A IMPLEMENTAÇÃO DE PROJECTOS DE  OUTSOURCING  E O CONTROLO INTERNO Trabalho de fim de curso Nuno Miguel Carvalho Saraiva
Objectivo <ul><li>Perante a crescente tendência das empresas para se focarem no seu  core business , e tendo em conta e ex...
Metodologia <ul><li>Revisão bibliográfica sobre  outsourcing  e análise das suas vantagens e desvantagens. </li></ul><ul><...
ESTRUTURA DO TRABALHO <ul><li>Conceito de  Outsourcing. </li></ul><ul><li>Vantagens e desvantagens do  Outsourcing. </li><...
Conceito de Outsourcing e BPO <ul><li>Acto de transferir trabalho de uma entidade para outra. Já existia o conceito de sou...
Vantagens e desvantagens do  Outsourcing <ul><li>Benefícios organizacionais </li></ul><ul><li>Benefícios na performance </...
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O Controlo Interno e a auditoria  <ul><li>Auditores fazem uma avaliação do risco de auditoria para concluir acerca do níve...
Auditoria Interna <ul><li>Vantagens (Bragg 2006): </li></ul><ul><ul><li>Conhecimentos e técnicas ampla  </li></ul></ul><ul...
Afectação de áreas críticas a empresas de  outsourcing   <ul><li>Fornecedores  (negociação de contratos, recepção de merca...
Afectação de áreas críticas a empresas de  outsourcing   <ul><li>Contabilidade geral   – TOC  – (políticas contabilísticas...
Conclusão <ul><li>O  outsourcing  é uma ferramenta traz inúmeras vantagens às empresas. </li></ul><ul><li>Ao optar pela im...
Conclusão <ul><li>Assim, competências  non-core  com influência em áreas estratégicas da empresa ficam normalmente a cargo...
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Outsourcing Controlo Interno ApresentaçãO

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Outsourcing Controlo Interno ApresentaçãO

  1. 1. A IMPLEMENTAÇÃO DE PROJECTOS DE OUTSOURCING E O CONTROLO INTERNO Trabalho de fim de curso Nuno Miguel Carvalho Saraiva
  2. 2. Objectivo <ul><li>Perante a crescente tendência das empresas para se focarem no seu core business , e tendo em conta e exigibilidade de um elevado nível de controlo interno como garantia de bom funcionamento das organizações; concluir que de que modo poderão ser cedidas para outsourcing as tarefas administrativo-financeiras e qual o seu efeito no controlo interno. </li></ul>
  3. 3. Metodologia <ul><li>Revisão bibliográfica sobre outsourcing e análise das suas vantagens e desvantagens. </li></ul><ul><li>Revisão bibliográfica sobre controlo interno. </li></ul><ul><li>Detecção de incompatibilidades e consequências do outsourcing no controlo interno, tendo em conta as leituras efectuadas e o ambiente laboral do aluno. </li></ul>
  4. 4. ESTRUTURA DO TRABALHO <ul><li>Conceito de Outsourcing. </li></ul><ul><li>Vantagens e desvantagens do Outsourcing. </li></ul><ul><li>O Controlo Interno. </li></ul><ul><li>Controlo Interno deficitário. </li></ul><ul><li>O Controlo Interno e a auditoria </li></ul><ul><li>Outsourcing de tarefas administrativo-financeiras </li></ul><ul><li>Afectação de áreas críticas a empresas de outsourcing </li></ul><ul><li>Conclusão </li></ul>
  5. 5. Conceito de Outsourcing e BPO <ul><li>Acto de transferir trabalho de uma entidade para outra. Já existia o conceito de sourcing – delegar, acto de redistribuir tarefas. O termo outsourcing surge porque se começou precisamente e deixar que essas tarefas fossem executadas por entidades exteriores à companhia. (Greaver II 1999) </li></ul><ul><li>Medida tomada pelas organizações desde o final do Século XX que visa concentrar esforços nas actividades que verdadeiramente são o negócio da empresa, delegando em terceiros todas as actividades acessórias. (Corbett 2004) </li></ul><ul><li>O BPO abandona a visão tradicional da execução de tarefas e passa a ser responsável pela execução da totalidade dos processos que foram contratados. (Click, 2005) </li></ul>
  6. 6. Vantagens e desvantagens do Outsourcing <ul><li>Benefícios organizacionais </li></ul><ul><li>Benefícios na performance </li></ul><ul><li>Benefícios Financeiros </li></ul><ul><li>Benefícios Económicos </li></ul><ul><li>Benefícios dos empregados </li></ul><ul><li>Desvantagens </li></ul><ul><ul><li>Perda de controlo </li></ul></ul><ul><ul><li>Viabilidade e fiabilidade do fornecedor </li></ul></ul><ul><ul><li>Confidencialidade </li></ul></ul><ul><ul><li>Capacidades e conhecimentos técnicos </li></ul></ul><ul><ul><li>Flexibilidade e Continuidade limitadas </li></ul></ul><ul><ul><li>Perda de know-how </li></ul></ul><ul><ul><li>Perda de espírito de equipa </li></ul></ul>
  7. 7. Objectivos do controlo interno <ul><li>Assegurar a coerência e integridade dos sistemas de informação. </li></ul><ul><li>Assegurar a conformidade com as políticas, planos e procedimentos emanados da administração. </li></ul><ul><li>Assegurar a salvaguarda dos activos. </li></ul><ul><li>Assegurar a veracidade, coerência e integridade dos registos contabilísticos. </li></ul>
  8. 8. O Controlo Interno e a auditoria <ul><li>Auditores fazem uma avaliação do risco de auditoria para concluir acerca do nível de materialidade do trabalho a efectuar. </li></ul><ul><li>O controlo interno da empresa é fundamental para a análise do risco por parte do auditor. (Baptista da Costa, 2000) </li></ul><ul><ul><li>Um bom controlo interno evidencia um risco de auditoria baixo enquanto que um controlo interno deficitário indica que o risco de auditoria é alto. </li></ul></ul><ul><li>A inexistência de controlo pode implicar uma escusa de opinião por parte do ROC </li></ul><ul><li>É impreterível para uma empresa obter a certificação legal de contas a manutenção dum verdadeiro controlo interno de modo possuir e transmitir demonstrações financeiras fiáveis e de acordo com os princípios contabilísticos geralmente aceites. </li></ul>
  9. 9. Auditoria Interna <ul><li>Vantagens (Bragg 2006): </li></ul><ul><ul><li>Conhecimentos e técnicas ampla </li></ul></ul><ul><ul><li>Elevada qualidade de pessoal </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestão do trabalho </li></ul></ul><ul><ul><li>Conhecimento das melhores práticas </li></ul></ul><ul><ul><li>Custos variáveis </li></ul></ul><ul><ul><li>Rápida implementação </li></ul></ul><ul><ul><li>Custos de viagem </li></ul></ul><ul><ul><li>Redução de tempos mortos </li></ul></ul><ul><ul><li>Inexistência de custos de contratação e formação </li></ul></ul><ul><ul><li>Independência </li></ul></ul><ul><li>Desvantagens (Bragg, 2006): </li></ul><ul><ul><li>Custo </li></ul></ul><ul><ul><li>Treino </li></ul></ul><ul><ul><li>Experiência e conhecimento do negócio </li></ul></ul><ul><ul><li>Responsabilidade </li></ul></ul><ul><ul><li>Isenção (nomeadamente para com o departamento que contrata o outsourcing) </li></ul></ul>
  10. 10. Afectação de áreas críticas a empresas de outsourcing <ul><li>Fornecedores (negociação de contratos, recepção de mercadorias valiosas e ajustamentos da conta corrente) </li></ul><ul><li>Impostos (planeamento de políticas fiscais) </li></ul><ul><li>Vendas (políticas de preços, mix de produtos, margens e custo alvo) </li></ul><ul><li>Clientes (contratos de fornecimento que impliquem capacidade de produção, armazenamento, disponibilidade financeira, garantia de fornecimento de matérias, etc.) </li></ul><ul><li>Esclarecimento de clientes (questões complexas, ou que gerem conflito) </li></ul><ul><li>Activos (política de activos a adquirir, política de capitalização, reavaliações, testes de imparidade e respectivos ajustamentos, sua custódia e inventariação) </li></ul>
  11. 11. Afectação de áreas críticas a empresas de outsourcing <ul><li>Contabilidade geral – TOC – (políticas contabilísticas, procedimentos gerais de contabilidade, definição e coerência dos códigos de contas, elaboração das demonstrações financeiras, revisão de reconciliações) </li></ul><ul><li>Bancos (negociação de taxas e comissões bancárias, a definição e gestão de assinaturas e níveis de autorização e a aprovação de pagamentos e de financiamento). </li></ul><ul><li>Inventários (procedimentos, apuramento dos desvios) </li></ul>
  12. 12. Conclusão <ul><li>O outsourcing é uma ferramenta traz inúmeras vantagens às empresas. </li></ul><ul><li>Ao optar pela implementação de projectos de outsourcing em áreas que possam interferir com o controlo interno , o órgão de gestão da empresa tem que assegurar que a empresa trabalha de forma eficiente e eficaz e estão garantidas a salvaguarda dos activos e o cumprimento das normas e da Lei. </li></ul><ul><li>O controlo interno é um sistema complexo que por vezes é composto por pormenores e processos adquiridos com a experiência e as sinergias do trabalho em equipa e com ramificações – algumas não visíveis – entre os vários órgãos da empresa. </li></ul><ul><li>A passagem dessas tarefas para terceiros, pode, se não tomadas as devidas precauções, ter implicações no controlo interno. </li></ul>
  13. 13. Conclusão <ul><li>Assim, competências non-core com influência em áreas estratégicas da empresa ficam normalmente a cargo de pessoal da empresa. </li></ul><ul><li>Todas as competências non-core podem ser executadas em outsourcing desde que mensurados com precisão os impactos negativos que a empresa pode sofrer caso a parceria não corra bem. </li></ul><ul><li>Os gestores são os responsáveis por garantir a continuidade da empresa, e por isso, qualquer competência de controlo ou decisão, que possa trazer implicações nesta, mesmo não sendo core deve permanecer na estrutura interna da organização. </li></ul>
  14. 14. Obrigado.

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