BIBLIOTHECONOMIE LES SERVICES EN BIBLIOTHEQUES CFCB Université Toulouse 2 Le Mirail 2009-2010 S. Malotaux – SCD INPT

GENERALITES BIBLIOGRAPHIE Info générales et données statistiques: Lecture publique : http://www.culture.gouv.fr/ (Rubrique Etudes et stat ; rubrique Ministere - présentation ) Enseignement Supérieur : http://www.sup.adc.education.fr/bib/ IGB ENSSIB www.enssib.fr (bibliothèque numérique, collections ; BBF)

Info générales et données statistiques:

Lecture publique : http://www.culture.gouv.fr/

(Rubrique Etudes et stat ; rubrique Ministere - présentation )

Enseignement Supérieur :

http://www.sup.adc.education.fr/bib/

IGB

ENSSIB www.enssib.fr

(bibliothèque numérique, collections ; BBF)

GENERALITES BIBLIOGRAPHIE Bibliothèques BNF : www.bnf.fr (La bibliothèque – connaître la BNF / Professionnels) BPI : www.bpi.frAssociations Associations professionnelles : ABF ADBU (actes des congres)

Bibliothèques

BNF : www.bnf.fr

(La bibliothèque – connaître la BNF / Professionnels)

BPI : www.bpi.frAssociations

Associations professionnelles :

ABF

ADBU

(actes des congres)

Services Evolution des bibliothèques: Salle d’étude -> Médiathèque de loisir Lieu de travail et de recherche -> outil du lien social, lieu de rencontre

Evolution des bibliothèques:

Salle d’étude -> Médiathèque de loisir

Lieu de travail et de recherche -> outil du lien social, lieu de rencontre

La médiathèque publique « à la française »: multimédia multi-usage où l’on vient… Le modèle

La médiathèque publique « à la française »:

multimédia

multi-usage

où l’on vient…

… consulter les collections, travailler…

… passer un moment dans un fauteuil accueillant…

…ou devant un bon film.

Idea Store . Londres

Saltire Centre. Caledonian University

Saltire Centre. Caledonian University

Services Accueil – inscriptions Espaces de travail Collections Prêt – Retours Prêt entre bibliothèques Reprographie Accès à l’informatique

Accueil – inscriptions

Espaces de travail

Collections

Prêt – Retours

Prêt entre bibliothèques

Reprographie

Accès à l’informatique

Services Renseignement / références Formations à la maîtrise de l’information Aide recherche d’emploi (info documentaires, rédaction de CV) Formation informatique Langues : auto-apprentissage, cours, café Animations culturelles Espaces de convivialité Interactivité : participer à la vie de la bibliothèque

Renseignement / références

Formations à la maîtrise de l’information

Aide recherche d’emploi (info documentaires, rédaction de CV)

Formation informatique

Langues : auto-apprentissage, cours, café

Animations culturelles

Espaces de convivialité

Interactivité : participer à la vie de la bibliothèque

Accueil Premier contact avec la bibliothèque : à l’entrée immédiate. Information générale : fonctionnement, services, renseignements pratiques. Guide du lecteur Inscriptions ?

Premier contact avec la bibliothèque : à l’entrée immédiate.

Information générale : fonctionnement, services, renseignements pratiques.

Guide du lecteur

Inscriptions ?

Inscriptions Peut faire l’objet d’un bureau à part : surtout dans les BM (formalité plus complexe). BU : inscription souvent automatique inscription intégrée à la chaine administrative un poste dédié éventuellement en début d’année

Peut faire l’objet d’un bureau à part : surtout dans les BM (formalité plus complexe).

BU :

inscription souvent automatique

inscription intégrée à la chaine administrative

un poste dédié éventuellement en début d’année

Prêts-retours Banque regroupant les 2 fonctions (souvent BU, petites BM) Poste « retours » séparé : se situera à l’entrée Automatisation du prêt : Prêt tout automatisé Automate en appoint

Banque regroupant les 2 fonctions (souvent BU, petites BM)

Poste « retours » séparé : se situera à l’entrée

Automatisation du prêt :

Prêt tout automatisé

Automate en appoint

Service regroupés / séparés Regroupement de toutes les fonctions en un seul point : à la croisée des flux de lecteurs permet la polyvalence Ex : BU Arsenal Spécialisation des fonctions : permet l’automatisation permet un meilleur traitement de flux importants Ex : Médiathèque Cabanis

Regroupement de toutes les fonctions en un seul point :

à la croisée des flux de lecteurs

permet la polyvalence

Ex : BU Arsenal

Spécialisation des fonctions :

permet l’automatisation

permet un meilleur traitement de flux importants

Ex : Médiathèque Cabanis

Prêt entre bibliothèques Concerne BU et BM Réseaux documentaires : CADIST; INIST Catalogues collectifs : SUDOC, CCFr Systèmes informatisés dédiés (SUPEB, PIB) Bibliothèques étrangères : BL Acquisitions et conservation partagées NB : conservation ≠ prêt (BNF, AD)

Concerne BU et BM

Réseaux documentaires : CADIST; INIST

Catalogues collectifs : SUDOC, CCFr

Systèmes informatisés dédiés (SUPEB, PIB)

Bibliothèques étrangères : BL

Acquisitions et conservation partagées

NB : conservation ≠ prêt

(BNF, AD)

Prêt à distance Réservation d’ouvrages Renouvellement de prêt à distance Portage à domicile (BM) Prêt par dépôt Prêt d’ouvrages électroniques PEB à distance

Réservation d’ouvrages

Renouvellement de prêt à distance

Portage à domicile (BM)

Prêt par dépôt

Prêt d’ouvrages électroniques

PEB à distance

Accessibilité des collections Nb de documents : vers le prêt illimité Durée. Renouvellement. -> adapter le nb d’exemplaires aux besoins -> éviter de créer une impression de pénurie Nb de catégories (types de doc.) : à limiter Gestion des retards : souple Rangements fréquents Signalétique claire

Nb de documents : vers le prêt illimité

Durée. Renouvellement.

-> adapter le nb d’exemplaires aux besoins

-> éviter de créer une impression de pénurie

Nb de catégories (types de doc.) : à limiter

Gestion des retards : souple

Rangements fréquents

Signalétique claire

Reprographie Photocopieurs Imprimantes Parc adapté aux besoins En bon état de marche Dans des locaux spécifiques Coût adapté. Gestion des paiements. Proximité du personnel. Formation du personnel.

Photocopieurs

Imprimantes

Parc adapté aux besoins

En bon état de marche

Dans des locaux spécifiques

Coût adapté. Gestion des paiements.

Proximité du personnel. Formation du personnel.

Informatique PC en libre accès : internet bureautique, logiciels spécialisés ressources documentaires sélectionnées par l’établissement accès libre ≠ accès filtré ou limité imprimantes Wi-Fi (Wireless Fidelity) Portables IPods  aide à l’utilisation : renseignement informatique

PC en libre accès :

internet

bureautique, logiciels spécialisés

ressources documentaires sélectionnées par l’établissement

accès libre ≠ accès filtré ou limité

imprimantes

Wi-Fi (Wireless Fidelity)

Portables

IPods

 aide à l’utilisation : renseignement informatique

Renseignements Guide du lecteur ≠ règlement intérieur Aide à l’utilisation de la bibliothèque Aide à l’utilisation des collections Aide à la recherche d’information Aide pratique : fonctionnement des appareils Personnel formé Agencement du bureau Renseignement mobile

Guide du lecteur ≠ règlement intérieur

Aide à l’utilisation de la bibliothèque

Aide à l’utilisation des collections

Aide à la recherche d’information

Aide pratique : fonctionnement des appareils

Personnel formé

Agencement du bureau

Renseignement mobile

Renseignement à distance Général Thématique (bibliothèques spécialisées) Mode de communication : courrier, téléphone, courrier électronique, Chat ? Délai de réponse Contenu des réponses : orientation bibliographique, bibliographie complète, information complète, envoi de documents? Organisation

Général

Thématique (bibliothèques spécialisées)

Mode de communication : courrier, téléphone, courrier électronique, Chat ?

Délai de réponse

Contenu des réponses : orientation bibliographique, bibliographie complète, information complète, envoi de documents?

Organisation

En réseau : Biblioses @me Guichet du savoir Rue des Fac UBib BIUMInfo [email_address]

En réseau :

Biblioses @me

Guichet du savoir

Rue des Fac

UBib

BIUMInfo

[email_address]

Formations Formation documentaires : -> permettre un bon usage de la bibliothèque, de ses outils et ressources -> développer les « compétences informationnelles», la maîtrise de l’information Visites TP Cours magistraux

Formation documentaires :

-> permettre un bon usage de la bibliothèque, de ses outils et ressources

-> développer les « compétences informationnelles», la maîtrise de l’information

Visites

TP

Cours magistraux

Formations documentaires Premier niveau : Visite bibliothèque, fonctionnement, services Classement des documents Typologie des documents Usage des catalogues Bibliographie de base : ouvrages de références

Premier niveau :

Visite bibliothèque, fonctionnement, services

Classement des documents

Typologie des documents

Usage des catalogues

Bibliographie de base : ouvrages de références

Formations documentaires / 2 Niveau intermédiaire Internet : mode d’emploi, usage et dangers Sélectionner, évaluer, trier, synthétiser Ré-utiliser : droits d’auteur, rédaction d’une bibliographie, plagiat Ressources documentaires

Niveau intermédiaire

Internet : mode d’emploi, usage et dangers

Sélectionner, évaluer, trier, synthétiser

Ré-utiliser : droits d’auteur, rédaction d’une bibliographie, plagiat

Ressources documentaires

Formations documentaires / 3 Niveau supérieur : Ressources documentaires spécialisées : bases de données, revues scientifiques, thèses Organiser une veille documentaire Gérer ses références bibliographiques

Niveau supérieur :

Ressources documentaires spécialisées : bases de données, revues scientifiques, thèses

Organiser une veille documentaire

Gérer ses références bibliographiques

Formations « pratiques » Recherche d’emploi : Ressources documentaires http://www.bpi.fr/recherche_documentaire.jsp Rédaction CV, lettres de motivation Informatique Prise en main d’un PC Logiciels Word, Powerpoint Internet Entrainement à la présentation d’exposé (locaux, matériel) Cours en ligne, E-learning : matériels et logiciels

Recherche d’emploi :

Ressources documentaires http://www.bpi.fr/recherche_documentaire.jsp

Rédaction CV, lettres de motivation

Informatique

Prise en main d’un PC

Logiciels Word, Powerpoint

Internet

Entrainement à la présentation d’exposé (locaux, matériel)

Cours en ligne, E-learning : matériels et logiciels

Langues Fonds en langues étrangères Méthodes de langues Postes d’auto-apprentissage Cours (sous-traités) Café langues

Fonds en langues étrangères

Méthodes de langues

Postes d’auto-apprentissage

Cours (sous-traités)

Café langues

Animations culturelles Tables thématiques Expositions Ateliers d’écriture Cercles des lecteurs Conférences, rencontres d’auteurs Salons du livre Etc.

Tables thématiques

Expositions

Ateliers d’écriture

Cercles des lecteurs

Conférences, rencontres d’auteurs

Salons du livre

Etc.

Convivialité Espaces détente Conversations autorisées Usage du téléphone Jeux Visionnage de film Points d’écoute musicale

Espaces détente

Conversations autorisées

Usage du téléphone

Jeux

Visionnage de film

Points d’écoute musicale

Bibliothèque interactive Enquête de publics Sondages type Libqual+ Suggestions (d’acquisition/d’amélioration) en ligne ou papier Questions-réponses en ligne Blog de bibliothèque : cercle des lecteurs virtuel Facebook

Enquête de publics

Sondages type Libqual+

Suggestions (d’acquisition/d’amélioration) en ligne ou papier

Questions-réponses en ligne

Blog de bibliothèque : cercle des lecteurs virtuel

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