1. ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL julho de 2011 Coordenação: Sandra Turchi Martha Gabriel
2. Engenheira , UNICAMP Pós-graduada em Comunicação de Marketing , ESPM-SP Pós-graduada em Design Gráfico , Belas Artes-SP Mestre e doutoranda em Artes , ECA/USP Atuação: BSP Business School São Paulo e UFPR , professora MBA Universidade Anhembi Morumbi professora MBA , coordenadora do Programa Ampliando Fronteiras (e-learning) ESPM , coordenadora e professora curso Estratégias de Marketing Digital Universidade de São Paulo , pesquisadora NMD New Media Developers , CIO Upgrade! São Paulo , curadora Autora de artigos em congressos, revistas e portais no Brasil e exterior e autora dos livros “ Marketing de Otimização de Buscas na Web ”, 2008, e “ SEM e SEO: Dominando o Marketing de Busca ”, 2009 Palestrante internacional (mais de 40 palestras no exterior) com 3 prêmios de “best presentation” nos USA Artista de Novas Mídias , com trabalhos convidados no Nokia Trends São Paulo 2007 e 2008, e trabalho premiado na Bienal de Florença 2009. Martha Gabriel
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4. Twitter oficial do curso: @dstrategies Hashtag: #dsespm Discussão e publicação de links e informações sobre estratégias digitais de marketing. Twitter
9. 2 bilhões internautas no mundo (2011) 500 mil acessam 1ª vez, todos os dias 1 trilhão páginas indexadas no Google A cada minuto, 48 horas vídeo YouTube ( Info - maio / 2011) 200 milhões de tweets por dia (Info- jul/ 2011) 1 bilhão de internautas - redes sociais Fonte: International Telecommunication Union (ITU) / Forrester Research Netcraft / Google Discovery - 2009 PANORAMA DA INTERNET MUNDO
10. PRINCIPAIS PAÍSES 76,8% 23,2% Os primeiros 20 países detém 7% de todos os usuários do planeta (2011) Brasil é o 8º país em número de internautas e o 5º maior em acesso ao Youtube. Fonte: ComScore
14. INTERNET BRASIL TEMPO DE USO Se for somado tempo com MSN vai para 71 horas. Esse perfil se reflete no sucesso de Redes Sociais Facebook, Orkut, Twitter, etc. ...é o maior do mundo! 48 36 33 32 BRASIL EUA FRANÇA JAPÃO Fonte: IBOPE Nielsen Online – 2009 e Revista VEJA nov/09. REINO UNIDO 42
15. 70% homens – diversão Mais de 80% das donas de casa acessam - diariamente 56% mulheres - a web para contatar a família . 63% dos usuários do Facebook são mulheres. Demografia Fonte: BBDO, Proximity – 2009, Datafolha 2010
17. DISTRIBUIÇÃO GEOGRÁFICA É diretamente relacionada à população nas regiões. 16 % 24 % 46 % 14 % % usuário Fonte: Datafolha 2010
18. comScore – maio 2010 Pesquisa (Search) 85.5 Redes sociais 81.9 E-mail 78.9 Entretenimento 78.8 Mens.instantâneas 71 Compras 62.1 Blogs 61.6 Informações e noticias 61.3 Fotos 52.2 Games 50
19. 6,4% 64,3% 12,9% 6% 4,06% 4,64% 3,28% TV Aberta Jornal Revista Rádio Internet TV Assinatura Outras Fonte: Iab Brasil 2011 PUBLICIDADE ONLINE Terá crescimento de 25% e chegará a R$ 1,52 bi em 2011 Web representa 4,64% do bolo publicitário
20. Fonte: IAB Brasil 2011 PUBLICIDADE ONLINE BRASIL De 2009 para 2010 - faturamento total da mídia cresceu 18% A mídia Internet cresceu 28% no mesmo período.
21. INTERNET BRASIL ACESSO EMPRESAS 71% 19% 90% 10% MPEs Empresas de maior porte Tem acesso Não tem acesso Tem acesso Não tem acesso Fonte: Pesquisa TIC Empresas (Comitê Gestor da Internet no Brasil) – 2007 e 2008
22. INTERNET BRASIL ACESSO EMPRESAS 71% 19% 90% 10% MPEs Empresas de maior porte Tem acesso Não tem acesso Tem acesso Não tem acesso Fonte: Pesquisa TIC Empresas (Comitê Gestor da Internet no Brasil) – 2007 e 2008 / Observatório das MPEs do SEBRAE-SP. Percentual de MPEs por região que tem acesso à internet 68% 69% 71% 71% 78% NORTE NORDESTE SUDESTE SUL CENTRO-OESTE
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25. Mobile E-commerce Buzz Marketing Viral Web site MKT DIGITAL Advertainment Advergames Buscas Redes sociais Publicidade online
26. Mobile E-commerce Buzz Marketing Viral Web site MKT DIGITAL Advertainment Advergames Buscas Redes sociais Publicidade online
31. O telefone móvel chega finalmente a São Paulo Com 220 gramas, o microtac Lite é o mais leve do mercado Lançamento da primeira linha de celulares do Brasil Leilão na banda B abre o setor à competição e à iniciativa privada EVOLUÇÃO 1993 1992 1990 1997 1G
32. Anatel aumenta de 2 para até 4 operadoras em cada mercado. Começam a ser vendidos os celulares com chip Chega ao Brasil o celular 2,5 G é lançado pela Telesp Celular ( hoje Vivo) CTBC lança o 1º. pré-pago do país Em agosto, os celulares chegam a 40 milhões ultrapassando o total de linhas fixas em cerca de 1 milhão EVOLUÇÃO 2002 2001 1998 2003 2G 2,5G
33. Sem lançamento oficial no Brasil o Iphone é vendido ilegalmente O N-Gage combina jogo eletrônico e telefone móvel Telefones que combinam computador com celulares Início das operações nacionais 3G EVOLUÇÃO 2007 2005 2004 2008 3G
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37. Mobile mkt ainda representa poucopara o mercado publicitário ! BRASIL 0,1% Motivos Anunciantes preferem apostar em meios tradicionais. Receio das operadoras congestionar seus call centers O preço para receber certas ações O número de linhas pré-pagas, que inibe a internet móvel BRASIL
42. CASES ITAÚ O Itaú foi o 1º. Banco brasileiro a lançar seu site para iPhone, em 2009. Mobile Advertising: Itaú Por: Administrador Continuando a falar sobre o Itaú …
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44. CASES BRASTEMP Campanha de incentivo de vendas SMS Equipe de vendas Ex.: “Fabio vc está em 5º lugar com 120 pontos. Venda mais 3 geladeiras q vc sobe uma posição.”
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47. CASES NATURA – treinamento Equipe de vendas via web/SMS (formato quiz game). “ Para quais tipos de cabelo o shampoo EKOS existe: 1) normais, 2) Oleosos 3) crespos 4) todos anteriores.
48. CASES BRADESCO HIPERFUNDO Peça interativa no aeroporto de Cumbica convida o usuário a ativar bluetooth. Ao ativar, recebe um vídeo com Ana Hickman. 25.000 downloads em 3 meses
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51. CASES Geomarketing Aplicativo foursquare compartilha dicas, ofertas e promoções. Mostra num raio de 100 metros as oportunidades de restaurantes e lojas.
55. Mobile E-commerce Buzz Marketing Viral Web site MUNDO DIGITAL Marketing digital Buscas Redes sociais Mundo Digital Publicidade online Email Marketing
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60. Mobile E-commerce Buzz Marketing Viral Flash Mob MUNDO DIGITAL Marketing digital Buscas Redes sociais Mundo Digital Publicidade online Advertainment Advergames
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63. Mobile E-commerce Buzz Marketing Viral Web site MUNDO DIGITAL Marketing digital Buscas Redes sociais Mundo Digital Publicidade online Advergaming Advertainment
79. Mais práticos para inserir campanhas e facilita mensuração. JOGOS ON LINE
80. FOCO: jogos para muitos participantes , em tempo real. Filme Burger king
81. EXEMPLOS Jogos de futebol , em que o time é uniformizado com as marcas, como acontece no “mundo real” Games de corrida , onde os corredores preferem obviamente carros de determinadas marcas, como Ferrari
82. INDÚSTRIAS QUE MAIS UTILIZAM Bebidas alcoólicas Alimentos Automóveis Telecom Esportes Brinquedos Entretenimento
83. Game do Galileu – para Guaraná Antartica, substitui foto pela de alguém que você conhece na cara do monstro. (Fonte: Mitikazu Lisboa da HIVE) Cases
90. Farmville – 80 milhões de usuários. As pessoas entram no Facebook para ir na fazendinha mais do que para postar fotos ou mensagens. WEB BASED GAME social games são todos assim. Crescem rápido de oferta. TAKÔ é o que movimenta mais $$ no Brasil.
91. TENDÊNCIAS Alcançar US$ 13 bilhões de investimentos até 2012, metade virá dos EUA.
92. TENDÊNCIAS Tem atraído cada vez mais mulheres. Perfil típico de quem joga games sociais : Mulher de 43 anos.
93. Mobile E-commerce Buzz Marketing Viral Web site MUNDO DIGITAL Marketing digital Buscas Redes sociais Mundo Digital Publicidade online Email Marketing
105. ... e com a internet, surgiram novas ferramentas para as pessoas se comunicarem, o “Boca a Boca” se potencializou. Mídia Tradicional + Mídia Social
106. Redes sociais . 99% dos internautas brasileiros acessam redes sociais* . 3ª. Maior audiência no mundo Fonte: *UOL abr./2011 , comScore.
107. Consumidor online O consumidor fala sobre seus interesses Marcas, produtos e serviços
108. CONSUMIDORES 88% Buscam informações sobre produtos antes de comprar 43% Recomendam produtos para outros usuários na internet Interagem com empresas pelas novas mídias, têm uma impressão mais positiva da marca. 74%
109. Todas as pontas precisam estar conectadas As redes sociais são como uma teia. para ocorrer sintonia na disseminação das informações.
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111. Mobile E-commerce Buzz Marketing Viral Web site MUNDO DIGITAL Advertainment Advergames Marketing digital Buscas Redes sociais Mundo Digital Publicidade online
Pop.mundial – aprox. 7 bilhões pessoas ( 3 x o num. de computadores e 2 x o num. de TVs)
Pop.mundial – aprox. 7 bilhões pessoas ( 3 x o num. de computadores e 2 x o num. de TVs)
entretenimento” com uma marca quer seja para TV, rádio, podcast, internet, eventos ou espectáculos O objetivo principal é dar às marcas a oportunidade de promoverem a sua identidade , os seus produtos ou os seus serviços, junto do seu público-alvo de um modo direcionado e impactante
pois quando a pessoa está jogando ela fica completamente focada nessa atividade, o que é muito interessante para as marcas!
pois potencializa o alcance das iniciativas de marketing
Na edição do ano passado do Salão do Automóvel a Nokia e a Renault resolveram lançar o “Desafio Nokia”, um mobile game exclusivo para N95 8Gb inspirado em jogos de corrida. A ação tinha como objetivo apresentar o carro Renault Sandero, o Car Kit Bluetooth (CK 300) da Nokia e o, até então, novo aparelho N95 8Gb. Por causa disso, o jogo demonstrava diversos recursos oferecidos pelo aparelho. O cenário do jogo era inspirado na cidade do Rio de Janeiro e o jogador dirigia um Renault Sandero. Ele era desafiado a completar diversas tarefas, como dar carona a um amigo, ir a uma festa, ou ir ao teatro com a namorada, tudo dentro de um tempo limite
As pessoas passam a não ter tempo para monitorar... (Colheita Felliz, Farmville, Mafia War). As pessoas passam a pagar pra fazer o que não tem mais tempo pra fazer. Grande alcance e tempo de permanência, por isso estão todos migrando pra esse tipo de jogo.
As pessoas sempre confiaram na opiniões de seus familiares, amigos