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  • 1. TWITTERTwitter es una red social basada en el microblogging, con sede en San Francisco,California, teniendo también filiales en San Antonio, Texas y Boston, Massachusetts.Twitter, Inc. se formó originalmente en California, pero se ha incorporado en lajurisdicción de Delaware desde 2007.9 Desde que fue creado en marzo de 2006 por JackDorsey y lanzado en julio del mismo año, la web ha ganado popularidad mundialmente yse estima que tiene más de 200 millones de usuario, generando 65 millones de tweets enun día y manejando más de 800.000 peticiones de búsqueda diarias.1 A veces es descritocomo el "SMS de Internet".10Twitter permite a los usuarios mandar mensajes en texto plano de un máximo de 140carácteres, llamados tweets, que se muestran en la página principal del usuario. Losusuarios pueden suscribirse a los tweets de otros usuarios – a esto se le llama seguir y alos suscriptores se les llaman seguidores11 o tweeps12 (Twitter + peeps). Por defecto,los mensajes son públicos, pudiendo privatizarlos para mostrarlos únicamente a susseguidores. Los usuarios pueden twittear desde la web del servicio, aplicaciones oficialesexternas (como para smartphones), o por el Servicio de mensajes cortos (SMS)disponibles en ciertos países.13 Si bien el servicio es gratis, acceder a él vía SMSincurrirá en tarifas fijadas por el proveedor de telefonía móvil.HistoriA Esbozo del interfaz de Twitter en 2006 por Jack Dorsey.Twitter comenzó como un proyecto de investigación y desarrollo dentro de Obvious,LLC, un pequeño start-up de San Francisco durante marzo del 2006. El nombre originaldel producto era twttr, inspirado por Flickr. Al principio fue usado internamente por lacompañía hasta que se lanzó oficialmente al público en octubre del mismo año. Elservicio rápidamente comenzó a ganar adeptos, y en marzo de 2007 ganó el premio Southby Southwest Web Award en la categoría de blog.Jack Dorsey es el padre de esta aplicación web y actual presidente del Consejo deAdministración de Twitter, Inc, empresa que surgió a raíz de Obvious, LLC y el éxitocosechado por Twitter. A principios de 2008, el equipo de Twitter estaba compuesto por18 personas, durante 2009 han multiplicado su plantilla por cuatro y siguen creciendo.Aunque Twitter estuvo usando durante poco tiempo servicios de publicidad comoAdSense de Google, decidieron descartar los ingresos por publicidad hasta conseguir másusuarios, financiándose mientras tanto con inversiones de empresas de capital riesgo. Enseptiembre de 2009, Twitter anunció cambios a las condiciones de servicio, dejandoabierta la posibilidad de incluir publicidad en sus servicios.14
  • 2. Twitter en españolEl 4 de noviembre de 2009 apareció la versión de Twitter en español. El 8 de octubre de2009 el microblogging publicó una aplicación para traducirlo en español, francés, italianoy alemán. La traducción al español fue la primera en culminarse y en estar disponible a lafecha indicada. El Palacio de La Moncloa, sede del Gobierno Español y residencia delpresidente del ejecutivo, José Luis Rodríguez Zapatero, fue uno de los usuariosfelicitados por Twitter por haber confiado en las posibilidades de este servicio antes deque fuera lanzado en español.15TecnologíaLa interfaz web de Twitter está escrita en Ruby on Rails, y los mensajes se mantienen enun servidor que funciona con software programado en Scala y además dispone de unaAPI abierta para todo tipo de desarrolladores, lo cual supone una gran ventaja para todosaquellos que quieran integrar Twitter como un servicio tanto en otras aplicaciones webcomo en aplicaciones de escritorio o móviles. Según Biz Stone, más del 50 por ciento denuestro tráfico llega a través de nuestro API. Aun así, debido a sus problemas técnicos yde escalabilidad, es posible que Twitter abandone Ruby on Rails como su framework dedesarrollo para comenzar uno nuevo basado en PHP. Sin embargo, Evan Williams prontodesmintió esta información en un Tweet que envió el 1 de mayo del 2008.InterfazTwitter ha sido comparado con los clientes web basados en Internet Relay Chat (IRC).16Steven Berlin Johnson describe la mecánica básica de Twitter como "muy simple":17Como red social, Twitter gira en torno al principio de los seguidores. Cuando usted eligeseguir a otro usuario de Twitter, los tweets de ese usuario aparecen en orden cronológicoinverso, en la página principal de Twitter. Si usted sigue a 20 personas, verá una mezclade tweets desplazarse hacia abajo de la página: actualización sobre el desayuno decereales, nuevos enlaces de interés, recomendaciones de música, incluso reflexionessobre el futuro de la educación.17MensajesLos usuarios pueden agrupar mensajes sobre un mismo tema mediante el uso de hashtags– palabras o frases iniciadas mediante el uso de una "#" (almohadilla).18 De formasimilar, la "@" (arroba) seguida de un nombre de usuario se usa para mencionar ocontestar a otros usuarios.19 Para volver a postear un mensaje de otro usuario, ycompartirlo con los propios seguidores, la función de retweet se marca con un "RT" en elmensaje.20A finales de 2009 se añadió la opción de listas, haciendo posible el seguir (así comomencionar y contestar) listas de usuarios en vez de usuarios individuales.11 21A través de SMS, los usuarios pueden comunicarse por cinco números pasarela cortos,
  • 3. para Estados Unidos, Canadá, India, Nueva Zelanda, y un código para Isla de Man parauso internacional. También hay un código corto para el Reino Unido que solo esaccesible si se está usando Vodafone, O2HYPERLINK l "cite_note-21"22 y Orange.23En la India, desde que Twitter solo soporta tweets escritos desde la operadora BhartiAirtel,24 una plataforma alternativa llamada smsTweet25 se creó para ser usada en todaslas plataformas.26 Una plataforma similar llamada GladlyCast27 existe para su uso enSingapur, Malasia y Filipinas.Los mensajes fueron fijados a 140 caracteres máximo para la compatibilidad con losmensajes SMS, introduciendo la notación de la taquigrafía y el argot de Internetcomúnmente usado en los SMS. El límite de 140 caracteres también ha llevado a laproliferación de servicios de reducción de URLs, como bit.ly, goo.gl, and tr.im, y web dealojamiento de material, como Twitpic, memozu.com y NotePub para subir materialmultimedia y textos superiores a 140 caracteres. Twitter usa bit.ly para acortar las URLspuestas en su servicio.28Contenido de los tweets Contenido de los tweets por Pear Analytics, traducido al español en orden descendentey respectivo:29 1. Noticias 2. Correo basura 3. Autopromoción 4. Palabras sin sentido 5.Conversaciones 6. Mensajes repetidosLa empresa de investigación de mercado Pear Analytics, con sede en San Antonio(Texas), analizó 2.000 tweets (procedentes de los Estados Unidos y en inglés) durante unperíodo de dos semanas de 11:00 a p a 5:00 (CST) en agosto de 2009 y los separó en seiscategorías:29 • Noticias – 40% • Conversaciones – 38% • Retweets (RT) o mensajes repetidos – 9% • Autopromoción – 6% • Χορρεο βασυρα (spam) – 4% • Palabras sin sentido – 4%29La investigadora de redes sociales Danah Boyd respondió al estudio argumentando queun mejor nombre para lo que los investigadores de Pear llamaron "palabras sin sentido"podría ser "acicalado social" o "sensibilización periférica" (que explica como las personas"quieren saber qué piensan, hacen y sienten las personas de su alrededor, incluso cuandola presencia no es viable").30RánkingsTwitter es una de las diez webs más visitadas en el mundo según Alexa.31 Las
  • 4. estimaciones diarias de un usuario pueden variar ya que la compañía no publicaestadísticas sobre las cuentas activas. A febrero de 2009 el blog Compete.com calificó aTwitter como la tercera red social más visitada basándose en el contenido 6 millones devisitantes únicos y 55 millones de visitas mensuales.32 En marzo de 2009, Nielsen.comcalificó a Twitter como una de las webs con mayor crecimiento estimado para febrero de2009. Twitter crecía anualmente un 1,382%, pasando de 475.000 visitantes únicos enfebrero de 2008 a 7 millones en febrero de 2009. Fue seguido por Zimbio con unaumento del 240% y Facebook con un 228%.33 Sin embargo, Twitter tiene una tasa deretención del usuario de un 40%.34Añadiendo y siguiendo contenidosHay gran cantidad de herramientas para añadir contenido, monitorizando mensajes yconversaciones, entre las que están including Tweetdeck, Salesforce.com, HootSuite oTwitterfeed.35 Menos de la mitad de los tweets se mandan usando la propia web delservicio con la mayor parte de usuarios twitteando desde aplicaciones de terceros (basadoen un análisis de 500 millones de tweets hecho por Sysomos).36AutentificaciónA 31 de agosto de 2010, las aplicaciones de terceros de Twitter deben usar OAuth, unmétodo de identificación que no requiere que el usuario dé su contraseña a la aplicación.Anteriormente, la identificación por OAuth era opcional, ahora es obligatoria y el métodode autentificación nombre de usuario/contraseña se ha quedado obsoleto y ya no esfuncional. Twitter declaró que el cambio a OAuth significaría "un aumento de laseguridad y una mejor experiencia".37DemografíaLa mayor parte de los usuarios que usan Twitter son adultos mayores que no hanutilizado otro sitio social con anterioridad, dijo Jeremiah Owyang, analista industrialencargado de estudiar los medios de comunicación social. "Los adultos se están poniendoal día en aquello que los jóvenes llevan años haciendo", dijo.Solamente el 11 por ciento de los usuarios de Twitter tienen entre 12 a 17 años, segúncomScore.comScore atribuye esto a los "primeros pasos" de Twitter cuando el microblogging ganópopularidad en entornos de negocios y medios de noticias, adoptando inicialmente unperfil muy maduro. Sin embargo, comScore en los últimos tiempos ha tomado nota deque, como Twitter ha comenzado "a ser más divulgada, junto con él vino una cultura dela celebridad como Shaq, Britney Spears, Los TwitteratiDesde que Twitter ganó mayor popularidad, muchas celebridades desde personajesdestacados hasta algunos actores de Hollywood se unieron al microblogging. A partir deello, a los twitteros más conocidos (término popular usado para referirse a un usuario deTwitter) se los llama Twitterati, y son en consecuencia usuarios muy leídos e influyentes.Algunos periodistas y escritores se han sumado a la tendencia Twitter, orientando las
  • 5. herramientas del microblogging en favor de las noticias, la poesía o la narrativa misma.Tal es el caso de J.K. Rowling, Roderick Gordon, Anne Rice, Paulo Coelho, ArturoPérez-Reverte, Laura Gallego, Federico Moccia o Ernesto Fucile elegido ganador porvoto popular en los Premios Twitter 2011 como "Mejor Escritor en Twitter" en idiomaespañol.La gran mayoría de los twitterati captan la atención de los usuarios de Twitter y sedestacan en el sidebar de Temas del Momento, a diferencia de los twitteros que seencargan en escribir su vida cotidiana cada minuto, y generalmente son personas que nocuentan con demasiados seguidores.SobrecargasCuando Twitter experimenta una sobrecarga, los usuarios ven el Fail Whale(literalmente, la Ballena del fracaso), que es un mensaje de error de imagen creado porYiying Lu, que muestra a unos pájaros rojos izando unas sogas que sostienen a una granballena sobre el océano, junto con el texto "¡Demasiados tweets! Por favor, espere unmomento y vuelva a intentarlo."Uno de los problemas surgió durante la Macworld Conference & Expo de 2008, dondemiles de medios aprovecharon este sistema de microblogging para dar a conocer a todo elmundo lo que allí estaba sucediendo, quedando este fuera de línea.El 12 de junio de 2009, en lo que se llama una de las posibles Twitpocalipsis, elidentificador único asociado a cada tweet superó el límite de 32 bits. Mientras queTwitter en sí mismo no se vio afectada, algunos clientes de terceros encontraron que yano podían acceder a los últimos tweets. Los parches se liberaron rápidamente, aunquealgunas aplicaciones para el iPhone tenían que esperar a la aprobación de la App Store. El22 de septiembre, el identificador volvió a superar los 32 bits, y afectó nuevamente a losclientes de terceros.El 6 de agosto de 2009, Twitter y Facebook tuvieron errores en sus servicios, y el sitioweb Twitter estuvo fuera de servicio por varias horas. Más tarde se confirmó que losataques fueron dirigidos en un pro-Georgia, durante el aniversario de la Guerra de Osetiadel Sur de 2008, y no en los sitios mencionados.Infección masivaEl 21 de septiembre de 2010 ha habido un ataque masivo a Twitter mediante un gusanollamado RainbowwHYPERLINK l "cite_note-37"38 (el nombre se debe a que el ataquesurgió a través de una cuenta creada con este nombre), el cual afecta a los usuarios queoperen a través de la web twitter.com mediante una vulnerabilidad XSS (Cross-SiteScripting) para robar sus cookies. El procedimiento es el siguiente: se recibe un mensajecon una cadena extraña y, al pasar por encima con el puntero, ocurren variasposibilidades, como es el caso de enviar la misma cadena a todos los followers, aparecercuadros negros en vez de diálogo o redirigir a cualquier persona que visite tu perfil a unapágina web; este último punto es el más peligroso, puesto que, tras el redireccionamientoa otra web, ésta podría infectar nuestro ordenador (se podría hacer un RT del código, y
  • 6. así la URL implicada podría usar técnicas de Drive-by-Download).Términos utilizadosDebido a la gran popularidad de Twitter, los términos natos del microblogging fueronvariando en sus diferentes traducciones. Los términos principales se castellanizaron demanera no oficial. La variación no se debió a la implantación multilingüe de Twitter, sinoen la búsqueda de la facilidad en la pronunciación de la mayor parte de sus términos.3940UsosAunque se duda de su finalidad y de la utilidad de Twitter, su creciente número deseguidores ha demostrado que Twitter es uno de los líderes en el sector delmicroblogging, entre otros servicios como Jaiku, que dispone del apoyo de Google. En2009 Google decidió liberar el código de Jaiku, y dejar el desarrollo en manos del mundoopen-source.Los usos más conocidos son: el seguimiento de eventos en directo, la retransmisión decharlas y ponencias a las que poca gente tiene acceso, el intercambio de opinionesdurante un evento en el que la gente asiste como público o incluso comentarios sobrepelículas o debates retransmitidos por la televisión. Por ejemplo, en España el debate deRodriguez Zapatero y Rajoy durante las elecciones generales de España (2008) se siguiómuy de cerca con intercambio de opiniones a través de Twitter.41 En México, en 2010 sehan desarrollado verdaderos debates via Twitter, por ejemplo entre el secretario delTrabajo, Javier Lozano Alarcón, y el diputado Luis Videgaray.Aunque también hay otros casos extremos, donde los habitantes de Edmon, Oklahoma(Estados Unidos) se coordinaron y daban localización exacta del tornado que azotó dichalocalidad el 31 de marzo de 2008, mediante esta aplicación web.También se está empezando a utilizar Twitter para realizar entrevistas. En inglés, se handado entrevistas en este formato incluso con John McCain. En español,Diariomedico.com realiza twitterviews en inglés y en español desde diciembre de2008,42 de las que posteriormente publica un resumen (siempre en español).Perfil de la empresa y sus accionistas Oficinas principales de la compañía en San Francisco.La compañía, fundada en julio de 2006 por Jack Dorsey, Biz Stone y Evan Williams, haganado 35 millones de dólares entre varios inversores, en su mayoría procedentes delcapital riesgo. La nueva inyección de capital se suma a los 5 millones de dólares quelevantó en 2006 o los 15 millones de julio de 2007, con que eleva hasta los 55 millonesde dólares los fondos recibidos desde su fundación. En cuanto a algunas de las entidades
  • 7. fundacionales de la compañía, ésta ha sido dirigida por Benchmark Capital e InstitutionalVenture Partners, aunque también ha vuelto a reunir a Spark Capital Union, SquareVentures, Charles River Ventures y Digital Garage han repetido en esta nueva ronda definanciamiento que permitirá afrontar la etapa de explosivo crecimiento de la empresa.RecepciónEn 2006, cuando Twitter se lanzó bajo el nombre de "Twttr", Michael Arrington deTechCrunch comentó que aunque le gustaba el servicio, señaló que se sentía incómodocon la característica de que los perfiles de usuario eran visibles públicamente por aquelentonces.43Cambio de enfoqueTwitter dio un paso adelante en su énfasis de estrategia informativo en noviembre de2009 cambiando la frase que se les presentaba a los usuarios al mandar un nuevo mensajede "¿Qué estás haciendo?" a "¿Qué está pasando?"44 45 Entertainment Weekly colocó aTwitter en una lista hecha a finales de 2009 sobre lo mejor de la década, diciendo que"limitarte a ti mismo a 140 caracteres -el máximo para mensajes en esta red socialdiabólicamente adictiva- es fácil."46