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Social media plan hotel

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Esempio di piano social media per strutture alberghiere

Esempio di piano social media per strutture alberghiere

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  • 1. Social Media Plan per Strutture Alberghiere Sara Fiorentino Tourism and Web Marketing Consultant sarafiorentino87@gmail.com Mob. 338.8875587
  • 2. Social Media Plan Facebook Twitter Pinterest Google Plus Instagram Altri Social Network Trip Advisor e Web Reputation Copyright Sportnet Srl ViaTourism and Web Marketing Consultant – tripsandtipsblog.wordpress.com -392.487.46.72 Sara Fiorentino - Avogadro 24, 10121 Torino, sportnet@pec.it, P.I. 10057690017 Contact person: Massimo Finocchiaro +39. sarafiorentino87@gmail.com Febbraio 2014
  • 3. Facebook - Obiettivi  Far conoscere la qualità della struttura al mercato target  Aumentare la visibilità del sito e veicolare traffico  Potenziare la community social  Comunicare le offerte, le novità, le proposte  Aumentare l’interazione con gli utenti (turisti, operatori e press) 3 Sara Fiorentino - Tourism and Web Marketing Consultant – tripsandtipsblog.wordpress.com - sarafiorentino87@gmail.com Febbraio 2014
  • 4. Facebook - Attività  Pubblicazione di post ogni settimana, seguendo un piano editoriale e in ottica di storytelling emozionale  Creazione e aggiornamento degli album fotografici  Inserimento di Applicazioni come «Eventi» «Video» «Mappa»  Ideazione e Lancio di Campagne per aumentare i Like o la visibilità di post e offerte  Coinvolgimento e interazione con i follower della pagina  Monitoraggio e Report 4 Sara Fiorentino - Tourism and Web Marketing Consultant – tripsandtipsblog.wordpress.com - sarafiorentino87@gmail.com Febbraio 2014
  • 5. Twitter - Obiettivi  Comunicare agli utenti notizie e proposte «flash»  Interagire e monitorare opinion leader di settore, blogger, press e turisti  Diffondere i contenuti del sito e degli altri social  Raccontare la personalità del brand  Stabilire un rapporto diretto con gli utenti meno formale e distaccato 5 Sara Fiorentino - Tourism and Web Marketing Consultant – tripsandtipsblog.wordpress.com - sarafiorentino87@gmail.com Febbraio 2014
  • 6. Twitter - Attività  Inserimento di tweet ogni giorno  Ricerca di followers tramite interazioni e following  Creazione di liste per ascoltare i gruppi di interesse (turisti, blogger, press)  Interazione attraverso dialoghi diretti con gli utenti, menzioni, retweet  Monitoraggio e report 6 Sara Fiorentino - Tourism and Web Marketing Consultant – tripsandtipsblog.wordpress.com - sarafiorentino87@gmail.com Febbraio 2014
  • 7. Pinterest - Obiettivi 1. Far conoscere e raccontare l’hotel attraverso le fotografie 2. Proporre soggiorni nella località turistica 3. Coinvolgere e condividere con gli utenti le immagini 4. Monitorare preferenze e desideri degli utenti 7 Sara Fiorentino - Tourism and Web Marketing Consultant – tripsandtipsblog.wordpress.com - sarafiorentino87@gmail.com Febbraio 2014
  • 8. Pinterest - Attività  Creazione di boards (album) sull’hotel e sulla destinazione  Descrizione per ogni immagine collegamento tramite link sull’immagine al sito dell’hotel  Interazione con gli utenti attraverso repins, likes e commenti  Condivisione dei contenuti multimediali di altri social e del sito  Monitoraggio e Report 8 Sara Fiorentino - Tourism and Web Marketing Consultant – tripsandtipsblog.wordpress.com - sarafiorentino87@gmail.com Febbraio 2014
  • 9. Google Plus - Obiettivi  Diventare SEO friendly per Google attraverso il suo social network  Condividere con community del settore Viaggi la storia, le novità e le proposte dell’hotel  Ampliare la diffusione dei contenuti del sito e dei social su questo canale Copyright Sportnet Srl ViaTourism and Web Marketing Consultant – tripsandtipsblog.wordpress.com -392.487.46.72 Sara Fiorentino - Avogadro 24, 10121 Torino, sportnet@pec.it, P.I. 10057690017 Contact person: Massimo Finocchiaro +39. sarafiorentino87@gmail.com Febbraio 2014
  • 10. Google Plus - Attività  Gestione della pagina di Google Plus  Inserimento di post relativi a ciò che viene postato in giornata sugli altri social  Comunicazione e condivisione di contenuti all’interno di community di viaggio, turismo e hotel  Ampliamento delle proprie cerchie e creazione di cerchie di segmenti  Monitoraggio e Report Copyright Sportnet Srl ViaTourism and Web Marketing Consultant – tripsandtipsblog.wordpress.com -392.487.46.72 Sara Fiorentino - Avogadro 24, 10121 Torino, sportnet@pec.it, P.I. 10057690017 Contact person: Massimo Finocchiaro +39. sarafiorentino87@gmail.com Febbraio 2014
  • 11. Instagram - Obiettivi  Condividere immagini istantanee con gli utenti  Presidiare anche il canale social «mobile»  Raccogliere materiale fotografico tramite hashtag 11 Sara Fiorentino - Tourism and Web Marketing Consultant – tripsandtipsblog.wordpress.com - sarafiorentino87@gmail.com Febbraio 2014
  • 12. Instagram - Attività  Pubblicazione di immagini in occasione di eventi e iniziative  Interazione con gli utenti  Creazione e utilizzo di hashtag  Monitoraggio e Report 12 Sara Fiorentino - Tourism and Web Marketing Consultant – tripsandtipsblog.wordpress.com - sarafiorentino87@gmail.com Febbraio 2014
  • 13. Altri Social Network In base agli accordi con l’hotel possono essere inseriti altri social network come:  Foursquare: per presidiare il canale di geolocalizzazione mobile e utilizzare le logiche dei check in e delle premiazioni in ottica commerciale  YouTube: se l’hotel dispone di materiale video si procede con l’attivazione del canale YouTube per il caricamento dei video 13 Sara Fiorentino - Tourism and Web Marketing Consultant – tripsandtipsblog.wordpress.com - sarafiorentino87@gmail.com Febbraio 2014
  • 14. Web Reputation  Monitoraggio delle recensioni su TripAdvisor ed eventuale coordinamento con lo staff dell’hotel nelle risposte alle recensioni (Appropriazione della pagina dell’hotel)  Monitoraggio delle recensioni sulle principali OLTA, come Expedia, Booking, Venere… 14 Sara Fiorentino - Tourism and Web Marketing Consultant – tripsandtipsblog.wordpress.com - sarafiorentino87@gmail.com Febbraio 2014
  • 15. Modalità Operative  Condivisione di un piano editoriale personalizzato, sulla base del target e dei contenuti focus  Incontri periodici con il personale responsabile del Marketing  Redazione di un report periodico sulla base delle principali metriche disponibili per i social network 15 Sara Fiorentino - Tourism and Web Marketing Consultant – tripsandtipsblog.wordpress.com - sarafiorentino87@gmail.com Febbraio 2014
  • 16. Grazie! Sara Fiorentino Tourism and Web Marketing Consultant sarafiorentino87@gmail.com Mob. 338.8875587 16 Sara Fiorentino - Tourism and Web Marketing Consultant – tripsandtipsblog.wordpress.com - sarafiorentino87@gmail.com Febbraio 2014