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Ipo 500 presentation

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Soluções para comunicação unificada.
IPO 500 Avaya .
Sandro Vila Nova
Consultor de projetos
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  • 1. Avaya IPO 500 Entregando Comunicações Inteligentes© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA 1
  • 2. Posicionamento para o Mercado PABX IP Híbrido Um PABX IP como plataforma de aplicações Excelente custo benefício© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA 2
  • 3. Plataforma de Aplicações PABX IP HÍbrido URA Voice mail Gravação de Voz Solução de audio conferência Mobilidade do ramal no celular Contact Center compacto Gerenciamento centralizado Phone Manager (Softphone IP)© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA 3
  • 4. Informações Técnicas Até 384 ramais combinando terminais analógicos, digitais e IP (8 módulos de expansão) Interface de tronco: ISDN-PRI/E1/T1, ISDN-BRI, Analógico, SIP Aplicações: Conferência- até 64 participantes, Mensagens Unificadas, Contact Center, etc. 2 portas 10/100Mbps LAN (Layer 3) 48 canais de dados VoiP Nativo: requer VCM (Voice Compression Module) (até 128 canais) Saída para Relé externo Música em espera Interna/Externa Compressão de dados baseado em software e hardware Router/ Internet Access/ Firewall/ DHCP server/ RIP-2 support/ VPN support com L2TP ou IPSec Remote Access Server© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA 4
  • 5. Avaya IPO500 Começe com o necessário… E evolua à medida que a sua empresa cresce e as suas necessidades mudam. Diferentes módulos de expansão para tronco analógico,ramais analógicos e digitais. IPO500:Até 8 módulos de expansão© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA 5
  • 6. Aparelhos Telefônicos Digitais Avaya™ Digital 5410 Avaya™ Digital 5420© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA 6
  • 7. Messaging Aumente a Satisfação do cliente© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA 7
  • 8. VoiceMail Pro Capacidades Auto-Atendimento Avançado Número Pessoal e controle remoto Múltiplas Saudações pessoais Lista de Contatos Mensagens Broadcast para grupos Sofisticado sistema de Fila de espera Deteção Automática de fax e re-direcionamento Voicemal Visual Portas Reservadas - Otimizando gravação e voicemail Gerenciamento de Fila remotas para grupos distribuidos.© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA 8
  • 9. Simplificando o dia-a-dia do usuário Voicemail Visual Interface visual Simples de usar Usuário guiado através de menus Menor custo com Treinamentos© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA 9
  • 10. VoiceMail Pro Sempre em contato com seu Cliente Chamada entrante VoiceMail Pro Alerta Via Email/Locais Remotos ISDN VoiceMail Pro atende a chamada se não houver resposta Alerta Via Email/Residência No escritório: Escolha de notificações (Phone Manager, LED, • LED no terminal • Alerta no Phone Manager email) permitindo que você nunca perca uma mensagem • Email com Outlook importante Sincronização do email com Integrated Messaging Pro© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA 10
  • 11. VoiceMail Pro Auto-Atendimento Oferece o atendimento da chamada durante horas de alto tráfego ou fora do horário comercial. Digite pelo Nome: Permite ao usuário digitar a extensão/departamento que procuram,pelo nome Digite pelo Número: Permite ao usuário digitar a extensão/departamento que procuram,pelo número Permite ao usuário ouvir anúncios ou mensagens informativas (Ex: Horário comercial) Simples de implementar dada a interface intuitiva baseada em windows (importar / exportar o Fluxo da chamada)© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA 11
  • 12. Audio e WEB Conferência© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA 13
  • 13. Meet-Me Conferencing Rio de Janeiro Favor digite a senha da Gerente de Compras Conferência VoiceMail Pro ISDN São Paulo T1 / E1 / IP Fornecedor Diretor de Vendas Funcionário Móvel Funcionário Remoto Não requer de equipamentos de conferência adicionais Simples de usar (somente digitar o número da conferência) VoiceMail Pro possibilita o código de acesso© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA 14
  • 14. Produtividade Trabalhando em qualquer lugar© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA 15
  • 15. Mobilidade do Ramal no Celular Funciona com qualquer telefone Os dois dispositivos são alertados Transparência do ID (Service Provider) Mobile Twinning Escritório Beneficios Chamada Possibilidade de estar sempre disponível Oferecer um ÚNICO número para contato,a qualquer hora, em qualquer lugar Redução de custos© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA 16
  • 16. Phone Manager Pro Informação na sua Tela Conferência Discagem Rápida/Icones BLF(Busy Lamp Field) Controle do VoiceMail Monitoramento da Fila Registro das chamadas entrantes,saintes,perdidas Controle do Relé Externo Tempo da Chamada Diretório Pessoal Campainhas personalizáveis Discagem através dos Contatos Discagem Rápida/BLF© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA 17
  • 17. VPN software for IP phone Internet IP Hard Phone com VPN Client Software IP Office R4.0 VPN Gateway VPN Client Software suportados : VPN Gateways homologados: • Kentrox VPN Q2300 Router ● 5610 ● 4610 Netgear FVS338 VPN Router ● 5620/21 ● 4620/21 Adtran Advanta 3305© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA 18
  • 18. Contact Center Serviço de Atendimento ao Cliente Integrando Aplicações© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA 19
  • 19. Compact Contact Center Distribuição de Chamadas Management by Exception Gerenciamento de Agentes em Avançado Tempo Real Wallboard PC Gerenciamento de Fila Análise do Sistema Wallboards Relatórios Standard Gerenciamento em Tempo Real URA,Gerenciamento de Campanhas e Gravaçào© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA 21
  • 20. Entregando Comunicações Inteligentes Avaya IPO500© 2007 Avaya Inc. All rights reserved. Avaya – Proprietary & Confidential. Under NDA 22

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