, eta ordenagailuak nork bere kabuz erabiltzeko egunak ostiralak dira. Hartara, ematen ditugun ikastaroen eguneko kopurua handitu dugu: hiru ematen genituen lehen, eta sei ematen ditugu gaur egun. Hasieran, kosta egin zen Interneten ibiltzera zetozenak aldaketa horretara egokitzea, baina, pixkanaka-pixkanaka, onartzen ari direla sumatzen dugu. Izan ere, uste genuen beharrezkoa zela ikastaroen kopurua handitzea: hiruhileko bakoitzeko ikastaroen eskaintzan izena emateko epea hasten zenean, toki guztiak bi edo hiru egunetan betetzen ziren, lantzen genituen alor guztietan. Gure ustez, zentroa antolatzeko modu berri honek hobeto erantzuten die erabiltzaileen beharrei. 67

_________________________________________________ Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología 6.- MUGARRIEN MAPA. Urte horiek guztiak laburbilduz, eta bizi izandako berreskuratze-prozesua errazago ulertzeko, mapa bat erantsi dugu jarraian; bertan, gure esperientziaren mugarriak jaso ditugu, bai eta horiei loturiko beste alde batzuk ere. Irakurlearentzako baliagarria izatea espero dugu. 68

_________________________________________________ Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología 7.- KRONOGRAMA Beheko kronograman PEF biei dagozkien kontratazio-epealdiak islatu ditugu; gainera, proiektuari koordinatzaile iraunkor berriak gehitu zaizkion uneak ere jaso dira. 2004 2005 2006 E F M A M J J A S O N D E F M A M J J A S O N D E F M A M J J A S O N D HIRUGARREN PEF KONTRAT. LEHENENGO PEF KONTRAT. TEKNOLOGIA BIGARREN PEF KONTRAT. TEKNOLOGIA BERRIEN TEKNOLOGIA BERRIEN APLIK. SOZIALA BERRIEN APLIK. SOZIALA APLIK. SOZIALA LEHENENGO PEF KONTRAT. INGURUNE MULTIMEDIAKO BIGARREN PEF KONTRAT. INGURUNE MULTIMEDIAKO TEKNIKARIAK TEKNIKARIAK ZERBITZUAREN HASIERA: C Koordinatzailea: prestakuntza A Koordinatzailea: prestakuntza eta dinamizazioa. eta heziguneren kudeaketa. Gizarte D Koordinatzailea: Gizarte perfila. Funtzioen E Koordinatzailea: “Tecnología Berriei B Koordinatzailea: gorabeherak Konpontzea eta perfila ekarpen du. birbanapena errazten du. Gizarte Aplikazioa ematen Espezialistak” zentroaren dinamizazioa. Pef-en ikasle ohia. 2007 2008 2009 E F M A M J J A S O N D E F M A M J J A S O N D E F M A M J J A S BOSTGARREN PEF KONTRAT. TEKNOLOGIA BERRIEN APLIK. LAUGARREN PEF KONTRAT. TEKNOLOGIA SOZIALA BERRIEN APLIK. SOZIALA HIRUGARREN PEF KONTRAT. INGURUNE LAUGARREN PEF KONTRAT. INGURUNE MULTIMEDIAKO MULTIMEDIAKO TEKNIKARIAK TEKNIKARIAK 69

_________________________________________________ Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología F Koordinatzailea: Funtzioen birpanapen berria. 70

_ Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología 8. ESPERIENTZIA, ONURADUNEN IKUSPEGITIK Ardatza mugatu dugunean azaldu dugunez, ikuspegi honetatik helduko diogu gure esperientziaren sistematizazioari: Sareguneak erabiltzaileei, auzoari, taldeei eta erakundeei ekarri dien hobekuntza, proiektuko kide izan garen eta garen pertsonengan oinarritutakoa. Hori dela eta, berebiziko garrantzia eman diogu eragileen (alegia, erabiltzaileen, auzoaren, taldeen eta erakundeen) ikuspegia biltzeari. Izan ere, haiek dira Saregunea proiektuaren protagonista nagusiak eta gure ahalegin guztien hartzaileak. Gainera, sistematizazioa interpretatzeko fasea (hau da, ezaguera sortzekoa) arrakasta handiagoaz egiten lagunduko digu esperientziari buruz duten iritziak, kanpo-ikuspegi aberasgarria eman baitigute. Eragileen ikuspegia biltzeko, hainbat elkarrizketa egin ditugu banan-banan. Askotariko erabiltzaileek baliatzen dute Saregunea, eta mota guztietakoak elkarrizketatzen saiatu gara. Zehazki, pertsona eta onuradun hauek elkarrizketatu ditugu: ► Erabiltzaile bat. Prestakuntza-ikastaro orokor bateko ikasle ohia da, erretiroa hartutakoa eta aurrez informatika ez zekiena, eta, gaur egun, ordenagailuak nork bere kabuz erabiltzeko ordutegian jotzen du Saregunera. ► Prestakuntza- eta enplegu-programa bateko parte-hartzaile bat (1). 27 urteko gizonezkoa da, eta Teknologia Berriak Gizartean Aplikatzeko Espezialistak trebatzeko programan parte hartu zuen. Prestakuntza hasi aurretik, ez zekien informatika, baina, gaur egun, informatikako goi-mailako ziklo bat egiten ari da. ► Prestakuntza- eta enplegu-programa bateko parte-hartzaile bat (2). 27 urteko emakumezkoa da, errumaniarra. Bi urte darama Gasteizen eta, Teknologia Berriak Gizartean Aplikatzeko Espezialistak trebatzeko prestakuntza- eta enplegu-programan parte hartzeari esker, lan-baimena eskuratu zuen. ► Prestakuntza- eta enplegu-programa bateko parte-hartzaile eta HIRUDESIGN enpresaren sortzaile bat. Enpresa sortu berria da HIRUDESIGN, diseinu grafikoan eta web-orrien garapenean aritzen dena. Prestakuntza- eta enplegu-programa bateko hiru parte-hartzailek eratu zuten, eta Saregunearen babesa eta aholkularitza izan zuten horretarako. ► Arabako Hiesaren kontrako Batzordea. Elkartea aitzindaria da hiesa duten gaixoak zaintzen. Duela 20 urte sortu zen eta, egun, gizarteari GIBari buruzko informazioa ematen eta haren kontzientzia harrarazten lan egiten du, infekzioaren prebentzioan eta seropositiboak eta egoera txarrean dauden biztanleriaren sektoreak laguntzen. ► Kultura Herrikoien eta Helduen Sustapenerako Arabako Zentroa. Irabazi- asmorik gabeko fundazioa da, eta Arabako Lurralde Historikoan lan egiten du, emakumeak sustatzeko gizarte- eta kultura-proiektuak eta prestakuntza- eta lan- proiektuak egiten. ► Kaleko hezitzaile bat. Zabalgunean eta Alde Zaharrean lan egiten du, 10 eta 18 urte bitarteko gazteekin eta haien ingurunekoekin. ► Gizarte-zerbitzuak. Gasteizko Udaleko gizarte-langileak dira, eta zuzeneko harremana dute Saregunearekin. 71

_ Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología 8.1. Saregunearekiko lehen harremana 5. atalean (Esperientzia berreskuratzea atalean) azaldu dugunez, gure funtsezko arduretako bat izan zen gure burua ezagutaraztea, gure burua ikusaraztea eta inguruko beste elkarte batzuekiko harreman-sarea sortzea. Alde horretatik, bereziki interesgarria iruditu zaigu jakitea nola eta zergatik etorri ziren gugana hartzaileak eta zer arrazoik bultzatu zituzten gu bisitatzera. Erabiltzaile honen ekarpenak hasieran Sareguneak hartzen duen lokalaren kanpo- itxuraren inguruan genuen asmoa berretsi du. Izan ere, oso garbi genuen lokal ireki eta argitsu bat nahi genuela, itxura ona emateko eta jakin-mina pizteko, sartzeko gogoa pizteko aurretik igarotzen zirenen artean. ERABILTZAILE BAT Nola izan zenuen Saregunearen berri? Kalean nenbilela, ordenagailuak zeudela ikusten nuen, bezala jendea gauzak egiten, eta galdetzera sartu nintzen, zer zen jakiteko. Hastapenei buruzko ikastaro batean onartu ninduten, eta zera esan nion nire buruari: “Ea zer gertatzen den”. Nork bultzatu zintuen izena ematera? Nik neuk. Erretiroa hartu nuenean, uste nuen ezer egin gabe eman nezakeela denbora, baina ezetz ohartu nintzen, zerbait egin behar nuela: ingelesa ikasten hasi nintzen, ordenagailuak erabiltzen, eta, ondoren, abesbatza batean sartu nintzen […]. Hasieran, teknologia berriei men ez egiteko asmoa nuen: sakelakoari, ordenagailuari eta abarri. Pixkanaka, baina, ohartu naiz jakitea ez dagoela sobera. Oso gauza praktikoak dira, jende guztiak erabiltzen ditu, eta, nolabait, ez nuen atzean gelditu nahi. Aurrera egiteko gogoa nuen nolabait, eta hasi egin nintzen. Hastapenei buruzko ikastaroa egin nuen. Ikastaroari esker, jendea ezagutu nuen eta, posta elektronikoaren bidez, harekin harremanetan hasi nintzen. Halaber, oso garrantzitsua izan zen aurkezpen-gutunak igortzea, elkarteak zuzenean bisitatzea, harreman informalak sortzea… Saregunea eta zerbitzua ezagutarazteko. Lan horrek berehala eman zituen fruituak eta, pixkana-pixkana, gure burua inguruko elkarteen artean ezagutarazi genuen eta gure zerbitzuak erabiltzera gonbidatu genituen. Oso irekiak izan ziren hasieratik, eta ez zuten izan dudarik gure instalazioak eta gure prestakuntza-proposamenak erabiltzeko. ARABAKO HIESAREN KONTRAKO BATZORDEA Nola jarri zineten Saregunearekin harremanetan, nola izan zenuten haren berri, zergatik erabaki zenuten haren zerbitzuak erabiltzea...? Alde Zaharrean bertan dago Saregunea; hau da, auzoan bertan. Berehala eman zuen bere burua ezagutzera, eta berehala piztu zuen gure interesa, ikasteko, irakasteko eta abarretarako zentroa den aldetik. Berehala jakinarazi genien gure erabiltzaileei informatika oro har ikasteko baliabide bat zegoela hemen. Uste dut hona iritsi zen gutun bati esker jakin genuela Saregunearen berri, edo are posta elektronikoaren bidez; ez nago ziur. KULTURA HERRIKOIEN ETA HELDUEN SUSTAPENERAKO ARABAKO ZENTROA Saregunearen berri jakin genuen, batetik, guztiok asko ibiltzen garelako Alde Zaharrean gora eta behera eta ikusi egin genuelako eta, bestetik, Saregunearen beraren ekimenez. Gogoan dut uda batean etorri zirela zentro hori zegoela esatera, eta azaltzera zertan zetzan proiektua eta nola erabil genezakeen. Orduan, zentrora joan ginen, eta arduradunekin hitz egiten aritu ginen eta haiekin lanean hasi ginen pixka bat. Haien eskaintza zer-nolakoa zen argitu ziguten, eta zer talde genituen jakinarazi genien guk. Emakume taldeei zentrotik ateratzeko, han egoteko, beste giro batean egoteko aukera, bada, itzela zen. Nolanahi ere, ez gaitu guk gure burua ezagutarazteko egin dugun lanak bakarrik ezagutarazi. Aitzitik, behar teknologikoen arabera, interes komunak dituzten taldeak sortzen dira, eta gizarte-ekimen batzuk eta besteak hurbiltzeko eta elkarlanean aritzeko bide ematen dute taldeok. Hartara, auzoan lan egiten duten beste pertsona eta talde batzuen ekimenek beraiek eta sinergiak sortzeak ekarri du ezagutu eta onetsi egin gaitzaten. 72

_ Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología KALEKO HEZITZAILE BAT Aldaketa prozesu horren guztiaren barruan [azken urteetan auzoan jazotako aldaketa-prozesuaren barruan], gizartea zatitzeko prozesuarekin batera, teknologia berrien erabileraren, eten digitalaren, alfabetatze digitalaren, teknologia berrien bidezko parte-hartzearen eta prestakuntzaren hazkundea jazo da. Campillo Kultur eta Kirol Elkartearekin elkarlanean aritzen nintzen ni eta, haren babesari esker, kirol- egitura bat sortzen hasi zen gizarte-zerbitzuen esparruan […]. Orduan, uste genuen abantailak zituela kirolak: beste guztiaren aldean, mugimenduari ematen dio lehentasuna, eta, horren ondorioz, gaztelaniaz ez dakienak ere berdin-berdin parte har dezake; agiririk ez duenak ere berdin-berdin parte har dezake; etab. […]. Kirol-jarduerak finkatu-edo egin genituenean, pentsatu genuen gauza bera egin genezakeela Internetekin eta alfabetatze digitalarekin […]. Ordenagailuak dohainik lortu beharra genuen, eta, orduantxe, Barrenkale auzo-elkarteak jakinarazi zigun Sarturekin lotutako jendea antzeko proiektu bat lantzen ari zela ordurako. Oraindik ez zegoen abian, baina, nolanahi ere, horrela izan nuen nik Saregunearen berri […]. Proiektua azaldu ziguten, eta software librea erabiltzeko asmoa zutela ikusi genuen. Ikuspegi ideologikotik, bat zetorren hori gure ikuspuntuarekin. Helburuen eta baliabideen artean koherentzia zegoela ikusi genuen. Bestalde, gizarte-zerbitzuekiko koordinazioa funtsezkoa da erabiltzaile berriak eta prestakuntza- eta enplegu-programetan parte hartzeko hautagaiak erakartzeko. Gure inguruan egoera sozial zailean dauden pertsonak gizarteratzeko eta laneratzeko proiektuekin batera lan egin nahi dugu, haiek osatzeko, eta gizarte-zerbitzuek laguntzen dituzten eta prozesuren batean parte hartzeko hautagaitzat proposa ditzaketen hainbat pertsonaren egoera hobetzeko aukerak ematen ahalegintzen gara. PRESTAKUNTZA ETA ENPLEGU PROGRAMA BATEKO PARTE HARTZAILE BAT (1) Bada, txo, eraikuntza-enpresa batean lan egiteari utzi nion. Hiru urte eman nituen han, eta nire kabuz bizi nintzen. Langabezia-saria amaitu zitzaidan, eta gizarte-laguntzak eskatzen hasi nintzen. Aldabe gizarte- etxeko gizarte-laguntzaileak bazuen Saregune proiektuaren eta garai hartan proiektuaz arduratzen ziren pertsonen berri. Nik ere aldatu nahi nuen esparruz; banekien zertan zetzan eraikuntza, eta saiatu egin nahi nuen behintzat. Orduan, Saregunean informatikari buruzko prestakuntza- eta enplegu-kontu bat sortu zutela jakinarazi zidan eta… Prozesuren batean parte hartzeko hautagaiak nola aukeratzen dituzten eta Saregunearekin nola koordinatzen diren azaldu digute gizarte-zerbitzuek. GIZARTE ZERBITZUAK Hasiera batean, erabilera ez zen oso sistematikoa izan, bakarkakoa baizik: zentroaren eta ematen zuen zerbitzuaren berri ematen genien erabiltzaileei eta aholkatu egiten genituen. Geroago, lankidetza sistematikoagoa izaten hasi zen. Baliabidea sortu zenean, jarraipen-batzorde bat eratu zuen Udalak, hauek osatutakoa: · Tokiko lan-taldeak (Udaleko gizarteratze-zerbitzuetako teknikariek). · Tokiko koordinatzaileek, kirol-koordinatzaileak eta kultura-teknikariak. · Oinarrizko gizarte-zerbitzuetako ordezkariak. Kasu bat Saregunera bideratu ala ez erabakitzeko, hautagaiaren ezaugarriak ebaluatzen ditugu: · Langabezian egon behar du. · Gaztea izan behar du. · Aurrez adierazi behar du teknologia berriekiko interesa. Hainbatetan, Sareguneak berak egiten digu eskaria aurrez. 73

_ Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología Sarturen irudi ona bera, gizarte-ekintzaren esparruan erreferente izatea eta jende asko gugana bere ekimenez etortzea ere Saregunearen erakargarria da. Gainera, zentrora etortzen diren pertsonen artean irudi ona uzten saiatzen gara, eta erabiltzaile berriak erakartzeko oso modu ona da hori, baita erabiltzaileek Saregunea ahotan ibiltzea ere. HIRUDESIGN Dinamizatzaileak trebatzeko prestakuntza- eta enplegu-plan batean zebilen lagun baten bidez izan nuen Saregunearen berri. Diseinu grafikoa ikasi dut, Arte Aplikatuen Eskolan, eta Multimedia Inguruneetako Teknikariak trebatzeko prestakuntza- eta enplegu-plan bat sortu zutela ohartarazi zidan. Nolabait, horren zain nengoen: praktikak amaitzean, zur eta lur gelditu nintzen Gasteizko agentzietako lan-baldintzekin. Laburbilduz, hauek har ditzakegu inor Saregunera etortzeko eta gure proiektuan parte hartzera animatzeko arrazoitzat: - Lokalaren kanpo-itxura. - Zentroa inguruko elkarteen eta taldeen artean ezagutaraztea. - Interes komunei erantzutea. - Gizarte-zerbitzuekiko koordinazioa. - Sarturen irudi ona. - Erabiltzaileen ahotan ibiltzea. 74

__ Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología 8.2. Saregunearekiko nire esperientzia. Zertarako erabiltzen dut? Hainbat modutan balia dezakete erabiltzaileek Saregunea: ordenagailuak beren kabuz erabil ditzakete horretarako ordutegian; prestakuntza- eta enplegu-planetan parte har dezakete; Hezigunea erabil dezakete, taldeka; etab. Erabiltzaile honek zera nabarmendu du: ordenagailuak bere kabuz baliatzea eta prestakuntza-ikastaroa eman zioten langileak eta Saregunekoak berberak izateak hura erabiltzeko izan duen eragina. Zehazki, Interneten ibiltzeko eta, posta elektronikoaren bidez, zentroaren beste erabiltzaile batzuekin harremanetan egoteko erabiltzen ditu nagusiki Sareguneko instalazioak. ERABILTZAILE BAT Gaur egun, nola edo zertarako erabiltzen duzu Saregunea? Amaitu nuenean, bi edo hiru egunean behin, ordubetez praktikatzera joaten nintzen; denbora hori uzten zidaten. Duda edo eragozpenen bat banuen, han zeuden neskei galdetzen nien; haiexek eman zidaten ikastaroa. Nahiko onuragarria izan zitzaidan, are gehiago ikastaroan irakasle izan nituenekin elkartzea […]. Nire ustez, garrantzitsuena izan zen mezu elektronikoak ondo idaztea, eta ikastaroan nirekin ibili zirenekin harremanetan jartzea eta, harremanari esker, lagunak egitea. Badut ordenagailua, baina oso zaharra da, eta ez dut Internet. Beraz, ezin dut ezer egin. Baina ez dut nahi, eta nahiago dut beste zerbaitetan gehiago gastatu. Sareguneak nire beharrei erantzuten die. Beste erakunde batzuek egiten duten heziketa-lana osatzeko prestakuntzarako baliabidetzat ere har daiteke Saregunea. Kultura Herrikoien eta Helduen Sustapenerako Arabako Zentroak, adibidez, eskolan lantzen dituen gaiei buruz Interneten informazioa bilatzea ezarri du eguneroko heziketaren barnean, ezagueren jabekuntza dinamiko eta autonomoagoa izan dadin, eta, alde horretatik, aldea sumatu du emakume gazteez eta helduez osatutako taldeen artean: neska gazteak ohituta daude ordenagailuekin; emakume helduek, berriz, zailtasunak dituzte teknologia berrien esparruan. KULTURA HERRIKOIEN ETA HELDUEN SUSTAPENERAKO ARABAKO ZENTROA Gaur egun, nola edo zertarako erabiltzen duzu Saregunea? Internet oso erakargarria da, asko atsegin dute bilaketak egitea eskolen amaieran… Batzuetan, eskolan ematen duguna Saregunearen erabilerarekin lotzen saiatzen gara. Horretarako, Interneten bidez erantzuteko galderatxo batzuk ematen dizkiegu, eskolan landu dugun zerbaiten bilaketa aktiboa egiteko. Gazteek izan dute harremanik aurrez informatikarekin, teklatua erabiltzearekin eta abarrekin. Alde horretatik, zailtasun gehiago daude emakume helduen taldeekin. Nolanahi ere, Saregunearen magia, neurri batean, eskolen dinamizazioan eta arretan datza: bi pertsona egotean ikasgelan jendea laguntzen… Hasieran, software libreak ikaratu egiten du pixka bat, ezberdina delako eta formatua pixka bat ezberdina delako ohikoaren aldean, baina, ondoren, berdina edo antzekoa da dena… Saregunearen askotariko erabileren adierazgarri berezia da Arabako Hiesaren kontrako Batzordearen ekarpena. Lehenik eta behin, Saregunera beren kabuz, Alde Zaharreko edozein biztanle balira bezala joatera bultzatzen ditu erabiltzaileak: ez da aritzen bitarteko, eta, interesa badute, Saregunera joateko autonomia ematen die zerbitzua erabiltzen duten pertsonei. Izan ere, Saregunea ikastaroetan parte hartuz erabiltzea prestakuntzaren osagarri interesgarria izan daiteke, eta tresna informatikoetan trebatzen direnen lan-aukerak hobetu ditzake. Ildo horretan, Batzordeak azaldu digu harrera-etxe batean bizi den pertsona bat kontratua egiteko fasean dagoela gaur egun, prestakuntza- eta enplegu-programa batean parte hartu izanari esker. 75

__ Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología ARABAKO HIESAREN KONTRAKO BATZORDEA Zertarako erabiltzen duzue Saregunea, zer proiektutan hartzen duzue parte, zer egiten duzue haiekin? Zentro bat dagoela jakinarazten diegu guztiei [elkartearen erabiltzaileei], erabili egin daitezkeen ordenagailuak dituena, jendea hartzeko prest dagoena eta ikastaroak antolatzen dituena. Hau da, tresna informatikoen oinarrizko funtzionamendua ez dakiten pertsonak joan eta prestatu egin daitezke. Beren kabuz, auzotar diren aldetik, zentroa bitarteko aritu gabe joatera bultzatzen ditugu, baina prestakuntza- prozesu batean dauden erabiltzaileak bereziki bultzatzen ditugu Sareguneko ikastaro bat egitera. Bi bide bereiz ditzakegu. Batetik, begiraleen laguntzaz, ordenagailuak nork bere kabuz erabiltzeko zentro ireki bat da Saregunea. Bestetik, prestakuntza-bidean dauden eta lan egitea espero dutenei interesgarri izan dakieke edozein lanpostutan (denda batean, biltegi batean eta abarretan) ezinbestekoak diren oinarrizko tresna informatikoak erabiltzen ikastea. Halaber, bada are gehiago espezializatzen denik ere. Bada Saregunea erabiltzeko beste modu bat. Urtean behin edo bi urtean behin, prestakuntza- eta enplegu- programak edo antolatzen dituzte. Harrera-etxearen erabiltzaile batek lan-kontratua du egun. Hau da, prestakuntza amaitu zuen eta kontratua egin zioten. Hasiera batetik adierazi zuen informatikarekiko interesa eta, azkenerako, oso argi zuen prestakuntza. Bada modu esanguratsuago batean erabiltzen duenik ere. Izan ere, laguntzen ditugun erabiltzaileen artean erdia atzerritarrak dira, eta oso garrantzitsua zaie posta elektronikoa erabiltzea eta senideekin komunikatzea. Bada web-cama erabiltzen duela esan digunik. Oso garrantzitsua da komunikatzeko modu hori erabiltzen ikas dezaten. Gainera, ondoren, Saregunean zerbait ikasi ostean, beste baliabide informatiko batzuk erabil ditzakete, hala nola gizarte-etxeetan eta mintzalekuetan. Familiekiko komunikazioaren alderdia oso garrantzitsua da. Kaleko hezitzaile honen ikuspegiak Sareguneak hezkuntzan eta gizartean duen eragina nabarmentzen du, pentsatzekoa denez. Lehenik, halako erabilera norberaren kasako eta informala proposatu du, kaleko hezitzailea den aldetik, hobeto ezagutzeko harekin lan egiten duten gazteak. Halaber, Sareguneak gizartean duen eragina ere hartu du kontuan, eta proiektuak auzoan duen eragina azpimarratu du. Gainera, eduki teknologikoa hezkuntza-prozesura egokitzeko aukera nabarmendu du, elkar elikatzen baitute prozesu horretan. KALEKO HEZITZAILE BAT Zehatz-mehatz, nola edo zertarako erabiltzen duzu Saregunea? Nagusiki, lau aldetatik joaten naiz ni Saregunera. 1. Saregunera joaten diren gazteekin lan egiten dut eta, hortaz, ni ere joaten naiz, haiekin egoteko eta haien portaeraren eta harreraren berri izateko. Batzuetan, Saregunetik bertatik deitzen didate, mutil jakin batek kezkatu egiten dituelako. 2. Komunitatearen ikuspegitik, Hezigunearen taldekako erabilera proposatzen du Sareguneak, komunitatearentzako eta auzotarrek parte hartzeko erabilera. KZ-Gunearen antzekoa da, baina malgua eta egokitua, eta beste pertsona mota batzuk prestatzen ditu eta beste planteamendu bat du teknologiari buruz. Jarduera, ekitaldi, jaialdi… bat antolatzeko, Heziguneari esker, auzoan eragin handiagoa duten gauzak proposa daitezke. 3. Taldearen ikuspegitik da, gure ustez, Saregunea indartsuen. Eduki teknologikoen ikaskuntza prestakuntza-prozesura egokitzeko bide ematen digu, eta, hartara, didaktikoki antolatzen dugu elkarrekintza informatikaren esparruan eta nork bere ingurunean. Saregunean lan egiten duten teknikarien laguntzaz egiten dugu hori guztia; ez bagenitu izango, ezinezkoa litzateke. Gainera, oso malgutasun handia eta egokitzeko oso gaitasun handia dute. 4. Neuri dagokidanez, informatikak zer aukera ematen dituen jakiteko balio izan dit, eta elkarrekin aurrera egitea, elkarrekin ikastea ekarri du horrek. Hau da, teknologia berriek hezkuntzan zer aukera ematen dituzten ikasi dut nik, eta informatika-ezaguera guztiak hezkuntzarako nola erabili ikasi dute haiek. Zentroko prestakuntza- eta enplegu-planek hezkuntzan ematen dituzten aukerak ere azpimarratu ditu, baita Saregunean parte hartzeko aukerak haren lanari ematen dion sinesgarritasuna ere. 76

__ Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología KALEKO HEZITZAILE BAT Izan ere, prestakuntza- eta enplegu-programa bat motibazioa pizten duen gai bati buruzko prestakuntza da, bestela nekez eskura daitekeen teknologia batean trebatzen du eta lan-kontratua egiteko eta dirua irabazteko bide ematen du. Gainera, ikuspegi ideologikoa bat dator gure planteamenduarekin. Hori dela eta, nik eta gazte horrek hezkuntzaren esparruan dugun harremana sendoagoa da; nigan sinesten du, eskaintzen diodana gauzatu egiten dela. Hark ez ezik, baita haren ezagunek ere. Zera diote: “Urliari lana aurkitzen lagundu dio honek. Lan-kontratua du...”. Zerbitzua erabiltzeko modu horiek guztiak proiektuaren aberastasunaren, bizitasunaren eta dinamismoaren adierazle dira. Gainera, ez dira estatikoak; aitzitik, etengabe aldatzen eta bilakatzen ari dira, eta, ildo horretan, gure ezaugarri bihurtu nahi ditugu malgutasuna eta egokitzeko gaitasuna. Horretarako, inguruko proposamenak onartzeko prest egon behar dugu beti, eta arreta jarri behar dugu zer aldaketa jazotzen diren inguruko gizartean. 8.3. Sareguneak pertsonarengan duen eragina Oso argi dugu Saregunera joateak gugana etortzen den pertsona aldarazi behar duela eta, horregatik, edozein lanpostutan behar diren hainbat gaitasun eta jarrera hobetzeko lan egiten dugu. Gure proiektuan parte hartuz, autoestimua eta gizartearen onespena, besteak beste, nabarmen hobetzen dira. Alde horretatik, gure helburua da pertsonek rol berriak betetzea, alde batera uzteko inguruak haietako asko sailkatzeko erabiltzen dituen etiketak eta estereotipoak eta baliagarri eta komunitatearen lagungarri bihurtzeko. Hartara, nork bere buruaren irudi on eta errealista izateko gaitasuna eta jarrera garatzen dute. KALEKO HEZITZAILE BAT Interesgarria da egoerak eta gauzak hautemateko moduak aldatzeko ere. Adibidez, hainbatek Doña Rogelia esaten zioten neska bati, mespretxuz, marokoarra zelako eta egun osoan zapia buruan zuela zebilelako. Bada, gaur egun, ordenagailuak erabiltzen daki pertsona horrek, dirua irabazten ari da, lan- kontratu bat du eta men egin behar diote Sareguneko ordenagailuak erabiltzeko [...]. Orain, haiekin gaudenean, harreman pertsonala eta, hortaz, haien hezkuntzan eragina izateko aukera asko hobetu da, eta sumatzen da aldaketa izan dela haien baitan ere. Baztertuta gelditzeko arriskuan edo baztertuta dauden herritarrez ari gara, eta errespetatu izanak, kontuan hartu izanak, onetsi izanak... beren denboran eragina duten herritar direla sentiarazi die. Estimua, segurtasuna hobetu dira. Batez ere, gauzak hautemateko modu subjektiboa aldatu da: bada Saregunetik joan eta, objektiboki, egoera kronikoan jarraitzen duenik, diru-laguntzen mendean jarraitzen duelako edo familiartean egoera txarrean dagoelako, baina gizarteratuago eta bere denboraren jabeago sentitzen da. Ildo horretan, ekarpen honek iradokitzen du zenbateraino den lagungarri Saregunea berriz gizarteratzen saiatzen ari diren eta horretarako laguntza behar duten pertsonen ikuspegitik. Izan ere, Saregunean nola edo hala parte hartzen duten asko eta asko gizarteratze-bideak egiten ari dira, gizarte-zerbitzuen edo gizarte-ekimenaren esparruko beste erakunde batzuen bidez. 77

__ Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología ARABAKO HIESAREN KONTRAKO BATZORDEA Nire ustez, dena dago lotuta, dena zaio baliagarri espetxean dagoen pertsona bati: komunitatean dagoen harrera-etxe batera irtetea; informatika-zentro batera joatea, ikastaro bat egitea eta ordutegi jakin batzuk errespetatu behar izatea; akaso, hori guztia gaztelania ikastearekin edo hobetzearekin uztartu behar izatea, edo soldatzaile edo biltegizain edo dena delakoa izateko ikastaro batekin; etab. Zentroan irakasleekin sortzen dituen giza harremanak, ordenagailuen funtzionamenduari buruzko oinarrizko ezaguerez jabetzea… Hori guztia espetxeak hausten duen gizarte-sare bat berreskuratzearekin lotuta dago. Izan ere, erabateko desgizarteratzea eragiten du espetxeak, eta zera landu behar da: normalizazio-bidearen hasierara itzultzea. Alde horretatik, giza harreman horiek guztiak funtsezkoak dira gizarte-sarea berreskuratzeko. Ez da ohikoa espetxetik ateratzen den norbaitek lan-munduan sartzeko aukera izatea. Aurrez, hainbat urrats egin behar dira, eta Saregunean parte hartzeak urratsok egiten laguntzen du. Bestalde, gure proiektuaren bidez (bereziki, prestakuntza- eta enplegu-planen bidez), prestatzeko eta lan egiteko aukera berriak eman nahi ditugu, erabiltzaile askok kontuan hartu ere egingo ez zuketen sektore batean. Lan-esperientzia atsegingarria eman nahi dugu, lanaren beste ikuspegi bat emateko eta, planteamendu berrietan oinarrituz, lan egiteko beste aukera batzuk bilatzen laguntzeko. HIRUDESIGN Nolabait, horren zain nengoen: praktikak amaitzean, zur eta lur gelditu nintzen Gasteizko agentzietako lan- baldintzekin. Aukera zegoen egonkortasunik gabeko kontratu bat egiteko. Izan ere, gaur egun, hainbat agentzia oso sendoak dira, haiek agintzen dute denetan eta lanaldi etenaren trukean 600 euro ordaintzen dioten jendearen lepotik bizi dira. Eta onartu egin behar dugu. Hori ikusirik, beste zerbait ikasten jarraitzea pentsatu nuen, prestakuntza osatzeko, baina inoiz ere ez zitzaidakeen bururatuko enpresa bat antolatuko nuenik. Orduan, ez nekien zer egin… Ferminekiko elkarrizketara joan nintzen, nire ibilbideaz mintzatu ginen pixka bat, eta onartu egin ninduen. Arte-eskolako beste mutil bati aipatu nion, eta hura ere onartu zuten. Orain, nire enpresako bazkidea da; hau da, institututik ezagutzen dut bazkidea. Neska talde batek enpresa bat sortu zuela ikusi genuen, eta animatu egin ginen. Gaur egun, Sareguneko ikaskideetatik hiru gara bazkideak. Hasiera batean, lau izatea aztertu genuen, baina batek lana aurkitu zuen eta ez zuen parte hartu enpresaren sorreran. PRESTAKUNTZA ETA ENPLEGU PROGRAMA BATEKO PARTE HARTZAILE BAT (2) Errumaniarra naiz eta, Sareguneak kontratua egin zidala-eta, lan egiteko baimena lortu nuen, eta nire egoera arauzkoa zen nolabait […]. Bada, pixka bat latza izan zen, hizkuntzaren ondorioz batez ere, ez beste arrazoiren baten ondorioz, baina, pixkanaka-pixkanaka, ikaskideen laguntzaz, lortu nuen. Ikaskideekiko harremana oso ona zen. Are gehiago, elkar ikusten dugu orain, eta oso lagun on bat dut. Antzeko ibilbidea egin dugu, ados jarri gabe. Saregunean bertan ezagutu nuen. Gizarteratzea ikastea erabaki zuen hark, nirekin hitz egin zuen eta animatu egin ninduen, eta Gasteizko San Frantziskon gabiltza Saregunera etortzeak ikaskuntza normalizatura itzultzea ekarri du nahikotxotan. Eskolan porrot egindako pertsonak ziren erabiltzaileak, ez zuten batere itxaropen eta konfiantzarik hezkuntza-sisteman, baina prestatzeko aukera berriak eman dizkiegu: autoikaskuntza lagundua, etengabeko prestakuntza eta teknologiei buruzko etengabeko ikaskuntza. Alde horretatik, garrantzitsua da nor gaitasun eta abilezia berriez jabetzea, hala nola jendaurrean lan egitekoaz, talde-lanean aritzekoaz, irakastekoaz… PRESTAKUNTZA ETA ENPLEGU PROGRAMA BATEKO PARTE HARTZAILE BAT (1) Garai batean, 16 urte nituela, erdi-mailako igeltserotza-ziklo bat egin nuen. Eraikuntzan ibili nintzen gero, eta langabezian ondoren. Saregunera etorri aurretik, ez nuen pentsatu informatikan inolaz ere, are gutxiago jendaurrean […]. Amaitzean [prestakuntza- eta enplegu-programako prestakuntza], informatikako erdi-mailako ziklo batean izena eman nuen, txo, eta, egia esan, oso gustura ibili nintzen. Bi urte iraun zuen, eta goi-mailakoa egiten ari naiz orain. Ikasten dudan artean, ez nago lanean; tira, batzuetan, zerbitzari ibiltzen naiz lagun baten tabernan, baina ez dut ganorazko lan-kontraturik. A! Eskolak ematen ari naiz ikastaro bat gainditu ez duten erdi-mailako zikloko ikasleei; urtebetean gainditu behar dute, eta azterketa egin. Bi ordu ematen ditut, ostegunetan. 78

__ Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología 8.4. Sareguneak auzoan izan duen eragina Gure ustez, Saregunearen alderdirik garrantzitsuenetako bat da auzoko gizartearen bizitza dinamizatzen duela edo dinamiza dezakeela. Izan ere, Alde Zaharreko pertsonekin Alde Zaharraren onerako eta Alde Zaharraren egoeran oinarriturik ematen dugun zerbitzua da. Auzoko zenbait leku degradatuta daude, eta bai merkataritzaren, bai gizartearen esparruko jarduna gainbehera etorri da. Hori dela eta, beharrezkoa da pertsonen arteko elkarrekintzari bide emateko proiektuak sortzea, harreman berriak sortzeko auzotarren artean. Hartara, aurrea har diezaiekegu gizarte-gatazkei. ARABAKO HIESAREN KONTRAKO BATZORDEA ARABAKO HIESAREN KONTRAKO BATZORDEA Eta auzoari dagokionez, zure ustez, izan al du nolabaiteko eraginik Sareguneak? Eta auzoari dagokionez, zure ustez, izan al du nolabaiteko eraginik Sareguneak? Bai. Alde Zaharrak mugimendua behar du. Zati batzuk, tira, ez daude gizartetik baztertuta, hain zuzen ere, Bai. Alde Zaharrak mugimendua behar du. Zati batzuk, tira, ez daude gizartetik baztertuta, hain zuzen ere, baina badago egoera horretan erotzeko arrisku handia. Nire ustez, komunitateari baliagarri zaizkion baina badago egoera horretan erotzeko arrisku handia. Nire ustez, komunitateari baliagarri zaizkion baliabideak sortzea, prestakuntzaren, hezkuntzaren eta trebakuntzaren alorrean batez ere, funtsezkoa baliabideak sortzea, prestakuntzaren, hezkuntzaren eta trebakuntzaren alorrean batez ere, funtsezkoa izango da auzoan. Adibidez, lehen aipatu dizudan erabiltzailearengan: prestakuntza- eta enplegu- izango da auzoan. Adibidez, lehen aipatu dizudan erabiltzailearengan: prestakuntza- eta enplegu- programan parte hartu zuen eta kontratua du orain. Atzerritarra da, auzotarra; ezagutzen du ingurunea. programan parte hartu zuen eta kontratua du orain. Atzerritarra da, auzotarra; ezagutzen du ingurunea. Badira auzotar batzuk parte hartzeko uzkurragoak, eta zentrora etor daitezen lagundu dezake horrek. Nire Badira auzotar batzuk parte hartzeko uzkurragoak, eta zentrora etor daitezen lagundu dezake horrek. Nire ustez, funtsezkoa da alde Zaharrean. ustez, funtsezkoa da alde Zaharrean. KULTURA HERRIKOIEN ETA HELDUEN SUSTAPENERAKO ARABAKO ZENTROA KULTURA HERRIKOIEN ETA HELDUEN SUSTAPENERAKO ARABAKO ZENTROA Esan didazunez, nahiko ondo ezagutzen duzu Alde Zaharra. Zure ustez, Sareguneak nolabaiteko Esan didazunez, nahiko ondo ezagutzen duzu Alde Zaharra. Zure ustez, Sareguneak nolabaiteko eragina izan du Alde Zaharreko bizitzaren dinamizazioan ala, aitzitik, hiriko barruti honek lehen eragina izan du Alde Zaharreko bizitzaren dinamizazioan ala, aitzitik, hiriko barruti honek lehen bezala jarraitzen du? bezala jarraitzen du? Motel! Oso dinamizazio-elementu garrantzitsua izan da. Aukera bat da jende askoren ikuspegitik, bilgune Motel! Oso dinamizazio-elementu garrantzitsua izan da. Aukera bat da jende askoren ikuspegitik, bilgune bat da. Nire ustez, ekarpen handia egiten ari da. Alde Zaharra bazterketa-egoeran edo egoera horretan bat da. Nire ustez, ekarpen handia egiten ari da. Alde Zaharra bazterketa-egoeran edo egoera horretan egoteko zorian dagoen jende asko metatzen ari da. Saregunea izateak normalizazio handia dakar, beste egoteko zorian dagoen jende asko metatzen ari da. Saregunea izateak normalizazio handia dakar, beste itxura bat ematen dio Alde Zaharrari: lokala bera modernoa da, begirada erakartzen du... Gainera, beren itxura bat ematen dio Alde Zaharrari: lokala bera modernoa da, begirada erakartzen du... Gainera, beren etxekoekin, herrialdekoekin komunikatzeko lokal bat dute atzerritarrek. Nire ustez, oso garrantzitsua da etxekoekin, herrialdekoekin komunikatzeko lokal bat dute atzerritarrek. Nire ustez, oso garrantzitsua da hain ideia berritzaileak Alde Zaharraren antzeko lekuetan sortzea hain zuzen ere. Alde Zaharreko auzotar hain ideia berritzaileak Alde Zaharraren antzeko lekuetan sortzea hain zuzen ere. Alde Zaharreko auzotar guztiek oso ondo ezagutzen dute jadanik Saregunea, eta oso euskarri onuragarria iruditzen zait. guztiek oso ondo ezagutzen dute jadanik Saregunea, eta oso euskarri onuragarria iruditzen zait. Bestalde, auzoko bizitza kulturala sustatu nahi dugu eta, horretarako, antolatzen dituen ekintzak ezagutarazten laguntzen diogu gizartearen barneko eta auzotarren arteko bilbeari, tresna informatikoak erabiltzen utziz. Estaldura informatikoa eman nahi diegu auzoan sortzen diren talde berriei, informatikarekin lotutako kultura-proposamenak egin ahal izan ditzaten. Alde horretatik, adierazgarria da prestakuntza- eta enplegu-plan batean hartu parte hartu zuen gazte honen hausnarketa. PRESTAKUNTZA ETA ENPLEGU PROGRAMA BATEKO PARTE HARTZAILE BAT (1) Izan al du Saregunea Alde Zaharrean kokatzeak nolabaiteko eraginik auzoan? Nire ustez, ona. Arraioa, Alde Zaharreko neska-mutil pila bat joaten dira. Gainera, batzuek talde bat eratu dute, rapa egiten ari dira eta... Azken batean, etxetik dator nor, ez du dirurik, ez du Internet... Badaki leku bero bat eta Internet duela hor, etab. Gainera, ideiak bururatzen bazaizkio, haiek gauzatzen uzten diote edo lagundu egiten diote: filmatu egin nahi badu, kamera uzten diote. Adibidez, rap-taldekoak arabiar lagun talde batekoak dira guztiak, eta bazterrak nahasten ibiltzen ziren lehen , baina bideratu egin dituzte eta... Eta zer dio auzoko jendeak? Ezer ez, tira, denetarik... Batzuk txundituta gelditzen dira; kanpotik igarotzen dira eta zera diote: “Zer da hau, baina?”. Ez dute ikusten espainiarrik, eta lotsatu egiten dira, zaharrak batez ere. Gazteei asko gustatzen zaie; gainera, software librea erabiltzeaz gain –adierazgarria da hori–, doakoa da. Nik ezagutzen dut Saregunera joaten den hemengo jendea. 79

__ Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología 8.5. Aniztasuna Saregunearen ezaugarrietako bat kultura-aniztasuna da. Aurreiritziak eta estereotipoak desagerrarazten saiatzen gara Saregunearen barnean, gure gizartean errotu ez daitezen, eta, hartara, gizarteko beste esparru batzuetan oraindik sortu ez diren egoerak ditugu. Esaterako, emakume latinoamerikar katoliko bat eta emakume marokoar musulman bat ditugu, biak batera gizonezko marokoar musulmanei eskolak ematen. Egin ditugun elkarrizketek ere adierazten dute aniztasun hori. Oro har, Saregunearen alde ontzat dute erabiltzaileek, eta zentroko jardunaren aberasgarritzat, baina hainbatetan zailtasunak daudela sumatzen da, hizkuntza dela-eta adibidez. ERABILTZAILE BAT Sareguneko irakasle gehienak atzerritarrak dira, eta batzuek ez dute eskolak gaztelaniaz emateko adinako maila. Ikasten ari den pertsona batek gauzak argi azal diezazkioten behar du. Borondate handia dute eta oso ahalegin handia egiten dute, eta miresgarria da zer-nolako ahalegina egiten duten, baina batzuek gabeziak dituzte alde horretatik. Jarrera, baina, ezin hobea da. Gogoan dut lehen mailan test bat egin zigutela eta nik ez nuela ikusten alde txarrik. Beren burua ulertarazteko duten gogoa eta horretarako egiten duten ahalegina bera goresgarria da. Nahiago nuke horrelakoa banintz! Atzerritarrak joaten dira batez ere Saregunera, eta zuriok, edo bertakook, ez gara joaten, Baina oso-oso gustura ibiltzen naiz: pozik nago haiekin, eta gu bezain onak direla ikasi dut. Hainbati liburuak ere utzi dizkiet. Saregunea sortu aurretik, nik ez nuen inolako harremanik atzerritarrekin, lanean aritzen nintzelako, eta lanetik, etxera, familiarengana. Orduan ez nuen jende askorekin harremana. Zenbaitetan, beharrezkoa da Sareguneko prestakuntza-ikastaroren batean parte hartu nahi duten pertsonek hobeto jakitea hizkuntza. Ildo horretan, zera azaldu digu Kultura Herrikoien eta Helduen Sustapenerako Arabako Zentroak: KULTURA HERRIKOIEN ETA HELDUEN SUSTAPENERAKO ARABAKO ZENTROA Zaramagako eskola-proiektutik jendea bideratzen hasi ginen, baina hizkuntza-jabekuntza oso apala zela ikusi genuen, eta erabaki behar izan genuen hautagaiak proposatzea trebeagoak zirenean hizkuntzarekin. Izan ere, hasieran joaten ziren talde batzuek nahiko oztopo handiak zituzten hizkuntzaren ondorioz. Tokiko kultura-aniztasuna baliagarri izan daiteke ordenagailuak erabiltzea inoiz pentsatuko ez zuketen pertsonak informatikara hurbiltzeko. KALEKO HEZITZAILE BAT Proiektuaren kultura-aniztasuna iruditzen zait interesgarria. Hirigune batean bizi ez den Marokoko emakume bat nolatan joango da, bada, ordenagailuak erabiltzen ikastera, ez badu batere interesik, ez bazaio iruditzen baliagarria... eta arrotz bat ikusten badu! Baina, ezagunen bat ikusten badu, kode kultural, janzki eta ohitura berdinak dituena, baliteke egoera ezberdina izatea eta interesa piztea. Batzuetan, hainbat herrialdetako eta kultura-ingurunetako pertsonek elkarrekin lan egiteak elkar hobeto ezagutzeko eta ulertzeko balio du, atzerritarrei eta beste etnia batzuei eta haien ohitura kulturalei buruzko aurreiritzi eta mito ustelak desagertzen baitira. 80

__ Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología HIRUDESIGN Askotariko ikaskideak nituen. Nik, adibidez, ez nuen inoiz lan egin etorkinekin, eta immigrazioaren gaineko nire ikuspegia asko aldatu da: gauzak kanpotik ikusten ditugunean, alde batera sentitzen gara pixka bat. Nik ez nekien ezer musulmanez, adibidez, eta, ezagutu nituenetik, beste ikuspegi bat dut: badakit barau egiten dutela ramadana dela-eta edo ezin ginela leku jakin batera joan jatera txerria ematen zutelako... Beste hainbatetan, hala nola prestakuntza- eta enplegu-programa batean parte hartu zuen auzotar gazte honen kasuan, aniztasuna ez da inolako berritasuna. Ildo horretan, oso adierazgarria da haren gogoeta. PRESTAKUNTZA ETA ENPLEGU PROGRAMA BATEKO PARTE HARTZAILE BAT Bada, denetarik zegoen, txo... Gehienak seme-alabak zituzten emakume langabeak ziren. Baziren beste pare bat arazoak izan zituztenak agiriekin: jito bat eta orain nire laguna den beste bat, Abdenour. Oraindik ere elkarrekin ibiltzen gara; egunero lotzen gara. Gutxi gorabehera, horrelakoak ginen: ezer finkoa bideratu ez genuen jendea, lanbide jakinik gabea. Kontua zen beste zerbait ikastea, besterik gabe [...]. Ni auzoan bizi nintzen, eta betidanik izan ditut lagun afrikar, arabiar... asko. Alde horretatik, ez zitzaidan aldaketa iruditu. Txikitan haiekin jolasten nintzen. Agerikoa denez, Saregunearen funtsezko elementua da aniztasuna. Ahalegin berezia egiten dugu prozesuetan parte hartzen duten pertsonak inguruko kultura-aniztasunaren adierazle izan daitezen eta beren talde kulturalen arteko zubi-lana egin dezaten, teknologietara inolako traumarik gabe hurbilduz. 8.6. Hobetzeko ideiak Gure proiektuak ezinbestekoa du jakitea zer hobetu daitekeen, eta, zuzenean jakiteko, erabiltzaileei zuzenean galdetzea da onena. Emandako erantzunak oso baliagarriak zaizkigu, eta kanpo-ikuspegi inpartzialagoa ematen digute, litekeena baita hainbat xehetasunek ihes egitea, zentroan egunero egiten dugun lana dela eta. Instalazioak, prestakuntza-metodologia, etab. Dena hobetu daiteke, eta horretan ari gara buru-belarri. Uste berekoa da erabiltzaile hau, eta ideia hauek eman dizkigu: ERABILTZAILE BAT Emango diguzu zerbitzua hobetzeko ideiaren bat? Ikastaroak emateko erabiltzen duten pantaila eskasa da. Tira, ez da eskasa: oso eskasa da. Nekez ikusten da, ordenagailuen gaineko argiak itzali behar dituzte ikusteko, eta pantaila ikusita ere ezin dira bereizi hizkiak eta galdezka ibili behar dugu askotan, ea zer dioen. Egun lantzen ari garen beste ildo bat prestakuntza-ikastaroen egutegia behar bezain garaiz osatzea da. Arabako Hiesaren kontrako Batzordearen ustez, oso baliagarria litzateke, erabiltzaileak behar bezain garaiz ohartaraz litzakeelako eta, hartara, erabiltzaileek beraiek diseina lezaketelako prestakuntzarako eta lanerako beren bidea. 81

__ Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología ARABAKO HIESAREN KONTRAKO BATZORDEA Emango diguzu zerbitzua hobetzeko ideiaren bat? Guri oso interesgarria izango litzaiguke egin nahi dituzuen ikastaroen egutegia hilabete pare bat lehenago izatea, eta jakitea zer eduki landuko dituzten ikastaroek, norentzat izango diren, etab. Izan ere, ezin dugu aurrez ikusi Langraitzen dagoen pertsona batek noiz lortuko duen hirugarren gradua edo baldintzapeko askatasuna, etab. Egutegia nahiko goiz badugu, berriz, denbora nahikoa izango dugu erabiltzaileak informatzeko eta haiek beren prestakuntza aldez aurretik programatzeko […]. Halaber, oso egokia izango litzateke, atzerritarren ikuspegitik batez ere, posta elektronikoari buruzko ikastaro laburrak antolatzea, unean uneko beharrei erantzuteko. Azken batean, gure xedea da pertsonak teknologia berrien bitartez gizarteratzea, eta, alde horretatik, komenigarria litzateke Saregunean lan egiten duten pertsonak gehiago ikusaraztea gizartearen aurrean. Ildo horretan hitz egin du gurekin lan egin ohi duen Udaleko kaleko hezitzaile batek. Halaber, talde berriak erakartzeko lan gehiago egin beharra aldarrikatu du, eta, horretarako, are asteburuetan eta jaiegunetan irekitzea zentroa. Azkenik, prestakuntzarako tresna pedagogiko berriak erabiltzea eta irratian eta telebistan oinarritutako proiektuak sortzea proposatu digu. KALEKO HEZITZAILE BAT Lehen esan didazunez, hainbat gauza hobetu daitezke Saregunean. Sakonduko duzu pixka bat gai horretan? Tira, lehenik eta behin, niri interesgarria irudituko litzaidake dinamizatzaileak ere ateratzea. Alegia, nire ustez, nahiko aldebakarrekoa da Saregunea: jendea joaten da. Bada ateratzen den jenderik? Bai, baina teknikari iraunkorrak... Prestakuntza- eta enplegu-programak zain dituzte, ordea. Adibidez, hainbat lekutara joan daitezke Saregunea eta egiten ari direna aurkeztera. Jakin badakit baten bat gonbidatu egin dutela – badakit barne-borroka bat izan dela–, baina ez duela egin... Nire ustez, aprobetxatu egin behar da ahalmen hori. Argi dut prozesu luzea dela eta giza faktorearen mendean dagoela neurri handi batean eta, hortaz, urtero aldatzen dela. Halaber, argi dut, hainbat halako egoeran daudela, nahikoa dutela joatearekin eta egin beharrekoa egitearekin, ezin diegula hau eskatu. Talde gehiago erakarri beharko lirateke. Horretarako, asteburuetan, jaiegunetan eta abarretan ireki beharko litzateke zentroa. Ez naiz esaten ari prestakuntza- eta enplegu-programetako kideek egin beharko luketela, edo kontratuaren baldintzak aldatu beharko liratekeela edo... Are gehiago, inork eskatzen badu, hitzarmena egin daiteke. Ez naiz esaten ari ezintasuna Saregunearen errua dela, baizik eta ez garela hori egiten hasi. Bestalde, hezkuntzarako baliabideen artean bideojokoak ditugu. Batetik, jokoen kontsumo arduratsua landu daiteke, eta, bestetik, haien hezigarritasuna. Ez naiz esaten ari Empire dena delakoan jokatu behar dugula historia ikasteko; aitzitik, elkarlanean jarduteaz ari naiz, kultura-gutxiengoak eta komunitate hartzaileak harremanetan jartzeaz, beste erabiltzaile mota batzuk erakartzeaz... Interesgarria litzateke irrati- eta telebista-gaiak ere lantzea. Zentroko ordenagailuak nork bere kabuz erabiltzeko ordutegia laburtu izanak harrera ona izan du oro har: aurrerapauso esanguratsutzat eta proiektua aurrera eramateko dugun denbora eta lekua hobeto erabiltzeko apustutzat dute. PRESTAKUNTZA ETA ENPLEGU PROGRAMA BATEKO PARTE HARTZAILE BAT Emango diguzu Sareguneak ematen duen zerbitzua hobetzeko ideiaren bat? Ahaztu egin zait honezkero, aspaldi ez dut gaiaren berri... baina jakin badakit ordenagailuen erabilera librea aldatu dela. Nolabait, lehen oso librea zen erabilera, eta jende guztiak Youtuben ematen zuen egun osoa. Azkenean, jendeak ikasi egin nahi zuen gehienbat. Normala da, ez badakizu mail bat bidaltzen, Internet erabiltzen... Nire ustez, jendeak eskertu egiten du hori. Nire ustez, ordenagailuen erabilera librea murriztea ekimen ona izan da. Ez dakit zer uste duten koordinatzaileek-eta, lan handiagoa baitakarkie horrek nire ustez. Kontuan izan beharra dago saguari heltzen ere ez dakien jendearekin daudela eta gainean egon behar dutela, eta, banan-banan-, bi orduz, nekatu egiten dira azkenerako. 82

__ Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología Alabaina, zenbait erabiltzaile ez daude ados, eta ordenagailuak nork bere kabuz erabiltzen jarraitzeko beste aukera batzuk proposatu dituzte. ERABILTZAILE BAT Zera azaldu nahi nizun: orain ostiraletan bakarrik erabil ditzakegu ordenagailuak gure kabuz, baina, nire ustez, asteko beste egunetan ez dute behar bezainbat ustiatzen. Gainera, ziur nago badela ostiraletan joan ezin den jendea, beste egun batzuetan joan daitekeena, lehen bezala. Asteko beste egunetan, ikusten da ez dagoela guztiz beteta: Ikastaroetara sei, zazpi, zortzi... lagun joaten dira, eta gainerako ordenagailuak hutsik daude. Alegia, niri ez zait gustatzen denbora galtzea, eta uste dut aprobetxatu egin daitezkeela nolabait. Beharbada, bionboak jarriz, ordenagailuak beren kabuz erabiltzera eta ikastaroetara datozenak bereiz daitezke. Azkenik, gure estaldurari eta erabiltzaileak hartzeko gure ahalmenari buruzko hainbat ekarpen bildu ditugu. Izan ere, leku aldetik mugatuta gaudela eta zentroa erabiltzeko eskari handia dagoela-eta, prestakuntza- eta enplegu-plan edo ikastaroren batean parte har dezaketen zenbait hautagaiek itxaron egin behar dute. HIRUDESIGN Emango diguzu Sareguneak ematen duen zerbitzua hobetzeko ideiaren bat? Nire ustez, handitu egin beharko dute, gaur egun txikia dela uste baitut. KULTURA HERRIKOIEN ETA HELDUEN SUSTAPENERAKO ARABAKO ZENTROA Erdi erabiltzailea naizen aldetik –PCEPI-ren ikastaroetan parte hartzen dutenak lagundu ohi ditut nik–, iruditzen zait erabiltzaileen kopurua izugarria dela, eta, ikusten dudanez, denborarekin, txiki geldituko da. 83

__ Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología 9.- ONDORIOAK Azken atalean, Saregunearen esperientzia osoaren laburpen orokor bat egingo dugu, eta hainbat gogoeta orokor egingo ditugu, ondorio gisara. Horretarako lan-dinamika izango da esperientziaren alderdi edo elementu nagusiak aukeratzea, arreta muinean jarriz betiere, hau da, esperientziak erakutsi digunetik ikasten ahaleginduz. 9.1. Zerbitzuaren hasiera Hasiera batean, proiektua martxan jartzeko, ezinbestekoa da sortzen diren ezusteko guztiak konpontzeko adinako fidagarritasun teknikoa duen talde bat izatea, gauza ziurra baita ezustekoak sortuko direla. Alde horretatik, oso baliagarria izan daiteke instalazio osoa aldi batean probatzea hasieran, eta, horretarako, ahal dela, ez da izan behar presarik. Era berean, adi egon behar da erabiltzaileek ekipamendua zertarako baliatzen duten jakiteko: zer programa erabiltzen dituzten, zer maila duten ordenagailuak erabiltzen, etab. Eskarira egokitzen bagara, proiektuak berritzeko eta etengabe egokitzeko gaitasuna duela hartzen dute. Proiektua ikusarazteko, oso ohikoa da hainbat erakunderen aurrean aurkeztea: bai erakunde publikoen aurrean, bai erakunde pribatuen aurrean. Alde horretatik, oso garrantzitsua iruditu zitzaigun, norekin ari ginen hizketan, azalpenak haren neurrira egokitzen jakitea, alderdi batzuk edo besteak nabarmentzea oso baliagarria baita entzuleengana heltzeko: guztiz ezberdina da, adibidez, Sareguneaz Gizarte Laneko eskola batean edo software librearen erabileraren aldeko talde baten barnean hitz egitea. 9.2. Lan-taldea Beharrezkoa da esparru hauen arteko ezaugarriak dituzten langileek osatzen duten talde bat sortzea: · Teknikoak. Teknologia berriekin lan egiteko, beharrezkoa da hainbat aplikazio informatiko erabiltzen jakitea, ezinezkoa baita teknologiaren aitzin-aitzineko zerbitzu bat ematea haiek erabili gabe. · Gizarte-lanaren esparrukoak. Horrelako proiektu batean lan egiten duten pertsonek haren helburuekin (hala nola kultura artean, auzotarren artean, elkarteen artean, hezkuntzan, harremanetan eta elkarlanean berdintasun-maila handiagoa lortzearekin) bat egitera bultzatzen dituen kontzientzia soziala izan behar dute. · Kudeatzeko gaitasuna. Garrantzizkoa da proiektuaren eguneroko funtzionamendurako beharrezko egiteko guztiak (erabiltzaileekiko zuzeneko harremanarekin baino gehiago zentroaren barne-antolamenduarekin zerikusia dutenak) egiteko gai diren pertsonak izatea lan-taldean. · Malgutasuna. Egokitzeko gaitasuna izan behar dute lan-taldeko kideek, eta bai antolaketaren eta teknologiaren, bai pertsonekiko lanaren esparruan sortzen diren aldaketak onartzeko prestasuna. · Proiektuan sinestea. Beharrezkoa da Saregunearen antzeko proiektu batean menturatzen direnek uste izan dezaten litekeena dela erabiltzaileen bide pertsonala aldatzea eta uste izan dezaten proiektuak on egingo diela alde horretatik. · Lehentasunak finkatzeko gaitasuna. Zer baliabide erabil daitezkeen (zer baliabide material erabil daitezkeen eta zenbat denbora dagoen) jakin beharra dago, baita norberarenetik kanpoko zer proiektutan parte har daitekeen eta 84

__ Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología zeinetan ez. Ezetz esaten ikasi behar da, eta nork bere buruari errurik ez egotzi, lan-zama dela-eta, erronka guztietan ezin parte hartzeagatik eta haiei ezin erantzuteagatik. 9.3. Kanpo-harremanak Hiru maila bereiz ditzakegu proiektuaren kanpo-harremanen artean: · Erakundeekikoak. Erakundeen babesa lortzea ezinbestekoa da proiektua sostengatzeko eta, hortaz, garrantzi handia du erakundeengandik zer baliabide lor daitezkeen dakiten eta erakundeen artean erraz moldatzen diren pertsonak izateak lan-taldean. · Elkarteekikoak. Oso komenigarria da gizarte-lanaren esparruan nabarmenki aritzen diren eta teknologia berriak erabiltzeko joera duten edo horren alde dauden elkarteetan, gizarte-mugimenduetan eta plataformetan parte hartzea, lan- sareak sortzeko. Alde horretatik, ezinbestekoa da ohartzea pertsona batzuek eta besteek ez dutela maila berdina teknologia berriekiko lanean eta, hortaz, tresna informatikoen erabileraz jabetzeko erritmoa ezberdina dela. · Herritarrekikoak. Proiektua oso ezaguna izan arren sareen, elkarteen eta abarren artean, jauzi egin eta herritarrek areago ezagut eta onets dezaten lortu behar da, eta, horretarako, proiektua jendarteratzeko lan egin behar da. Alde horretatik, oso garrantzitsua da komunikabideak erabiltzea: komunikabideetan agertzeak proiektuaren izateko arrazoiak desitxuratzeko arriskua dakar, baina, aldi berean, askoz ere gehiago ikusarazten du. 9.4. Teknologiaren erabilera Gure gomendioa da software librea kontuan hartzea eta harekin bakarrik lan egitea. Aplikazioak doakoak izatea eta ezaguerez jabetzearen kontrako ikuspegia bat datoz teknologia berrien bitartez gizarteratzea lortu nahi duen proiektu batekin. Aldi berean, beharrezko eta ezinbestekoa da web 2.0 proiektua baliatzea aurrera egiteko eta aukera berriak erabiltzea edukiak lantzeko eta ekoizteko. Izugarrizko erakarmena du teknologiak. Jakin badakigu halako teknofobia ere eragin dezakeela hainbatetan, nola funtzionatzen duen ez dakiten pertsonengan, baina aitzakia da, eta, haren erakarmen ikaragarria aprobetxatuz, proiektuaren erabiltzaile izan daitezkeenengana gehiago hurbiltzeko euskarria. Erabiltzaileek ordenagailuak baliatzeko moduari dagokionez, gure ustez, hobe da erabilera itunduari ematea lehentasuna erabilera libreari ematea baino. Alde horretatik, erabilera itundutzat dugu bai zentroak, bai erabiltzaileek elkarrekiko konpromisoa hartzea teknologia modu jakin batean erabiltzeko, hala nola ikastaroetan parte hartzeko, blog bat editatzeko edo argitaratzeko eta abarretarako. Kontua da teknologia sortzeko erabil dadin eta haren erabilera baliagarria izan dadin bultzatzea. 9.5. Prestakuntza- eta enplegu-programak Prestakuntza- eta enplegu-programetan parte har dezaketen pertsonak aukeratzeko, gure gomendioa da auzoko biztanleria osoaren ordezkari izan daitezen parte- hartzaileak, bai ikuspegi kulturaletik, bai generoaren ikuspegitik. Hartara, erreferente aritu daitezke nor bere ingurune hurbilean, eta teknologia berrietara hurbiltzeko erakargarri izan daitezke. Gainera, benetako eta berezko kulturartekotasuna lortzen du 85

__ Saregune: por un uso social y comunitario de la tecnología proiektuak horrela, eta aurreiritziak, estereotipoak eta tabuak deuseztatzen laguntzen du horrek, bai zentroko langileen artean, bai auzotarren artean. Parte-hartzaileek aurrez izan behar dituzten gaitasunei dagokienez, beharrezkoa da gutxieneko gaitasun batzuk (hala nola gaztelania jakitea) izatea, baina, gogoa izanik eta ahalegina eginik, dena ikas daitekeela dugu oinarritzat. Ildo horretan, hasiera batean, tresna informatikoak erabiltzen ez jakiteak ez du zertan eragozpen bat izan prestakuntza- eta enplegu-programa batean parte hartzeko; aitzitik, ikasteko motibazio- iturria izan behar du. Bestalde, garrantzitsua da nabarmentzea prestakuntza- eta enplegu-programetan parte hartzen duten pertsona guztiek lan-talde bat osatzen dutela eta nork bere aukeretan eta elkarrenetan fidatu behar dutela. Ezinbestekoa da taldea erorialdietan babestea, motibazioari eutsiz eta egiten duten lana alde onetik ikusaraziz. Gainera, oso baliagarria izan daiteke taldekide batzuen artean kidetasun pertsonala dela medio sortzen diren sinergiak aprobetxatzea, baina, horretarako, oreka lortu behar da babesa behar izatearen eta mendekotasunik ez sortzearen artearen. Izan ere, prestakuntza- eta enplegu-planen helburuetako bat da parte-hartzaileak lan-merkatu “normalizatuari” aurre egiteko prestatzea. Gehiegizko paternalismoak kalte egin diezaioke helburu hori lortzeari, baina. 9.6. Auzoa Gizartearen unean uneko egoerara egokitu behar du proiektuak, aldatu eta egokitu egin behar du ingurunea aldatu ahala, egokitzeko gaitasuna izatea funtsezkoa baita proiektuak bizirik irauteko, lehentxeago azaldu dugunez. Era berean, tokian tokikoaren gaineko ikuspegi positiboa izateak eta auzoaren alde onen kontzientzia hartzeak eta haiek nabarmentzeak giro ona eta etengabeko ekimenak sor daitezen laguntzen dute. 9.7. Hizkuntza-normalizazioa Gure gomendioa da euskarak presentzia duina izan dezan proiektuan. Adibidez, orain arte, Sareguneak oso ikastaro gutxi eman ditu euskaraz, bi arrazoi direla medio: batetik, zer ingurunetan lan egiten dugun eta zein den ingurune horretako egoera eta, bestetik, une jakin batetik aurrera prestakuntza- eta enplegu-programetako parte- hartzaileek ematea ikastaroak –haien euskalduntze-maila txikia da oro har–. Gainera, programazioa eta www.saregune.net guneko eduki gehienak gaztelaniaz daude. Alabaina, gure helburua da, pixkanaka-pixkanaka, Euskal Autonomia Erkidegoko bi hizkuntza ofizialak berez erabil daitezen eguneroko lanean. 9.8. Lokala eta kanpo-itxura Komeni da lokal handi eta argitsu bat izatea, garbitasuna ahal bezainbat zaintzea eta erabiltzen diren altzariek itxura ona izatea. Izan ere, itxura ona izatea da gure burua erabiltzaile bihur daitezkeenen eta bisitan etortzen direnen aurrean agertzeko modua, eta hori da haiek ikusten duten lehenengo gauza. Auzotarrek ere askoz hobeto hartzen dute proiektua itxura ona badu, eta estereotipoen aurka borrokatzen laguntzen du horrek. Ildo horretan, ondo portatu, adeitsu izan eta jendetasunez jokatu beharra dago erabiltzaileekin. 86

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by Saregune on Jul 14, 2009

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