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Edw latam   midias sociais  ago 2011
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  • As pessoas sempre confiaram na opiniões de seus familiares, amigos
  • Palavras soltas carecem de significado/contextualização
  • Transcript

    • 1. EVENTO EDW-LATAM
      @Sandra Turchi
    • 2. O quemudou
      Na era da web 2.0?
    • 3. ...a Internet
      no Brasil
    • 4. Usuários
      INTERNET
      USUÁRIOS
      85.128
      77.389
      71.097
      49.757
      33.146
      • 52,8% pertencem às classes CDE.
      2007
      2008
      2009
      2010
      Estim. 2011
      Fonte: IAB – 2011 / comScore
    • 5. INTERNET BRASIL LOCAIS DE ACESSO
      57%
      % POR LOCAL DE ACESSO
      PNAD 2008
      35%
      31%
      24%
      16%
      6%
      2%
      Residência
      Lan House
      Residência terc.
      Trabalho
      Escola
      Centro Público
      Outros
      + de 50 milhõesacessam de suascasas
      Banda largacresceu 80X naúltimadécada.
      Fonte: Datafolha 2010/IDGNow 2011/Telebrasil
    • 6. 48
      BRASIL
      INTERNET BRASIL TEMPO DE USO
      42
      EUA
      Se for somado tempo com MSN vai para 71 horas.
      36
      REINO
      UNIDO
      ...é o maior do mundo!
      33
      32
      FRANÇA
      JAPÃO
      Esse perfil se reflete no sucesso de Redes Sociais Facebook,
      Orkut, Twitter, etc.
      Fonte: IBOPE Nielsen Online – 2009 e Revista VEJA nov/09.
    • 7.
    • 8. BALANÇO de 2010
      BRASIL
      E-COMMERCE
      Faturamento R$ 14,8 bilhões.
      Cresceu 40% sobre 2009
      40 milhões de pedidos
      23 milhões de e-buyers
      - 40% a mais que 2009
      Fonte: e-Bit 2011
    • 9. Perfil e-consumidor
      4%
      Classe D/E
      48% das compras fora da classe A
      9%
      Classe C
      21%
      Classe B
      52%
      Classe A
    • 10. comScore – maio 2010
    • 11. Redes Sociais
      (SMM-Social Media Marketing)
    • 12.
    • 13. Redes Sociais
      X
      Mídias Sociais
    • 14. "Boca a Boca" sempre foi a forma mais eficaz de marketing.
    • 15. MídiaTradicional
    • 16. Surge a internet ...
      Mídia Tradicional
    • 17. ... e com a web 2.0, surgiram novas ferramentas para
      as pessoas se comunicarem, o “Boca a Boca” se potencializou.
      +
      Mídia Social
      Mídia Tradicional
    • 18. Lembram desse caso?
      (em 4 idiomas)
    • 19. Ao que se deve esse avanço
      das comunidades?
      • Desejo de pertencimento
      • 20. Facilidade de acesso e de produção de conteúdos
      • 21. Globalização
      • 22. Aumento da instabilidade nas relações
    • As comunidades surgem como fonte de identidade, mesmo que precária .
      Cobrem a necessidade básica de se comunicar e se engajar.
      De ser “alguém”...
    • 23. Eu sou social, logo existo!
    • 24. A cara da web 2.0
      http://www.youtube.com/watch?v=vf47k_TVS9Y&feature=related
    • 25. Consumidor online,
      nas redes...
      Fala sobre
      seus interesses
      Marcas, produtose serviços
    • 26. CONSUMIDORES
      Buscam informações sobre produtos antes de comprar
      88%
      Recomendam produtos para
      outros usuários na internet
      43%
      Interagem com empresas têm uma impressão mais positiva da marca.
      74%
    • 27. para ocorrer sintonia na disseminação das informações.
      As redes sociais são
      como uma teia.
      Todas as pontas precisam estar conectadas
    • 28. O poder das Redessociais
      http://www.youtube.com/watch?v=_1mdTgjiNoY
    • 29. Facebook: cresceu 700% o tempo gasto na rede em um ano (de 2008 para 2009), de 1,7 bilhão de minutos para 13,9.
    • 30. Panorama das redessociais
      no Brasil
      • ORKUT: 33,6 MM usuários(72%) - 2011
      • 31. MSN: 27 MM (76% do total usuários)
      • 32. Youtube: 20 MM (60%)
      • 33. Par Perfeito: 20 MM
      • 34. Facebook: 19 MM (26%) - 2011
      • 35. Twitter: 9,8 MM (27%)
      • 36. Formspring: 4 MM (11%)
      • 37. LinkedIn : 3 MM (2011)
      • 38. Flickr: 3 MM (10%)
      • 39. Ning: 3 MM (10%)
      Fonte: IAB 2010/ rev. Epoca. maio/2010
    • 40. REDES SOCIAIS x ENGAJAMENTO
    • 41. Fonte: Ag. Foreplay
    • 42. Fonte: Ag. Foreplay
    • 43. Os 3’s da criatividade moderna:
      Fonte: Ag. Foreplay
    • 46. REDES SOCIAIS
      x
      SITES TRADICIOAIS
      Se os sites nãooferecemespaçoparadiscussãoelaocorreráemfórunspúblicos!
    • 47. Case - Euodeioa xxxxxx
      Comunidades com:
      • Milharesde Membros
      • 48. Moderadores
      • 49. Primeira e maiorcomunidadequando se buscapelapalavra“xxxxx”
    • Enquantoisso, no site daempresa…
      Aparecia uma página estática, com alguns telefones para as pessoas entrarem em contato.
      Isso não é relacionamento, não gera engajamento.
    • 50. Empresas brasileiras nas redes sociais
      67% das empresas estão usando pelo menos uma das plataformas digitais mais populares:
      • Twitter (92%),
      • 51. Facebook (69%) e
      • 52. Orkut (58%).
      Fonte: Mundo do Mkt / TNS Research - 2011
    • 53. Empresas brasileiras nas redes sociais
      • Brasil é o 3º país na A.L. com mais empresas em pelo menos uma mídia social (63%).
      • 54. No YouTube, as empresas brasileiras lideram na visualização dos vídeos com mais de 45 mil visualizações.
      Fonte: * Burson-Marsteller – fev./2010
    • 55. Empresas brasileiras nas redes sociais
      • Países emergentes - maior engajamento on-line do que os desenvolvidos Egito (56%), China (54%) e o Brasil com 48% dos consumidores engajados.
      • 56. A maioria (88%) dos usuários chineses e 51% dos brasileiros já criaram blogs ou participaram de fóruns, contra apenas 32% dos norte-americanos
      (Fonte: Digital Life e TNS ResearchInternational)
    • 57. Principais atividades das empresas nas redes sociais
      Fonte: Revista Cliente SA
    • 58. Cases de engajamento
      Redes sociais
    • 59. NIKE +
    • 60. O que uma empresa
      não deve fazer nas redes sociais ?
    • 61. MÉTRICAS
    • 62. Fonte SocialMetrix
    • 63. Metodologias mais modernas utilizam-se da ontologia, semântica,
      desambiguação, interpretação...
      Para reduzir “mistakes” e ambiguidades.
      Fonte SocialMetrix
    • 64. É necessário:
      • Monitorar blogs, fóruns, redes sociais, sites de reviews e mídia tradicional online;
      • 65. Capturar publicações, depoimentos e opiniões;
      • 66. Identificar marcas, produtos, serviços e suas características.
      Fonte SocialMetrix
    • 67. O que mais?
      • Qualificar, automaticamente, as opiniões em positivas, negativas e neutras;
      • 68. Fazer análises tanto qualitativas como quantitativas;
      • 69. Estruturar a informação e dar significado.
      Fonte SocialMetrix
    • 70. Acompanhar a evolução das opiniões
      Criar um índice de influência por autores
      Fonte SocialMetrix
    • 71. Avaliação de presença online
      Buscador de tendências
    • 72. E a sua marca?
      Como está?
    • 73. Você já pesquisou o que falam dela na rede?
    • 74. Será que devo estar na internet e na mídia social?
    • 75. VOCÊJÁ ESTÁ !
    • 76. Outras tendências
    • 77. Crescimento buscas - SEO e SEM
    • 78. Em 1982 havia 315 sites.
      Hoje são mais
      de 180 milhões.
    • 79. As buscas se tornaram a principal atividadena web.
    • 80. Pois a melhor forma de encontrar o
      consumidor
      é ser encontrado
      por ele !!!
    • 81. Busca
      • 87% das pessoasencontram o queestãobuscando.
      • 82. Buscaé a 2a. atividademais popular na web.
      • 83. No mundo são feitas mais de 65 bilhões de buscas
    • Market Share: Ferramentas de busca
      Fonte: Net Applications - 2009
    • 84. Vivemos a era das buscas
      Exercem muita influência na atualidade, pois as pessoas se baseiam neles para tomar decisões muito sérias…
    • 85. O marketing de busca na web se tornou o principal foco das empresas para captar novos clientes e negócios.
      É a “corrida do ouro” paraverquemfica no topo.
    • 86. Mas por que é tão importante estar no topo?
    • 87. POR QUE:
      • 60%clicam nos 3 primeiros resultados da busca e 90% nos top tem !
      • 88. 80% não vão além da 1ª página
      • 89. 50%abandonamapósa 2a. página
      • 90. 82%raramentelêemapós a 3a. página
      • 91. Percepção: 39% acreditam que os primeiros no resultado são os líderes de mercado.
      Fonte: WBI Brasil – 2009 e Profª Martha Gabriel
    • 92. POR ISSO, SE A SUA EMPRESA NÃO FOR ENCONTRADA, ELA NÃO EXISTE!
    • 93. É o share of mind digital!
    • 94. O que ocorre é um inversão do marketing como conhecíamos.
      O foco não é mais mídia de massa, que era interruptiva.
      Hoje é o cliente que procura o que deseja, e encontra, ou não, a sua empresa.
    • 95. O consumidor “não é”, ele “está” !
      A essência, hoje, não é vender e, sim, ajudar o cliente a comprar!
    • 96. Case Tecnisa
      • 115 mil palavras patrocinadas
      • 97. 15% com erros de português(ex.: gravides – custava R$ 0,04 centavos, vendeu apto de R$ 380 mil)
      • 98. O desempenho colocou-a no topo do ranking global, feito pelo Google, com relação às melhores práticas.
    • Tendências
    • 99. CRESCIMENTO DA PUBLICIDADE ONLINE
      De 2009 para 2010 - faturamento total da mídia cresceu 18%
      A mídia Internet cresceu 28% no mesmo período.
      Fonte: IAB Brasil 2011
    • 100. PUBLICIDADE ONLINE
      Terá crescimento de 25% e chegará a R$ 1,52 bi em 2011
      6,4%
      TV Aberta
      Jornal
      Revista
      Rádio
      Internet
      TV Assinatura
      Outras
      3,28%
      4,64%
      4,06%
      64,3%
      6%
      12,9%
      Web representa 4,64%
      do bolo publicitário
      Fonte: Iab Brasil 2011
    • 101. Tendências
    • 102. CRESCIMENTO MOBILE
      MARKETING
    • 103. CONVERGÊNCIA DIGITAL
      • Em 2009 produto mais vendido foi smartphone (impulsiona internet móvel).
      • 104. Entre 2013 e 2020 terá mais gente acessando a web pelo celular que pelos PCs.
      • 105. Iphone – aspiracional para classe C.
      (Fonte: M.Castelo, FBIZ)
    • 106.
      • IPAD
      • 107. 2,6 milhões vendidos no mundo (março / 11)
      • 108. Mais de 300 mil aplicativos disponíveis na Apple Store
      • 109. Aplicativos para IPAD (ex. Revista Época)
      (Fonte: Pontomobi)
    • 110. MOBILE
      TAGGING
    • 111. Aplicativos como o foursquare
      compartilha dicas, ofertas e promoções. Mostra num raio de 100 metros as oportunidades de restaurantes e lojas.
      Geomarketing
    • 112. CASES
      Para o site Obaoba: onde tem doubledrink, chacoalha o celular com som de gelos batendo e isso ativa a geolocalização.
      (Pontomobi)
    • 113. CASES
      Mobileadvergame
      Caminhos VW - para divulgar detalhes de um produto difícil: caminhões.
      (Fonte:
      Pontomobi)
    • 114. Tendências
    • 115. CRESCIMENTO ADVERGAMING
    • 116. Games como mídia?
      • Maior indústria de entretenimento do mundo. Game tem 18 min. em média de permanência - contato com a marca, com público qualificado.
    • Qualquer ação de sucesso feita no game se espalha rapidamente. Ninguém compra revista para ver propaganda, mas nos games é o oposto.
      Crescem games para quem não gosta de videogame, ex: Nintendo Wii e Microsoft Kinect
      Fonte: (MitikazuLisboa da HIVE)
    • 117. Facebook
      Farmville– 80 milhões de usuários.
    • 118. Tem atraído cada vez mais mulheres. Perfil típico de quem joga games sociais:
      Mulher de 43 anos.
    • 119. TENDÊNCIAS
      Alcançar US$ 13 bilhões de investimentos até 2012, metade virá dos EUA.
    • 120. CASE Advergaming
      Burger King
      • Cannes 2007
      • 121. Game para o Xbox360
      • 122. Mais de 3 milhões games vendidos
      • 123. US$ 3.99
      (video)
    • 124. O QUEMUDOU?
      • Comportamento e o poder de barganha do consumidor
      • 125. Acesso às informações - conteúdos e Formatos
      • 126. Modelos de negócios
      • 127. Convergência
    • Quer você queira ou não ...
      Quer você acredite ou não ...
      Quer você invista ou não ...
      Não importa... algo já está acontecendo com a sua marca!
    • 128. Sandra Turchi
      @sandraturchi
      www.sandraturchi.com.br

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