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Presentacion solucion taller erp
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Presentacion solucion taller erp

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  • 1. ERPEl ERP es un sistema integral de gestiónempresarial que está diseñado para modelar yautomatizar la mayoría de procesos en la empresaSu misión es facilitar la planificación de todos losrecursos de la empresa.
  • 2. OBJETIVOS El objetivo de los ERP´s es coordinar todos los negocios de la empresa, desde la evaluación de un proveedor hasta la facturación para un cliente. Usa una base de datos centralizada para ayudar el flujo de información entre los distintos departamentos de la empresa.
  • 3. IMPLEMENTAR UN SITEMA ERP Para la implementación efectiva de un ERP es importante estar conscientes de: Se requiere un trabajo colaborativo de toda la empresa para su implementación. Se deben erradicar los malos hábitos de trabajo, es decir tener la gente que pueda trabajar adecuadamente en el nuevo ambiente y después buscar la tecnología. Mantener una mentalidad de aceptación al cambio en toda la empresa, no sólo los usuarios, pues además de ellos, habrá mucha gente relacionada con los resultados de trabajar con este nuevo sistema. Ser pacientes, la implementación de un sistema de este tipo implica tiempo y esfuerzo.
  • 4. VENTAJAS ERP Reducción de costos.· Agilización en las operaciones del Negocio. Mejor administración de la información. Integra la cadena de abastecimiento, producción y procesos administrativos. Unifica las bases de datos. Incrementa la comunicación y colaboración alrededor del mundo. Ayuda a integrar múltiples sitios de unidades de negocios.
  • 5. DESVENTAJAS ERP Son muy caros. Requiere cambios en la compañía y procesos para su instalación. Son complejos y muchas compañías no pueden ajustarse a ellos. Hay pocos expertos en ERP`s.
  • 6. PORQUE UN ARP Y NO UN SISTEMA DEGESTION? Un sistema de gestión es una estructura probada para la gestión y mejora continua de las políticas, los procedimientos y procesos de la organización. y un ERP es una aplicación que integra en un único sistema todos los procesos de negocio de una empresa. Adicionalmente se pretende que todos los datos estén disponibles todo el tiempo para todo el mundo en la empresa (obviando por el momento permisos sobre disponibilidad, etc.) de una manera centralizada.
  • 7. DEPARTAMENTOS QUE SE PUEDEN MANEJARPOR UN ERP manufactura logística finanzas recursos humanos
  • 8. ¿QUÉ TIPO DE EMPRESAS PUEDEN IMPLEMENTARUN SISTEMA ERP? los sistemas ERP son de mucha utilidad para las empresas, ya sean PYMES o principalmente para las grandes compañías, ya que les permite manejar grandes cantidades de información actualizada continuamente con el fin de tomar decisiones oportunas sobre el desempeño del negocio.
  • 9. ERP EN COLOMBIAEn Colombia las soluciones ERP se han guiadoespecíficamente a empresas grandes, debidoprincipalmente a su costo, SAP a sido una de lasproveedoras líderes en Latinoamérica, y haproveído soluciones a más de 50 empresascolombianas entre las que se encuentran, Panamco-Indega (Coca-Cola), Avianca, Seguros LaPrevisora, Colseguros, Cervecería Leona yComcel.
  • 10. CMRCRM son las iniciales en inglés de Gestión de lasRelaciones con el Cliente, el nombre en si hacereferencia a dos conceptos. Por un lado a unaestrategia de negocio y por otro a los sistemasinformáticos para soportar esta estrategia.
  • 11. TIPOS DE LEALTAD Lealtad de Actitud: refleja CLASES DE CLIENTES cómo el consumidor se PARA UNA EMPRESA siente y piensa acerca de Clientes: la Marca.  Satisfechos Lealtad de Conducta:se  Constantes refiere a la acción acerca de lo que la gente hace  Influyentes con su dinero y que proporción de sus compras le dan al producto.
  • 12. COMO IDENTIFICAR UN BUEN CLIENTEComo se identifica un buen Preguntas para identificarCliente. un Buen Cliente • ¿Cuáles atributos del  Se encuentra servicio son y seguirán siendo los más importantes satisfecho con el para nuestro mercado producto? objetivo?  Que cree usted que • ¿En cuáles atributos importantes del servicio es debemos mejorar en más débil la competencia? nuestra empresa? • ¿Cuáles son las capacidades actuales y potenciales de nuestra empresa en materia de servicio?
  • 13. CLIENTES ¿Para qué sirve conocer la diferencia en la base de clientes de la empresa? Rta/ Sirve para manejar un mejor control de los diferentes clientes que se manejan. Enuncie tres divisiones importantes para crear lealtad en el cliente? Rta/ Mercadotecnia, ventas, y producción En servicio y apoyo al cliente online que se debe tener en cuenta? Rta/Buen Manejo de la red; servicio al Cliente y estar en contacto constante. ¿Mencione 5 empresas colombianas donde tengan departamento de lealtad, que usted conozca? Rta/ InterBolsa, Correval, Bancolombia, Davivienda, Colpatria