MasterClass - e.Distribution - Hotel Management

Distribución | 7

Distribución | 7???????????? Distribución????????????

???????????? Distribución????????????

Distribución | 7Palabras clave: Agencias de viajesContratación OTA’sTourOperadores IDS’sComercialización GDS’sVentas EDDistribución B2C’se.Distribución B2B’s Intermediarios P2P’sTipos de canales MetabuscadoresCentrales de reservas Farecast

Distribución | 7Ordenar

Distribución | 7Recordemos…Personas !!!Mostremos el camino!

Distribución | 7

Distribución | 7Potencial a explotar ¿En qué son mejores? ¿En qué somos mejores? ¿Producto?¿Precio?...

Distribución | 7Relación con el cliente (R.O. / PKG)Tipo de intermediario;Mayorista / minorista / mixtoModelo de precio; BAR, Neto, PKGRentabilidad del canal !!!

Distribución | 7Existen muchas variables, pero la clave está en desarrollar unmapa…de…Contratación, comercialización, distribución de…Precio, producto, restricciones, condiciones, etc…

MAPA????? Distribución | 7

MAPA????? Distribución | 7Canal Tipo Tipo Tarifa Modelo de negocioComisió Rentabilidad del canal n

Distribución | 7

MAPA????? Distribución | 7 Canal Tipo Tipo Tarifa Modelo de negocioComisió Rentabilidad del canal nA) Booking,com, OTA, BAR, RO, Comisionista, 15% y AltaB) Neckermann, TTOO, Neto, RO + Package, Mayorista, Neto y AltaC) Halcón Viajes, AAVV, BAR, RO, Comisionista, 12%, AltaD) Etc…E) Etc…F) Etc…

RolePlay 1 Distribución | 7- Canal (Expedia.com)- Precio (BAR RO) + (BAR PCKG)- Comisión 25% / Rentabilidad X- Mercado: Global- Segmento: Ocio / Negocio (Individual)- Canal (Venere.com)- Precio (BAR RO) + (BAR PCKG)- Comisión 15% / Rentabilidad X- Mercado: Global- Segmento: Ocio / Negocio (Individual)

RolePlay 1 Distribución | 7% Situación %Estrategia (Dos canales) // Mercado EuropeoNo disponemos de recursos necesarios para mantener manualmente los dos canales.Queremos optimizar los recursos;¿Qué hacemos? ¿Qué canal mantenemos?

RolePlay 2 Distribución | 7- Canal (HotelBeds+BedsOnLine+Hotelopia)- Precio (Merchant)- Comisión; 0 / Rentabilidad X- Mercado: Británico (Exlusividad DE otro TO)- Segmento: Ocio / Negocio (Individual)- Canal (Transhotel+ToRSystem+Hotelplease)- Precio (BAR RO) + (BAR PCKG)- Comisión 15% / Rentabilidad X- Mercado: Global- Segmento: Ocio / Negocio (Individual)

RolePlay 2 Distribución | 7% Situación %Estrategia (Dos canales) // Mercado EuropeoEncontramos los precios de HotelBeds en eDreams, mercado Español.Queremos optimizar nuestra estrategia;¿Qué hacemos? ¿Qué canal mantenemos?¿Qué estrategia de precio seguimos?

Marketing | 8

Marketing | 8Experiencia

Marketing | 8Escuchar a las personas

Marketing | 8¿Dónde?

Marketing | 8Internet

Marketing | 8Google

Marketing | 8Redes 2.0

Marketing | 8<object width="425" height="344"><paramname="movie"value="http://www.youtube.com/v/PL-ywltLjzk&hl=es&fs=1&"></param><paramname="allowFullScreen"value="true"></param><paramname="allowscriptaccess"value="always"></param><embedsrc="http://www.youtube.com/v/PL-ywltLjzk&hl=es&fs=1&" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always"allowfullscreen="true" width="425"

Persona 2.0Segmento 2.0Escuchar 2.0Estrategia 2.0

Marketing | 8Persona 2.0El mundo ha cambiado

Marketing | 84P’s Product, Price, Promotion, Place

Marketing | 8Marketing & PublicidadMarketing On-LineMarketing ViralMarketing DirectoMarketing de GuerrillaStreet MarketingPunk MarketingEtc…

Frases… Re-flexiones…Personas que se comunican con empresas…Empresas formadas por personas…Procesos direccionados al cliente….Personas; buscan productos y serviciospersonalizados…Buscan vivir experiencias…

???????????? Segmentación ????????????- Origen del negocio, país, ciudad, etc….- Preferencias- Motivo de compra- Motivo de reserva- Sexo- Edad- Raza- Religión- etc…

CRM operacionalCRM colaborativoCRM analíticoCRM 2.0

Cadena de valor 2.0. Persona e.Distribution MKT & VT PRODUCCiÓN SERVICIO I+DInvertida????????

CRM 2.0CRM operacionalCRM colaborativoCRM analítico

Organización 2.0

Organigrama

Organigrama 2.0 horizontal

Personas 2.0

Personas 2.0 Directores dePeriodistas y Networkers Cine e expertos informativos Escritores Blogers… ….

¿Como gestionar todo este lío? Tecnología= Open Source 2.0.

Procesos 2.0 + Personas 2.0+ Sistemas O.S. 2.0 = Resultados 2.0

Resultados 2.0 = Seguir vivos = Mantenerse= Seguir, continuarHaciendo negocios

MasterClass - e.Distribution - Hotel Management

by Santiago Huertas

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