Nivelatorio Fundamento De AdmóN[1].

NIVELATORIO FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN Noviembre de 2008

Impacto del entorno en la organización El cambio es permanente = > riesgos y oportunidades Gestión y Empresa

El concepto de Organización
U na organización es un grupo de personas que actuando coordinadamente buscan alcanzar, en forma eficiente y eficaz, una meta u objetivos, que no podrían cumplir en forma individual.
Gestión y Empresa

Formas de cumplimiento de metas
Eficacia: Alcanzar las metas sin consideración al costo incurrido
Eficiencia: Alcanzar el cumplimiento de metas con el mínimo de recursos financieros, materiales y humanos, combinados en forma óptima .
Productividad: Relación entre los recursos utilizados y la cantidad de productos o servicios entregados medidos, por ejemplo, dentro de un período
Gestión y Empresa

¿Con qué recursos cuenta un administrador? El principal activo actual del siglo XXI es el Conocimiento de las personas Gestión y Empresa Naturales Tierra, bosques, etc. (no los hace la gente) Humanos Habilidades físicas/mentales utilizadas por la gente para producir bienes y servicios
Financieros
Fondos necesarios para adquirir los recursos naturales y humanos necesarios

Características de las Organizaciones
Las personas se organizan para encontrar una solución a los problemas que genera su entorno
No existe una sola forma de organizarse
Las organizaciones son sistemas sociales que son interdependientes entre las distintas unidades que lo conforman
A diferencia de otros sistemas, tienen la facultad de modificarse a si mismos en su estructura fundamental
Las organizaciones la componen distintos tipos de personas y distintos grupos de personas
Gestión y Empresa

Formas de clasificar a las unidades económicas generales
Según sector económico
Industria primaria
Industria secundaria
Industria terciaria
Según actividad económica
Empresas agropecuarias
Empresas mineras
Empresas industriales
Empresas de servicios
Según bienes y/o servicios producidos
Bienes de consumo final
Bienes intermedios
Bienes de capital
Gestión y Empresa

Funciones de la Administración Gestión y Empresa Planificación Qué hacer Dirección Hacer Oganización Cómo hacer Control Verificar PROCESO DE LA ADMINISTRACION Coordinación Coordinación Coordinación Coordinación

Competencias gerenciales
Planear, Organizar, Dirigir, Controlar
Comunicación: informar, retroalimentarse, vincularse, negociar, influir
Planificar/Adm.: reunir información, analizar, evaluar, decidir, obtener recursos, jerarquizar tareas, administrar tiempos, motivar equipos de trabajo, presupuestar finanzas.
Trabajo en equipos: definir objetivos y responsabilidades, apoyar con recursos, capacitar, guiar, valorizar trabajo exitoso en equipo, identificar fortalezas y debilidades del equipo.
Gestión y Empresa

Acción estratégica: conocer el entorno y la industria, beneficios y limitaciones de distintas estrategias de negocios, identificar competencias de la empresa, decidir acciones coherentes con la visión, misión y objetivos de largo plazo, establece tácticas.
Globalización: conectado con el impacto económico y socio-político, diversidad cultura
Manejo personal: conocimiento personal, equilibrio de intereses, resistencia, ética
Gestión y Empresa

Características de la administración
La administración sigue un propósito
La administración está orientada a la acción
La administración involucra el trabajo en equipo y la delegación
No basta con administrar, sino que se debe administrar hábil y eficazmente
Gestión y Empresa

Concepto de administración de empresas
Es un proceso o serie de actividades continuas y relacionadas
Comprende y se concentra en el alcance de las metas de la organización
Estas metas se alcanzan trabajando con y por medio de las personas y de otros recursos organizacionales
El administrador es la persona que asigna recursos humanos y materiales y dirige las operaciones de un departamento o una organización entera. Gestión y Empresa

Organizaciones comerciales frente a las no lucrativas Comerciales Individuo u organización que trata de ganar una utilidad al proporcionar productos que satisfacen las necesidades de la gente, por ejemplo, IBM, Coca-Cola, Sony, etc. Organización no lucrativa Ofrece productos, en especial servicios, para algún propósito aparte de la obtención de utilidades, por ejemplo Ejército de Salvación, las 4,300 universidades estadounidenses. Gestión y Empresa

Las metas de las empresas En sectores lucrativos : En sectores no lucrativos UTILIDAD METAS
La diferencia entre lo que cuesta elaborar y vender un producto y lo que el consumidor paga por él.
Proporcionar bienes o servicios pero no con el fin de obtener utilidades.
Gestión y Empresa

Las empresas realizan una función de intercambio Bienes_/Servicios Dinero Información Gestión y Empresa Industria (conjunto de vendedores y sus objetivos) Mercado (Conjunto de compradores y sus necesidades)

El público y las actividades de las empresas
Públicos:
Propietarios
Empleados
Consumidores
Accionistas
Proveedores
Distribuidores
Agencias reguladoras
Actividades:
Administración
Producción/Operación
Marketing
Finanzas
Recursos Humanos
Gestión y Empresa

Las f unciones A dministrativas o de los Administradores METAS DE LA ORGANIZACIÓN PLANIFICACIÓN ORGANIZACIÓN Gestión y Empresa CONTROL DIRECCIÓN

Habilidades de un administrador Gestión y Empresa Necesidades Necesidades Necesidades Alta gerencia Nivel medio De primera línea

Tipos de Administradores Gestión y Empresa

¿Qué es un sistema económico?
La forma en que la sociedad distribuye sus recursos para producir bienes y servicios.
Es abordar la cuestión de cómo satisfacer la demanda ilimitada con un suministro de recursos limitado.
Gestión y Empresa

Preguntas básicas que deben responder los sistemas económicos
1. ¿Qué bienes y servicios, y en qué cantidad podrán satisfacer las necesidades del consumidor?
2. ¿Cómo se producirán los bienes y servicios? ¿Quién los producirá y con qué recursos?
3. ¿Cómo se distribuirán los bienes y servicios entre los consumidores
Gestión y Empresa

El sistema de libre empresa
Los individuos pueden poseer propiedades y pasarlas a sus herederos.
Las personas y las empresas pueden obtener utilidades y usarlas como deseen.
Los individuos pueden determinar la forma en que operarán su empresa.
Los individuos tienen la posibilidad de elegir su carrera, dónde vivir y qué comprar.
Gestión y Empresa

Oferta, demanda y precio de equilibrio Precio Cantidad El número de productos que la empresa está dispuesta a vender a diferentes precios en un tiempo específico Oferta Demanda
Número de bienes y servicios que los consumidores están dispuestos a comprar a diferentes precios en un tiempo específico.
Precio de Equilibrio Punto en que se iguala la oferta y la demanda

Cuatro ambientes competitivos
Competencia pura Muchas empresas pequeñas venden un producto estandarizado.
Competencia Hay menor número de monopolística empresas que en el sistema de competencia pura, y son pequeñas las diferencias entre los bienes que éstas venden.
Oligopolio Muy pocas empresas venden un producto; es posible que el producto que venden sea similar o diferente.
Monopolio: Sólo hay una empresa que fabrica un producto en un mercado determinado.
Gestión y Empresa

Ciclos económicos Expansión Contracción Tiempo Economía Gestión y Empresa

Barreras internacionales
El nivel del desarrollo económico de un país
Naciones industrializadas – E.U., Japón, Gran Bretaña.
Países menos desarrollados – Costa Rica
El nivel de infraestructura existente
Tasas de cambio
Económicas Legales/políticas Sociales/culturales Tecnológicas
Leyes y regulaciones
Tarifas y restricciones comerciales
Tarifas de importación, control de cambios, cuotas, embargos, regulaciones antidumping.
Barreras políticas
Inestabilidad política
Acuerdos
La cultura de un país
La cultura del mercado
La cultura de “cómo se practican los negocios
Niveles distintos de desarrollo tecnológico e infraestructura.

Acuerdos, alianzas y organizaciones comerciales
GATT
OMC
TLC
UE
MERCOSUR
APEC
Banco Mundial
FMI

Desarrollo de estrategias de empresas internacionales Estrategia multinacional Personalizar y adaptar productos, promoción y distribución a las condiciones del mercado local.
Estrategia Global (Globalización):
Productos estandarizados, promoción y distribución en un mercado mundial.

Oportunidades y desafíos de los negocios globales
Menor número de barreras políticas
Movimiento hacia las economías de mercado
Oportunidades crecientes para negocios grandes y
pequeños

Teorías Administrativas
Taylor y la Administración Científica
Weber y la Administración Burocrática
Fayol y el Proceso Administrativo
Experimento de Hawthorne y el Comportamiento Humano
Maslow y la Jerarquía de Necesidades
Teoría General de Sistemas

Escuelas de la Administración Tradicional:
Burocrática,
Científica
Gerencial

Administración Burocrática
Jerarquía establecida, con división del trabajo y procedimientos detallados (Max Weber). Tiene 7 características:
Sistema formal de reglas: uniforma procedimientos y mantiene la estabilidad organizacional. Promueve la disciplina y logro metas.
Impersonalidad: imparcialidad frente a los empleados. No hay lugar a consideraciones personales y emotivas en la evaluación
División del trabajo: separa las obligaciones en tareas más simples y especializadas
Estructura jerárquica: grado de autoridad de cada nivel; facilita el control de los empleados quienes conocen su ubicación en la organización
Estructura de autoridad : Derecho a tomar decisiones según el nivel
Compromiso a largo plazo: Asegura empleo y promoción si cumple
Racionalidad: Decisiones apuntan al logro de los objetivos en cada nivel de la organización

Evaluación Administración Burocrática Ventajas Desventajas
Eficiencia
Consistencia
Calidad elevada
Rigidez y lentitud
No incorpora inquietudes de los trabajadores

Administración Científica
Coloca énfasis en la medición e incremento de la productividad mediante el estudio de la relación entre trabajadores, máquinas y herramientas.( Taylor, Gilbreth, Gantt)
Beneficios Aplicación de tiempos y movimientos para reducir tiempos de respuesta a clientes y mejorar los puestos de trabajo Limitaciones No considera las necesidades sociales y condiciones de trabajo que motivan a los trabajadores

Administración Gerencial
Postula que el éxito radica en conocer las funciones básicas (planear, organizar, dirigir y controlar) y su aplicación por parte de los gerentes. (Fayol). Se proponen 14 principios básicos:

Principios de la Administración Gerencial
División del trabajo
Autoridad
Disciplina
Unidad de mando
Unidad de dirección
Subordinación de los intereses individuales a los generales
Centralización
Cadena de mando
Orden
Equidad
Remuneración
Estabilidad del personal
Iniciativa
Espíritu de grupo

Escuela del Estudio de las Conductas Humanas
El experimento de Hawthorne, de Elton Mayo
Cambios en la productividad se asociaban a factores sociales, afiliación o pertenencia, moral, o la administración orientada a las personas, utilizando motivación, comunicación y dirección. No se asociaban a factores de higiene o ambientales (salario, horario, condiciones de trabajo ambientales).

La Teoría Motivacional, de Abraham Maslow
Propone una jerarquía de necesidades: sicológicas, seguridad, afiliación, estima y autorealización. Las personas buscan cubrir sus necesidades de subsistencia y luego ascender en la búsqueda de satisfacer necesidades de realización.

Principios d e los s istemas
El valor total del sistema depende de su estructura completa
(no de la suma de sus partes) Sinergía
Hay un tamaño óptimo para un sistema
Los sistemas tienden a buscar el equilibrio con sus ambientes
Los sistemas que no interactúan con su ambiente tienden a ser limitados
Una interrelación circular existe entre el sistema total y sus piezas

¿ Qué es un sistema?
Conjunto de partes que dirigidas coordenadamente logran una serie de objetivos; objetivos medibles que permitan evaluar el funcionamiento del sistema
Ejemplos de sistemas : el ser humano, una máquina envasadora
Retroalimentación ENTRADA PROCESO SALIDA

Es un medio sistemático de representación de la realidad con una perspectiva integradora. Estudia las relaciones y conjuntos y facilita la comunicación entre las ciencias, con modelos y principios unificadores.
Se utiliza para explicar fenómenos humanos, sociales y culturales, con base en los sistemas naturales (organismos) y artificiales (máquinas); es un mecanismo de integración entre ciencias naturales y sociales.

Tipos de Sistemas Sistemas abiertos Ingresan y procesan energía, materia e información de su ambiente, estableciendo un equilibrio y viabilidad Sistemas Cerrados Ningún elemento ingresa del exterior o sale del sistema. Máximo equilibrio cuando se iguala al medio. Sistemas de circuito cerrados

Tipos de Sistemas
Sistemas reales, ideales (construcciones simbólicas) y modelos
Sistemas Sociales : la empresa
Entropía y neguentropía
Sistemas viables : Sobrevivencia y adaptación al cambio
Sistemas, subsistemas, y supersistemas

Tipos de sistemas (continuación)
Subsistemas: elementos y relaciones que tienen una estructura y cumplen funciones especializadas dentro de un sistema mayor
Sinergia: un sistema es sinérgico si el examen de una de sus partes en forma aislada no puede predecir o explicar su comportamiento. Surge
del comportamiento y relaciones entre las partes.
“ El todo no es igual a la suma de sus partes”

Organización y estructura Gestión y Empresa

Aspectos en el desarrollo de una organización
La estructura correcta
Áreas de especialización necesarias
Grado de división en departamentos
Gestión y Empresa

Especialización
La división del trabajo en tareas pequeñas y específicas, y la asignación de empleados para efectuar una sola tarea.
Gestión y Empresa

Departamentalización
El agrupamiento de tareas en unidades de trabajo
Gestión y Empresa Departamentalización funcional Departamentalización por producto Departamentalización geográfica Departamentalización por cliente Tipos

Departamentalización funcional Gestión y Empresa Presidente Departamento de Distribución Departamento de Finanzas Departamento de Marketing Departamento de Investigación y Desarrollo Departamento de Producción

Departamentalización por producto Gestión y Empresa Presidente División de equipo de telecomunicaciones de consumo División de electrónica de computadoras División de equipo de telecomunicaciones industriales División de equipo estéreo

Departamentalización geográfica Gestión y Empresa División Latinoamericana División Europea División del Oriente Medio División del Pacífico Presidente Operaciones Internacionales

Departamentalización por cliente Industrial de alimentos Consumidor de alimentos Gerente de producto

Asignación de responsabilidades y delegación de autoridad
Delegación de autoridad
Asignación de responsabilidades
Competencia del empleado
Gestión y Empresa

Grado de centralización Gestión y Empresa Organizaciones centralizadas La autoridad se concentra en los niveles altos, y a los niveles inferiores sólo se les delega una autoridad mínima en la toma de decisiones Organizaciones descentralizadas La autoridad en la toma de decisiones se delega lo más abajo posible en la cadena de órdenes

El flujo de la comunicación en una organización jerárquica Gestión y Empresa DE Vicepresidente Vicepresidente Vicepresidente Gerente Gerente Gerente Gerente Gerente Gerente Hacia arriba Hacia abajo Horizontal Horizontal Diagonal Diagonal

Estructura organizacional
Sistema formal de relaciones de trabajo para la división de tareas y la coordinación de éstas que permita cumplir con eficiencia las metas organizacionales.
Permite a los empleados trabajar en común eficazmente ya que se asignan las tareas y responsabilidades de cada cual y qué se espera de ellos.
Gestión y Empresa

Gestión y Empresa ELEMENTOS ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Especialización Estandarización Coordinación Autoridad Identificación de tareas particulares y su asignación. Uniformación y sistematización de los procedimientos. Procedimientos formales e informales para integrar las actividades. Derecho a decidir y actuar.

Organigrama
Diagrama en que se representan gráficamente las relaciones de información entre funciones, departamentos e individuos de una organización. Es un instrumento ilustrativo de la estructura formal básica de una organización
Gestión y Empresa

Gestión y Empresa Organización con tramos cortos (piramidal) Ventajas: * Estrecha supervisión. * Estricto control * Rápida comunicación entre subordinados y superiores. Desventajas: * Los superiores tienden a involucrarse en exceso en el trabajo de los subordinados. * Muchos niveles administrativos. * Altos costos a causa de los numerosos niveles * Excesiva distancia entre el nivel más bajo y el más alto. Niveles organizacionales y ámbito de administración

Niveles organizacionales y ámbito de administración Gestión y Empresa Ej: Organización con tramos largos (plana) Ventajas: * Los superiores se ven obligados a delegar. * Se deben establecer políticas claras. * Los subordinados deben ser cuidado- samente seleccionados. Desventajas: * Tendencia de los superiores sobrecargados de trabajo a convertirse en cuellos de botella en las decisiones. * Riesgo de pérdida de control para el supervisor. * Se requiere de administradores de calidad excepcional

Planificación Estratégica Gestión y Empresa

Planificación Estratégica
“ P roceso administrativo de desarrollar y mantener la relación entre los recursos y los objetivos de la organización, ante un medio ambiente cambiante ” .
Es decir tiene como objetivo formular y reformular los negocios y productos de una empresa.
Gestión y Empresa

Proceso de Planificación Estratégica
Establecimiento de misión, visión y metas
Análisis de Oportunidades y Amenazas externas
Análisis de Fortalezas y Debilidades internas
Formulación de estrategias
Implementación de estrategias
Control Estratégico
Gestión y Empresa

Misión Institucional
ES EL ENUNCIADO DE SU RAZON DE EXISTIR, IDENTIFICANDO LA FUNCION QUE CUMPLE EN LA SOCIEDAD Y, SU CARÁCTER Y FILOSOFIA BASICA .
Gestión y Empresa ES LA PROYECCION QUE SE DESEA DAR A LA INSTITUCION Y COMO SE ESPERA QUE LOS CLIENTES LA VEAN, DESTACANDOSE SUS ATRIBUTOS Y CARACTERISTICAS MAS RELEVANTES . Visión Institucional

Objetivos institucionales
Son los fines que trata de alcanzar la organización por medio de su existencia y sus actividades
Gestión y Empresa Principios y valores institucionales
Son los fundamentos básicos sobre los cuales se construye la empresa.
Cómo es y será.
Cómo realizará su trabajo.
Cómo serán sus Recursos Humanos.
Cómo se relacionará con su entorno.

Análisis FODA Gestión y Empresa FODA F-O D-O F-A D-A a. b. c. d. a. b. c. d. a. b. c. d. a. b. c. d. Debilidades Fortalezas Amenazas Oportunidades Análisis Externo Análisis Interno

Acciones Estratégicas FODA
Estrategia F-O:
Cómo dado mis fortalezas puede aprovechar las oportunidades que me ofrece el entorno.
Estrategias D-O:
Cómo dado las oportunidades que me ofrece el entorno, puedo minimizar mis debilidades.
Estrategias F-A:
Cómo dado mis fortalezas puedo minimizar el impacto de las amenazas externas.
Estrategias D-A:
Cómo dado mis debilidades hago que el impacto de las amenazas, sea mínimo para la empresa .
Gestión y Empresa

Gestión y Empresa Misión y Visión de la Empresa Análisis Externo Análisis Interno Entorno Global Fuerzas Competitivas del Sector Cadena del Valor Capacidades y Competencias Macroeconó m icas Sociales Tecnológicas Polític as - Rivalidad General del Sector - Amenaza de Nuevos Competidores - Amenaza de Productos Sustitutos - Poder de Negociación de los P roveedores - Poder de Negociación de los Clientes - Infraestructura - RRHH - Desarrollo Tecnológico - Logística - Servicios - Marketing y ventas - Visión de Futuro - Conocimientos - Calidad de las relaciones internas - Aprendizaje colectivo - Recursos económicos - Capacidades y Habilidades - Estructura Organizativa POLITICA ESTRATEGIA

Motivación de la fuerza laboral Gestión y Empresa

Relaciones Humanas
Es el estudio del comportamiento de individuos y grupos en escenarios organizacionales.
Gestión y Empresa

La naturaleza de las Relaciones humanas
Motivación
El impulso interno que dirige el comportamiento de una persona hacia metas.
Moral
La actitud de un empleado hacia su trabajo, patrón, colegas.
Enfoque Gerencial:
Comunicación, recompensa y reconocimiento por alcanzar metas realistas .
Empowerment: Autoridad que se otorga a los empleados para fijar sus objetivos
Gestión y Empresa Gerente hábil : conoce a sus empleados, entiende sus diferencias y utiliza diferentes enfoques para motivarlos

El proceso de motivación Gestión y Empresa Más dinero para gastos médicos inesperados Necesidad Pedir un aumento Trabajar más para obtener un ascenso Buscar un trabajo con mayor salario Robar Más dinero Comportamiento dirigido a la meta Satisfacción de la necesidad

Perspectivas históricas de la motivación de los empleados
Teoría clásica de la motivación (Frederick W. Taylor)
Los estudios de Hawthorne (Elton Mayo)
Gestión y Empresa

Los dos factores de la teoría de Herzberg
Factores de Higiene
Políticas de la compañía
Supervisión
Condiciones del trabajo
Salario
Seguridad
Gestión y Empresa
Factores motivacionales
Logro
Reconocimiento
El trabajo mismo
Responsabilidad
Progreso

Teoría X y Teoría Y de McGregor
Teoría X
Visión de la administración tradicional, supone que por lo general, los trabajadores están a disgusto con el trabajo y deben ser obligados a realizar sus tareas .
Teoría Y
Visión administrativa humanística, supone que las personas trabajan con gusto y, bajo condiciones adecuadas, los empleados buscarán la responsabilidad para satisfacer sus necesidades sociales, de estima y de autorrealización.
Gestión y Empresa

Teoría Z
Filosofía de la administración que destaca la participación de los empleados en todos los aspectos de la toma de decisiones en la compañía.
Gestión y Empresa

Otras teorías motivacionales Gestión y Empresa ¿Puedo obtenerlo? ¿Lo quiero? Teoría de la equidad Teoría de la automotivación ¿Qué poner? ¿Qué quitar?

Estrategias para motivar a los empleados
Modificación del comportamiento
Diseño del puesto
Gestión y Empresa

Estrategias de diseño del puesto
Rotación de puestos: Expone a los empleados a una variedad de tareas en la medida que se mueven de un puesto a otro.
Ampliación del puesto: Enseña a los empleados nuevas tareas en su puesto actual.
Enriquecimiento del puesto: Da a los empleados más control y autoridad en su puesto actual, junto con tareas adicionales
Gestión y Empresa

Estrategias de horario flexible
Horario flexible
Semana laboral comprimida
Puesto compartido
Telecommuting
(trabajo en casa)
Gestión y Empresa COMENTARIO BREVE: 59% de las compañías con más de 5000 trabajadores permiten los puestos compartidos. Fuente: Jim Owen, “In Pursuit of Job Sharing”, en: http://usatoday.com/careers/features/feat009.htm (visitado el 8 de junio de 2001.)

Horario flexible dentro de un horario principal especificado Gestión y Empresa Tiempo principal Tiempo de término Tiempo de inicio

La importancia de las estrategias motivacionales
Fomenta la lealtad de los empleados
Impulsa la productividad
Afecta las relaciones dentro de la
organización
Influye en los ascensos, el pago, el
diseño del puesto, la capacitación y las
relaciones jefe/subordinado
Gestión y Empresa

Liderazgo Gestión y Empresa

¿ Qué es liderazgo?
Se destacan 3 dimensiones que definen el liderazgo organizacional:
Establecer dirección
Alinear a los subordinados hacia la dirección
Motivar e inspirar a los subordinados
Gestión y Empresa

Conceptos importantes
Líder: Persona que establece dirección y metas, obtiene el compromiso de personas y los motiva para lograr la meta. Un gran líder tiene visión de futuro. Aparte de visión se requiere pasión, motivación para implementar la visión y liderar a un equipo de trabajo.
Líder efectivo: Tiene habilidades cognitivas, que incluyen conocimientos técnicos, habilidades conceptuales, inteligencia emocional, empatía, autoconfianza y comunicación. Además, los líderes efectivos se comunican con empatía.
La coherencia entre el discurso y la conducta da credibilidad al líder Gestión y Empresa

Características del líder:
Visión : sentido de dirección y poder de comunicación
Consistencia
Compromiso: con la visión
Información: redes formales e informales como fuentes
Delega y da poder : fuente de motivación
Astucia política: consenso antes de imponer por autoridad
Respeto
Gestión y Empresa

Aparte de la inteligencia general los líderes requieren habilidades interpersonales o inteligencia emocional.
Inteligencia emocional: Capacidad para manejar emociones, conocimiento de sí mismo, autocontrol, estable sicológica y emocionalmente, bajo egocentrismo .
Gestión y Empresa

3 tipos de necesidades se vinculan a la efectividad:
Motivación al logro
Necesidad de poder e influir en los demás
Necesidad de afiliación o establecer relaciones
Gestión y Empresa

Liderazgo v/s Administración Gestión y Empresa Orquestar el cambio con efectividad Establecer el rumbo/visión para la empresa Inspirar a la gente a realizar su visión ( -> motivación) Planear y presupuestar rutinas Estructurar a la organización y dotarla de gente capaz Supervisar sus actividades Enfoque de CP Ambos, administración de procesos y liderazgo efectivo son importantes y vitales para la empresa Liderazgo Administración

Dirección y seguimiento Gestión y Empresa Da propósito y significado a las organizaciones Ambiente de negocios exige pensamiento estratégico Liderazgo estratégico Comportamiento que ofrece guía, apoyo y retroalimentación de las actividades cotidianas de los miembros de la unidades de trabajo Liderazgo de Supervisión
Pensamiento independiente
compromiso
Seguidores
Poder “lograr que ocurran cosas a pesar de la resistencia”
Líderes

Planear, Organizar, Dirigir, Controlar
Comunicación: informar, retroalimentarse, vincularse, negociar, influir
Planificar/Adm.: reunir información, analizar, evaluar, decidir, obtener recursos, jerarquizar tareas, administrar tiempos, motivar equipos de trabajo, presupuestar finanzas.
Trabajo en equipos: definir objetivos y responsabilidades, apoyar con recursos, capacitar, guiar, valorizar trabajo exitoso en equipo, identificar fortalezas y debilidades del equipo.
Gestión y Empresa

Acción estratégica: conocer el entorno y la industria, beneficios y limitaciones de distintas estrategias de negocios, identificar competencias de la empresa, decidir acciones coherentes con la visión, misión y objetivos de largo plazo, establece tácticas.
Globalización: conectado con el impacto económico y socio-político, diversidad cultura
Manejo personal: conocimiento personal, equilibrio de intereses, resistencia, ética
Gestión y Empresa

Toma de decisiones Gestión y Empresa

Conceptos importantes
Riesgo: probabilidad de ocurrencia de ciertos hechos; probabilidad objetiva y subjetiva
Certidumbre
Incertidumbre: no hay información suficiente para determinar la probabilidad de ocurrencia
Gestión y Empresa

Tipos de Problemas y decisiones
Problemas simples, rutinarios hasta complejos e imprevistos exigen tomar desde decisiones rutinarias hasta decisiones innovadoras
Problemas conocidos y rutinarios están dentro de un ámbito de certeza; problemas imprevistos y graves requieren decisiones innovadoras dentro de la incertidumbre
Decisiones rutinarias, de adaptación e innovación
Gestión y Empresa

Modelo de Decisiones Racional
Objetivos del modelo: Reducir la incertidumbre identificando los aspectos críticos dentro de un proceso coherente y lógico
Etapas del modelo racional:
Diagnóstico,
Establecer objetivos
Identificar posibles soluciones
Evaluar las soluciones
Implementación,
Seguimiento
Gestión y Empresa

Modelo de Racionalidad Limitada
Propuesta: El modelo racional tiene limitaciones y las personas buscan alcanzar una decisión satisfactoria o aceptable, dentro de una búsqueda limitada e información incompleta con sesgos en el procesamiento de la información
Gestión y Empresa

Modelo de Racionalidad Limitada
Sesgos: Importancia de acontecimientos anteriores, percepción selectiva, importancia de acontecimientos escasos pero impactantes
Gestión y Empresa

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