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El Escuchar
 

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    El Escuchar El Escuchar Presentation Transcript

    • El escuchar: el lado oculto del lenguaje
      • La comunicación humana tiene dos facetas: hablar y escuchar.
      • El hablar, lado activo de la comunicación
      • Al escuchar lado pasivo.
      • Las personas escuchan mal y les es difícil escuchar lo que otros dicen
      • (mi pareja no me escucha.)
      • Mal Jefe no escucha a sus empleados, ni a sus clientes, ni lo que está sucediendo en el mercado.
      • Buen jefe se debe «obsesionarse con escuchar».
      • El escuchar como factor determinante de la comunicación humana
      • La comunicación descansa, no en el hablar sino en el escuchar.
      • Hablar efectivo se logra cuando es seguido de un escuchar efectivo.
      • El escuchar valida el hablar.
      • El escuchar confiere sentido a lo que decimos, y dirige todo el proceso de la comunicación.
      • No basta con escuchar otras personas, exponernos a lo que dicen debemos estar con ellas, hablarles y hacerles preguntas.
      • La falacia de la transmisión de información
      • La comunicación está basada transmisión de información.
      • Ingeniería de la comunicación ( comunicación entre máquinas, con transmisor y receptor)
      • Falla en la comprensión de la comunicación humana. Solamente transmisión de información.
      • En la comunicación humana, el sentido se torna primordial.
      • La forma en que las personas entienden lo que se les dice
      • Aspecto fundamental del acto de escuchar.
      • Comunicación humana tradicional se comunican entre sí
      • El receptor es capaz de reproducir la información que se le está transmitiendo.
      • No tienen los mecanismos para transmisión de información
      • Los seres humanos, son sistemas cerrados.(lo que les sucede en sus interacciones comunicativas se influye por su propia estructura y no por el agente perturbador)
      • Los seres humanos no poseen un mecanismo para representar lo que está ocurriendo.
      • Reproducen lo que está «allá afuera».
      • Colores y sonidos predeterminados por nuestra estructura.
      • Alteraciones del medio seleccionan reacciones predeterminadas de nuestra estructura.
      • brecha crítica» entre decir y escuchar
      • Decimos lo que decimos y los demás escuchan lo que escuchan; decir y escuchar son fenómenos diferentes.
      • Afirmamos que lo que escuchamos es lo que se ha dicho y lo que decimos es lo que las personas van a escuchar.
      • Problemas en la comunicación:
      • Las personas no se dan cuenta de que el escuchar difiere del hablar.
      • Lo dicho no es escuchado, se rellena con historias y juicios
      • Produciendo problemas profundos en la comunicación.
      • Escuchar no es oír
      • Oír es un fenómeno biológico.
      • Es la capacidad biológica que poseen algunas especies vivas de ser gatilladas por perturbaciones ambientales .
      • Escuchar es un fenómeno totalmente diferente.
      • Cuando escuchamos, generamos un mundo interpretativo.
      • Escuchar es oír más interpretar.
      • El factor interpretativo permite escuchar cuando no haya sonidos ni nada que oír.
      • Desde una comprensión descriptiva a una comprensión generativa del lenguaje
      • El significado de una palabra es su conexión con aquello a lo que se refiere.
      • La definición proporciona un significado a la palabra.
      • Cuando hablamos actuamos, y cuando actuamos cambiamos la realidad (capacidad generativa del lenguaje).
      • Significado de una palabra: su uso en el lenguaje».
      • Apuntar a las acciones
      • Escuchamos, palabras y también acciones.
      • Las acciones comprendidas en el hablar
      • Cuando hablamos existen tres tipos de acciones.
      • Articular las palabras que decimos.(decir lo que decimos)
      • Decir lo que decimos. (se dice lo mismo pero se escuchan de forma diferente)
      • Comprendido en el habla (aquellas que se producen como consecuencia o efecto de lo que decimos)
      • Escuchamos en los tres niveles de acción.,
      • Lo que se dijo y cómo fue dicho y la acción involucrada en lo que se dijo
      • El supuesto de «intención» para dar sentido a nuestras acciones.
      • Escuchamos, no solo palabras, también, acciones implícitas.
      • Escuchar estas acciones es sólo una parte de lo que escuchamos.
      • Cuando escuchamos una acción, identificamos y respondemos, para que
      • Se efectúa una acción, bajo el supuesto de que «tras» ella hay «intenciones».
      • Las acciones aparecen como respuestas a un propósito,
      • Racionalismo supone “ hay una intención, tras toda acción. “
      • Busca «razones» para actuar en la forma que lo hacen.
      • Acción racional si corresponde a las intenciones conscientes.
      • La solución ofrecida por Freud
      • “ Los seres humanos actúan, sin intenciones conscientes
      • “ Cuando se cree saber por qué se está algo, las razones pueden ser impugnadas.”
      • Freud sugirió la existencia del inconsciente.
      • Intenciones inconscientes (aquellas que residen en el inconsciente y logran ser «descubiertas» por el terapeuta)
      • La conciencia, no es capaz de explicar algunas de nuestras acciones,
      • Una especie de «otra mente»,no es consciente.
      • En vez de una mente, sucede que tenemos dos: una consciente y otra inconsciente.
      • Cuestionamiento del concepto de intención
      • Problemas del supuesto de intenciones;( la acción misma y lo que nos lleva a actuar.).
      • Si la acción que nos lleva a actuar, ésta puede dividirse en dos nuevamente
      • la acción que nos lleva a actuar,
      • la acción que nos lleva a la acción.
      • La acción divide en dos a la persona que actúa:
      • persona revelada por las acciones
      • la que está decidiéndose a actuar.
      • Si hay una acción, supone que una persona la hizo.
      • La acción y el sujeto (el «yo») que ejecuta la acción no pueden separarse.
      • Sin acciones no hay «yo» y sin «yo» no hay acciones.
      • Hablamos y escuchamos estamos constituyendo el «yo» que somos.
    • De intenciones a inquietudes
      • INQUIETUD (actuamos para hacernos cargo de algo)
      • INQUIETUD “interpretación que damos sobre aquello de lo que nos hacemos cargo cuando llevamos a cabo una acción”
      • La inquietud le confiere sentido a la acción, sino, se pierde el sentido.
      • Intenciones no son más que historia
      • Busqueda de las inquietudes es el escuchar la accion
      • Las inquietudes son interpretaciones del sentido de nuestras acciones.
      • Inquietudes son distintas de las intenciones, no residen en el orador sino en el que escucha.
      • Escuchamos las inquietudes de las personas.
      • Cuando escuchamos somos activos productores de historias.
      • Personas que saben escuchar (interpretar constantemente lo que la gente a su alrededor está diciendo)
      • Para escuchar:
      • Permitir que los otros hablen y hagan preguntas.
      • Las preguntas permiten comprender hechos, emitir juicios bien fundados y elaborar historias coherentes.
      • Escuchar no es pasivo.
    • Cuando escuchamos, también construimos una historia acerca del futuro
      • Escuchar se reconstruyen acciones del orador
      • Los seres humanos estamos comprometidos con el mundo en que vivimos.
      • todo lo que acontece en el mundo nos concierne.
      • Una dimensión ontológica básica de la existencia humana es una inquietud permanente por lo que acontece en el mundo y por aquello que lo modifica.
      • Cuando escuchamos lo hacemos desde nuestro compromiso actual con el mundo.
      • ¿cuáles son las consecuencias de lo que se está diciendo?
      • ¿de qué forma lo dicho altera el curso de los acontecimientos?
      • ¿de qué forma el futuro se ve afectado a raíz de lo que se dice?
      • ¿de qué forma el mundo se rearticula a partir de lo dicho?
      • ¿de qué forma las transformaciones que genera el hablar afectan mis inquietudes?
      • ¿qué oportunidades, qué peligros, conllevan estas transformaciones?
      • No hay escuchar que no esté basado en el futuro del que escucha.
      • Cuando conversamos, bailamos una danza en la que el hablar y el escuchar se entrelazan.
      • Todo lo que uno dice es escuchado por el otro, quien fabrica dos clases de historias.
      • Fusión de horizontes» (o «fusión de historias», como la llamaríamos nosotros) sucede en el escuchar de ambas partes.
    • La matriz básica del escuchar
      • Escuchar surge a partir de nuestra capacidad biológica de oír sonidos
      • Capacidad capaces de remitir esos sonidos a un dominio consensual
      • Los sonidos emitidos dejan de ser simplemente ruidos y pasan a ser palabras,
      • Conversacion intercambio de palabras
      • Eescuchar más allá de la capacidad de oír los sonidos
      • Ámbito de la acción
      • Las acciones locucionarias, ilocucionarias y perlocucionarias,
      • Acción global involucrada. forma parte de una acción más amplia. (peticiones y ofertas)
      • Ámbito de las inquietudes
      • Relación con la preocupación y cuidado por el otro, a través del cumplimiento de las peticiones de otro
      • Hacernos cargo del otro antes de que éste lo pida.
      • Escuchando las inquietudes del otro y haciéndolas nuestras.
      • Evitarle a la otra persona que llegue al punto en que tenga que pedir.
      • La petición implica que llegamos tarde, que el otro ya alcanzó el punto de la insatisfacción.
      • Ámbito de lo posible
      • Hablar es actuar, modifica el mundo, el estado de las cosas, y trae consecuencias.
      • Al decir algo, nuevas posibilidades emergen y antiguas posibilidades dejan de existir.
      • Al escuchar, podemos observar una transformación por el lenguaje.
      • Al salir de una conversación se reconoce otro mundo.
      • Al hablar uno se modifica lo posible para el otro.
      • Ámbito del alma humana
      • Tres ámbitos anteriores (persona competente en el escuchar.)
      • Hablamos de acuerdo a cómo somos.
      • Relación entre hablar y ser.
      • Al hablar revelamos quiénes somos y quien nos escucha
      • No sólo escuchar lo que decimos, también, el ser que se constituye
      • El hablar no sólo nos crea, nos da a conocer
    • Apertura: la postura fundamental del escuchar
      • Seres humanos son seres lingüísticos, que viven en el lenguaje
      • Escuchar simplemente sucede.
      • Existen personas que escuchan mejor que otras.
      • Escuchar algo que podemos intentar explicar y que podríamos querer comprender.
      • El escuchar:
      • Dominio para el aprendizaje y diseño.
      • Acto basado en la ética el respeto mutuo
      • La aceptación del otro como un legítimo otro» es un requisito esencial del lenguaje.
      • No aceptación, el escuchar estará limitado y se obstruirá la comunicación.
      • Rechazo , restringimos nuestra capacidad de escuchar.
      • Al querer diferenciarnos de otros, nuestro escuchar se resiente.
      • Claves del éxito político: capacidad de escuchar de manera efectiva.
    • El ser ontológico y la persona: una forma de ser que permite infinitas formas de ser
      • Condición fundamental del escuchar es la actitud de «apertura».
      • Escuchar capacidad de observación e interpretación. Cuando escuchamos a otros, nos abrimos a ellos
      • ¿Qué significa «apertura»?
      • Seres humanos comparten una misma forma de ser, aquella que nos hace humanos.
      • No existen seres humanos a medias.
      • La condición humana no se constituye en el dominio de nuestra biología, sino en el del lenguaje.
      • el lenguaje nos hace ser como somos
      • «ser ontológico» modo de ser de todos los seres humano
      • ser humano significa hacerse cargo en forma permanente del ser que se es. .
      • Los seres humanos no tienen una esencia fija.
      • Escuchar está basado en «ser ontológico» y «persona».
      • Requisitos básicos para escuchar:
      • Distanciarnos de «nosotros mismos»,
      • Compartimos una forma común de ser con la persona que nos está hablando.
      • Al leer nos distanciamos de la «persona» que somos para excavar en nuestro «ser ontológico»,
      • Escuchar (dos movimientos diferentes)
      • Primero nos saca de nuestra «persona»,
      • Segundo afirma y nos acerca a nuestro «ser ontológico»
      • Sólo escuchar a los demás porque sus acciones son posibles, que podemos ejecutar.
    • Dominios de observación para desarrollar un escuchar efectivo
      • Interacción comunicativa coordinación de acciones con otros.
      • Cuando digo algo a alguien, responderá dentro del espacio de posibilidades que se ha creado por lo dicho.
      • Contexto de la conversación.
      • Factores que condicionan nuestro escuchar.
      • Cualquier cosa que se diga es escuchada dentro del contexto de la conversación que estamos sosteniendo
      • Un «no» puede a veces ser escuchado como «sí», dependiendo del contexto.
      • El estado emocional de la conversación.
      • Predisposición (o falta de ella) para la acción.
      • Mal humor, no estaré disponible para ciertas conversaciones o para realizar ciertas acciones.
      • Siempre estamos en un estado emociona. Según ese estado el mundo y el futuro nos parecerán diferentes.
      • Nuestro estado emocional tiñe la forma en que vemos el mundo y el futuro.
      • Tiñe lo que escuchamos.
      • Si nos interesa escuchar efectivamente, deberemos habituarnos a observar.
      • Considerar mi estado emocionla y el de la persona con que conversamos.
      • Lo que decimos, cuándo lo decimos y cómo lo decimos provoca diferentes estados emocionales en la persona que escucha.
      • Juzgar el estado emocional de las personas.(Lo que dice, la forma en que hablan, su posición respecto del futuro).
      • Nuestra historia personal.
      • La gente escucha, según sus experiencias personales.
      • Las mismas oraciones, palabras, leídas en un mismo momento, evocan diferentes imágenes, diferentes recuerdos, diferentes emociones, diferentes mundos.
      • Nuestra historia personal desempeña un importante papel en determinar no sólo quiénes somos sino lo que seremos en el futuro.
      • El dominio de la confianza.
      • Afecta directamente la credibilidad de lo que decimos.
      • Escuchamos como dividuos y desde nuestro trasfondo histórico.
      • Los discursos históricos son esas metanarrativas, metarrelatos o metaexplicaciones, que generan identidades colectivas.
      • Lo dicho es escuchado en forma diferente según los discursos históricos que somos.
      • Personas con discursos históricos similares ( llegar a ser completamente transparentes y forma su sentido común)
      • Personas con discursos históricos muy diferentes ( surgen severos problemas de comunicación).
      • Prácticas sociales. ( formas recurrentes de actuar de las personas).
      • Formas específicas de coordinar acciones que hemos llegado a usar recurrentemente en el curso de la historia.
      • Prácticas sociales normalmente definen las entidades que son relevantes para tratar una inquietud.
      • Si nos comportamos en una forma que no es aceptada por una sociedad determinada, la manera en que seremos escuchados podría ser muy perjudicial para nosotros.