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Camplus eroga un’offerta indifferenziata,
 emessa con canali generalisti e con toni
        paternalistici e retorici.

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IL MERCATO
- Il mercato delle residenze universitarie, dei servizi di
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STRUTTURA DI COSTO
- Struttura rigida, rapporto tra costi fissi e variabili
svantaggioso.

COMPETENZE/SKILL RISORSE UMANE
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OBIETTIVI AZIENDALI:
- Aumento del profitto
- Aumento della quota di mercato
- Aumento del reddito operativo

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STUDENTI CHE CERCANO UN’OFFERTA FORMATIVA
           - Studenti liceali all’ultimo anno
 - Studenti che partecipano a even...
SEGMENTAZIONE ATTRAVERSO GLI SCENARI

     TARGETING: STRATEGIA CONCENTRATA
Camplus differenzierà il mix di marketing nell...
Gli attori dell’offerta formativa
Studentati pubblici e privati, università pri-
vate e campus, corsi di lingua e summer
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Differenziarsi nell’offerta formativa:
  - Apertura e lagame con il territorio,
  - Formazione libera e personalizzata.

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- Camplus vuole essere una struttura-rete,
che offre agli studenti fuori sede soluzioni
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Camplus eviterà le tecniche di cost plus pricing, poichè
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Camplus eroga un’offerta completa,
      comoda, sicura, personalizzabile.

- Alloggi di qualità, ampi e confortevoli
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Comunicazione giovane, diretta, web 2.0.
In particolare, due attività di comunicazione
            per i target obiettivo
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- Rateizzazione: aggiunta la quarta rata,
spostate le scadenze

- Borse di studio e agevolazioni (anche per
la mobilità in...
- Servizio residenziale: ciascuna sede
mantiene la propria autonomia organizza-
tiva e coinvolge il più possibile gli stud...
BUDGET

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Presentazione realizzata per l'esame di Marketing, sostenuto presso la Facoltà di Economia (Alma Mater Studiorum). Il brief d'esame richiedeva l'elaborazione di una strategia di marketing per il posizionamento di "Camplus".

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  1. 1. MONDO CAMPLUS: NET IT WORKS ! Da struttura alberghiera a Network in cui STUDENTI, UNIVERSITÀ e TERRITORIO interagiscono. Magia sottostante: posizionarsi come la brand che assicura agli studenti legami sociali e relazioni commerciali profittevoli Sara Mantenuto, Marcello Venturini, Arianna Zaniboni
  2. 2. Camplus eroga un’offerta indifferenziata, emessa con canali generalisti e con toni paternalistici e retorici. - L’azione filantropica da cui muove CEUR conferisce alla struttura un’impronta assi- stenzialista; - Il cliente non sviluppa senso di apparte- nenza alla rete Camplus; - Non è attiva una gestione “a nodi”, ogni struttura è un’azienda con il suo ingessato organigramma.
  3. 3. Creare una rete di persone; sviluppare il legame con il territorio ospitante, contra- stando il fenomeno della città de-formata. - Sviluppo dell’USP: stimolare senso di ap- partenenza alla rete Camplus; - Sviluppo di un elevato valore della cliente- la (CUSTOMER EQUITY): conoscere i biso- gni, anche inespressi, del target. - Implementazione della TERRITORIALITA’: stipula di convenzioni con imprese locali per i servizi ausiliari
  4. 4. IL MERCATO - Il mercato delle residenze universitarie, dei servizi di assistenza universitaria e tutoraggio, dei servizi “socia- li” (sport e tempo libero) SCENARI: bisogni, esigenze, aspirazioni - Variabile utile per la segmentazione: modo di vivere l’esperienza formativa fuori sede. TREND ATTUALI E SCENARI FUTURI - Mobilità internazionale, interdisciplinarità, networ- king e web 2.0.
  5. 5. STRUTTURA DI COSTO - Struttura rigida, rapporto tra costi fissi e variabili svantaggioso. COMPETENZE/SKILL RISORSE UMANE - Manca una sede acquisti/logistica centrale; - Manca personale qualificato per la gestione delle at- tività di affiancamento e tutoraggio. CAPACITA’ DI DELIVERY - Comunicazione promozionale istituzionale, generica e indifferenziata. - Le singole sedi non hanno alcun legame con il terri- torio ospitante. - Manca web 2.0.
  6. 6. - Autonomia di ciascuna struttura (ciascuna un - Struttura di costo rigida (alti costi fissi) potenziale centro geo-iconografico) - Comunicazione istituzionale ingessata e assi- - Immagine professionale/istituzionale stenzialista - Percezione sicurezza e qualità della vita e - Assenza del senso di rete/network relazionale dello studio in Camplus - Manca sito web 2.0 e social networking - Vicinanza delle sedi universitarie - Manca sede centrale per acquisti - Accentramento in un’unica struttura di tutti i - Core competence alberghiera servizi - Trend mobilità universitaria internazionale - Percezione generale di insicurezza sociale e - Saturazione del mercato degrado urbano - Guerra sul pricing (il prezzo più basso) - Qualità sociale e relazionale del territorio - Percezione generale negativa rispetto alle ospitante residenze universitarie - Situazioni abitative irregolari, informazioni - Territorio e sicurezza poco chiare e trasparenti - Networking e web 2.0
  7. 7. OBIETTIVI AZIENDALI: - Aumento del profitto - Aumento della quota di mercato - Aumento del reddito operativo OBIETTIVI DI MARKETING: - Riqualificazione dell’immagine Camplus - Implementazione della comunicazione dif- ferenziata - Sviluppare un legame con la città ospitan- te/università
  8. 8. STUDENTI CHE CERCANO UN’OFFERTA FORMATIVA - Studenti liceali all’ultimo anno - Studenti che partecipano a eventi di orientamento STUDENTI CHE CERCANO UN’OFFERTA ABITATIVA Studenti fuori sede - studenti triennale - studenti specialistica STUDENTI CHE CERCANO UNA RETE DI CONTATTI - Matricole - Studenti che viaggiano spesso - Studenti che frequentano social network
  9. 9. SEGMENTAZIONE ATTRAVERSO GLI SCENARI TARGETING: STRATEGIA CONCENTRATA Camplus differenzierà il mix di marketing nella comunicazione
  10. 10. Gli attori dell’offerta formativa Studentati pubblici e privati, università pri- vate e campus, corsi di lingua e summer school Gli attori dell’offerta abitativa Siti internet (Bakeka, Kijiji), Agenzie immo- biliari, annunci cartacei dei privati, Busso- la e servizi di mediazione tra privati tramite versamento di un “canone”, Enti pubblici (Ergo), Collegi ecclesiastici
  11. 11. Differenziarsi nell’offerta formativa: - Apertura e lagame con il territorio, - Formazione libera e personalizzata. Differenziarsi nell’offerta abitativa: - Flessibilità del regolamento residenziale, - Libertà e autonomia nella gestione degli spazi abitativi - Offerta trasparente e verificata.
  12. 12. - Camplus vuole essere una struttura-rete, che offre agli studenti fuori sede soluzioni abitative confortevoli e pacchetti formativi personalizzati - Camplus vuole diventare un centro geo- iconografico, attivando una serie di attività anche all’esterno delle strutture (sponsor- ship) e convenzioni con enti locali - Lo studente in Camplus svilupperà un senso di appartenenza alla community Camplus e alla città ospitante
  13. 13. Camplus eviterà le tecniche di cost plus pricing, poichè è consapevole della propria struttura rigida costretta ad alti costi fissi. Piuttosto che aggiungere servizi ausiliari ulteriori e malgestiti per mancanza di competence delle risorse, attiverà una serie di convenzioni. LEVA STRATEGICA DEL PREZZO - Camplus per il primo anno difenderà i prezzi, e au- menterà i Costi variabili. - Successivamente, all’aumento del valore percepito, Camplus potrà elevare la retta fino al 17% generando utile.
  14. 14. Camplus eroga un’offerta completa, comoda, sicura, personalizzabile. - Alloggi di qualità, ampi e confortevoli - Formula all inclusive - Un database degli studenti aggiornato e controllato attraverso cui gli studenti possono entrare in contatto - Libertà di gestire lo spazio assegnato - Offerta formativa qualificata e personalizzabile - Possibilità di gestire il proprio tempo libero all’inter- no della struttura o anche all’esterno grazie alle con- venzioni
  15. 15. Comunicazione giovane, diretta, web 2.0. In particolare, due attività di comunicazione per i target obiettivo Da Marzo a Luglio: - Partecipazione ad eventi di orientamento: stand in- formativi, distribuzione di gadget e acquisizione con- tatti. A settembre: - Presenza di stand informativi durante i test d’ingres- so universitari e distribuzione di gadget per acquisizio- ne contatti Durante le sessioni di laurea: - Presenza in strada (striscioni, eventi, stand e distri- buzione gadget)
  16. 16. - Rateizzazione: aggiunta la quarta rata, spostate le scadenze - Borse di studio e agevolazioni (anche per la mobilità internazionale) - Un nuovo test d’ingresso: concorso, 5 aree tematiche. In palio 5 i-pod - Nel 2011 aumento della retta (circa il 17%) per avvenuta implementazione dei servizi Camplus
  17. 17. - Servizio residenziale: ciascuna sede mantiene la propria autonomia organizza- tiva e coinvolge il più possibile gli studenti stessi nella gestione della qualità della vita in Camplus (Comitato Studenti) - Servizio formativo: personale interno qualificato per l’assistenza universitaria e psicologica agli studenti (Life coach) - Servizi in convenzione: attivate relazioni sociali e commerciali con imprese locali
  18. 18. BUDGET 2005 2010 Differenziale 2011 ENTRATE TOT € 3.213.000,00 € 3.213.000,00 € 4.950.000,00 USCITE Cv € 631.240,00 € 1.175.100,00 € 543.860,00 Spese mktg tot. € 397.833,00 CV TOT € 631.240,00 € 1.572.933,00 € 941.693,00 REDDITO OPERATIVO € 2.581.760,00 € 1.640.067,00 CF TOT € 1.312.724,00 € 1.758.499,00 € 445.775,00 COSTI TOTALI € 1.943.964,00 € 3.331.432,00 € 1.387.468,00 UTILE € 1.269.036,00 -€ 118.432,00 € 1.618.568,00
  19. 19. MONDO CAMPLUS: NET IT WORKS ! Sara Mantenuto, Marcello Venturini, Arianna Zaniboni

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