15 cuentas
españolas de
telecomunicaciones
e Internet en twitter,
a examen
Este documento ha sido desarrollado por
los alumnos de la segunda edición del
curso “Comunicación y Marketing
Publicitario...
metodología
Se han seleccionado 104 cuentas españolas en twitter
clasificadas en siete categorías:
1. Banca y servicios fi...
Javier Carballo
javiercarballoafonso.wordpress.com
/carballocm @carballocm
Arantxa Fenes
arantxafb.wordpress.com
/aranfeb ...
Eric Nebot
ericnebot.wordpress.com
/EricNebot @EricNebot
Andrés Piva
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/andrespiva @pivaandres
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Análisis de 15 cuentas españolas de telecomunicaciones e Internet en twitter

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Documento desarrollado por los alumnos del curso “Comunicación y Marketing Publicitario 2.0” impartido por Santi Rosero en el centro “Tadel Formació” de Barcelona. Este trabajo ha contado con la asesoría de la agencia de Social Media marketing "MktFan".

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Análisis de 15 cuentas españolas de telecomunicaciones e Internet en twitter

  1. 1. 15 cuentas españolas de telecomunicaciones e Internet en twitter, a examen
  2. 2. Este documento ha sido desarrollado por los alumnos de la segunda edición del curso “Comunicación y Marketing Publicitario 2.0” impartido por Santi Rosero en el centro “Tadel Formació” de Barcelona. Este trabajo ha contado con asesoría técnica de la agencia de Social Media Marketing „MktFan‟. presentación www.mktfan.com agencia@mktfan.com +34 620 263 497 @mktfan Santi Rosero santirosero.com /santiroch @santiroch
  3. 3. metodología Se han seleccionado 104 cuentas españolas en twitter clasificadas en siete categorías: 1. Banca y servicios financieros 2. Medios de comunicación 3. Moda y complementos 4. Alimentación y bebidas 5. Telecomunicaciones e Internet 6. Transportes, viajes y turismo 7. Enseñanza, cultura y deporte En este documento se desarrollan las marcas correspondientes a la quinta categoría (El documento completo está publicado en este enlace: mktfan.es/KM1wBc). Para el análisis de las cuentas de twitter se han definido una serie de indicadores KPI con la siguiente estructura: Comunidad: Followers/Following Evolución seguidores Influencia: Índice Klout Evolución índice Klout Interacción: Publicaciones(tweets) enviadas por día Tipo de publicaciones (tweets, RT, menciones) Sentimiento: Análisis sentimiento de marca (positivo, negativo o neutral) Imagen: Listas en las que los usuarios han añadido a la marca Para la extracción de datos se han utilizado aplicaciones desarrolladas ad hoc. Para el análisis del sentimiento las menciones han sido codificadas manualmente.
  4. 4. Javier Carballo javiercarballoafonso.wordpress.com /carballocm @carballocm Arantxa Fenes arantxafb.wordpress.com /aranfeb @aranfeb Marta Fernández ideacidad.wordpress.com /martafernandezz @marta_fdezz Estefanía Guerrero estefaniaguerrero.wordpress.com /niaguerreroh @niaguerreroh Álvaro Lecaro alemhunter.wordpress.com /alvarolecaro @hunternotfound
  5. 5. Eric Nebot ericnebot.wordpress.com /EricNebot @EricNebot Andrés Piva andrespiva.wordpress.com /andrespiva @pivaandres Diego Rojas derojasz7.wordpress.com / derojasz @ derojasz Irene Sevilla irenesevilla.wordpress.com / irenesevillabaque @irenesevilla83 Carlos Viruez titoroca.wordpress.com /titoroca_ @titoroca
  6. 6.                                                                 TELECOMUNICACIONES E INTERNET 05 Movistar| Vodafone | Orange |Jazztel |Ono | Simyo | Yoigo | Mas Móvil | Yacom| PepePhone | Nokia | Samsung | BlackBerry | HTC | Motorola
  7. 7.                                                                                                   influencia Movistar 129 comunidad Telefónica Móviles España, S.A.U. es una compañía española de telefonía móvil que opera bajo la marca comercial Movistar y que pertenece a Telefónica. Dentro del grupo Telefónica, está asignada como filial a Telefónica de España.   69787 71664 72450 73287 73763 74213 69000 70000 71000 72000 73000 74000 75000 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6 Evolución número de Seguidores wers 74533 74068 73800 74000 74200 74400 74600 Seguidores Siguiendo (05/06/12) Comunidad wers 67 66 67 67 67 67 65 66 67 68 69 70 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6 Evolución índice Klout KLOUT (02/06/12) 67 Índice Klout @movistar_es
  8. 8. 31 63 29 32 49 44 46 53 18 0   10   20   30   40   50   60   70   5/14/12 5/15/12 5/16/12 5/17/12 5/18/12 5/19/12 5/20/12 5/21/12 5/22/12 5/23/12 5/24/12 Tweets  Sent   1% 95% 5% 14% 86% SENT TWEETS POST TYPE MIXRetweet "@" Mention Other Includes Link No Link                                                                                         interacción sentimiento 39% 43% 19% Positivo Negativo Neutral Sentimiento n= 100 últimas menciones a @movistar_es. n= listas en las que se ha añadido a la cuenta. Publicaciones Retweet Menciones Tweets Con link Sin link Imagen n= Suma de tweets enviados. (39 tweets) (43 tweets) (18 tweets) Tipo de publicaciones imagen Tweets enviados Retweet Con link Menciones Sin link Tweets 130
  9. 9.                       A                 Unido. Está presente en numerosos países, con una     V                                                         influencia Vodafone comunidad Vodafone es un operador de telefonía móvil, telefonía fija y de ADSL; la sede central de la multinacional se encuentra en Newbury, Berkshire, Reino Unido. Está presente en numerosos países, con una extensa cobertura. En España cuenta con una cobertura del 98% en 2G y del 90% en 3G.   39687 39747 39852 39965 40051 39600 39700 39800 39900 40000 40100 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6 Evolución número de Seguidores wers 40110 12498 0 20000 40000 60000 Seguidores Siguiendo (05/06/12) Comunidad wers 62 62 62 62 62 62 50 55 60 65 70 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6 Evolución índice Klout KLOUT (02/06/12) 62 Índice Klout @vodafone_es 131
  10. 10. 31 63 29 32 49 44 46 53 18 0   10   20   30   40   50   60   70   5/14/12 5/15/12 5/16/12 5/17/12 5/18/12 5/19/12 5/20/12 5/21/12 5/22/12 5/23/12 5/24/12 TWITTER ACCOUNAGEMENTTweets  Sent   1% 95% 5% 14% 86% Retweet "@" Mention Other Includes Link No Link SENT TWEETS POST TYPE MIX Retweet "@" Mention Other Includes Link No Link                                                                                         interacción sentimiento 1 19% 60% 21% Positivo Negativo Neutral Sentimiento n= 100 últimas menciones a @vodafone_es. n= listas en las que se ha añadido a la cuenta. Publicaciones Retweet Menciones Tweets Con link Sin link Imagen n= Suma de tweets enviados. (19 tweets) (60 tweets) (21 tweets) Tipo de publicaciones imagen Tweets enviados Retweet Con link Menciones Sin link Tweets 132
  11. 11.                         A                                                                           influencia Orange comunidad Orange España es una compañía de telecomunicaciones perteneciente al grupo France Télécom. Anteriormente se llamó Retevisión y Amena. Es la tercera compañía móvil española. 20906 20970 21048 21197 21315 21394 20800 20900 21000 21100 21200 21300 21400 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6 Evolución número de Seguidores wers 21455 1489 0 10000 20000 30000 Seguidores Siguiendo (05/06/12) Comunidad wers 68 68 68 71 71 71 65 67 69 71 73 75 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6 Evolución índice Klout KLOUT (02/06/12) 71 Índice Klout @orange_es 133
  12. 12. 18 2323 9 24 35 18 4 48 36 29 33 0   10   20   30   40   50   60   5/8/12 5/9/12 5/10/12 5/11/12 5/12/12 5/13/12 5/14/12 5/15/12 5/16/12 5/17/12 5/18/12 5/19/12 5/20/12 5/21/12 5/22/12 5/23/12 5/24/12 TWITTER ACCOUNT ACTIVITY AND ENGAGEMENT Tweets  Sent   4% 84% 13% 30% 70% Retweet "@" Mention Other Includes Link No Link SENT TWEETS POST TYPE MIXRetweet "@" Mention Other Includes Link No Link                                                                                                       interacción sentimiento 1 77% 15% 10% Positivo Negativo Neutral Sentimiento n= 100 últimas menciones a @orange_es. n= listas en las que se ha añadido a la cuenta. Publicaciones Retweet Menciones Tweets Con link Sin link Imagen n= Suma de tweets enviados. (77 tweets) (15 tweets) (8 tweets) Tipo de publicaciones imagen Tweets enviados Retweet Con link Menciones Sin link Tweets 134
  13. 13.                         A                                                                           influencia Jazztel comunidad Servicios de telefonía e internet para empresas y particulares.  Jazztel P.L.C es un holding de empresas del sector de las telecomunicaciones. Su principal mercado es el español. 2270 2284 2305 2335 2346 2373 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6 Evolución número de Seguidores wers 2384 1342 0 1000 2000 3000 Seguidores Siguiendo (05/06/12) Comunidad wers 49 49 49 49 49 49 45 46 47 48 49 50 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6 Evolución índice Klout KLOUT (02/06/12) 49 Índice Klout @jazztel_es 135
  14. 14. 16 33 2320 20 31 18 53 27 42 27 22 16 0   10   20   30   40   50   60   5/5/12 5/7/12 5/9/12 5/11/12 5/13/12 5/15/12 5/17/12 5/19/12 5/21/12 5/23/12 TWITTER ACCOUNT ACTIVITY AND ENGAGEMENT Tweets  Sent   0% 54% 46% 4% 96% Retweet "@" Mention Other Includes Link No Link SENT TWEETS POST TYPE MIXRetweet "@" Mention Other Includes Link No Link                                                                                                         interacción sentimiento 1 15% 71% 13% Positivo Negativo Neutral Sentimiento n= 100 últimas menciones a @jazztel_es. n= listas en las que se ha añadido a la cuenta. Publicaciones Retweet Menciones Tweets Con link Sin link Imagen n= Suma de tweets enviados. (15 tweets) (71 tweets) (13 tweets) Tipo de publicaciones imagen Retweet Con link Menciones Sin link Tweets Tweets enviados Retweet Con link Menciones Sin link Tweets 136
  15. 15.                         A                                                                           influencia Ono comunidad ONO adquirió diversas empresas de telecomunicaciones, siendo la compra más importante la de Auna en noviembre de 2005, para convertirse en la compañía de cable más importante de España. Se le une además el servicio de telefonía móvil mediante la licencia de OMV gracias a un acuerdo con Telefónica. 8611 8637 8672 8710 8737 2000 4000 6000 8000 10000 12000 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6 Evolución número de Seguidores wers 8768 2425 0 2000 4000 6000 8000 10000 Seguidores Siguiendo (05/06/12) Comunidad wers 52 52 52 52 52 52 40 45 50 55 60 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6 Evolución índice Klout KLOUT (02/06/12) 52 Índice Klout @ono_ono 137
  16. 16. 9 6 8 6 5 15 7 1 5 7 5 5 7 0   2   4   6   8   10   12   14   16   5/5/12 5/6/12 5/7/12 5/8/12 5/9/12 5/10/12 5/11/12 5/12/12 5/13/12 5/14/12 5/15/12 5/16/12 5/17/12 5/18/12 5/19/12 5/20/12 5/21/12 5/22/12 5/23/12 5/24/12 Tweets  Sent   0% 69% 31% 52% 48% Retweet "@" Mention Other Includes Link No Link SENT TWEETS POST TYPE MIXRetweet "@" Mention Other Includes Link No Link                                                                                                       interacción sentimiento 1 23% 45% 32% Positivo Negativo Neutral Sentimiento n= 100 últimas menciones a @ono_ono. n= listas en las que se ha añadido a la cuenta. Publicaciones Retweet Menciones Tweets Con link Sin link Imagen n= Suma de tweets enviados. (23 tweets) (45 tweets) (32 tweets) Tipo de publicaciones imagen Tweets enviados Retweet Con link Menciones Sin link Tweets 138
  17. 17.                         A                                                                           influencia Simyo comunidad Simyo es una de las marcas comerciales de telefonía móvil de la empresa holandesa KPN, que opera bajo este nombre como operador móvil virtual completo en su país de origen, Alemania, Bélgica, Francia y en España. El nombre oficial de la empresa es KPN Spain S.L.U. 11378 11414 11481 11518 11538 11300 11350 11400 11450 11500 11550 11600 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6 Evolución número de Seguidores wers 40110 12498 0 20000 40000 60000 Seguidores Siguiendo (05/06/12) Comunidad wers 55 55 55 55 55 55 50 52 54 56 58 60 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6 Evolución índice Klout KLOUT (02/06/12) 55 Índice Klout @symio_es 139
  18. 18. Imagen 103 38 33 87 25 40 28 0   20   40   60   80   100   120   5/16/12 5/17/12 5/18/12 5/19/12 5/20/12 5/21/12 5/22/12 5/23/12 5/24/12 Tweets  Sent   1% 97% 2% 25% 75% Retweet "@" Mention Other Includes Link No Link SENT TWEETS POST TYPE MIX Retweet "@" Mention Other Includes Link No Link                                                                                                       interacción sentimiento 1 37% 24% 39% Positivo Negativo Neutral Sentimiento n= 100 últimas menciones a @symio_es. n= listas en las que se ha añadido a la cuenta. Publicaciones Retweet Menciones Tweets Con link Sin link n= Suma de tweets enviados. (37 tweets) (24 tweets) (39 tweets) Tipo de publicaciones imagen Tweets enviados Retweet Con link Menciones Sin link Tweets 140
  19. 19.                       A                                                                             influencia Yoigo 1 comunidad Yoigo (anteriormente Xfera) es el nombre comercial bajo el que opera Xfera Móviles S.A., el cuarto operador de telefonía móvil digital en España. Yoigo dispone de licencia y red propia para las tecnologías GSM/2G y UMTS/3G, y de un acuerdo de itinerancia nacional para usar las redes GSM y UMTS de Movistar. 12353 12373 12494 13080 13136 12200 12400 12600 12800 13000 13200 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6 Evolución número de Seguidores wers 13297 1283 0 5000 10000 15000 Seguidores Siguiendo (05/06/12) Comunidad wers 52 52 52 55 55 55 50 51 52 53 54 55 56 57 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6 Evolución índice Klout KLOUT (02/06/12) 55 Índice Klout @somosyoigo 141
  20. 20. 19 1 17 5 10 12 15 15 1 11137 167 0   20   40   60   80   100   120   140   160   180   5/5/12 5/7/12 5/9/12 5/11/12 5/13/12 5/15/12 5/17/12 5/19/12 5/21/12 5/23/12 Tweets  Sent   0% 96% 4% 3% 97% Retweet "@" Mention Other Includes Link No Link SENT TWEETS POST TYPE MIX Retweet "@" Mention Other Includes Link No Link                                                                                                       interacción sentimiento 14% 49% 37% Positivo Negativo Neutral Sentimiento n= 100 últimas menciones a @somosyoigo. n= listas en las que se ha añadido a la cuenta. Publicaciones Retweet Menciones Tweets Con link Sin link Imagen n= Suma de tweets enviados. (14 tweets) (49 tweets) (37 tweets) Tipo de publicaciones imagen Tweets enviados Retweet Con link Menciones Sin link Tweets 142
  21. 21.                       A                                                                             influencia Mas Móvil 1 comunidad MÁSMÓVIL Telecom 3.0, S.A. es un operador móvil virtual de telefonía móvil de España. Opera bajo el nombre de MÁSMÓVIL. Opera bajo la red de Orange y ofrece servicios de comunicación a particulares y empresas.   3607 3617 3619 3639 3661 3675 3590 3610 3630 3650 3670 3690 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6 Evolución número de Seguidores wers 3691 1769 0 1000 2000 3000 4000 Seguidores Siguiendo (05/06/12) Comunidad wers 47 47 47 46 46 45 44 45 46 47 48 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6 Evolución índice Klout KLOUT (02/06/12) 46 Índice Klout @masmovil1 143
  22. 22. 4 2 5 1 2 7 3 3 3 2 2 2 0   1   2   3   4   5   6   7   8   5/5/12 5/6/12 5/7/12 5/8/12 5/9/12 5/10/12 5/11/12 5/12/12 5/13/12 5/14/12 5/15/12 5/16/12 5/17/12 5/18/12 5/19/12 5/20/12 5/21/12 5/22/12 5/23/12 5/24/12 Tweets  Sent   0% 51% 49% 61% 39% Retweet "@" Mention Other Includes Link No Link Retweet "@" Mention Other                                                                                                       interacción sentimiento Sentimiento n= listas en las que se ha añadido a la cuenta. Publicaciones Retweet Menciones Tweets Con link Sin link Imagen n= Suma de tweets enviados. Tipo de publicaciones imagen Las listas en las que @masmovil1 es miembro son menos de 50 :( Tweets enviados Retweet Con link Menciones Sin link Tweets 144
  23. 23.                       A                                                                             influencia Ya.com 1 comunidad Ya.com o Yacom es una compañía de telecomunicaciones española creada en junio de 1999 por Jazztel Telecomunicaciones. Actualmente Ya.com es propiedad de OrangeOnline aunque funciona independientemente. Va dirigido a un segmento que busca tarifas bajas.   646 654 658 664 667 677 640 645 650 655 660 665 670 675 680 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6 Evolución número de Seguidores wers 685 272 0 200 400 600 800 Seguidores Siguiendo (05/06/12) Comunidad wers 38 39 38 37 38 38 36 37 38 39 40 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6 Evolución índice Klout KLOUT (02/06/12) 38 Índice Klout @yacom 145
  24. 24. 1% 68% 31% 61% 39% Retweet "@" Mention Other Includes Link No Link SENT TWEETS POST TYPE MIX Retweet "@" Mention Other Includes Link No Link                                                                                                         interacción sentimiento 0% 92% 8% Positivo Negativo Neutral Sentimiento n= 60 últimas menciones a @yacom. Publicaciones Imagen n= Suma de tweets enviados. (0 tweets) (55 tweets) (5 tweets) Tipo de publicaciones imagen 1 2 0   1   1   2   2   3   5/5/12 5/7/12 5/9/12 5/11/12 5/13/12 5/15/12 5/17/12 5/19/12 5/21/12 5/23/12 Tweets  Sent  Tweets enviados Retweet Con link Menciones Sin link Tweets Retweet Menciones Tweets Con link Sin link   Las listas en las que @yacom es miembro son menos de 50 :( 146
  25. 25.                       A                                                                             influencia PepePhone 1 comunidad Pepephone es un operador móvil virtual que opera en el mercado español de telefonía móvil desde noviembre de 2007 bajo la red de Vodafone. Pertenece a Pepeworld, filial del grupo turístico Globalia, que engloba otras empresas de estrategia low cost como Pepecar o Pepetravel. 13743 13839 13949 14241 14343 14493 13700 13800 13900 14000 14100 14200 14300 14400 14500 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6 Evolución número de Seguidores wers 14586 2997 0 5000 10000 15000 20000 Seguidores Siguiendo (05/06/12) Comunidad wers 59 58 59 59 59 59 55 56 57 58 59 60 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6 Evolución índice Klout KLOUT (02/06/12) 59 Índice Klout @pepephone 147
  26. 26. 2 1 2 3 1 0   1   1   2   2   3   3   4   5/17/12 5/18/12 5/19/12 5/20/12 5/21/12 5/22/12 5/23/12 5/24/12 Tweets  Sent   3% 67% 29% 30% 70% Retweet "@" Mention Other Includes Link No Link SENT TWEETS POST TYPE MIXRetweet "@" Mention Other Includes Link No Link                                                                                                       interacción sentimiento 52% 8% 40% Positivo Negativo Neutral Sentimiento n= 100 últimas menciones a @pepephone. n= listas en las que se ha añadido a la cuenta. Publicaciones Retweet Menciones Tweets Con link Sin link Imagen n= Suma de tweets enviados. (52 tweets) (8 tweets) (40 tweets) Tipo de publicaciones imagen Tweets enviados Retweet Con link Menciones Sin link Tweets 148
  27. 27.                       A                                                                             influencia Nokia 1 comunidad Nokia es una empresa transnacional, con sede en Finlandia, segundo fabricante de teléfonos móviles del mundo y una de las principales empresas del sector de las telecomunicaciones. Produce infraestructuras para redes de telefonía móvil y otros equipamientos de telecomunicaciones. 12496 12568 12615 12722 12745 12838 12400 12500 12600 12700 12800 12900 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6 Evolución número de Seguidores wers 12875 410 0 5000 10000 15000 Seguidores Siguiendo (02/06/12) Comunidad wers 52 52 52 52 52 52 50 51 52 53 54 55 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6 Evolución índice Klout KLOUT (02/06/12) 52 Índice Klout @NokiaSpain 149
  28. 28. 1 1 151514 16 10 2 2 1 1 5 6 11 3 1 15 10 6 16 0   2   4   6   8   10   12   14   16   18   5/5/12 5/7/12 5/9/12 5/11/12 5/13/12 5/15/12 5/17/12 5/19/12 5/21/12 5/23/12 Tweets  Sent   4% 34% 61% 71% 29% Retweet "@" Mention Other Includes Link No Link SENT TWEETS POST TYPE MIXRetweet "@" Mention Other Includes Link No Link                                                                                                       interacción sentimiento 48% 5% 47% Positivo Negativo Neutral Sentimiento n= 100 últimas menciones a @NokiaSpain. n= listas en las que se ha añadido a la cuenta. Publicaciones Retweet Menciones Tweets Con link Sin link Imagen n= Suma de tweets enviados. (48 tweets) (5 tweets) (47 tweets) Tipo de publicaciones imagen Tweets enviados Retweet Con link Menciones Sin link Tweets 150
  29. 29.                         A                                                                           influencia Samsung 1 comunidad Es una de las empresas más fuertes y reconocidas de Corea del Sur a nivel mundial, y líder mundial en diversas ramas de la industria electrónica. Samsung Mobile utiliza las tecnologías utilizadas por los principales operadores de telecomunicación móvil en el mundo: CDMA, GSM, GPRS y HSDPA.   7500 7572 7627 7739 7761 7819 7400 7500 7600 7700 7800 7900 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6 Evolución número de Seguidores wers 7881 167 0 2000 4000 6000 8000 10000 Seguidores Siguiendo (05/06/12) Comunidad wers 55 55 55 55 54 54 50 52 54 56 58 60 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6 Evolución índice Klout KLOUT (02/06/12) 54 Índice Klout @Samsung_ES 151
  30. 30. 1 6 5 1 2 5 10 6 2 2 2 7 9 0   2   4   6   8   10   12   Tweets  Sent                                                                                                         interacción sentimiento 47% 15% 38% Positivo Negativo Neutral Sentimiento n= 100 últimas menciones a @Samsung_ES. n= listas en las que se ha añadido a la cuenta. Publicaciones Retweet Menciones Tweets Con link Sin link Imagen n= Suma de tweets enviados. (47 tweets) (15 tweets) (38 tweets) Tipo de publicaciones imagen Tweets enviados 4% 40% 56% 57% 43% Retweet "@" Mention Other Includes Link No Link Retweet Con link Menciones Sin link Tweets 152
  31. 31.                       A             •                                                                 BlackBerry influencia 1 comunidad BlackBerry es una línea de teléfonos smartphone desarrollada por la compañía canadiense Research In Motion (RIM). Integra el servicio de correo electrónico móvil además de aplicaciones típicas de un Smartphone. Se caracteriza principalmente por su teclado QWERTY. Utiliza el sistema operativo Blackberry OS.   45875 46456 47074 47604 47936 48347 45500 46000 46500 47000 47500 48000 48500 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6 Evolución número de Seguidores wers 48604 511 0 20000 40000 60000 Seguidores Siguiendo (05/06/12) Comunidad wers 53 53 53 52 52 52 50 51 52 53 54 55 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6 Evolución índice Klout KLOUT (02/06/12) 52 Índice Klout @Blackberry_ES 153
  32. 32. 11 6 6 8 8 11 9 22 17 12 7 14 16 21 0   5   10   15   20   25   5/5/12 5/6/12 5/7/12 5/8/12 5/9/12 5/10/12 5/11/12 5/12/12 5/13/12 5/14/12 5/15/12 5/16/12 5/17/12 5/18/12 5/19/12 5/20/12 5/21/12 5/22/12 5/23/12 5/24/12 Tweets  Sent   5% 61% 35% 34% 66% Retweet "@" Mention Other Includes Link No Link Retweet "@" Mention Other Includes Link No Link                                                                                                     interacción sentimiento 33% 31% 36% Positivo Negativo Neutral Sentimiento n= 100 últimas menciones a @BlackberryESP. Publicaciones Retweet Menciones Tweets Con link Sin link Imagen n= Suma de tweets enviados. (33 tweets) (31 tweets) (36 tweets) Tipo de publicaciones imagen Tweets enviados Rewteet Con link Menciones Sin link Tweets n= listas en las que se ha añadido a la cuenta. 154
  33. 33.                       A                                                                             influencia HTC 1 comunidad HTC Corporation anteriormente High Tech Computer Corporation, es un fabricante de smartphones taiwanés. La compañía inicialmente hacía dispositivos basados en el sistema operativo Windows Mobile de Microsoft. En 2009 empezó a equipar sus terminales con Android y a partir de 2010 también con Windows Phone. 12949 13003 13063 13151 13197 13237 12900 12950 13000 13050 13100 13150 13200 13250 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6 Evolución número de Seguidores wers 13272 147 0 5000 10000 15000 Seguidores Siguiendo (05/06/12) Comunidad wers 45 44 44 44 44 44 40 42 44 46 48 50 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6 Evolución índice Klout KLOUT (02/06/12) 44 Índice Klout @htc_es 155
  34. 34. 4 1 3 5 4 10   1   2   3   4   5   6   5/5/12 5/6/12 5/7/12 5/8/12 5/9/12 5/10/12 5/11/12 5/12/12 5/13/12 5/14/12 5/15/12 5/16/12 5/17/12 5/18/12 5/19/12 5/20/12 5/21/12 5/22/12 5/23/12 5/24/12 Tweets  Sent   5% 73% 22% 44% 56% Retweet "@" Mention Other Includes Link No Link Retweet "@" Mention Other Includes Link No Link                                                                                                     interacción sentimiento 25% 41% 34% Positivo Negativo Neutral Sentimiento n= 80 últimas menciones a @htc_es. n= listas en las que se ha añadido a la cuenta. Publicaciones Retweet Menciones Tweets Con link Sin link n= Suma de tweets enviados. (20 tweets) (33 tweets) (27 tweets) Tipo de publicaciones imagen Tweets enviados Retweet Con link Menciones Sin link Tweets Imagen 156
  35. 35.                       A                                                                             influencia Motorola 1 comunidad Motorola es una empresa estadounidense especializada en la electrónica y las telecomunicaciones, establecida en Schaumburg, Illinois, en las afueras de Chicago. 3358 3382 3396 3437 3446 3453 3340 3360 3380 3400 3420 3440 3460 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6 Evolución número de Seguidores wers 3479 295 0 1000 2000 3000 4000 Seguidores Siguiendo (05/06/12) Comunidad wers 34 36 36 36 36 36 30 32 34 36 38 40 18-5 21-5 24-5 27-5 30-5 2-6 Evolución índice Klout KLOUT (02/06/12) 36 Índice Klout @motorolaES 157
  36. 36. 2 2 0   1   1   2   2   3   5/5/12 5/6/12 5/7/12 5/8/12 5/9/12 5/10/12 5/11/12 5/12/12 5/13/12 5/14/12 5/15/12 5/16/12 5/17/12 5/18/12 5/19/12 5/20/12 5/21/12 5/22/12 5/23/12 5/24/12 Tweets  Sent   2% 53% 46% 55% 45% Retweet "@" Mention Other Includes Link No Link Retweet "@" Mention Other Includes Link No Link                                                                                                         2 interacción sentimiento 54% 23% 23% Positivo Negativo Neutral Sentimiento n= 26 últimas menciones a @motorolaES. n= listas en las que se ha añadido a la cuenta. Publicaciones Retweet Menciones Tweets Con link Sin link Imagen n= Suma de tweets enviados. (14 tweets) (6 tweets) (6 tweets) Tipo de publicaciones imagen Tweets enviados Tweets Con link Menciones Sin link Tweets 158

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