Spuren im Web - Reputation und Webmonitoring

Spuren im Web Reputation und Webmonitoring GADI-Vorlesung, TU Graz 5. Mai 2010 Dr. Sandra Schaffert

Spuren im Web

Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=3X6G90W5ZHQ - Komplettes Video: http://www.vimeo.com/7625338 3

(Meta-) Informationen aus Communitys und Netzwerken Quelle: Schaffertu.a. (2009). (Meta-) Informationen von Communitys und Netzwerken. ntstehungund Nutzungsmöglichkeiten. Salzburg: Salzburg Research, S. 11 4

Nicht alle Spu- ren erkennt man auf den ersten Blick 5

Nicht alle Spu- ren erkennt man auf den ersten Blick 6

Webmonitoring

Webmonitoring ... ist die systematische Beobachtung und Auswertung von Materialien, die im Web zugänglich sind. Dabei kommen quantitative und/oder qualitative Verfahren zum Einsatz. 9

Webmonitoring - Tools

Tools (kostenlos) Quelle – Auswahl aus http://www.marketingpilgrim.com/2007/08/26-free-tools-for-buzz-monitoring.htmlStand 20-04-2010 11

Webmonitoring - Beispiele

Webmonitoring - Beispiel: Grippe Monitor

Entwicklung der Grippe Online unter: http://www.youtube.com/watch?v=TJQd-0QrObI - vollständiges Video: http://www.vimeo.com/7625338 14

Webmonitoring - Beispiel: Regionale Besonderheiten

Verhütung Google Insights, Stand3.5.2010 16

Geburt Google Insights, Stand 3.5.2010 17

Webmonitoring -Clustering | In Anlehnung an eine Idee von Max Kossatz | http://wissenbelastet.com/2009/11/10/vortrag- brennpunkt-etourism/

nutella http://www.flickr.com/photos/tags/nutella/ 4.5.2010 19

nutella http://www.flickr.com/photos/tags/nutella/clusters/ 4.5.2010 20

Webmonitoring -Beispiel: Trends

Sturm Graz vs. AustriaKärtnen Blogpulse, Stand 3.5.2010 22

Webmonitoring -Beispiel: Sentiment-Analyse

Sentiment-Analyse Http://wefeelfine.org - Screencast via http://www.youtube.com/watch?v=fyfLlmzJlK0 24

Webmonitoring - Business

Business Webmonitoring im Unternehmen | Reputationsmanagement | Public Relations | Issue Management | Politische | Wettbewerbsbeobachtung Kommunikation | Marktforschung | Innovations- und | Marketing Trendmanagement | Kampagnenmanagement Gentsch, Peter & Zahn, Anna-Maria (2010). Potentiale und Anwendungsfelder in Unternehmen. In: Patrick Brauckmann (Ed.), Web-Monitoring. Gewinnung und Analyse von Daten über das Kommunikationsverhalten im Internet, Konstanz: UVK-Verlag, 92-124. 26

Business 27 http://www.competence-site.de/downloads/3b/25/i_file_8271/Zustaendigkeit-Webmonitoring%20User-Generated-Content%20infospeed-20090217.pdf

Business Professionelle Anbieter Quelle: Anbieter laut http://www.research-results.de, Stand 20-04-2010 28

Business „[...]Theaggregatedreportsgeneratedassistkeydecision makers [...] to protecttheuniversity’s brand, reputation, and goodwill.“ http://riskaware.com/forms/Providing_Safe_and_Secure_College_Campuses.pdf

Business Quelle: VICO Research http://www.vico-research.com/de/social-media-monitoring.php 30

Webmonitoring - in short

in short •Unternehmen: auf dem Weg von der Kür zur Pflicht - • Tools alleine helfen nicht: Methode & Background wichtig! • und: da passiert einiges 32

Reputation

Reputation ... ist das öffentliche Ansehen von Menschen, Organisationen und Unternehmen, das sich aus Meinungen von Vielen zu einem Gesamtbild zusammensetzt Grobholz, Mario (2008). Begriffsdefiniton: Image, Status, Ruf und Reputation. Online zugänglich unter: http://blog.myonid.de/2008/01/reputation-wo-kommt-sie-eigentlich-her/ [2009-12-10] 35

Reputationssysteme haben drei Funktionen präskriptiv deskriptiv prädiktiv Adler & de Alfaro, 2007, 262 36

Reputationssysteme Im Überblick

Reputationssystem Welche Daten Wie berechnet Wie stellt man liegen vor? sich Reputation? sie dar? (Quelle: Schaffert, Güntner, Lassnig&Wieden-Bischof, 2010).

Einsatzgebiete im Überblick Charakteristik der Reputationssysteme in ausgewählten Einsatzgebieten (Quelle: Schaffert, Güntner, Lassnig&Wieden-Bischof, 2010).

Reputationssysteme zur Unterstützung der Gemeinschaft

Yelp.com

Reputationssysteme im Markt der Kompetenzen

Frage-Antwort bei Yahoo

Ohloh.de

Reputationssysteme im Online-Handel

Ebay.de

Holidaycheck.de

Reputationssysteme bei Online-Spielen

Playfoursquare

Reputationssysteme - webweit aggregierende

Yasni.de

Egosurf.com

Personas.mit.edu

TweetPsych Aus einem Vortrag von Walther Nagler& Martin Ebner – http://www.slideshare.net/mebner/is-twitter-an-individual-mass-communication-medium-3593904?from=ss_embed

Reputation Business

Business Quelle: http://www.iberisinc.com/verify.pdf (2010-03-15)

Business

Reputation Zukunft

Killer-Web-App Killer-Web-Applikation: Ergebnisse der Online-Befragung von Techcrunch Quelle: Bendrath, 2008 (12/2009)

Reputation - in short

in short • wo ein Reputationssystem ist, wird versucht, zu cheaten - • Tools: da kommt noch einiges auf uns zu! 63

Referenzen | Markus, Mark &Schaffert, Sandra (2010). Web-Monitoring mit freien Quellen und Werkzeugen für Unternehmen. Beispiel: Skiherstellerbranche. In: Patrick Brauckmann (Ed.), Web-Monitoring. Gewinnung und Analyse von Daten über das Kommunikationsverhalten im Internet, Konstanz: UVK- Verlag, 190-204. | Schaffert, Sandra; Eder, Julia; Hilzensauer, Wolf, Kurz, Thomas; Markus, Mark; Schaffert, Sebastian; Westenthaler, Rupert &Wieden-Bischof, Diana (2009). (Meta-) Informationen von Communitys und Netzwerken. Entstehung und Nutzungsmöglichkeiten. Salzburg: Salzburg Research. (ISBN 978-3-902448-15-6) | Schaffert, Sandra; Güntner, Georg; Lassnig, Markus &Wieden-Bischof, Diana (2010). Reputation und Feedback im Web. Einsatzgebiete und Beispiele. Band 4 der Reihe „Social Media“ (hrsg. von Georg Güntner und SebastanSchaffert), Salzburg: Salzburg Research. (ISBN 978-3-902448-17-0) 64

Kontakt Dr. Sandra Schaffert Salzburg Research Jakob-Haringer-Str. 5/III A-5020 Salzburg T +43-662-2288-429/-323 F +43-662-2288-222 sandra.schaffert@salzburgresearch.at Weblog: http://sansch.wordpress.com 65

http://www.kampagnen-fabrik.de	283
http://sansch.wordpress.com	28
http://wahlkampf-online.blogspot.com	23
http://tugtc.tugraz.at	15
http://www.slideshare.net	15
http://www.wahlkampf-online.blogspot.com	5
http://wordpress.p129856.webspaceconfig.de	2
http://webcache.googleusercontent.com	1

Spuren im Web - Reputation und Webmonitoring

by Sandra Schön (aka Schaffert) on May 04, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

8 Embeds 372

Statistics

Spuren im Web - Reputation und Webmonitoring — Presentation Transcript