O documento discute a importância das vendas para as organizações e como a perspectiva das vendas mudou para se concentrar na criação de valor para os clientes. A visão tradicional de vendas como "tiradores de pedidos" não é mais adequada e os vendedores devem se posicionar como agentes de criação de valor que entendem o que é significativo para os clientes. O valor é definido pelos clientes e deve ser único e emocionalmente relevante para eles.
7. Qual é o contexto que
abordaremos o tema
Vendas hoje
8. Vendas deve ser analisada sob a ótica de uma atividade
essencial para existência e perenidade de qualquer
organização
Não só no que se refere a atração como também na
fidelização de clientes
Mais do que uma atividade restrita ao Departamento
Comercial essa é uma filosofia que deve permear toda
organização
Vendas 3.0
12. No novo contexto o profissional de
vendas deve se posicionar como um
agente de criação de valor
14. Uma das principais orientações desse
novo contexto dos negócios
Devemos nos
preparar para
pautar o cliente e
não ser pautado
por ele
16. Algumas Visões sobre Valor
Quem define o que é Valor é o
cliente
O Valor deve ser percebido
como tal pelo cliente
O Valor é relativo ao contexto
O Valor deve ser único
19. “Aquilo que não tem significado para o
cliente não tem valor. Logo nossa função é
encontrar aquilo que tem significado para o
cliente em nossa oferta e contar essa
história a ele...”
26. Devemos nos preparar para criar valor
aos clientes em todas interações com
ele...
27. A pergunta de 1 Milhão de
Dólares
Você está preparado para reconhecer
o Valor do seu Cliente?
28. “Há um tempo em que é
preciso abandonar as
roupas usadas que já
têm a forma de nosso
corpo e esquecer os
caminhos antigos que
nos levam sempre aos
mesmos lugares.
É o tempo da travessia –
e, se não ousarmos fazê-
la, teremos ficado, para
sempre às margens de
nós mesmos”