Uploaded on

Introducción al enfoque del Design thinking como herramienta de innovación estratégica, descripción de sus usos y aplicaciones, proceso y algunas de sus técnicas. Incluye referencia a la técnica del …

Introducción al enfoque del Design thinking como herramienta de innovación estratégica, descripción de sus usos y aplicaciones, proceso y algunas de sus técnicas. Incluye referencia a la técnica del Business Model Canvas para el análisis y descripción de modelos de negocio.

More in: Design
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
4,892
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
17

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • objetivos:
    - dar a conocer un enfoque estrategico q aunq parece de sentido comun no se aplica tanto como podria pensarse
    - mostrar algunas tecnicas, y practicar con una concreta referida a modelos de negocio
    - pasarlo bien. para ello es necesaria vuestra participacion. interrumpid cdo lo creais necesario
  • antes de definir q es DT, reflexionemos sobre que es diseño, q es buen diseño.
    decidme productos bien diseñados y por que os gustan
  • el diseño del q hablamos hoy va mas alla de la estetica
  • Diseño = Necesidad humana + Tecnología + Economía
  • Diseño = Necesidad humana + Tecnología + Economía
  • Diseño = Necesidad humana + Tecnología + Economía
  • Diseño = Necesidad humana + Tecnología + Economía
  • Diseño = Necesidad humana + Tecnología + Economía
  • Diseño = Necesidad humana + Tecnología + Economía
  • ultimamente se incorpora un cuarto elemento, q para mi es la viabilidad en sentido extenso: la sostenibilidad, respeto por el medio ambiente, la capacidad de que el producto tenga un minimo impacto en los recursos naturales.
    incluso un impacto positivo
  • http://www.technologyreview.com/infotech/18990/
    un ejemplo es el iphone. su tremendo exito es el resultado de esta triple combinacion
  • DT (Pensar en Diseño) consiste en emplear la perspectiva del diseño para la resolución de problemas.
    Como es esta perspectiva del diseño? creativa, multidisciplinar (holistica), estratégica
    es una manera de abordar la resolución de problemas.
    + interactivo: como afrontamos un problema??
  • http://www.ideo.com/work/item/shopping-cart-concept
    SHOPPING CART CONCEPT FOR IDEOShopping Cart Concept for IDEO
    Redesign of the shopping cart for ABC's Nightline

    * Project Date: 1998

    Shopping Cart Concept

    To demonstrate its process for innovation for an episode of ABC's late-night news show Nightline, IDEO created a new shopping cart concept, considering issues such as maneuverability, shopping behavior, child safety, and maintenance cost. The show concentrated on IDEO's design process, recording as a multidisciplinary team brainstormed, research, prototyped, and gathered user feedback on a design that went from idea to a working appearance model in four days.

    The nestable steel frame lacks sides and a bottom to deter theft, and holds removable plastic baskets to increase shopper flexibility, help protect goods and provide a method to promote brand awareness. A dual child seat uses a swing-up tray for a play surface, and a hole provides a secure spot for a cup of coffee or a bunch of carnations.

    One of the unique—and potentially patentable—features of the cart is the design of its steerable back wheels. Normally fixed straight for stability and familiarity, an easy sideways effort allows the wheels to turn left or right. Pushing the cart forward puts the wheels straight again.
  • http://www.ideo.com/work/item/shopping-cart-concept

    SHOPPING CART CONCEPT FOR IDEOShopping Cart Concept for IDEO

    Redesign of the shopping cart for ABC's Nightline

    * Project Date: 1998

    Shopping Cart Concept

    To demonstrate its process for innovation for an episode of ABC's late-night news show Nightline, IDEO created a new shopping cart concept, considering issues such as maneuverability, shopping behavior, child safety, and maintenance cost. The show concentrated on IDEO's design process, recording as a multidisciplinary team brainstormed, research, prototyped, and gathered user feedback on a design that went from idea to a working appearance model in four days.

    The nestable steel frame lacks sides and a bottom to deter theft, and holds removable plastic baskets to increase shopper flexibility, help protect goods and provide a method to promote brand awareness. A dual child seat uses a swing-up tray for a play surface, and a hole provides a secure spot for a cup of coffee or a bunch of carnations.

    One of the unique—and potentially patentable—features of the cart is the design of its steerable back wheels. Normally fixed straight for stability and familiarity, an easy sideways effort allows the wheels to turn left or right. Pushing the cart forward puts the wheels straight again.
  • también para sitios web, interfaces, etc.
  • Kraft Foods, 2007 $40 billion in revenue objetivo de crecimiento 5% significa $2 billion AnnualNew BusinessGrowth
  • Pricing
    Incremento de la penetración de mercado
    Desarrollo de mercado: otros segmentos, otros paises
    Desarrollo de producto: en el mismo mercado o en nuevos mercados

    Estrategias de
    Precios
    Extensión
    Penetración
  • no hay innovacion sin diseño
    y no hay exito empresarial sin innovacion
    http://www.chiefoutsiders.com/blog/bid/4315/Swimming-in-Music-s-Blue-Ocean
    crecimiento continuo requiere innovacion
    60% of profit comes from 15% of new Business launches in
    untapped markets.
    Source: Blue Ocean Strategy, from theory to practice, Chan Kim and Mauborgne of INSEAD, CMR, spring 2005
  • Objetivo de crecimiento (2009, inventado): 2%
    es decir 1158.92 millones
    (56441 ingresos en 2007) 57.946 en 2008
    Ahora cambiemos el logo

    Pequeño caso práctico
    ¿cuánto de ese crecimiento viene del negocio actual y cuánto de nuevos negocios?
  • http://steveblank.com/2009/08/31/the-customer-development-manifesto-reasons-for-the-revolution-part-1/
  • Forty Second Boyd" for his standing bet as an instructor pilot that beginning from a position of disadvantage, he could defeat any opposing pilot in air combat maneuvering in less than forty seconds.
  • es un proceso iterativo, retroalimentacion constante
  • pronto
    rápido
    a menudo
    de manera barata
  • http://www.guardian.co.uk/business/2009/jul/13/teenage-media-habits-morgan-stanley
    cámaras desechables para que retraten su vida diaria
  • http://www.guardian.co.uk/business/2009/jul/13/teenage-media-habits-morgan-stanley
  • http://www.clarin.com/suplementos/economico/2006/01/07/n-01340246.htm
    ventajas:
    http://books.google.es/books?id=658g8sPwtagC&pg=PA277&lpg=PA277&dq=marketing+research+garbage&source=bl&ots=npEhpx7FLz&sig=LeGmYC1sqJ_j00N2DXFuzT6Cw7U&hl=es&ei=jYrHSvmjFIz_4AaP7qTHAQ&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=3#v=onepage&q=marketing%20research%20garbage&f=false
    objetividad, neutralidad
    consumo real vs fecha compra
    datos a traves del tiempo
    se ve la satisfaccion, si hay mas o menos desecho
    analizar cuotas de mdo, consumo, diferencias por segmentos,







     
    MARKETING Y PUBLICIDAD
    La investigación que se nutre de la basura







    Los desechos revelan datos sobre el consumo real. En Argentina, hay consultoras que miden así la reacción de los consumidores frente a acciones de promoción.






    Francisco de Zárate.
    fdezarate@clarin.com
    La basura no miente. Los consumidores encuestados, sí. En ocasiones, lo hacen con plena conciencia: les avergüenza comprar ese detergente barato. En otras, sencillamente no recuerdan todo lo que compran. Para acortar el largo trecho entre dicho y hecho, el marketing inventó investigaciones etnográficas y entrevistas en profundidad, pero no fue hasta que descubrió la basura que terminó de salvar el foso de los malentendidos. La basura no habla de lo que uno recuerda comprar. Habla de lo que consumimos y de cuántas veces lo consumimos, nos guste o no.

    La disciplina de husmear en la basura comenzó en 1973 en la Universidad de Arizona como un proyecto antropológico y en seguida se contagió al marketing.

Transcript

  • 1. Santiago Rodríguez de Miguel Octubre de 2009 santiago.rdm@gmail.com http://www.seeminglyunconnected.blogspot.com ¿ é
  • 2. sobre mí ... • 7 años de experiencia de marketing y como emprendedor • MBA, Univ. California, Berkeley ICADE E-3 • santiago.rdm@gmail.com http:// www.seeminglyunconnected.blogspot.com í
  • 3. ¡ 3
  • 4. qué es, para qué sirve el proceso las técnicas
  • 5. é é
  • 6. atención, pregunta ... Piensa en un producto bien diseñado Por qué te gusta?
  • 7. el diseño no sólo es estética ...
  • 8. el buen diseño combina ...
  • 9. el buen diseño combina ... usuario
  • 10. el buen diseño combina ... usuario tecnología
  • 11. el buen diseño combina ... usuario tecnología economía
  • 12. el buen diseño es ...
  • 13. el buen diseño es ... deseable
  • 14. el buen diseño es ... deseable factible
  • 15. el buen diseño es ... deseable factible viable
  • 16. + sostenible
  • 17. el usuario es la clave
  • 18. • múltiples funcionalidades • interfaz • “look & feel”, factor “cool” • versiones • pantalla táctil • alianzas • acelerómetro • ecosistema • sensores de luz e infrarrojos (aplicaciones)
  • 19. el Design thinking (DT) es ... un enfoque estratégico que emplea metodologías del diseño para resolver problemas innovar en otras palabras significa...
  • 20. ponerse las gafas del diseñador
  • 21. el DT se utiliza para desarrollo de producto
  • 22. ... desarrollo de servicios ... “Desarrollar nuevos productos, servicios y estrategias de comunicación dirigidas a mayores de 65 años para incrementar el valor y la rentabilidad de este segmento”
  • 23. ... experiencias de usuario ...
  • 24. Brand: how you ... y en toda la cadena de valor express your offering’s benefits and values to customers (e.g., Virgin) Customer Channel: how you connect experience: how Enabling process: your offerings to your you create an assembled capabilities customer (e.g., NikeTown) integrated you typically buy from experience for others (e.g., Cisco) customers (e.g., Lexus) Core process: proprietary processes that add value (e.g., GE Capital) >%&0&-#( )$*-#11( !""#$%&'( 5#6%4#$2( 9,1%&#11( @#.A*$B%&'( :&0=6%&'( 7*$#( )$*+,-.( )$*+,-.( 3#$4%-#( 780&&#6( 9$0&+( 7,1.*/#$( ?*+#6( )$*-#11( )$*-#11( )#$"*$/0&-#( 121.#/( :;<#$%#&-#( Service: how you serve your customers (e.g., UPS) Networking: enterprise, value chain Product system: & partner structure extended system that (e.g., Target) surrounds an offering (e.g., Microsoft Office) Business Model: how the enterprise makes Product performance: basic money (e.g., Dell) features, performance, functionality (e.g., Intel Pentium 4) Fuente: New Product Development 2008 class materials. Sara Beckman. Haas School of Business. UC Berkeley
  • 25. el diseño es estratégico • Ingresos anuales (2007): $ 40.000 millones • Objetivo de crecimiento: 5% hmmm....... ¿de dónde sacamos $ 2.000 millones? Fuente: Steven K. Goers. Presentation at Haas School of Business. UC Berkeley
  • 26. • Vendemos más caro? • Vendemos más de lo mismo ‣ a los mismos consumidores? ‣ a nuevos consumidores? •o vendemos algo nuevo?
  • 27. también según Blue Ocean Strategy... Extensiones de línea Nuevos mercados 100 75 50 25 0 Lanzamientos Ingresos Beneficios “el 15% de lanzamientos (= nuevos mercados o Blue Ocean) proporcionan el 60% de los beneficios” Fuente: Estudio con 108 empresas de muestra. Blue Ocean Strategy, From Theory to Practice. Cham Kim and Mauborgne. INSEAD, CMR, 2005
  • 28. un caso más cercano • Ingresos anuales (2008): € 58.000 millones (aprox) • Crecimiento anual (2008): 2.67% Un simple 1% = € 580 millones ‣ mercado de la publicidad online: € 610 millones ‣ mercado de hardware, servidores de empresa: € 520 millones ‣ mercado de contenidos digitales, videojuegos: € 732 millones Fuente: Informe Anual Telefónica 2008. Informe 2009 del sector TIC en España. ASIMELEC
  • 29. fase 1 fase 2 fase 3
  • 30. el proceso tradicional de desarrollo de producto se centra en el (ejem) producto Concepto- Desarrollo Business Plan de producto Alfa - Beta Lanzamiento test
  • 31. hay opciones más dinámicas • Piloto y estratega militar • Teoría del combate aéreo moderno • Padre del “OODA loop”. Fases: 1. Observar 2. Orientarse Coronel John R. Boyd 3. Decidir y US Air Force 4. Actuar 1927 - 1997
  • 32. simplificando, el proceso tiene 3 fases observar pensar actuar aceptar idear fabricar analizar aplicar definir comprender implementar
  • 33. flexibilidad, iteración, divergencia y convergencia... descubrimientos principios generales soluciones aceptar idear fabricar analizar aplicar definir comprender implementar
  • 34. con el Design thinking el desarrollo de producto comienza y termina con el usuario inspiración ideación implementación
  • 35. Objetivo: fracasar fai l e arly fail often fail fast fail cheap
  • 36. "I have not failed 1,000 times. I have successfully found 1,000 ways that will not work." Thomas A. Edison
  • 37. comparativa Desarrollo de producto Design thinking Prioridad Producto Usuario Fases Estancas Abiertas Duración predeterminada Flexibilidad. Reiteración Divergentes + Convergentes Convergentes
  • 38. é
  • 39. inspiración ideación implementación entrevistas observaciones directas e indirectas generación de conceptos prototipos etnografía digital diarios de informantes tests test y selección personas de concepto Herramientas comunes: Brainstorming, Visual thinking, Mapas mentales, etc.
  • 40. rapid prototyping Diego powered dissector
  • 41. rapid prototyping
  • 42. investigaciones etnográficas ¿Cómo conocer las pautas de consumo de medios de los adolescentes?
  • 43. Matthew Robson (15 años)
  • 44. Foto- infiltración diarios en redes sociales
  • 45. otras investigaciones etnográficas: la basura • El consumidor puede no recordar, mentir... • Objetivo: averiguar el consumo real frente al declarado ‣ Ejemplo: Medición de promociones, cuánto es consumo nuevo y cuánto de aprovisionamiento Foto: clarin.com
  • 46. el “business model canvas” • 9 simples piezas • Facilita describir y generar modelos de negocio RELACION ACTIVIDADES CON EL CLAVE CLIENTE RED DE SOCIOS SEGMENTOS DE CLIENTE RECURSOS CANALES DE CLAVE DISTRIBUCION ESTRUCTURA DE INGRESOS COSTES Fuente: Alex Osterwalder
  • 47. el “business model canvas” • 9 simples piezas • Facilita describir y generar modelos de negocio RELACION ACTIVIDADES CON EL CLAVE CLIENTE OFERTA o RED DE SOCIOS SEGMENTOS PROPOSICION DE VALOR DE CLIENTE RECURSOS CANALES DE CLAVE DISTRIBUCION ESTRUCTURA DE INGRESOS COSTES Fuente: Alex Osterwalder
  • 48. Impresoras HP RELACION RED DE SOCIOS ACTIVIDADES OFERTA SEGMENTOS CON EL CLAVE DE CLIENTE CLIENTE RECURSOS CANALES DE CLAVE DISTRIBUCION ESTRUCTURA DE INGRESOS COSTES
  • 49. Impresoras HP RELACION RED DE SOCIOS ACTIVIDADES OFERTA SEGMENTOS CON EL CLAVE DE CLIENTE CLIENTE - Marketing - Key accounts Empresa outsourcing - Ventas - I+D y Diseño ind. vs. - PYMEs fabricación - Canales masivos - Grandes ctas. - Contract manufacturers - Original design manufact. RECURSOS CANALES DE CLAVE DISTRIBUCION partners distribución Talento - Tienda online Residencial Finanzas - Retail servicio - e-preferred partners mantenimiento - Fuerza de ventas marca ESTRUCTURA DE INGRESOS COSTES marca ss mantenimiento Marketing pago por uso (pago por copia) Este cuadro de elaboración propia no es exhaustivo, Es una base para la discusión. Combina tanto el segmento empresas como el residencial
  • 50. http://www.seeminglyunconnected.blogspot.com