Your SlideShare is downloading. ×
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
SAP ERP
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

SAP ERP

10,114

Published on

Published in: Business, Technology
5 Comments
12 Likes
Statistics
Notes
  • Tank you
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • perfect sharing !!!
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • very good
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • - URUS SRP, NIK BEACUKIA PENERBITAN BARU
    - URUS SRP, NIK BEACUKAI DITOLAK.
    - URUS SRP, NIK BEACUKAI DIBLOKIR
    - URUS SRP, NIK BEACUKAI PINDAH ALAMAT,

    URUS IZIN USAHA:
    - URUS PENDIRIAN PT – Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Krawang, Bandung
    - URUS PENDIRIAN PMA – Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Krawang, Bandung
    - URUS PENDIRIAN CV – Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Krawang, Bandung
    - URUS APIU – Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Krawang, Bandung – Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Krawang, Bandung
    - URUS APIP – Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Krawang, Bandung
    - URUS NPIK – Seluruh Indonesia
    - URUS NIK BEACUKAI – Seluruh Indonesia
    - Urus IT Plastik
    - Urus IT CAKRAM OPTIK
    - Urus IT KOSMETIK
    - Urus IT ALAS KAKI
    - Urus IT MAKANAN DAN MINUMAN
    - Urus IT MAINAN ANAK-ANAK
    - Urus IT ELEKTRONIKA
    - Urus IT OBAT TRADISIONAL DAN HERBAL
    - Urus IT PRODUK MAKANAN DAN MINUMAN
    - Urus Izin Prinsip
    -Urus SIUP.
    -Urus TDP
    -Dll

    PT. LEGALITAS SARANAIZIN INDONESIA.
    Gedung Maya Indah Lt 2 Jakarta Pusat 10450
    Telp. 021-3142566
    Fax. 021-3928113
    HP. 081385042000
    Flexi. 021-70940216
    Website: http://www.saranaijin.com
    Email legal@saranaizin.com
    Pin BB 2262D175
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • URUS NIK BEACUKAI / REGISTRASI PABEAN / SRP BEACUKAI
    Peraturan Menteri Keuangan No. 63/PMK.04/2011

    - URUS SRP, NIK BEACUKIA PENERBITAN BARU
    - URUS SRP, NIK BEACUKAI DITOLAK.
    - URUS SRP, NIK BEACUKAI DIBLOKIR
    - URUS SRP, NIK BEACUKAI PINDAH ALAMAT,

    URUS IZIN USAHA:
    - URUS PENDIRIAN PT – Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Krawang, Bandung
    - URUS PENDIRIAN PMA – Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Krawang, Bandung
    - URUS PENDIRIAN CV – Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Krawang, Bandung
    - URUS APIU – Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Krawang, Bandung – Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Krawang, Bandung
    - URUS APIP – Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Krawang, Bandung
    - URUS NPIK – Seluruh Indonesia
    - URUS NIK BEACUKAI – Seluruh Indonesia
    - Urus IT Plastik
    - Urus IT CAKRAM OPTIK
    - Urus IT KOSMETIK
    - Urus IT ALAS KAKI
    - Urus IT MAKANAN DAN MINUMAN
    - Urus IT MAINAN ANAK-ANAK
    - Urus IT ELEKTRONIKA
    - Urus IT OBAT TRADISIONAL DAN HERBAL
    - Urus IT PRODUK MAKANAN DAN MINUMAN
    - Urus Izin Prinsip
    -Urus SIUP.
    -Urus TDP
    -Dll

    PT. LEGALITAS SARANAIZIN INDONESIA.
    Gedung Maya Indah Lt 2 Jakarta Pusat 10450
    Telp. 021-3142566
    Fax. 021-3928113
    HP. 081385042000
    Flexi. 021-70940216
    Website: http://www.saranaijin.com
    Email legal@saranaizin.com
    Pin BB 2262D175
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total Views
10,114
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
668
Comments
5
Likes
12
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. SAP™ ERP
  • 2. SAP™ERP’deki bilgiler SAP tescillidir. Bu dokümanın hiçbir bölümü, herhangi bir biçimde veya herhangi bir amaç için önceden SAP AG’ nin yazılı izni alınmaksızın yeniden yayınlanamaz, kopyalanamaz veya iletilemez. SAP™ ERP bir ön sürüm olup, lisans anlaşmanıza veya SAP ile olan herhangi bir diğer anlaşmaya tabi değildir. Bu doküman sadece SAP® ürününün amaçlanan stratejilerini, gelişimlerini ve işlevselliklerini içerir, iş, ürün stratejisi ve/veya gelişimi ile ilgili herhangi bir süreçle ilgili olarak SAP için bağlayıcı olması amaçlanmamaktadır. Bu doküman değişebilir ve SAP tarafından istenildiğinde önceden haber vermeksizin değiştirilebilir. SAP, dokümandaki hata veya eksikliklerden dolayı sorumluluk kabul etmez. SAP, buradaki malzeme dahilindeki bilgi, grafik, link veya diğer öğelerin doğruluğunu veya eksiksizliğini garanti etmez. Bu doküman ortalama kalite garantisi, belirli amaçlara uygunluk ve ihlal edilememe konularında garanti vermez, ayrıca bunların dışında herhangi bir açık veya örtülü garanti niteliği de taşımamaktadır. Bu dokümanın kullanımından kaynaklanabilecek doğrudan, özel veya başka bir eylemin sonucunda ortaya çıkan (sınırlı olmayan) herhangi bir zararda, SAP yükümlülük taşımayacaktır. Bu sınırlama kasıt ve ağır ihmal durumlarında geçerli olmayacaktır. Kişisel yaralanma ve hatalı ürünlerden kaynaklanan kanuni sorumlulukta değişiklik olmaz. SAP, bu dokümanlarda mevcut bağlantıların kullanımıyla erişebileceğiniz bilgi üzerinde denetime sahip değildir, üçüncü taraf konumundaki web sayfalarını kullanmanızı onaylamadığı gibi üçüncü taraf konumundaki web sayfalarına dair herhangi bir garanti de sağlamaz. SAPTM ERP’de tanımlanan ve size kolaylık sağlamak için yıldız “*” ile işaretlenen bazı işlevleri ve özellikleri kullanmak için ek yazılım ve/veya izinler gerekebilir. Bu geleceğe ilişkin bir doküman olduğundan, ek yazılım ve izinlere duyulan gereksinimin değişebileceğini lütfen göz önünde bulundurunuz. Daha fazla ayrıntı ve güncel bilgi için lütfen yerel SAP müşteri temsilcinizle temasa geçiniz. © Telif Hakkı 2008 SAP AG. Tüm hakları saklıdır. Burada adı geçen SAP, R/3, mySAP, mySAP. com, xApps, xApp, SAP NetWeaver ve diğer SAP ürünleri ve hizmetleri, bunun yanı sıra bunların logoları; Almanya ve tüm dünya çapında diğer başka ülkelerde SAP AG şirketinin ticari markaları veya tescilli ticari markalarıdır. Adı geçen diğer tüm ürünler ve hizmetler, adları belirtilen şirketlere ait ticari markalardır. Bu dokümandaki bilgiler sadece bilgilendirme amaçlıdır. Ulusal ürün özellikleri çeşitlilik gösterebilir.
  • 3. ÖNSÖZ Son yirmi yılda iş dünyası, aralarında otomasyon, küreselleşme ve doksanların sonunda, ‘eski ekonomi’ denen iş uygulamalarına meydan okuyan, yeni şekillenen bir ‘yeni ekonomi’nin de olduğu çarpıcı değişiklikler yaşadı. Bu yeni ekonominin etrafında şişen balon söndüğünde, bir çok şirket eski ekonominin değerlerini yeniden gözden geçirip rekabetçi bir konum yakalamalarına ve bugünün ve amaçlandığı üzere yarının da iş dünyasındaki zorluklarla başa çıkmalarına yardım edecek yenilikçi BT (IT-Information Technologies) çözümlerinin potansiyelini değerlendirdiler. Bu değişimler boyunca SAP, şirketlerde uygulama ve işbirliğine en iyi şekilde yardımcı olan ve son teknoloji ürünü çözümler tarafından desteklenen etkili kurumsal kaynak planlaması (ERP) yazılım paketlerinin tedariğinde en ön sırada yer almıştır.Asli ERP ürünümüz SAP® R/2® kurum süreçlerinde otomasyona geçmek ve masrafları kısmak isteyen BT yöneticilerinin taleplerini karşıladı. Evrimin ikinci halkası, SAP R/3®, şirketleri, kurumlarını ve gittikçe karmaşıklaşan çözümlere sahip iş ortamlarını desteklemek üzere yeniden şekillendirmelerini sağlayan güçlü bir istemci sunucu teknolojisi ile tanıştırdı, bu da genel verimlilikte bir gelişme ve iş alanında gözle görülür avantajlar sağladı. SAPTM ERP, SAP’ın size sunduğu yeni kuşak ERP. Eş zamanlı olarak işle ilgili artan rekabet ve küreselleşme, yeni kanun ve düzenlemeler, şirket birleşmeleri ve tasfiyeler gibi bir dizi yeni zorlukla başa çıkmak zorunda olan şirketler için tasarlanmış olan SAP ERP sadece masrafları kısmaya ve verimliliği arttırmaya yönelik özellikler sağlamaktan çok daha fazlasını yapar. Bizim ERP çözümümüz, şirketlerin değişen pazarları ve müşteri gereksinimlerini gerçek zamanlı olarak algılamalarını ve rakiplerinden daha hızlı yanıt vermelerini sağlayacak işle ilgili operasyonel yeterliğini edinmelerine yardımcı olur. Şirketler aynı zamanda piyasayı daha derinlemesine kavrama fırsatı bulurlar; amaç, müşterilerine daha verimli ve etkili hizmet verebilmektir; stratejiler geliştirir, bunları ayrıntılandırır ve hızlandırırlar. Ayrıca, dünyanın her yerinden binlerce müşterimizle yaptığımız çalışmalar sayesinde, günümüzün karmaşık iş dünyasının zorluklarıyla başarıyla başa çıkmak için de daha esnek, uyarlanabilir bir iş ortamı yaratmak için şirketlerin iş süreçleri entegrasyonuna ve ardından sistemlerin, süreçlerin ve kişilerin entegrasyonuna gereksinim duyduklarının farkındayız. Bunun sonucu olarak SAP, iş süreçlerini desteklemek için gereken teknik özellikleri sağlamakla kalmayıp, eğitim süresini azaltırken genel verimliliği arttıran yenilikçi portal çözümler ve geliştirilmiş kullanılabilirlikler sunarak kişileri yetkin kılmaktadır.
  • 4. SAP ERP şirketlerin gerçekten uyarlanabilir iş sistemleri yaratmak için gereksinim duydukları herşeyi sağlar, böylece hem yatırım getirisi (ROI) açısından, hem de daha iyi iş süreçleri, bilgiye kolay erişim ve daha güçlü müşteri ilişkileri açılarından önemli oranda iş değeri yaratmalarına olanak tanır. Kurumlar daha derin bir iş anlayışından fayda görmektedir, bu da daha iyi karar almaya ve daha etkin kurumsal şeffaflık ve uyuma olanak sağlar. SAP ERP, iş uyumluluğunu arttırarak şirketlerin iş alanındaki değişimlere daha hızlı ve daha uygun bir şekilde yanıt vermelerine yardımcı olur. Özel tasarlanmış iş konumlarının yanı sıra, daha başarılı bir uyarlanabilirlik olanaklı kılacak geliştirilmiş bir esneklik sağlar. SAP ERP aynı zamanda verimlilik artışına katkıda bulunur, bu artış da toplam satın alma maliyetinin (TCO) düşüşünde, kaynak kullanımının optimize edilmesinde, bilgiye ulaşmadaki hızlanmada ve daha fazla otomatize edilmiş, basitleştirilmiş süreçlerde görünür. SAP ERP , kapsamlı bir entegrasyon ve uygulama platformu olan ve güçlü Enterprise Services Architecture/Kurumsal Hizmetler Mimarisi oluşturan NetWeaver™ platformuna dayanır. Enterprise Services Architecture, BT altyapılarının esnekliğini ve ölçeklenebilirliğini gözle görülür derecede arttırır ve SAP çözümlerinin toplam satın alma maliyetini azaltır. SAP ve SAP dışı kuruluşlara ait uygulamalarda kurumsal hizmetleri kullanarak uygulamaların gelişimine olanak sağlar, böylece erişim alanı daha önce desteklenmeyen iş süreçlerine dek uzanır. Buna ek olarak, bu yenilikçi, bileşen temelli mimari daha önceki yazılım sürümlerinden sorunsuz geçişler yapılmasına olanak tanır ve üçüncü taraf çözümleriyle entegrasyonu basitleştirir. Dünya çapında 50.000’den fazla müşterisiyle SAP, geniş bir orta ve büyük ölçekli kurumlar yelpazesinin önde gelen ERP çözümleri tedarikçisidir ve günümüzün iş gereksinimleriyle tam bir uyum içindedir. Ancak geleceğe bakınca, iş alanında değişimin daha yeni başladığını açıkça görüyoruz. Müşterilerimiz, bu değişimleri önceden görebilecek ve buna göre gelişecek ERP çözümleri isteyeceklerdir. SAP olarak, SAP ERP’nin yarının uyarlanabilirlik isteyen iş ortamında gerek duyulacak özellikleri sağlamaya devam edeceğine dair garanti verebiliriz. Evrimin sürücü koltuğunda biz oturuyoruz. Henning Kagermann Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO, SAP AG
  • 5. SAP ERP HAKKINDA Bu doküman, SAP müşterilerine, iş ortaklarına ve endüstri analistlerine SAP ERP çözümünün tamamı hakkında açık ve toplu bir genel bakış sunmaktadır. Örnek olarak, SAP’ın ERP konusundaki bağlılığı ve şirketin güncel çözüm ve stratejisini etkileyen anahtar güçleri tanımlar, aynı zamanda çekirdek işlev alanlarına göre ayrıntılı ürün tanımları sağlar. SAP ERP çözümünde olduğu gibi, SAPTM ERP dokümanımızın da ortaya çıkabilecek yeni müşteri gereksinimlerine uyum göstermesi gerekir. Bu yüzden, önümüzdeki ay ve yıllarda düzeltilebilecek ve geliştirilebilecek her alana ilişkin geribildirimlerinizi bekliyoruz. DOKÜMANIN KULLANIMI Bu doküman, birçok değişik tipteki okurun bilgilenme gereksinimini karşılamak üzere tasarlanmıştır. Bazı kişiler dokümanı başından sonuna okumak, bazıları ise yalnızca gereksinimleriyle ilgili bölümleri gözden geçirmek isteyebilir. Aşağıdaki maddelerde belirli ilgi alanları vurgulanmıştır: • SAP ERP’ye genel bir bakış arıyorsanız SAP ERP: Evrimin Sürücü Koltuğunda adlı bölümü gözden geçirmek isteyebilirsiniz. • SAP’ın genel ERP stratejisiyle ilgileniyorsanız SAP ERP: Bir Vizyon Bildirimi ile başlamak isteyebilirsiniz. • SAP ERP’nin olanaklı kıldığı Self-Servisler veya yeni roller hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız SAP ERP’de Self-Servisler ve Roller bölümüyle başlayın. • Analitik işlevlerle ilgili özellikler konusunda bilgi arıyorsanız önce SAP ERP’de Analitikler bölümünü okumak isteyebilirsiniz. • Finansallar, insan sermayesi yönetimi, operasyonlar veya kurumsal hizmetler gibi özel bir işlevsel alanla ilgileniyorsanız, kısa bir genel bakış için SAP ERP: Evrimin Sürücü Koltuğunda bölümüne bakabilirsiniz. Ardından, her işlevsel alana genel bir bakış sağlayan ayrıntılı bölümleri okuyabilirsiniz. • SAP NetWeaver platformu gibi anahtar teknolojiler hakkında genel bilgiyi SAP ERP’de Teknoloji adlı bölümde bulabilirsiniz. İLGİ ALANLARINI TANIMLAMAK İlgi alanlarını tanımlamanın en iyi yolu, dokümanın aşağıdaki bölümlere ayrıldığını gösteren içindekiler tablosunu gözden geçirmektir: • Giriş SAP’ın ERP konusundaki vizyonunu, SAP ERP’nin günümüz itibarıyla güncel özelliklerini ve SAP’ın pazarın yönlendirmesine dayalı stratejisini sunar. • SAP ERP’nin Anahtar Özellikleri Yeni özellik ve gelişimlerin yanı sıra, SAP ERP’nin aşağıda sıralanan anahtar alanlardaki güncel özelliklerini tanımlar: o SAP ERP’de Self-Servisler ve Roller – Çalışanların, özellikle ancak gerektiğinde kullandıkları uygulamalarla ilgili olarak, görevlerini hızlı ve doğru bir biçimde yerine getirmede nasıl desteklenebileceklerini tanımlar. İçerik aynı zamanda otomasyona dayalı ve iş akışı tabanlı senaryolar hakkında bilgi verir. o SAP ERP’de Analitikler – Stratejilerin nasıl hızlı ve başarılı bir şekilde yerine getirebileceğini ve bütün organizasyon çapında performansın nasıl yönetilebileceğini veya geliştirilebileceğini tanımlar. Sunulan bilgi,operasyonlar dahilindeki analitik özelliklere, insan sermayesi yönetimine ve mali yönetimin işlevsel alanlarına odaklanır.
  • 6. o SAP ERP ile İnsan Sermayesi Yönetimi – Şirketlerin İK (HR-Human Resources) departmanlarına, çalışanlarına şirketteki hizmetleri boyunca yetki vererek ve onları destekleyerek nasıl geliştirebileceklerini gösterir. Buna ek olarak bu bölüm, işgücüne dayalı süreçlerin nasıl basitleştirilip daha verimli hale getirileceğine dair bir genel bakış sunar. o SAP ERP ile Mali Yönetim – İşletim sermayesi hakkında daha derinlemesine bir tanımlama getirir, ulusal ve uluslararası düzenleme, standart ve kanunlara uyumu garanti etmek için gerekli muhasebe yöntem ve süreçlerini sunar. o SAP ERP ile Operasyonlar – Tam bir ‘satınalmadan ödemeye’ devresinin genel bir resmini sunar, buna Self-Servis talebi oluşturma ve internet satışlarını, üretimi ve pazar sonrası hizmetlerini de içeren tam bir ‘siparişten nakite’ devresi de dahildir. Tanım veya tasarım aşamasından ve üretime başlama döneminden, pazar sonrası bakım faaliyetlerine kadar tam ürün ömrü devresinin ve varlıkların nasıl destekleneceğini de açıklar. o SAP ERP ile Kurumsal Hizmetler – Seyahat yönetimi; çevre, sağlık ve güvenlik ve gayrimenkul yönetimiyle ilgili uçtan uca ürün ömürleri için hizmet çözümleri sunar. Bu bölüm aynı zamanda etkili teşvik programları geliştirilmesi konusuna da değinir. • Teknoloji Temeli Kapsamlı bir entegrasyon ve uygulama platformu olan SAP NetWeaver platformu hakkında genel bakış sağlar, bilgi teknolojisi ve çözümlerinin geleceğini temsil eden yeni, hizmet odaklı bir mimari olan Enterprise Services Architecture’ı sunar. DAHA FAZLA BİLGİ İÇİN SAP MÜŞTERİ YÖNETİCİNİZE BAŞVURUN Bu doküman, ERP stratejimizin işinize nasıl uygulanacağı konusunda uzman olan SAP müşteri yöneticinizle devam eden diyaloğunuzun yerini tutmaz. Ancak size SAP’ın ERP’ye genel yaklaşımına dair sağlam bir temel sunarak, bu diyaloğa tamamlayıcı bir katkıda bulunabilir. Buna ek olarak, endüstrinin yeni kuşak ERP ürünü SAP ERP’yi satın alıp uygulayarak neler kazanacağınız konusunda da açık bir fikir verebilir. SAP ERP’nin size yardımcı olmasını diliyor, ilkelerimizi şirketiniz için eyleme dönüştürmeyi heyecanla bekliyoruz.
  • 7. İÇİNDEKİLER SAP ERP: BİR VİZYON BİLDİRİMİ ........................................................................................ 3 EĞİLİMLER VE ZORLUKLAR ............................................................................................ 3 SAP ERP İLE İŞ GÜNCELLENMESİNİ (YENİLENMESİNİ) OLANAKLI KILMAK .............. 4 ERP İÇİN GELİŞEN SAP ÇÖZÜMLERİ ............................................................................. 5 YOLCULUĞA ÇIKIŞ............................................................................................................ 7 SAP, SAP ERP İÇİN NASIL PAZAR ODAKLI BİR GELİŞİM STRATEJİSİ BELİRLİYOR? ..... 8 SAP ÇÖZÜM ÜRETİMİ ....................................................................................................... 8 ERP’DE BAŞARI İÇİN KAYNAKLARI BİRLEŞTİRMEK.................................................... 10 SAP ERP: YENİLİĞİN ÖNÜNÜ AÇMAK .............................................................................. 11 SAP NetWeaver PLATFORM’undan GÜÇ ALMAK ........................................................... 11 SAP ERP: İŞ PERFORMANSINI ARTTIRMAK ................................................................ 12 SAP ERP’nin GELİŞİMİ İÇİN YOL GÖSTERİCİ İLKELER ............................................... 12 GÖRÜNÜM VE GELECEK PLANLARI ............................................................................. 13 ÇÖZÜME GENEL BAKIŞ .................................................................................................. 14 SELFSERVİSLER VE ROLLER .................................................................................... 14 ANALİTİKLER ............................................................................................................... 15 FİNANSAL YÖNETİM.................................................................................................... 15 İNSAN SERMAYESİ YÖNETİMİ ................................................................................... 16 OPERASYON DEĞERİ OLUŞTURULMASI ................................................................. 16 OPERASYON DESTEĞİ ............................................................................................... 17 KURUMSAL HİZMETLER ............................................................................................. 17 SAP: BÜYÜME İÇİN UZUN VADELİ BİR ORTAK............................................................. 17 SAP ERP’de SELF-SERVİSLER VE ROLLER ..................................................................... 18 SAP ERP’de SELF-SERVİSLER ...................................................................................... 18 SAP ERP’de SELF-SERVİS İŞLEVLERİ ......................................................................... 22 SAP ERP’de ANALİTİKLER ................................................................................................. 29 GÜNÜMÜZDE SAP ERP’de ANALİTİKLER ..................................................................... 29 SAP ERP’de ANALİTİK FONKSİYONALİTESİ ................................................................ 35 SAP ERP İLE FİNANSAL YÖNETİM .................................................................................... 38 SAP ERP İLE GÜNÜMÜZDE FİNANSAL YÖNETİM ....................................................... 39 SAP ERP’de FİNANSAL YÖNETİM FONKSİYONALİTESİ ............................................. 43 KREDİ YÖNETİMİ ......................................................................................................... 44 ELEKTRONİK FATURA İBRAZI VE ÖDEME ................................................................ 45 TAHSİLAT YÖNETİMİ ................................................................................................... 46 İHTİLAF YÖNETİMİ....................................................................................................... 46 IN-HOUSE NAKİT ......................................................................................................... 47 NAKİT VE LİKİDİTE YÖNETİMİ .................................................................................... 47 NAKİT YÖNETİMİ VE TAHMİNİ VE RİSK YÖNETİMİ ................................................... 47 ŞİRKET İÇİ DENETİM YÖNETİMİ ................................................................................ 48 DENETÇİ BİLGİSİ DESTEĞİ ........................................................................................ 49 İÇ MUHBİR ŞİKAYETLERİ KONUSUNDA DESTEK .................................................... 49 FİNANSAL YÖNETİMDE İŞ ROLLERİ .......................................................................... 50 SAP ERP İLE İNSAN SERMAYESİ YÖNETİMİ.................................................................... 51 GÜNÜMÜZDE SAP ERP İLE İSY ..................................................................................... 52 SAP ERP’de İSY İŞLEVLERİ ........................................................................................... 55 SAP ERP İLE OPERASYONLAR ......................................................................................... 58 GÜNÜMÜZDE SAP ERP İLE OPERASYONLAR ............................................................. 59 SAP ERP İLE OPERASYON DEĞERİ OLUŞTURULMASI .............................................. 60 SAP ERP 1
  • 8. SAP ERP İLE OPERASYON DEĞERİ OLUŞTURULMASI FONKSİYONALİTESİ ......... 67 SAP ERP İLE OPERASYON DESTEĞİ ........................................................................... 69 SAP ERP OPERASYONLARDA DESTEK FONKSİYONALİTESİ .................................... 74 REÇETE YÖNETİMİNDE DENEMELER ...................................................................... 75 BASİTLEŞTİRİLMİŞ BELGE YÖNETİMİ....................................................................... 75 DAHİLİ VE HARİCİ DOKÜMANLARA ERİŞİM .............................................................. 75 CAD ENTEGRASYONU................................................................................................ 76 KONFİGÜRE EDİLEBİLİR ÜRÜNLER İÇİN ÜRÜN MODELLEMESİ............................ 76 İŞ ORTAKLARI VE TEDARİKÇİLERLE İŞBİRLİĞİ ....................................................... 76 YÖNLENDİRİLMİŞ SÜREÇLER ................................................................................... 76 İŞBİRLİĞİ PROJELERİNİN YÖNETİMİ......................................................................... 78 KAYNAK İLİŞKİLİ ÖN ÖDEMELER VE FATURALAMA ................................................ 78 İLERİ ÜRÜN KALİTESİ PLANLAMASINA DESTEK ..................................................... 79 DENEMEYE ÖZEL İSTİKRAR ARAŞTIRMALARI ........................................................ 79 KALİTE GÜVENCESİ VE KONTROLÜ ......................................................................... 79 KALİTENİN GELİŞTİRİLMESİ....................................................................................... 80 MOBİL VARLIKLARIN YÖNETİMİ ................................................................................. 80 BAKIM MALİYETİ BÜTÇELEMESİ ............................................................................... 81 SAP ERP İLE KURUMSAL HİZMETLER ............................................................................ 82 SAP ERP İLE GÜNÜMÜZDE KURUMSAL HİZMETLER ................................................ 83 SAP ERP’DE KURUMSAL HİZMETLER FONKSİYONALİTESİ ....................................... 88 DEĞİŞKEN TAZMİNATIN HESAPLANMASI ................................................................. 90 TAZMİNAT SONUÇLARI ANALİZİ................................................................................. 91 SEKTÖRLER İÇİN SAP ERP ............................................................................................... 93 SAP ERP VE SEKTÖREL ÇÖZÜMLER ........................................................................... 93 SAP ERP’de TEKNOLOJİ .................................................................................................... 94 YENİLİKLERLE KURUMSAL BÜYÜMEYİ SAĞLAMAK ................................................... 94 SAP NetWeaver TARAFINDAN GÜÇLENDİRİLMİŞ SAP ERP ........................................ 97 KURUMSAL PORTAL.................................................................................................... 98 İŞBİRLİĞİ ...................................................................................................................... 98 ÇOKLU KANALLARDAN ERİŞİM ................................................................................. 98 İŞ SÜREÇLERİ YÖNETİMİ ........................................................................................... 99 ANA VERİ YÖNETİMİ ................................................................................................... 99 SONUÇ............................................................................................................................... 100 2 SAP ERP
  • 9. SAP ERP: BİR VİZYON BİLDİRİMİ EĞİLİMLER VE ZORLUKLAR Seksenli yılların başlarında kurumsal kaynak planlama (ERP) yazılımı BT (IT-Information Technologies) yöneticilerinin maliyetleri azaltmasında önemli bir rol oynadı. Erken dönem hazır ERP uygulamaları BT şirketlerinin başvuru yığılmalarını azaltmalarına ve yeni uygulamaları hayata geçirmeye daha fazla zaman ayırmalarına imkan sağladı, bu da şirket içi geliştirme maliyetlerinin kısılması, sektöre özel çözümlerde sayısal artış, daha sıkı entegre olmuş yazılımlar ve optimize edilmiş kurulum uygulamalarına olanak verdi. Şekil 1’de gösterilen ERP yazılımı, geçtiğimiz senelerde, kurumsal iş ortamını destekleyecek geniş bir gelişmiş çözüm yelpazesini içerecek şekilde, gözle görülür bir evrim geçirdi. Hem hizmet hem de üretim işletmeleri, çalışanlarını, finansal operasyonlarını, ve iş varlıklarını daha etkili bir şekilde yönetmek, değişen müşteri gereksinimlerine yanıt vermek ve karşılamak amacıyla ERP yazılımlarını kullanıyorlar. Günümüzde ise ERP, verimliliğini arttırmayı ve önemli temel faydaları gerçekleştirmeyi amaçlayan her şirket için ayrılmaz bir araç. Şekil 1: SAP’de ERP’nin Evrimi Daha iyi ERP teknolojilerine yönelik süregelen çabaya büyük oranda bazı anahtar niteliğinde iş eğilimleri öncülük etmiştir. Örnek olarak küreselleşme, kurumsal yapıların, pazar erişiminin ve iş süreçlerinin karmaşıklığını arttırarak daha yüksek seviyelerde iş görünürlüğüne ve işbirliğine olan gereksinimi öne sürmektedir. Küresel pazarlarda rekabet daha şiddetli olduğundan, yönetim ekipleri operasyon verimliliğini arttırmak ve maliyetleri azaltmak konusunda artan bir baskıyla karşı karşıya kalmaktadırlar. Aynı zamanda, finansal pazarlar şirketlerden sermayelerini daha verimli bir şekilde kullanmalarını beklemektedir, bu da yönetimin eşzamanlı olarak hem operasyonları akıcı hale getirmenin yollarını araması hem de insan sermayesi yönetimini, nakit akışını, varlık yönetimini (yani stokları), imalat ve üretim kapasitesini ve diğer işletme kaynaklarını optimize etmesi anlamına gelir. SAP ERP 3
  • 10. Şirketler bir yandan da küçülen iş devreleri ve zaman konusunda artan baskıyla başa çıkmak zorundadırlar. Günümüzde yenilikler şaşırtıcı bir hızda gerçekleşmektedir, ancak yine de yeniliklerden kâr amaçlı faydalanmanın fırsat penceresi daralmaya devam etmektedir. Şirketlerin kârlı bir şekilde işleyebilmek için hem pazara hem de değere ulaşma süresini azaltmanın yollarını bulmaları gerekmektedir. Ancak müşterinin artan gücü öncelikle ERP yazılım evrimi üzerinde etkili olmuştur. Müşterilerin ürün ve hizmetler hakkında daha evvel hiç olmadığı kadar çok bilgiye erişmesi mümkün, aynı zamanda daha evvel görülmemiş genişlikte bir fiyat ve satıcı yelpazesinden seçim şansları var. Müşteri beklentileri de sürekli artıyor; örnek olarak günümüzün müşterileri daha yüksek hizmet seviyeleri, herkese yönelik kişiselleştirme; ve bireyselleştirilmiş, ‘tek kişilik pazar’a yönelik ürün ve hizmetler bekliyorlar. Bu beklentileri karşılamak için şirketler hız ve verimliliklerini arttırmak ve müşterileri, dağıtım kanalları, ürünleri ve en önemlisi kârlılıkları konusunda doğru bilgiye anında erişime sahip olmak zorundalar. Bu karmaşık iş ortamında şirketler çok sayıda zorlukla yüz yüzedirler, bunlar arasında sürekli değer yaratacak yollar bulmak, stratejik hedeflerin tutturulması, yeni iş fırsatlarına sayfa açılması, büyüme teşvik edilirken işletim maliyetlerinin azaltılması ve devamlı bir artış seyreden düzenleyici kanunlarla uyumun gösterilmesi ve belgelendirilmesi sayılabilir. SAP ERP İLE İŞ GÜNCELLENMESİNİ (YENİLENMESİNİ) OLANAKLI KILMAK Bu zorluklar göz önünde bulundurulduğunda, ERP çözümlerinin şirketleri başarıya ulaşacak şekilde donatmak üzere evrim geçirmeleri gerekir. SAP, ERP çözüm sağlayıcılarının şirketlere aşağıda sıralanan maddeleri sağlamak zorunda olduğuna inanmaktadır: • Daha etkili olmak ve talepleri daha hızlı karşılamak için geliştirilmiş verimlilik –SAP™ ERP, gerçek zamanlı iş süreçlerinin genişletmelerini arttırarak şirketlerin operasyon verimliliğini arttırmalarına yardımcı olur. Bunun sonucu olarak şirketler işletme içinde ve ötesinde daha fazla kullanıcıyla ilişkiye geçip bağ kurabilirler. Bu genişletme, SAP ERP tarafından sağlanan doğal web ve rol-temelli portal ortamlarıyla eşleşerek tüm kullanıcıların sistem çapında konsolide edilmiş, tutarlı bir iş süreçleri görünümü erişimine sahip olmalarını sağlar. Aynı zamanda hızlı kullanıcı edinimini ve daha yüksek işbirliğini ve verimliliği de garanti eder. İşletme çapında tüm kullanıcılar, pazar değişimlerine rakiplerinden daha hızlı uyum sağlamak ve proaktif olarak karşılık vermek için gereksinim duydukları bilgiyle donatılmışlardır. • Daha doğru kararlar için yüksek kavrayış - SAP ERP, daha iyi karar almayı sağlamak için bütün iş ağı çapındaki etkinliklerine dair kavrayışı derinleştirir. SAP ERP ile şirketler potansiyel kaygı alanlarını tecrit etmek ve fırsat ceplerinden fayda sağlamak amacıyla her zaman doğru bilgiye, gerçek zamanda sahip olurlar. • Maliyeti azaltmak ve değişimi hızlandırmak için ileri düzeyde esneklik ve uyumluluk - SAP Business Suite iş çözümleri ailesinin köşe taşı olan SAP ERP, şirketlerin müşteri odaklı süreçleri tek bir ölçeklendirilebilir, uyarlanabilir sektör çözümüne pürüzsüz bir şekilde entegre etmelerini sağlar, aynı zamanda bu çözüme şirketler tarafından istenen, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM-Customer Relationship Management), tedarik zinciri yönetimi (SCM-Supply Chain Management) veya ürün ömrü yönetimi (PLM- Product Lifecycle Management) içeren doğru karışımı zamanla azar azar ekler. Açık web teknolojisi şirketlerin iş stratejilerini hızlandıran ve kendiliğinden uyum gösteren süreçleri mümkün kılmak, değiştirmek ve uygulamak için gereksinim duydukları esneklik ve çevikliği sağlar. Aynı zamanda SAP ERP SAP NetWeaver™ platformundan güç aldığından, şirketler daha önce yaptıkları SAP® R/3® yatırımlarını koruyarak ve 4 SAP ERP
  • 11. yükselterek BT maliyetini daha verimli bir şekilde yönetebilirler. Bunun sonucu olarak, kişilerin beceri ve eğitimlerine yapılacak yatırım, bunun yanı sıra eski ve SAP dışındaki sistemlerde saklı duran veriler, kolayca SAP ERP ortamına aktarılabilir, bu da işletim masraflarını daha da düşürür. Yeni iş senaryoları ve teknolojileri ortaya çıktıkçada, kurumlar değişimi hızlandırmak için iyi konumlanmış olurlar. • Uzun vadede gelişim için bir ortak –Yeni müşteriler için SAP, günümüzün gittikçe karmaşıklaşan küresel ortamında en güvenli ve en düşük maliyetli seçenektir. SAP şirketlere yardımcı olabilmek konusunda benzersiz bir donanıma sahiptir, çünkü 30 yıldan fazla bir süredir her boyutta şirketle çalışmış olması ve diğer tüm satıcılardan daha fazla ülkede müşterileri olması, dünya çapındaki ortak ağı ve 25 sektörden fazlasında en iyi uygulamaları ile pazarın lideridir. Hepsi şirketlere asgari engel çıkararak kâra daha hızla geçilmesini sağlamak üzere hızla uygulanabilen, insan sermayesi yönetimi, finansallar, operasyonlar ve kurumsal hizmetler alanlarında eksiksiz, tamamen entegre olmuş tek işlevsellik donanımını SAP sunar. SAP günümüz iş alanındaki karmaşık zorluklarını çözebilir ve büyümeleri ve gereksinimlerinin değişmesi sırasında şirketlerin yanında durarak onlara destek olabilir. Bu stratejik alanlara odaklanmak SAP tarafından sunulan ERP çözümlerinin şirketlerin toplam satın alma maliyetini düşürmelerine, daha hızlı bir yatırım getirisi gerçekleştirmelerine ve günümüzün karmaşık iş ortamında başarı kazanmalarına yardımcı olur. ERP İÇİN GELİŞEN SAP ÇÖZÜMLERİ Gerçek ERP yazılımlarının ilk kuşağı, geniş bir iş fonksiyonaliteyi, uygulama entegrasyonunu ve gerçek zamanlı işleme yapmaya destek sunmaktaydı. SAP R/3 yazılımı gibi ikinci kuşak ERP yazılımları ise derinlemesine iş ve yatay pazar fonksiyonalitesi ve bunun yanı sıra bir istemci/sunucu ortamı içerisinde, standart hale getirilmiş en iyi uygulamalar ve iş süreçleri sunuyorlardı. Bugünün bilgi teknolojisi ise eskinin ana gövde, istemci/sunucu mimarilerinden hizmet temelinde ürün ve uygulamalara doğru uzaklaşmaktadır. Artan sayıda şirket, neredeyse her çalışanın masaüstüne uzanan yönetim ve işletim ortamındaki verimlilik gereksinimini görmeye başlamış durumdadır. Bu nedenle şirketlere işbirliği yapma ve ERP süreçlerini genişletme olanağı sağlayacak genişletilebilir ERP çözümlerine olan talep giderek artmaktadır. SAP bu eğilimi 2003’ün başında, Enterprise Services Architecture üzerine kurulu olan SAP NetWeaver platformunu sunmasıyla fark etti. Gerçekten de SAP’ın gelecekte geliştireceği tüm ürünler bu hizmet odaklı mimari üzerine kurulu olacak, SAP NetWeaver de tüm SAP ürün ve çözümlerinde kullanılacak teknolojik temeli temsil ediyor. Şirketler uyarlanabilir bir uygulama ortamını benimseyecek şekilde evrim geçirdikçe, hizmet odaklı bir mimari üzerine kurulu bir ERP çözümü şirketlerin planlama, yürütme, işbirliği ve koordinasyonla ilgili mevcut çekirdek ERP iş süreçlerinden faydalanmalarına olanak sağlar. Aynı derecede önemli olan, bu süreçlerin aşağıdakileri yapmasını sağlamasıdır: • Şirket çapına ve kurumsal sınırların ötesine uzanır. • Yakın bir entegrasyon sağlar. • Müşteri ilişkileri yönetimi ve ürün ömrü yönetimi sistemleri gibi temel şirket uygulamalarına pürüzsüz bir şekilde bağlanır. SAP ERP 5
  • 12. İç ve ortak sistemleri birbirine bağlayan bu geniş çaplı entegrasyon, görünürlük, hız ve çeşitliliği desteklemek için gerekli gerçek zamanlı bilgiyi sağlamak için bir ön koşuldur. Bunun ERP yazılımı üzerindeki etkisini azımsamak mümkün değildir. Örnek olarak, en başta, şirketler ERP yazılımlarını öncelikle arka ofis iş operasyonlarının verimliliğini arttırmak için kullanıyorlardı. Bunun aksine, SAP ERP’nin 6.0 versiyonu şirketlerin bu verimlilikleri, tüm yetkili kullanıcıların günlük görevler için SAP ERP’ye erişimini olanaklı kılarak, bütün genişletmeleriyle girişimin her köşesine taşımalarına olanak sağlar. Bu genişletmeleri olanaklı kılmak için SAP NetWeaver platformu ile SAP R/3 çözümünü birleştirmek gerekti ki bu yazılımın evriminde çok önemli bir adımdır. SAP ERP, SAP NetWeaver’ın kurumsal portalları ve işle ilgili bilgi toplama özellikleri ile SAP R/3’ün ileri iş uygulamalarını birleştirerek, yönetim ve işletim ortamında verimliliği son kullanıcı masaüstlerine kadar, gözle görülür şekilde arttırır. Bu stratejik gelişmeler kurumların daha hızlı yatırım getirisi gerçekleştirmek için iş değerini arttırmalarına yardımcı olmak için ayarlanmıştır. Hizmet odaklı mimari daha büyük esneklik, pürüzsüz iş entegrasyonu ve kurum çapında daha yüksek bir yenilik yaratma kapasitesi sağlar; bunların hepsi rekabet açısından önemli birer avantajadır. Buna ek olarak, daha sıkı entegrasyon özellikleri sayesinde daha akıcı hale getirilmiş iş süreçleri, aynı zamanda daha etkili bir bilgi alışverişi ve şirketler arasında daha geniş saydamlık için daha iyi entegrasyon mümkün hale gelir. Bu genişletme özelliği, bilginin herkesin, her yerde, her zaman elinin altında bulunmasını sağlayarak toplam verimliliği de arttırır. Şekil 2 SAP NetWeaver platformunun tüm SAP çözümlerinin temeli oluşunu ve aynı zamanda da SAP ERP’nin SAP Business Suite’ın çekirdeğindeki konumunu gösteriyor. Şekil 2: SAP™ Business Suite Ailesinin İş Çözümleri Uyarlanabilir Uygulamalarla İlgili Olanak Sağlayıcı Teknolojiler Aynı zamanda, günümüzün ERP yazılımları uyarlanabilirliği arttıran bir takım yeni gelişen teknolojileri de desteklemek zorundalar. Örnek olarak, SAP ERP aşağıdaki yeni gelişen teknolojileri desteklemektedir: 6 SAP ERP
  • 13. ARACI TEKNOLOJİSİ Aracılar, yerel veya sanal ortamı tanıma özelliğine sahip, kendilerine verilmiş görevleri özerk bir biçimde yürüten ve sonuçları bu amaçla belirlenmiş birimlere ileten basit yazılım programlarıdır; bu birim bir kullanıcı, bir aracı, bir uygulama veya işletme iş akışı olabilir. Aracılar geniş bir yelpazedeki işlevsel görevleri yürütebilirler. Örnek olarak, arama, karşılaştırma, öğrenme, anlaşma ve işbirliği işlevleri vardır. Sistemlerin çalışanlar arasında görev koordinasyonu kurmalarını ve dağıtımı yapılmış uygulamalar arasındaki işbirliğini yönetmelerini sağlayabilirler. Bunun da ötesinde aracılar, ağ dahilinde bilgi alışverişinin otomasyonunu sağlamada kullanılabilirler, böylece ağ çapında önemli bilginin anında dolaşımını olanaklı kılıp kurumların hayati kararları hızla almalarına fırsat tanımış olurlar. Aracılar aynı zamanda genişletilmiş tedarik zinciri çapında hayati iş süreçlerinin ve parametrelerin gerçek zamanlı, öngörü sağlayacak şekilde izlenmesinde kullanılabilirler. Bunun sonucu olarak, müşterilerle doğabilecek potansiyel sorunların bertaraf edilmesine yardımcı olabilir, plan ve takvimlerin tam uygulanmasını sağlayabilir, proaktif risk yönetimini destekleyebilirler. RFID TEKNOLOJİSİ Radyo Frekansı Tanımlama (RFID) teknolojisi yeni olmasada, yakın zamanda tedarik zinciri ağı boyunca verimliliği arttırmada önemli bir etken olarak görülmeye başlanmıştır. RFID etiketleri bir silikon çip içeren ince, esnek, akıllı etiketlerdir. Ürünlere, kutulara, paletlere gömülmüş veya yerleştirilmiş durumda karşımıza çıkan bu etiketler, tedarik zincirinin her aşamasında kalemlerin insansız, telsiz bir şekilde izlenmesini sağlarlar. Bir etiket, çeşitli dağıtım merkezleri veya satış noktalarında ‘okuma noktaları’ndan geçtikçe, kendine özgü kimliği otomatik olarak ana veri tabanına iletilir. Yöneticiler böylece gerçek zamanlı görünürlüğe dayalı gerçek zamanlı kararlar alabilirler. Aracı teknolojisi ve RFID teknolojisi bir şirketin uyarlanabilirliğini arttırmak için birlikte kullanılabilir. Örnek olarak aracı teknolojisi, RFID okuyucuları tarafından toplanan yüksek hacimli verinin yönetimini destekler. Ayrıntısına baktığımızda, daha önceden konfigüre edilmiş kurallara dayanarak akıllı kararlar alabilir, aynı zamanda istisnaları da belirleyerek, bir istisnayla karşılaşıldığında uyarı gönderebilir. WEB HİZMETLERİ TEKNOLOJİSİ Kurum çapında işbirliği için uyarlanabilir bir ağ geliştirirken şirketlerin karşılaştığı en büyük zorluklar standart eksikliği ve uygulama entegrasyonu sağlayıcıları kurmanın yüksek maliyetidir. Bir çok uzman, yazılımı bağlantılandırmada hızlı ve düşük maliyetli bir yöntem sağlayan web hizmetleri teknolojisinin, bu soruna bir çözüm getirdiği inancında. Web hizmetleri teknolojisi Transmission Control Protocol/İnternet Protocol (TCP/IP) ve Extensible Markup Language (XML) gibi yerleşik internet teknolojileri üzerine kurulur, buna ek olarak üç de yeni standart söz konusudur: Simple Object Access Protocol (SOAP), Web Services Description Language (WSDL), ve Universal Description, Discovery and Integration (UDDI). Bunların hepsi satıcıdan bağımsız, nerdeyse tüm yazılım sektörü tarafından desteklenen ürünlerdir. Web hizmetlerini tek bir bağlantı yöntemi halinde belirlemek, ortak arayüz tanımlama gereksinimini ciddi şekilde azaltabilir veya tamamen ortadan kaldırabilir. Portallar kurumsal stratejinin bir parçası haline geldikçe, web hizmetleri verileri özetleme ve sunmak için standart bir yol sağlayabilir, geliştirilmesi ve bakımı yapılması gereken portal nesnelerinin sayısını azaltabilir ve kurumsal uygulamaların herhangi bir portala entegrasyonunu basitleştirebilir. YOLCULUĞA ÇIKIŞ Artan sayıda şirket, neredeyse her çalışanın masaüstüne uzanan yönetim ve işletim ortamında beliren verimlilik gereksinimini gördükçe, şirketlerin işbirliği yapmalarını ve ERP süreçlerini yaymalarını sağlayacak genişletilebilir ERP çözümlerine artan bir talep olacak. SAP ERP 7
  • 14. SAP, SAP ERP İÇİN NASIL PAZAR ODAKLI BİR GELİŞİM STRATEJİSİ BELİRLİYOR? SAP ÇÖZÜM ÜRETİMİ SAP çözümleri evriminin sürücü koltuğunda müşteri gereksinimleri ve müşteri memnuniyeti vardır. Bu girdi sayesinde SAP, SAP ürünlerinin tamamının planlamasının, geliştirmesinin, kalite kontrolünün ve üretiminin ilk planlamadan alışma evresine, oradan da ana yaygınlaştırmaya kadar her aşamasını yöneten yeni bir ürün geliştirme sürecini yönlendirmiş olur. Bir yazılım çözümü veya geliştirme projesi hakkında tüm bilgi merkezi olarak depolanır ve bu bilginin, müşterimizin tüm değer zinciri boyunca çözümler getirmek amacıyla diğer tüm SAP çözümleriyle koordinasyonu sağlanır. Pazar Odaklı Bir Strateji Şekil 3’de gösterildiği gibi, SAP, SAP ERP’nin geliştirme stratejisi için benzersiz bir dış/iç, müşteri odaklı yaklaşım benimsemiştir. Çözüm üretim sürecini başlatan planlama aşaması, düşünce liderleri, analistler, rakipler, müşteri kullanıcı grupları, sektör grupları, stratejik ve müşteri gelişim grupları, web tabanlı geliştirme talep sistemleri ve alışma evresi müşterileri ve aynı zamanda SAP’ın kendi alan organizasyonu ve sektör organizasyonları gibi birçok kanaldan gelen ürün fikirleri ve gerekliliklerle başlar. Şekil 3: SAP’ın Pazar Odaklı, Çok Kanallı Roll-In Süreci Çok Kanallı Roll-In Süreci SAP sürekli olarak dış ve iç kanallardan veri toplar. Müşteriler, ortaklar, analistler, düşünce liderleri ve SAP geliştirme ekipleri pazar talebini anlaşılır hale getiren girdileri sağlarlar, bu da üründe yenilikçiliği teşvik eder. Bu girdiler arasında pazar analizi, rekabetçi benchmarklar, stratejik geliştirme projeleri ve doğrudan müşteri ve danışmanlardan gelen değerlendirmeler yer alır. Resmi planlama süreci boyunca SAP, kendisine ulaşan fikir ve istekleri öncelik sırasına sokabilmek için pazar odaklı bir model kullanır. 8 SAP ERP
  • 15. Aşağıdaki bölümler, şirketin SAP ERP için uyguladığı pazar odaklı, müşteri merkezli geliştirme stratejisinin başarısını sağlamaya yardımcı olan kanalların her birini tanımlıyor: Düşünce Liderleri Düşünce liderleri güncel ve gelecek teknolojileri etkileyecek küresel iş dünyası hakkında değerli kavrama olanakları sağlarlar. Yüksek saygınlığı ve 30 yıllık iş uzmanlığıyla SAP’ın, geniş bir forumlar yelpazesinden gelen, dünyanın lider düşünürleri ve uygulamacılarıyla bağlantıları vardır. İş Analistleri ve Finansal Analistler ERP pazarı ve teknolojisi hakkında günümüzün en doğrudan ve açık değerlendirmelerinden bir kısmı iş analistleri ve finansal analistler tarafından sağlanır. Analist çevresi, araştırma ve basın açıklamalarıyla SAP yazılım geliştirmelerinin ve pazar analizlerinin eleştirel değerlendirmelerini sunarlar. Rakipler ve Rekabetçi Benchmarking Rekabetçi benchmarking SAP’ın müşterilerin lider satıcılardan ne beklediğini anlamasını sağlar. Çözüm seçerken müşteriler genellikle birden fazla rakip ürünü değerlendirdiklerinden, benchmarklar SAP’ın ürünlerinin rakiplerinin ürünleriyle nasıl boy ölçüştüğünü görebilmesini sağlar. Benchmarklar aynı zamanda SAP’ın ek değer içeren farklılaştırma alanları geliştirmesini de sağlar. Ortaklar SAP ortaklarıyla yakın ve açık işbirliği içindedir, bilgi, fikir ve yazılım çözümlerini paylaşır. Ortaklardan gelen girdiler SAP’ın çözüm geliştirme stratejisinin paha biçilmez bir unsurudur. Müşteri Kullanıcı Grupları SAP, aralarında müşteri kullanıcı gruplarının da bulunduğu geniş bir müşteri yelpazesinden değerlendirme toplar. Uluslararası kullanıcı grupları arasında en önde gelenler Amerika Kıtası SAP Kullanıcıları Grubu (ASUG) ile Almanya’nın SAP Kullanıcıları Grubu (DSUG)’dur. Sektör Grupları SAP, sektör grup organizasyonlarına katılarak ve evsahipliği yaparak değişen pazar eğilimlerini izleyip benzer şirketlerden girdi talep edebilir. Stratejik ve Müşteri Geliştirme Projeleri SAP stratejik inisiyatiflerine ve SAP Küresel İşbirliği ortakları gibi anahtar niteliğindeki stratejik ortaklarına uygun stratejik geliştirme projelerini ve müşteri geliştirme projelerini üstlenir. Bu projeler sıklıkla yeni ve daha üstün özelliklerin geliştirilmesiyle sonuçlanan özel geliştirme projelerine yönelir, bu da SAP üstünlüğünün göstergelerinden biridir. Geliştirme İstekleri Ek bir hizmet olarak, seçilmiş SAP müşterileri özel geliştirme çabaları isteyebilirler, bunlar da SAP ERP’nin sürekli gelişmesine katkıda bulunurlar. Bu müşteriler arasında SAP kullanıcı grupları, sertifikalandırılmış müşteri yeterlilik merkez statüsüne veya küresel işbirliği hesap statüsüne sahip müşteriler ve SAP geliştirme ve danışma ortakları vardır. Ramp-Up Müşterileri SAP Ramp-Up Programı aracılığıyla müşteriler yeni ürünler hakkında doğrudan geribildirimde bulunabilirler. Program, SAP’ın müşterilerin SAP ERP’yi nasıl seçtikleri, uyguladıkları ve kullandıkları konusunda ayrıntılı bilgi almasını da sağlar. SAP ERP 9
  • 16. SAP Alan Organizasyonu SAP’ın satış, danışmanlık, eğitim ve destek organizasyonları ürün geliştirme açısından önemli kanallardır. Bu grupların, kısa ve uzun dönem planlamayla ilgili zengin geribildirimlerde bulunan olası müşteriler ve müşterilerle sık iletişimi vardır. SAP Sektör Organizasyonu SAP alan organizasyonu gibi, SAP sektör organizasyonu da doğrudan müşteri geribildirimi sağlar. Aynı zamanda ayrı sektörlerin özel ihtiyaçları hakkında fikir verip kendi alanlarına özgü ürün sunumlarını sektöre özel süreç geliştirme özelliklerine dönüştürürler. SAP Yönetim Kurulu SAP aynı zamanda SAP yönetim kurulu ve kurumsal araştırmadan da girdi toplar. SAP yönetim kurulu BT harcamalarının yüksek ve görünür yatırım getirisi sağlayabilen, toplam BT çözüm maliyetini düşüren ve mevcut BT yatırımlarını kalkındıran çözümlere odaklanmaya devam ettiğine inanmaktadır. Kurumsal Araştırma SAP’ın kendini işine adamış araştırma ve geliştirme organizasyonu dünyanın her yerindeki araştırma merkezlerinde çalışmaktadır. Amacı SAP’ı, mobil ve elektronik iş uygulamaları, internet ve mobil bilgi işlem gibi alanlarda yenilikçi ve stratejik teknolojilerin lideri konumuna yerleştirmektir. Araştırma bölümü, dünya çapındaki araştırma topluluğunun saygın bir üyesi olarak, bugün mevcut en iyi kurumsal bilgiyi bir araya getirmek amacıyla dünya çapında akademik konferanslara, atölyelere ve seçkin Ar-Ge uzmanlarının diğer toplantılarına katılmıştır. ERP’DE BAŞARI İÇİN KAYNAKLARI BİRLEŞTİRMEK Kurumsal iş çözümlerinde 30 yılı aşan başarısıyla SAP, üstün nitelikli bir ERP çözümü geliştirmek için gerekli bilgi ve kaynakların derinliğini anlamaktadır. SAP ERP şirketlere ERP işlevlerini kurum çapında sıkı bir biçimde entegre ve senkronize edecek gücü vermektedir. SAP iyi fikirlerin birçok farklı yerden kaynaklanabileceğinin ve kendi içinde geliştirdiği fikirlerin özel müşteri gereksinimlerini karşılamayabileceğinin de farkındadır. SAP, pazarı anlayıp birbirinden bağımsız müşterilerin gereksinimlerini göz önünde bulundurarak doğru müşteriler için doğru zamanda doğru çözümleri geliştirir. SAP kendini bu müşteri odaklı stratejiye adamıştır. Müşterilerin gereksinimlerini dinliyor ve anlıyor olmak, SAP’ın, şirketlere daha fazla başarılı olmalarını sağlayacak gücü verecek çözümleri sunmaya devam edeceğini ortaya koyuyor. 10 SAP ERP
  • 17. SAP ERP: YENİLİĞİN ÖNÜNÜ AÇMAK SAP’ın iş süreçleri hakkında, binlerce müşteriyle deneyiminden kaynaklanan kapsamlı bilgisi, 27’den fazla sektörel ve 280’den fazla mikrovertikal ortak çözümünün temelidir. Bu geniş deneyim ve uzmanlık, bütün SAP uygulamalarının müşterilerimiz için hem yüksek bir işlevsellik seviyesi hem de tam entegrasyon sunmasını sağlar. Arkasında 30 yılı aşan SAP tecrübesiyle, SAP ERP finansalların yönetimine, sermaye yönetimine, operasyonlara ve kurumsal hizmetlere işlevsellik getirir, bu günümüzde var olan en kapsamlı ERP fonksiyonalitesi demektir. Buna ek olarak, hizmetlerin ve üretim organizasyonlarının kesin karar alıp uygulayabilmelerine ve mevcut yatırımlarından daha fazla verim almalarına yardım eden analitik araçlar sunar. SAP müşterilerinin ana hedefleri ve gereksinimleri dikkatle değerlendirilerek geliştirilmiş özellik ve geliştirmeler ise, müşterilerimizin en güç iş zorluklarına daha da etkili çözümler sağlamaktadır. SAP ERP yeni iş süreci düzeyleri ve teknoloji entegrasyonu sağlayarak ürünün bir üst aşamaya geçişine zemin hazırlar. Ayrıca, SAP ERP, şirketlere tüm çözümler arasından istedikleri herhangi SAP çözümüne kolaylıkla geçiş yapabilecekleri kullanışlı bir yol sunar, böylece müşterilerle ilişkilerin yönetimi, ürün ömrü yönetimi, tedarik zinciri yönetimi, tedarikçilerle ilişkilerin yönetimi için gerek duyulan işlevselliğe istenildiği anda ulaşılması sağlanır. SAP ERP sayesinde şirketler bütün yönetim ve operasyon ortamının aktif denetimini tekrar sağlarken, bir yandan da var olan BT aktiflerinden en iyi şekilde faydalanabilirler. Bunun sonucu olarak, şirketler daha yüksek verimlilik ve kârlılık, aynı zamanda daha fazla iş kavrayışı sağlarlar. Ek faydalar arasında şunlar vardır: • Daha iyi kurumsal şeffaflık • Mevcut yatırımların korunmasının yanı sıra, daha yüksek ROI için mevcut yatırımların kalkındırılması olanağı • Artan saydamlık • Daha düşük toplam satın alma maliyeti (TCO-Total Cost of Ownership) • En üst düzey entegrasyon ve genişletme özelliği • Artan verimlilik ve çalışan yetkilendirme • Yumuşak bir geçiş devresi SAP NetWeaver PLATFORM’undan GÜÇ ALMAK Geçmişte ERP çözümleri tamamen iç arka uç çalışma sistemine odaklanmış olarak tasarlanmaktaydı; ancak giderek artan sayıda şirket her bir çalışanın masaüstüne kadar uzanan yönetim ve işletim ortamında verimlilik ihtiyacının farkına varmaya başlıyor. Bu nedenle, şirketlere işbirliği yapma ve ERP süreçlerini genişletme olanağı sağlayan genişletilebilir ERP çözümlerine olan talep giderek artmaktadır. Bu gereksinimi karşılamak üzere, SAP ERP gücünü, SAP ERP’yi genişleyebilir ve karmaşık, heterojen BT ortamlarına entegre olabilir hale getiren SAP NetWeaver platformundan almaktadır. Buna ek olarak platform, portal teknolojisini ve mobil teknolojiyi, Business Intelligence’ı, bilgi yönetimini destekler, bu da şirketlerin mevcut teknoloji yatırımlarından ek iş değeri çıkartmalarını ve ilk defa, kurum çapında web hizmetleri kullanımını olanaklı kılar. SAP ERP 11
  • 18. SAP ERP: İŞ PERFORMANSINI ARTTIRMAK SAP ERP, TCO’yu daha da azaltmayı hedefleyen ve kurumsal uygulama entegrasyonunu yeni bir boyuta taşıyan yenilikçi hizmet odaklı bir mimariye dayandığı için bilgi teknolojisinde yeni bir dönemin ilk aşamasında yer almaktadır. Kurumsal Hizmetler Mimarisi, şirketlerin iş stratejilerini hızlandıran ve onlara otomatik olarak uyum gösteren süreçleri olanaklı kılmak, dönüştürmek ve yaygınlaştırmak için gereksinim duydukları esnekliği ve hızı destekler. Yeni iş senaryoları ve teknolojiler ortaya çıktıkça, bu mimariyi kullanan şirketler iç yapılarında bu değişiklikleri uygulamak için daha iyi bir konumda olacaklar. SAP ERP kurumsal operasyonlar üzerinde daha sıkı bir kontrol sağlamaya çalışan, aynı zamanda değişen pazar ve süreç gerekleriyle başa çıkmak için esnekliğe gereksinim duyan şirketler için en uygun seçenek. Şekil 4: Uyarlanabilir Organizasyon SAP ERP’nin GELİŞİMİ İÇİN YOL GÖSTERİCİ İLKELER SAP ERP’nin alanında lider fonksiyonalitesinin gelişimi, kurumun, şirketlerin en güç iş zorluklarını çözme konusundaki odaklanmasının bir yansımasıdır. SAP, SAP ERP çözümünü dönüştürmek için aşağıdaki yol gösterici ilkelere başvurur: • Kullanılırlık ve kullanıcı üretkenliği • TCO’da düzelme • Saydamlık ve uyum • Ek değer yaratan anahtar işlevsellikler Tablo 1’de görüldüğü gibi, bu yol gösterici ilkeler, iş süreçlerini taşıyan ve iş açısından belirleyici önemde sorunları çözen yeni özelliklere ve geliştirmelere dönüşür. 12 SAP ERP
  • 19. Yol Gösterici İlkeler Örnekler Kullanılırlık & • Tüm ilgili süreçlere çalışan erişimi kullanıcı • Yönetici, iş birim analisti, çalışan ve yolculuk halindeki üretkenliği personel gibi çeşitli düzenleyici roller için yazılım desteği ve önceden konfigüre edilmiş iş içeriği. • Kullanıcı verimliliğini ve kabul edilirliğini arttıran en son kullanıcı arayüzü teknolojisini zemin alan role özgü yol göstericilik. TCO’da düzelme • Azaltılmış sistem sayısı, iş analitiklerinin anahtar SAP™ ERP özellikleriyle beraber uygulanmasıyla elde edilen. • İş süreçleri ve eski sistemlerle uyumluluk • Azaltılmış iş yükü ve azaltılmış yükseltme zamanı Saydamlık & uyum • Sarbanes- Oxley kanununun gerekliliklerini desteklemek için bir uygulama • Otomasyon üzerinden saydamlık ve hızlı mali kapanış ve kapanış kokpitinden özel erişim • Daha hızlı, daha kesin mali planlama ve operasyon planlaması • İş performansı yönetimi sayesinde daha iyi iş kavrayışı Ek değer yaratan anahtar işlevler • Finansallarda daha esnek defteri kebir işlevleri • İnternet üzerinden işe alma uygulaması • İnternet satışları • Farklı uygulamalarda Adobe temelinde yazdırma Tablo 1: SAP™ ERP Yol Gösterici İlkeler GÖRÜNÜM VE GELECEK PLANLARI Bu yol gösterici ilkeler SAP ERP’nin gelecek sürümlerinde belirleyici bir rol oynayacaklar. Örnek vermek gerekirse, kullanılırlığı ve kullanıcı üretkenliğini arttırmak amacıyla ek roller ve bunlarla ilişkili iş içeriği yaratma çalışmaları başlamış durumda. Buna ek olarak SAP, yeni roller ve bunlara bağlı süreçler için yeni, sezgisel özelliklere sahip bir kullanıcı arayüzü geliştiriyor. SAP ERP için TCO’yu daha da düşürmek amacıyla, sistem coğrafyasını basitleştirmek, geçişin kesin tanımlarını toplamak, yazdırma için Adobe gibi tek tip araçlar sunabilmek ve kullanıcı yönetimi için yönlendirilmiş süreçler sağlamak için planlar hazırlanıyor. İş uygulamaları da TCO’nun geliştirilmesine esnekliği ve entegrasyonu arttırarak yardımcı olabilirler, örneğin yeni defter-i kebir tarafından sağlanan entegrasyon (daha fazla bilgi için bu dokümanın ‘Finansal Yönetim’ bölümüne bakın). Geleceğin SAP ERP sürümleri belirli sektörler için, daha önce belirli sektör add-on’larına özgü özelliklerin kolay etkinleştirilmesi için müşteriler tarafından ana bir çerçeveden kullanılabilmelerini sağlamak gibi, ek değer ilaveli işlevsellikler sağlayacaktır. SAP ERP 13
  • 20. ÇÖZÜME GENEL BAKIŞ Şekil 5’de gösterilen SAP ERP çözüm haritası, çözümün desteklediği çekirdek iş süreçlerini gösterir. Şekil 5: SAP™ ERP Çözüm Haritası SAP ERP, sektörleri veya küresel genişletmeleri ne olursa olsun orta ve büyük ölçekteki organizasyonların çekirdek ve daha geniş çevre iş gereksinimlerine karşılık sağlar. Bu çözüm, şirketlere, günümüzün zorluklarla dolu iş ortamında operasyon etkinliklerini hızlı ve etkili bir şekilde koordine etme, planlama ve uygulama konusunda güç veren gelişmiş bir araç sağlar. Buna ek olarak, dünya çapında en üst kalite Self-Servisler, analitikler, finans, insan sermayesi yönetimi, operasyonlar ve kurumsal hizmetler alanında eksiksiz bir yazılım fonksiyonalitesi çerçevesi sunarak, kurumlara varlıkları ve iş süreçleri üzerinde daha iyi bir kontrol sağlar. Şirketler özelliklerinin kapsamını; iş süreçlerini, tedarik zinciri ağlarını, müşteri ve tedarikçilerle işbirliğini destekleyen, gerçekten uyumlu iş sistemleri yaratmak üzere genişletebilir, böylece hem şimdi hem de gelecekte daha iyi müşteri ilişkileri ve gelir artışı sağlayabilirler. Çekirdek İş Süreçlerine Kanıtlanmış Destek Şirketler çekirdek iş süreçlerini SAP ERP’nin sunduğu şu anahtar özellikleri kullanarak gerçekleştirebilirler: SELFSERVİSLER VE ROLLER SAP ERP aşağıda sıralanan rollere Self-Servis fonksiyonalitesi ve destek sağlayarak şirket performansını ve kullanıcı üretkenliğini gözle görülür şekilde arttırır: • Yönetici Self-Servisleri- SAP ERP yöneticilerin yüksek performans gösterenleri belirlemelerine, tutmalarına ve ödüllendirmelerine; doğru insanları işe almalarına ve İK (HR-Human Resources)departmanıyla ilişkiye girmeden daha iyi yönetim kararları almalarına yardımcı olur; 14 SAP ERP
  • 21. • Çalışan Self-Servisleri- SAP ERP çalışanların çoklu teknolojiler kullanarak kişisel veri yaratmalarına, izlemelerine ve değiştirmelerine olanak tanır. Buna ek olarak, daha önce sadece diğer departmanlar tarafından yürütülebilen, kişisel bilgilerin güncellenmesi gibi işleri yönetebilirler. • Merkezileştirilmiş çalışan etkileşimi desteği – SAP ERP şirketlere bir çalışan etkileşimi merkezi sunar. Bu merkezi temas noktası çalışanların işverenleriyle daha etkin bir şekilde iletişim kurmalarını sağlar. Çalışanların tek, birleştirilmiş bir bilgi kaynağına erişimi vardır, böylece İK personeli istekleri değerlendirmek için ihtiyaç duyacağı bilgi ve araçlara kolayca erişebilir. • Rol desteği- SAP ERP Self-Servisler portföyünü aşağıdaki SAP ERP özellik alanlarındaki geniş bir yeni roller topluluğunu içerecek şekilde genişletmiştir: insan sermayesi yönetimi, finansallar, operasyonlar, analitikler. ANALİTİKLER SAP ERP insan sermayesi yönetimi, finansallar ve operasyon süreçlerini destekleyen kapsamlı analiz, tahmin ve raporlama araçları sunar. Anahtar işlevler arasında aşağıdakileri sayabiliriz: • Stratejik şirket yönetimi – SAP ERP şirketlerin stratejileri hızla ve başarıyla hayata geçirmelerini, aynı zamanda tüm şirket çapında iş performansını yönetmelerini sağlar. Çözüm aynı zamanda entegre iş planlamayı, performans denetimini, işletme konsolidasyonunu ve hissedarlarla etkili iletişimi destekler. • Finansal analiz – Çözüm aynı zamanda şirketlerin finansal hedeflerini tanımlamalarına, uygun bir iş planı geliştirmelerine ve masraf ve gelirleri işleme kondukları anda izlemelerine yardımcı olur. • Operasyonel analiz- SAP ERP ayrıntılı operasyon raporlarının toplanmasına ve bilgilendirilmiş operasyonel kararları alınmasına yardımcı olur. • İşgücü analizi – SAP ERP işgücü performansını analiz etmek ve en üst düzeye çıkarmak, kurumsal stratejiyi yürütmek ve denetlemek ve farklı senaryoların iş hedeflerini nasıl etkileyebileceğini değerlendirmek için veri analizi ve raporlama araçları sağlar. FİNANSAL YÖNETİM SAP ERP aşağıdakileri sunarak şirket çapında finansal yönetim için kapsamlı bir çözüm getirir: • Mali muhasebe ve yönetim muhasebesi – SAP ERP değer yaratma süreçlerinin finansal açıdan önemli işlemlerinden anahtar değer ve verileri kaydeder. Muhasebe bu çözümü tutarlı, mutabakatı sağlanmış ve denetlenebilir defterler tutmak ve aynı zamanda analitik uygulamalar için veri oluşturmak amacıyla kullanabilir. • Finansal tedarik zinciri yönetimi – SAP ERP şirketlere işletme sermayesinde daha yüksek görünürlük sağlar, böylece nakit akışı etkinlikleri akıcı hale getirmeye, faturalama ve ödeme süreçleriyle ilgili maliyetleri azaltmaya ve müşteriler, satıcılar ve tedarikçilerle ilişkileri en üst düzeye taşımaya yardımcı olur. • Kurumsal şeffaflık – SAP ERP şirketlerin ulusal ve uluslararası yasal gerekliliklere ve Basel II ve Sarbanes-Oxley Kanunu gibi kurumsal şeffaflık kanunlarına uymalarını sağlar. Çözüm dış ve iç denetçileri ve iş, sistem ve vergi denetimlerini destekler. Buna ek olarak, iç kontrol yöneticilerinin görevleri daha etkin bir şekilde yerine getirmelerine yardımcı olur ve risk yöneticilerinin iş hedeflerine potansiyel risk oluşturan durumların sonuçlarını aydınlatmalarını olanaklı kılar. SAP ERP 15
  • 22. İNSAN SERMAYESİ YÖNETİMİ SAP ERP aşağıdaki işlevsellikleri sunarak şirket çapında insan sermayesi yönetimi için kapsamlı bir çözüm getirir: • Çalışan ömrü yönetimi – SAP ERP bir şirkette geçirdiği iş süresinin her aşamasında çalışana destek olur. Bu çözüm şirketlerin yüksek performans gösteren çalışanları belirleyip elde tutmalarına, yeteneklerini geliştirmelerine, çalışan hedefleriyle kurumsal hedefleri aynı çizgide buluşturmaya ve eğitimin etkisini en üst düzeye ulaştırmaya yardımcı olur. • Çalışan işlemleri yönetimi – SAP ERP şirketlerin yönetim, bordro, zaman yönetimi ve yasal raporlama gibi temel İSY (HCM-Human Capital Management) süreçlerini, BT masraflarını kısmak amacıyla akıcı hale getirmelerini ve bunları entegre etmelerini sağlar. Çözüm küresel gereksinimleri destekler ve 50’den fazla ülke için gereksinime göre şekillendirilmiştir. • İSY hizmet sunumu – SAP ERP işgücüne hızlı bilgi paylaşımı ve, cep telefonu, yardım masası, portal ve sesli yanıt yollarıyla işbirliğine yönelik, etkileşimli ilişkiler kurma imkanı tanır. • İşgücü dağılımı – SAP ERP işgücü yerleştirme işlemine yardımcı olur. Çözüm, şirketlerin yeteneğe ve işe hazırlığa dayalı proje ekipleri yaratmalarını, proje gelişimini izlemelerini, zamanı takip edebilmelerni ve sonuçları analiz etmelerini sağlar. Aynı zamanda şirketlerin verimsiz projelerde kaynak harcamamasını garantilemeye, böylece daha etkin işgücü yönetimiyle karlılığı arttırmaya destek olur. OPERASYON DEĞERİ OLUŞTURULMASI SAP ERP aşağıdaki işlevsellikleri sağlayarak tam devre veya uçtan uca lojistik operasyon çözümleri sunar: • Tedarik – SAP ERP talebi oluşturma, satın alma siparişi yönetimi ve fatura doğrulanması gibi geleneksel süreçleri desteklemekle kalmaz, aynı zamanda MRO malzemesi ve hizmetleri için katalog temelli Self-Servis talebi oluşturmayı da destekler. Katalog entegrasyonu bakım işlemleri ve proje yönetimini de içerecek şekilde genişletilmiştir. • Stok ve Depo Yönetimi – SAP ERP gelen ve giden iletilerin işlenmesi, cross-docking, depo optimizasyonu için özel stratejiler ve esnek değerlendirme kavramları gibi stok yönetimi ve depolandırmanın tüm ana alanlarını destekler. • Üretim desteği – SAP ERP kesikli, işleme ve tüketici ürünleri sektörlerindeki şirketlerin tüm üretim strateji ve süreçlerini destekler. • Nakliye desteği – SAP ERP nakliye yürütümünde anahtar işlevlerin yanı sıra ithalat ve ihracat için raporlama ve iş süreçlerine de destek sağlar. • Satış siparişi yönetimi – SAP ERP teklif ve sipariş yönetimi, sözleşme yönetimi ve faturalandırma dahil geleneksel sipariş yönetimi desteği sağlar. • Müşteri hizmetleri – SAP ERP, kurulum ve konfigürasyonlarının desteği, hizmet sözleşmeleri, garanti yönetimi, hizmet talepleri ve siparişler gibi müşteri desteğinin temel gerekliliklerini karşılar. 16 SAP ERP
  • 23. OPERASYON DESTEĞİ SAP ERP aşağıdaki operasyon desteği işlevselliklerini sağlayarak uçtan uca lojistik işlevselliklerini akıcı hale getirip optimize eder: • Ürün ömrü veri yönetimi – SAP ERP doküman yönetimi ve değişim ve konfigürasyon yönetimi gibi işlevlerin yanı sıra bilgisayar destekli tasarım (CAD) ve coğrafi bilgi sistemleri (GIS) gibi dış sistemlere entegrasyona da destek oluşturur. • Program ve proje yönetimi – SAP ERP, ürünlerde yenilik arayışının sıklıkla dış tasarım ortakları ve mühendislik hizmetleri dahil geliştirme programları ve proje grupları tarafından yönetildiği şirketler için büyük önem taşıyan, doküman ve proje statüsü bilgilerinin işbirliği içerisinde karşılıklı değişimini olanaklı kılar. • Kalite yönetimi – SAP ERP kaliteye yönelik mühendisliği, kalite güvencesi/kontrolünü ve kalite geliştirilmesini, ilgili lojistik (gelen ve giden) ve üretim süreçlerine entegrasyon dahil olmak üzere, destekler. • İşletme varlıkları yönetimi – SAP ERP bir varlığın, belirleme ve tasarım aşamalarından, geliştirme (tedarik etkinlikleri tarafından desteklenen) ve operasyon aşamalarına (bakım etkinlikleri tarafından desteklenen) ve son olarak imha aşamasına kadar tüm ürün ömrünü destekler. KURUMSAL HİZMETLER SAP ERP kurumsal hizmetler için aşağıdaki işlevsellikleri sağlayarak şirketlerin masraflarını kısmalarına ve şirket içi süreçlerin akıcı hale getirilmesine yardımcı olur: • Seyahat yönetimi – SAP ERP tümüyle entegre, uçtan uca bir seyahat ürün ömrü yönetimi sağlar. Bu çözüm önonaylanma, çevrimiçi yer ayırtma, masraf raporlama ve veri depolama süreçlerini geliştirir. • Çevre, sağlık ve güvenlik desteği – SAP ERP çevre, sağlık ve güvenlik konularında çözüm sağlar, hükümet düzenlemelerine uyumu destekler. • Gayrimenkul yönetimi – Çözüm, şirketlerin gayrimenkul portföyünün ömrünün her aşamasını akıcı hale getirmenizi ve yönetmenizi sağlar. • Teşvik ve komisyonlar – SAP ERP şirketlerin, satış ve komisyon ücreti, kâr bölüşümü ve prim planlarını içeren etkili teşvik programları geliştirmelerine yardımcı olur SAP: BÜYÜME İÇİN UZUN VADELİ BİR ORTAK SAP ERP ile şirketler müşteri gereksinimlerini gerçek zamanda hızla sezip karşılık verebilir ve süreçleri, kurumsal sınırların ötesine taşıyarak pazar kavrayışlarını stratejik olarak benimseyip onlara uyum gösterebilirler. Şirketler, hepsi SAP NetWeaver platformundan güç alan yeni kuşak Self-Servisler, analitikler, insan sermayesi yönetimi, finansal yönetim, operasyonlar ve kurumsal hizmetlerden oluşan tam, entegre işlevsellik çerçevesi sayesinde aşağıdaki faydaları görürler: • Daha yüksek verimlilik ve taleplere daha hızlı karşılık verebilmek için geliştirilmiş üretkenlik • Daha emin karar almak için geliştirilmiş kavrayış • Masrafları kısmak ve iş stratejilerini hızlandırmak için ileri düzey esneklik ve uyumluluk Uzun vadede gelişime odaklanan şirketler için SAP ideal ortaktır. SAP ERP günümüzün bütün iş etkinlikleri üzerinde sıkı bir operasyonel kontrole sahip olabilmek ve aynı zamanda iş performansını ve büyümeyi etkileyen pazar ve teknoloji değişimleri için plan yapma ve bu yenilikleri daha iyi karşılayabilmek için en iyi seçimdir. SAP ERP 17
  • 24. SAP ERP’de SELF-SERVİSLER VE ROLLER ERP uygulamaları, büyük oranda kurum çapında süreçlerin ve bilginin entegrasyonunun gelişmiş olmasından dolayı, işletme verimliliğine ve etkinliğe gözle görülür bir katkıda bulundular. Bununla beraber, şirketler küresel pazarlardaki yeni fırsatları değerlendirmek ve dünya çapındaki bilgi erişiminin gerekliliklerini karşılamak için sürekli olarak iş süreçlerini değiştirmek zorundalar. Şu anda iş dünyasındaki değişime iki anahtar eğilim yol gösteriyor: • Merkezilikten uzaklaşma – Bugün birçok şirkette standart bilgi ve süreçler çalışanların her zaman her yerde kolayca bilgiye erişimlerini sağlayabilmek için merkezileştirilmiştir. Ama sistemin işlemesini sağlamak için, kurum çapında çalışanların yerel olarak tutulan, iş açısından belirleyici önemde bilgiyi girmeye istekli olmaları gerekmektedir. Bugün çalışanlar hızla ve kolayca yapabildikleri sürece gerekli (uygun) bilgilere erişmek ve bilgi eklemek için ERP sistemleri kurmaya hazır ve gönüllüdürler. • İş süreçleri otomasyonu – Mevcut kaynaklardan ek değer yaratmak isteyen şirketler için rutin işlerin otomasyonu belirleyici önemdedir. İş süreçlerinin otomasyonu nitelikli profesyonelleri rutin idari işlerden serbest kılar, böylece ek değerli iş süreçlerine ve stratejilerine odaklanma olanağı doğmuş olur. Bu eğilimlerin ikisi de şirketlerin etkisi azalmış teknoloji sistemlerini entegre etmekten fazlasını yapmalarını gerektirir; bu tür değişimlere karşılık verebilmek, işletmelerin ‘insan süreçleri’ni, yani çalışanların işlerini yapmak için günlük olarak gerçekleştirdikleri eylemleri değiştirmelerini gerektirir. İşletmeler, bu ‘insan süreçleri’ni işlerinin dayandığı altyapı teknolojisiyle birleştirmekten fayda görebilirler. Böyle yapmak, şirket çapında bilginin serbest akışını sağlamanın yanı sıra, çalışanların işlerini etkili bir şekilde yapmak için gereksinim duydukları araçlara erişebilmelerini garantiler. Geçmişte, bir şirkette kişisel etkileşimleri geliştirmek üzere teknoloji kullanımı müşteri Self- Servisleriyle müşteri deneyimini geliştirmeye odaklanırdı; bu servisler müşterinin işletmeyle kendi şart ve programları dahilinde etkileşim kurmasına olanak veriyordu. Ancak, bugünün ileriyi düşünen kurumları şirket içi ‘insan süreçleri’ni uygun teknolojilerle desteklemenin daha yüksek çalışan üretkenliğiyle sonuçlandığını fark etmiş durumdalar. İşletmeler, uzman çalışmaları destelemek için geniş bir özellikler ve işlevler yelpazesi sunup, tüm çalışanlar için üretkenliği arttıran ve aynı zamanda iş süreçleri otomasyonu ve geliştirilmiş Self-Servisler sunarak rekabet gücünü geliştiren işlemsel sistemlerden yararlanacaklardır. SAP ERP’de SELF-SERVİSLER SAP ERP işletme performansını ve kullanıcı üretkenliğini gözle görülür şekilde geliştirebilen yenilikçi Self-Servis fonksiyonalitesi sağlar. SAP ERP uzman iş süreçlerini desteklemekle kalmaz, SAP ERP’nin tüm anahtar işlevsel alanlarında işlemleri basitleştirir. Otomatize edilmiş süreçler ve geliştirilmiş iş akışı çalışanların işlerini nadiren kullandıkları uygulamalarda bile etkili ve kesin bir şekilde gerçekleştirmelerine yardımcı olur. Self-Servisler özellikle etkileşimsel sistemlerden (raporlar, pazar analizleri, satış rakamları ve benzeri) veya doğrulama talebi, düzeltme, onaylama veya eylem kayıtları ile izin gibi tipik, rutin eylemlerden gelen belirli bilginin özümlenmesiyle ilgili süreçlere uygundurlar. 18 SAP ERP
  • 25. SAP ERP’nin sağladığı Self-Servis fonksiyonalitesi aşağıdaki faydaları sunar: • Geliştirilmiş üretkenlik ve verimlilik – SAP ERP görevleri basitleştirir ve süreç adımlarıyla kırtasiyeyi ortadan kaldırır. Bunun sonucu olarak hata oranları azalır, veri tutarlılığı artar ve çalışanlar kurum çapında hayati bilgiye her zaman, her yerde erişebilirler. • Masrafların azaltılması – İşlem ve yönetim masrafları şirket çapında üretkenliği arttırıp iş akışını optimize ederek gözle görülür derecede azaltılırken, operasyon masrafları kısılabilir. • Çalışanların motivasyonunun yükseltilmesi – SAP ERP, rutin işleri otomatize ederek çalışanları, en büyük katkıda bulunabilecekleri, dolayısıyla motivasyonlarını ve morallerini de yükseltecek, stratejik, yüksek değerli çalışmalara odaklanmak üzere serbest bırakır. İleri derecede kullanım kolaylığı olan bir arayüz çalışan kabul edilmesini arttırır ve eğitim görmemiş personelin bile Self-Servis işlevlerini kullanmasını mümkün kılar. Self-Servislerin faydaları 2003’te yapılan (henüz yayınlanmamış) bir SAP AG/ Deloitte Danışmanlık araştırmasıyla vurgulanmıştır. Araştırma, izin istekleri, seyahat yönetimi, seminer yönetimi ve yer ayırtma ve ileri eğitim için onay gibi alanlarda Self- Servis uygulamalarının kullanımınıincelemişti. Personel alanından, çalışanlardan ve yöneticilerden veri toplanmıştı. Zaman ve masraflar açısından, normal İK süreçlerine oranla ortalama % 60 potansiyel tasarruf sağlanabiliyordu. Bir yatırım hesabı bir yıldan kısa bir dinamik amortizasyon süresi ve beş yıllık bir analiz süresinde % 480’lik bir ROI vermektedir. Bu hesapların temeli 10.000 kişilik hayali bir şirkette İK süreçlerinin optimizasyonuyla gerçekleştirilen potansiyel tasarruflardır. SAP ERP üç anahtar alanda Self-Servis fonksiyonalitesi sunar: – Çalışan Self-Servisleri – Yönetici Self-Servisleri – Merkezileştirilmiş çalışan etkileşimi Çalışan Self-Servisleri: SAP ERP yaratma, görüntüleme ve iş işlevleriyle ilgili farklı veri çeşitlerinin değiştirilmesi gibi, çalışanların normalde başkaları tarafından yapılacak bir görevler dizisini yönetmelerine olanak tanıyan bir çalışan Self-Servisleri fonksiyonalitesi (ESS) sağlar. Ayrıca çalışanlara, hayat ve iş değişiklikleri hakkındaki bilgileri girmek gibi, İK bilgilerini güncelleştirme yetkisi verir. Toplamda 40’dan fazla uluslararası ve 40’tan fazla ülkeye özel senaryo mevcuttur. SAP ERP’nin dahilindeki SAP Çalışan self-servisi günümüzün küresel, mobil işgücünün gereksinimlerini aşağıdaki işlevlerle karşılar: • İş saatleri yönetimi – SAP çalışanların kendi iş saatlerini girmelerine, masraf yerleri, kalan izin süresine bakılması, izin istenmesi ve diğer benzeri unsurları zaman-iş dökümü çerçevesine (WBS) tahsis etmelerine olanak tanır. • Seyahat yönetimi – SAP ERP ile çalışanlar seyahat istekleri yaratıp bunları doğrudan yöneticilerine (veya seyahat koordinasyonunu sağlayan departmana) iletebilirler. Çalışanlar döndükten sonra, seyahat masrafları masraf merkezlerine veya müşteri satış siparişlerine kayıt ve tayin edilebilir. SAP ERP 19
  • 26. • Hayat ve iş durum yönetimi – SAP ERP ile çalışanlar kişisel bilgiler, bordro ve tazminat bilgileriyle diğer profesyonel bilgileri görüntülemek üzere adım adım rehberlik desteği alabilirler. Çözüm, aynı zamanda çalışanları gereken kişisel verilerini girmeye teşvik eder. • Haklar yönetimi – SAP ERP çalışanların, o sırada hangi hak planına kayıtlı olduklarını ve daha önceki hak planlarını görmelerini, ayrıca yeni planlara kayıt olmalarını sağlayarak, kendi haklarıyla ilgili bilgileri yönetmelerini kolaylaştırır. Çalışanlar hak planlarının maliyet, katkı ve yatırım gibi ayrıntılarını değiştirip, tabi ve yararlanıcı kişilerle ilgili bilgileri görüntüleyebilirler. • Satın alma – SAP ERP çalışanların bakım, onarım ve operasyonlar (MRO) için gerekli malzeme ve hizmetlerin satın alınması için doğrudan istekte bulunmalarını sağlar. • İş arama – SAP ERP ile İK departmanı, iş tanımları ve gereklilikleri dahil şirket içerisindeki açık pozisyonların bir listesini ilan edebilir. Çalışanlar bu pozisyonlara başvurabilir, başvuru belge ve fotoğraflarını içeren ekler yaratabilir ve başvurularının durumunu görebilirler. • Ödeme izleme – SAP ERP çalışanlara geçmiş ve güncel ödeme bildirimlerini görüntüleme olanağı verir, hak kazandıkları ödüllendirmelere genel bir bakış sunar ve eksiksiz tazminat bildirimlerini görüntüler ve yazdırır. • Kişisel bilgi yönetimi – SAP ERP çalışanların şirketlerinin talep ettiği ev adresi, banka bilgileri, evlilik durumu, aile üyeleri ve tabi kişilerin isimleri ve daha önceki işverenler gibi kişisel bilgileri yönetmelerini kolaylaştırır. SAP ERP’ye standart olarak dahil olan çeşitli ülkeye özel hizmetler yerel gerekliliklerle uyum içindedir. • Eğitim – Uygun eğitim kurslarını saptamak SAP ERP ile kolaydır çünkü çözüm, çalışanların tüm hazır eğitim ve iş organizasyonlarını görebilmelerini ve aynı zamanda çevrimiçi kayıt olmalarını ve katılım onayı isteklerini vermelerini sağlar. • Kariyer yönetimi – SAP ERP çalışanların yetenek ve beceri profillerini (niteliklerini, yeteneklerini ve bilgilerini, yeterlilik düzeyi ve becerilerle ilgili varsa tarihleri dahil, ayrıntılı olarak kaydeden) düzenlemelerini ve görüntülemelerini kolaylaştırarak nitelik listelerini güncel tutmalarını sağlar. Çalışanlar aynı zamanda performans değerlendirmelerini de görüntüleyip gözden geçirebilirler. SAP ERP içindeki ESS işlevlerinin faydaları arasında aşağıdakileri sayabiliriz: • Yüksek çalışan motivasyonu ve memnuniyeti – Eğitim fırsatları, açık pozisyonlar ve yetenek profilleri dahil kendi bilgilerine erişip güncelleyebilen çalışanlar, kariyerlerini daha iyi kontrol edecek yetkinlikle donatılmışlardır. Bu, iş yerinde katılımı arttırıp çalışanları, şirket için gösterebilecekleri en yüksek performansı sergilemelerine teşvik eder. Bunun bir sonucu olarak çalışanlar şirketten daha memnun olur ve alt seviye sonuçları daha iyi hale getirme isteği kazanırlar. • Azaltılmış yönetsel yük ve masraflar – Çalışanlar, veri girmek dahil kendi rutin İK etkileşimlerini denetleyebildiklerinden, İK verileri daha kesin olur ve İK departmanı temel hizmet taleplerini yönetmektense stratejik görevlere odaklanmak üzere serbest kalır. • Geliştirilmiş operasyon verimliliği ve düşük maliyetler – SAP ERP’nin sağladığı Self-Servis işlevleri çalışan verimliliğini arttırır, destek personeli için gerekli çalışan sayısını azaltır ve daha düşük yönetimsel maliyetle sonuçlanır. 20 SAP ERP
  • 27. Yönetici Self-Servisleri SAP ERP yönetici Self-Servislerine (MSS) işlevsellik sağlar, bu da kurum çapında yöneticilerin bütçe ve personel sorumlulukları gibi alanlarda hedeflerine daha hızlı ve kolayca ulaşmalarına yardımcı olur. Yöneticileri daha verimli, etkili ve proaktif yaptıkları için, bu yönetici ‘araçlar’ının şirket üzerinde son derece derin bir etkisi olabilmektedir. SAP Yönetim Self-Servisi yöneticilerin departmanlarını şirketin çekirdek iş hedefleriyle daha yakın bir birliktelik içinde işletmelerine de olanak tanır. SAP ERP insan kaynakları gibi merkezi departmanların, bireylerin kendi bilgilerini, kendi sanal masaüstlerinde (yani portallarında) daha hızlı ve kolayca bulmalarını sağlamak için, her yöneticinin portalındaki bilgi sunumunu kişiselleştirilmelerine olanak tanır. SAP ERP aşağıdaki Self-Servis yönetim görevlerini destekler: • Bütçeleme – SAP ERP, yöneticilerin, yıllık bütçe planlaması, bütçe izleme, maliyet analizi, hizmet talepleri (örnek olarak, kayıtların düzeltilmesi) ve daha fazlası dahil olmak üzere maliyet ve bütçe sorumluluklarını yerine getirmelerine yardımcı olur. Çözüm ayrıca, yöneticilere karar almada ve maliyet yönetimi görevlerinde de destek sağlar. • Kadrolama – SAP ERP yöneticilere İSY için yönetsel ve planlama işlevlerini yürütmelerinde yardımcı olur, işe alma, yıllık çalışan gözden geçirmeleri ve tazminat planlamaları gibi İK süreçlerine destek verir. Yöneticiler SAP ERP dahilinde, alışveriş sepetlerinin onaylanması gibi çeşitli onaylama süreçlerini yürütebilirler. SAP ERP içindeki MSS işlevlerinin faydaları arasında aşağıdakileri sayabiliriz: • Arttırılmış kullanıcı üretkenliği ve verimliliği – SAP ERP, stratejik, yüksek değerli işlere daha fazla zaman ayırabilmeleri için yöneticilerin rutin görevleri hızla tamamlamalarına yardımcı olan yeni bir kullanıcı arayüzü sunuyor. Buna ek olarak SAP ERP, yöneticilerin İK ve diğer etkinliklerle ilgili olarak tanımlanmış süreç ve yönergelere bağlı kalmalarına yardımcı olarak,standartların sürekli uygulanmasını ve hedeflerin kurum çapında güvenilir bir şekilde iletilmelerini garantiler. • Bilinçli karar alabilme – Anahtar performans göstergeleri ve uyarılar yöneticilerin herhangi bir durum ciddileşmeden harekete geçmelerini sağlar. Buna ek olarak SAP ERP, yöneticilere analitik bilgi sağlayarak stratejik karar alma ve planlamaya yardımcı olur. • Arttırılmış tutarlılık - SAP ERP, yöneticilerin İK, finansal hizmetler ve diğer iş etkinlikleriyle ilgili olarak tanımlanmış süreç ve yönergelere bağlı kalmalarına yardımcı olarak, standartların sürekli uygulanmasını ve hedeflerin kurum çapında güvenilir bir şekilde iletilmelerini garantiler. Merkezileştirilmiş Çalışan Etkileşimi SAP ERP çalışanların ve İK personelinin İK talepleri için belirlenmiş merkezi bir temas noktası sayesinde daha etkin bir biçimde etkileşim kurmalarına yardımcı olan çalışan etkileşimi merkeziyle (EIC) işlevsellik sağlar. Çalışanların tek, birleşik bir bilgi kaynağına erişimi vardır; EIC aracıları ve İK personeli kolayca çoklu iletişim kanalları boyunca tutarlı, kişiselleştirilmiş hizmetler sunacak bilgiye ve araçlara erişebilirler. (EIC’yi proje temelinde kullanmak için müşterilerde ya SAP ERP ve SAP CRM ya da SAP Business Suite kurulu olmalıdır.) SAP ERP 21
  • 28. EIC fonksiyonalitesi İK departmanlarına ve yöneticilerine önemli faydalar sağlar: • İlişki yönetimi – Bu çözüm İK personelinin çalışan istekleri hakkındaki bütün bilgiyi yönetmesine ve işlemesine, aynı zamanda ilişki tarihçesinin izlenmesine olanak tanıyan işlevler sağlar. • Aktivite ve durum yönetimi – SAP ERP, İK personelinin münferit çalışan talepleriyle ilgili süreçlerin her adımını ve devamındaki aktiviteleri kaydetmesine ve işlemesine olanak tanır. Buna ek olarak, İK personelinin, ilgili istekleri, toplam personel verimliliğini arttıracak şekilde, tek bir devam süreci içinde birleştirmesine yardımcı olur. • Bilgi yönetimi – Bilgi yönetimi işlevi İK departmanına ilişki yönetimi verimliliğini ve çalışan isteklerinin hızlı çözümünü sağlamak üzere kurumsal bilgi sağlar. • Analitikler – SAP ERP yöneticilerin verimlilik artışı ve çalışan memnuniyetiyle ilgili fırsatları tanımalarına, etkileşim merkezinin verimliliğini optimize etmelerine, yatırım getirisini değerlendirmelerine ve sonuçta, maliyetleri azaltmalarına yardım eden analitik işlevler sağlar. • İş akışı yönetimi – Bu çözüm yöneticilere hangi amir, destek personeli ve departmanların gelen çeşitli taleplerin hangisini alacağını belirlemelerine yardım eden fiyat arttırma ve yönlendirme kurallarını destekler. Bu işlevsellik aynı zamanda hizmet sorumluluklarının olabildiğince hızlı ve verimli bir şekilde yerine getirilmesini sağlar. • Uyarılar ve yazıya dökme – SAP ERP İK personelini açık talepler konusunda uyaran ve kurumsal standartlara uygun iş süreçleri boyunca onlara yol gösteren uyarı ve yazıya dökme işlevleri sunar. SAP ERP’nin sağladığı EIC fonksiyonalitesi kurum çapında aşağıdaki faydaları getirir: • Artan çalışan memnuniyeti – SAP ERP her çalışanın konu veya taleplerle ilgili hızlı, kişiselleştirilmiş cevaplar almasını kolaylaştırır, bu da çalışan memnuniyetinin artmasını sağlar. Aynı zamanda İK çalışanlarının yüksek kaliteli hizmet verebilmek için gerekli araç ve bilgilere de erişebilmelerini olanaklı kılar. • İK masraflarının azaltılması ve üretkenliğin arttırılması – SAP ERP, İK genel bilgi uzmanlarını ilk ilişkide konuları hızla çözmek için gereksinim duydukları araçlarla donatarak, belirli bir zaman dilimi içerisinde daha büyük hacimde çalışan talebine cevap vermelerini sağlar. Bunun sonucu olarak İK çalışanları alt sınıra potansiyel olarak daha büyük bir etkisi olacak şekilde stratejik, ek değerli inisiyatiflere odaklanmak için daha fazla özgürlüğe sahip olurlar. • Geliştirilmiş hizmet seviyeleri – SAP ERP yöneticilere iletişim merkezi ortamını gerçek zamanda izlemelerini sağlayacak araçları sağlar, bu da onların iş gereksinimlerine anında karşılık vermelerine ve kurum içerisinde bilgi taleplerinin nasıl yönlendirileceğini belirlemelerine olanak tanır. Bu gelişmiş kavrayış ve taleplere hızlı karşılık verme özelliği şirketlerin İK için en yüksek hizmet seviyelerini korumalarına yardımcı olur. SAP ERP’de SELF-SERVİS İŞLEVLERİ SAP ERP tüm Self-Servis fonksiyonları için onları daha da kullanımı kolay ve doğal hale getiren yeni, tutarlı yönlendirme sunar. Bu yönlendirme kullanıcıya basit ve doğal bir şekilde yol göstererek uygulamanın kullanılabilirliğini arttırmak üzere tasarlanmıştır. Tüm sayfalar aynı ‘görünüm ve hava’ya sahip ve yeni Self-Servis ana sayfası kullanıcıya daha fazla rehberlik ediyor. Her uygulama açıklanıyor ve kullanıcılar açıklayıcı metinden uygulamaya yönlenebiliyorlar. Karmaşık süreçleri basitleştirmek için SAP ERP artık, kullanıcıları süreçler içerisinde adım adım ilerleyen bir formata yönlendirebilmek üzere yol haritaları da sunuyor. 22 SAP ERP
  • 29. Çalışan Self-Servisleri ÇALIŞAN SELF-SERVİSLERİ ANA SAYFASI Şekil 6’da gösterilen çalışan Self-Servisleri ana sayfası çalışanlara çalışan Self-Servislerinin (örnek olarak, haklar ve ödemeler, çalışma süresi ve benzeri) sunulduğu tüm alanlara genel bir bakış sağlar. Çalışanlar bu birbirinden ayrı alanlarda önemli uygulamalar ve eylemlerle ilgili ayrıntılı bilgiye erişim sağlayabilirler. Aynı zamanda, bu sayfayı Self-Servislerde yön bulmak için de kullanabilirler. Şekil 6: SAP® Çalışan Self-Servisleri Ana sayfası ÇALIŞAN SELFSERVİSLERİ ALAN SAYFALARI Her alan çalışan Self-Servisleri ana sayfasından erişilebilen, kariyer ve pozisyon sayfası gibi, bir alan sayfası tarafından temsil edilir. Bir alan sayfasında ilgili alanın uygulamaları ve uygulamalar hakkında kısa bilgi bulunur. Metin halinde ek bilgi, HTML sayfaları veya ek bilgiye linkler de entegre edilebilir. Çalışan Self-Servisleri için anahtar alanlar arasında aşağıdakileri sayabiliriz: • İş ortamı • Çalışan araması • Çalışma süresi • Seyahat ve masraflar • Haklar ve ödemeler • Kişisel bilgiler • Satın alma • Kariyer ve pozisyon SAP ERP 23
  • 30. ZAMAN KAYDI DÜZELTMELERİ SAP ERP zaman yöneticilerinin zaman kaydetme terminallerindeki hatalı kayıtlardan kaynaklanan mesajları işlemelerine harcanan çabayı azaltmalarını sağlayan işlevsellik sunar. Örnek olarak, haftalık grafik düzende bir genel görünüm sayesinde çalışanlar çift kayıtları düzeltebilir, eksik kayıtları ve hesap tayinlerini ekleyebilir. Buna ek olarak, isteğe bağlı kontrol işlevleri ve onaylama süreci zaman yöneticilerinin girilen kayıtları kontrol etmelerine, aynı zamanda manüel olarak değiştirmelerine ve silmelerine olanak tanır. Yönetici Self-Servisleri İŞE YERLEŞTİRME SAP ERP yöneticilerin doğru kişileri sorumluluk alanlarına yerleştirme sürecini kontrol etmelerine ve bu sürecin parçası olan yönetsel adımları başlatmalarına olanak tanır. Bu işlevsellik SAP E-İşe Yerleştirme ile entegredir. EKİPMAN YÖNETİMİ SAP ERP çeşitli görevleri desteklemek üzere yeni ekipman yönetimi işlevleri sunar. Buna ek olarak, yöneticilerin tamir, kayıp, hurdaya çıkarma, tamirden alma ve ekipman hırsızlığı gibi konuları yürütmelerini kolaylaştıracak yeni şirket içi taleplere destek sağlar. Desteklenen ekipman yönetimi işlevleri arasında aşağıdakileri sayabiliriz: • Stok yönetimi – Ekipman yönetimine destek, yöneticilerin sorumluluk alanlarındaki fiziksel envanter hakkında gerekli bilgiye sahip olmalarını sağlar. • Çalışan aktarımı – SAP ERP yöneticilerin başka departmanlara geçen veya şirketten ayrılan çalışanlara zimmetli araç gerecin farkında olmalarını sağlar. • Ekipman ömrü yönetimi –SAP ERP yöneticilere tamirleri yönetmek; çalışanlara, masraf yerlerine ve işletme birimlerine yapılan zimmetleri değiştirmek için şirket içi talepleri kullanma olanağı veren işlevsellik sağlar. Bunun sonucu olarak, yöneticiler ve diğer çalışanlar ekipman ömrü yönetimini daha verimli bir şekilde gerçekleştirebilirler. • Görüntüleme – SAP ERP yöneticilere masraf yerlerini, dahili siparişleri ve projeleri görüntülemelerini olanaklı kılan ekranlar sunar. Ekranlar yöneticileri kritik durumlarla ilgili uyarmak için kurallara dayanan uyarılar üretirler. ORGANİZASYON PLANLAMA SÜREÇLERİ İşbirliği özellikleri yöneticilerin iş birim analistleriyle doğrudan çalışmalarını sağlar. ONAYLAMA SÜREÇLERİ Alışveriş sepetleri, satın alma talepleri, satın alma siparişleri ve seyahat talepleri konularında elektronik onaylama süreçleri kağıt formların yerini alır, bu da yöneticilerin bu belgeleri onaylama veya reddetmelerini kolaylaştırıp devre süresini kısaltır. BT PERSONELİ İÇİN PORTAL YÖNETİMİ ÖZELLİKLERİ Adobe destekli Etkileşim Formları uygulama masraflarını azaltmaya yardımcı olur ve şirketlerin formlarını daha kolayca ve daha hızlı uygulamaya sokmalarını sağlar. Bu tür değişiklikleri yapmak için artık programlama becerileri gerekmemektedir. 24 SAP ERP
  • 31. Şekil 7: SAP® Yöneticisi Self-Servis Portalı İnsan Sermayesi Yönetiminde Rol-Temelli Özellikler SAP ERP dahilinde rol-temelli erişime destek çalışanların görev işlevlerini verimli ve etkili bir şekilde yerine getirmek için gereksinim duydukları önemli veri, uygulama ve analitik araçlara anında erişebilmelerini sağlar. Yeni ve geliştirilmiş roller arasında şunlar vardır: İK YÖNETİCİSİ ROLÜ İK yöneticisi rolü İK yöneticilerinin pozisyonlarına özgü gereksinimleri karşılamak için özel olarak tasarlanmış bir portal sunmaktadır. Bu rol yöneticilere tüm önemli bilgilere erişim getiren, anahtar göstergeler, bütçeler ve süreçler dahil stratejik İK karar alma süreçlerini destekleyen merkezi bir erişim noktası sağlamaktadır. Bilgiye, yönlendirmeyi kolaylaştıran şablon temelli, standart hale getirilmiş bir arayüzle ulaşılabilmektedir. İK yöneticileri kendileri için önemli olan anahtar verilere abone olmanın yanı sıra daha fazla bilgi için asıl veri kaynaklarına da yönlenebilirler. Buna ek olarak, yöneticiler bütçeler ve süreçler gibi anahtar göstergeleri otomatik olarak izleyebilir, veri tanımlanmış eşik değerlerini aştığında uyarılarla haberdar edilebilirler. Portal, münferit İK yöneticilerinin özel gereksinimlerine karşılık vermek için kişiselleştirilebilir. TAZMİNAT UZMANI ROLÜ SAP ERP’nin tazminat uzmanı rolü, şirket stratejileriyle uyumlu etkili tazminat politikalarını değerlendirmek, geliştirmek, uyarlamak ve tanıtmakla sorumlu olan İK çalışanlarının gereksinimlerine karşılık verir. Bu çalışanlar İK ve bölüm yöneticilerine tazminatla ilgili konularda tavsiyelerde bulunan şirket içi hizmet sağlayıcıları olarak görev yaparlar. Buna ek olarak, uluslararası şirketler için yönergeler ve yerel tazminat stratejileri geliştirmekle sorumludurlar. SAP ERP dahilindeki tazminat uzmanı rolü aşağıdaki işlevleri destekler: • Tazminat yönetimi – SAP ERP çalışan tazminatlarıyla ilgili verileri görüntüleme ve düzenlemeye, planlı ve onaylı tazminat ayarlamalarını etkinleştirmeye ve bu bilgiyi bordroya geçirmeye kapsamlı destek sağlar. SAP ERP 25
  • 32. • Uzun dönem prim planları yönetimi – Uzun dönem prim planlarına destek tazminat ve LTI ilişkili verilerin görüntülenmesi ve düzenlenmesi, çalışanlar için bütün LTI ilişkili verilerin yönetilmesi ve LTI planları ve statüsü hakkında raporlar oluşturulması özelliklerini içerir. • Bütçeleme – Bütçeleme özellikleri tazminat uzmanlarının tazminatı gözden geçirmeleri için teşvik primi, primler, değişken ödemeler, hisse senedi opsiyonları gibi bütçelerle ilgili etkinlikleri yönetmelerini sağlar. Onaylanmış bütçeler, münferit bölüm yöneticilerinin uygulayacağı tazminat gözden geçirmeleri ve planlama süreçleri sırasında bir kontrol aracı olarak kullanılabilir. Bütçe tayini aracı eğer bütçe açıklandıktan sonra işletme değişiklikleri gerçekleşirse uyum göstermeyi kolaylaştırır. • İş ücretlendirme – Çalışanların adil tazminat almalarının sağlanması için SAP ERP maaş anketleri uygulama, maaş anketi uygulayıcılardan görev ve maaş verisi aktarımı, maaş benchmarking’i, pazar verisi değerlendirmesi ve Pazar temelinde standart belirleme gibi iş ücretlendirme aktivitelerini destekler. İş ücretlendirme maaş yapısının ayarlanması gerektiğini gösteriyorsa, tazminat uzmanı maaş yapısını buna göre değiştirip gözden geçirmeye sunabilir. Operasyonlarda Rol-Temelli Özellikler ÜRETİM YERİ VEYA ÜRETİM YÖNETİCİSİ ROLÜ Üretim yeri veya üretim yöneticileri bir veya birden fazla üretim yeri için üretim, istisnalar, personel, gelir, masraflar, bütçe planlaması ve diğer süreçlerle ilgili bilgiyi görüntületip değiştirebilmelidir. SAP ERP dahilindeki yeni üretim yeri yöneticisi rolü farklı kaynaklardan gelen iş yeri yönetimi bilgisini tek bir sayfada bir araya getirir, böylece tesisin operasyonel durumunun özet bir genel çerçevesini sunar, bu da uygun eylemleri tanımlayıp uygulamayı kolaylaştırır. SATIN ALMA OPERATÖRÜ ROLÜ Satın alma siparişlerinin ve sipariş onaylarının işlenmesi ve ilanından sorumlu olan satın alma operatörleri harici malzemelerin ve hizmetlerin nakliye, kalite ve fiyat gerekliliklerine uyduklarından emin olunmasını sağlamak zorundadırlar. SAP ERP dahilindeki satın alma operatörü rolü, satın alma operatörlerinin kaynaklarla satın alma taleplerini eşleştirmek veya talepleri siparişlere dönüştürmek gibi rutin işlevleri çözmesini kolaylaştırarak, personeli tedarikçilerle ilişkileri ilerletmek gibi stratejik aktivitelere odaklanmak üzere serbest bırakır. SAP ERP dahilindeki satın alma operatörü rolü tek portal sayfasında tedarik süreçleri ile ilgili durum bilgisi sağlar. Bu rol, satın alma operatörünün aşağıdaki aktiviteleri gerçekleştirmesi için bilgi ve araçlara hazır erişim sağlar: • İleti kontrolü • Satın alma talepleri için kaynak belirleme • Satın alma taleplerinin satın alma siparişlerine dönüştürülmesi • Satın alma siparişlerinin yazdırılması • Teklif talepleri yaratılması (RFQlar) DAHİLİ SATIŞ TEMSİLCİSİ Dahili satış temsilcileri genellikle müşteri ana verilerinin bakımını sağlar; teklif, anlaşma ve sipariş toplar; ve satış ekibini desteklemek için diğer yönetsel görevleri yerine getirir. Buna ek olarak, satış ekipleri müşteri hizmetleri, satış verileri, satış desteği, sipariş karşılanması ve raporlama işlevleriyle ilgili bilgi isteyebilirler. 26 SAP ERP
  • 33. Şekil 8: Dahili Satış Temsilcisi Rolü Şekil 8’de gösterilen, SAP ERP’deki yeni dahili satış temsilcisi rolü (ISR), dahili satış temsilcilerinin isteyebileceği tüm veri ve uygulamalar için tek bir erişim noktası sağlayarak aşağıdaki aktivitelerin yerine getirilmesini kolaylaştırır: • Müşteri memnuniyetini sağlamak için müşteri ve müşteri adaylarından gelen soruları cevaplamak • Müşteri ana verisinin ve ek satış verisinin bakımını ve güncellemesini yapmak • Teklif taleplerinin, tekliflerin, satış siparişlerinin ve satış anlaşmalarının hazırlanması ve işlenmesi • Verimli sipariş yönetimi ve siparişlerin karşılanmasının sağlanması • Sipariş süreçleri ve lojistikle ilgili bilgi sağlanması • Faturalama sürecinin izlenmesi • Satış yöneticileri için rapor ve analizlerin hazırlanması Finansallarda ve Analitiklerde Rol-Temelli Özellikler İŞ BİRİM ANALİSTİ ROLÜ İş birim analistleri genellikle iş birimleri için anahtar mali ve operasyonel değerleri izleyip bunları üst düzey yönetime rapor ederler. Sıklıkla birimlerinin işletme yapısını incelemek ve gerektiği ölçüde masraf muhasebecilerinden değişiklik istemek, birim planlaması için yol gösterici ilkeler belirlemek, planlama sürecini başlatmak, alan yöneticilerinden gelen tepkiyi izlemek ve buna göre planları değiştirmek gibi önemli planlama sorumlulukları yüklenirler, Buna ek olarak, iş birim analistleri alan yöneticilerinden planlamanın yanı sıra bireysel kayıtlarla ilgili gelen soruları değerlendirirler. Bu soruları yanıtlamak genellikle analistlerin durumu daha iyi anlamalarını ve bunun yanı sıra defteri kebire yeni kayıt bildirmelerini ve mevcut kayıtlara değişiklikler talep etmelerini gerektirir. İş birim analistleri aynı zamanda muhasebe için hızlı kapanış süreçlerini destekler, operasyonel süreçler için değerleri izler, anormal durumları arka ofise raporlar, kayıtlar tamamlandığında iş birimleriyle ilgili değerleri devrederler. SAP ERP 27
  • 34. SAP ERP kapsamındaki yeni iş birim analisti rolü aşağıdaki işlevleri sağlar: • İzleme – SAP ERP bir iş birimiyle ilgili toplam anahtar göstergeleri izleyen, bunun yanı sıra bütçe aşımlarını, belirli bir eşiği aşan kayıtları ve alışılmışın dışında kayıtları belirleyen bir dizi ekran sağlar. • Raporlama – SAP ERP dahilindeki hiyerarşik raporlar iş birim analistlerinin iş birimindeki kâr merkezleri, masraf merkezleri ve siparişler arasındaki ilişkileri görebilmelerine yardım eder, analistlerin çoklu masraf merkezlerinin bilgisi gibi büyük sayıda bileşen arasında yön bulmalarını kolaylaştırır. DURAN VARLIKLAR MUHASEBECİSİ ROLÜ Duran varlık muhasebecileri muhasebe sistemi dahilinde duran varlıklar yaratır, varlık değeri girer ve duran varlıklarla ilgili alımdan satıma kadar tüm işlemleri izlerler. SAP ERP dahilindeki duran varlık muhasebecisi rolü bu çalışanlara aşağıdaki işlevleri destekleyerek yardımcı olur: • Dönem sonu işlem desteği – SAP ERP olağan dönem sonu işlemleri için tek bir erişim noktası sağlar, bu da duran varlık muhasebecilerinin sermaye harcama sipariş ve projelerini kapatmalarını, amortisman kaydını, duran varlık hesaplarının defteri kebirle uyumlulaştırılmasını ve varlık tarihçesi sayfalarının oluşturulmasını kolaylaştırır. • Kayıt yönetimi – SAP ERP varlık ana kaydı yaratmayı, varlık değeri kaydını, varlık değeri gözden geçirmelerinin toplanmasını ve varlık dengesi ve amortismanının izlenmesini kolaylaştırır. Buna ek olarak, duran varlık muhasebecileri çoklu varlıkların eşzamanlı çıkışı veya transferi gibi kütlesel değişiklikleri de kontrol edebilir ve başlatabilirler. • Ömür devresi değerlendirmesi – SAP ERP, şirketlerin tam varlık ömür devresi sırasında duran varlıkların durumunu değerlendirmelerine yardımcı olacak araçlar ve bilgi (varlık tarihçesi sayfaları ve işlem listeleri gibi) sağlar. 28 SAP ERP
  • 35. SAP ERP’de ANALİTİKLER İş dünyasındaki değişimin artan hızı, artan rekabet ve denetimcilerin artan dikkatteki incelemeleri şirketlerin işleri hakkında derinliğine bir kavrayış ve müşterileri, çalışanları, ortakları, masrafları, kaliteleri ve iş performansının diğer boyutları hakkında güncel bilgi sahibi olmalarını her zamankinden daha önemli kılıyor. Şirketler aynı zamanda yenilikçi ürünler ve hizmetler geliştirmek, pazar konumlarını güçlendirmek ve her gün artan hissedar ve müşteri taleplerini yerine getirmek için baskı altındalar. Bu hedeflere ulaşmak için kurumlar doğru, ilgili kişiler tarafından erişilebilir ve kurum çapında entegre olmuş bilgiye gereksinim duyuyorlar. Bu bilginin aynı zamanda işle ilgili tüm boyutlarını ve değişim ve bağımlılıkların etkisini de göz önünde bulundurması gerekiyor. Kısacası bilginin, kurum çapında toplanmış verilerin bir birikiminden daha fazla bir şey olması; entegre olmuş BI altyapısı tarafından üretilmiş ‘akıllı’ bilgi olması gerekiyor. O zaman şirketler bu bilgiyi değer yaratacak ve başarı getirecek kurumsal stratejiler geliştirme ve uygulamada kullanabilirler. Sorun, bir çok şirketin zamanla parçalı, etkisiz, karmaşık ve bakımı masraflı hale gelmiş ‘bilgilenme sistemleri’ne sahip olmasıdır. Bu sistemler yeni BI uygulamaları geliştirmek üzere genişletilemiyorlar. En önemlisi, bu sistemlerin sağladığı bilgi, en iyi halinde bile, güvenilmez ve eksik kalmaktadır. Entegre bir BI altyapısını uygulamaya geçirmek bir çok büyük işe kalkışmayı gerektiriyor ancak faydaları çarpıcıdır. Şirketlerin lider konumunda rekabetçi bir nitelik kazanmalarına yardımcı olmanın yanı sıra, doğru BI altyapısı masrafların azaltılmasına, yeni pazarlara girişi kolaylaştırmaya ve yöneticilerin daha etkili rekabetçi stratejiler ve uzun dönem gelir büyümesi için planlar geliştirmelerine yardımcı olabilir. GÜNÜMÜZDE SAP ERP’de ANALİTİKLER SAP ERP, tahmin ve raporlama araçlarıyla birleşik halde kapsamlı analitikler sunar, bu da şirketlerin iş alanlarında ve sektörlerinde büyük adımlar atmalarını sağlar. SAP NetWeaver platformuyla beraber bu çözüm, insan sermayesi yönetimi, mali yönetim ve operasyonlar alanında destekle beraber güçlü analitikler sağlar. SAP ERP’yi kurarak şirketlere aşağıdakileri sağlayabilirler: • İşletme sermayesini azaltarak ve verimli ve bilgilenmiş iş süreçlerini hayata geçirerek işletme masraflarının kısılması • Heterojen kaynaklardan gelen farklı türdeki veriyi entegre ederek ve operasyonların kapsamlı bir görünümünü oluşturarak, şirketlerin yeni gelir kaynakları tanımlamalarının ve masraf bileşenlerini vurgulayarak verimlilik artışının sağlanması • Doğru zamanda doğru bilgiyi vererek insanların yetkilerle güçlendirilmesi • Müşteri, operasyon, mali ve tedarikçi verilerini entegre ederek müşteri hizmetlerinin geliştirilmesi • Masrafların, gelirlerin ve istisnaların ayrıntılı soruşturulması ve hedef gruplarla karşılıklılığın geliştirilmesi • Farklı süreçler çapında gelir operasyonlarının ve fırsatlarının tam görüntüsünü elde ederek ve ek değer yaratan hizmetlerin nasıl en iyi değerlendirileceğine karar vererek gelirlerin arttırılması SAP ERP analitikler ve iş bilgilenmesi gereksinimlerinin tüm kapsamını yerine getirir ve şirketlerin aşağıdakileri gerçekleştirmelerine olanak tanır: • Stratejik İşletme Yönetimi • Finansal analitikler • Operasyonel analitikler • İşgücü analitikleri SAP ERP 29
  • 36. Stratejik İşletme Yönetimi Stratejik işletme yönetimi (SEM) şirketlerin stratejileri hızla ve başarıyla hayata geçirmelerini, aynı zamanda tüm şirket çapında iş performansını yönetmelerini sağlar. SEM aynı zamanda entegre iş planlamayı, performans denetimini, işletme konsolidasyonunu ve hissedarlarla etkili iletişimi destekler. SAP ERP iki temel avantaj sunan kapsamlı SEM fonksiyonalitesi sağlar. Öncelikle, iş planlamasından performans ölçümüne bütün yönetim devresini dolaşan toplu bir çözüm getirir; iş konsolidasyonu, performans ölçümü ve strateji yönetimi araçlarını iş planlama araçlarıyla entegre ederek günümüzde performans yönetimi için mevcut az sayıdaki yalnızca kapalı devre ortamlardan birini ortaya koyar. İkinci olarak çözüm, tek çözümde benzersiz işlevsellik sunar; eğer varsa, ancak bir kaç şirket diğer sağlayıcılarla işbirliği yapmadan buna eşdeğer bir çözüm getirebilir. SAP ERP’yi kullanarak stratejik işletme yönetimi yapmak programlama yapmayı gerektirmez. SEM fonksiyonalitesi konfigürasyon ayarlarını kullanarak kolayca kişiselleştirilebilir. SAP ERP ile çalışanlar iş stratejisini günlük aktivitelerinin bir parçası haline getirip aşağıdaki işlevleri yerine getirebilirler: • İş planlaması ve simülasyonu – SAP ERP bir şirketin bütçeleme ve planlama süreçlerini kısaltıp basitleştirirken, mali planların ve tahminlerin doğruluğunu ve ayrıntılı yapısını geliştirir. Çözüm şirketlerin bütçelerini daha sık güncelleştirmelerine; değişen iş koşullarını karşılamalarına; geleneksel, aşağıdan yukarıya bütçelemeyi aşağıdan yukarı stratejik planlamayla birleştirmelerine olanak tanır. Buna ek olarak, bu çözüm, daha fazla departman ve bölüm yöneticisini dahil ederek daha işbirliğine yönelik bir bütçeleme ve planlama sürecini teşvik eder, aynı zamanda, tüm iş aktivitelerinin iş stratejisiyle uyum içerisinde olduğundan emin olabilmek için şirketlerin stratejik planları, operasyonel planları ve mali planları entegre etmelerine yardımcı olur. • Performans ölçümü – SAP ERP performans sonuçlarını raporlamak için ideal çerçeve olan bir yönetim kokpit arayüzü sağlar. Arayüzün yapısı önceden tanımlanmış olmasına karşın esnektir ve şirketlerin grafiksel, rakamsal ve sözlü bilgiyi şirket içerisinde çeşitli seviyelere ulaştırmalarına olanak tanır. Kullanıcılar aynı zamanda web temelli bir ortamda bilgiye hızlı ulaşmanın faydasını görürler. • Strateji yönetimi – Bu çözüm strateji yönetimini destekler ve şirketlerin stratejiyi eyleme dönüştürmelerine, ürünlerde yenilik, müşteri ilişkileri ve işletme verimliliği gibi alanlarda stratejiler tanımlayıp ileterek yardım eden Dengelenmiş Puan Kartı(SM)gibi destek sağlayan araçlar sağlar. • Muhasebe konsolidasyonu – SAP ERP şirketlerin mali konsolidasyonun yasal ve yönetimsel gereklilikleriyle baş etmelerine yardım etmek üzere kapsamlı muhasebe işlevleri sağlar. Çözüm güçlü, kullanıma hazır, daha önceden konfigüre edilmiş iş içeriği ve konsolidasyon devresini akıcı hale getirecek ileri raporlama özellikleri sunar. Muhasebe konsolidasyon özellikleri hızlı kapanışlı, kullanıcı tanımlı veri modeli ve kullanımı kolay grafik arayüz için ileri otomasyon ve hem iç hem dış iş grupları için tamamıyla dengelenmiş raporlama sağlayarak şirketlere önemli oranda değer ekler. • Risk yönetimi – Bu çözüm iş risklerinin tanımlanmasından, risk kataloglarının yönetimine, riskleri analiz etme ve ölçmeden riskleri tayin etmeden risk azaltıcı aktiviteleri uygulamaya koymaya kadar tüm yönetim sürecini destekler. Bundanda öte, SAP ERP risk hedeflerinin, istisna raporlamanın ve yazılı değerlendirmelerin geliştirilmesinin kurulup izlenmesini de destekler. 30 SAP ERP
  • 37. • Hissedar ilişkileri yönetimi – SAP ERP kurum stratejisini, güncel mali sonuçları ve stratejik inisiyatifleri şirketin hissedarlarına iletmek için işlevsellik sağlar. Aynı zamanda yan kuruluşlardan gelen finansal değerlerin yapılandırılmış ve sistematik bir biçimde merkezi olmayan bir yöntemle asimilasyonuna yardımcı olur. SAP ERP SEM alanında şirketlerin aşağıdakileri yapmasına olanak sağlayarak iş değerini arttırır: • Değer temelli yönetim ilkelerini kullanarak tüm bir şirketin denetim altında tutulması • Operasyonel hedefler konması ve stratejilerin eyleme dönüştürülmesi • Şirket çapında sürekli ve verimli simülasyon, planlama ve tahmin uygulanması • İş konsolidasyonunun yasal ve yönetimsel boyutlarının hızlandırılması ve otomatize edilmesi • İş amaç ve hedefleriyle uyumlu risk tahminlerinin sağlanması • Önemli harici bilgilerin toplanması, yapılandırılması ve düzenlenmesi ve performans ölçümünü gösteren grafik kullanıcı arayüzleri kullanarak sürekli bir biçimde, otomatik olarak son kullanıcılara dağıtılması • Hissedarlarla iletişimin gözle görülür biçimde düzeltilmesi Finansal Analitikler SAP ERP şirketlerin finansal hedeflerini tanımlamalarına, uygun bir iş planı geliştirmelerine ve masraf ve gelirleri işleme kondukları anda izlemelerine yardımcı olan finansal analitikler sağlar. Kapsamlı finansal analitikler şirketlerin işlevler boyunca, şirketler boyunca veya işbirliğine dayalı ortamlarda değer akışını yaratmalarına ve simüle etmelerine olanak tanır. Şekil 9: SAP™ ERP Dahilinde Finansal Analitikler SAP ERP 31
  • 38. SAP ERP kapsamlı mali analizi destekleyerek ve Üst yöneticilerinden satış asistanlarına geniş bir kullanıcı grubuna raporlayarak iş değeri artışı sağlar. Buna ek olarak, çözüm, kârlılığın geliştirilmesine ve işletme sermayesi ve nakit akışının artışına, daha verimli maliyet denetiminin sağlanmasına ve daha iyi planlama ve tahminle kavrayışın geliştirilmesine yardımcı olur. Anahtar işlevler arasında aşağıdakileri sayabiliriz: • Mali ve yönetimsel raporlama – SAP ERP üst yöneticiler, iş alanı yöneticileri ve satış asistanları dahil geniş bir son kullanıcı grubunun raporlama gereksinimlerini karşılamak üzere bir dizi standart analizi destekler. • Planlama, bütçeleme ve tahmin – Çözüm ayrıca geleneksel bütçeleme, kesintisiz tahminler ve şekil 9’da gösterilen masraf merkezi planlaması gibi işbirliğine yönelik planlamaları destekler. Analitik planlama workbench’i kurumların planlama senaryolarını modellemelerine olanak tanır ve verimli operasyonel planlama için önceden konfigüre edilmiş planlama uygulamaları sağlar. • Maliyet ve kârlılık yönetimi – SAP ERP maliyet ve kârlılık yönetimini destekler. Genel maliyetlerin uygun bir şekilde atanması, ürünler ve hizmetlerden kaynaklanan maliyetlerin yönetimi ve ürünlerle hizmetlerin kârlılık analizi için işlevler içerir. • İşletme sermayesi ve nakit akışı yönetimi – SAP ERP işletme sermayesi yönetimini optimize edilmiş lojistik süreçler ve geliştirilmiş borç ve alacak yönetimi aracılığıyla destekler. Buna ek olarak, nakit akışı hesapları ve orta ve uzun dönem planlama dahil olmak üzere nakit akışı yönetimini destekler. • Ödeme alışkanlıkları analizi – SAP ERP ödeme tarihçelerinin analizini yaparak ve ödeme optimizasyonunun temelini oluşturan gün-satış-açığını (DSO) belirleyerek alacak yönetimine destek sağlar. Operasyon Analitikleri SAP ERP detaylı operasyon raporlarının toplanmasına yardımcı olan ve bilgilendirilmiş operasyon kararları almayı destekleyen operasyon analitikleri sağlar. SAP ERP yönetim ve çalışanlara iş süreçleri için gereksinim duydukları bilgiyi sağlar. Çözüm ayrıca şirketlerin, satışların operasyonlara etkisi dahil tüm tedarik zinciri boyunca tam bir görünüm oluşturmalarını sağlayacak satış planlama fonksiyonalitesini de içerir. Operasyon analitikleri alanında SAP ERP tüm tedarik zincirini optimize ederek; gelirleri kapsamlı satış planlaması ve takibi ile arttırarak; ileri kalite yönetimi ve kalite izleme, daha ayrıntılı, derinlemesine müşteri bilgileri ve daha müşteri odaklı süreçlerle müşteri memnuniyetini yükselterek iş değeri sağlar. Bu faydaları aşağıda sıralanan alanlarda operasyon analitiği desteği sağlayarak elde eder: • Operasyon değeri oluşturulması • Operasyon desteği • Satış planlama ve analiz SAP ERP şirketlerin operasyonlarda değer üretmesine yardımcı olacak analitikler sağlar. Bu çözümü kullanarak şirketler aşağıdaki işlemleri yerine getirebilirler: • Tedarik izleme – SAP ERP satın alma operasyonlarını izlemek ve satın alma aktivitelerinin ve tedarik süreçlerinin ayrıntılı bir analizini sağlamak için çeşitli standart analiz ve raporlar sağlar. 32 SAP ERP
  • 39. • Stok ve Depo Yönetimi – Çözüm şirketin mevcut stok durumunu miktar ve değer temelli kriterler üzerinden değerlendirerek stok ve depo yönetimini destekler. Buna ek olarak, malzemelerin ve iş yükünün fiziksel akışı gibi depo aktivitelerinin analizi yapılabilir. • Üretim raporlama – SAP ERP üretimle ilgili bilgileri ayrıntılandıran çeşitli standart raporlar ve analizler sağlar. • Sipariş yerine getirme analizi – SAP ERP nakliye ve sipariş yönetimi için anahtar performans göstergelerini (KPI’ler) destekler, şirketlerin hem dahili hem harici iş süreçleri performansını değerlendirmelerine olanak sağlar. Çözüm, tedarik zinciri optimizasyonu için gerekli olan stratejik performans ölçümlerini veya dağıtım istatistiklerini ve bunun yanı sıra süreç optimizasyonu için gerekli günden güne değişen bilgileri toplayan işlemsel performans ölçümlerini sağlar. • Müşteri hizmetleri analizi - Çözüm finansal eğilimleri, müşteri başına düşen geliri ve bunun yanında hizmet anlaşmalarını ve operasyonlarını izleyerek hizmet kârlılığı analizini olanaklı kılar. Buna ek olarak bir kurulumdan yapılan sipariş hacmini izleyen ve ilişkili maliyet, gelir ve kârların analizini yapan kurulu merkez analizi de sağlar. Bunun yanı sıra, kurumların her müşterinin değerini, müşteri davranışını, müşteri memnuniyetinin derecelerini anlamasına yardımcı olan müşteri analitikleri ve aynı zamanda garanti, garantisizlik ve garanti süresinin dolması hakkında bilgi sağlayan ve garanti süreçlerinin maliyet ve kârının analizini yapan garanti analitikleri de sağlar. Operasyon desteği sağlamak üzere SAP ERP aşağıdaki analitik işlevlerini sağlar: • Program ve proje yönetimi – SAP ERP şirketlerin proje verilerini izlemelerine ve kontrol etmelerine yardımcı olan bir proje bilgi sistemi sağlar. Sistem farklı seviyelerde proje ayrıntısı taşıyan veri sağlar ve çoklu, münferit, kısmi projelerin değerlendirmesini kolaylaştırır. Buna ek olarak eşzamanlı maliyet aracıyla ürün tasarımı optimizasyon analizi, ürün geliştirmenin erken aşamalarında ürün maliyetini belirler ve hakkında rapor hazırlar, böylece maliyeti optimize edebilecek tasarımdan maliyete mühendislik olanak kazanır. Buna ek olarak, çözüm ürün karakteristiklerinin ve tasarım alternatiflerinin hesaplanmasını destekler. • Kalite yönetimi – SAP ERP kurumların kaliteyle ilişkili maliyetleri planlama, toplama, yerleştirme ve değerlendirmelerine yardımcı olur. Çözüm standart veya kullanıcı tanımlı kalite puanı belirlemeye temel olarak kullanılabilecek bilgi sağlayan kalite yönetimi bilgisi yazılımı içerir. • İşletme varlıkları yönetimi – SAP ERP varlık ömür devresi yönetimi özelliklerinin bir parçası olarak raporlama ve varlık bilgisi yazılımı sağlar. Yazılım, geniş bir raporlama özellikleri yelpazesi ve bakıma kadar geçen zaman ortalaması (MTTR) ve iki bakım arasında geçen zaman (MTBR) analizleri dahil olmak üzere çeşitli stratejik değerlendirmeler yapar. Satış planlama ve analizini desteklemek için SAP ERP aşağıdakileri yerine getirir: • Satış planlama – SAP ERP çoklu boyutlar ve anahtar değerler kullanarak ve satış organizasyonu boyunca satış planlarını iletmeyi kolaylaştırarak satış hedefi belirlenimini destekler. Buna ek olarak çözüm, şirketlerin satış planlamasını pazarlama ve hizmet planlarıyla entegre ve konsolide etmelerine olanak tanır. • Satış analizi – Çözüm aynı zamanda satış organizasyonlarına mevcut satış performansının doğru bir genel görünümünü ve satış ekibi etkinliğinin genel görünümünü sağlar. Bunun sonucu olarak yönetim, eğilimlere proaktif bir biçimde karşılık verecek ve başarı veya gelir hedeflerindeki eksiklikleri ölçecek bilgiye sahip olur. SAP ERP 33
  • 40. İşgücü Analitikleri SAP ERP İK politikalarının gelişimini ve karar almayı desteklemek için data analizi ve raporlama araçları ve aynı zamanda SEM işlevleri sağlar. Şirketler işgücü verilerini değerlendirebilir; işgücünü optimize etmek için kurumsal stratejileri tasarlayabilir, uygulayabilir ve izleyebilirler; sürekli olarak çeşitli eylem biçimlerinin iş sonuçlarını nasıl etkileyebileceğini değerlendirebilirler. İşgücü analitikleri alanında SAP ERP geniş bir işlev yelpazesi sağlar: • Stratejik işgücü planlaması ve dengeleme – SAP ERP bütün iş aktivitelerinin kurumun stratejik hedefleriyle aynı doğrultuda olmasını sağlar. Çözüm’ün Dengelenmiş Puan Kartı çerçevesinde, önceden tanımlanmış işgücü puan kartları genel ölçütler, hedefler, özgün kontrol noktaları ve öteki değişkenler etrafına kurulu bir dizi gösterge sağlarlar. Bu işgücü puan kartları, departman ve münferit hedefe göre yönetim (MBO) dokümanlarına entegredirler ve şirketlerin çalışan hedefleriyle iş stratejilerini aynı doğrultuya getirmelerine yardımcı olurlar. • İşgücü analizi – SAP ERP ayrıca operasyonel ve analitik raporlama için raporlama ve analiz araçları da sağlar. Bu araçlar şirketlerin anahtar performans göstergelerini takip ederek belirleyici başarı faktörlerini tasarlamalarına ve izlemelerine yardımcı olur. Entegre benchmarking hizmetleri kurumların sebep-sonuç zincirlerinin analizini yapmalarına ve kurum çapında işleyen süreçleri optimize etmelerine olanak tanır, bu da müşteri ve hissedar değeri oluşturmaya yardımcı olur. • İşgücü maliyet planlaması ve simülasyon - Çözüm İK yöneticilerini her türlü işgücü masraf planlamasında destekler ve İK yöneticilerini etkili stratejiler geliştirme konusunda yetkili kılar. Kullanıcıların doğru planlamayı destekleyecek geniş bir işgücüyle ilişkili veri yelpazesine erişimleri vardır ve plana göre gerçek performansı sürekli olarak izleyebilirler. Buna ek olarak, çoklu planlama senaryolarını simüle edebilme becerisi veya personel mevcudundaki değişikliklerin finansal etkisinin analizi gibi esnek karar desteği kaynakları İK personelinin daha bilgilendirilmiş iş kararları almasına yardımcı olur. • Organizasyonel planlama – SAP ERP şirketlerin önerilen organizasyonel değişiklikleri simüle ve analiz etmelerine ve bu değişikliklerle denemeler yapmalarına olanak tanır. Çözüm aynı zamanda, gelecekteki risklere karşı şirketleri korumak için önemli bir adım olan kapsamlı terfi planlamasını da destekler. SAP ERP bir kurumun işgücünün durumuna dair benzersiz bir kavrayış sağlar; yönetimi kaçırılmış fırsatlar konusunda uyarır, şirketlerin öngörülemeyen yeni durumlara daha çabuk karşılık vermelerine yardımcı olur ve yönetimin, ana insiyatifleri etkili bir biçimde izleyebilmesini sağlar. 34 SAP ERP
  • 41. SAP ERP’de ANALİTİK FONKSİYONALİTESİ Brifing Defteri SAP ERP dahilindeki strateji yönetimi süreci değer temelli yönetimi, hedeflere dayalı yönetimi ve stratejik inisiyatifleri destekler. Şekil 10’da gösterilen, şirketlerin belirli iş alanları dahilinde stratejileri etkili bir şekilde uygulamalarına ve tüm şirket boyunca strateji ve hedeflerin iletilmesine yardımcı olan çok sayıda araç sağlayan Dengelenmiş Puan Kartı’nı kullanır. Şekil 10: SEM Dengelenmiş Puan Kartı SAP ERP dahilindeki Dengelenmiş Puan Kartı Brifing Defteri farklı izleyici grupları için belirli Dengelenmiş Puan Kartı verisini özetleyen özel raporlar yaratmayı kolaylaştıran yeni bir Dengelenmiş Puan Kartı aracıdır. Kullanıcılar Dengelenmiş Puan Kartından istenen veriyi basit bir hareketle sürükleyip brifing defterine bırakırlar, böylece diğer Dengelenmiş Puan Kartı gizli kalırken belirli izleyici grupları için içeriği kişiselleştirebilme olanağı doğar. Brifing defteri verileri bir PC’ye yüklenebilir ve ilgili taraflara bir PDF dosyası veya çıktı olarak iletilebilirler. Dengelenmiş Puan Kardı brifing defteri değer kazandırır çünkü: • Okuyucuların, bilgi çalışanları veya yöneticileri olarak, çevrimdışı olduklarında bile sadece kendilerini ilgilendirenleri görmelerine olanak tanır. • Alıcının bireysel taleplerini karşılamak üzere farklı Dengelenmiş Puan Kartlarından verileri birleştirir. • İçeriği, XML verisini işlemek için standart veri transferi protokolü (DTP) yazılımı kullanarak profesyonel anlamda formatlamak için seçenekler sunar. • Brifing defteri yapısını oluşturmak için kullanımı kolay, doğal bir kullanıcı ortamı sağlar. • Kendine özgü gereksinimleri karşılamak üzere kullanıcıların içeriği esnek bir şekilde yapılandırmalarına olanak tanır. • Kullanıcıların mevcut brifing defterlerini kopya edip gerekli değişiklikleri ekleyerek hızla ve kolayca farklı brifing defterleri yaratmalarına olanak tanır. SAP ERP 35
  • 42. Stratejik Yasal ve Yönetimsel Konsolidasyon SAP ERP’ye dahil konsolidasyon işlevleri dahili ve harici muhasebeden verimli veri toplamayı olanaklı kılar ve veride gerekli kalite ve ayrıntının bulunmasını sağlar. Bu işlevler geniş bir muhasebe yöntemleri yelpazesi için neredeyse tamamen otomatikleştirilmiş konsolide mali bildirim yaratımına olanak tanır ve bunu çeşitli genel kabul görmüş muhasebe kuralları çerçevesinde yaparlar (GAAP). Dış ve iç grup raporlama paylaşılmış, konsolide edilmiş veriler üzerine kuruludur, farklı veri dizilerinin zaman yoğun mutabakatını ve eşzamanlamayı ortadan kaldırır. Sonuç hızlı kapanış sağlamaya gözle görülür bir katkıda bulunan verimli, yasal ve yönetimsel raporlama için entegre bir konsolidasyon sürecidir. SAP ERP’de aşağıdaki yeni işlevleri sağlar: YASAL VE YÖNETİMSEL KONSOLİDASYONUN ENTEGRASYONU SAP ERP yasal ve yönetimsel konsolidasyon alanında aşağıdaki geliştirmeleri sağlar: • Yasal ve yönetimsel konsolidasyon birimlerinden zaman ve versiyon bağımlı tayin geçerliliği • Konsolidasyon birimi bileşimleri aracılığıyla ilk konsolidasyon/tasfiye muhasebe tarihinin ayrıntılı tanımı • Konsolidasyon birim bileşimlerinin müşteri tanımlı özellikleri YATIRIMLARIN KONSOLİDASYONU SAP ERP yatırım konsolidasyonu alanında aşağıdaki geliştirmeleri sağlar: • Yerel para birimi üzerinden iş-müşteri ilişkisi değeri • Hisse yöntemiyle satın alma yöntemleri arasında yöntem değişikliğine otomatik işlem • Organizasyonel değişiklikler • Yatırımların amortizasyonu/tamamlanması VERİ TOPLAMA ÖZELLİKLERİ SAP ERP veri toplama özelliklerine aşağıdaki geliştirmeleri getirmiştir: • Veri ambarı Bilgi Küpünden veri okunması • Veri ambarı Bilgi Küpünden veya düz dosyadan veri dönüşümü • Yüklemelerde Business Add-In • Standardize edilmiş girdiler ve bir kopyalama görevi tarafından zaten kaydedilmiş olan versiyon veya grup para biriminden özümsenmiş raporlanmış finansal veri • Manüel veri girişinde geliştirilmiş kullanım kolaylığı ve işlevsellik RAPORLAMA ÖZELLİKLERİ SAP ERP raporlama özelliklerine aşağıdaki geliştirmeleri sağlar: • Konfigüre edilebilir görev günlükleri • Çoklu Küp raporlama için basitleştirilmiş konfigürasyon • Rapor mantığı olan veritabanı listesi • Genişletilebilir iş raporlama dili (XBRL) çıkış arayüzü (çoklu dönemler için destek) 36 SAP ERP
  • 43. Yasal ve yönetimsel konsolidasyon alanındaki yenilikler ve geliştirmeler bir çok açıdan iş değeri sağlıyorlar. Yasal ve yönetimsel konsolidasyona tam entegrasyon yaklaşımına arttırılmış destek sağlıyorlar. Buna ek olarak, manüel kayıt sistemi için ergonomik bir kullanıcı arayüzü; konsolidasyon workbench’ini kişiselleştirme özelliği; kişiselleştirme sırasında kullanılan seçeneklerin açık tanımları; ve seçimleri kişiselleştirirken kullanılabilen, konsolidasyon birimleri ve finansal bildirim bileşenleri için kullanım yerleri listesi gibi yeni kullanım kolaylığı özellikleri kullanılabilirliği gözle görülür şekilde geliştirmek için tasarlandılar. Zaman alan mutabakat süreçleri çıkarılabildiğinden TCO da azaltılmış olur. Buna ek olarak, yatırımların konsolidasyonundaki yeni işlevler, Uluslararası Muhasebecilik Standartları/Uluslararası Finansal Raporlama Standartları (IAS/IFRS) veya ABD GAAP temelinde, konsolide edilmiş finansal bildirimlerin yaratımı sırasında daha yüksek bir otomasyon seviyesini olanaklı kılarlar, bu da daha kısa kapanış süreleri sonucunu sağlar. Aynı zamanda, yeni veri toplama teknikleri SAP ve SAP olmayan sistemler özel programlamaya gereksinim duymadan linkler sağlarlar, bu da TCO’yu daha da düşürür. Son olarak, geliştirilmiş kullanılabilirlik ve basitleştirilmiş sistem konfigürasyonu daha yüksek kullanıcı kabulü ve daha hızlı uygulamalar sağlar. Finansal Planlama, Bütçeleme ve Tahmin Yürütme için Finansal Analitikler SAP ERP dahilindeki finansal planlama, bütçeleme ve tahmin yürütme aralarında satış planlama, masraf merkezi planlama, personel masraf planlama, yatırım planlama, süreç ve ürün maliyeti planlama ve finansal planlamanın da olduğu çeşitli planlama işlevlerini içerir. Bu planlama işlevleri birbirine ve aynı zamanda bilanço planlamalarına, gelir beyanı planlamalarına ve nakit akışı planlamalarına entegredir, bu; finansal planlama ve bütçeleme süreçlerinde son adımdır. Bu geliştirilmiş özellikler şu şekillerde iş değeri katkısı sağlarlar: • Finansal planlama sırasında Microsoft Excel çizelgeleri yerine SAP yazılımlarına doğrudan girdileri koyarak konsolidasyon sorunlarının önüne geçerler • Şirketlerin merkezi planlama mantıklarını (örnek olarak planlama işlevleri, düzenler ve planlama süreçleri) tanımlamalarına ve sağlamalarına olanak tanıyıp, onları planlama görevlerinde merkezi olmayan bir biçimde kullanarak planlama verisinin tek tip düzenlenmesini garantiler • Bir şirketin özel gereksinimlerine göre şekillendirilebilmeleri için planlama ve veri işleme işlevlerinin tanımlanmasına yardımcı olur • İşlemsel sistemlerden gelen bilgiyle entegrasyonu olanaklı kılar • Farklı planlama süreçlerini görüntüler ve onları kontrol edip izler SAP ERP 37
  • 44. SAP ERP İLE FİNANSAL YÖNETİM Yatırımcılar finansal bildirimleri güvenilir ve saydam olan şirketlerin hisselerine % 20’ye varan primler ödüyorsa, kurumların bunun farkına varma zamanı gelmiş demektir. Günümüzün iş dünyası tekrar kurumsal finansa odaklanmış durumdadır, şirketler gelecekteki büyümeyi finanse etmek için üst sınırlarını desteklerken, eşzamanlı olarak operasyonları daha masrafsız hale getirmek zorundadır. Bugünün karmaşık iş organizasyonlarında bu ancak finans departmanları, yöneticilerin aldıkları kararların ekonomik sonuçlarını tamamen anlamalarına yardım edecek doğru araçlara sahipse mümkündür. İşin gerçeği, finans departmanlarının aldığı veya etkilediği iş kararlarının giderek daha önemli ve karmaşık hale geldiğidir. Bir zamanlar öncelikle bir kurumun maddi varlıklarının bekçisi olan finans departmanları günümüzde müşteri tabanı, ürün markaları ve çalışanlar gibi maddi olmayan varlıkları da korurlar. Üç ana gelişme günümüz finans departmanlarının büyüyen rolünü açıklar. Birincisi, geleneksel muhasebe ve kontrol süreçlerinin otomasyonu finans departmanlarını daha verimli hale getirdi, bu da onlara operasyonları üzerinde daha fazla denetim sağladı. Yakın dönem muhasebe skandallarının ışığında, yeni kurumsal şeffaflık kuralları, bu tür bir denetime olan gereksinimi arttırdı. İkincisi, şirketler finansal operasyonlardan aldıkları bilgiyi dahili ve harici iş ortamlarının daha açık bir görünümünü elde etmek için kullanabileceklerini fark etmeye başladılar. Bunun sonucu olarak yöneticiler finans departmanlarına, performans analizi yapmak ve tahmin toplamak için gerekli yüksek miktarda veriyi işleme yeterliğine sahip ve giderek daha da değerlenen anahtar bilgi kaynakları olarak bakıyorlar. Son olarak, hissedar değeri oluşturmak amacıyla şirketler kaynaklarını, iş stratejisini günlük operasyonlarla birleştiren ek değer yaratan aktivitelere yeniden odaklıyorlar. Bu ana hatları tanımlanan iş bağlamında başarılı olmak için finans departmanları anahtar konumda bazı yeni zorluklarla yüz yüzeler: • Kurumsal şeffaflıkla ilgili daha sıkı gerekliliklere uymak – Kurumlar finansal bilgileri daha hızlı ve daha kapsamlı bir şekilde rapor etmenin yanı sıra, çoğu durumda bu bilginin kalitesini de belgelemek zorundalar. Kapanış ve raporlama devresini akıcı hale getirecek ve güvenilir, doğru finansal bildirimler ortaya koyacak çözümlere gereksinim duyuyorlar. • Artan operasyon verimliliği ve denetim – Şirketler operasyon süreçlerinin verimliliğini arttırmak için kurumsal finans departmanlarını otomatize etmek zorundalar. Otomasyon birçok pazar lideri şirketin finansal operasyonlarının maliyetini ciddi oranda kısarken, sundukları hizmetin seviyesini korumalarına veya hatta yükseltmelerine olanak tanımıştır. Maliyetleri azaltmanın yanı sıra, finansal operasyonların akıcı hale getirilmesi bilgi aktarımının hızını ve o bilginin doğruluğunu arttırabilir, bu da son raddede kurumların günümüzün rekabetçi pazaryerinde rekabet etmelerine yardımcı olur. • İş kavrayışını olanaklı kılmak – Rakiplerinin önünde yer alabilmek için, şirketler sürekli değişimi öngörebilmeli ve daha sonra geleceğe dönük stratejiler yaratmak üzere devreye sokabilmelidir. Değişim, sıklıkla yeni büyüme yolları açar; bu ise yatırımcı beklentilerini karşılamanın anahtarıdır. Doğru stratejileri uygulamak bütün kurumsal ortamın ayrıntılı bir analizinin yanı sıra eylem önerileri yaratmak amacıyla dahili ve harici sistemlerden gelen verinin dönüşümü gerektirir. Analizi planlama, bütçeleme ve performans yönetimi süreçlerine daha da entegre ederek şirketler üretkenlik ve gelir düzeyinde elle tutulur kazanımlar gerçekleştirebilirler. 38 SAP ERP
  • 45. • Değer yaratmak – Bir iş stratejisi geliştirmek genellikle o stratejiyi uygulamaktan daha kolaydır, öncelikle de başarılı uygulamanın münferit iş operasyonlarının genel şirket stratejisiyle aynı doğrultuda buluşturulmasını gerektirmesinden dolayı. Bu anlamda etkili bir buluşturma departmanlar çapında aynı çabanın iki kere gösterilmesinin önüne geçer ve tüm şirketin hissedar değerini arttıran ortak bir hedefe odaklanmasını sağlar. SAP ERP İLE GÜNÜMÜZDE FİNANSAL YÖNETİM SAP ERP, şirketlerin finansal ve iş verilerini işlemelerine ve yorumlamalarına; finansal işlemleri yürütmelerine; iş performansını, büyümeyi ve kârı yönetmelerine; dahili kontrolleri yönetmelerine; ve hissedarlarla iletişim kurmalarına olanak tanıyarak bu hedeflere varmalarına yardım eden SAP ERP Finansallar’ı içerir. Finans yöneticilerinin güvenilir ve saydam muhasebe, akıcı hale getirilmiş finansal tedarik zinciri yönetimi ve kapsamlı bir yönetim çözümü dahil gereksinim duydukları bütün araçlara erişimi vardır. Aynı derecede önemli olan SAP ERP’nin kurum çapında kontrole ve stratejik ve operasyonel karar almak için temel olan finansal ve iş bilgisinin entegrasyonuna olanak tanımasıdır. SAP ERP, analizleri basitleştirerek, dahili kontrollerin yönetimini geliştirerek ve iş süreçlerine uyarlanabilir değişiklikleri olanaklı kılarak, finansal muhasebeciliğin sadece yönetsel bir işlevden küresel boyutta uyumlu hale getirilmiş, değer temelli bir yönetim kaynağına dönüşümüne yardımcı olabilir. SAP ERP dünya çapında 3,200’den fazla şirketin başarısına katkıda bulunmuştur. Şu anda çalışmakta olan, dünyanın en büyük inşaat, hizmet ve Ar-Ge projelerinin ve programlarının çoğu hedeflerine ulaşmak için SAP ERP kullanmaktalar, bu da şirketlerin entegre, uçtan uca operasyon desteği çözümünden gözle görülür bir şekilde faydalanabileceklerini ortaya koyar. SAP ERP finansal yönetim konusunda, aşağıdakileri içeren benzersiz bir faydalar dizisi sunar: • Performans ölçümü ve bütçeleri, nakit akışını ve likiditeyi etkili bir şekilde yöneten yönetim işlevleri aracılığıyla daha iyi karar desteği ve iş kavrayışı. Çözüm aynı zamanda şirketlerin işlerini daha iyi anlamalarına, daha bilgilendirilmiş iş kararları almalarına ve maliyetleri kısan ve varlıkların üretkenliğini arttıran yeni iş süreçlerini yönetmelerine yardımcı olur • Dahili uyumluluğu yöneten işlevlerin olanaklı kıldığı kapsamlı kontrol ve geliştirilmiş kurumsal şeffaflık ayrıntılı denetleme desteği sağlar ve daha hızlı, daha doğru raporlamayı destekler • Tüm kapanış aktivitelerine geliştirilmiş erişim aracılığıyla muhasebe defterlerinin hızlı kapatılması, otomatize edilmiş süreçler ve yoğunlaştırılmış işbirliği • Muhasebenin üretkenliğini gözle görülür derecede geliştirerek, toplama süreçlerini hızlandırarak ve alacak yöneticilerini ‘rol’ temelli kişiselleştirilmiş kullanıcı arayüzleriyle destekleyerek operasyonel maliyetin düşürülmesi • Entegrasyon maliyetinin düşürülmesi ve kurumsal finans departmanlarının değişen iş gereksinimlerine daha hızlı karşılık vermelerinin sağlanmasıyla geliştirilmiş kurumsal finansal sistemler için TCO SAP ERP 39
  • 46. Çözüm kurumsal finans gereksinimlerinin tüm yelpazesine karşılık gelen üç anahtar alanda yeterlikler sağlar: • Mali muhasebe ve yönetim muhasebesi • Finansal tedarik zinciri yönetimi • Kurumsal şeffaflık Buna ek olarak, SAP ERP bu dokümanın ‘Analitikler’ bölümünde daha ayrıntılı olarak tanımlanan finansal analitikler sağlar. Mali Muhasebe ve Yönetim Muhasebesi Günümüzün finans departmanları raporlama gerekliliklerini karşılamak, iş dünyasındaki değişime uyum göstermek, yönetim hedeflerini yakalamak ve hissedarların taleplerini tatmin etmek yolunda artan zorluklarla yüz yüzeler. Bunun sonucu olarak, kurumsal muhasebecilik ve finansal yönetim sistemleri üzerindeki, hızla uyum gösterme ve değişen taleplerle beraber esnek kalabilme konularında baskıları artmıştır. SAP ERP bu gereksinimlere finansal ve yönetimsel raporlama için ortak bir temel yaratarak karşılık verir. Ayrıntısına bakıldığında, SAP ERP tutarlı, dengeli ve denetlenebilir bir defterler dizisi tutar. Buna ek olarak çözüm, finansal ve yönetimsel raporlama için ortak bir temel yaratır, böylece veri hacmini azaltır ve muhasebecilikte dahili ve harici görünümlerin ayrı ama dengeli tutulabilmesini sağlar. SAP ERP aynı zamanda üst düzey yönetimden yönetim personeline farklı kullanıcı grupları için kişiselleştirilmiş finansal raporlama ve bunun yanı sıra uluslararası alanda kabul edilmiş muhasebe standartları kullanarak çözümü kişiselleştirme olanağı sunar. Bunun sonucu olarak çözüm, bir yandan iş işlemlerini kaydederken aynı anda ülkeye özel yasal ve şirket çapındaki amaçlar için finansal raporlamayı basitleştirir. SAP NetWeaver platformu aracılığıyla muhasebe işlevi üçüncü taraf uygulamalarıyla veya taşerona verilmiş hizmetlerle entegre edilebilir; bu mimari muhasebe departmanlarına daha fazla esneklik sağlarken, dış sistem veya servislerle arayüz bulundurmanın maliyetini de azaltır. Anahtar işlevler arasında aşağıdakileri sayabiliriz: • Mali muhasebe – SAP ERP mali muhasebe verilerinin çoklu şirketler, diller, para birimleri ve muhasebe planlarından oluşan uluslararası bir çerçeve içinde merkezi takibini olanaklı kılar. Mali muhasebe özellikleri GAAP ve IAS gibi uluslararası muhasebe standartlarıyla uyum içindedir, bir çok ülkenin yerel gerekliliklerini yerine getirir ve Avrupa pazar ve para birimi birleşiminin sonucu olarak ortaya çıkan yasal değişiklikleri ve muhasebe değişikliklerini tamamıyla yansıtır. • Yönetim muhasebesi – SAP ERP finansal verinin, sadece finansal raporlama için değil, tüm maliyet ve gelirle ilişkili raporlamanın da temeli olarak değerlendirmeyi ve kaydını olanaklı kılar. Bunun sonucu olarak, analistler ve yöneticiler şirketin mali muhasebecileri olarak aynı temel verilerle çalışabilirler. Finansal veri ERP’nin lojistik uygulamalarıyla sıkı bir şekilde entegre olduğundan, kullanıcılar maliyet yapıları ve kâr marjları hakkında kolayca ayrıntılı bilgi elde edebilirler. Veriye kolay erişim, yönetimin verimliliği arttırır, satılan malların maliyetini azaltır ve stok görünürlüğünü geliştirirken gelir artışı, müşteri kârlılığının maksimize edilmesi ve işletme maliyetinin azaltılması gibi iş hedeflerine ulaşmasını destekler ve olanaklı kılar. 40 SAP ERP
  • 47. • Masraf merkezi ve dahili sipariş muhasebesi – SAP ERP iş operasyonları sırasında oluşan masrafları yöneticilere veya organizasyonel birimlere bağlı masraf merkezlerine atayarak kaydeder. Çözüm kullanıcıların gerçek masrafları planlanan ve hedef masraflarla karşılaştırarak planlamalarını, kaydetmelerini ve analiz etmelerini sağlar ve değişkenlerin ayrıntılı analizi için ileri işlevler sunar. Buna ek olarak, iç görev ve işlerin maliyetini planlamak, toplamak ve belirlemek için dahili siparişleri kullanır, SAP sistemini kullanarak ilk yaratımdan tüm gerçek masrafların planlaması ve kaydına, en son karara ve arşivlemeye dek dahili siparişleri bütün hayat devreleri boyunca izler. • Proje muhasebesi – SAP ERP kaynak ve fonların ayrıntılı planlamasının yanı sıra, fuarlara katılım gibi küçük boyutlu projeler ve fabrika kurmak gibi büyük boyutlu projeler için aktivite takibini de destekler. Bu özellikler proje yöneticilerinin her boyutta projeleri, zamanında ve bütçe dahilinde yapıldıklarından emin olarak başarılı ve etkin bir şekilde işletmelerine olanak tanır. • Yatırım yönetimi – Bu çözüm, kullanıcıların yatırımları, duran varlıklar, araştırma ve geliştirme maliyeti veya normalde genel giderlerin altında yürütülen projeler olarak yürütmelerine olanak tanır. SAP ERP’de ‘yatırım’ terimi bu yüzden, sadece muhasebe veya vergi gibi amaçlarla sermayeleştirilmiş yatırımlarla sınırlı bir terim değildir. Aksine, ‘yatırım’ başta maliyet yaratan ve ancak belirli bir süre geçtikten sonra gelir üreten veya başka faydalar sağlayan her çözüm olarak tanımlanmıştır (örnek olarak, üretim yeri bakım projeleri). • Ürün maliyeti muhasebesi – SAP ERP ürün maliyeti hakkında ürün sürecinin kendisi açısından ayrıntılı bilgi sağlar, bu da şirketlerin ürün portföylerini başarılı bir şekilde yönetmelerine olanak tanır. Çözüm ayrıca üretilen mallar maliyeti (COGM) ve satılan mallar maliyetini (COGS) hesaplar ve bu veriyi üretim sürecinin her adımı için ayrı ayrı oluşturur. SAP ERP aynı zamanda otomatik olarak diğer SAP uygulamalarında mevcut ürün maliyeti bilgilerini toplar ve kullanır ve standart ve gerçek maliyetlerin hesaplanmasını destekler. • Aktivite temelli maliyet hesabı/yönetimi – SAP ERP, SAP ERP sisteminde belirlenen faktörleri kullanarak maliyetleri maliyet nesnelerine (dönem harcamalarının sabit oranlı/zaman orantılı dağıtımlarından nedensel maliyet tayinlerine) eşlemek için kullanılan çeşitli yöntemleri destekler. Aktivite temelli maliyet hesabı/yönetimi (ABC/ M) ERP çözümünün içine yerleştirilebilir. Ya da, kurumlar çözümün iş bilgisi ambarını aktivite faktörlerini çoklu sistemlerde toplamak için kullanıp sonra çeşitli maliyet hesabı yöntemlerini temsil etmek için esnek formüller kullanabilirler. • Kârlılık muhasebesi ve yönetimi – Çözüm aynı zamanda şirketlerin pazar bölümlerini değerlendirmek için kullanabileceği, ürünlere, müşterilere, siparişlere (veya bunların herhangi bir birleşimine) veya şirketin kârına veya katkı payına göre, satış organizasyonları veya iş alanları gibi stratejik iş birimlerine göre esnek bir biçimde sınıflandırılabilen bilgiyi de sağlar. • Kâr merkezi muhasebesi – SAP ERP dönem muhasebesi veya satış maliyeti yaklaşımını kullanarak dahili sorumluluk alanları için kârı belirleyebilir. Kâr merkezi muhasebesi kâr merkezleri veya yasal açıdan fiyatları farklı olan tüzel kişiler arasındaki mal alışverişini değerlendirmek amacıyla aktarım fiyatlarıyla geliştirilebilir. Bu da SAP ERP’nin karar desteği vermesine olanak tanır, örneğin operasyon sonuçlarının farklı bakış açılarından veya farklı para birimleri üzerinden sunulması. SAP ERP 41
  • 48. Finansal Tedarik Zinciri Yönetimi SAP ERP alacak yönetimi, faturalama, tahsilat, nakit yönetimi ve işletme sermayesi optimizasyonunun çok yönlü sorunlarına karşılık bulan kapsamlı işlevler sunar. SAP ERP müşteri, tedarikçi ve işler arası ilişkiler açısından finansal süreçlerin yönetimine tam entegre, kapsamlı bir yaklaşım sunan türünün ilk çözümüdür. Kurumun çekirdek finansal sistemleriyle uyum içerisinde çalışmak üzere tasarlanmış olan çözüm, kurumun mevcut sistem altyapısını genişletip çekirdek finansal süreçlerine katkıda bulunarak anında değer sağlar. SAP ERP aşağıdaki anahtar işlevleri sağlar: • Elektronik fatura ibrazı ve ödeme – SAP ERP ile kurumlar, web temelinde faturalama, hesap kesimi, ödemeler ve hesap sorguları aracılığıyla müşteri veya tedarikçileriyle aralarındaki finansal süreçleri akıcı ve verimli hale getirebilirler. Web temelinde finansal süreçler müşterinin finansal bilgiye erişimini geliştirir, hesap kesimi ve faturalama ile ilişkili maliyetleri çıkartır ve ödemeleri basitleştirirler. • İhtilaf yönetimi – SAP ERP ile alacaklar hesabı (AR) departmanları ihtilaf yönetimi özelliklerini, üretkenliği en üst seviyeye eriştirmek ve müşterilerle oluşmuş fatura veya ödeme düşme ihtilaflarıyla ilgili anlaşma zamanını azaltmak için daha uygun hale getirebilirler. • Alacak (Kredi) yönetimi – Çözüm aynı zamanda şirketlerin kredi departmanında süreç verimliliği ve etkinliği kazanmalarına olanak tanır. Kredi kararları otomatize edilir ve kredi değerlendirmeleri müşteri ilişkilerini yöneten çalışanlara daha görünür hale getirilir. • Tahsilat yönetimi – SAP ERP şirketlerin anahtar hesapları risk açısından öncelik sırasına göre düzenlemelerine ve müşteri merkezli alacak yönetimini kurmalarına yardımcı olur. Otomasyon ve öncelik sırasına göre düzenleme tahsilat departmanlarının daha üretken kalmasına olanak tanır. • Nakit ve likidite yönetimi – SAP ERP nakit yöneticilerine mevcut likidite pozisyonları hakkında daha kesin bir kavrayış sağlar. Buna ek olarak şirketler, önemli nakit giriş ve çıkış işlemlerinin durumunu daha iyi anlayabildiklerinden geliştirilmiş tahminlerden fayda görürler. • Dahili nakit – Karmaşık uluslararası ve şirket içi ödemeler gerçekleştirmek zorunda olan küresel organizasyonlar için, SAP ERP’nin sağladığı dahili bankacılık özelliği çokuluslu nakit yönetimini basitleştirir ve elverişli hale getirir. • Hazine ve risk yönetimi– SAP ERP finans ve hazine departmanlarının ortak bir platform, veri kümesi ve süreçler yapısı üzerinden çalışmalarına olanak tanır. Hazine muhasebesi kurumun finansal muhasebe süreçlerine paralel olarak gerçekleştirilir, böylece bu operasyonlar arasındaki manüel arayüzler elenmiş olur. Kurumsal Şeffaflık Kurumsal Şeffaflık şirketlerin yönetilip kontrol edildiği sistemdir. Yönetim kurulu, yöneticiler ve hissedarlar gibi, şirketteki farklı katılımcılara hak ve sorumlulukların dağıtımının belirlenmesinin yanı sıra, kurumsal kararlar almanın ve yüksek kalitede standartlarının ve performansın korunması için gerekli dahili kontrol ve finansal standartların belirlenmesinin kural ve süreçlerini tanımlar. SAP ERP kurumsal şeffaflığa yaklaşımı kesin ve katı olan şirketlere, kural ve düzenlemelere uymalarına yardım ederek destek olur. Çözüm, dahili kontrollerin toplam yönetim maliyetini azaltır ve finansal raporlama standartlarına ve Amerika Birleşik Devletleri’nin Sarbanes- Oxley Kanunu’nda (SOA) belirtilen yasal gereklilikler gibi kanunlara bağlılığı geliştirir. SAP ERP’deki anahtar kurumsal şeffaflık özellikleri arasında aşağıdakileri sayabiliriz: 42 SAP ERP
  • 49. • Raporlama kontrolleri – SAP ERP konfigüre edilebilir ve güvenli kapsamlı bir dizi raporlama kontrolü sağlar. • Denetim bilgisi desteği – SAP ERP dahili veya harici denetimleri destekleyip akıcı hale getiren bir dizi işlevler sağlar. • Veri saklama – SAP ERP’ye döneme dayalı finansal veri ve aynı zamanda finansal operasyonları desteklemek için gerekli verileri çıkarma özelliğine sahip araçlar sağlamak için bir veri saklama aracı dahil edilmiştir. • Uluslararası muhasebe standartları desteği – SAP ERP şu anda uluslararası muhasebe standartlarını ve ulusal raporlama düzenlemelerini kullanarak paralel değerlendirme yapmaya yarayan tüm gerekli işlevleri sağlamaktadır. • Hızlı kapanış desteği – Çözüm aynı zamanda aralarında finansal portallarının, yönetim kokpitlerinin, şirket içi dengelemelerin, tahakkuk motorlarının, iş konsolidasyonlarının ve bir program yöneticisinin de bulunduğu hızlı kapanış inisiyatiflerini desteklemek için kapsamlı bir işlevler dizisi sağlamaktadır. Bu özelliklerle SAP ERP şirketlere üstün kurumsal şeffaflık iş uygulamalarını destekleyebilecek ve aynı zamanda finansal ve yönetimsel raporlamada uyumluluk sağlamanın maliyetini azaltabilecek temeli sağlar. SAP ERP’de FİNANSAL YÖNETİM FONKSİYONALİTESİ Mali Muhasebe ve Yönetim Muhasebesi Katî kurumsal şeffaflığa ve kesin finansal bildirimlere olan talebin artıyor olması şirketleri finansal ve yönetimsel muhasebe uygulamalarının verimliliğini ve etkinliğini geliştirmeye zorladı. Müşterilerin bu hedeflere varmasına yardımcı olabilmek için SAP ERP aşağıdaki yeni özellikleri içerir: YENİ DEFTERİ KEBİR Mevcut defteri kebire benzer bir şekilde, SAP ERP’deki yeni defteri kebir çoklu endüstri ve ülke gerekliliklerini destekler. Yeni teknik mimarisiyle defteri kebir finansal raporlama saydamlığını geliştirir, dengeleme ve dahili iletişim harcamalarını azaltır, yasal, bölümsel ve yönetimsel raporlamayı tek, tutarlı, çok boyutlu veritabanı kullanarak destekleyerek analize daha fazla zaman kalmasını sağlar. Aynı zamanda finans departmanlarının düzenlemelere ve uyum kurallarına uymalarına ve sektör gereklilikleri uyarınca muhasebe uygulamalarına adapte olmalarına olanak tanır. Yeni ve geliştirilmiş özellikler arasında şunlar vardır: • Veri yapısı standardizasyonu – SAP ERP defteri kebirin daha önceki versiyonlarındaki boşlukları tamamlar. Özellikle, birçok defterin veri yapısı, gereksiz veri yönetimi ve akıcılaştırma analizinin azaltılması amacıyla standardize edilmiş ve yeni defteri kebir aracılığıyla sağlanır hale getirilmiştir. • Defteri kebir genişletmeleri – SAP ERP ile şirketler SAP standart muhasebenin tam desteğini almaya devam ederken defteri kebirlerinin yapısını kolayca genişletebilirler. • Çevrimiçi bölünmeler – Yeni defteri kebir şirketlerin sektörlerine özgü bölüm veya boyutlara dair finansal bildirim ve raporların oluşturulmasını basitleştirmelerine olanak tanır. Belgeler seçilen herhangi bir boyutta, otomatik olarak çevrimiçi dengelenir, saydamlık ve hızlı kapanışlar desteklenir. SAP ERP 43
  • 50. • Gerçek zamanlı entegrasyon – Yeni defteri kebir SAP ERP’de finansal ve yönetimsel muhasebenin gerçek zamanda entegrasyonunu destekler. Yönetim muhasebesinden gelen herhangi kayıt, (örnek olarak, masraf merkezi dağıtımları) uygun ayrıntı seviyesinde otomatik olarak defteri kebire yansırlar. • Paralel muhasebe – SAP ERP paralel muhasebeyi desteklemek ve masraflar kısmak için ‘paralel defterler’e ek işlevsellik sağlar. Şirketler tüm defterleri defteri kebir kapsamında işlemek ve aynı zamanda defterleri birbirinden bağımsız veya eşzamanlı olarak güncellemek için özdeş bir arayüz ve özdeş işlevler kullanabilirler. HIZLI KAPANIŞ DESTEĞİ Finans departmanları defterlerin kapanışını sağlamak için geçen zamanı kısaltmak konusunda, yönetim ve denetimciler ve borsalar gibi harici kurumların baskısı altındadırlar. Bu gereksinimi karşılamak üzere SAP ERP münferit finansal bildirimlerin dönem sonu kapanışı için yeni bir kapanış kokpiti içermektedir. Kapanış kokpiti tüm ilgili kapanış aktivitelerini özümser ve memurlarla yönetime tüm kapanış sürecinin basitleştirilmiş bir genel görünümünü sunar. Finansal yöneticiler aynı zamanda kapanış sürecini doğal bir kullanıcı arayüzü kullanarak da düzenleyebilir ve başlatabilirler. Müşteri ve satıcı hesaplarındaki açık bileşenlerin şirket içi dengelenmesini geliştirmek için, SAP ERP artık kullanıcıların defteri kebir hesaplarındaki açık bileşenleri ve şirket içi dengeleri mutabık hale getirmelerine de olanak tanıyor. Kullanıcılar aynı zamanda yeni bir arayüz aracılığıyla SAP dışındaki sistemlerden gelen verileri de yükleyip sonra bu veriyi denetleyip dengeleyerek mutabık hale getirebiliyorlar. Anahtar faydalar arasında aşağıdakileri sayabiliriz: • Otomatize edilmiş süreçler, kullanıcı işbirliği desteği ve tüm kapanış aktivitelerine kolay erişim sayesinde azaltılmış maliyet • Geliştirilmiş çalışan üretkenliği ve azaltılmış maliyet • Şirket içi aktiviteleri dengeleme zamanında gözle görülür düşüş • Saydamlık ve kapanış durumu ve geri kalan görevlerin özetlenmiş bir genel görünümü üzerinden sağlanan uyumluluğa destek sayesinde hataların azaltılması Finansal Tedarik Zinciri Yönetimi Birçok şirket finans operasyonlarındaki verimsizlikleri azaltmak için yeni iş süreçleri keşfetmeye çalışıyorlar, özelliklede finansal tedarik zinciri yönetimi alanında. SAP ERP bu alanla ilgili aşağıdaki yeni, işbirliği sağlayıcı finansal süreçler dizisini destekliyor: KREDİ YÖNETİMİ SAP Kredi Yönetimi uygulamasıyla işletmeler müşterilerinin alacaklandırma kayıtlarının yönetimini geliştirebilirler, bu da geç ödemelerle potansiyel ödeme başarısızlıklarının sayısını ciddi biçimde azaltır. Uygulama artık şirket çapında bir kredi yönetimi aracı kurmuş işletmelerin tüm ön koşullarını karşılamaktadır ve otomatize edilmiş kredi başvurusu ve onaylama süreçleri, akıcılaştırılmış kredi analizi ve kredi departmanına gerçek zamanlı kredi derecelendirme bilgisi sunumu sağlamaktadır (bakınız şekil 11). SAP Kredi Yönetimi, çeşitli kaynaklardan müşteri verilerini konsolide ederek merkezileştirilmiş müşteri kredisi kontrolünü sağlar ve şirketlerin müşteri kredi riskini minimize etmelerine yardımcı olur. Bunun yanı sıra aşağıdaki işlevleri de yerine getirir: 44 SAP ERP
  • 51. • Kredi sınırı yönetimi ve kontrolü – SAP ERP krediyle ilgili tüm iş ortağı ana verilerini yönetir. Bu verilere mevcut kredi sınırı, bir veya daha fazla harici hesaplanmış kredibilite değeri (örnek olarak, kredi raporlama acenteleri tarafından sağlanmış kredi derecelendirmeleri), bir işletmeye uygun görülmüş risk sınıfı ve sipariş sınırları dahildir. • Kredi bilgisi desteği – SAP ERP’nin kredi bilgisi işlevi kredi yöneticilerine müşteriler hakkında harici ve dahili kredi bilgisini belirleme ve yönetmede destek olur. Bu bilgi öncelikle, kredi kararları alabilen ve otomatik olarak kredi sınırlarını hesaplayabilen SAP ERP’nin kredi kuralları motorunun girdi parametreleri olarak iş görür. • Kredi kuralları otomasyonu – SAP ERP kredi yönetiminde belirli süreçleri otomatize etmek için kurallar kullanmayı sağlayan bir opsiyon sunar. Bir kredi kuralları motoru iş ortaklarının kredibilite puanının hesaplanmasına ve kredi sınırlarının belirlenmesine yardımcı olur. • Kredi kararı desteği – SAP ERP kullanıcıların bir müşteriyle ilgili gerekli veri ve analizleri belirlemelerine yardımcı olur. Veriler müşteri tarafından bir müşteri kredi bilgi sayfasında özetlenir. Çözüm aynı zamanda müşterilerin ödeme alışkanlıklarını ve kredi tarihçelerini analiz edecek raporları oluşturur. Kredi Yöneticisi Portalı Şekil 11: Kredi Yöneticisi Portalı ELEKTRONİK FATURA İBRAZI VE ÖDEME SAP Biller Direct/Doğrudan Faturalama uygulaması sayesinde SAP ERP şirketlerin İnternet portalları aracılığıyla web temelinde hesap kesim, faturalama, muhasebe yönetimi ve ödeme hizmetleri uygulamalarına olanak tanır. Uygulama internet aracılığıyla otomatik ödeme borçlandırma yetkilendirmesini destekler. Buna ek olarak, web temelindeki bu uygulama işletmelerin müşterileri ve ticari iş ortaklarıyla işbirliği yapmalarına olanak tanır ve kağıt temelli ve EDI temelli ödeme yöntemlerini yönetme gereksinimini ortadan kaldırır. Tedarikçilerin faturaları ve ödemeleri görmesini sağlayan bir portal da eklenmiştir. SAP Biller Direct/Doğrudan Faturalama fatura sunumundan tutarsızlıkların çözüme kavuşturulmasına ve son dengelemeye kadar tüm iletişim sürecini destekler. Şirketler aşağıdaki faydaları elde ederler: SAP ERP 45
  • 52. • Azaltılmış faturalama ve uzlaşma işlem masrafları • Geliştirilmiş ödeme ve istisna işleme • Geliştirilmiş nakit akışı • Bilginin tekrar girilmesi gereksinimini ortadan kaldıran, hem alacak hem borç hesaplarında entegre veri • Müşteri tarafında azaltılmış muhasebe hataları • Tedarikçi tarafında azaltılmış işleme süresi TAHSİLAT YÖNETİMİ SAP Tahsilat Yönetimi uygulaması şirketlerin müşteri hesaplarını risk açısından öncelik sırasına sokmalarına ve ödeme vaadi anlaşmalarını veya anlaşmazlıklarını elde etmelerine olanak tanır. SAP ERP’deki bu geliştirme tahsilat departmanının açık müşteri faturalarının, hesap durumu ve fatura bilgisinin saptanması işlemlerini birleştirip basitleştirerek tahsilat sürecini hızlandırmasına olanak tanır. Şirketler aşağıdaki faydaları elde ederler: • Azaltılmış gün-satış-açığı (DSO) • Geliştirilmiş likidite ve likidite tahmini • Farklı tahsilat yöntemleriyle alacakların tahsilatında esneklik • Özel yöntemlerle ele alınması gereken, alacakların tahsilatında arttırılmış verimlilik • Müşteri odaklı alacak yönetiminden doğan geliştirilmiş müşteri ilişkileri İHTİLAF YÖNETİMİ SAP İhtilaf Yönetimi uygulaması işletmelerin alacaklarla ilgili ihtilafları işlemelerine olanak tanır. Şirketler ihtilaf çözümü sürecini yapılandırıp akıcılaştırabilirler ve tamamıyla elektronik bir iletişim süreci vasıtasıyla işleme süresini azaltabilirler. İhtilaf yönetimi özellikleri alacak hesaplarına, satış ve dağıtıma, SAP CRM ve SAP İşletme İş Akışı aracına entegredirler (e- posta bildirimi dahil). Kullanıcılar elektronik hesap bildirimi tarafından oluşturulmuş eksik ödemeler için otomatik olarak ihtilaf davaları yaratabilirler. Yazışma işlevi şirketlerin geliştirilmiş müşteri etkileşimi için otomatik olarak standart mektuplar, fakslar ve e-postalar göndermelerine olanak tanır. Son olarak, müşteriler uygulamada doğrudan ihtilaf davaları yaratabilir ve ihtilafın durumunu izleyebilirler. Bu işlevler aşağıdaki faydaları sağlar: • Azaltılmış DSO • Azaltılmış Days Deduction Outstanding (DDO) • Geliştirilmiş likidite ve likidite tahmini • Otomasyon sayesinde hızlandırılmış süreçler • Soruların hedeflenmesi ve şikayetlerin hızlı işlenmesi sayesinde müşteri ilişkilerinin geliştirilmesi* • Lojistik değer zincirinde ve dahili süreçlerde ortay çıkması muhtemel sorunların erken tanımlanması ve bildirimi sayesinde maliyetlerin düşürülmesi 46 SAP ERP
  • 53. IN-HOUSE NAKİT SAP In-House Nakit uygulaması küresel işletmelerin grup içi ve harici ödeme işlemlerini sanal bir şirket içi banka kurarak verimli bir şekilde yönetmelerine olanak tanır. Uluslararası şirketler kendilerine bağlı şirketler tarafından yapılan ödemeleri, dahili hesapları ağa dahil edip konsolide ederek işleyebilirler. Uygulama harici iş ortaklarına yan kuruluşlar adına ödeme yapmak ya da harici iş ortaklarından gelen ödemeleri uygun yan kuruluşa iletmek üzere kullanılabilir. Yeni geliştirmeler arasında nakit yönetimi ve nakit tahmini yönetimi bileşenleriyle entegrasyon, yeni in-house nakit ödeme komutları, esnek yönlendirme ve yeni para birimi dönüştürme özellikleri vardır. Buna ek olarak, uygulama gerçek zamanda döviz kuru bilgisiyle uluslararası ödemeleri destekler. Müşteriler aşağıdaki faydaları elde ederler: • Şirket içi hesaplaşma ve ödemelerin karmaşıklığının azaltılması • Nakit yöneticileri için hatasız güncel hesap tahmini • Şirket içi ödemelerle nakit yönetimi platformunun kolay entegrasyonu • İş gereksinimlerine uyumu sağlanabilen esnek ödeme yönlendirme özellikleri NAKİT VE LİKİDİTE YÖNETİMİ SAP Nakit ve Likidite Yönetimi uygulaması nakit yönetimi işleviyle elektronik bankacılık, müşteri ilişkileri yönetimi ve finansal süreçleri entegre eder. Uygulama likiditeyi geliştirir, finansal varlıklarda getiriyi maksimize eder ve çoklu para birimi yönetimini basitleştirir. Aynı zamanda likiditeyi orta ve uzun vadede yöneterek, planlama sürecini akıcılaştırır ve planlama verisiyle nakit yönetimi departmanından gelen veriyi karşılaştırır. Uygulama aşağıdakileri olanaklı kıldığı için iş değeri artışı sağlar: • Nakit akışının raporlamasını ve tahminini hangi para biriminden ve hangi iş biriminden olursa olsun basitleştirir • Hatasız nakit verisini daha hızlı sağlayarak daha iyi karar almayı sağlar • Kurumsal şeffaflık projeleri için hatasız nakit raporlamasını destekler • Pozisyon raporlarını zamanında oluşturarak işletme sermayesinin yönetimini geliştirir • Nakit akışı raporlamasını otomatik hale getirir NAKİT YÖNETİMİ VE TAHMİNİ VE RİSK YÖNETİMİ SAP Nakit Yönetimi ve Tahmini ve Risk Yönetimi uygulaması finansal işlemleri ve riski yönetmek için bir dizi kapsamlı işlev sunar. Uygulama, alışveriş ve arka ofis işlemelerinden veri transferine ve finansal muhasebeye, finansal anlaşmaları ve pozisyon yönetimini destekler, böylece duraklı çalışmalara olan gereksinimi minimize eder.* Kullanıcılar, finansal işlemleri, pozisyonları ve portföyleri analiz etmek için gereken esnek raporlama ve değerlendirme özellikleri elde edebilirler. Otomasyon özellikleri kurum çapında finansal süreçlerin hızlandırılıp akıcılaştırılmalarına yardımcı olur. Uygulama aynı zamanda pazardan pazara değerleri ve riske maruz değer gibi diğer anahtar göstergeleri hesaplayarak finansal kavrayışı geliştirir. Aynı derecede önemli bir diğer özellik de, kredi ve uzlaşma riskini kontrol etmeye yardım etmenin yanı sıra döviz ve faiz oranı risklerini de yönetmesidir. SAP Nakit Yönetimi ve Tahmini ve Risk Yönetimindeki yeni işlevler aynı zamanda IFRS ve önleyici muhasebe gibi finansal muhasebe standartları (FAS) ile uyumluluğu da geliştirir ve Sarbanes-Oxley Kanunu ve Alman düzenlemelerini destekler. Döviz alışverişi için de yeni finansal ürünler eklenmiştir. Anahtar faydalar arasında aşağıdakileri sayabiliriz: SAP ERP 47
  • 54. • Daha fazla işlem desteği • Nakit yönetimi ve tahmini ile finans ve muhasebeyi entegre ederek kurumsal kontrollerin geliştirilmesi • Nakit akışını ve likiditeyi yönetme özelliğinin geliştirilmesi • Nakit yönetimi ve tahmini ile finans arasındaki teknik veya işleme arayüzlerini bulundurmanın maliyetini ortadan kaldırarak ciddi maliyet düşüşünün sağlanması • Kurumsal hazine operasyonlarını gerçek zamanda kavrayış Kurumsal Şeffaflık Günümüzde finans şirketlerinin karşı karşıya bulunduğu zorluklardan biri artan sayıda finansal raporlama ve kurumsal şeffaflıkla ilgili ulusal ve uluslararası yasal gerekliliğe uyum göstermektir. Basel II ve Sarbanes-Oxley Kanunu gibi yasalar finans şirketlerinde iş yükünü ve operasyon maliyetini arttırırlar. SAP ERP dahili kontrolleri yönetmenin toplam maliyetini azaltan kapsamlı işlevler sağlar ve standart ve kurumsal şeffaflık kanunlarına uyumu garantiler. Kurumsal şeffaflıki destekleyen yeni özellikler arasında aşağıdakiler vardır: ŞİRKET İÇİ DENETİM YÖNETİMİ SAP ERP artık Sarbanes-Oxley Kanununun 302 ve 404üncü Bölümlerinin ve aynı zamanda The Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (Treadway Komisyonunun Sponsor Şirketler Komitesi) (COSO) I’in çerçevesindeki ve diğer dahili kontrol inisiyatiflerinin gerekliliklerini yerine getirmek için gereken dahili kontrollerin belgeleme, değerlendirme ve test edilmesini destekleyen dahili kontrollerin yönetimi (MIC) özellikleri içeriyor. Bu özellikler açıklamaların zamanında yapılmasını ve uyumlulukla ilişkili iç iletişim ve yönetim harcamalarının azaltılmasını garantilemek için çizelgeleme fonksiyonalitesi ve iş akışı destekli sorun düzeltme özellikleri sağlıyorlar. Şekil 12: SAP™ ERP Dahilindeki MIC Özellikleri 48 SAP ERP
  • 55. Önceden tanımlanmış ve kişiselleştirilebilen yönetim raporları yönetime ve aynı zamanda dahili ve harici denetçilere, dahili kontrolün durumu hakkında üst seviye bir genel görünümden ayrıntılı analizlere geniş bir rapor yelpazesi sağlar (bakınız şekil 12). Anahtar faydalar arasında aşağıdakileri sayabiliriz: • Uyum belgelemeleriyle ilişkili dahili iletişim ve yönetim harcamalarının azaltılması • Maliyeti azaltan ve hizmet seviyelerini geliştiren akıcılaştırılmış değerlendirme süreçleri ve sorun düzeltmenin izlenmesi • Uyumsuzluk riskini azaltmak üzere yasal ve düzenlemelerle bağlantılı raporlama teslim tarihlerinden önce önemli konulara işaret eden geliştirilmiş yönetim raporlaması DENETÇİ BİLGİSİ DESTEĞİ SAP ERP, harici ve dahili denetçiler için, denetçiyle SAP sistem coğrafyası arasında bir arayüz sağlayan bir denetleme araç paketi olan denetçi bilgi sistemini de (AIS) kapsar. Arayüz SAP sistemine daha az alışık olan denetçileri destekler ve birçok önceden tanımlanmış rol sağlar. AIS denetleme sürecinin kalitesini, özelliklede dahili ve harici sistem ve iş denetlemesi, vergi denetlemeleri ve veri koruma alanlarında geliştirir. Kullanıcılar daha ileri analiz için belge verilerini ve hesap bilançolarını düz dosyalara aktarabilirler. Denetleme bilgi sistemine getirilen geliştirmeler arasında iki farklı iş denetleme yaklaşımını destekleyen yeni roller var: • Bir bilanço sayfası, bir gelir bildirimi ve bölüm raporlaması ve aynı zamanda dahili aktivite tayini ve konsolide edilmiş finansal bildirim sağlayan hesap odaklı yaklaşım • İki ayrı süreci destekleyen süreç odaklı bir yaklaşım: Siparişten nakite ve satın almadan siparişe Çözüm daha geniş bir önceden konfigüre edilmiş iş denetleme işlevleri yelpazesi sunar ve aşağıdaki faydaları sağlar: • Sistem ve iş denetlemeleri için işlevsellikler sağlayarak denetlemenin hızlandırılması • İstisnaların teşhisine olanak sağlayan ve belge seviyesine kadar inen bir döküm yapan denetim raporu dahil ederek uyumsuzluk riskinin azaltılması • Yapılandırılmış raporlama kontrollerinin görüntülenmesiyle kullanıcı üretkenliğinin geliştirilmesi • Bir SAP sistemi tarafından denetlendiği için ciddi derecede azalan maliyet İÇ MUHBİR ŞİKAYETLERİ KONUSUNDA DESTEK Şirketlerin Sarbanes-Oxley Kanunu’nun 301inci Bölümüyle uyumuna yardımcı olmak üzere SAP tüm ‘iç muhbirlik’ sürecine destek olan yeni bir işlevsellik geliştirmiştir. Şekil 13’te gösterilen iç muhbir şikayetleri işlevi, müşterilerin kendi özel gereksinimlerine, dahili politikalarına ve aynı zamanda federal kanunlara göre konfigüre edebilecekleri örnek bir şikayet formu sağlar. Bu işlev mevcut portal teknolojisini (eğer varsa) kalkındırır ve kullanıcıların ek eğitime gereksinimi olmaksızın, şirketlerin Sarbanes-Oxley Kanunu’nun yasal gerekliliklerini tam olarak karşılamaları için düşük maliyetli bir yöntem sağlar ve uyumsuzluk riskini azaltır. SAP ERP 49
  • 56. Şekil 13: SAP™ ERP İç Muhbir Portalı FİNANSAL YÖNETİMDE İŞ ROLLERİ SAP ERP finansal hizmetler için bir dizi yeni iş rolü sağlar. Bu roller hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen bu dokümanın ‘Self-Servisler ve Roller’ bölümüne bakınız. 50 SAP ERP
  • 57. SAP ERP İLE İNSAN SERMAYESİ YÖNETİMİ Şirketler, rekabetçi bir nitelik kazanmak için tüm kurumsal kaynaklarını şirketin genel iş süreçleri, hedefleri ve stratejileriyle aynı doğrultuda buluşturmalıdırlar, buna insan sermayesi veya çalışanlar da dahildir. Bu geleneksel insan kaynakları (İK) işlevlerinin, çalışanları, iş süreçlerini ve teknolojileri, iş hedefleri ve amaçlarıyla entegre eden kapsamlı bir insan sermayesi yönetimi (İSY) programına dönüştürülmesini gerektirir ve bir şirketin insan sermayesinin değerini, işe olan katkısını arttırarak en üst düzeye çıkarır. İSY çalışanları şirketin anahtar bileşenleri olarak görür ve etkin bir şekilde kendilerini işlerine vermelerini, üretkenliklerini, işe ilgi ve göreve bağlılıklarını arttırmak amacıyla optimum gelişimlerini ve uygun yerleştirilmelerini hedefler. Stratejik, dikkatle tasarlanmış ve doğru uygulanmış bir İSY çözümü, maliyet azaltımı ve üretkenlik artışından çok daha fazlasını sunar: iş sonuçlarına gözle görülür bir etkisi olan bir dönüşümü gerçekleştirebilir. İSY çalışan üretkenliğini, görev memnuniyetini ve bağlılığını şu şekilde arttırır: • Çalışanları yetenek ve ilgilerine uygun proje ve pozisyonlarla eşleştirir. • Geleceğin liderlerinin yeteneklerini fark eder ve geliştirir. • Öğrenim gereksinimlerini belirler ve uygun eğitimi sağlar. Buna ek olarak İSY çalışanların, kendi mesleki bilgilerini bulundurmalarına ve daha önce İK personeli tarafından yürütülen bir çok yönetim işlemini ve başka süreçleri kontrol etmelerine olanak tanır, böylece İK personeli yönetim etkinlikleri yerine değer kazandıran projelere odaklanabilir. En önemlisi, İSY, çalışan yetenekleri, etkinlikleri ve teşviklerini ölçülebilir iş amaçları ve onlara ulaşmak için tasarlanmış stratejilerle aynı doğrultuda buluşturarak her çalışanın kurumsal hedeflere katkısını arttırır. Aynı zamanda işverenlere ekip ve bireysel katkıları ölçme, yönetme ve ödüllendirme araçlarını sağlar. Doğru tasarlanıp uygulandığında, etkili İSY programları tüm çalışanların tam kapasitelerince katkıda bulunmalarını ve iş amaçlarını ilerletmelerini garantilerler. Geleneksel İK işlevini kapsamlı bir İSY programına dönüştürmek kurumları her seviyede etkiler. Buna ek olarak, aşağıdaki etkinlikleri destekleyen entegre, kurum çapında araçlara gereksinim vardır: • Kurumsal stratejileri, kurum çapında yönetim, ekip ve bireysel amaçlarla aynı doğrultuda buluşturmak • Küresel operasyonlar çapında pürüzsüzce entegre olan akıcılaştırılmış İK süreçleri geliştirmek • İşgücüyle ilgili kararları gerçek zamanlı bilgiler kullanarak hızlandırmak • Çalışanları ve yöneticileri şirkette görev aldıkları süre boyunca desteklemek • Stratejik inisiyatiflere göre en kısa sürede ve en etkili şekilde doğru kişileri belirlemek • Çalışanların, işbirliği süreçlerini yönetmelerini sağlamak Şirketler, entegre İSY araçlarını tamamen yürürlüğe sokarak gittikçe artan sanal iş gücü hakkında gelişmiş ve derinlemesine bir kavrayıştan ve kontrolden faydalanırlar. Buna ek olarak, iş güçlerini ve BT yatırımlarını daha hızlı ve daha kolay bir şekilde değişen iş şartlarına uyumlu hale getirebilirler. Eşit önemde olan diğer bir nokta da şirketlerin, çalışanlar ek değer getiren etkinliklere odaklanıp İSY’nin sağladığı kişisel yetkilenmeyi hayata geçirdikçe, üretkenliklerini gözle görülür biçimde geliştirebilmeleridir. SAP ERP 51
  • 58. GÜNÜMÜZDE SAP ERP İLE İSY Sap ERP mevcut iş sistemleriyle tam entegre olan lider nitelikte İSY özellikleri sağlar ve bir şirketin özel gereksinimlerini karşılamak üzere şekillendirilebilir. Küresel bir pazaryeri için tasarlanmış olan SAP ERP İnsan Sermayesi Yönetimi (SAP ERP İSY) yerel en iyi uygulamalar ve düzenleyici gereklilikler için kapsamlı desteğin yanı sıra 50’den fazla ülke için bordro işlevleri de içerir. ‘Büyük oranda ürünlerinin küresel uygulanabilirliği sayesinde SAP büyük kazanımlar kaydetmeye devam etti,’ diyor Albert Pang, IDC’nin kurumsal uygulamalar araştırmalarının yöneticisi. ‘Bir dizi sektörde küresel İK otomasyon özellikleri ve 50 ülkede İK taleplerini desteklerken bir yandan da çeşitli küresel ofislerin bilgi ve süreçlerini tek bir sistemde entegre edebilme özelliği, SAP’ın güçlü olduğu alanlardır.’ IDC Belgesi # 29803, “Dünya Ölçeğinde İnsan Kaynakları Yönetimi ve Bordro İşleme Uygulamaları Tahmini ve Analizi, 2003–2007” ERP alanında 33 yılı aşan deneyimiyle SAP 50’den fazla ülkede, 54 milyondan fazla çalışanı yöneten 9.000’den fazla müşterinin İSY müşteri temelini destekler. Bugün, 11 milyondan fazla çalışan, SAP ERP’nin yönetim araçlarını ve çalışan Self-Servisi işlevlerini kullanıyor. İSY, işe alma, yerleştirme, motive etme ve değerli çalışanları tutma dahil birçok süreci bünyesinde barındırır ve bütün bu süreçleri baştan sona geliştirmeyi hedefler. SAP ERP aşağıdaki dört alanda İSY özellikleri sunar: • Çalışan Ömrü Yönetimi • Çalışan İşlemleri Yönetimi • İSY hizmet aktarımı • İşgücü yerleştirme Buna ek olarak SAP ERP, bu dokümanın ‘Analitikler’ bölümünde daha ayrıntılı tanımlanan analitik özelliklerini de sağlar. 52 SAP ERP
  • 59. ÇALIŞAN ÖMRÜ YÖNETİMİ SAP ERP çalışan ömrünün tüm aşamalarını otomatikleştiren ve optimize eden işlevler sağlar. Bunun sonucu olarak şirketler en iyi kişileri bulabilir, yeteneklerini geliştirip kalkındırabilir, çabalarını kurumsal amaçlarla aynı doğrultuda buluşturabilir, eğitim çalışmalarının etkisini en üst düzeye çıkarabilir ve üst düzey performans gösteren elemanları tutabilirler. Anahtar işlevler arasında aşağıdakileri sayabiliriz: • İşe alma ve yetenek yönetimi – SAP ERP, şirketlerin işe alma süreçlerini optimize etmelerine ve ileri bir yetenek ilişkili yönetim sistemi geliştirmelerine olanak sağlayan, son teknolojiyle en iyi pratik know-how’ı entegre bir çözümde birleştiren SAP E-İşe Alma uygulamasını barındırır. Bu çözüm dünya çapında işe alma ve başvuru yapanları izleme süreçlerinden yerel raporlamaya tümünü yürütebilir. Şirketlerin en iyi kişileri bulmasına ve adayları tanımak ve değerlendirmek için gerekli olan takım işbirliğinin koordine edilmesine yardımcı olur. Buna ek olarak, SAP E-İşe Alma diğer kurumsal uygulamalara ve aynı zamanda iş kurumları ve özgeçmiş işlemeciler gibi tamamlayıcı üçüncü taraf hizmet sunucularına entegrasyon için tam bir dizi seçenek sunar. • Kurumsal öğrenim yönetimi – SAP ERP, iş ve öğrenim süreçlerini yönetebilen ve entegre edebilen ve hem eşzamanlı hem de eşzamanlı olmayan işbirliğini ve hem e- öğrenmeyi hem de sınıf eğitimini destekleyen kapsamlı bir kurumsal öğrenim platformu olan SAP Öğrenim Çözümü’nü barındırır. SAP ERP ile tamamıyla entegredir ve içerik yazımı, içerik yönetimi ve öğrenim yönetimi özelliklerinin yanı sıra bir öğrenim portalı da içerir. SAP Öğrenim Çözümü yeterlik yönetimi için arka ofis fonksiyonalitesi ve performans yönetimi için kapsamlı değerlendirme olanağı sunar ve ad hoc raporlamaya destek dahil güçlü analitik özellikler getirir. Uygulama tüm hissedarlara bilgi iletmek için kapsamlı bir öğrenim yaklaşımı kullanır ve öğrenme yollarını bireyin eğitim gereksinimleri ve kişisel öğrenim biçimlerine göre şekillendirir. Aynı zamanda mevcut bir başka simülasyon aracı olan SAP Tutor ile etkileşimli öğrenme birimleri yaratılabilir. • Performans yönetimi – SAP ERP ile şirketler takım hedefleriyle bireysel hedefleri kurumsal hedefler ve stratejilere entegre edebilirler. Buna ek olarak, hedef odaklı yönetim belgeleri doğrudan performans gözden geçirmelerine, değerlendirmelere ve tazminat yönetimine bağlantılandırılabilir. Çalışan geliştirme araçları şirketin çekirdek iş stratejisiyle doğrudan bağlantılı olan kariyer ve gelişim planlarının tanımlanmasına ve yürütülmesine yardımcı olurlar. Çözüm çalışanların kurumsal hedefleri gerçekleştirme yolunda motive olmalarına yardım eder, çalışan gözden geçirmelerini ve değerlendirmeleri standardize eder ve performans odaklı tazminat sürecine destek verecek işlevler sağlar. • Tazminat yönetimi - SAP ERP, şirketlerin performans veya yeterlik temelli ödeme, değişken ödeme planları ve uzun vadeli prim ödülü programları gibi yenilikçi ödüllendirme stratejilerini yürütmelerini kolaylaştırır. Buna ek olarak şirketler, pazarda rekabet güçlerini garantilemek amacıyla dahili ve harici maaş verilerine dayalı karşılaştırmalı tazminat paketi analizi uygulayabilir. ÇALIŞAN İŞLEMLERİ YÖNETİMİ SAP ERP şirketlerin asal çalışan işlemlerini ve süreçlerini verimlileştirmelerine ve entegre etmelerine yardım eder, bunun yanı sıra düzenleyici gerekliliklere küresel uyumu destekler. Buna ek olarak SAP ERP, BT şirketlerinin daha düşük maliyetle daha iyi hizmet sunmalarına yardım eder. Anahtar çalışan işlemleri yönetimi işlevleri arasında aşağıdakileri sayabiliriz: SAP ERP 53
  • 60. • Çalışan yönetimi – SAP ERP personel ve çalışan bilgi yönetimiyle ilgili tüm temel süreçleri destekler. Merkezileştirilmiş bir veri tabanı aracılığıyla, çalışanların ve yönetimin İK ve iş ilişkili kararları desteklemek üzere her zaman güncel, tutarlı ve tam bilgiye erişimi vardır. • Organizasyonel Yönetim – Çözüm organizasyon yapısını ve şirket politikası bilgisini yönetebilmeniz ve iletebilmeniz için gerekli anahtar süreçleri destekler. • Başka ülkelerde çalışanların yönetimi – SAP ERP, küresel tayinlerin planlama ve hazırlanmasından personel yönetimine ve küresel çalışanların bordrolarına, uluslararası çalışanların yeniden yerleştirmesiyle ilgili tüm süreçleri destekler. • Fayda yönetimi – SAP ERP çeşitli plan tanımlarını destekler ve bireysel çalışanlara teklif edilen hakları otomatik olarak şekillendirir. • İş süresi ve devam süresi yönetimi – SAP ERP etkili zaman yönetimi stratejilerine yardımcı olur ve zaman verilerinin kullanışlı takip, izleme, kayıt tutma ve değerlendirmesine olanak tanır. • Küresel bordro – SAP ERP karmaşık bordro süreçlerini yürütür ve dünya çapında 50’den fazla ülkede güncel yasal düzenlemeleri destekleyerek raporlama amaçları ile ilgili düzenleyici gerekliliklerle uyumu garantiler. İleri özellikler, ulusal para birimi, çoklu diller, toplu anlaşmalar ve raporlama gibi kaygılara karşılık getirir. İSY HİZMET AKTARIMI SAP ERP çalışan verimliliğini ve üretkenliğini arttıran bir dizi Self-Servis özelliği ve rolü sağlar. SAP ERP’nin sağladığı İSY ilişkili Self-Servis işlevleriyle ilgili daha fazla bilgi için lütfen bu dokümanın ‘Self-Servisler’ bölümüne bakınız. İŞGÜCÜ YERLEŞTİRME Etkili işgücü yönetimi sürekli olarak doğru becerilere sahip doğru kişileri doğru zamanda doğru pozisyonlara yerleştirmeyi gerektirir. SAP ERP şirketlerin beceri ve hazır olma durumuna dayalı proje ekipleri yaratmalarına ve aynı zamanda kaynakların etkisiz projelerde boşa harcanmadığından emin olmak için gelişme ve sonuçları izleyip analiz etmelerine olanak tanıyarak işgücü verimliliğini geliştirir ve kârlılığı arttırır. SAP ERP içindeki anahtar işgücü yerleştirme işlevleri arasında aşağıdakileri sayabiliriz: • Proje kaynak planlaması – SAP ERP proje kaynak planlaması için, çalışanların uygun görev, proje ve ekiplere yerleştirildiğinden emin olunmasını sağlayan, profesyonel hizmet organizasyonları için tasarlanmış bir işgücü çizelgeleme uygulaması da içeren kapsamlı destek sağlar. • Kaynak ve program yönetimi – SAP ERP proje yönetimini, zaman takibini, finansal veriyi ve çalışan becerileri bilgisini, kaynak yönetimi, proje portföy yönetimi, proje uygulama ve beceriler yönetimi özellikleri de içeren bir portföy yönetimi paradigmasında birleştirir. SAP ERP öteki SAP çözümlerindeki işgücü yerleştirme çözümlerine entegre bir katkı sağlar, şirketlerin beceri ve hazırlığa dayalı proje ekipleri oluşturmalarına, proje gelişimini izlemelerine, zaman takibi yapmalarına, sonuçları analiz etmelerine ve daha birçok işleve olanak tanır. • Çağrı merkezi personelinin yerleştirilmesi – SAP ERP tahmin edilen çağrı hacmi ve vardiya çizelgelerine dayalı çağrı merkezi çizelgesi oluşturmayı destekler. 54 SAP ERP
  • 61. SAP ERP’de İSY İŞLEVLERİ İŞE ALMA VE YETENEK YÖNETİMİ Doğru kişileri cezbetmek, işe almak ve tutmak bir şirketin başarısının temel taşıdır. Başarılı işe alma, hem mevcut ve potansiyel çalışanlarla güçlü uzun dönem ilişkilere, hem de şirketin hem içinde, hem de dışında yetenekli bireylere uygun pozisyonların belirlenmesi özelliğine dayanır. SAP ERP’ye dahil SAP E-İşe alma uygulamasının özellikleri, yetenek ilişkileri yönetimine yenilikçi destek ve aynı zamanda geleneksel merkezi işe alma işlevleri sunar. Bunlar arasında aşağıdakiler vardır: YETENEK İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ SAP ERP yetenek planlama, kaynakta arama, değerlendirme, işe alma/tekrar işe alma ve işte tutma gibi işlevleri içeren kapsamlı yetenek ilişkileri yönetimini destekler. İşe yerleştirme sorumluları, geliştirilmiş ara-eşleştir işlevlerinden, derecelendirmeye dayalı aday sınıflandırmalarından ve haber bültenleri ve anketler gibi iletişim seçeneklerinden faydalanırlar. Adaylar doğallaştırılmış bir kullanıcı arayüzünden ve işveren tavsiyelerini de içeren yeni özelliklerden faydalanırlar. BAŞVURAN KİŞİ TAKİBİ Çözüm, işe alma sorumlularının başvuran kişi sıralamalarına destek veren geliştirilmiş gereklilik yönetiminin yanı sıra başvuran kişi ve başvuru yönetimi de sunar. Şirketler genel başvuruları değerlendirmeye genişletilmiş desteğin yanı sıra en uygun adaylar için yapılan ileri aramadan da faydalanırlar. Yöneticileri işe almanın verimliliği, onay için iş gereksinim profilleri yaratma ve sunma; gereksinim profilleri için onay iş akışlarını kullanma; aday ön görüşme listelerini ve profil ve uygulama verilerini görme; ve adaylarla yapılan anketlere cevap verme özelliklerini içeren kapsamlı Self-Servis desteği sayesinde geliştirilir. ANALİTİKLER İşe alma süreçlerinin uzun dönem etkinliğinden emin olmak için güncel bilgi gereklidir. SAP ERP işe alma gereksinimlerini karşılamak için özel olarak tasarlanmış, standart raporlar, ad hoc raporlama ve anahtar performans göstergelerine dayalı değerlendirmelerin yanı sıra işe alma zamanı ve teklif götürme zamanının kabullere oranı gibi önemli değerleri içeren geniş bir raporlar ve analizler yelpazesi sunar. Buna ek olarak, kapsamlı planlama işlevleri çeşitli kaynaktan arama stratejilerinin ve alternatif işe alma kavramlarının analizini olanaklı kılar. SAP ERP dahilindeki SAP E-İşe alma uygulamasına getirilen geliştirmeler şirketlerin daha hızlı ve daha verimli işe alma süreçleri yaratmalarına olanak tanır, böylece daha yüksek kaliteli adayları çeken ve yetenekli çalışanların kalmasını sağlayan daha iyi bir dahili ve harici kurumsal imaj ortaya çıkar. Buna ek olarak, işe alma süreçleri geliştikçe şirketler, maliyeti yüksek olan kaynaktan aramaya daha az dayanarak hareket etmeye başlarlar ve yönetim ve operasyon maliyetlerini azaltabilirler. SAP E-İşe alma tarafından olanaklı hale getirilen otomatik ve akıcı hale getirilmiş süreçler aynı zamanda belirli işe alma görevlerinin veya tüm işe alma işlevinin taşeronlara verilmesini de kolaylaştırır. Performans Yönetimi SAP ERP dahilindeki performans yönetimi desteği, yöneticilere, pozisyonlarının gerekliliklerini karşılayamayan çalışanları belirleme olanağı tanırken, çalışanları kurumsal hedefleri başarmada motive etmeye, çalışan inceleme ve değerlendirmelerini standart hale getirmeye ve performans odaklı tazminatı kolaylaştırmaya yardımcı olur. Geliştirmeler arasında aşağıdakiler vardır: SAP ERP 55
  • 62. • Performans değerlendirme yönetimi – Organizasyonel değişiklikler, çeşitlilik gösteren görevler ve değişen proje tayinleri sık sık çalışanların yeni değerlendirmeciler tarafından gözden geçirilmeleriyle sonuçlanır. Yeni bakım özellikleri, değerlendirme belgelerinin yeni yöneticiler veya değerlendirme belgesinin geçerlilik süresinde değişim gibi organizasyon değişikliklerini yansıtmasına olanak tanır. Buna ek olarak, zorunlu süreç katılımcıları artık tayin edilebilir • Çalışan gelişimi – SAP ERP şirketlerin iş hedefleriyle çalışan değerlendirmelerini doğrudan çalışan gelişimi ve eğitim yönetimi uygulamalarına bağlantılandırmalarına olanak tanır, bu da şirketlerin eğitim ve geliştirme plan adımlarınının, değerlendirme belgelerinde bir amaç olarak yer almasına yol açar. • Geliştirilmiş ek işleme – Dosya eklerine destek, çalışan değerlendirmesiyle ilişkili, bitirilmiş belli bir işin belgesinin veya performans geri besleme dönemi sırasında tutulmuş notlar gibi belgelerin web temelinde bir ortamda eklenmelerine, görüntülenmelerine, silinebilmelerine olanak tanır. • Değer derecelendirmesi – Yönteme bağlı derecelendirme süreçleri çalışan değerlendirmelerinde ve tazminat paketlerinde adalet sağlar ve terfi yönetimi ve bireysel terfilerde önemli karar desteği getirir. Değerlendirme sonuçlarının karşılaştırmalı genel görünümleri raporlar ve grafikler halinde mevcuttur. • Şablon yönetimi – Değerlendirme süreçleri çalışan pozisyonu ve sorumluluğuna bağlı olarak çeşitlilik gösterir. SAP ERP, şirketlerin farklı değerlendirme şablonlarını farklı çalışan gruplarına bağlayarak, işletmelerin, çalışanların adil ve uygun bir şekilde değerlendirmeye tabi tutulduklarından emin olmalarına yardımcı olur. Öğrenim Yönetimi Küresel iş aktivitelerinin, daha kısa ömür devrelerinin ve pazara ulaşım zamanının kısalmasının taleplerini karşılamak için çalışanlar, işlerini daha etkin bir şekilde yerine getirmek için gereksinim duydukları özel eğitime anında erişebilmelidirler. Buna ek olarak, artan çalışan hareketliliği ve merkezilikten uzaklaşma, öğrenim fırsatlarının her zaman her yerde el atında olmasını gerektirir. SAP ERP dahilindeki SAP Öğrenim Çözümü dahili ve harici kullanıcılara en uygun e-öğrenim ve sınıf içi eğitimi sunabilmek için iş ve öğrenim süreçlerini entegre edebilen kapsamlı, kurum çapında bir öğrenim platformu sağlar. (bakınız şekil 14). Geliştirmeler arasında aşağıdakiler vardır: • İşbirliği özellikleri – SAP ERP, SAP NetWeaver platformunun bileşenlerini çevrimiçi öğrenim için geliştirilmiş işbirliği sağlamak amacıyla kalkındırır. SAP ERP hem eşzamanlı işbirliğini (örnek olarak, anında ileti, söyleşi, paylaşılan bağlantı listesi ve uygulama ve masaüstü paylaşımı) hem de eşzamanlı olmayan işbirliğini (ekip haberleri, ekip takvimi, ekip görevleri ve doküman paylaşımı) destekler, böylece çevrimiçi öğrenim deneyimlerini daha etkili hale getirir. • İçerik entegrasyonu – Eğitim yöneticileri web temelinde bir arayüz aracılığıyla koordine edebilir, entegre edebilir ve harici ve dahili içerik sağlayıcılarla iletişim kurabilirler. Buna ek olarak harici işlevlerle hizmetleri öğrenim platformuna entegre etmek için web hizmetlerini kullanarak öğretme ve öğrenme senaryolarını kişiselleştirebilirler. 56 SAP ERP
  • 63. • İçerik yazımı – Konu içeriği uzmanları ve eğitim tasarımcıları için ayrı görünümlerin de dahil olduğu basitleştirilmiş yazım süreçleri, kurs geliştiricilerin çabalarını, karmaşık araçları öğrenmeye çalışmaktansa içerik geliştirmeye odaklamalarına olanak tanır. Öğrenim stratejisi ön izlemesi, bir konfigürasyon sihirbazı ve bir aktarım sihirbazının da dahil olduğu sihirbazlar yeni kurs malzemesinin geliştirilmesini hızlandırır. • Portal temelinde erişim – Öğrenciler için yeni bir 508inci bölüm uyumlu portal düzeni doğal yönlendirme ve geliştirilmiş tepki hızı sağlar. • Yazışma yönetimi – Yazışma işlevleri ve PDF formatında bildirim gönderme gibi çoklu teslimat yöntemleri, öğrencilerle iletişim kurmayı kolaylaştırır. Şekil 14: SAP™ ERP Dahilinde Öğrenim Yönetimi Süreci Bu geliştirmeler çalışan motivasyonunu ve iş değerini arttıran daha da kapsamlı bir platform getirirler. Çalışanlarının eğitimine odaklanan kuruluşlar SAP Öğrenim Çözümü’nün SAP ERP’ye pürüzsüz, kapsamlı entegrasyonundan büyük fayda görürler. Buna ek olarak, SAP ERP tüm bileşenleri tek bir ürüne entegre olmuş harmanlanmış öğrenime yönelik tam, kapsamlı bir çözüm önerdiğinden şirketler daha düşük toplam satın alma maliyeti gerçekleştirirler. İNSAN SERMAYESİ YÖNETİMİNDE İŞ ROLLERİ SAP ERP İSY hizmetleri için bir dizi yeni iş rolü sağlar. Bu roller hakkında ayrıntılı bilgi için, lütfen bu dokümanın ‘Self-Servisler ve Roller’ bölümüne bakınız. SAP ERP 57
  • 64. SAP ERP İLE OPERASYONLAR OPERASYONLAR HAKKINDA Daha kısa ürün ve hizmet devre süreleri ve daha küçük işleme marjları yüzünden şiddetli rekabetle karşı karşıya bulunan kuruluşlar, rakiplerinden farklılaşmak ve hissedar değeri yaratmak için önemli zorluklarla baş etmek durumundalar. Güçlü müşteri ilişkileri kurmak ve bu ilişkileri korumak başarı için birinci derecede önemlidir; ancak, müşteri gereksinimleri, daha kişiselleştirilmiş, uyarlanmış ürünlere doğru gözle görülür bir eğilimle artmaktadır. Şirketlerden bir yandan maliyetleri azaltırken, diğer yandan yeni gelir akımları geliştirmeleri, müşterilere arzuladıkları ürün ve hizmetleri sağlamaları ve tedarik zinciri boyunca operasyonları geliştirmeleri beklenmektedir. Şirketler aşağıdaki alanlarda dahili ve harici operasyon zorluklarıyla karşı karşıyadırlar: • Küreselleşme konuları – Gittikçe karmaşıklaşan kurumsal yapılara, iş süreçlerine ve bugünün uluslararası kurumlarının pazarlarına karşılık verebilmek geliştirilmiş görünürlük ve tedarik zinciri boyunca işbirliği gerektiriyor. Aynı zamanda, dünya çapında artan ve acımasızlaşan rekabet, şirketlere tüm kurum çapında maliyetleri kısma konusunda baskı uyguluyor. • Finansal talepler – Sermayenin en verimli kullanımından emin olmak için şirketler, stokları, üretim kapasitesini ve oeprasyonel kaynakları en üst seviyeye çıkarırken operasyonları daha elverişli hale getirmelidirler. • Düzenlemelerde uyum – Şirketler sadece hükümetlerin getirdiği zorunluluklara (A.B.D’nin Sarbanes-Oxley Kanunu ve diğerleri gibi) değil, işlem yaptıkları veya mal sattıkları diğer ülkelerin gereklilikleri, pratikleri ve müşteri taleplerine de uyum göstermek zorundadırlar. • Azalan fırsat kapıları – Ürün ve hizmet yenilikleri artan bir hızla ortaya çıktıkça, bir şirketin yeni fikirlerden kâr amaçlı faydalanabileceği zaman çerçeveside daralmaktadır. Küçülen iş devirlerine ve artan zamansal baskılara karşılık vermek için, kâr getiren operasyonlara hem pazar süresinde hem de değere ulaşım süresinde hızlanma gerekir. • Değişen müşteri beklentileri – Artık müşterilerin ürünler ve fiyatlar hakkında geniş bilgileri ve daha önce benzeri görülmemiş seçme hakları olduğundan, pazar payı elde etmek için mükemmel hizmet ve kişiselleştirilmiş, özel tasarlanmış sunumlar gerekir. Bu amaca ulaşmak için doğru müşteri talepleri verisine hızlı erişimin yanı sıra bilgiye hızlı karşılık verme yeteneği de gerekir. Bu zorlukların etkisi birkaç departmanla sınırlı değildir. Müşteri gereksinimlerini çizelge ve bütçe dahilinde karşılayan yüksek kaliteli, yenilikçi ürün ve hizmetler yaratma hedefini gerçekleştirebilmek için tüm organizasyonel birimlerin tek, entegre bir birim olarak çalışmaları, küresel bir ‘bütün kurum’ vizyonuna uyum göstermeleri ve iş ortaklarını buna uygun olarak bu bünyeye dahil etmeleri gerekir. Kapsamlı kaynaklarını ve fikirsel varlıklarını, kendilerini rakiplerinden farklı kılacak şekilde kullanmaları gerekir. Hem dahili süreçleri (tedarik, üretim, stok ve satışlar dahil) hem de harici iş süreçlerini (tedarik zinciri ortaklarıyla etkili işbirliği dahil) sürekli olarak izlemeleri ve geliştirmeleri zorunludur. Bu entegre çabanın işlemesi için hepsinin bilgi paylaşımını gerçekleştirmesi gerekir. Küresel operasyonlarını koordine etmek ve geliştirmek isteyen kuruluşlar, ürün tasarımı, geliştirilmesi, üretimi ve müşteri hizmetleri süreçlerinin tüm boyutlarının geliştirilmiş izleme ve yönetimine olanak tanıyan kapsamlı, kuruluş çapında operasyon teknolojilerinden faydalanacaklardır. Etkili, kuruluş çapında operasyonların faydaları arasında aşağıdakileri sayabiliriz: 58 SAP ERP
  • 65. • Geliştirilmiş ürün yenilikçiliği, ürün kalitesi, tedarik zinciri operasyonları ve müşteri hizmetleri, aynı zamanda pazara sürme ve hacme ulaşma zamanlarında kısalma. • Dahili ve harici süreç optimizasyonu, yasal uyum, en üst düzeye çıkarılmış ekipman verimliliği, etkili tedarik zinciri operasyonları, en alt düzeye indirilmiş üretim araları ve diğer çabalar sayesinde geliştirilmiş sermaye verimliliği ve maliyet azaltımı. • Müşteri gereksinimlerini karşılayan, ürünlerin ve hizmetlerin hızlı geliştirilmesi sayesinde geliştirilmiş müşteri memnuniyeti, mühendisten siparişe geçen sürenin kısaltılması, verimli hata yönetimi ve kısaltılmış karşılık verme süreleri sayesinde geliştirilmiş müşteri hizmetleri. GÜNÜMÜZDE SAP ERP İLE OPERASYONLAR Hem dahili hem de harici işlemleri yönetmeye ve geliştirmeye kapsamlı destek sağlayan SAP ERP Operasyonlar SAP ERP’ye dahildir. Operasyon işlevleri ve faydaları iki kategoride düzenlenmiştir: • Operasyon değeri oluşturulması – SAP ERP, ‘satın almadan ödemeye’ devreleri ve ‘siparişe göre üretim’ devreleri gibi tam iş süreci devrelerine uçtan uca lojistik destek sağlar. Bu yolla çeşitli çekirdek iş süreçlerini destekleyen SAP ERP şirketlerin tüm lojistik operasyonlarını geliştirmelerine ve işlerine değer katmalarına yardımcı olur. • Operasyon desteği – SAP ERP, bunun yanı sıra, tam iş süreci devrelerini akıcı hale getirmek için, operasyonların pürüzsüz devam etmelerini, tüm kalite taleplerini karşılamalarını ve geçerli tüm düzenleme ve standartlarla uyum içinde olmalarını garantileyecek lojistik operasyonlar yönetimi işlevleri sağlar. Bu işlevler, ürün kalitesini, maliyeti ve pazara sürme süresini geliştirirken üretim aralarını azaltmaya, daha iyi karar almayı olanaklı kılmaya ve müşteri sadakatini arttırmaya yardımcı olur. Buna ek olarak SAP ERP operasonlar ve genel operasyonlar verimliliğiyle ilgili iş kavrayışını da aşağıdakileri önererek geliştirir: • Operasyon analitikleri – SAP ERP şirketlerin ayrıntılı operasyon raporları toplamalarına ve bilgilendirilmiş operasyonel kararları almalarına yardım eden analitik özellikleri sağlar. Daha fazla bilgi için, lütfen bu dokümanın ‘Analitikler’ bölümüne bakınız. • Self-Servisler ve roller – SAP ERP çalışan verimliliğini ve etkinliğini Self-Servisler ve operasyona özel rollere destekle geliştirir. Daha fazla bilgi için, lütfen bu dokümanın ‘Self-Servisler ve Roller’ bölümüne bakınız. Şekil 15, SAP ERP’nin sağladığı anahtar operasyon özelliklerinin genel bir görünümünü sunar. SAP ERP 59
  • 66. Şekil 15: SAP™ ERP Dahilindeki Operasyon Özellikleri SAP ERP İLE OPERASYON DEĞERİ OLUŞTURULMASI SAP ERP şirketlere dahili ve harici süreçler hakkında kapsamlı, güncel bilgi sağlayabilmek için kurum operasyon işlevlerini, satın alma, depo yönetimi, üretim, satışlar, hizmet ve yerine getirme de dahil olmak üzere, pürüzsüzce entegre eder. Geniş bir esnek yönetim ve analitik araçları yelpazesi, şirketlerin değişen piyasa ve iş gerekliliklerine hızla uyum sağlamalarına yardım etmek için kurum çapında süreçlere daha iyi kavrayış, geliştirilmiş planlama ve daha kesin kontrol sunar. Rol-temelli arayüzler ve esnek portal ortamları her seviyedeki çalışanın gereksinim duyduğu bilgi ve uygulamalara erişimini kolaylaştırır; işbirliği halindeki topluluklara destek ise iş ortaklarının ve müşterilerin aktivitelerini şirket içinden koordine etmeyi olanaklı kılar. Dünya çapında 21,600’den fazla şirket, tüm büyük sektörlerdeki ürün ve hizmetlerin planlaması, dağıtımı ve desteklenmesi için SAP ERP’nin entegre, uçtan uca operasyon özelliklerine güvenir. SAP ERP kullanan şirketler aşağıdakilerden faydalanabilirler: • Azaltılmış maliyetler – SAP ERP şirketlerin, uzun zaman alabilen manüel süreçleri, akıcılaştırılmış, çevrimiçi işlevlere dönüştürerek işletme maliyetini azaltmalarına yardımcı olur. İleri analiz ve yönetim araçları şirketlerin arzı taleple eşleştirmelerine ve aynı zamanda genel kurum planlamasını geliştirmelerine yardımcı olur. • Daha iyi varlık kullanımı – SAP ERP kaynakları serbest bırakan ve sipariş devresi sürelerini azaltan planlama ve stratejik varlık yerleştirmeyi destekler. Bunun sonucu olarak şirketler üretim kaynağı kullanımını geliştirebilir, fazla stokları azaltabilir ve müşteri taleplerindeki değişimleri daha iyi karşılayabilirler. • Artan gelir – SAP ERP, müşteri odaklı inisiyatiflere (çevrimiçi kullanılırlık kontrolleri, bireysel fiyatlandırma bilgisi ve en erken nakliye tarihi gibi) destek, müşteri taleplerine hızlı karşılık ve geliştirilmiş müşteri hizmetleriyle şirketlerin daha büyük gelir fırsatları elde etmelerine ve müşteri memnuniyetini geliştirmelerine yardımcı olur. 60 SAP ERP
  • 67. • Geliştirilmiş uyumluluk – SAP ERP, şirketlerin planlama devrelerini ve iş akış süresini azaltmalarına yardımcı olmak için kurum çapında görünürlük, performans yönetimi ve doğru tahmin sunar, bu da fırsatlara daha hızlı karşılık getirmeyi ve sürekli süreç geliştirmelerini olanaklı kılar. • Geliştirilmiş çalışan üretkenliği – SAP ERP dahilindeki kişiselleştirilebilen arayüzler, portallar ve Self-Servis özellikleri çalışanların görevlerini daha etkin ve verimli yapmalarına yardım eden bilgi ve araçlara kolay erişebilmelerini sağlar. Şirketlerin bu faydaları tam anlamıyla gerçekleştirmelerini sağlamak için, SAP ERP aşağıdaki anahtar alanlarda özellikler sağlar: • Tedarik • Stok ve depo yönetimi • Üretim • Nakliye • Satış siparişi yönetimi • Müşteri hizmetleri Tedarik SAP ERP plan odaklı ve ad hoc satın almayı, tam stok yönetimini ve tüm tedarik aktiviteleri hakkında akıllı raporlamayı kolaylaştırarak tedarik süreçlerini geliştirir. Tedarikçi ilişkisi yönetim araçları sağlamaya ek olarak, SAP ERP tedarikçi seçimini ve niteliğini, anlaşma görüşmelerini, ihale davetlerini ve satıcı değerlendirmelerini olanaklı kılar. SAP ERP sadece talep oluşturma, satın alma siparişi yönetimi ve fatura doğrulama gibi geleneksel süreçleri desteklemekle kalmaz, aynı zamanda bakım, onarım ve operasyonlar (MRO) malları ve hizmetleri için Self- Servis talebi oluşturma gibi yenilikçi özellikleri de destekler. Süreç varyantı optimizasyonuna destek, münferit malzeme ve hizmet kategorilerinin en uygun şekilde tedarik edilmesine olanak tanır; örnek olarak; alt yükleniciye verme süreci taşerona verilmiş üretim adımlarının gerektirdiği bileşenlerin nakliyesini destekler ve faturalama planları aracılığıyla yapılan tedarik kira ve leasing süreçlerinin geliştirilmesine yardımcı olur. SAP ERP tedarik için aşağıdaki faydaları sağlar: • Azaltılmış hammadde ve tedarik harcamaları – SAP ERP şirketlerin malzeme bulunurluğu durumunu daha iyi izlemelerine yardımcı olur, bu da en alt düzeye indirilmiş tedarik maliyetiyle sonuçlanır. • Optimize edilmiş stok devirleri – SAP ERP, gerçek zamanda stok bulunurluğunun doğru raporlamasını sağlayarak şirketlerin stok kullanımını geliştirmelerine yardımcı olur. • Arttırılmış üretkenlik – SAP ERP, rutin görevleri otomatik hale getirerek ve kaynakları otomatik olarak belirleyerek veya talep oluşturmaları otomatik olarak satın alma siparişlerine dönüştürerek sürekli değerlendirmeyi ve tedarik süreçlerinin optimizasyonunu olanaklı kılar. SAP ERP 61
  • 68. Stok ve Depo Yönetimi SAP ERP depo ve dağıtım birimlerindeki süreçleri destekler ve geliştirir ve münferit bir deponun işlevlerini geliştirmek için yerel olarak veya entegre, merkezi olmayan, kurum çapında bir yönetim sisteminin parçası olarak kullanılabilir. Şekil 16’da görüldüğü gibi, tüm önemli stok ve depo yönetimi alanları, aşağıdakiler dahil olmak üzere, desteklenmektedir: • İş yükü planlama • Wave çekme ve sipariş konsolidasyonu • Doğrudan radyo frekansı ve çubukkod tarama • Yürütme ünitesi yönetimi (EAN/UCC 128 ile uyumlu) • Geliştirilmiş görev yönetimi • Kaynak optimizasyonu ve kontrol • İzleme ve uyarı oluşturma • Cross docking Şekil 16: SAP™ ERP Dahilinde Stok Yönetimi Nakliye ve depo bilgilerini müşteri, tedarikçi ve lojistik hizmet sağlayıcılardan gelen verilerle birleştirmek, tüm ortaklara doğru, güncel bilgi sağlar, bu da görünürlüğü arttırır ve hataları azaltır. İnternet uyumlu işbirliği özellikleri çevrimiçi sevkiyat izlemeyi; depo içerisinde paketleme işlevlerinin web temelinde uygulamasını; faturalama süreci boyunca çevrimiçi nakliye onaylamayı ve otomatik hale getirilmiş tutarsızlık çözümünü ve erken teslimat ihbarlarına (ASN’ler) yardımı destekler, bu da tedarikçilerin bir siparişin varışından önce alıcıya nakliye ve paketleme bilgisi iletmelerini olanaklı kılar. 62 SAP ERP
  • 69. SAP ERP stok ve depo yönetimi için aşağıdaki faydaları sağlar: • Geliştirilmiş birim yönetimi – Gerçek zamanda stok tutma ve stok değerlendirme şirketlerin stok ve depo durumunu daha iyi izlemelerine, yönetmelerine ve planlamalarına yardımcı olur. • Hızlandırılmış işbirliği – SAP ERP, internet temelinde işbirliğini destekleyerek hızlı işlemleri, maliyet azaltımlarını ve ticari ortaklar arasında daha fazla saydamlığı olanaklı kılar. • Geliştirilmiş karar alma – SAP ERP hızlı, doğru veri erişimi ve gerçek zamanlı raporlar sağlayarak yöneticilere bilgilendirilmiş kararlar almak için gereksinim duydukları veriyi sağlar. Üretim SAP ERP, kesikli, işleme ve tüketici ürünleri sektörlerindeki şirketlerin tüm üretim strateji ve süreçlerini destekleyerek kuruluşların planlamadan uygulama ve analize kadar olan üretim aktivitelerinin tüm çeşitlerini tek, uçtan uca bir sistem içerisinde yönetmelerine yardımcı olur. SAP ERP müşteri odaklı bir üretim yönetim sisteminin tüm öğelerini sunar ve just-in-time/ tam zamanında (JIT) ve Kanban yöntemleriyle tamamıyla uyumludur. SAP ERP çeşitli iş süreçlerinden (planlama, maliyet muhasebesi, insan kaynakları, malzeme yönetimi, depo yönetimi, üretim yeri bakımı ve kalite yönetimi dahil) gelen bilgiyi birleştirerek verimli üretim planlarının geliştirilmesini ve uygulamasını destekler ve gereksinim duyanlara her istediklerinde doğru ve kapsamlı bilginin kullanılabilir durumda olduğunu garantiler. Şirketler, üretim süreçlerini koordine etmek ve işbirliğini benimsetmek için kurum ve tedarik zinciri çapında üretim bilgilerini paylaşabilir. Buna ek olarak, üretim yeri süreç kontrolü ve veri toplama sistemlerinden gelen veri de bünyeye katılabilir, doğru üretim verisi eklenerek karar alma geliştirilmiş olur. SAP ERP’nin üretim için faydaları arasında aşağıdakileri sayabiliriz: • Azaltılmış maliyet – SAP ERP üretim maliyetlerinin azaltılmasına bir dizi yöntemle yardımcı olabilir: Doğru üretim bilgisi sayesinde üretkenlik arttırılmış ve hata sayısı azaltılmış olur, bir yandan da rol-temelli kullanıcı arayüzleri gözetim faaliyetlerini azaltır ve mağaza bölümü görev dağıtımında verimliliği geliştirir. Kurum çapında tek, ana veri modeli daha düşük bir kullanım dışı olma oranı ve pazara ulaşım zamanının hızlandırılması sonucunu getirir. • Esnekliğin arttırılması – SAP ERP, mühendisten siparişe, konfigürasyondan siparişe, üretimden siparişe ve üretimden stoka gibi farklı üretim stratejilerini destekleyerek şirketlerin müşteri taleplerine hızla cevap vermelerine olanak tanır. • Geliştirilmiş görünürlük ve kavrayış – SAP ERP mühendislik, planlama ve yürütme çapında sürekli bir bilgi akışını yerleştirir ve üretim sürecinin her aşamasını belgeler. Sipariş değiştirme yönetimi özellikleri, üretim çapında güncel bilginin mevcut olduğundan emin olmak için satış siparişi revizyonlarını ve malzeme listelerinin (BOM) yeni versiyonlarını izler. Kullanımı kolay analiz araçlarının kapsamlı, gerçek zamanlı verilerle birleşimi yöneticilerin bilgilendirilmiş kararlar almalarına olanak tanır. SAP ERP 63
  • 70. Nakliye SAP ERP şirketlerin nakliye gerekliliklerini etkili bir şekilde yerine getirmelerine ve ithalat ve ihracatın gerektirdiği çoklu süreç ve raporları yönetmelerine yardımcı olur. Nakliyeyi konsolide etmek için getirilen esnek seçenekler arasında kural temelli otomasyon, manüel konsolidasyon ve internet üzerinden işbirliğine dayalı sipariş birleşimi yer alır; buna ek olarak SAP SCM’nin optimizasyon mantığı özelliği nakliye seçeneklerini daha da geliştirmek için kullanılabilir. İşbirliğine dayalı teklif sürecinin desteklenmesi şirketlerin doğrudan nakliye hizmeti sağlayıcısının sistemine teklif götürmelerine olanak tanır. Bunun sonucu olarak şirketler ortaklarından gelen bilgileri şirket süreçlerine entegre edebilir, nakliye planlarını daha iyi kontrol edebilirler. SAP ERP’yi nakliye yönetimi için kullanmanın faydaları arasında aşağıdakileri sayabiliriz: • Fatura kesinlik oranının arttırılması – SAP ERP şirketlerin nakliye hizmeti sağlayıcılarına giden ve onlardan gelen faturaların doğruluğunu onaylamada temel önemde olan, doğru, ayrıntılı nakliye maliyeti hesapları geliştirmesine yardım eder. • Nakliye maliyetinin azaltılması – SAP ERP, çoklu nakliye sağlayıcılarının maliyetini belirlemeye, hem maliyet hem de alacak kaydı tutulmasına ve belirli nakliye masraflarının doğrudan müşteriye faturalandırılmasına destek olarak nakliye masraflarının doğru yönetilmesini olanaklı kılar. • Dış ticaret yönetiminin geliştirilmesi – Dış ticaret yönetim özellikleri Avrupa Topluluğu, Kuzey Amerika Serbest Ticaret Anlaşması (NAFTA), Avrupa Adil Ticaret Birliği (EFTA) ve Japonya’daki bir çok yetkili mercinin bildirimlerini yürütebilir ve tercih edilen ortak konumundaki ülkelerle ticaret yaparak elde edilebilecek tasarrufları tanımlamayı kolaylaştırır. Buna ek olarak, iş etkileşimi simülasyonu şirketlerin potansiyel ihracatların etkilerini ve ambargo ve boykot gibi potansiyel problemleri analiz etmesine yardımcı olur. Satış Siparişi Yönetimi SAP ERP, yönetimle ilgili sorular, teklifler, sipariş oluşturulması ve işlenmesi, aynı zamanda anlaşma ve faturalandırma devresi yönetimi de dahil olmak üzere satış arka ofisi süreçlerine dair üstün bir kavrayış sağlar. Şirketler sipariş durumu, faturalama, ödeme ve kredi yönetimini de içeren, müşteri ömür devresinin tam bir genel görünümünden faydalanırlar. Arka ofis özelliklerine ek olarak SAP ERP aynı zamanda internet satışlarını, avuçiçi bilgisayarlardan girilmiş satışları ve temel çağrı merkezi fonksiyonalitesini de destekler. SAP ERP aşağıdaki satış siparişi yönetimi işlevlerini içerir: • Teklif ve sipariş yönetimi – SAP ERP soru, teklif ve sipariş yönetimini destekler, buna ürün konfigürasyonu; esnek fiyatlandırma ve otomatik hale getirilmiş fiyat hesabı; ürün belirlenmesi; çevrimiçi ürün bulunurluğu kontrolleri; yürürlükten kalkmış ürün ve önerilerin yerine yenisinin konulması; bedelsiz ürünler ve ürün gruplandırmaları; ve yerine getirme süreci izlemesi dahildir. • Sözleşme yönetimi – Çözüm aynı zamanda sözleşme yönetimi özellikleri de sağlar ve uzun dönem anlaşmaları oluşturma ve yönetmeye; sözleşme metinlerine dayalı devam satışı belgelerinin toplanmasına ve devam satışlarına verinin kopyalanması özelliğiyle sipariş girişi sırasında ilgili sözleşmenin yerinin otomatik olarak belirlenmesine de destek sağlar. • Faturalama yönetimi – SAP ERP faturalama yönetimini destekler, buna faturalama belgelerinin toplanmasına, esnek iskonto hesabına ve SAP ERP Finansallarla entegrasyona destek de dahildir. 64 SAP ERP
  • 71. SAP ERP’nin satış siparişi yönetimi için faydaları arasında aşağıdakileri sayabiliriz: • Müşteri ilişkilerinin geliştirilmesi – SAP ERP ile satış siparişi yönetimi, satış süreçlerini akıcılaştırarak müşteri ilişkilerini geliştirir; çalışanların tüm ilişkili bilgiye anında erişimleri vardır ve müşterilerden gelen soruları kolayca cevaplayıp sipariş ve teklifler hakkında güncel bilgi sağlayabilirler. Bir çok satış sürecine destek müşterilerin kendilerine özgü gereksinimlerini karşılamaya yardımcı olur ve SAP ERP tedarik zinciri fonksiyonalitesi ile entegrasyon, nakliye verisi veya talep edilmiş partiler ve kalite gibi müşteri isteklerinin karşılanmasını sağlamaya yardımcı olur. Çevrimiçi Kullanılabilir Miktar (ATP) kontrolleri, müşteri siparişlerine güvenilir nakliye teslim tarihleri sağlar. • Finansal riskin azaltılması – SAP ERP finansal riskleri etkili satış siparişi ve finansal yönetimle azaltmak üzere çeşitli yöntemler sunar, bunlar arasında müşteri kredi kontrolleri ve kredi kardı işlemlerinin yürütülmesi de vardır. SAP ERP Finansallar ile entegrasyon aşılmış kredi limitleri yüzünden bloke edilmiş müşteri siparişlerini belirleme ve karşılık verme de dahil olmak üzere çeşitli faydalar getirir. • Faturalama verimliliğinin geliştirilmesi – SAP ERP tüm müşteri bilgileri için tek bir giriş noktası sağlamak adına bir faturalama portalı sunar ve faturaları işlemek ve kredi kartı ve borç dekontları oluşturmak için araçlar sağlar. • Hareket ve karşılık verme hızının arttırılması – SAP ERP şirketlerin eğilimleri hızla fark etmelerine olanak tanıyan analitikler sunar. Bu bilgi daha sonra süreçleri hızla düzeltmek ve geliştirmek, müşteri ilişkilerini güçlendirmek için harekete geçmek ve gelecekteki fırsatları değerlendirmek üzere kullanılabilir. Müşteri Hizmetleri SAP ERP, satış sonrası desteği, başlangıç ürün kurulumu, sürekli destek hizmetleri, faturalama ve gelir realizasyonunu içeren müşteri hizmetleri devresinin tamamını destekler. SAP ERP aşağıdakileri yerine getirir: • Kurulum ve konfigürasyon yönetimi – SAP ERP kurulum ve konfigürasyon yönetimini destekler, desteklediği özellikler arasında ürün hiyerarşisinin tanımlanması, müşteri üretim yerinde kurulu merkez, hizmet alma yerleri, seri numarası yönetimi, ölçümler ve sayaç okumaları, doküman yönetimi ve müşteri üretim yerinde kurulu merkezin mühendislik değişim yönetimi yer almaktadır. • Hizmet sözleşme ve hak yönetimi – SAP ERP dahilindeki hizmet sözleşme ve hak yönetimi desteğine, kurulu merkez ürünlerine de bağlantılı konfigüre edilebilir hizmet ürünleri ve fiyatlandırma dahildir. Plan maliyeti, bir hizmet sözleşmesinin ömrü boyunca oluşan gerçek maliyetle karşılaştırılabilir. • Hizmet planlama – SAP ERP, devam eden, çizelgelenmiş ve beklenen hizmet gereksinimlerine bağlı tüm verinin bakımını ve yönetimini yapan planlı hizmetlere destek vererek kaynak ve iş yükü planlamanın geliştirilmesine destek olur. Bunun sonucu olarak kurumlar, daha doğru tahmin ve planlamayı sağlayan, kaynak talebinin daha yüksek görünürlüğünden faydalanırlar. • Hizmet talepleri ve sipariş yönetimi – SAP ERP teklifleri, hizmet taleplerini kaydeder ve izler, hizmet hakkını onaylar ve şirket içinde ve alanlardaki tamir masraflarını izler. Çözüm, fiyat arttırma yönetimi gibi süreçleri destekler, bilinen konuları kaydetmek, yerine getirilmiş aktivitelerin denetim hatlarını oluşturmak ve tamir için iade edilmiş müşteri ürünlerinin yerini saptamak için araçlar sağlar. SAP ERP aynı zamanda çeşitli ürünlerden analiz için teşhise yönelik bilgi toplamayı olanaklı kılar ve şirketlere ürünler ve hizmet seviyeleri hakkında performans raporları sağlar. SAP ERP 65
  • 72. • Mobil hizmet – SAP ERP, mobil varlık yönetimine destek sağlamak için, dizüstü bilgisayar veya kişisel dijital asistan (PDA) kullanarak alan hizmeti bilgisini çevrimdışı bulundurmayı olanaklı kılar. Bunun sonucu olarak alan mühendisleri, işlerini etkin bir şekilde yerine getirmek için gereksinim duydukları araç ve verilere erişim sağlayabilirler. • Garanti yönetimi – SAP ERP çalışanların hizmet sağlayıcılardan gelen garanti, iş- müşteri ilişkisi değeri, hizmet, geri gönderme ve yedek parça taleplerini işlemelerini sağlayan garanti yönetimi işlevleri içerir. Buna ek olarak, SAP ERP çoğu şikayetin otomatik işlenmesini olanaklı kılar ve genel iş analizi işlevlerini desteklemek için kullanılabilir. Garanti şikayetlerine destek, orijinal ekipman üreticileri (OEM’ler) ve bileşen tedarikçilerinden kaynaklanan garanti işiyle bağlantılı maliyetin geri edinimini olanaklı kılar. SAP ERP ile müşteri hizmet yönetiminin faydaları arasında aşağıdakileri sayabiliriz: • Müşteri ilişkilerinin geliştirilmesi – SAP ERP, personele kapsamlı müşteri ve ürün bilgisini tek, kullanımı kolay bir arayüzde sağlayıp, temsilcilerin, müşteri noktasında hizmet sunmak için gereksinim duydukları bilgi ve araçlara erişebilmelerini garantileyerek müşteri hizmetini geliştirir. • Hizmet süreçlerinin geliştirilmesi – SAP ERP müşteri hizmet süreçlerinin görünürlüğünü arttırır. Buna ek olarak, bakım, ürün geri çağırma ve yeni ürün tasarımında gelişmeleri desteklemek amacıyla, şirketlerin ürün imalatı ve satış ve hizmet bilgisini, yönetmesine ve izlemesine yardımcı olur. Şirketler rekabetçi bir nitelik kazanmak için hızlı ve verimli, üstün bir hizmet sunar hale gelirler. Mobil teknolojinin varlığıyla alandaki teknisyenler aktivitelerini daha hızlı raporlayabilirler, bu da daha hızlı ve daha doğru bir faturalama ve raporlamayla sonuçlanır. • Maliyetin azaltılması – SAP ERP, alan çalışanlarından veri girişini destekleyerek ve hizmet personeli planlamasını akıcılaştırarak yönetimin yükünü azaltır ve çalışan verimliliğini geliştirir. 66 SAP ERP
  • 73. SAP ERP İLE OPERASYON DEĞERİ OLUŞTURULMASI FONKSİYONALİTESİ Kurumsal değer yaratmak, yüksek gelir kazancından fazlasını gerektirir; gerçek değer oluşturma bir şirketin operasyonlarının (üretim süreçleri ve çalışan üretkenliği dahil) tüm boyutlarıyla geliştirilmesine ve aynı zamanda müşteri bağlılığı yaratmaya kendini adamaya dayanır. SAP ERP şirketlerin bu zorlukları karşılamasına, maliyeti düşürmek ve üretkenliği geliştirmek için iş süreçlerini basitleştirmek ve hızlandırarak, ortaklarla işbirliğini geliştirerek ve müşterilere şirketle tüm iletişimlerinde yenilikçi destek sağlayarak yardımcı olur. SELFSERVİS TALEBİ OLUŞTURMA SAP ERP dahilinde Self-Servis talebi oluşturma, çalışanlara kurum çapında kendi başlarına rutin talepleri yaratma ve yönetme yetkileri verir, buna bakım, tamir ve operasyon malzeme ve hizmetleri için Self-Servis talebi oluşturmaları dahildir. SAP ERP dahilinde katalog içeriği yönetimi sık sipariş edilen hizmet, proje ve malzemeler için sipariş vermeyi hızlandırır ve şirket satın alma kurallarıyla uyumu geliştirir. Self-Servis talebi oluşturma tedarik hızını geliştirir ve tedarik karşılama oranını yükseltir, aynı zamanda yönetimsel yükü azaltarak satın alma departmanının stratejik görevlere daha rahat odaklanabilmesini sağlar. RFID KULLANARAK SİPARİŞ İŞLEME Radyo frekansı tanımlama (RFID), çubukkodları, münferit eşya, kutu veya paletlerin benzersiz kimlik bilgisini tutan ve depo veya dağıtım birimlerindeki okuyuculara ileten elektronik etiketlerle destekler veya çubukkodların yerine bu etiketleri koyar. Elektronik etiketleme artık aralarında Tesco, METRO, Wal-Mart ve diğerlerinin de bulunduğu günümüzün en büyük perakendecilerinden bazıları tarafından zorunlu kılınmaktadır. Tarama için görme hattı gerekliliklerini ortadan kaldıran ve birden fazla etiketin aynı anda taranmasına olanak sağlayan RFID ürün ve sipariş yönetimini hızlandırır, insan gücü kullanan süreçleri azaltır ve hata miktarını en alt düzeye çeker. SAP ERP dahilindeki RFID desteği, SAP Toplantı Yönetimi uygulamasıyla bağlantı içerisinde, stok seviyeleri ve yürütme durumunun görünürlüğünü tedarik zinciri boyunca geliştirir, bu da kalite ve süreç geliştirmelerinin tespitine olanak tanır. SAP ERP dahilindeki RFID desteği aşağıdaki faydaları getirir: • İnsan gücü kullanan süreçlerin en alt düzeye çekilmesi – SAP ERP giden sipariş işlemlerinde insanların üstlendiği rolü azaltır, bu da kesinlikte gelişme, daha kısa gerçekleştirme evreleri ve azaltılmış çalışan iş yükü sonuçlarını getirir. • Anında stok doğrulaması – SAP ERP dahilinde RFID desteği şirketlerin ürün stoğunun yerine getirilecek talepleri karşılayacak düzeyde olduğunu doğrulamalarına, kurum çapında doğru ve güncel stok bilgisinin mevcut olmasını sağlayarak yardımcı olur. • Geliştirilmiş stok ve sipariş doğruluğu – SAP ERP depodan çıkmadan önce bir siparişin içeriğini doğrulamak için RFID bilgisi kullanımını kolaylaştırır, böylece sipariş doğruluğu geliştirilir ve kayıplar gözle görülür düzeyde azaltılır. BELGE PARTİLERİ Üreticiler sık sık bir ürünün nerede üretildiğini, hangi bileşenlerin ve parçaların kullanıldığını ve kalite standartlarının tutturulduğunu belgeleme konusunda yasal gerekliliklerle karşı karşıya gelirler. SAP ERP parti izlemeyi destekler, böylece parti envanteri yönetimi gereksinimi ortadan kalkmış olur. Tüketici ürünleri ve araba üreticileri ve tedarikçileri, satıcılardan tedarik edilmiş, üretimde kullanılmış ve müşterilere ulaştırılmış malzemelerle ilgili veriyi stoklama yolunda yasal ve müşteri gereklilikleriyle karşı karşıyadırlar. Bu sektörler için geri çağırma eylemlerini olanaklı kılmak zorunlu ve önemli bir konudur. SAP ERP malzeme izleme numaraları gibi gerekli tüm veriyi yönetebilir, böylece yasal düzenlemeleri destekler. SAP ERP aşağıdakileri yerine getirerek iş değeri sağlar: SAP ERP 67
  • 74. • En önemli yasal gereklilikleri karşılamak – SAP ERP ürünlerin izlenirliğini kolaylaştıran kapsamlı arama özellikleri sunar. • Maliyetleri azaltmak – SAP ERP malzeme akışının izlenirliğini destekler, bu da toplam satın alma maliyetini (TCO) gözle görülür şekilde azaltır. • Dahili lojistik süreçlerin basitleştirilmesi – SAP ERP envanteri partiler halinde yönetmeye gerek kalmadan bir çok sektörün gerekliliklerini yerine getirir. İNTERNET SATIŞLARI SAP ERP kolay, düşük maliyetli bir şekilde, iş büyümesiyle aynı doğrultuda geliştirilebilen güçlü e-ticaret özellikleri sağlar. Şirketler internette eksiksiz bir satış süreci işletebilir, business-to- business/işletmeden işletmeye (B2B) ve *business-to-consumer/işletmeden müşteriye (B2C) müşterilere kişiselleştirilmiş, etkileşimli çevrimçi Self-Servisler sağlayabilirler (bakınız şekil 17). Şekil 17: SAP™ ERP İnternet Satışları Bunun yararları arasında aşağıdakiler vardır: • Gelirlerin arttırılması – SAP ERP şirketlerin interneti satış ve etkileşim amacıyla kârlı bir kanal olarak kullanmalarına olanak tanır. Web mağazaları kolayca entegre edilebilir. • Müşteri hizmetlerinin geliştirilmesi – SAP ERP elverişli, kullanımı kolay bir deneyim sunar, müşterileri çevrimiçi ürün konfigürasyonu, alışveriş sepeti özellikleri, ürün bulunurluğu kontrolleri ve güvenli işlemleri yanı sıra sipariş durumu ve takibi ile destekler. • Satış süreçlerinin basitleştirilmesi – SAP ERP çeşitli son müşteriye satış süreçlerini kullanımını kolay etkileşimli müşteri Self-Servisleriyle destekler. 68 SAP ERP
  • 75. • Toplam satın alma maliyetinin azaltılması – SAP ERP’de e-ticaret mevcut SAP ERP süreçleri ve sistemleriyle tamamıyla entegredir, bu da e-ticaret aktivitelerini desteklemek üzere mevcut yatırımları kalkındırmaya olanak tanır. AVUÇİÇİ BİLGİSAYARLAR İÇİN MOBİL SATIŞLAR SAP ERP satış uzmanlarının standart PDA’lar veya diğer avuçiçi cihazlar (çubukkod tarayıcısı olanlar dahil) kullanarak ön ve arka ofis iş süreçlerine erişmelerine ve alanda gerçekleşen önemli satış aktivitelerini yönetmelerine olanak tanır. SAP ERP bu alanda aşağıdaki işlevleri yerine getirir: • Müşteri yönetimi – SAP ERP ile satış uzmanları ayrıntılı müşteri bilgilerini girebilir, görüntüleyebilir ve değiştirebilir ve her müşteri için satış siparişi tarihçesini görüntüleyebilirler. • Satış siparişi yönetimi – SAP ERP satış personelinin çubukkodlu tarayıcılar aracılığıyla satış siparişleri almalarına; müşteri siparişlerini yaratmalarına ve değiştirmelerine ve satış siparişi ortaklarını listeleyip düzenlemelerine olanak tanır. • Malzeme yönetimi – Mobil satışlar için malzeme yönetimi desteği personelin belirli bir malzeme için malzeme listelerini ve ayrıntılarını görüntülemesine, malzeme aramasına ve müşteri için düzenlenmiş fiyatları görüp gösterebilmesine olanak tanır. Mobil satışlar için desteğin faydaları arasında aşağıdakiler vardır: • Veri girişi doğruluğunun arttırılması – Klavye tuşları yerine çubukkod ve RFID teknolojilerinin kullanılması verinin hızlı ve hatasız girildiğinden emin olunmasını sağlar. • Süreçlerin basitleştirilmesi ve hızlandırılması – SAP ERP satış uzmanlarının alanda sipariş yaratmalarına olanak tanıyarak sipariş girişini ve yerine getirilmesini hızlandırır. • Veri bakımının ve yönetimsel yükün azaltılması – Alandan gelen veri doğrudan SAP ERP’ye girildiği için arka ofis ve diğer sistemlere tekrar alan bilgisi girmek gerekli değildir. SAP ERP İLE OPERASYON DESTEĞİ SAP ERP Operasyonlar, SAP ERP’nin anahtar bir çözümüdür, ürün kalitesini, maliyeti ve pazara ulaşım zamanını geliştirmek için alanda kanıtlanmış yöntemlerle kurum çapında operasyon yönetimi çözümü getirir. SAP ERP şirketlerin tüm operasyon aktivitelerini iş amaçlarıyla aynı doğrultuda buluşturmalarına yardım eder ve kurumun gelecekte büyümesine sağlam, ölçeklendirilebilir bir temel sağlar. Şirketler çapında yenilikçilik getirmenin yanı sıra, SAP ERP aşağıdaki faydaları sağlar: • Şirket çapında karar almanın geliştirilmesi – Yöneticiler, güçlü, esnek analitik araçları kapsamlı, şirket çapında operasyonlar verisiyle birleştirerek portföy yönetimi, işyeri sağlık ve güvenliği, ürün güvenliği ve kurum varlığı yönetimi gibi alanlarda sağlam, olgulara dayalı kararlar alabilirler. • En üst seviyede üretim yeri ve ekipman performansı – SAP ERP işyerlerinin ve ekipmanın bakımını tam anlamıyla yapabilmek, uygun projeleri desteklemeleri için uygun yerlere yerleştirmek ve güvenlik ve düzenleme standartlarıyla uyum sağlamak için kapsamlı varlık yönetimini destekler. • Müşteri memnuniyetinin geliştirilmesi – SAP ERP, ürün tasarımı ve geliştirilmesi, üretim ve müşteri hizmetleri dahil tüm iş süreçlerini geliştirerek, ürün ve hizmetlerin müşteri taleplerini karşılamasını veya aşmasını sağlar. SAP ERP 69
  • 76. • Hızlı, maliyeti düşük piyasaya çıkma süresi – Verimli, kurum çapında operasyonlar ürün geliştirme devresini hızlandırır, bu da şirketlerin değişen piyasa taleplerine karşılık verebilmek için rekabetçi bir nitelik geliştirip bunu korumalarına olanak tanır. • Dahili ve harici işbirliğinin geliştirilmesi – SAP ERP tüm dahili ve harici ekip üyelerinin ve ortaklarının gerekli bilgiye anında erişebilmesini sağlar, bu da değişimlere veya ortaya çıkan yeni durumlara hızlı tepki verebilmeyi olanaklı hale getirir. • Risk tehlikesinin azaltılması – Kapsamlı kalite yönetimi özellikleri ürün geliştirmenin tüm aşamalarının katı kalite gerekliliklerine uygunluğunu garantiler. • Teknoloji altyapısı için daha düşük toplam satın alma maliyeti – SAP ERP kolayca SAP CRM, SAP SRM ve SAP SCM gibi diğer SAP Business Suite çözümlerine entegre olur, bu da kurum çapında doğru bilginin serbest akışını sağlar. Buna ek olarak, SAP ERP, aralarında çeşitli CAD ürünlerinin de olduğu ürün geliştirme araçlarına entegre edilebilir ve ürün geliştirme sürecinin tüm aşamalarında görünürlük ve yönetim özellikleri sağlar. Şirketlerin bu faydaları tam anlamıyla gerçekleştirmelerini sağlamak için, SAP ERP aşağıdaki anahtar alanlarda operasyon destek özellikleri sağlar: • Ürün ömrü veri yönetimi • Program ve proje yönetimi • Kalite yönetimi • İşletme varlıkları yönetimi Ürün Ömrü Veri Yönetimi SAP ERP ile şirketler ürün yapıları, belgeler, reçeteler ve bunlarla bağlantılı konfigürasyon ve değişim yönetimi süreçleri dahil tüm ürün bağlantılı veriyi yönetebilirler. SAP ERP, CAD dahil, ürün geliştirme teknolojileriyle entegre edilebilir ve ürün geliştirme personelinin değişen ürün bilgisine, göreve en uygun araçlarla karşılık vermesini sağlamak için önceden entegre edilmiş ofis uygulamaları ve analitik araçlarıyla donanmış olarak sunulur. SAP ERP şirketlerin ürün ömrü verilerinin tüm yelpazesini yönetmelerine yardımcı olur, bunlar arasında aşağıdakiler de vardır: • Doküman ve şartname verileri dahil, erken geliştirme malzemeleri • Mühendislik belgeleri, malzemeler, malzeme listeleri (BOM), reçeteler ve yönlendirmeler dahil tasarım, planlama ve üretim malzemeleri • Kurulu merkez malzemesi, varlık ve ekipman verisi dahil hizmet ve bakım malzemeleri Ürün ömrü verisine saydam, kurum çapında erişim sağlayarak SAP ERP aşağıdaki faydaları sunar: • Maliyet ve hata oranlarının azaltılması – SAP ERP operasyonlara destek olmak için gereken uygulamaların sayısını azaltır, bu da daha az hata ve daha düşük maliyet sonucunu getirir. • Karar alma desteğinin geliştirilmesi – SAP ERP tasarımcılara, planlamacılara ve ürün yöneticilerine doğru, güncel, gerekli ürün ve proje verisini anında sağlar, bu da kararlarının ulaşılabilen en doğru bilgiye dayandığından emin olmalarını sağlar. • NPDI süreçlerinin geliştirilmesi – SAP ERP kişileri ve bilgiyi tek, akıcılaştırılmış bir süreçte entegre ederek yeni ürün geliştirme ve sunumuna katkıda bulunur (NPDI) ve verimli, ürünlerin başarılı bir şekilde piyasaya sürülmesine olanak tanır (Şekil 18’e bakınız). 70 SAP ERP
  • 77. • İşbirliğinin geliştirilmesi – İşbirliğine dayalı bir çalışma ortamına destek olunması kurumdaki herkesin ürün ömrünün her aşamasında uygun bir şekilde katkıda bulunmasına olanak tanır. Şekil 18: SAP™ ERP ile NPDI Desteği Program ve Proje Yönetimi Etkili program ve proje yönetimi ürün geliştirme sürecinde dahili ve harici katılımcılar arasında işbirliği ve iletişimi geliştirmeye yardımcı olur, bunun sonucu olarakda piyasaya sürme süresini kısaltan ve müşteri taleplerini tatmin eden verimli süreçler ortaya çıkar. SAP ERP şirketlerin her sektörde her proje için proje yapısı, olay akışı, maliyet ve kaynaklar dahil tüm program ve proje parametrelerini planlama, yönetme ve kontrol etmelerine yardımcı olur. Gerçek zamanlı doküman değişimi ve durum bilgisi, personel ve yöneticilerin her aşamada ilerlemeyi değerlendirmek ve bilgilendirilmiş kararlar almak için gerekli bilgiye sahip olmalarını sağlar, kapsamlı proje genel görünümleri de şirketlerin kurum çapında ürün portföyünü yönetmelerine yardımcı olur. Program ve proje yönetim bilgisi de tedarik zinciri yönetimi ve tedarik sistemleriyle, gerekli malzemenin doğru fiyata doğru zamanda elde olmasından emin olabilmek için, entegre edilebilir. SAP ERP program ve proje yönetiminde aşağıdaki faydaları sunar: • Daha hızlı piyasaya sürme – Geliştirilmiş proje yönetimi özellikleri ve tedarik zinciri yönetim sistemleriyle entegrasyon yeni ürünlerin tasarımı, geliştirilmesi, üretimi ve sevkiyatı sürelerini kısaltır. • Ürün geliştirme maliyetinin kısaltılması – Tutarlı, doğru veriye erişim şirketlerin proje yönetimi verimliliğini geliştirmelerine ve hataları azaltmalarına yardımcı olur, böylece geliştirme maliyeti azalır. • Satın almanın optimize edilmesi – Proje bilgisinin tedarik zinciri yönetimi ve tedarik sistemleriyle entegre edilmesi malzeme maliyetini en alt düzeye indirir ve satın alma verimliliğini en üst düzeye çıkarır. SAP ERP 71
  • 78. • Bütçe yönetiminin geliştirilmesi – Ayrıntılı maliyet genel görünümleri doğru bütçelemeyi sağlamaya yardımcı olur; gerçek zamanlı proje bilgisine erişim de yöneticilerin potansiyel bütçe değişikliklerini önceden görüp onlara çözüm hazırlamalarına yardımcı olur. • Daha iyi kaynak ayırma – Doğru kârlılık analizi şirketlerin kaynaklarını stratejik olarak önemli aktivitelere odaklamalarına yardımcı olur. • İşbirliğinin geliştirilmesi – Kurum ve tedarik zinciri çapında işbirliğinin geliştirilmesi, projeleri değişen pazarlara ve müşteri gereksinimlerine uyumlu hale getirmeyi, üründe yenilikçiliği sürdürmeyi ve yeni pazar fırsatlarını keşfetmeyi kolaylaştırır. Kalite Yönetimi SAP ERP dahilindeki kapsamlı kalite yönetimi işlevleri, kurum çapında ürün geliştirme, üretim, değişim yönetimi ve hizmet ve bakım konularıyla ilişkili kalite süreçlerini destekleyerek, şirketlerin müşterilerin daha üstün ürünlere olan talebini karşılamalarına yardımcı olur. SAP ERP, kalite bilgisiyle lojistik ve üretimle entegre ederek, kalite süreçlerini kurum sınırlarının ötesine taşıyarak genişletilmiş tedarik zincirinin tüm öğelerine ulaştırır, böylece daha düşük maliyetle daha yüksek kalitede ürünler ortaya çıkar ve ürünler piyasaya daha hızlı sürülür. Şekil 19’da gösterildiği gibi, SAP ERP, şirketlerin kaliteyi kontrol edip tutmalarına ve ürün ömür devresi sırasında beklenmedik durumlar ortaya çıktığında hızlı karşılık vermelerine yardım eden tam bir özellikler ve işlevler yelpazesiyle toplam kalite yönetimine birleşik bir yaklaşım getirir: • Kalite planlaması – SAP ERP ürünün değerlendirilmesi, tasarımı ve geliştirilmesi, onayı ve piyasaya sürülmesi boyunca kalite mühendisliğini destekler. • Kalite güvencesi ve kontrolü – SAP ERP, tedarik, üretim, son denetim ve depolamada verimli kalite güvencesini ve kontrolünü olanaklı kılar. • Sürekli gelişim – SAP ERP satış, dağıtım, hizmet ve çıkış aşamaları boyunca kalite geliştirme özelliklerini destekler. Şekil 19: SAP™ ERP Dahilinde Kalite Yönetimi 72 SAP ERP
  • 79. SAP ERP ile kalite yönetiminin faydaları arasında aşağıdakileri sayabiliriz: • Ürün geliştirmenin optimize edilmesi – Ürün ömrünün tüm aşamalarına kalite mühendisliği pratiklerini dahil etmek, ürün analizi, planlama ve yönetimi geliştirir ve hem süreçlerin hem de ürünlerin kalitesini en üst düzeye eriştirir. • Müşteri memnuniyetinin arttırılması – Kalite güvencesi, kontrolü ve geliştirme özellikleri, ürünlerin, hizmetlerin ve süreçlerin genel kalitesini garantiler, bu da ürünlerin müşteri beklentilerini karşılaması veya aşması sonucunu getirir. • Teftiş masraflarının azaltılması – Kalite yönetimi özellikleri, aralarında mal girişi denetimi, süreç içi denetim, yinelenen parti denetimleri ve diğerlerinin de olduğu bir çok denetim çeşidine destek sağlayarak denetim sürecini geliştirir. SAP ERP, alan denetimlerinin veya erişimi zor varlıkların denetiminin sonuçlarını girmek için internet ve mobil cihazların kullanımı da dahil olmak üzere esnek denetim verisi düzenleme, kaydetme ve gözden geçirme yöntemleri sağlar. • Tedarik zinciri boyunca geliştirilmiş kalite – İş ortaklarını kalite yönetimi sürecine dahil etmek, süreçteki tüm bileşenlerin kalite gerekliliklerine uymasını sağlar ve ürün düzeltme gereksinimini azaltır. • Düzenleme ve standart uyumunun geliştirilmesi – Kalite yönetimi özellikleri üreticilere ISO 9000’in ve iyi üretim pratiği (GMP) yönergeleri ve gıda ve ilaç endüstrisini yöneten diğer düzenlemeler gibi diğer sektör standartlarının gerektirdiği kalite kontrol süreçlerinin kapsamlı dokümanlarını sağlar. • Daha düşük toplam satın alma maliyeti – SAP ERP, tüm kalite yönetimi işlevlerini tek bir çözüm bünyesinde birleştirerek ve çoklu, üçüncü taraf uygulamalarına gereksinimi ortadan kaldırarak sistem karmaşıklığını azaltır. İşletme Varlıkları Yönetimi Şirketler rekabetçi üstünlüğü korumak için ellerindeki tüm varlıkların kullanımını en üst düzeye çıkarmalı ve tüm iş birimlerinin ve ekipmanın en üst performans ve verimlilik seviyesinde işlemekte olduğundan emin olmalıdırlar. İşletme varlıkları yönetimi (EAM) tüm varlık ömür devresi boyunca, tanımlamadan tasarım, tedarik ve yerleştirmeye, bakıma ve son olarak imhaya (şekil 20’ye bakınız) etkili kararların alındığından emin olunmasını sağlar. SAP ERP sistem kesinti süresinin en alt düzeye indirilmesine yardımcı olur, piyasaya sürme süresini kısaltır ve varlıkların kurumsal hedeflere katkılarını en üst düzeye çıkaracak şekilde yerleştirildiklerinden, kullanıldıklarından ve hizmet gördüklerinden emin olunmasını sağlayarak gelirleri geliştirir. SAP ERP kurumlara EAM alanında aşağıdaki faydaları sağlar: • İşletme masraflarının azaltılması – Şirketler operasyonları, güvenliği, bakımı ve harcamaları daha iyi izleyip yöneterek toplam işletme maliyetlerini kısabilir ve bilgilendirilmiş sermaye yatırım kararları alabilirler. • Ekipman kesinti süresini en aza indirmek – SAP ERP üretim yeri ve ekipman performansını geliştirir ve ekipman kesinti süresini, bakım planlama, önleyici bakım ve tamir isteyen bileşenlerin hızlı belirlenmesine kapsamlı destek vererek azaltır. Bunun bir sonucu olarak şirketler varlık planlama, operasyonlar, bakım ve yenileme süreçlerini geliştirir, büyük yedek parça envanterleri bulundurma gereksinimini azaltırlar. SAP ERP 73
  • 80. • Stratejik varlık yerleştirme – SAP ERP şirketlere kapsamlı, doğru varlık bilgisi sağlar, bu da yöneticilerin uygun varlıkları üretim gereklilikleriyle eşleştirmelerine olanak tanır. Bunun sonucu olarak, her projeye en verimli varlıklar yerleştirilir, bu da en üst düzey performansı ve azaltılmış üretim maliyetini sağlar. • Olgulara dayalı alınan kararlara verilen desteğin arttırılması – Yöneticiler, doğru bilgiye mobil veya portal temelli erişim destekli olgulara dayalı operasyon veya bakım kararları alabilirler, bu da bakımın geliştirilmesini ve yönetimin ve hızlı ekipman tamirinin kalitesinin yükseltilmesini olanaklı kılar. • Çevresel, güvenlikle ilgili ve yasal düzenlemelere uyumun geliştirilmesi – SAP ERP şirketlerin ekipman bakım aralıklarını planlayıp düzenlemelerini olanaklı kılarak şirketlerin sektörel sağlık ve güvenlik kurallarına ve aynı zamanda yönetmelik ve sektör standartlarına uymalarına yardımcı olur. Şekil 20: Varlık Ürün Ömrü Yönetimi SAP ERP OPERASYONLARDA DESTEK FONKSİYONALİTESİ Ürün Ömrü Veri Yönetimi Başarılı şirketler sürekli olarak sektörün ürün tasarımı ve mühendisliği ile ilgili en iyi uygulamalarını ilerletmeye ve geliştirmeye çalışırlar. Bu kurumlar bugünün ekonomisinde değer yaratmanın verimli iç ve dış işbirliği, sağlam müşteri ve ortak ilişkileri ve üretkenlik, kârlılık ve yenilikçilik artışı sağlamak için mevcut tüm bilgi kaynakları ve yönetim araçlarının etkili kullanımını gerektirdiğinin farkındalar. SAP ERP’nin içerdiği ömür devresi veri yönetimi (LDM) özellikleri geliştirme süreçlerini ve doküman yönetimini basitleştirir ve hızlandırır, bu da ürün ömür devresinin her aşamasında geliştirilmiş işbirliğini ve maliyet azaltmayı olanaklı kılar. LDM özelliklerinin genel faydaları arasında aşağıdakileri sayabiliriz: • Azaltılmış yönetim ve operasyon maliyetinden kaynaklanan daha düşük TCO • Daha hızlı ve verimli geliştirme süreçleriyle piyasaya sürme süresinin kısaltılması • Güvenli bağlantı ve geliştirilmiş işbirliği araçlarıyla satıcı ve müşterilerle geliştirilmiş iletişim • Geliştirilmiş veri ve doküman yönetimiyle yönetimsel yük ve eğitim maliyetinin azaltılması 74 SAP ERP
  • 81. REÇETE YÖNETİMİNDE DENEMELER SAP Reçete Yönetimine dahil yeni reçete yönetimi özellikleri laboratuvar, pilot üretim yerleri ve el değmeden üretim sırasında deneme tanımlama, planlama, yürütme ve izleme süreçlerini entegre eder. Reçete ve formüller, araştırma ve geliştirme, üretim ve çevre sağlığı ve güvenliği ile ilgili tüm veriler tek bir ortamda toplanabilir. Üretim planlama işleme endüstrisi (PP-PI) reçetelerine tam otomatik hale getirilmiş dönüşüme olanak tanımak için pilot üretim yerleri ve üretim hatlarına destek geliştirilmiştir. Buna ek olarak, süreç siparişlerine yeni destek, süreç yönetimi nesnelerinin kullanımını basitleştirir. Birlikte, bu ilerletilmiş geliştirme işlevleri daha hızlı ürün geliştirme ve gelişmiş ürün tutarlılığını olanaklı kılarlar. Ayrıca aşağıdaki işlevler desteklenmektedir: • NPDI süreç desteği – Yeni işlevler reçete geliştirme ortamının oluşturduğu reçeteler, şartnameler, formüller, malzemeler ve üretim operasyonlarıyla NPDI süreci desteği sağlarlar. • Reçete yaratma – Bu uygulama nesne ve işlevlere hızlı erişimi olanaklı kılmasının yanı sıra daha hızlı hesaplamalara da destek verir, bu da daha verimli reçete yaratımını sağlar. • Deneme geliştirme – SAP proje yönetimi ve iş akışı çözümleriyle entegrasyon deneme geliştirme sürecini geliştirir ve hacme ulaşma süresini kısaltır. • Bilgiye erişim – SAP ERP kullanıcıların mevcut reçete ve formüller dahil önceki denemelerden kaynaklanan bilgiye erişimini kolaylaştırır, böylece daha verimli bir geliştirme süreci sağlar. BASİTLEŞTİRİLMİŞ BELGE YÖNETİMİ Münferit kullanıcıların bilgisayarlarına kurulu olan yeni SAP Kolay Doküman Yönetimi uygulaması, doküman yönetimini ve bakım süresini basitleştirir ve hızlandırır, ayrıca kullanıcıların SAP ERP’de zaten kullanılır durumda olan ileri doküman yönetimi özelliklerinden faydalanmalarını kolaylaştırır. Yeni grup yapıları ekip ve grup çalışmasını kolaylaştırır ve işbirliğini geliştirir. Kullanıcılar, sürükle ve bırak ve Microsoft Windows Explorer’dakine benzer hiyerarşik dosya görünümleri gibi doğallaştırılmış, basitleştirilmiş ve esnek doküman yönetimi özelliklerinden faydalanırlar. SAP Kolay Doküman Yönetimini kullanmak o denli kolaydır ki genel kullanıcılar bile sadece asgari eğitime gereksinim duyarlar. DAHİLİ VE HARİCİ DOKÜMANLARA ERİŞİM Doküman yönetimi sistemindeki (DMS) geliştirilmiş doküman paylaşımı özellikleri dahili ve harici kullanıcılara tasarım çizimleri ve sözleşmeler gibi saydam, güncel dokümanlar sağlar, ayrıca çoklu depolar boyunca verimli doküman tedariğini destekler. Bunun sonucunda karar alıcılar, gereksinim duydukları bilgiye güvenli bir şekilde anında erişime sahip olurlar. Elektronik arama teknikleri, çoklu veya karma depolama sistemleri söz konusu olduğunda işgücü maliyetini azaltırlar. Aynı derecede önemli olarak, DMS dokümanların iş süreçlerine entegrasyonunu destekler ve mühendislik ve lojistik için web temelinde bir platform üzerinden işbirliğini olanaklı kılarlar. Bu özellikler bir araya gelince rutin görevlerin erişim zamanlarını ve işgücü maliyetini azaltır ve toplam verimliliği arttırırlar. SAP ERP 75
  • 82. CAD ENTEGRASYONU Yeni özellikler kullanıcıların CAD doküman yapılarına doğrudan bir CAD sisteminden veya SAP ERP’nin içinden erişmelerine ve onları düzenlemelerine olanak tanır, bu da erken bir aşamada yeni ürün bilgisinin iş süreçlerine dahil edilmesini sağlar. CAD entegrasyonu, Pro/ Engineer, CATIA, Inventor ve diğerleri gibi çeşitli sektör standardı CAD sistemlerini destekler ve her bir arayüz SAP ortakları tarafından geliştirildiğinden, şirketler pürüzsüz entegrasyondan emin olabilirler. CAD entegrasyonu kurum çapında aynı zamanda gerçekleşen mühendislik ve versiyon belirlemeyle işbirliğini destekler, böylece çoklu kullanıcıların aynı anda bir montajı gerçekleştirebilmelerini kolaylaştırır ve bir çok sürecin durumunun sistemde kaydedilmesine olanak tanır. Buna ek olarak, CAD entegrasyonu tüm CAD dokümanları için tek bir erişim noktası sağlar, bu da tüm kullanıcıların gereksinim duydukları kaynaklara, gereksinim duyduklarında erişebilmelerini kolaylaştırır. Geliştirilmiş görüntüleme opsiyonları arasında farklı görünümler için sekmeli sayfalar ve iki ve üç boyutlu dosyaları (çizimler ve CAD modellemeleri gibi) tek ekranda görebilme özelliği vardır. CAD entegrasyonu aynı zamanda otomatik malzeme listeleri; görsel versiyon kontrolü; toplu giriş/çıkış ve giriş/çıkış yardımcısı özellikleriyle rutin görevleri basitleştirir. KONFİGÜRE EDİLEBİLİR ÜRÜNLER İÇİN ÜRÜN MODELLEMESİ SAP ERP dahilindeki yeni ürün modelleme ortamı varyant konfigürasyonu gerektiren ürün modellerini tanımlamayı ve korumayı kolaylaştırır ve sürekli gelişme halindeki ürünlerin yönetimiyle ilgili zorluklara çözüm getirir. Varyant konfigürasyonu desteği ürün modelleme uzmanlarının pazar taleplerine hızla uyum göstermelerine ve iş kullanıcılarının ürün modelini gerektiği şekilde gözden geçirip değiştirmelerine olanak tanıyarak gerekli ürün verisinin verimli yönetimini sağlar. Ürün modelleme yazılımı planlama, fiyatlandırma, sipariş işleme, bulunurluk kontrolü, üretim, yürütme, faturalama ve finansal raporlama süreçleriyle tamamen entegredir ve ürünün müşteri siparişleri, üretim planları ve kârlılık analizlerinin tutarlı bir görünümünü sağlar. İŞ ORTAKLARI VE TEDARİKÇİLERLE İŞBİRLİĞİ İşbirliği Dosyaları (cFolders) uygulaması kullanıcıların ürün tasarımı ve geliştirme verileri üzerinde harici iş ortakları ve tedarikçilerle sanal ekipler halinde çalışmalarına olanak tanır. Dikey entegrasyona bilgi yönetimi ve işbirliği sistemleriyle destek sağlayan bu işbirliği özellikleri ürün geliştirme ve mühendisliğinde etkili harici işbirliğini olanaklı kılarlar. İşbirliği dosyalarının ek özellikleri arasında aşağıdakileri sayabiliriz: • İki ve üç boyutlu nesneleri görüntüleme özelliği olan, çeşitli nesne ve belgeleri paylaşmayı sağlayan yapılandırılmış işbirliği • Harici ortaklarla paylaşıldığında bile veri gizliliğini ve bütünlüğünü koruyan şifreli dosyalar üzerinden güvenli işbirliği • Diğer sistemlere (DMS ve BOM işleme gibi) ve WebEx’in çevrimiçi toplantı sistemi gibi işbirliği araçlarına entegrasyon, ilgili bilgiye ve tüm katılımcılar için toplantılara esnek erişim • Genel kullanıcıların erişimini basitleştirmek için Microsoft Windows Explorer ile entegrasyon YÖNLENDİRİLMİŞ SÜREÇLER SAP ERP şirketlerin verimsiz, kağıt üzerinde olan süreçlerin yerine otomatik hale getirilmiş işletme iş akışı çözümleri koymalarını kolaylaştırır. Şekil 21’de görüldüğü gibi, SAP ERP’yle yönlendirilmiş süreçler şirketlerin geleneksel kağıt formlarla aynı görüntü ve havaya sahip, ama çevrimiçi tamamlanıp sunulabilen kişiselleştirilmiş elektronik formlar oluşturmalarına olanak sağlar. 76 SAP ERP
  • 83. Şekil 21: SAP™ ERP Dahilinde Yönlendirilmiş Süreçler Buna ek olarak, yönlendirilmiş süreçler çalışanların iş akışı süreçlerini dinamik bir biçimde (bir formun sunulduğu nokta veya bu değişiklikle tetiklenen diğer süreçler gibi) değiştirmelerine olanak tanıyarak esnek iş süreçlerini destekler, böylece kurumun istisnalara uygun bir şekilde karşılık verebileceği ortamı oluşturmuş olur. SAP ERP içindeki yönlendirilmiş süreçlerin faydaları arasında aşağıdakileri sayabiliriz: • İş süreçlerinin geliştirilmesi – Kağıt formların yerine elektronik versiyonlarını koymak bilginin kopyalama, manüel ulaştırma veya verinin tekrar girilmesini gerektirmeden, hızla uygun personel ve sistemlere ulaştırılmasını sağlar. Bunun sonucunda doğru bilgi kurum çapında daha serbest bir biçimde dolaşır. • Geliştirilmiş talep karşılama – İş akışları maliyeti yüksek veya zaman alan programlama çabaları olmadan, iş gerekliliklerini karşılayacak şekilde değiştirilebildiğinden, iş birimleri değişen gereklilikleri en iyi şekilde karşılamak üzere süreçlerini daha uygun bir şekilde değiştirebilirler. • Yönetimsel yükün azaltılması – Kağıt versiyonların görünümünü ve hissini benimseyen kullanımı kolay elektronik formlar çalışanların zaman alan veri girişiyle uğraşmalarını gereksiz kılar. Buna ek olarak, bilgi iş akışındaki bir sonraki adıma otomatik olarak aktarıldığından, çalışanlar yönlendirme ile ilgili kaygılardan kurtulurlar. Program ve Proje Yönetimi Bugünün işletmelerinin karşı karşıya bulunduğu zorluklardan biri de, yenilikçi, yüksek kaliteli, piyasaya sürme zamanı kısa olan ürünleri, toplam ürün maliyetini de düşük tutarak piyasaya sürebilmektir. Daha karmaşık BT ortamları, müşterilerin ‘tek kişilik pazar’ taleplerinin artması ve ortaklarla daha yoğun işbirliğinin gerekliliği şirketlerin artık daha iyi işlem yönetimi ve geliştirme aktiviteleri için daha doğru, saydam finansal veri sahibi olmalarını gerektiriyor. SAP ERP’nin program ve proje yönetimi özelliklerine getirilen geliştirmeler aşağıdaki faydaları sağlıyorlar: SAP ERP 77
  • 84. • İş ortaklarıyla daha iyi işbirliği • Daha yüksek finansal saydamlık ve maliyet azaltımı • İyileştirilmiş proje modellemenin sonucu olarak daha hızlı ürün geliştirme • Eğitim ve yazılım entegrasyonunda maliyet azaltımı İŞBİRLİĞİ PROJELERİNİN YÖNETİMİ SAP ERP, İşbirliği Projeleri (cProjects) grubu sayesinde işbirliğine dayalı ürün geliştirme süreçlerine Stage-Gate işlem yöntemlerine dayalı, planlama aşamasından ürün (veya süreç) onayına dek destek sağlar. Kullanıcılar artık ortaklarıyla Microsoft Project entegrasyon ve yükleme aracılığıyla bilgi paylaşabilir, proje anlık görüntüleri ve simülasyon versiyonları yaratabilir ve tatildeyken görevlerinde yerlerine geçecek kişiler atayabilirler. Kullanılırlık geliştirmeleri arasında kişiselleştirilebilen bir arayüz ve görev listeleri ve kontrol listelerinin toplu halde elden geçirilmesi özelliği vardır. Buna ek olarak kullanıcılar şimdi teklif verme senaryolarında kullanılan işbirlikleriyle bilgi paylaşabilir ve sadece tüm işbirliklerine değil, bir işbirliği içerisindeki tek dosyalarla da bağlantı kurabilirler. cProjects grubu aynı zamanda aşağıdakileri sağlar: • Sorumluluklara dayalı modelleme projelerini kolaylaştıran, büyük projeleri münferit alt projelere bölebilme özelliği • Eldeki tüm bilgiyi bir durum raporuna otomatik olarak dahil ederek zaman kazanan standardize edilmiş proje raporlaması • Mevcut yatırımları doküman paylaşımı teknolojilerine taşıyarak satın alma maliyetini düşüren SAP Kolay Doküman Yönetimi’ne destek • Eğitim maliyetini azaltan ve genel kullanıcılar için kullanılırlığı geliştiren, proje yapılarına ve belgelerine Microsoft Windows Explorer ve Microsoft Office aracılığıyla basitleştirilmiş erişim • Uygulama ve kişiselleştirmeyi basitleştiren, web hizmetleri aracılığıyla öteki yazılım paketlerinden işbirliği projelerine kolay erişim KAYNAK İLİŞKİLİ ÖN ÖDEMELER VE FATURALAMA Uzun vadeli projelerde sunulan hizmetler genellikle ancak onaylandıktan veya müşteri projenin gelişimini onayladıktan sonra faturalandırılabilir. Birçok sözleşmede müşteri ve yüklenici ön ödeme tarihlerinde anlaşırlar. Bu ödemeler genellikle gelir yaratmaz. SAP ERP şirketlerin kaynak ilişkili faturalama tarafından sunulan işlevlere benzer ön ödeme talepleri yaratmalarına olanak tanır. Buna ek olarak, SAP ERP farklı organizasyonel birimler arasında hizmet faturalamayı kolaylaştırır. Geçmişte, bir tek kontrol alanında şirket kodları arasında hizmet faturalayamayan şirketlerin bir mutabakat defteri kullanmaları gerekiyordu, bu da sıklıkla faturalamada gecikmelere sebep oluyordu. Şimdi şirketler kaynak ilişkili faturalama belgesi kullanarak sağlanmış hizmetler için talep sahibi şirket kodunu faturalandırabiliyorlar. 78 SAP ERP
  • 85. Kalite Yönetimi Şirketler rekor hızda yeni ve çeşitlendirilmiş ürünler üretirken, ürün kişiselleştirme ve ürün kalitesiyle ilgili müşteri talepleri de artıyor. Bu eğilimler şirketleri piyasaya sürme süresini azaltmaya ve maliyetleri en alt düzeye çekmeye zorluyor. Şirketler bu ortamda başarılı olmak için müşteri beklentilerini karşılamanın ve hatta aşmanın yollarını bulmak zorundalar, bu da ürün, hizmet ve süreç kalitesine aralıksız odaklanmayı gerektiren bir zorluktur. SAP ERP’nin kalite yönetimindeki geliştirmeleri en iyi güncel uygulamaları desteklemek için tasarlanmıştır ve aşağıdaki faydaları getirirler: • Sistem performansının geliştirilmesi ve esneklik • Güncel iyi üretim uygulamaları (GMP) ve iyi laboratuvar uygulamaları (GLP) yönergelerine destek • Veri yönetimi ve veri entegrasyonunun geliştirilmesi • Daha hızlı geliştirme süreçleri ve basitleştirilmiş araştırmalar İLERİ ÜRÜN KALİTESİ PLANLAMASINA DESTEK İleri Ürün Kalite Planlaması (APQP), Stage-Gate temelli, otomotiv endüstrisindeki ISO TS 16949 gibi çeşitli standartlar tarafından istenen, yapılandırılmış proje yönetimine yönelik bir yaklaşımdır. SAP ERP’de APQP’yi destekleyen geliştirmeler, denetim planları ve yönlendirmeler gibi nesnelerin kontrol planına otomatik tayinini içerir. Ek nesne bağlantıları denetim partilerini tayin etmek ve kalite bildirimlerini eklemek veya yaratmak için kullanılabilir (bir başarısızlık kipinin tetiklenmesi ve etki analizi, diğer adıyla FMEA gibi). DENEMEYE ÖZEL İSTİKRAR ARAŞTIRMALARI İşleme sektörlerinde, özellikle de gıda ve içecekte, laboratuvar denemelerini planlama, yürütme ve değerlendirme önemli ürün geliştirme adımlarıdır. Şirketlerin farklı denemelerden alınmış örneklerle denge araştırmaları yürütmeleri, aynı zamanda kalite denetimleri gerçekleştirmeleri gerekmektedir. Reçete yönetimi artık, denetim karakteristikleri, denemeler ve denemeye özel istikrar araştırmalarını yürütebilmektedir. Bu geliştirmeler, SAP ERP’de deneme yönetimi ve kalite yönetimi arasındaki bağlantıyı oluşturmaya yardım etmektedirler. Çözüm ürün geliştiricilerin zaman aralıkları, depolama koşulları ve test planları gibi sabit planlama parametreleri taşıyan yapı taşları kullanarak daha verimli bir şekilde istikrar araştırmaları başlatmalarına olanak tanımaktadır. Buna ek olarak, çözüm: • Kaliteyle ilgili bilgiyi ürün geliştirme sürecine entegre eder • Güncel iyi üretim uygulamaları (GMP) yönergelerini ve ISO TS 16949 gibi endüstri standartlarını destekler • Tekrar kullanılabilir yapı taşları kullanarak istikrar araştırmaları planlamasını basitleştirir ve hızlandırır KALİTE GÜVENCESİ VE KONTROLÜ SAP ERP dahilindeki yeni kalite güvencesi ve kontrolü geliştirmeleri, örnek iş listeleri için genişletilmiş seçenek opsiyonları, ana kayda genişletmeler ve genel SAP arşivleme projesi ile aynı doğrultuda örnek verilerinin arşivlenmesi gibi iyileştirilmiş örnek yönetimi özellikleri sağlar. Arşiv işlevleri özellikle müşteri talebi üzerine örnek analizi sağlayan hizmet laboratuvarları için ve aynı zamanda kalite yönetimi uygulamasını ve laboratuvar bilgi yönetimi sistemlerini (LIMS) kullanan ve her gün çok sayıda örnek ve çizim değerlendiren işleme sektörleri için önemlidir. Buna ek olarak, çözüm: SAP ERP 79
  • 86. • İlaç sanayi sektörü gibi (izlenilebilirlikle ilgili sebeplerden ötürü uzun süreler boyunca örnek kayıtları bulundurmak zorunda olan) düzenlemeye tabi sektörler için iyi üretim ve iyi laboratuvar uygulamaları (GMP/GLP) yönergelerini destekler • Sistemden toplu veriyi kaldırarak daha iyi sistem performansı getirir, bu da daha az gerçek zamanlı veri sağlar • Kullanılırlığı ve kullanıcı kabulünü geliştirir KALİTENİN GELİŞTİRİLMESİ Şirketlerin kalite geliştirme konusunda sürmekte olan zorluğa karşılık getirmelerine yardımcı olmak için SAP ERP’de, diğer SAP yazılımlarında ve üçüncü tarafların sunduklarında bir dizi geliştirme mevcuttur. Kalite kılavuzları, güncelleştirmeleri ve belge yönetimini basitleştiren SAP Kolay Belge Yönetimi uygulamasıyla korunabilir. Buna ek olarak şirketler istikrar araştırmalarını analiz etmek için SAP NetWeaver platform’unun SAP Business Intelligence (SAP BI) bileşenini kullanabilirler. İşletme Varlıkları Yönetimi Müşteri taleplerini hızla ve düşük maliyetle karşılayabilmek için şirketler genişletilmiş tedarik zincirindekiler de dahil olmak üzere ellerindeki her varlığı kullanmalıdır. Aynı zamanda ekipman ve bakım süreçlerinin güvenlik ve iş düzenlemeleriyle uyum içerisinde olmasını sağlamalıdırlar. Bu zorlukları karşılayabilmek için şirketlerin güvenilir, güncel varlık bilgisine ve tüm ömür devreleri boyunca o varlıkları optimize edecek ve koruyacak yenilikçi yollara gereksinimleri vardır. İşletme varlıkları yönetiminde SAP ERP geliştirmeleri şirketlerin, yönetim ve operasyon maliyetini azaltan ve otomatik hale getirilmiş, standardize edilmiş süreçleri yürürlüğe koymalarına olanak tanır ve varlık verisine erişim ve bu verilerin düzenlenmesiyle ilgili daha esnek yollar sağlar. Bunun sonucu olarak şirketler varlıklarını eksiksiz potansiyelleriyle kullandıklarından emin olabilirler. MOBİL VARLIKLARIN YÖNETİMİ SAP Mobil Varlık Yönetimi çözümü önemli, rol-temelli bilgiye ve hizmetlere her zaman her yerde erişim sağlar. SAP Mobil Varlık Yönetimi, varlık yönetimi ömür devresinde anahtar oyuncular olan müşteri hizmet alanı mühendislerinin ve üretim yeri bakımının gereksinimlerini karşılamak üzere hazırlanmış bir araçlar grubu sunar. Bu eksiksiz, çevrimdışı mobil çözüm, alan teknisyenlerinin müşteri yerlerinde günlük aktivitelerini yerine getirmelerine yardımcı olan hazır senaryolar sağlar. SAP Mobil Varlık Yönetimi bir dizüstü bilgisayar veya standart bir PDA cihazıyla kullanılabilir. Çözüm şunları getirir: • Her zaman her yerde zamanında bilgiye hızlı, kolay erişim • Alan teknisyenlerinin sorunları daha hızlı çözmesine olanak tanıyan araçlar • İş siparişi başına daha düşük maliyet • Kağıt üzerindeki siparişlerin kaldırılması • Kullanımla ilgili stok bilgisine basitleştirilmiş erişim 80 SAP ERP
  • 87. Buna ek olarak, teknisyenler veriyi çalışma yerinde doğrudan girebilirler, bu da aşağıdaki faydaları sağlar: • Veri girişinde doğruluk oranının arttırılması (örnek olarak, bildirim veya sayaç okuma verisi) • Daha düşük veri kaybetme riski • Arka ofiste alan bilgisini yeniden girmekle kaybedilen yönetim zamanının azaltılması • İş için daha yüksek akışı sonucunu getiren, iş tamamlamadan fatura sunumuna toplam devre sürelerinin kısaltılması BAKIM MALİYETİ BÜTÇELEMESİ Petrol ve gaz, kimyasallar, madencilik ve elektrik, su, gaz dağıtım gibi sermaye yoğun sektörlerde bakım işletme maliyetinin ortalama % 50’sine karşılık gelir. Bakım maliyeti bütçesini belirlemeye çalışan şirketler bir dizi karmaşık konuyla yüz yüze geleceklerdir. Bir çok durumda, gerçek bakım maliyeti, planlanan bakım maliyeti ve bakımla ilişkili bütçe verileri gibi birbirine bağlı veriler yetersiz derecede entegre edilmişlerdir, bu da veri analizini zorlaştırır. Buna ek olarak, genellikle manüel olarak veya Microsoft Excel gibi entegre edilmemiş ortamlarda gerçekleştirildiğinden planlama oldukça zaman alıcıdır. İki durumda da yöneticilerin elinde sürekli iyileşmeyi ölçmek için gereksinim duydukları araçlar yoktur. SAP ERP dahilindeki bakım maliyeti bütçeleme, kullanıcıların firmanın ERP sistemlerinde bulunan veriyi temel alarak bir bakım bütçesi tanımlamalarına olanak tanır. Bu çözüm şirketlerin bakım masraflarını azaltmalarına yardımcı olur ve artık bir dizi geliştirme sunmaktadır, bunlar arasında aşağıdakileri sayabiliriz: • Otomatik hale getirilmiş ve standardize edilmiş bütçeleme süreçleri • Tüm gerekli varlık ömür devresi yönetim işlevlerinin hızlı, entegre genel görünümleri • Geliştirilmiş verimlilik için yeni, doğallaştırılmış kullanıcı arayüzü SAP ERP 81
  • 88. SAP ERP İLE KURUMSAL HİZMETLER Güncel pazar koşullarında, şirketler sürekli büyüme, yenilikçilik ve finansal başarı gibi hissedar beklentilerini karşılarken maliyetleri de kısmak yolunda büyük baskılar altındadırlar. Şirketler, maliyeti her nerede mümkünse kısmak ve beklenmedik ve bütçelenmemiş harcamalara yol açabilecek risklerden uzak durmak gibi zorluklarla yüz yüzedirler. Buna ek olarak şirketlerin, yüksek finansal saydamlık seviyeleri tutturmaları, katı mali politikalar geliştirip onlara bağlı kalmaları ve bir dizi düzenleyici standarda uymaları beklenmektedir. Şirketler seyahat yönetiminin önemli kurumsal alanlarının planlama ve yönetiminde; çevre, sağlık ve güvenlik konularında; değişken tazminat planı yönetiminde ve gayrimenkul yönetiminde yardımcı olacak kurum çapında araçlardan fayda göreceklerdir. Seyahat yönetimi, maliyeti azaltmak ve yönetimsel süreçleri akıcılaştırmak isteyen şirketlere kendine özgü zorluklar sunmaktadır. Sağlayıcılardan, küresel dağıtım sistemlerinden (GDS) ve seyahat acentalarından gelen tazminat ve fiyatlandırma modellerindeki değişiklikler, şirketleri kurumsal seyahati planlama ve finanse etme yollarını incelemeye zorlarken, geleneksel seyahat politikalarını reformdan geçirme yolunda baskılar artıyor. Geleneksel seyahat yönetimi politikaları genellikle seyahat yöneticilerinin, çalışanların en uygun seyahat hizmetini seçtiklerinden emin olmalarını veya politikaya uyumu izlemelerini zorlaştırıyor. Şirketler aşağıdakileri olanaklı kılan seyahat yönetimi araçlarından fayda göreceklerdir: • Maliyet saydamlığının ve maliyet kontrolü için geliştirilmiş stratejilerin sunulması • Çalışanların tercih edilen havayolları, otel zincirleri ve araba kiralama şirketlerini seçtiklerinden emin olunması • Çalışanların seyahat harcamalarını karşılamasını kolaylaştırma • Şirketin politikaya uyumu izlemesini olanaklı kılma • Seyahat maliyetini kurumsal mali muhasebeye entegre etme Ürünler ve süreçler sürekli değiştikçe, onları düzenleyen kanun ve kurallar da değişiyor. Küresel şirketler çevre, sağlık ve güvenlik (EH&S) düzenlemelerinin ve getirdikleri sonuçların sayı ve karmaşıklığındaki sık değişikliklerle başa çıkabilmelidir. Bu düzenlemeler bir kurumun satın alma, yeni ürün geliştirme, üretim, satış, dağıtım, hizmet ve bakım dahil olmak üzere neredeyse her alanını etkileyebilir. Düzenleyici değişiklikler iş alanlarında değişiklikler gerektirebilirler, bu da hemen endüstriyel hijyen ve güvenliği ve aynı zamanda çalışanların iş güvenliğini etkileyebilir. Şirketler aşağıdakileri olanaklı kılan, EH&S yönetimi için geliştirilmiş teknoloji çözümünden faydalanacaklardır: • Daha güvenli ürünlerin üretimi • Daha güvenli iş yerlerinin yaratılması ve çalışanlara yönelik riskin azaltılması • Çevre koruma • Bütün geçerli ulusal ve uluslararası düzenlemelere uyum Şirketler aynı zamanda değişken tazminat planlarının yönetimi ve ödenmesiyle ilgili zorluklarla yüz yüzedirler, bunlar günümüzün en yüksek kurumsal harcamalarından bazılarına karşılık gelmektedir. En etkili değişken tazminat planları, bir işle beraber değişebilen ve organizasyonel değişimleri, piyasaya yeni ürün sürülmesini, şirket birleşmelerini veya satın almaları taşıyabilecek yeterli ölçeklenebilirliği sunan destek teknolojilere dayanırlar. 82 SAP ERP
  • 89. Şirketler aşağıdakileri gerçekleştiren tazminat yönetimi çözümlerinden fayda göreceklerdir: • Çabayı uygun bir şekilde ödüllendiren tazminat planlarıyla kurum çapında hedefleri başarmada işbirliğini destekleme • Tazminat programlarını otomatik hale getirerek doğruluk oranını yükseltmek ve program yönetimini akıcılaştırmak • Plan yönetimiyle ve hata payı fazla manüel hesaplar yaparak harcanan zamanı azaltarak üretkenliği arttırmak Maliyetleri kontrol etmekle ilgilenen şirketler, özellikle de büyük organizasyonlar için zorluklar sunan bir başka alan da gayrimenkul yönetimidir. Ticari alanın yönetiminin çekirdek bir yeterlik olduğu şirketler, şirket işlevlerinin akıcılaştırılmasına ve geliştirilmesine yardım eden süreç desteğinden ve otomasyonundan faydalanacaklardır. Yerleşim gayrimenkulleri yöneticileri, gayrimenkullerin boş kalmasını engellemeye yardım eden ve gayrimenkul geliştirme, kiralama ve emlak yönetimiyle ilgili maliyetleri azaltan araçlardan fayda göreceklerdir. Herhangi çeşit kurumsal, ticari veya yerleşimle ilgili gayrimenkulü yöneten şirketler, aşağıdakileri sunan çözümlerden fayda göreceklerdir: • Veri saydamlığının geliştirilmesiyle elde edilen daha fazla esneklik ve daha yüksek kalite • Daha iyi maliyet ve arazi kullanımı yönetimi • Doğru maliyet ve gelir performansı verisiyle desteklenen geliştirilmiş yatırım stratejisi • Entegre emlak portföylerinin yönetiminin geliştirilmesi • Daha iyi kiralık emlak yönetimi yöntemleri • Daha geniş kapsamlı raporlama ve analizler • Muhasebe ve lojistik işlevlerin emlak yönetimi işlevleriyle entegrasyonu SAP ERP İLE GÜNÜMÜZDE KURUMSAL HİZMETLER SAP ERP seyahat yönetiminin izlenme ve yönetimini; çevre, sağlık ve güvenliği; prim ve komisyon yönetimini ve gayrimenkul yönetimini geliştirmeye niyetli şirketlere ideal bir çözüm öneriyor. SAP ERP Kurumsal Hizmetler Çözümü şirketlerin bu iş açısından belirleyici önemde işlevleri etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı olmak için lider nitelikte özellikler getiriyor ve düzenlemelere uyumu özellikle EH&S’de destekliyor. Bu çözüm hem küresel hem de ulusal organizasyonların gereksinimlerini karşılamak üzere şekillendirilmiştir. Seyahat yönetimi veya primler veya komisyonlar gibi münferit işlevleri destekleyen birçok çözüm mevcutsa da, çoğu kurum çapında iş sistemleri ve süreçleriyle entegrasyondan yoksundur. SAP ERP gücünü SAP NetWeaver platformundan alır, bu da uygulamaların, süreçlerin ve kurum çapında verilerin entegrasyonunu olanaklı kılar. SAP ERP aşağıdaki anahtar alanlarda yönetim işlevleri gerçekleştirir: • Seyahat yönetimi • Çevre, sağlık ve güvenlik • Prim ve komisyon yönetimi • Gayrimenkul yönetimi Seyahat Yönetimi Yeni hizmet vergileri ve güvenlik maliyeti önümüzdeki bir kaç yılda iş seyahati maliyetinin % 20’ye varan oranlarda artmasına neden olabilir. Seyahat masraflarının kontrol dışına taşan şekilde fırlamasını engellemek isteyen şirketler seyahat ayırtma süreçlerini gözden geçirmeli, seyahat politikalarını analiz edip yeniden tanımlamalı ve bu politikalara çalışanların uyumunu arttırmalıdır. SAP ERP 83
  • 90. SAP ERP dahilindeki seyahat yönetimi işlevleri, iş seyahatlerinin yönetimi için, şirketlerin seyahat prosedürlerini tanımlayıp geliştirmelerine ve kurum çapında değişimlere uyumu hızlandırmalarına yardım edecek, uçtan uca bir çözüm sağlar. Seyahat acentalarının daha verimli çalışmalarına ve müşteri ilişkilerini güçlendirmelerine yardım edecek özellikler de mevcuttur. SAP ERP seyahat yönetimi için aşağıdaki özellikleri sunar: • Seyahat planlama ve çevrimiçi yer ayırtma – SAP ERP iş dolayısıyla seyahat edenlerin uçak bileti, otel, araba kiralama ve ülkeye özel demiryolu seçenekleriyle ilgili yer ayırtma işlemlerine ve aynı zamanda ilgili bilgileri arayıp bulmalarına olanak tanır. Buna ek olarak çözüm seyahat acentalarıyla iletişimi tamamen destekler, etkileşimleri daha verimli hale getirir. • Seyahat harcamaları muhasebesi – SAP ERP, seyahat harcamaları bildirimlerinin işlenmesini hızlandıran ve muhasebe ve uzlaşma süreçlerini akıcı hale getiren kullanımı kolay işlevleriyle, seyahat harcamaları muhasebesiyle bağlantılı yönetimsel iş yükünü azaltır. SAP Mobil Zaman ve Seyahat çözümü harcama raporlarına çevrimdışı erişimi olanaklı kılar, bu da seyahat edenlerin yeni raporlar yaratmalarına ve fatura girmelerine olanak tanır. • Seyahat planlama - Çevrimiçi rezervasyon, kurumsal seyahat politikası parametreleri ile denetlenir, seyahat yöneticilerinin seyahat hacimlerini tercih edilen hizmet sağlayıcılara ve anlaşması yapılmış fiyatlara göre gruplamasına yardım eder. Seyahat politikalarıyla daha iyi uyum, merkezi seyahat hizmeti tedariki açısından daha iyi bir pazarlık pozisyonunu olanaklı kılar ve anında doğrudan satın alma maliyetine etki eder. • Seyahat harcamaları yönetimi – Yönetim etkili seyahat politikası stratejileri yürütebilir ve küresel şirket veya kurumun seyahat bütçesini kolayca kontrol edebilir, bu da hem dahili politika uyumunu hem de ulusal çapta yasal ve vergiyle ilgili uyumu sağlar. • Seyahat yönetimi raporlaması – SAP ERP karar almayı destekler ve maliyeti azaltmak ve daha verimli bir seyahat politikası için yeni stratejilerin geliştirilme ve yürütülmesini kolaylaştırır. Önceden konfigüre edilmiş raporlar şirketlerin, doğrudan satın alma maliyetlerini daha da kısmak amacıyla, tedarikçi pazarlıkları için gerekli değerli veriyi konsolide etmelerine yardımcı olur. Şirketler aşağıdaki faydaları elde ederler: • Uçtan uca süreçler sayesinde daha yüksek uyum oranları – Bütün süreç adımlarında kullanılan tutarlı, anlaşılması kolay kullanıcı arayüzü tasarımı, çalışan öğrenim eğrilerini en alt düzeye indirir, daha yüksek onay oranları sağlar ve eğitim maliyetini azaltır. • Uyumun geliştirilmesi – SAP ERP şirketlerin seyahat politikalarını tanımlamalarını ve yürütmelerini kolaylaştırır, aynı zamanda çalışanların bu politikalara uyumlu seyahat seçenekleri seçmelerini sağlamaya yardımcı olur. Bunun sonucu olarak çözüm, şirketlerin kurum çapında tutarlı harcama politikaları uygulamalarına ve verimli kontrol süreçleri ve denetimler aracılığıyla gereksiz harcamaların önüne geçmelerine yardımcı olur. • Bilgiye erişimin geliştirilmesi ve daha derin kavrayış – SAP ERP ile seyahat yöneticileri, satın almacılar ve denetleyicilerin bilgilendirilmiş, etkili kararlar almak için gereksinim duydukları tüm bilgiye anında erişimleri vardır. • Doğruluk oranının arttırılması – Çoğu manüel verinin ortadan kaldırılması seyahat- bağlantılı bilgilerin girilmesi ve işlenmesinde ortaya çıkabilecek hataları gözle görülür şekilde azaltır. 84 SAP ERP
  • 91. Çevre, Sağlık ve Güvenlik Çeşitli sektörlerdeki şirketler, tehlikeli maddelerin doğru muamelesini katı bir şekilde kontrol eden çoklu yerel, ulusal ve uluslararası kanun ve düzenlemelere tabidirler. Bu şirketler tehlikeli hammaddelerin ve mamullerin yan ürünlerinin kullanımı ve taşınmasıyla ilgili operasyon süreçlerinin etkili planlama ve yönetimini sağlamak zorundadırlar. Buna ek olarak, bu şirketlerin, müşterileri, komşu toplulukları ve çevreyi korumak için doğru bir koruma sağlamaları son derece önemlidir. SAP ERP çevre, sağlık ve güvenlik uzmanlarını aşağıdakileri yerine getiren işlevlerle destekler: • Çalışanlar için sağlık risklerini belirleme ve en aza indirme – SAP ERP, endüstriyel hijyene, güvenliğe ve çalışanların sağlık işlevlerine tam destek vererek çalışan sağlık ve güvenliğini geliştirir. Buna ek olarak, hükümetin güvenlik düzenlemeleriyle uyum sağlamaya yardımcı olur. • Önleyici sağlık hizmetleri desteği – Çalışanların sağlık işlevine tüm ilgili sağlık protokolü verisini kaydeden bir sağlık hizmeti de dahildir, bu da şirketlerin çalışanların sağlık hizmetlerini izlemelerine ve sağlık muayene ve teşhislerinin sonuçlarını takip etmelerine olanak tanır. • Ürün güvenliğinin sağlanması ve tehlikeli madde yönetimi – SAP ERP, otomatik ürün bileşimi hesabı, kural temelinde malzeme güvenlik verisi sayfası (MSDS) yazılımı, otomatik MSDS oluşturma, küresel etiket yönetimi özellikleri ve MSDS nakliyesi gibi özel ürün güvenliği işlevleri sunar. Buna ek olarak SAP ERP, tehlikeli maddeler için envanter raporları ve bunun yanı sıra tehlikeli maddelerin satın alınmasını bloke edebilen veya onaylayabilen bir madde bilgisi arama sistemi içerir. • Tehlikeli ürünlerin izlenmesi – SAP ERP şirketlerin düzenlemelerle ilgili veriyi depolayıp yönetmesine, tehlikeli ürünleri sınıflandırmasına, nakliye sırasında denetimler yapmasına ve tehlikeli ürünlerle ilgili belgeleri toplayıp güncelleştirmesine yardımcı olur. Bu veriler nakliye notlarında ve paketleme listelerinde kullanılmak üzere otomatik olarak diğer uygulamaların kullanımına verilebilir. SAP ERP otomatik olarak uygun nakliye kanallarını (karayolu, demiryolu, denizyolu, havayolu) belirleyebilir, ayrıca sevkiyatların, yollandıkları yerden hareket etmeden düzenlemelere uyup uymadıklarından emin olunmasını sağlayabilir. • Atık imhası yönetimi – SAP ERP, hem tehlikeli hem de tehlikesiz atıkların verimli bir şekilde imhasını sağlamaya yardımcı olan yönetim özellikleriyle, şirketlerin tüm ilgili atık imhası kanunları ve düzenlemeleriyle uyumlu olmasına olanak tanır. Çözüm, atık verilerini yönetmek için temel özellikler sağlar. Diğer özellikler kullanıcıların tehlikeli madde izinleri oluşturmalarına, uygun imha firmaları seçmelerine, imha maliyetini dahili departmanlara bölüştürmelerine ve yetki verilmiş atık miktarlarının aşılmadığından emin olunmasına yardımcı olurlar. Şirketler aşağıdaki faydaları elde ederler: • Güvenliğin geliştirilmesi – SAP ERP düzenlemeler ve standartlarla tam uyumu destekleyerek şirketlerin daha güvenli ürünler üretmelerine, müşterileri ve çevre topluluklarını korumalarına ve çalışanların içinde bulunduğu riski azaltan güvenli işyerleri oluşturmalarına yardımcı olur. • Maliyetin düşürülmesi – SAP ERP şirketlerin uyumda başarısızlıkla ilgili finansal riskleri en aza indirmelerine ve beklenmedik durumlarla ilgili maliyeti yüksek ön ödemelerdan sakınmalarına yardımcı olur. SAP ERP 85
  • 92. • Kurumsal imajın geliştirilmesi – Yıllar süren maliyeti yüksek markalaşma çabaları, uyumda başarısızlık raporlarıyla lekelenebilir; SAP ERP şirketlerin düzenlemelere uymalarını sağlamaya yardımcı olarak şirketlerin halk önünde olumlu bir imaj sunmalarına ve bu imajı korumalarına yardımcı olur. Buna ek olarak, düzenleyici uyum gerekliliklerini karşılamak veya fazlasını yapmak, şirketlerin sektörlerindeki diğer oyunculardan kendilerini farklılaştırarak rekabetçi bir nitelik kazanmalarını sağlayabilir. • İş süreçlerinin optimize edilmesi – SAP ERP şirketlerin, tehlikeli ürünlerin yönetiminin basitleştirilmesi, MSDS gibi yönetimsel süreçlerin geliştirilmesi ve harici içerik sağlayıcılara erişim sağlanması gibi çeşitli iş süreçlerini geliştirmelerine yardımcı olabilir. Prim ve Komisyon Yönetimi Başarılı şirketlerin dahili ve harici satış ekipleri için açık hedefler koymaları, satış çabalarına etkili tazminat sunmaları ve satış personel ve yönetimine performansın izlenmesi için yöntemler sağlamaları gerekir. SAP ERP dahilindeki prim ve komisyon yönetimi özellikleri, şirketlerin, satış ve komisyoncu komisyonları, kâr bölüşümü ve primleri içeren etkili prim programları geliştirmelerine yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır. SAP ERP ile şirketler sabit ve değişken ödemelerin uygun dengesini, prim ödeme düzenlemelerinin sırasını (primlerle komisyonların karşılaştırılması gibi) ve komisyonların ve münferit satış gruplarının istisnalarına dayalı diğer primlerin hesaplanmasına yönelik yöntemleri belirleyebilirler. Şirketlerin değişken tazminat programlarından istenen sonuçları alabilmelerine yardım etmek amacıyla SAP ERP aşağıdakileri sunar: • Ödemeyi performans hedefleriyle aynı doğrultuda buluşturmak için esnek yöntemler – SAP ERP şirketlerin uygun durumlarda değişken ödeme şablonları yürürlüğe koymalarına ve prim ve komisyonları iş hedefleriyle aynı doğrultuda buluşturmalarına yardım eder. Buna ek olarak çözüm, taktik, kısa vadeli prim programlarını ve komisyon değişikliklerini destekler. • Çeşitli seviyeler için tazminat hesabı – SAP ERP ile şirketler münferit iş işlemleri (bir satış sözleşmesinin sonlanması gibi) veya ortalama bir seviye için (çeyrek yıllık satış hacmi gibi) tazminat hesabı yapabilirler. Tazminat, ölçeklendirilebilir (belirli bir satış hacmi için arttırılarak), zamana bağlanabilir (belirli bir zaman süresi içerisinde yapılan satışlar için arttırılarak) veya takım halinde çalışan iki veya daha fazla satış elemanı arasında bölüştürülebilir. Çözüm aynı zamanda, şirketin çeşitli seviyelerindeki satış temsilcisi yöneticileri gibi, komisyonların dolaylı katılımcılarına uygun tazminatı otomatik olarak belirleyip hesaplayabilir. • Satış izleme – SAP ERP, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), kanal ortağı ve satış otomasyonu sistemleriyle, satış işleme ve finansal sistemlerden gelen bilgiyi entegre ederek, kurum çapında satış çabalarını izlemeyi ve ödüllendirmeyi kolaylaştırır. Çözüm aynı zamanda şirket için stratejik olarak önemli olan satış performansının belirlenip ödüllendirilmesini de olanaklı kılar. Şirketler aşağıdaki faydaları elde ederler: • Üretkenliğin arttırılması – Plan yönetimi, yürütülmesi ve raporlaması için etkili araçlar, komisyon yöneticilerinin daha etkili çalışmasına yardımcı olur. • Satış ekibi motivasyonunun arttırılması – SAP ERP komisyon alanların performansının komisyona etkisi hakkında daha geniş bir kavrayışa sahip olmalarını sağlayarak, satış ekibinin en iyi performansı göstermek üzere motive olmasına yardımcı olur. • Daha derin yönetim kavrayışı – Tazminat maliyeti için hesaplama ve tahminin geliştirilmesiyle yöneticiler bilgilendirilmiş kararlar almayı daha kolay başarırlar. 86 SAP ERP
  • 93. Gayrimenkul Yönetimi Gayrimenkul, genellikle bir şirketin (bordrodan sonra) ikinci büyük işletme maliyetiyken, kendisine bağlı harcamanın büyüklüğüne rağmen sıklıkla kurumsal seviyede yönetime görünmez. Buna ek olarak, gayrimenkul piyasasındaki rekabet ve dalgalanma, gayrimenkul yönetimine ciddi talepler yükler, bir yandan da gayrimenkulün içkin bir özelliği olan esneklikten yoksunluğu, hız ve uyumluluğa dayanan iş ortamlarında etkili malvarlığı yönetimini zorlaştırabilir. Şirketler, yönetim verimliliğini geliştiren ve alım ve birleşme kaynaklı değişen gereksinimlere çözüm bulmalarını kolaylaştıran gayrimenkul yönetimi araçlarından faydalanacaklardır. SAP ERP, gayrimenkul portföyü hayat devresinin her aşamasını akıcılaştıran ve yöneten araçlarla, şirketlere emlak ve gayrimenkul yatırımlarını etkili bir şekilde yönetmede stratejik ve operasyonel destek sağlar. SAP ERP, kurumlara daha yüksek yönetim esnekliği, görünürlüğü ve kiralık alan ve sözleşme kontrolü sağlayan, basitleştirilmiş hizmet ücreti anlaşmaları ve geliştirilmiş yazışma gibi gayrimenkul yönetimi işlevleri sunar. Mali muhasebe ve ürün ömrü yönetimiyle yakından entegre olan SAP ERP, şirketlerin, bir yandan müşteri memnuniyetini arttırırken, diğer yandan da malvarlıklarını olabildiğince verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olur. Anahtar işlevler arasında aşağıdakileri sayabiliriz: • Emlak alım ve satımı – SAP ERP, malvarlıklarının alım, inşaat, kiralama ve satışı dahil, gayrimenkul yönetiminin tüm boyutlarını destekleyen araçlar sunar. • Emlak portföyü yönetimi – Emlak portföyü yönetimine destek, emlak yöneticilerinin gayrimenkul altyapısını tanımlamalarına ve iş ortaklarıyla ilişkileri yönetmelerine yardımcı olur. • Ticari yönetim – SAP ERP gayrimenkul sözleşmeleri yönetimini, satış temelinde kiralama, hizmet ücreti uzlaşmaları, koşullarda değişiklik, önceden haber verme ve sözleşme yenileme yönetimini destekler. • Teknik yönetim – SAP ERP hizmet yönetimi, kullanılır alanların yönetimi, modernizasyon, yeniden döşeme ve bina bakımı dahil, bina operasyonlarıyla ilgili tüm süreçlere destek sağlar. • Kontrol ve raporlama – SAP ERP, doğru maliyet ve gelir performansı verisi yoluyla yatırım stratejileri belirleyen güçlü araçlar sağlayarak, şirketlerin entegre emlak portföylerini yönetme biçimlerini geliştirir ve mutlak maliyet görünürlüğü sağlar. Çözüm, aşağıdakiler dahil, farklı gayrimenkul yönetimi gerekliliklerini desteklemek için çeşitli özellikler sunar: • Ticari gayrimenkul yönetimi – SAP ERP, ticari gayrimenkul yöneticilerinin yatırımlarından daha fazla getiri elde etmelerine yardımcı olmak için, proje geliştirme, sözleşme yönetimi ve açık veya kapalı uçlu gayrimenkul fonlarının yönetimi gibi anahtar aktiviteleri destekler. • Birim yönetimi – SAP ERP şirketlere yardımcı olmak üzere, inşaat kontrol sistemleri ve altyapı hizmetlerine destek dahil, birim yönetimi hizmetleri sağlayan bir dizi özellik sunar. • Yerleşim gayrimenkulleri yönetimi – SAP ERP, yerleşim gayrimenkullerine yardımcı olmak için, (hem devlet destekli hem özel olarak finanse edilen) kira emlaklarıyla ilgili bir dizi yönetim aktivitesini ve aynı zamanda emlak inşası ve kiralama yönetimi araçlarını destekler. SAP ERP 87
  • 94. SAP ERP’de KURUMSAL HİZMETLER FONKSİYONALİTESİ Seyahat Yönetimi Seyahat yönetimi için özellikler, çalışanların bir dizi seyahat hizmetine kendi başlarına doğrudan erişmelerini kolaylaştırır, aynı zamanda seyahat harcaması geri ödemelerine verilen iyileştirilmiş destekten faydalanmalarını sağlar. SEYAHAT VE HARCAMALAR İÇİN ÇALIŞAN SELF-SERVİSLERİ Şekil 22’de görüldüğü gibi, SAP ERP seyahat ve harcamalarla ilgili tüm çalışan Self-Servisleri için tek bir erişim noktası sağlayan web temelinde bir arayüz sağlar; bu Self-Servisler arasında iş seyahatleri için onay isteme; uçuş, otel rezervasyonları ve araba kiralamanın kurumsal yönergeler doğrultusunda yapılması; harcama iddialarının kurumsal politika doğrultusunda girilmesi ve masraf merkezi ve proje numarası gibi masraf nesnelerine eşleştirilmeleri; harcırah ve faturalarla ilgili iddiaların yönetimi; avansların yönetimi; kredi kartı onayı aracılığıyla makbuzların eklenmesi; güzergahların kaydı ve diğer özellikler vardır. Şekil 22: SAP™ ERP Dahilinde Self-Servis Seyahat 88 SAP ERP
  • 95. Yeni Self-Servis seyahat işlevleri arasında aşağıdakileri sayabiliriz: • Otel ve havaalanı aramalarını desteklemek için, adrese tam mesafeyi gösteren harita entegrasyonu • Yer ve uygunluk aramaları için havaalanı ve kiralık araba logolarının, otel görüntülerinin ve sağlanan servislerle ilgili bilgilerin entegrasyonu • Güncel vize, sağlık, güvenlik bilgileri ve önemli seyahat haberleriyle ilgili harici web içeriğinin entegrasyonu • Seyahat edenlere önemli politika bilgisi hakkında bilgi vermek için şirkete özel metin ve bağlantıların entegrasyonu • Kişisel yolcu profillerini bulunduran yeni bir Self-Servis • Aylık cep telefonu faturası veya eğlence masrafları gibi seyahatle ilgili olmayan harcamaların kolay girilmesi • Kullanıcıların, daha sonra harcama raporlarına iliştirilmek üzere, aktarılan kredi kartı verisini kontrol etmelerine olanak tanıyan özellikler • Tüm çalışanların seyahat edecekleri yerle ilgili en önemli bilgilere erişimleri olmasını sağlamak için ülkeye özel versiyonlar Şirketler aşağıdaki faydaları elde ederler: • Kullanıcı kabulünün geliştirilmesi – SAP ERP kullanımı kolay bir arayüz ve çalışan seyahat bilgi ve araçlarına kapsamlı erişim sunduğundan, çalışanların yeni hizmetlere uyumu büyük olasılıkla daha kolay olacaktır, bu da uyumu arttıracak ve seyahat yöneticilerinin yükünü hafifletecektir. • Eğitim maliyetinin en alt düzeye indirilmesi ve yardım masası çağrılarının azaltılması – Sezgisel yönlendirme ve yeni özellikler çalışanların seyahat Self-Servisleri işlevlerini, ciddi eğitim veya ek desteğe gerek kalmadan kullanabilmelerini sağlar. • Yönetim maliyetinin azaltılması – SAP ERP, seyahat ile ilgili bilgiyi çevrimiçi girmeyi ve işlemeyi kolaylaştırarak manüel veri girişini azaltır ve işleme ve geri ödeme devrelerini daraltır. MOBİL ERİŞİM İÇİN GELİŞTİRİLMİŞ SEÇENEKLER SAP Mobil Zaman ve Seyahata getirilen geliştirmeler, harcama bilgisini, dizüstü bilgisayarlarında çevrimdışı çalışırken girmek isteyen seyahat eden çalışanlara daha iyi destek sağlar. Çevrimdışı kullanıcılar kredi kartı makbuzlarını doğrudan harcama raporlarına ekleyebilir, bu da veri girişini azaltır ve uluslararası seyahat sırasında doğru döviz kuru kullanımını sağlar. Çalışanlar ayrıca otel faturası gibi karmaşık faturaları münferit bileşenlerine ayırmak için fatura listeleme işlevlerini kullanabilirler. Çevre, Sağlık ve Güvenlik Çevre, sağlık ve güvenlik özellikleri şirketlerin güvenli iş yerleri ürünleri sağlamalarını, ayrıca çevreyi korumalarını kolaylaştırır. HARİCİ VERİ SAĞLAYICILARDAN VERİ AKTARIMI SAP ERP’nin açık içerik bağlama özelliği, harici içerik sağlayıcılardan gelen ilgili bilimsel ve düzenleyici veriye kolay erişim sağlayarak her sektörden şirketlerin düzenlemelere daha iyi uymalarını sağlar. Özellik, müşterilerin bakım maliyetinin azalmasını sağlamak amacıyla geniş bir içerik sağlayıcılar yelpazesinden seçim yapmalarına olanak tanıyabilmek için açık, standardize bir arayüz kullanır. SAP ERP 89
  • 96. Prim ve Komisyon Yönetimi Prim ve komisyon yönetiminde işlevler komisyon alıcılarla geliştirilmiş iletişim, yeni raporlama özellikleri ve SAP CRM ile daha geniş entegrasyon sağlarlar. Bu entegrasyon, verinin CRM sisteminde özümsenmesiyle başlayan ve tazminat sonuçlarının son raporlamasıyla sona eren uçtan uca bir tazminat hesaplama devresini olanaklı kılar. Bunun sonucu olarak komisyon yöneticileri üretkenliği daha etkili tazminat planlaması, yürütmesi ve raporlamasıyla geliştirebilirler. Komisyon alıcıları da tazminatın performans üzerindeki etkisi hakkında ayrıntılı bilgi aldıklarından daha iyi motive olurlar. PRİM ÖDEME PLANLARININ YÖNETİMİ Kapsamlı prim ödeme plan yönetimine desteğin dört ana öğesi vardır: • Komisyon alma hakkı olan tüm personelin listesini içeren bir komisyon alıcılar veritabanı sağlar. • Standart komisyonlar için bir dizi önceden tanımlanmış şablon olan standart komisyon sözleşmeleri. Standart bir komisyon sözleşmesine yapılan değişiklikler otomatik olarak değiştirilmiş sözleşmeye dayanan herhangi münferit komisyon sözleşmesine göre güncelleştirilir. • Veritabanında tanımlanmış her komisyon alıcısı için münferit komisyon sözleşmesi vardır. Sözleşmeler standart komisyon sözleşmelerine göre hazırlanır ama kendine özgü gereklilikleri karşılamak üzere her sözleşmede yeniden ele alınmak üzere değiştirilebilirler. • Çalışanların ilgili dolaylı komisyon alıcısını (örnek olarak, yönetici), doğrudan komisyon alıcısından (örnek olarak, satış temsilcisi) otomatik olarak çıkarabilecekleri organizasyonel bir hiyerarşi vardır. SAP ERP, münferit sözleşmeler yaratmak için kullanılabilecek bir dizi standart sözleşmeyi destekleyerek ve standart sözleşmeler üzerinde yapılan değişikliklerin sistem çapında güncellendiğinden emin olarak, prim ödeme planlarında tutarlılığı sağlamaya ve komisyon analistlerinin kurum çapında yeni yönergeler yürürlüğe koyarken üstlendikleri yönetimsel yükün azaltılmasına yardımcı olur. DEĞİŞKEN TAZMİNATIN HESAPLANMASI SAP ERP artık hem doğrudan satış komisyonlarının hem de prim ödemelerinin hesaplanmasını desteklemektedir. Doğrudan satış komisyonu işleme, şirketlerin satış aktivitelerine veya finansal rezervasyonlarına dayalı olarak komisyon hesaplayabilmelerine olanak tanır, bu durumda her satış siparişi veya makbuz bir komisyonun hesaplanmasını tetikler. Bu işlemsel komisyon işleme yöntemi büyük işlem hacmi olan şirketler için uygundur. SAP ERP, prim ödemesi için bir veya daha fazla satış dönemi için toplam gelir gibi, toplu veriye dayalı komisyon hesaplamayı destekler. Bu iki özellik de aşağıdakileri destekler: • Tek bir hesaplama süreci içerisinde çoklu alıcılar için prim hesaplamaları oluşturan, katılımcı belirleme • Her komisyon hak eden aktivitenin iş değerini tanımlayarak ve böylece uygun tazminatı belirlemek için bir zemin oluşturarak, münferit tazminatla kurumsal hedeflerin aynı doğrultuda buluşturulmasını destekleyen değerlendirme hesaplaması • Ödenecek münferit komisyonların miktarını belirleyen hak karşılığı hesaplaması • Ödeme günlerini ve komisyon sürelerini belirleyen kayıt özelliği 90 SAP ERP
  • 97. TAZMİNAT SONUÇLARI ANALİZİ SAP ERP, çeşitli veri analizi araçlarıyla (drill-down raporları gibi) ve diğer SAP yazılımlarına (SAP Business Intelligence, SAP CRM ve SAP Enterprise Portal gibi) entegrasyonuyla, bir şirket dahilindeki anahtar grupların tazminat programlarının ve sonuçlarının kapsamlı analizini yapmalarına olanak tanır. Anahtar faydalar arasında aşağıdakileri sayabiliriz: • Komisyon yöneticileri prim planlarında ve onların finansal hesaplamaları üzerindeki etkilerine olan değişikliklerin anında sağlanan bir genel görünümünden faydalanırlar. • Yönetim grupları, prim planlarının finansal etkisi ve planların komisyon alıcıların performansı üzerindeki etkisi hakkında kavrayış sahibi olurlar. Buna ek olarak, yöneticiler, planların kişisel hedeflerle kurumsal hedefleri ne derece aynı doğrultuda buluşturduğu gibi çeşitli ölçümler sayesinde çeşitli prim ödeme planlarının başarısını değerlendirebilirler. • Komisyon alıcılar bekledikleri ödemelere çevrimiçi erişebilir ve belirli aktivitelerin karşılığı olan potansiyel ödemeleri simüle edebilirler. Gayrimenkul Yönetimi SAP ERP dahilinde gayrimenkul yönetimine getirilen geliştirmeler emlak yönetiminin tüm boyutlarını basitleştirir, bir yandan da raporlama işlevleri analitik özelliklerini genişletir ve şirketlerin ayrıntılı gayrimenkul raporları hazırlamalarına olanak tanır. Buna ek olarak, SAP ERP’de gayrimenkul yönetimi özellikleri muhasebe özellikleriyle daha sıkı bir şekilde entegre edilmiştir. MAL SAHİBİ YERLEŞİMİ YÖNETİMİ SAP ERP mimari görünüm ile (örnek olarak, toplam yerleşim kapasitesi) gerçek görünüm (örnek olarak, malvarlığının gerçek kullanımı) arasında bir bağ sağlar. Bu bağlantı şirketlerin kiralık ve paylaşılan ofis ve fabrika alanının dağıtım ve kullanımını daha iyi yönetmelerine olanak tanır. KİRALIK BOŞ YER YÖNETİMİ SAP ERP ile yöneticiler kayıt parametrelerine neden bir boş yer oluştuğunu (ve oluşma tarihini) girebilirler. Çözüm, uygun hesap ve masraf merkezi tayinlerinin tanımlanmasını kolaylaştırır. KİRA AYARLAMALARI Kira ayarlamaları kira ve karşılaştırılabilir nesneleri temsil eden listelere uygun olarak yapılabilir. Bu özellik, şirketin sahip olduğu mal varlıklarının ve üçüncü taraflara ait nesnelerin kiralarını ayarlamada kullanılabilir. YAN MASRAF HESAPLAŞMASI Eğer yerleşim birimlerine (veya ana yerleşim birimlerine) veya paylaşılan alanlara ölçüm aletleri tayin edilmişse, ölçüm aletleri kira birimleri arasında paylaştırılıp buna uygun olarak tayin edilebilir. VERİ ENTEGRASYONUNDA İYİLEŞTİRME Gayrimenkul sözleşmesinin numarası gelen ödeme işleminde de görünür, böylece kiracı hesapları mali muhasebenin standart raporlamasında gösterilebilir. Ayrıca şirketler, mali muhasebe içerisindeki açık öğeleri daha sonraki bir zamanda küçük miktarlara bölerek kurulum anlaşmalarını sisteme kaydedebilirler. Ek özellikler arasında, gayrimenkul nesnelerinden doğrudan yaratılabilen ve SAP ERP’nin üretim yeri bakım işlevi tarafından kullanılabilen arıza raporları yer alır. Yazılım aynı zamanda grup gayrimenkul ana verisinin, raporlama, maliyet planlama ve gayrimenkul nesnelerinde gelir hesabını kolaylaştırmak için gruplar halinde girilmesine izin verir. Veri ayrıca manüel olarak da girilip değiştirilebilir. SAP ERP 91
  • 98. RAPOR VE FATURALAMANIN GELİŞTİRİLMESİ SAP ERP’de bir dizi yeni standart rapor mevcut. Örnek olarak, SAP ERP ile analiz, üretim yeri bakımı (bakım siparişlerinin maliyeti), varlık muhasebesi (gayrimenkul nesnelerinin amortismanı) ve kontrolü (gayrimenkul nesneleriyle ilgili dahili siparişlerin maliyeti) için yeni raporlar sağlıyor. Buna ek olarak, kira makbuzları dönemsel kayıtlar işlevinden yazdırılıp kiracılara gönderilebiliyor. Makbuzun münferit kalemleri gruplandırılıyor ve makbuz numarası gayrimenkul belgesine dayanıyor. Müşteriler aşağıdaki faydaları elde ederler: • Daha etkili emlak yönetimi sayesinde daha kısa boşluk süreleri ve boşluk sıklığında düşüş • Çeşitli hizmet ücretleri ve maliyetleri için daha net bir çerçeve sayesinde geliştirilmiş ve hızlandırılmış raporlama ve muhasebe • Daha iyi karar almayı ve iş kavrayışını destekleyen basitleştirilmiş veri yönetimi ve indirgenmiş karmaşıklık • Otomatik hale getirilmiş süreçler sayesinde verimliliğin arttırılması • Bilgisayar destekli birim yönetimi (CAFM) sistemleri ile entegrasyonu sağlayarak esnek yer ve oda yönetimi 92 SAP ERP
  • 99. SEKTÖRLER İÇİN SAP ERP SAP’in şirketleri kurumsal yazılım çözümleriyle desteklemesinin uzun ve başarılı bir geçmişi vardır. Yirmi yıl, hatta daha uzun zaman önce, SAP yazılımları en başta BT yazılım maliyetini düşürmek için geliştirilmişlerdi. Bugün hizmet, üretim ve kamu sektöründe şirketler, verimliliği arttırmak ve temel faydaları sağlamak için SAP yazılımı kullanıyorlar. SAP’ı diğerlerinden ayıran gerçek fark, geniş bir sektörler yelpazesine kendini adamış olmasıdır. SAP’ın iş süreçleri hakkında, birçok farklı sektördeki binlerce müşteriyle deneyiminden kaynaklanan kapsamlı bilgisi, 27’den fazla sektörel ve 280’den fazla mikrovertikal ortak çözümünün temelini oluşturur. SAP yazılım ve hizmet çözümleri, müşterilerin hem sektörel hem de özel gereksinimlerini değerlendirmeye alırlar. SAP ERP, aralarında aşağıdakilerin de olduğu, günümüzün en temel ve iş açısından en ciddi zorluklarına karşılık vererek her şirketin başarısında ayrılmaz bir rol oynayabilir: • Daha yüksek verimlilik ve daha hızlı taleplere karşılık verebilmek için üretkenliğin geliştirilmesi • Daha emin karar alma için kavrayışın geliştirilmesi • Masrafları azaltmak ve değişimi hızlandırmak için esnekliği ve uyumluluğu arttırmak • Uzun vadeli büyüme için güvenilir bir ortaktan çözüm seçebilmek SAP ERP VE SEKTÖREL ÇÖZÜMLER SAP ERP, çeşitli endüstrilerdeki müşterilerin farklı gereksinimlerini desteklemek üzere kapsamlı konfigürasyon özellikleri taşır. Bunlar arasında aşağıdakiler vardır: • Havacılık & Savunma Sanayii • Yüksek Öğrenim & Araştırma • Konfeksiyon & Ayakkabı • Endüstriyel Makine & Parça • Otomotiv • Sigorta • Bankacılık • Medya • İçecek • Üretim • Kimya Sanayii • Madencilik • Tüketim Ürünleri • Petrol & Gaz • Savunma & Güvenlik • İlaç Sanayi • Mühendislik, İnşaat & Operasyonlar • Profesyonel Hizmetler • Finansal Hizmet Sağlayıcıları • Kamu Sektörü • Küresel Ticaret Yönetimi • Mağazacılık • Sağlık • Hizmet Sağlayıcılar • Yüksek Teknoloji • Telekomünikasyon • Demiryolları • Yardımcı Uygulamalar Buna ek olarak SAP, SAP ERP’nin yazılım temeli üzerine kurulu, SAP’a entegre ve SAP destekli, ek sektöre özgü işlevsellik getiren, 27’den fazla sektöre özgü çözüm sağlar. SAP ERP’deki belirli sektör çözümlerinden biri hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen yerel bir SAP satış temsilcisine başvurun. Her SAP ERP sektör çözümü gerçek kurumların iş yapma biçimine uyacak şekilde, o sektörün kendine özgü standartlarına, süreç ve zorluklarına göre şekillendirilmiştir. Bunun sonucu olarak SAP ERP kurumlar çapında zengin işlevsellik ve üretkenlik oluşturucu araçlar getirir ve SAP tarafından dünya çapında sektör liderleriyle birlikte geliştirilmiş en iyi uygulamalara uyum sağlamayı kolaylaştırır. SAP ERP 93
  • 100. SAP ERP’de TEKNOLOJİ YENİLİKLERLE KURUMSAL BÜYÜMEYİ SAĞLAMAK Yeni fırsatları ve atılım alanlarını fark edip onlara karşılı vermek için şirketlerin sürekli büyümesi ve yenilenmesi gerekir. Eğrinin önünde yer almak veya rekabete karşılık verebilmek için şirketler iş süreçlerini ve stratejilerini gerektiğinde gerektiği şekilde değiştirebilmeli ve uyarlayabilmelidir, aksi halde pazar payı kaybetme riskini göze almaları gerekir. Maalesef, iş süreçlerini destekleyen kurumsal mimariler genellikle o denli katıdır ki, şirketin yeni fırsatları değerlendirip yeni zorluklarla başa çıkacak kadar hızlı değişme yeteneğinin önüne geçerler. Bu şirketler için, yeni bir iş süreci veya strateji tasarlamak, kurmak, yürürlüğe sokmak ve yürütmek, büyümenin önünde ciddi bir engel olarak durur. Rekabetçi bir üstünlük geliştirmek ve bu üstünlüğü korumak isteyen şirketlerin, iş süreçlerini sürekli yeniden düzenlemelerine izin veren bir BT stratejisi ve mimarisine gereksinimleri vardır. SAP NetWeaver platformu, SAP ERP’ye, SAP Business Suite iş çözümleri ailesine, SAP xApps™ birleştirilmiş uygulamalar paketine ve ortak çözümlere güç veren, şirketlere etkili kurum çapında değişim ve yenilikçiliği destekleyebilmek için gerekli olan güçlü, esnek altyapıyı sağlar. SAP NetWeaver Hakkında SAP NetWeaver değişimi olanaklı kılan açık entegrasyon ve uygulama platformudur. SAP NetWeaver platformu, insanları, bilgiyi, iş süreçlerini teknolojiler ve şirketler çapında entegre ederek şirketlerin BT’yi iş hedefleriyle aynı doğrultuda buluşturmalarına yardımcı olur. Buna ek olarak, görev için belirleyici önemde iş süreçlerinin güvenilir, güvenli ve ölçeklendirilebilir olmalarını sağlar. SAP NetWeaver, SAP veya SAP dışında yazılım yürüten tüm sistemleri entegre etmenin en iyi yoludur (Şekil 23’e bakınız). İş uygulamaları ile önceden entegre edilmiş olması, özel entegrasyon gereksinimini azaltır. Sektör standartlarını temel alan SAP NetWeaver, Java 2 Enterprise Edition (J2EE), Microsoft .NET ve IBM WebSphere gibi sık kullanılan geliştirme araçlarıyla genişletilebilir. 94 SAP ERP
  • 101. Şekil 23: SAP NetWeaver™ Platformu SAP NetWeaver ile şirketler aşağıdakileri başarabilir: • Esnek iş stratejilerinin desteklenmesi – SAP NetWeaaver platformu BT şirketlerine iş süreçlerini ve stratejilerini hızla yerleştirmeleri, yürütmeleri, izlemeleri ve geliştirmeleri için gereken gücü verir. • Yenilikçi iş süreçlerinin yerleştirilmesi – SAP NetWeaver genel ve sektöre özgü amaçlar için yeni iş süreçlerinin yerleştirilmesini kolaylaştırır. Şirketler temeldeki teknoloji altyapısının kendilerini destekleyeceğine güven duyarak etkili süreçler geliştirmeye odaklanabilirler. • Değişimle ilgili masrafların azaltılması – SAP NetWeaver şirketlerin maliyetleri karşılamasına ve kurum evrim geçirirken riskin azaltılmasına yardım eder. SAP NetWeaver, tüm BT coğrafyası çapında toplam satın alma maliyetini (TCO) azaltarak, kaynakları, büyüme stratejileri geliştirmek ve yürürlüğe koymak yolunda serbest bırakır. SAP NetWeaver’ın Faydaları SAP NetWeaver kurum çapında benzersiz faydalar sunar, bunlar arasında aşağıdakiler vardır: C-SEVİYESİ YÖNETİCİLERİNE FAYDALARI SAP NetWeaver, şirketi büyütmek için sürekli değişim ve yenilikçilik beklentisiyle yüklü yöneticiler için riskleri azaltır ve maliyetleri karşılarken, kurum çapında iş süreçleri evrimini kolaylaştırır. SAP NetWeaver kurumsal stratejileri etkili bir şekilde yürütmek, ölçmek ve yeniden düzenlemek için gerekli esnekliği, görünürlüğü ve kontrolü sağlar. Şirketlerin seçtikleri işlevleri taşeronlara vermelerini; operasyonları merkezileştirmelerini, merkezden alıp dağıtmalarını veya konsolide etmelerini; ve alım veya birleşmelerden sonra BT entegrasyonunu gerçekleştirmelerini de kolaylaştırır. SAP ERP 95
  • 102. BİRİM YÖNETİCİLERİNE FAYDALARI Birim (LOB) yöneticilerinin belirli iş riski konularını çözmeleri ve hızlı yatırım getirisi sağlamaları gerekmektedir. Bunun sonucu olarak, sektöre özgü iş süreçleri geliştirmelerine, birimlerinde yenilikçiliği uygulamaya geçirmelerine ve sonuçları niteleyip analiz etmelerine olanak sağlayan araçlardan fayda görürler. SAP NetWeaver ile şirketler, mevcut becerilerini mevcut uygulamaları geliştirmek veya gereksinimlerini karşılayacak yeni uygulamalar oluşturmak için kalkındırarak, kolayca genişleyebilir en iyi uygulamalar geliştirebilirler. SAP NetWeaver tedarik zinciri ve ürün ömür devresi boyunca, şirketin hem içinde hem dışında doğru bilginin serbest akışını sağlar. IT YÖNETİCİLERİNE FAYDALARI SAP NetWeaver, BT inisiyatiflerini iş hedefleriyle aynı doğrultuda buluşturmak zorunda olan BT yöneticilerine, mevcut BT yatırımlarını kalkındırırken, esnek, uçtan uca bir iş süreci ömür devresini olanaklı kılan bir teknoloji platformu sunar. Açık, standartlara dayalı mimarisi hem mevcut gereklilikleri hem de gelecekteki genişlemeleri destekler, BT coğrafyasının karmaşıklığını, sistem entegrasyonu ve danışmanlık maliyetini ve çalışmakta olan sistemleri değiştirmekle ilgili riskleri gözle görülür şekilde azaltır. SAP NetWeaver şirketlerin web hizmetleri, Java ve diğer sektör standartlarına dayalı hizmet odaklı bir mimari kullanarak yeni iş uygulamaları oluşturmasına olanak tanıyarak gelişmeyi destekler. Kurumsal Hizmetler Mimarisini Oluşturmak Kurumsal Hizmetler Mimarisi, toplam satın alma maliyetini azaltmak için gereken artan uyumluluk, esneklik ve açıklığı sunan hizmet temelinde, kurum çapında iş çözümleri için SAP’ın geliştirdiği plandır. Kurumsal Hizmetler Mimarisi SAP’ın kurumsal uygulamalardaki deneyimiyle web hizmetlerinin ve diğer açık standartların esnekliğini birleştirir. Mevcut kurumsal uygulamaların üstüne yeni uygulamalar oluşturulabilir, bunlar Kurumsal Hizmetler Mimarisinden mevcut sistemlerin değerini arttırmak ve yeni süreçleri otomatik hale getirmek amacıyla hizmet görürler. Kurumsal Hizmetler Mimarisi, iş ve teknoloji dünyasındaki değişimin yüksek hızının gerektirdiği artan çevikliği destekleyen, birleşmiş bir iş süreçleri ve bilgi bütünü sunabilmek için geleneksel kurumsal uygulama entegrasyonunun (EAI) ötesine gider. Şirketler yeniliklerin hangi hızda yaratılıp benimseneceğini belirleyebilir, taşerona verme işlemini daha yönetilebilir hale getirebilir, iş süreçlerini ortakları da içerecek şekilde genişletebilir ve yeni müşterilere ürünleri daha kolay bir şekilde sunabilirler. SAP NetWeaver’ın entegrasyon özellikleri ve web hizmetleri ortamı Kurumsal Hizmetler Mimarisini teknik olarak olanaklı kılar. Web Hizmetleri ve Kurumsal Hizmetler Web hizmetleri, çeşitli paket ve kişiselleştirilmiş web uygulaması arasında, heterojen yapıya karşılık getirmek ve birlikte çalışabilirlik ve uyumluluk yaratmak amacıyla, standardize edilmiş bir yönteme duyulan gereksinime cevap verir. Web hizmetleri henüz benimsenmenin erken aşamalarında olduklarından, genellikle tek, bir konuya tahsis edilmiş bir uygulamanın fonksiyonalitesini göstermek için kullanılırlar. Bir çok şirket için web hizmetleri, çoklu uygulamaların sunduğu fonksiyonalitesi bir araya getiren kurum çapında iş senaryoları bağlamında faydalı ve ekonomik olurlar. 96 SAP ERP
  • 103. Örnek olarak, sipariş yönetimi süreçleri, yeni dağıtım kanalları ve taşeron ilişkileri eklendikçe daha karmaşık hale gelirler. Bu süreçleri verimli bir şekilde yönetebilmek bir şirketin başarısı için birinci derecede önemlidir. Etkili yönetim, satış siparişinin genel durumunu görebilme ve bundan da önemlisi, tedarik zincirindeki değişikliklere hızlı karşılık verebilme becerisi gerektirir. Kurum Hizmetleri Mimarisi, uygulamalar çapında bütün iletişimin web hizmetleri ve diğer açık standartlar temelinde olmasını sağlayarak ve bir iş planı hizmeti vererek bu talepleri karşılamaya yardımcı olur. SAP ERP aynı zamanda kurum ve tedarik zinciri çapında çoklu uygulamalarla ilgili olabilecek karmaşık iş senaryolarını da destekler. Örnek olarak iş açısından, bir siparişi iptal etme komutu, müşteriye onay gönderme, siparişi üretim planından çıkarma, ilgili malzemeyi işaretleme, faturalama departmanına bildirim gönderme ve sipariş durumunu ‘etkin değil’e çevirme dahil, bir çok işle bağlantılı aktiviteyi kapsar. Bu aktivitelerden her biri, farklı sistemlerin sunduğu veya açık web hizmetleri standartları ile getirilen münferit web hizmetleri tarafından desteklenebilir. SAP bu karmaşık iş senaryolarına kurumsal hizmetler adını verir. KURUMSAL HİZMETLER MİMARİSİNİN FAYDALARI Kurumsal Hizmetler Mimarisi şirketlere aşağıdaki şekillerde yardımcı olur: • İş süreçlerine uyum sağlama – Kurumsal Hizmetler Mimarisi arayüz ve süreç tanımını altındaki uygulamadan ayırmayı destekler, böylece daha hızlı yürürlüğe koyma ve düşük maliyetli güncelleştirmeler olanaklı kılınır. • Yeni müşteriler çekme ve elde tutma – Kurumsal Hizmetler Mimarisi şirketlerin web hizmetlerinden, yeni müşteri gruplarına çekirdek yeterlilikleri sunmak amacıyla faydalanmalarını sağlar, aynı zamanda da BT maliyetini azaltıp verimliliği arttırır. • Taşerona verme – Kurumsal Hizmetler Mimarisi, harici ortaklara bağlanmayı kolaylaştırarak şirketlerin uzman hizmetlere erişmelerine, maliyeti ve varlık borçlarını azaltmalarına ve önemli süreçlerin görünürlüğünü korurken çekirdek yeterliklere odaklanmalarına olanak tanır. • Değer ağlarını genişletme ve otomatik hale getirme – Kurumsal Hizmetler Mimarisi bir iş ilişkisinin koşullarının modellenip otomatik hale getirilmesine olanak tanır, böylece iş modelleri ve değer zincirleri optimum hız ve saydamlığa getirilebilirler. • Yenilik getirme – Kurumsal Hizmetler Mimarisi, mevcut uygulamaların üzerine yeni süreçlerin yerleştirilmesini ve aynı zamanda mevcut süreçlerin hızlı değişimini destekleyerek, kurumların değişen iş gerekliliklerini karşılamak için yenilik getirmelerini kolaylaştırır. SAP NetWeaver TARAFINDAN GÜÇLENDİRİLMİŞ SAP ERP SAP ERP VE SAP NetWeaver’ın sıkı entegrasyonu şirketlerin aşağıdakileri geliştirmesine olanak tanır: • Genel iş performansı – SAP ERP şirketlerin değişime gereksinim duyan alanları belirlemesine ve yeni iş süreçlerini yürürlüğe koymasına yardım eden kapsamlı analitik ve planlama özellikleri sunar. SAP NetWeaver, Business Intelligence’ı desteklemek amacıyla kurum çapında bütün veri ve uygulamaları entegre eder ve BT altyapısına engel çıkarmadan yeni iş uygulamaları oluşturma ve dönüştürmeyi kolaylaştırır. SAP ERP 97
  • 104. • Kurumsal şeffaflık ve uyum – SAP ERP şirketlere kurumsal şeffaflık ve düzenleyici standartlar ve sektör standartlarıyla uyumun gerektirdiği bilgi, kontrol ve görünürlüğü sağlar. SAP NetWeaver kurum çapında doğru bilginin kullanılabilir bir formatta mevcut olduğundan emin olunmasını sağlar, iş süreçlerinin düzenlemelerle uyum içerisinde geliştirilme ve yürütülmesini destekler. • Kullanılırlık ve insan faktörü – SAP ERP çalışanların iş sorumluluklarına dayalı kullanıcı merkezli bir arayüz sunar, bu da kullanıcıların görev işlevlerini yerine getirmek için gereken araç ve verileri bulmasını kolaylaştırır. Veri ve uygulamaları SAP NetWeaver’la entegre etmek çalışanların görevlerine özgü iş süreçlerine ilgili bir bağlamda erişmelerine olanak tanır. • En iyi iş uygulamaları – SAP ERP özellikle SAP NetWeaver’ın mevcut teknoloji yatırımlarını yeni, esnek iş stratejilerini destekleyecek şekilde kalkındırdığı BT alanında, kurum çapında şirketler için en iyi uygulamaların geliştirilmesini ve yürürlüğe konmasını destekler. SAP NetWeaver’ın SAP ERP’ye Faydaları SAP NetWeaver, SAP ERP’nin aşağıdaki faydalarını kurum çapında olanaklı kılar: • Gerçek zamanlı görünürlük – SAP ERP kurumsal finans, İSY ve operasyonlar alanında kapsamlı, gerçek zamanlı görünürlük sunar. • İşbirliği ve bilgi yönetiminin geliştirilmesi – SAP ERP dahilindeki özellikler kurum, iş ortakları ve müşteriler çapında kapsamlı araç ve bilgi erişimi sağlayabilmek için SAP NetWeaver’a güvenirler. • Uyarlanabilme kolaylığı – SAP NetWeaver, mevcut kodun tekrar kullanılmasının yanı sıra standart geliştirme araçlarını destekleyerek SAP ERP’ye işe özgü işlevlerin eklenmesini kolaylaştırır. • Performansın geliştirilmesi – SAP hizmet ve desteğine geliştirilmiş bağlantının yanı sıra geliştirilmiş yönetim ve izleme özellikleri, şirketlerin, küresel iş ortamının bitmeyen taleplerini destekleyen güvenilir bir ERP sistemi ortaya koymalarını kolaylaştırır. SAP ERP’de SAP NetWeaver Özellikleri SAP NetWeaver’ın aşağıdaki anahtar özellikleri SAP ERP dahilindeki önemli özellik ve işlevleri olanaklı kılar. KURUMSAL PORTAL Kurumsal portal özellikleri, çeşitli uygulama ve bilgi kaynaklarından, tek bir erişim noktası aracılığıyla, çeşitli önceden tanımlanmış ve entegre edilmiş iş içeriği sağlarlar. Çalışanlar münferit portalları gereksinim ve tercihlerine uygun şekilde daha ileri derecede kişiselleştirebilirler. İŞBİRLİĞİ Çevrimiçi toplantılar, söyleşi, anında mesaj yollama ve uygulama paylaşımı gibi gerçek zamanlı işbirliği araçları, kalıcı ve geçici grup ve topluluklar çapında dinamik bir iletişim ortamı yaratırlar. Çalışanlar anında etkileşime geçip bilgi alışverişinde bulunabilir ve bilgi kaynaklarına, konuyla ilgili, maliyet azaltan bir takım ortamında erişip, paylaşımı sağlayabilirler. ÇOKLU KANALLARDAN ERİŞİM Çoklu kanal erişim özellikleri şirketlerin mobil, ses veya radyo frekansı tanımlama (RFID) teknolojilerini kurumsal sistemlerinin bünyesinde birleştirmelerine olanak tanır. Bunun sonucunda süreçler ve bilgi, geniş ve çeşitli bir çalışanlar ve ortaklar topluluğuna ulaştırılabilir ve yöneticiler bilgilendirilmiş kararlar alabilmek için gereksinim duydukları, bir araya toplanan veri ve araçlara neredeyse her yerden erişebilirler. 98 SAP ERP
  • 105. İŞ SÜREÇLERİ YÖNETİMİ SAP ERP dahilindeki iş süreci yönetimi özellikleri şirketlerin altyapı uygulamalarını, tüm değer zincirini kuşatan uyumlu, uçtan uca süreçlere dönüştürecek şekilde birleştirmelerine olanak tanır. Örnek olarak, süreçler uygun aktiviteleri otomatik olarak yürürlüğe koyacak şekilde tanımlanabilirler, örnek olarak, bir tedarikçi bir bileşeni geciktireceği zaman uyarı devreye girer. Bunun sonucu olarak, şirketler değişimleri hemen tanımlayıp yanıt geliştirebilirler. ANA VERİ YÖNETİMİ İş ortağı ve müşteri bilgisi, ürün ana verisi, ürün yapıları ve teknik varlık bilgisi gibi ana veriler, iş uygulamalarında anahtar bir rol oynarlar; ancak farklı sistemlerde çeşitli versiyonlar barındırıldığından, genellikle şirketlerin elinde tutarsız ana veri bulunur. SAP ERP’nin ana veri yönetimi özelikleri iş ağı çapında bilgi tutarlılığını geliştirir. SAP ERP 99
  • 106. SONUÇ Son üç on yıl boyunca ERP yazılımları, sadece BT yöneticilerinin maliyeti kısmaları için tasarlanmış hazır programlardan, kapsamlı, kurum çapında kaynak ve planlama yönetimi çözümlerine dönüşmüşlerdir. ERP şirketlerin, çalışanları, finansal işlemleri, iş varlıklarını ve operasyonları daha etkili bir şekilde yöneterek ve değişen müşteri taleplerine daha iyi karşılık bularak verimliliği geliştirmelerini ve temel faydaları sağlamalarını olanaklı kılar. Ama evrim sona ermedi. Entegre analitikler, finansal işlemler, insan sermayesi yönetimi, operasyonlar ve kurumsal hizmetler işlevleriyle dolu bir çerçeveyle SAP ERP, ERP yazılımında yeni kuşağı temsil etmektedir. SAP ERP, tüm sektörlerde ve her yerde, en talepkâr orta ve büyük ölçekli şirketlerin iş yazılımı gereksinimini karşılar. SAP ERP’nin faydaları beklenenin ötesine başarıyla ulaşmıştır. SAP müşterileri tüm işletme varlıklarının toplam satın alma maliyetini (TCO) gözle görülür biçimde azaltabilir ve şirketlerini daha düşük maliyetle büyütmek için iş süreçlerinde yenilenmeye girişebilirler. SAP ERP, kapsamlı bir entegrasyon ve uygulama platformu olan SAP NetWeaver platformundan güç aldığından, şirketler mevcut BT altyapısının kalkınmasından ve SAP dışındaki uygulamaların basitleştirilmiş entegrasyonundan fayda görürler. SAP ERP’yi uygulamaya koyan şirketler, daha fazla TCO azaltımını destekleyen ve kurumsal uygulama entegrasyonunu yeni bir boyuta taşıyan, gelecek odaklı bir Kurumsal Hizmetler Mimarisinin temelini atmış olurlar. Kurumsal Hizmetler Mimarisiyle şirketler bir dizi uygulamayı entegre etmekle veya süreçleri akıcılaştırmakla sınırlı kalmazlar; SAP ERP’nin sağladığı tek ve eşsiz süreçler dizisiyle şirketlerini artık dönüştürebilirler. SAP ERP’nin sağladığı yeni roller, geliştirilmiş Self-Servis uygulmaları, entegre sektöre özgü işlevler ve yenilikçi uygulama ve teknoloji entegrasyonu gibi özellikler, sadece bir başlangıç. SAP, ERP zorluklarına karşılık arayan şirketler için, hem bugün hem de gelecekte, ideal seçenek olarak kalabilmek adına, hem SAP ERP’yi hem de SAP NetWeaver platformunu sürekli geliştirmeye kendini adamıştır. SAP, bu basılı dökümanın, SAP ERP’nin amaç ve özelliklerini daha iyi anlamalarına yardımcı olacağını umuyor. SAP ERP ve SAP’ın Pazar odaklı ERP stratejisi hakkında daha fazla bilgi edinmek için, lütfen www.sap.com adresindeki SAP web sitesini ziyaret edin. 100 SAP ERP
  • 107. © Copyright 2008 SAP AG. Tüm hakları saklıdır. Bu yayının hiçbir bölümü, hiçbir amaç için SAP AG’ nin açık izni olmaksızın yeniden yayınlanamaz veya herhangi bir biçimde iletilemez. Burada verilen bilgiler önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir. SAP AG ve dağıtıcıları tarafından satılan bazı yazılım ürünleri diğer yazılım satıcılarının tescilli yazılım bileşenlerini içerir. Microsoft, Windows, Outlook ve PowerPoint Microsoft Corporation şirketinin tescilli ticari markalarıdır. IBM, DB2, DB2 Universal Database, OS/2, Parallel Sysplex, MVS/ESA, AIX, S/390, AS/400, OS/390, OS/400, iSeries, pSeries, xSeries, zSeries, z/OS, AFP, Intelligent Miner, WebSphere, Netfinity, Tivoli ve Informix Amerika Birleşik Devletleri’nde ve/veya diğer ülkelerde IBM Corporation şirketinin ticari markaları veya tescilli ticari markalarıdır. Oracle, Oracle Corporation şirketinin tescilli ticari markasıdır. UNIX, X/Open, OSF/1 ve Motif, Open Group şirketinin tescilli ticari markalarıdır. Citrix, ICA, Program Neighborhood, MetaFrame, WinFrame, VideoFrame ve MultiWin Citrix Systems, Inc şirketinin ticari markaları veya tescilli ticari markalarıdır. HTML, XML, XHTML ve W3C, W3C®, World Wide Web Consortium ve Massachusetts Institute of Technology’nin ticari markaları veya tescilli ticari markalarıdır. Java, Sun Microsystems, Inc. Şirketinin tescilli ticari markasıdır. JavaScript, Sun Microsystems, Inc. şirketinin Netscape tarafından bulunan ve uygulanan, teknoloji lisansı altında kullanılan tescilli ticari markasıdır. MaxDB, İsveç’teki MySQL AB şirketinin ticari markasıdır. Burada adı geçen SAP, R/3, mySAP, mySAP.com, xApps, xApp ve diğer SAP ürünleri ve hizmetleri, bunun yanı sıra bunların logoları; Almanya ve tüm dünya çapında diğer başka ülkelerde SAP AG şirketinin ticari markaları veya tescilli ticari markalarıdır. Adı geçen diğer tüm ürünler ve hizmetler, adları belirtilen şirketlere ait ticari markalardır. Bu belgedeki bilgiler sadece bilgilendirme amaçlıdır. Ulusal ürün özellikleri çeşitlilik gösterebilir. Bu bilgiler önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir. Bu bilgiler SAP AG ve bağlı şirketler (‘SAP Grubu’) tarafından, herhangi bir temsil gücü veya garanti olmaksızın, sadece bilgilenme amaçlı olarak sağlanmıştır, SAP Grubu bu bilgilerle ilgili hata veya eksiklerden yükümlü değildir. SAP Grubu ürünleri ve hizmetlerinin tek garantileri, eğer varsa, ürünlerin ve hizmetlerin eşliğinde sunulan açık garanti bildirimlerinde açıklananlardır. Burada geçen hiçbir bilgi ek bir garanti oluşturduğu şeklinde yorumlanamaz. Burada adı geçen SAP, R/3, mySAP, mySAP.com, xApps, xApp, SAP NetWeaver ve diğer SAP ürünleri ve hizmetleri, bunun yanı sıra bunların logoları; Almanya ve tüm dünya çapında diğer başka ülkelerde SAP AG şirketinin ticari markaları veya tescilli ticari markalarıdır. Adı geçen diğer tüm ürünler ve hizmetler, adları belirtilen şirketlere ait ticari markalardır. Bu belgedeki bilgiler sadece bilgilendirme amaçlıdır. Ulusal ürün özellikleri çeşitlilik gösterebilir. Bu bilgiler önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir. Bu bilgiler SAP AG ve bağlı şirketler (‘SAP Grubu’) tarafından, herhangi bir temsil gücü veya garanti olmaksızın, sadece bilgilenme amaçlı olarak sağlanmıştır, SAP Grubu bu bilgilerle ilgili hata veya eksiklerden yükümlü değildir. SAP Grubu ürünleri ve hizmetlerinin tek garantileri, eğer varsa, ürünlerin ve hizmetlerin eşliğinde sunulan açık garanti bildirimlerinde açıklananlardır. Burada geçen hiçbir bilgi ek bir garanti oluşturduğu şeklinde yorumlanamaz. SAP ERP 101
  • 108. www.sap.com/contactsap SAP Türkiye Yazılım Üretim ve Tic. A.Ş. İSTANBUL: Nispetiye Cad. Akmerkez B3 Kule Kat: 8 34335 Etiler İstanbul Tel: +90 212 317 51 00 Faks: +90 212 317 51 99 ANKARA: Armada Alışveriş ve İş Merkezi Eskişehir Yolu No: 6 Kat: 12 06520 Ankara Tel: +90 312 295 62 70 Faks: +90 312 295 62 00 50 069 214 (06/08)

×