twitter
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
350
On Slideshare
350
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
2
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. 1. Twitter : Herramienta de marketing para mi empresa 1.1 Qué es Twitter Es un servicio de red social y servicio de microblogging que permite a sus usuarios enviar y leer micro-entradas de texto de una longitud máxima de 140 caracteres denominados como "tweets". El envío de estos mensajes se puede realizar tanto por el sitio web de Twitter, como vía SMS (short message service) desde un teléfono móvil, desde programas de mensajería instantánea, o incluso desde cualquier aplicación de terceros. Fuente: es.wikipedia.org/wiki/Twitter
  • 2. 1. Twitter : Herramienta de marketing para mi empresa 1.2 Principales características 1. Compartir información sobre una persona, empresa, producto. 2. Informar sobre todo aquello que te pueda resultar de interés. 3. Publicar artículos, noticias, informes, vídeos… 4. Transmitir ideas, opiniones, comentarios… 5. Interactuar con otros usuarios que estén hablando sobre lo mismo 6. Promover iniciativas particulares y/o empresariales. En definitiva, en una plataforma que invita a la acción
  • 3. 1. Twitter : Herramienta de marketing para mi empresa 1.3 Los número hablan por si solos 1. Un 32% de la población están en twitter 2. Un 31% son mujeres. 3. La edad promedio es de 33 años. 4. El 57% de los usuarios utilizan twitter desde el teléfono móvil. 5. Un 54% de los usuarios lo considera excelente para mantenerse al día de lo que sucede en Internet. 6. El 46% utilizan twitter para comunicar ideas o reflexiones. 7. El 82% sigue a gente que no conoce pero comparte ideas. 8. El 49% de los tweets son emocionales y el 57% profesionales. 9. El 78% utiliza twitter profesionalmente. 10. Los usuarios le dedican a Twitter como media 69 minutos al día.
  • 4. 1. Twitter : Herramienta de marketing para mi empresa 1.4 Por qué debería utilizar esta herramienta 1. Porque me permite saber qué está sucediendo en mi sector y estar conectado a las personas que forman parte de éste. 2. Porque puedo contactar directamente con aquellos personas/empresas en las que esté interesado 3. Porque estoy actualizado en “tiempo real” sobre lo que se diga de una persona, producto, marca y/o empresa 4. Porque puedo monitorizar lo que se diga de mi empresa, marca y/o producto 5. Porque puedo transmitir ideas, opiniones y/o comentarios sobre el sector en el que me muevo y por extensión ser referente. 6. Porque puedo promocionar/dar a conocer todas y cada uno de los aspectos que considere relevante sobre mi empresa, producto y/o marca.
  • 5. 1. Twitter : Herramienta de marketing para mi empresa 1.4 Por qué debería utilizar esta herramienta 7. Me ayudar a generar branding personal/empresa. 8. Puedo seguir a mi competencia. 9. Puedo crear una amplia red de contactos sin moverme de casa (Networking). 10. Puedo recibir y dar un feedback constante. 11. Puedo realizar acciones de reclutamiento de empleados. 12. Aporta tráfico a mi sitio web y blog. 13. Puedo promover y/o asistir a eventos. 14. Puedo conectar a mis empleados reduciendo costes. 15. Puedo ofrecer información en tiempo real a mis clientes.
  • 6. 1. Twitter : Herramienta de marketing para mi empresa 1.4 Por qué debería utilizar esta herramienta 16. Soporte y apoyo a mis clientes. 17. Puedo identificar tendencias y oportunidades de mercado y negocio. 18. Es una incubadora de nuevas ideas. 19. Puedo promover la participación y concursos para generar viralidad.
  • 7. 1. Twitter : Herramienta de marketing para mi empresa 1.5 Por dónde em pezar. Cómo configurar el perfil Muy importante estos dos campos de cara la indexación en los motores de búsqueda: 1. Nombre del perfil público y nombre de usuario vinculado al a url de Twitter
  • 8. 1. Twitter : Herramienta de marketing para mi empresa 1.5 Por dónde em pezar. Cómo configurar el perfil Puedes directamente buscar a tus amigos
  • 9. 1. Twitter : Herramienta de marketing para mi empresa 1.5 Por dónde em pezar. Cómo configurar el perfil Sino has encontrado a quien estabas buscando, el buscador te permite realizar búsquedas por nombre de usuario, nombre, apellido, empresa o marca
  • 10. 1. Twitter : Herramienta de marketing para mi empresa 1.5 Por dónde em pezar. Cómo configurar el perfil He buscado a Nike porque me interesa para mi negocio y tengo varias cuentas a las que puedo seguir
  • 11. 1. Twitter : Herramienta de marketing para mi empresa 1.5 Por dónde em pezar. Cómo configurar el perfil !!Ya les estoy siguiendo¡¡
  • 12. 1. Twitter : Herramienta de marketing para mi empresa 1.5 Por dónde em pezar. Cómo configurar el perfil Ya he seleccionado a quién quiero seguir, pero necesito validar mi cuenta de correo electrónico para poder acceder a todas las funcionalidades de Twitter
  • 13. 1. Twitter : Herramienta de marketing para mi empresa 1.5 Por dónde em pezar. Cómo configurar el perfil Ya tengo mi URL de Twitter activada: www.twitter.com/zapateria_alonso Usuario: @zapateria_alonso
  • 14. 1. Twitter : Herramienta de marketing para mi empresa 1.5 Por dónde em pezar. Cómo configurar el perfil
  • 15. 1. Twitter : Herramienta de marketing para mi empresa 1.5 Por dónde em pezar. Cómo configurar el perfil
  • 16. 1. Twitter : Herramienta de marketing para mi empresa 1.5 Por dónde em pezar. Cómo configurar el perfil
  • 17. 1. Twitter : Herramienta de marketing para mi empresa 1.5 Por dónde empezar. Buscar Gente
  • 18. 1. Twitter : Herramienta de marketing para mi empresa 1.6 Qué aspectos debería tener en cuenta a la hora de utilizar esta herramienta 1.Los tweets que se escriba se van a ir publicando en la página principal de Twitter. 2.¿Qué digo? I. Puedo empezar hablando por algo que quiero dar a conocer sobre mi producto, marca, empresa. II. Interactúo con otros usuarios III. Aporto un texto “Distendido”
  • 19. 1. Twitter : Herramienta de marketing para mi empresa 1.6 Qué aspectos debería tener en cuenta a la hora de utilizar esta herramienta IV. Puedo lanzar una pregunta para generar conversación. Eso si, todo lo tengo que hacer como máximo con 140 caracteres!! 3. Hay que “seguir” (Follow) y tener “seguidores” (Follower), esto me va a permitir lograr mis objetivos. Ventajas e inconvenientes: I. Seguir a líderes de la industria II. Seguir a “iniciados” 4. Calidad frente a Cantidad. 5. Si genero una cuenta de empresa, se debería definir qué persona/grupo de personas que van a interactuar.
  • 20. 1. Twitter : Herramienta de marketing para mi empresa 1.6 Qué aspectos debería tener en cuenta a la hora de utilizar esta herramienta 6. Herramientas que me ayudan a identificar mi target: wwww.twellow.com (directorio que clasifica temáticamente a los usuarios, tiene cerca de 24 millones de usuarios, así que alguien interesante encontraremos). Otras herramientas de interés: el buscador de usuarios LocaFollow, directorio SoyFollower y FollowFriday.es
  • 21. 1. Twitter : Herramienta de marketing para mi empresa 1.6 Qué aspectos debería tener en cuenta a la hora de utilizar esta herramienta 7. Los usuarios que seguimos, a su vez tienen seguidores, echamos un vistazo a ver si podemos considerarlos target: 8. Las listas de mis seguidores también son una buena fuente de información para identificar potenciales partners:
  • 22. 1. Twitter : Herramienta de marketing para mi empresa 1.6 Qué aspectos debería tener en cuenta a la hora de utilizar esta herramienta 9. Cuando alguien te sigue, te lo comunican por email, un buen momento para agradecerlo y poder aportar alguna novedad.
  • 23. 1. Twitter : Herramienta de marketing para mi empresa 1.6 Qué aspectos debería tener en cuenta a la hora de utilizar esta herramienta 10. La Biografía nos permite identificar intereses gustos y motivaciones. 11. Crear el avatar para la empresa. También puede servirnos para el resto de plataformas sociales. 12. Puedo saber en todo momento los temas de actualidad, de momento
  • 24. 1. Twitter : Herramienta de marketing para mi empresa 1.6 Qué aspectos debería tener en cuenta a la hora de utilizar esta herramienta 13. Añadir el plug in de Twitter: Si tengo un blog y/o sección corporativa donde voy publicando contenidos sobre mis productos, servicios y/o marca. 14. Realizar Retweets de contenidos que puedan ser de interés para mis seguidores (Followers): ayuda a estar activo, generar viralidad y conversación.
  • 25. 1. Twitter : Herramienta de marketing para mi empresa 1.6 Qué aspectos debería tener en cuenta a la hora de utilizar esta herramienta 15. Cuando quiera hacer referencia a un artículo/post que haya visto de interés para mis seguidores, puedo hacerlo de dos formas: I. Retweet del contenido II. Indico la URL de destino Algunas herramientas que me ayudan a reducir la url: i. Tinyurl.com ii. Notlong.com iii. Bit.ly iv. Moourl.com
  • 26. 1. Twitter : Herramienta de marketing para mi empresa 1.6 Qué aspectos debería tener en cuenta a la hora de utilizar esta herramienta Ejemplo: 1 2 3
  • 27. 1. Twitter : Herramienta de marketing para mi empresa 1.6 Qué aspectos debería tener en cuenta a la hora de utilizar esta herramienta 16. Todo el contenido que vayamos generando podemos gestionarlo a través de #Haghtags para: I. Organizar y compartir los Tweets que escribimos. II. Agrupar por temas de interés. III. Buscar temas específicos en los que estemos interesados. Dentro del Tweet que escribamos, hay que incluir el símbolo # junto a la palabra clave por la que queremos organizar nuestro contenido.
  • 28. 1. Twitter : Herramienta de marketing para mi empresa 1.6 Qué aspectos debería tener en cuenta a la hora de utilizar esta herramienta 17. Si quiero dar a conocer imágenes sobre algún aspecto de mi compañía puedo utilizar herramientas externas a Twitter:
  • 29. 1. Twitter : Herramienta de marketing para mi empresa 1.6 Qué aspectos debería tener en cuenta a la hora de utilizar esta herramienta 18. Algunos elementos que me van ayudar a escribir Tweets son: DM = Mensaje directo: usado principalmente cuando queremos transmitir aspectos privados, datos personales, etc. @ = incorporar la @ delante del nombre de alguien indica que se está hablando de él. RT = Retweet: para reenviar un mensaje a otro: RT @nombreusuario (delante del mensaje). # = delante de la almohadilla poner la palabra clave para organizar contenido.
  • 30. 1. Twitter : Herramienta de marketing para mi empresa 1.6 Qué aspectos debería tener en cuenta a la hora de utilizar esta herramienta 19. Potencia tu cuenta de Twitter incluyendo el nombre de usuario por ejemplo en: I. Tarjetas de Visita II. Firmas de email III. Folletos y documentación corporativa IV. Cartelería V. En formularios de registro –paso final-, etc. 20. Evita por todos los medios: I. Hacer spam: • Tweet repetidos. • Tweet que no aportan ningún valor. I. Trata de ser original y “social”. II. No sincronizar sistemáticamente el mismo contenido en las diferentes plataformas en las que se tenga presencia. III. Cometer faltas de ortografía. IV. Uso de palabras irrelevantes. V. Evitar Seguidores “Problemáticos”.
  • 31. 1. Twitter : Herramienta de marketing para mi empresa 1.6 Qué aspectos debería tener en cuenta a la hora de utilizar esta herramienta 21. Por tanto, podemos ir alimentando nuestro perfil con Tweets sobre: I. Eventos que vayamos a celebrar. II. Ideas/preguntas para generar opinión. III. Retweets de contenidos que veamos interesantes. IV. Tweets sobre artículos/post con enlaces que lleven a contenidos de interés. V. Cuando creamos Post/nuevas secciones que generemos en nuestra página. VI. Vídeos que puedan ser de interés para potenciar mi productos, empresa, servicios, marca. VII. Imágenes sobre nuevos productos, eventos, etc.
  • 32. 1. Twitter 1.7 Herramientas que me ayudan a medir el impacto de la herramienta Twitter Grader (twittergrader.com): mide la influencia que se tiene en Twitter. Lo valores van de 0 a 100. Twinfluence (www.twinfluence.com): Calcula la influencia nuestra y de nuestros seguidores en Twitter.
  • 33. 1. Twitter 1.7 Herramientas que me ayudan a medir el impacto de la herramienta TweetEffect (www.tweeteffect.com): hace un seguimiento de cuándo se agregan tus seguidores y cuándo dejan de hacerlo. Search de Twitter (search.twitter.com): sabemos en tiempo real qué se está diciendo sobre algo que nos interese en ese momento.
  • 34. 1. Twitter 1.8 Herramientas que me ayudan a realizar un seguimiento de la conversación Hootsuite (www.hootsuite.com) y TweetDeck (www.tweetdeck.com) Ambas herramientas permiten tener un panel en el cual se ver cómo discurre la conversación entre nosotros y nuestro seguidores y entre seguidores. En el caso de Hootsuite permite hacer un seguimiento de plataformas como Facebook o Linkedin.
  • 35. 2. Conclusiones 2.1.1. Antes de meterme a participar en las diferentes plataforma sociales. ¿Por dónde empezar? I. Por desarrollar el plan de comunicación que quiero que mi empresa tenga en los Social Media. II. Por saber qué objetivos quiero conseguir dentro de las plataformas III. Por definir quién es mi target IV. Por identificar dónde está mi target
  • 36. 2. Conclusiones 2.1 Apuntes finales 2.1.2. ¿Qué actitud debo tener cuando voy hacer uso de las plataformas sociales?
  • 37. 2. Conclusiones 2.1 Apuntes finales 2.1.3 ¿Por qué debo estar presente?  Por que casi un 30% de los jóvenes habla de marcas en internet .  Por que 3 de cada 4 jóvenes españoles han visitado la web de alguna marca o alguna compañía en el último mes.  Cerca de 6 horas a la semana suelen pasar los jóvenes en redes sociales.
  • 38. 2. Conclusiones 2.1 Apuntes finales 2.1.4 Para el éxito de todo esto es necesario… Contenido + Contenido + Contenido Perder el miedo Pasión y dedicación