SlideShare a Scribd company logo
1 of 30
A dinâmica do
relacionamento baseado
em valor
Ao O novo paradigma na relação
com o cliente
Estamos no centro de umEstamos no centro de um
Tsunami...Tsunami...
Se você não está
confuso
É porque não está
prestando atenção
Tom Peters
E as forças impulsionadoras dessa
mudança estão postas
A dinâmica do relacionamento baseado no valor: O novo paradigma na relação com o cliente
Vendas ganha importância
Qual é o contexto que
abordaremos o tema
Vendas hoje
Vendas deve ser analisada sob a ótica de uma atividade
essencial para existência e perenidade de qualquer
organização
Não só no que se refere a atração como também na
fidelização de clientes
Mais do que uma atividade restrita ao Departamento
Comercial essa é uma filosofia que deve permear toda
organização
Vendas 3.0
Mas afinal,
o que vocês
“vendem”??
Perspectiva distinta da Visão Clássica
da atividade
A visão clássica do vendedor como
Tirador de Pedidos
No novo contexto o profissional de
vendas deve se posicionar como um
agente de criação de valor
A dinâmica do relacionamento baseado no valor: O novo paradigma na relação com o cliente
Uma das principais orientações desse
novo contexto dos negócios
Devemos nos
preparar para
pautar o cliente e
não ser pautado
por ele
A dinâmica do relacionamento baseado no valor: O novo paradigma na relação com o cliente
Algumas Visões sobre Valor
Quem define o que é Valor é o
cliente
O Valor deve ser percebido
como tal pelo cliente
O Valor é relativo ao contexto
O Valor deve ser único
A dinâmica do relacionamento baseado no valor: O novo paradigma na relação com o cliente
Valor é sinônimo
de significadosignificado
“Aquilo que não tem significado para o
cliente não tem valor. Logo nossa função é
encontrar aquilo que tem significado para o
cliente em nossa oferta e contar essa
história a ele...”
Muitas vezes
vendemos o
passado para o
cliente que quer
comprar o
futurofuturo
Toda decisão envolve Razão e Emoção
85% das decisões de qualquer ser
humano acontecem no nível
inconsciente...
Quando contamos uma história acessamos
o inconsciente de nossos clientes
Nós somos os Forrests Gumps
dos Negócios
Do Foco no Cliente para oDo Foco no Cliente para o
FocoFoco DODO ClienteCliente
Toda interação com cliente cria ou
destrói valor
Devemos nos preparar para criar valor
aos clientes em todas interações com
ele...
A pergunta de 1 Milhão de
Dólares
Você está preparado para reconhecer
o Valor do seu Cliente?
“Há um tempo em que é
preciso abandonar as
roupas usadas que já
têm a forma de nosso
corpo e esquecer os
caminhos antigos que
nos levam sempre aos
mesmos lugares.
É o tempo da travessia –
e, se não ousarmos fazê-
la, teremos ficado, para
sempre às margens de
nós mesmos”
Esse papo continua no
www.sandromagaldi.com.br
Desejo muito
sucesso a
todos!!!
Sandromagaldi@gmail.com

More Related Content

What's hot

A Nova Dinâmica das Vendas 3.0: Como vender mais e melhor agregando valor a s...
A Nova Dinâmica das Vendas 3.0: Como vender mais e melhor agregando valor a s...A Nova Dinâmica das Vendas 3.0: Como vender mais e melhor agregando valor a s...
A Nova Dinâmica das Vendas 3.0: Como vender mais e melhor agregando valor a s...Sandro Magaldi
 
A Nova Dinâmica das Vendas: Como vender mais e melhor agregando valor a seus ...
A Nova Dinâmica das Vendas: Como vender mais e melhor agregando valor a seus ...A Nova Dinâmica das Vendas: Como vender mais e melhor agregando valor a seus ...
A Nova Dinâmica das Vendas: Como vender mais e melhor agregando valor a seus ...Sandro Magaldi
 
Instruções Jogo de Empreender
Instruções Jogo de EmpreenderInstruções Jogo de Empreender
Instruções Jogo de Empreenderfabricastartups
 
De que adianta produzirmos se não soubermos como vender
De que adianta produzirmos se não soubermos como venderDe que adianta produzirmos se não soubermos como vender
De que adianta produzirmos se não soubermos como vendermarcoslutherodeoliveira
 
Competitividade (Total) em Vendas
Competitividade (Total) em VendasCompetitividade (Total) em Vendas
Competitividade (Total) em VendasPositioning
 
Modelo de Negócios Canvas
Modelo de Negócios CanvasModelo de Negócios Canvas
Modelo de Negócios CanvasEdgard Almeida
 
Escape Da Guerra De PreçOs Mergulhe No NegóCio Do Cliente
Escape Da Guerra De PreçOs Mergulhe No NegóCio Do ClienteEscape Da Guerra De PreçOs Mergulhe No NegóCio Do Cliente
Escape Da Guerra De PreçOs Mergulhe No NegóCio Do ClienteJozelena Monteiro
 
Vendendo hoje para vender sempre: Construindo relacionamento baseado em valor
Vendendo hoje para vender sempre: Construindo relacionamento baseado em valorVendendo hoje para vender sempre: Construindo relacionamento baseado em valor
Vendendo hoje para vender sempre: Construindo relacionamento baseado em valorSandro Magaldi
 
Gestao De Vendas Aula 1
Gestao De Vendas Aula 1Gestao De Vendas Aula 1
Gestao De Vendas Aula 1edeciofilho
 
Gestão de vendas primeiros conceitos
Gestão de vendas   primeiros conceitosGestão de vendas   primeiros conceitos
Gestão de vendas primeiros conceitosLucinea Lima Lacerda
 
Oportunidades Profissionais na Economia Compartilhada
Oportunidades Profissionais na Economia Compartilhada Oportunidades Profissionais na Economia Compartilhada
Oportunidades Profissionais na Economia Compartilhada Edgard Almeida
 
Palestras de Resultado - Cláudio Tomanini
Palestras de Resultado - Cláudio TomaniniPalestras de Resultado - Cláudio Tomanini
Palestras de Resultado - Cláudio TomaniniLucas Rocha
 
Apresentação de palestras Cláudio Tomanini
Apresentação de  palestras Cláudio TomaniniApresentação de  palestras Cláudio Tomanini
Apresentação de palestras Cláudio Tomaniniclaudiotomanini
 
Estratégias para agregar valor ao consumidor
Estratégias para agregar valor ao consumidorEstratégias para agregar valor ao consumidor
Estratégias para agregar valor ao consumidorSandro Magaldi
 
Introdução à administração de vendas
Introdução à administração de vendasIntrodução à administração de vendas
Introdução à administração de vendasLucinea Lima Lacerda
 
Palestra sobre Marketing Digital realizada no evento do SEBRAE e Assespro em ...
Palestra sobre Marketing Digital realizada no evento do SEBRAE e Assespro em ...Palestra sobre Marketing Digital realizada no evento do SEBRAE e Assespro em ...
Palestra sobre Marketing Digital realizada no evento do SEBRAE e Assespro em ...Rafael Rez
 
Como se Transformar em um Vendedor 2.0
Como se Transformar em um Vendedor 2.0Como se Transformar em um Vendedor 2.0
Como se Transformar em um Vendedor 2.0ArmRebel
 
Canais dedistribuiçãoagosto2011dia1
Canais dedistribuiçãoagosto2011dia1Canais dedistribuiçãoagosto2011dia1
Canais dedistribuiçãoagosto2011dia1Gerson Ramos
 

What's hot (20)

A Nova Dinâmica das Vendas 3.0: Como vender mais e melhor agregando valor a s...
A Nova Dinâmica das Vendas 3.0: Como vender mais e melhor agregando valor a s...A Nova Dinâmica das Vendas 3.0: Como vender mais e melhor agregando valor a s...
A Nova Dinâmica das Vendas 3.0: Como vender mais e melhor agregando valor a s...
 
A Nova Dinâmica das Vendas: Como vender mais e melhor agregando valor a seus ...
A Nova Dinâmica das Vendas: Como vender mais e melhor agregando valor a seus ...A Nova Dinâmica das Vendas: Como vender mais e melhor agregando valor a seus ...
A Nova Dinâmica das Vendas: Como vender mais e melhor agregando valor a seus ...
 
Instruções Jogo de Empreender
Instruções Jogo de EmpreenderInstruções Jogo de Empreender
Instruções Jogo de Empreender
 
De que adianta produzirmos se não soubermos como vender
De que adianta produzirmos se não soubermos como venderDe que adianta produzirmos se não soubermos como vender
De que adianta produzirmos se não soubermos como vender
 
Competitividade (Total) em Vendas
Competitividade (Total) em VendasCompetitividade (Total) em Vendas
Competitividade (Total) em Vendas
 
Modelo de Negócios Canvas
Modelo de Negócios CanvasModelo de Negócios Canvas
Modelo de Negócios Canvas
 
Escape Da Guerra De PreçOs Mergulhe No NegóCio Do Cliente
Escape Da Guerra De PreçOs Mergulhe No NegóCio Do ClienteEscape Da Guerra De PreçOs Mergulhe No NegóCio Do Cliente
Escape Da Guerra De PreçOs Mergulhe No NegóCio Do Cliente
 
Vendendo hoje para vender sempre: Construindo relacionamento baseado em valor
Vendendo hoje para vender sempre: Construindo relacionamento baseado em valorVendendo hoje para vender sempre: Construindo relacionamento baseado em valor
Vendendo hoje para vender sempre: Construindo relacionamento baseado em valor
 
Gestao De Vendas Aula 1
Gestao De Vendas Aula 1Gestao De Vendas Aula 1
Gestao De Vendas Aula 1
 
Gestão de vendas primeiros conceitos
Gestão de vendas   primeiros conceitosGestão de vendas   primeiros conceitos
Gestão de vendas primeiros conceitos
 
61 Ideias de Vendas
61 Ideias de Vendas61 Ideias de Vendas
61 Ideias de Vendas
 
Oportunidades Profissionais na Economia Compartilhada
Oportunidades Profissionais na Economia Compartilhada Oportunidades Profissionais na Economia Compartilhada
Oportunidades Profissionais na Economia Compartilhada
 
Tec. vendas
Tec. vendasTec. vendas
Tec. vendas
 
Palestras de Resultado - Cláudio Tomanini
Palestras de Resultado - Cláudio TomaniniPalestras de Resultado - Cláudio Tomanini
Palestras de Resultado - Cláudio Tomanini
 
Apresentação de palestras Cláudio Tomanini
Apresentação de  palestras Cláudio TomaniniApresentação de  palestras Cláudio Tomanini
Apresentação de palestras Cláudio Tomanini
 
Estratégias para agregar valor ao consumidor
Estratégias para agregar valor ao consumidorEstratégias para agregar valor ao consumidor
Estratégias para agregar valor ao consumidor
 
Introdução à administração de vendas
Introdução à administração de vendasIntrodução à administração de vendas
Introdução à administração de vendas
 
Palestra sobre Marketing Digital realizada no evento do SEBRAE e Assespro em ...
Palestra sobre Marketing Digital realizada no evento do SEBRAE e Assespro em ...Palestra sobre Marketing Digital realizada no evento do SEBRAE e Assespro em ...
Palestra sobre Marketing Digital realizada no evento do SEBRAE e Assespro em ...
 
Como se Transformar em um Vendedor 2.0
Como se Transformar em um Vendedor 2.0Como se Transformar em um Vendedor 2.0
Como se Transformar em um Vendedor 2.0
 
Canais dedistribuiçãoagosto2011dia1
Canais dedistribuiçãoagosto2011dia1Canais dedistribuiçãoagosto2011dia1
Canais dedistribuiçãoagosto2011dia1
 

Viewers also liked

OKRs - Definindo Metas como no Silicon Valley : Caso Módulo
OKRs - Definindo Metas como no Silicon Valley : Caso MóduloOKRs - Definindo Metas como no Silicon Valley : Caso Módulo
OKRs - Definindo Metas como no Silicon Valley : Caso MóduloAlberto Caeiro, CSPO, CSM, PMP
 
Você tem valor
Você tem valorVocê tem valor
Você tem valorFer Nanda
 
Dinâmica de comunicação
Dinâmica de comunicaçãoDinâmica de comunicação
Dinâmica de comunicaçãoleonardo.clms
 
Venda Valor e não Preço
Venda Valor e não PreçoVenda Valor e não Preço
Venda Valor e não PreçoFred Graef
 
20 dinamicas pedagogicas
20 dinamicas pedagogicas20 dinamicas pedagogicas
20 dinamicas pedagogicasSilvana
 
Treinamento Atendimento à Clientes
Treinamento Atendimento à ClientesTreinamento Atendimento à Clientes
Treinamento Atendimento à Clientesaavbatista
 
Coletanea de dinâmicas de grupo
Coletanea de dinâmicas de grupoColetanea de dinâmicas de grupo
Coletanea de dinâmicas de grupoSoraia Santana
 

Viewers also liked (10)

Dinamicas
DinamicasDinamicas
Dinamicas
 
OKRs - Definindo Metas como no Silicon Valley : Caso Módulo
OKRs - Definindo Metas como no Silicon Valley : Caso MóduloOKRs - Definindo Metas como no Silicon Valley : Caso Módulo
OKRs - Definindo Metas como no Silicon Valley : Caso Módulo
 
Você tem valor
Você tem valorVocê tem valor
Você tem valor
 
Dinâmica de comunicação
Dinâmica de comunicaçãoDinâmica de comunicação
Dinâmica de comunicação
 
Slides 5 s
Slides 5 sSlides 5 s
Slides 5 s
 
Venda Valor e não Preço
Venda Valor e não PreçoVenda Valor e não Preço
Venda Valor e não Preço
 
20 dinamicas pedagogicas
20 dinamicas pedagogicas20 dinamicas pedagogicas
20 dinamicas pedagogicas
 
Apostila de-dinamicas
Apostila de-dinamicasApostila de-dinamicas
Apostila de-dinamicas
 
Treinamento Atendimento à Clientes
Treinamento Atendimento à ClientesTreinamento Atendimento à Clientes
Treinamento Atendimento à Clientes
 
Coletanea de dinâmicas de grupo
Coletanea de dinâmicas de grupoColetanea de dinâmicas de grupo
Coletanea de dinâmicas de grupo
 

Similar to A dinâmica do relacionamento baseado no valor: O novo paradigma na relação com o cliente

Relacionamento baseado no Valor: o novo paradigma de qualidade no atendimento
Relacionamento baseado no Valor: o novo paradigma de qualidade no atendimentoRelacionamento baseado no Valor: o novo paradigma de qualidade no atendimento
Relacionamento baseado no Valor: o novo paradigma de qualidade no atendimentoSandro Magaldi
 
A nova dinâmica de vendas
A nova dinâmica de vendasA nova dinâmica de vendas
A nova dinâmica de vendasSandro Magaldi
 
Venda mais e melhor agregando valor a suas vendas
Venda mais e melhor agregando valor a suas vendasVenda mais e melhor agregando valor a suas vendas
Venda mais e melhor agregando valor a suas vendasSandro Magaldi
 
Mais negócios - O poder de controlar o processo de vendas
Mais negócios - O poder de controlar o processo de vendasMais negócios - O poder de controlar o processo de vendas
Mais negócios - O poder de controlar o processo de vendasClaudioMello15
 
Como Vender LençOs Em Um Ambiente InstáVel
Como Vender LençOs Em Um Ambiente InstáVelComo Vender LençOs Em Um Ambiente InstáVel
Como Vender LençOs Em Um Ambiente InstáVelmarketingcapixaba
 
Curso marketing e vendas (24hs)
Curso   marketing e vendas (24hs)Curso   marketing e vendas (24hs)
Curso marketing e vendas (24hs)Saulo Veríssimo
 
Apresentação de Palestras Cláudio Tomanini
Apresentação de Palestras Cláudio TomaniniApresentação de Palestras Cláudio Tomanini
Apresentação de Palestras Cláudio Tomaniniclaudiotomanini
 
10 dicas para controlar o processo de vendas
10 dicas para controlar o processo de vendas10 dicas para controlar o processo de vendas
10 dicas para controlar o processo de vendasAgendor
 
Gestão de Marca: a melhor forma de superar a crise por Céu Studart
Gestão de Marca: a melhor forma de superar a crise por Céu StudartGestão de Marca: a melhor forma de superar a crise por Céu Studart
Gestão de Marca: a melhor forma de superar a crise por Céu StudartCéu Studart
 
O Guia Definitivo: Como Cativar Clientes e Construir Lealdade no Ambiente de ...
O Guia Definitivo: Como Cativar Clientes e Construir Lealdade no Ambiente de ...O Guia Definitivo: Como Cativar Clientes e Construir Lealdade no Ambiente de ...
O Guia Definitivo: Como Cativar Clientes e Construir Lealdade no Ambiente de ...Deise Pereira
 
9 dicas para ser um expert em vendas difíceis
9 dicas para ser um expert em vendas difíceis9 dicas para ser um expert em vendas difíceis
9 dicas para ser um expert em vendas difíceisAgendor
 
Atendimento_ao_cliente_versao_final.pdf
Atendimento_ao_cliente_versao_final.pdfAtendimento_ao_cliente_versao_final.pdf
Atendimento_ao_cliente_versao_final.pdfAnaPaulacosta175225
 
Curso Capacitação Vendedor
Curso Capacitação VendedorCurso Capacitação Vendedor
Curso Capacitação VendedorLiberty Ensino
 
Uma questão de vida ou morte para os negócios
Uma questão de vida ou morte para os negóciosUma questão de vida ou morte para os negócios
Uma questão de vida ou morte para os negóciosmarcoslutherodeoliveira
 
Uma Questão de Vida ou Morte para os Negócios
Uma Questão de Vida ou Morte para os NegóciosUma Questão de Vida ou Morte para os Negócios
Uma Questão de Vida ou Morte para os NegóciosMarcos Luthero
 

Similar to A dinâmica do relacionamento baseado no valor: O novo paradigma na relação com o cliente (20)

Relacionamento baseado no Valor: o novo paradigma de qualidade no atendimento
Relacionamento baseado no Valor: o novo paradigma de qualidade no atendimentoRelacionamento baseado no Valor: o novo paradigma de qualidade no atendimento
Relacionamento baseado no Valor: o novo paradigma de qualidade no atendimento
 
A nova dinâmica de vendas
A nova dinâmica de vendasA nova dinâmica de vendas
A nova dinâmica de vendas
 
Venda mais e melhor agregando valor a suas vendas
Venda mais e melhor agregando valor a suas vendasVenda mais e melhor agregando valor a suas vendas
Venda mais e melhor agregando valor a suas vendas
 
Mais negócios - O poder de controlar o processo de vendas
Mais negócios - O poder de controlar o processo de vendasMais negócios - O poder de controlar o processo de vendas
Mais negócios - O poder de controlar o processo de vendas
 
Como Vender LençOs Em Um Ambiente InstáVel
Como Vender LençOs Em Um Ambiente InstáVelComo Vender LençOs Em Um Ambiente InstáVel
Como Vender LençOs Em Um Ambiente InstáVel
 
Curso marketing e vendas (24hs)
Curso   marketing e vendas (24hs)Curso   marketing e vendas (24hs)
Curso marketing e vendas (24hs)
 
Marketing e Promoção
Marketing e PromoçãoMarketing e Promoção
Marketing e Promoção
 
Apresentação de Palestras Cláudio Tomanini
Apresentação de Palestras Cláudio TomaniniApresentação de Palestras Cláudio Tomanini
Apresentação de Palestras Cláudio Tomanini
 
10 dicas para controlar o processo de vendas
10 dicas para controlar o processo de vendas10 dicas para controlar o processo de vendas
10 dicas para controlar o processo de vendas
 
Gestão de Marca: a melhor forma de superar a crise por Céu Studart
Gestão de Marca: a melhor forma de superar a crise por Céu StudartGestão de Marca: a melhor forma de superar a crise por Céu Studart
Gestão de Marca: a melhor forma de superar a crise por Céu Studart
 
O Guia Definitivo: Como Cativar Clientes e Construir Lealdade no Ambiente de ...
O Guia Definitivo: Como Cativar Clientes e Construir Lealdade no Ambiente de ...O Guia Definitivo: Como Cativar Clientes e Construir Lealdade no Ambiente de ...
O Guia Definitivo: Como Cativar Clientes e Construir Lealdade no Ambiente de ...
 
9 dicas para ser um expert em vendas difíceis
9 dicas para ser um expert em vendas difíceis9 dicas para ser um expert em vendas difíceis
9 dicas para ser um expert em vendas difíceis
 
Atendimento_ao_cliente_versao_final.pdf
Atendimento_ao_cliente_versao_final.pdfAtendimento_ao_cliente_versao_final.pdf
Atendimento_ao_cliente_versao_final.pdf
 
Fidelizar... Quem?
Fidelizar... Quem?Fidelizar... Quem?
Fidelizar... Quem?
 
Vendedor simplesmente
Vendedor simplesmenteVendedor simplesmente
Vendedor simplesmente
 
Curso Capacitação Vendedor
Curso Capacitação VendedorCurso Capacitação Vendedor
Curso Capacitação Vendedor
 
Newspace modelo shopper
Newspace modelo shopperNewspace modelo shopper
Newspace modelo shopper
 
Técnicas de vendas
Técnicas de vendasTécnicas de vendas
Técnicas de vendas
 
Uma questão de vida ou morte para os negócios
Uma questão de vida ou morte para os negóciosUma questão de vida ou morte para os negócios
Uma questão de vida ou morte para os negócios
 
Uma Questão de Vida ou Morte para os Negócios
Uma Questão de Vida ou Morte para os NegóciosUma Questão de Vida ou Morte para os Negócios
Uma Questão de Vida ou Morte para os Negócios
 

More from Sandro Magaldi

O sucesso é para qualquer um. Será?
O sucesso é para qualquer um. Será?O sucesso é para qualquer um. Será?
O sucesso é para qualquer um. Será?Sandro Magaldi
 
O marketing de conteúdo no ambiente de vendas 3.0
O marketing de conteúdo no ambiente de vendas 3.0O marketing de conteúdo no ambiente de vendas 3.0
O marketing de conteúdo no ambiente de vendas 3.0Sandro Magaldi
 
Perspectivas e Futuro - Palestra para alunos da Faculdade Oswaldo Cruz
Perspectivas e Futuro - Palestra para alunos da Faculdade Oswaldo CruzPerspectivas e Futuro - Palestra para alunos da Faculdade Oswaldo Cruz
Perspectivas e Futuro - Palestra para alunos da Faculdade Oswaldo CruzSandro Magaldi
 
Insights sobre a gestão de vendas complexas
Insights sobre a gestão de vendas complexasInsights sobre a gestão de vendas complexas
Insights sobre a gestão de vendas complexasSandro Magaldi
 
Construção de Valor compartilhado.ppt
Construção de Valor compartilhado.pptConstrução de Valor compartilhado.ppt
Construção de Valor compartilhado.pptSandro Magaldi
 
Estratégia comercial e os diversos modelos de venda
Estratégia comercial e os diversos modelos de vendaEstratégia comercial e os diversos modelos de venda
Estratégia comercial e os diversos modelos de vendaSandro Magaldi
 
Marketing de Serviços: Pós Graduação ESPM
Marketing de Serviços: Pós Graduação ESPMMarketing de Serviços: Pós Graduação ESPM
Marketing de Serviços: Pós Graduação ESPMSandro Magaldi
 
Pessoas Comuns, Resultados Extraordinários: O desafio de transformar talento ...
Pessoas Comuns, Resultados Extraordinários: O desafio de transformar talento ...Pessoas Comuns, Resultados Extraordinários: O desafio de transformar talento ...
Pessoas Comuns, Resultados Extraordinários: O desafio de transformar talento ...Sandro Magaldi
 
O papel do novo profissional de cobrança
O papel do novo profissional de cobrançaO papel do novo profissional de cobrança
O papel do novo profissional de cobrançaSandro Magaldi
 
InovaçãO No Ambiente De Vendas 30
InovaçãO No Ambiente De Vendas 30InovaçãO No Ambiente De Vendas 30
InovaçãO No Ambiente De Vendas 30Sandro Magaldi
 
A Economia Emergente, O Novo Consumidor E O Ato De Servir (VersãO Definitiva)
A Economia Emergente, O Novo Consumidor E O Ato De Servir (VersãO Definitiva)A Economia Emergente, O Novo Consumidor E O Ato De Servir (VersãO Definitiva)
A Economia Emergente, O Novo Consumidor E O Ato De Servir (VersãO Definitiva)Sandro Magaldi
 
Apresentação Marketing Epidêmico
Apresentação Marketing EpidêmicoApresentação Marketing Epidêmico
Apresentação Marketing EpidêmicoSandro Magaldi
 
Visão Comercial De Resultados
Visão Comercial De ResultadosVisão Comercial De Resultados
Visão Comercial De ResultadosSandro Magaldi
 
Perspectivas e tendências para educação corporativa
Perspectivas e tendências para educação corporativaPerspectivas e tendências para educação corporativa
Perspectivas e tendências para educação corporativaSandro Magaldi
 

More from Sandro Magaldi (18)

O sucesso é para qualquer um. Será?
O sucesso é para qualquer um. Será?O sucesso é para qualquer um. Será?
O sucesso é para qualquer um. Será?
 
O marketing de conteúdo no ambiente de vendas 3.0
O marketing de conteúdo no ambiente de vendas 3.0O marketing de conteúdo no ambiente de vendas 3.0
O marketing de conteúdo no ambiente de vendas 3.0
 
Perspectivas e Futuro - Palestra para alunos da Faculdade Oswaldo Cruz
Perspectivas e Futuro - Palestra para alunos da Faculdade Oswaldo CruzPerspectivas e Futuro - Palestra para alunos da Faculdade Oswaldo Cruz
Perspectivas e Futuro - Palestra para alunos da Faculdade Oswaldo Cruz
 
Insights sobre a gestão de vendas complexas
Insights sobre a gestão de vendas complexasInsights sobre a gestão de vendas complexas
Insights sobre a gestão de vendas complexas
 
Construção de Valor compartilhado.ppt
Construção de Valor compartilhado.pptConstrução de Valor compartilhado.ppt
Construção de Valor compartilhado.ppt
 
Vendas B2B B2C
Vendas B2B B2CVendas B2B B2C
Vendas B2B B2C
 
Vendas B2B B2C
Vendas B2B B2CVendas B2B B2C
Vendas B2B B2C
 
Estratégia comercial e os diversos modelos de venda
Estratégia comercial e os diversos modelos de vendaEstratégia comercial e os diversos modelos de venda
Estratégia comercial e os diversos modelos de venda
 
Marketing de Serviços: Pós Graduação ESPM
Marketing de Serviços: Pós Graduação ESPMMarketing de Serviços: Pós Graduação ESPM
Marketing de Serviços: Pós Graduação ESPM
 
Pessoas Comuns, Resultados Extraordinários: O desafio de transformar talento ...
Pessoas Comuns, Resultados Extraordinários: O desafio de transformar talento ...Pessoas Comuns, Resultados Extraordinários: O desafio de transformar talento ...
Pessoas Comuns, Resultados Extraordinários: O desafio de transformar talento ...
 
Inovação em vendas
Inovação em vendasInovação em vendas
Inovação em vendas
 
O papel do novo profissional de cobrança
O papel do novo profissional de cobrançaO papel do novo profissional de cobrança
O papel do novo profissional de cobrança
 
B D Diagnostics
B D  DiagnosticsB D  Diagnostics
B D Diagnostics
 
InovaçãO No Ambiente De Vendas 30
InovaçãO No Ambiente De Vendas 30InovaçãO No Ambiente De Vendas 30
InovaçãO No Ambiente De Vendas 30
 
A Economia Emergente, O Novo Consumidor E O Ato De Servir (VersãO Definitiva)
A Economia Emergente, O Novo Consumidor E O Ato De Servir (VersãO Definitiva)A Economia Emergente, O Novo Consumidor E O Ato De Servir (VersãO Definitiva)
A Economia Emergente, O Novo Consumidor E O Ato De Servir (VersãO Definitiva)
 
Apresentação Marketing Epidêmico
Apresentação Marketing EpidêmicoApresentação Marketing Epidêmico
Apresentação Marketing Epidêmico
 
Visão Comercial De Resultados
Visão Comercial De ResultadosVisão Comercial De Resultados
Visão Comercial De Resultados
 
Perspectivas e tendências para educação corporativa
Perspectivas e tendências para educação corporativaPerspectivas e tendências para educação corporativa
Perspectivas e tendências para educação corporativa
 

A dinâmica do relacionamento baseado no valor: O novo paradigma na relação com o cliente