Your SlideShare is downloading. ×
0
Unternehmen  Webmonitoring SNML-Talk, Salzburg 3. Dezember 2009 Dr. Mark Markus Dr. Sandra Schaffert Webmonitoring aus Unt...
Unternehmen  Webmonitoring Überblick <ul><li>Web 2.0 und Webmonitoring  </li></ul><ul><li>U nterschiedliche Einsatzmöglich...
Webmonit  Definition ...  i st die systematische Beobachtung und Auswertung von Materialien, die im Web zugänglich sind. D...
Abbildungen:  http://blogretrieval.wordpress.com/2008/04/10/  [12.12.2008],  http://www.epic.co.uk/content/news/may_07/Lit...
Quelle:  http://farm4.static.flickr.com/3162/3029615556_f32bc0470f_b.jpg „ Monolog und passiver Konsum bestimmen die Marke...
Unternehmen Zielgruppe Abbildung:  http://blogretrieval.wordpress.com/2008/04/10/  [12.12.2008] Darstellung in Anlehnung a...
Mögliche (Meta-) Informationen  …   Abbildung:  http://blogretrieval.wordpress.com/2008/04/10/  [12.12.2008]
<ul><li>Inhalte selbst: Texte, Bilder - Über was schreiben User? Über was twittern sie, über was bloggen sie? </li></ul><u...
Unternehmen  Webmonitoring Webmonitoring im U n ternehmen <ul><li>Reputationsmanagement </li></ul><ul><li>Issue Management...
Einsichten zu Kunden und Märkten
Kunden  Einsichten <ul><li>Wie verwenden Kunden Produkte? </li></ul><ul><li>Wie schaut es bei den Kunden aus? </li></ul>Be...
29.10.2008 Quelle: http://www.flickr.com/photos/imuttoo/2447295003/sizes/l/
http://www.flickr.com/search/?q=IKEA&w=all
29.10.2008 http://www.flickr.com/photos/frankie_green/2660921018/sizes/l//
29.10.2008 http://www.flickr.com/photos/peterson911/1053261399/sizes/o//
http://www.flickr.com/groups/79648782@N00/
Kunden Einsichten <ul><li>Was assozieren Kunden mit Marken? </li></ul><ul><li>I n Anlehnung an eine Idee von  Max Kossatz ...
29.10.2008 http://www.flickr.com/photos/peterson911/1053261399/sizes/o//
29.10.2008 http://www.flickr.com/photos/peterson911/1053261399/sizes/o// , Flickr.com 2.12.2009
http://www.flickr.com/photos/tags/ikea/clusters/
http://www.flickr.com/photos/tags/ikea/clusters/
Kunden Einsichten <ul><li>Regionale Marktnachfrage </li></ul>Beispiel 3:
http://www.flickr.com/photos/saeru/48939854/sizes/o/
Google Insights, Stand 28.11.09 Brezel
Google Insights, Stand 28.11.09 Brezn
http://www.flickr.com/photos/24875238@N03/3781441562/sizes/l/
Google Insights, Stand 28.11.09 Erbsensuppe
Google Insights, Stand 28.11.09 Erbsensuppe
Kunden Einsichten <ul><li>Veränderungen der Nachfrage </li></ul>Beispiel 4:
http://www.flickr.com/photos/39915395@N00/200287404/sizes/l/
Google Insights, Stand 28.11.09 Blumen
http://www.flickr.com/photos/pokpok/3511367108/sizes/l//
Google Insights, Stand 28.11.09 Lippenstift
http://diepresse.com/home/wirtschaft/economist/486034/index.do Lippenstift
http://www.flickr.com/photos/winterbald/2329016499/sizes/l/
Google Insights, Stand 28.11.09 Krawatten
Google Insights, Stand 28.11.09 Krawatten
Google Insights, Stand 28.11.09 Krawatten
Direktes, authentisches Kundenfeedback
Evaluation Feedback <ul><li>Bewertungsportale </li></ul>Beispiel 5:
http://blogs.taz.de/kochblog/files/2009/05/710_008_90086_kueche1264_e.jpg/
Ciao.de, 1.12.09 Erbswurst (Knorr)
Ciao.de, 1.12.09 Erbswurst (Knorr)
Evaluation Feedback <ul><li>Auswertung von Kundenmeinungen (im „freien“ Web, hier: Twitter) </li></ul>Beispiel 6:
Twitter.de, Twitpick, 2.12.09 Almdudler
Frühzeitiges Erkennen von  Hot Topics und Trends
& Trends Hot Topics <ul><li>Suchverhalten: neue Begriffe </li></ul>Beispiel 7:
http://www.flickr.com/photos/pokpok/3511367108/sizes/l//
Google Insights, Stand 28.11.09 Lippenstift
http://www.flickr.com/photos/willi-r-7/221451784/sizes/o/
Google Insights, Stand 28.11.09 Sexspielzeug
& Trends Hot Topics <ul><li>Über was wird gebloggt  –  und wie häufig? </li></ul>Beispiel 8:
http://www.flickr.com/photos/vancayzeele/4090198880/sizes/l//
Blogpulse.com, 28.11.09 Red Bull Cola vs. Bionade
Blogpulse.com, 28.11.09 Red Bull Cola vs. Bionade
& Trends Hot Topics <ul><li>Was bewegt die (Twitter-) Welt? </li></ul>Beispiel 9:
Twitscoop.com, 1.12.2009 Hot Topics auf Twitter
Tweetstats.com, 1.12.2009 Hot Topics auf Twitter
Tweetstats.com, 1.12.2009 Hot Topics auf Twitter
Webmonitoring in der Tiefe - ein Einblick
Branchenanlyse Webmonitoring Wie man mit Google Insights for Search  e ine Branche analysieren kann Beispiel
Bildquelle:  http://www.pressefach.info/kiska/200812-VarioCut4.jpg <ul><li>Beispiel: Skiartikel-herstellerbranche </li></u...
<ul><li>Wie oft wurde ein Begriff mit Google im Verhältnis zu allen Suchanfragen gesucht  </li></ul><ul><li>Max. fünf Jahr...
<ul><li>„ Salomon Ski“ </li></ul><ul><li>„ Atomic Ski“ </li></ul><ul><li>„ Head Ski“ </li></ul><ul><li>„ Fischer Ski“ </li...
Suchvolumen weltweit Suchzeit : 01/2004 bis 06/2009 Suchbegriffe : „Salomon Ski“ (rot), „Atomic Ski“ (blau), „Head Ski“ (o...
Suchvolumen weltweit Suchzeit : 01/2004 bis 06/2009 Suchbegriffe : „Salomon Ski“ (rot), „Atomic Ski“ (blau), „Head Ski“ (o...
Suchvolumen weltweit Suchzeit : 01/2004 bis 06/2009 Suchbegriffe : „Salomon Ski“ (rot), „Atomic Ski“ (blau), „Head Ski“ (o...
Suchvolumen weltweit Suchzeit : 01/2004 bis 06/2009 Suchbegriffe : „Salomon Ski“ (rot), „Atomic Ski“ (blau), „Head Ski“ (o...
Suchvolumen weltweit Suchzeit : 01/2004 bis 06/2009 Suchbegriffe : „Salomon Ski“ (rot), „Atomic Ski“ (blau), „Head Ski“ (o...
Branchenanlyse Webmonitoring Fazit  –  Teil I <ul><li>Grundlegender Branchenübersicht schnell und mit wenig Aufwand </li><...
Branchenanlyse Webmonitoring Fazit  –  Teil II <ul><li>Interpretation setzt Branchenwissen und grundlegende Kenntnisse in ...
Webmonitoring aus Unternehmenssicht Ausblick: offene Fragen, Tools & Trends
Ausblick Webmonitoring <ul><li>Zusammenhänge zwischen (Meta-) Informationen und konkreten Kundenverhalten </li></ul><ul><l...
Ausblick Webmonitoring <ul><li>...  E in Markt in Bewegung! </li></ul><ul><li>V orhandene Materialien, Tools kreativ nutze...
Ausblick Webmonitoring <ul><li>Real-Time-Monitoring </li></ul><ul><li>V om Clipping-Service zur automatisierten Inhaltsana...
Referenzen <ul><li>Schaffert, Sandra; Eder, Julia; Hilzensauer, Wolf, Kurz, Thomas; Markus, Mark; Schaffert, Sebastian; We...
…  interessiert an diesen und weiteren Möglichkeiten? <ul><li>Dr. Mark Markus </li></ul><ul><li>Dr. Sandra Schaffert </li>...
Webmonitoring aus Unternehmenssicht - Einsatzmöglichkeiten der  Beobachtung und Analyse des Web 2.0 (Markus, Schaffert)
Webmonitoring aus Unternehmenssicht - Einsatzmöglichkeiten der  Beobachtung und Analyse des Web 2.0 (Markus, Schaffert)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Webmonitoring aus Unternehmenssicht - Einsatzmöglichkeiten der Beobachtung und Analyse des Web 2.0 (Markus, Schaffert)

1,703

Published on

Mit der Entwicklung des sogenannten Web 2.0 ist die Teilnahme an der
Kommunikation im Web viel leichter geworden und enorm angestiegen.
Unternehmen können sich so entstehende Informationen nutzbar machen, die
ihnen kostenlos zur Verfügung stehen. Im Vortrag werden
Einsatzmöglichkeiten aus unterschiedlichen Branchen vorgestellt, bei
denen überwiegend frei zugängliche Webtools verwendet werden. Die
Präsentation umfasst dabei Beispiele, wie man mit Webmonitoring neue
Einsichten zu Kunden und Märkten gewinnen kann, wie man direktes und
authentisches Feedback erhält, sowie wie frühzeitig neue Trends, Themen
und Chancen erkannt werden können.

Published in: Technology, Business
0 Comments
5 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,703
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
60
Comments
0
Likes
5
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • „ Monolog und passiver Konsum bestimmen die Marken- und Produktkommunikation im Zeitalter des Web 1.0“ – Gentsch &amp; Zahn, 2009
  • Ge
  • Lipstick-Effekt, tatsächlich ist die Kosmetikbranche eine der wenigen Wachstumsbranchen.
  • Lipstick-Effekt, tatsächlich ist die Kosmetikbranche eine der wenigen Wachstumsbranchen.
  • -&gt; Systematische Analyse!
  • Transcript of "Webmonitoring aus Unternehmenssicht - Einsatzmöglichkeiten der Beobachtung und Analyse des Web 2.0 (Markus, Schaffert)"

    1. 1. Unternehmen Webmonitoring SNML-Talk, Salzburg 3. Dezember 2009 Dr. Mark Markus Dr. Sandra Schaffert Webmonitoring aus Unternehmenssicht Einsatzmöglichkeiten der Beobachtung und Analyse des Web 2.0
    2. 2. Unternehmen Webmonitoring Überblick <ul><li>Web 2.0 und Webmonitoring </li></ul><ul><li>U nterschiedliche Einsatzmöglichkeiten </li></ul><ul><li>b ei unterschiedlichen unternehmerischen Prozessen und Entscheidungen </li></ul><ul><li>i n unterschiedlichen Branchen </li></ul><ul><li>a nhand vieler Kurzbeispiele und </li></ul><ul><li>e in ausführliches Beispiel </li></ul>
    3. 3. Webmonit Definition ... i st die systematische Beobachtung und Auswertung von Materialien, die im Web zugänglich sind. D a bei kommen quantitative und/oder qualitative Verfahren zum Einsatz. Webmonitoring ...
    4. 4. Abbildungen: http://blogretrieval.wordpress.com/2008/04/10/ [12.12.2008], http://www.epic.co.uk/content/news/may_07/Lite_Paper_Learning_communities.pdf
    5. 5. Quelle: http://farm4.static.flickr.com/3162/3029615556_f32bc0470f_b.jpg „ Monolog und passiver Konsum bestimmen die Marken- und Produktkommunikation im Zeitalter des Web 1.0“ – Gentsch & Zahn, 2010 Unternehmen Zielgruppe Medien
    6. 6. Unternehmen Zielgruppe Abbildung: http://blogretrieval.wordpress.com/2008/04/10/ [12.12.2008] Darstellung in Anlehnung an Gentsch & Zahn, 2010. Social Media
    7. 7. Mögliche (Meta-) Informationen … Abbildung: http://blogretrieval.wordpress.com/2008/04/10/ [12.12.2008]
    8. 8. <ul><li>Inhalte selbst: Texte, Bilder - Über was schreiben User? Über was twittern sie, über was bloggen sie? </li></ul><ul><li>Social Tagging: Welche Schlagworte werden verwendet? </li></ul><ul><li>Kommunikations- und Vernetzungsverhalten: Wie sind User und Webseiten vernetzt? Wo sind „Information-Hubs“? </li></ul><ul><li>Benutzerverhalten: Was suchen User? Von welcher Website kommen sie? Was rufen sie häufig auf? </li></ul><ul><li>(siehe Schaffert und andere, 2009) </li></ul>… mögliche Quellen für das Web-Monitoring: Abbildung: http://blogretrieval.wordpress.com/2008/04/10/ [12.12.2008]
    9. 9. Unternehmen Webmonitoring Webmonitoring im U n ternehmen <ul><li>Reputationsmanagement </li></ul><ul><li>Issue Management </li></ul><ul><li>Wettbewerbsbeobachtung </li></ul><ul><li>Marktforschung </li></ul><ul><li>Marketing </li></ul><ul><li>Kampagnenmanagement </li></ul><ul><li>Public Relations </li></ul><ul><li>Politische K o mmunikation </li></ul><ul><li>Innovations- und Trendmanagement </li></ul><ul><li>(Gentsch & Zahn, 2010) </li></ul>
    10. 10. Einsichten zu Kunden und Märkten
    11. 11. Kunden Einsichten <ul><li>Wie verwenden Kunden Produkte? </li></ul><ul><li>Wie schaut es bei den Kunden aus? </li></ul>Beispiel 1:
    12. 12. 29.10.2008 Quelle: http://www.flickr.com/photos/imuttoo/2447295003/sizes/l/
    13. 13. http://www.flickr.com/search/?q=IKEA&w=all
    14. 14. 29.10.2008 http://www.flickr.com/photos/frankie_green/2660921018/sizes/l//
    15. 15. 29.10.2008 http://www.flickr.com/photos/peterson911/1053261399/sizes/o//
    16. 16. http://www.flickr.com/groups/79648782@N00/
    17. 17. Kunden Einsichten <ul><li>Was assozieren Kunden mit Marken? </li></ul><ul><li>I n Anlehnung an eine Idee von Max Kossatz </li></ul><ul><li>http://wissenbelastet.com/2009/11/10/vortrag-brennpunkt-etourism/ </li></ul>Beispiel 2:
    18. 18. 29.10.2008 http://www.flickr.com/photos/peterson911/1053261399/sizes/o//
    19. 19. 29.10.2008 http://www.flickr.com/photos/peterson911/1053261399/sizes/o// , Flickr.com 2.12.2009
    20. 20. http://www.flickr.com/photos/tags/ikea/clusters/
    21. 21. http://www.flickr.com/photos/tags/ikea/clusters/
    22. 22. Kunden Einsichten <ul><li>Regionale Marktnachfrage </li></ul>Beispiel 3:
    23. 23. http://www.flickr.com/photos/saeru/48939854/sizes/o/
    24. 24. Google Insights, Stand 28.11.09 Brezel
    25. 25. Google Insights, Stand 28.11.09 Brezn
    26. 26. http://www.flickr.com/photos/24875238@N03/3781441562/sizes/l/
    27. 27. Google Insights, Stand 28.11.09 Erbsensuppe
    28. 28. Google Insights, Stand 28.11.09 Erbsensuppe
    29. 29. Kunden Einsichten <ul><li>Veränderungen der Nachfrage </li></ul>Beispiel 4:
    30. 30. http://www.flickr.com/photos/39915395@N00/200287404/sizes/l/
    31. 31. Google Insights, Stand 28.11.09 Blumen
    32. 32. http://www.flickr.com/photos/pokpok/3511367108/sizes/l//
    33. 33. Google Insights, Stand 28.11.09 Lippenstift
    34. 34. http://diepresse.com/home/wirtschaft/economist/486034/index.do Lippenstift
    35. 35. http://www.flickr.com/photos/winterbald/2329016499/sizes/l/
    36. 36. Google Insights, Stand 28.11.09 Krawatten
    37. 37. Google Insights, Stand 28.11.09 Krawatten
    38. 38. Google Insights, Stand 28.11.09 Krawatten
    39. 39. Direktes, authentisches Kundenfeedback
    40. 40. Evaluation Feedback <ul><li>Bewertungsportale </li></ul>Beispiel 5:
    41. 41. http://blogs.taz.de/kochblog/files/2009/05/710_008_90086_kueche1264_e.jpg/
    42. 42. Ciao.de, 1.12.09 Erbswurst (Knorr)
    43. 43. Ciao.de, 1.12.09 Erbswurst (Knorr)
    44. 44. Evaluation Feedback <ul><li>Auswertung von Kundenmeinungen (im „freien“ Web, hier: Twitter) </li></ul>Beispiel 6:
    45. 45. Twitter.de, Twitpick, 2.12.09 Almdudler
    46. 46. Frühzeitiges Erkennen von Hot Topics und Trends
    47. 47. & Trends Hot Topics <ul><li>Suchverhalten: neue Begriffe </li></ul>Beispiel 7:
    48. 48. http://www.flickr.com/photos/pokpok/3511367108/sizes/l//
    49. 49. Google Insights, Stand 28.11.09 Lippenstift
    50. 50. http://www.flickr.com/photos/willi-r-7/221451784/sizes/o/
    51. 51. Google Insights, Stand 28.11.09 Sexspielzeug
    52. 52. & Trends Hot Topics <ul><li>Über was wird gebloggt – und wie häufig? </li></ul>Beispiel 8:
    53. 53. http://www.flickr.com/photos/vancayzeele/4090198880/sizes/l//
    54. 54. Blogpulse.com, 28.11.09 Red Bull Cola vs. Bionade
    55. 55. Blogpulse.com, 28.11.09 Red Bull Cola vs. Bionade
    56. 56. & Trends Hot Topics <ul><li>Was bewegt die (Twitter-) Welt? </li></ul>Beispiel 9:
    57. 57. Twitscoop.com, 1.12.2009 Hot Topics auf Twitter
    58. 58. Tweetstats.com, 1.12.2009 Hot Topics auf Twitter
    59. 59. Tweetstats.com, 1.12.2009 Hot Topics auf Twitter
    60. 60. Webmonitoring in der Tiefe - ein Einblick
    61. 61. Branchenanlyse Webmonitoring Wie man mit Google Insights for Search e ine Branche analysieren kann Beispiel
    62. 62. Bildquelle: http://www.pressefach.info/kiska/200812-VarioCut4.jpg <ul><li>Beispiel: Skiartikel-herstellerbranche </li></ul><ul><li>Einschätzung der Verlässlichkeit des </li></ul><ul><li>Tools </li></ul><ul><li>Beispi </li></ul>
    63. 63. <ul><li>Wie oft wurde ein Begriff mit Google im Verhältnis zu allen Suchanfragen gesucht </li></ul><ul><li>Max. fünf Jahren </li></ul><ul><li>Geographische Eingrenzung </li></ul><ul><li>Max. fünf Begriffe gleichzeitig </li></ul><ul><li>Auch getrennte Wörter wie „Atomic Ski“ gelten als Begriff </li></ul><ul><li> Suchhäufigkeit von bestimmten Marken ermittelt werden </li></ul><ul><li>Ergebnisse setzen hohes Suchvolumen voraus </li></ul>Google Insights
    64. 64. <ul><li>„ Salomon Ski“ </li></ul><ul><li>„ Atomic Ski“ </li></ul><ul><li>„ Head Ski“ </li></ul><ul><li>„ Fischer Ski“ </li></ul><ul><li>„ Elan Ski“ </li></ul><ul><li>Neue Trendskimarken wie Armada, Pure Skis oder Amplid tauchen nicht auf, d.h. nicht genug Suchvolument </li></ul>Löwenanteil der gesamten Skiproduktion Atomic & Salomon = Amer Gruppe = „größter Skiartikelhersteller der Welt“ (Herr 2006) Skimarken
    65. 65. Suchvolumen weltweit Suchzeit : 01/2004 bis 06/2009 Suchbegriffe : „Salomon Ski“ (rot), „Atomic Ski“ (blau), „Head Ski“ (orange), „Fischer Ski“ (grün), „Elan Ski“ (lila) 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Atomic Head Fischer Elan Fischer Elan Salomon Head Fischer Elan Elan Elan Elan Fischer Fischer Fischer Head Head Head Head Atomic Atomic Atomic Atomic Atomic Salomon Salomon Salomon Salomon Salomon 1 Saisonale Schwankungen: Im Winter wird klarerweise mehr gesucht (höherer Suchanteil)
    66. 66. Suchvolumen weltweit Suchzeit : 01/2004 bis 06/2009 Suchbegriffe : „Salomon Ski“ (rot), „Atomic Ski“ (blau), „Head Ski“ (orange), „Fischer Ski“ (grün), „Elan Ski“ (lila) Ein insgesamt sinkender Suchanteil über die Jahre (Achtung: Muss nicht Suchvolumen sein) 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Atomic Head Fischer Elan Fischer Elan Salomon Head Fischer Elan Elan Elan Elan Fischer Fischer Fischer Head Head Head Head Atomic Atomic Atomic Atomic Atomic Salomon Salomon Salomon Salomon Salomon 2 Quelle: Herr, 2007
    67. 67. Suchvolumen weltweit Suchzeit : 01/2004 bis 06/2009 Suchbegriffe : „Salomon Ski“ (rot), „Atomic Ski“ (blau), „Head Ski“ (orange), „Fischer Ski“ (grün), „Elan Ski“ (lila) 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Atomic Head Fischer Elan Fischer Elan Salomon Head Fischer Elan Elan Elan Elan Fischer Fischer Fischer Head Head Head Head Atomic Atomic Atomic Atomic Atomic Salomon Salomon Salomon Salomon Salomon 3 Geringere Differenzen zwischen den Marken indizieren eine Verstärkung des Wettbewerbs, Konzentrationstendenzen und Übernahmen, die aktuell auch stattfinden.
    68. 68. Suchvolumen weltweit Suchzeit : 01/2004 bis 06/2009 Suchbegriffe : „Salomon Ski“ (rot), „Atomic Ski“ (blau), „Head Ski“ (orange), „Fischer Ski“ (grün), „Elan Ski“ (lila) 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Suchvolumen weltweit Suchzeit : 01/2004 bis 06/2009 Suchbegriffe : „Nokia“ (blau), „iPhone“ (rot) 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Atomic Head Fischer Elan Fischer Elan Salomon Head Fischer Elan Elan Elan Elan Fischer Fischer Fischer Head Head Head Head Atomic Atomic Atomic Atomic Atomic Salomon Salomon Salomon Salomon Salomon 4 Gleichmäßigkeit von Kurven indiziert einen geringen Anteil von radikalen Innovationen.
    69. 69. Suchvolumen weltweit Suchzeit : 01/2004 bis 06/2009 Suchbegriffe : „Salomon Ski“ (rot), „Atomic Ski“ (blau), „Head Ski“ (orange), „Fischer Ski“ (grün), „Elan Ski“ (lila) Suchvolumen weltweit Suchzeit : 01/2004 bis 06/2009 Suchbegriffe : „Nokia“ (blau), „iPhone“ (rot) 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Suchvolumen weltweit Suchzeit : 01/2004 bis 06/2009 Suchbegriffe : „Nokia“ (blau), „iPhone“ (rot) 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Atomic Head Fischer Elan Fischer Elan Salomon Head Fischer Elan Elan Elan Elan Fischer Fischer Fischer Head Head Head Head Atomic Atomic Atomic Atomic Atomic Salomon Salomon Salomon Salomon Salomon 4 Gleichmäßigkeit von Kurven indiziert einen geringen Anteil von radikalen Innovationen.
    70. 70. Branchenanlyse Webmonitoring Fazit – Teil I <ul><li>Grundlegender Branchenübersicht schnell und mit wenig Aufwand </li></ul><ul><li>Generische Erkenntnisse und wenig Neues </li></ul><ul><li>Kein Ersatz, sondern Ergänzung der klassischen Branchenanalyse </li></ul><ul><li>Die Ergebnisse bestätigen die existierende Daten und Entwicklungen in der Skiartikelherstellerbranche, scheinen also verlässlich zu sein </li></ul>
    71. 71. Branchenanlyse Webmonitoring Fazit – Teil II <ul><li>Interpretation setzt Branchenwissen und grundlegende Kenntnisse in Marketingmanagement voraus </li></ul><ul><li>Gut vor allem für langfristige Tendenzen </li></ul><ul><li>(Markus & Schaffert, 2010) </li></ul>
    72. 72. Webmonitoring aus Unternehmenssicht Ausblick: offene Fragen, Tools & Trends
    73. 73. Ausblick Webmonitoring <ul><li>Zusammenhänge zwischen (Meta-) Informationen und konkreten Kundenverhalten </li></ul><ul><li>Repräsentativität der Ergebnisse </li></ul><ul><li>Kreative Ansätze </li></ul>O ffene Fragen
    74. 74. Ausblick Webmonitoring <ul><li>... E in Markt in Bewegung! </li></ul><ul><li>V orhandene Materialien, Tools kreativ nutzen, neue Methoden erfinden </li></ul><ul><li>Für die Bewertung ist Branchenwissen zwingend notwendig </li></ul>Tools, auch Methoden
    75. 75. Ausblick Webmonitoring <ul><li>Real-Time-Monitoring </li></ul><ul><li>V om Clipping-Service zur automatisierten Inhaltsanalyse </li></ul><ul><li>VIsualisierung </li></ul>Trends
    76. 76. Referenzen <ul><li>Schaffert, Sandra; Eder, Julia; Hilzensauer, Wolf, Kurz, Thomas; Markus, Mark; Schaffert, Sebastian; Westenthaler, Rupert & Wieden-Bischof, Diana (2009). (Meta-) Informationen von Communitys und Netzwerken. Entstehung und Nutzungsmöglichkeiten. Salzburg: Salzburg Research. (ISBN 978-3-902448-15-6) </li></ul><ul><li>Markus, Mark & Schaffert, Sandra (2010). Web-Monitoring mit freien Quellen und Werkzeugen für Unternehmen. Beispiel: Skiherstellerbranche. In: Patrick Brauckmann (Ed.), Web-Monitoring. Gewinnung und Analyse von Daten über das Kommunikationsverhalten im Internet, Konstanz: UVK-Verlag, 190-204. </li></ul><ul><li>Gentsch, Peter & Zahn, Anna-Maria (2010). Potentiale und Anwendungsfelder in Unternehmen . In: Patrick Brauckmann (Ed.), Web-Monitoring. Gewinnung und Analyse von Daten über das Kommunikationsverhalten im Internet, Konstanz: UVK-Verlag, 92-124. </li></ul>
    77. 77. … interessiert an diesen und weiteren Möglichkeiten? <ul><li>Dr. Mark Markus </li></ul><ul><li>Dr. Sandra Schaffert </li></ul><ul><li>Salzburg Research Jakob-Haringer-Str. 5/III A-5020 Salzburg Phone: +43-662-2288-429/-323 Fax: +43-662-2288-222 </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>http://www.gapingvoid.com/sms227.jpg
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×