Encuentro Ciudades Gijón

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Encuentro Ciudades Gijón

  1. 1. <ul><ul><li>PARTICIPACIÓN Y GOBIERNO LOCAL </li></ul></ul><ul><li>Modernización y participación ciudadana en el Ayuntamiento de Gijón </li></ul><ul><li>Pilar Pintos García </li></ul><ul><li>Concejala de Participación y Consumo </li></ul><ul><li>Ayuntamiento de Gijón </li></ul>
  2. 2. La ciudad y el ayuntamiento en cifras <ul><ul><li>Población: 280.000 habitantes </li></ul></ul><ul><ul><li>Superficie: 180 Km 2 </li></ul></ul><ul><ul><li>Presupuesto: 329 Millones euros </li></ul></ul><ul><ul><li>Plantilla: 2.300 empleados </li></ul></ul><ul><ul><li>Estructura </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>3 Organismos Autónomos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Fundación Municipal de Servicios Sociales </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Fundación Municipal de Cultura, Educación y Universidad Popular </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Patronato Deportivo Municipal </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>8 Empresas Municipales </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>E.M. de Aguas - E.M. de Transportes Urbanos </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>E.M. de Limpieza - E.M. de Vivienda </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>E.M. de Turismo - Centro Municipal de Empresas </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>E.M. Teatro Jovellanos - Jardín Botánico Atlántico </li></ul></ul></ul></ul>Ayuntamiento de Gijón
  3. 3. Planteamientos Generales <ul><li>HAY QUE ADAPTARSE AL MOMENTO DE CAMBIO QUE VIVE LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA. </li></ul><ul><li>PUESTA EN MARCHA DE NUEVOS MECANISMOS Y NORMAS PARA SU FOMENTO. </li></ul><ul><li>SACAR PARTIDO DE LA RED DE EQUIPAMIENTOS YA INSTALADA EN EL TERRITORIO. </li></ul>
  4. 4. Medidas Concretas <ul><li>Garantizar la comunicación vecino-Ayuntamiento, profundizando en los mecanismos de información y atención al ciudadano mediante el uso de las nuevas tecnologías . </li></ul><ul><li>Redactar un nuevo Reglamento Orgánico de Participación Ciudadana en cumplimiento de la ley 57/2003, de 16 de diciembre, de Medidas de Modernización del Gobierno Local. </li></ul><ul><li>Articular el territorio municipal en distritos, según lo acordado en el Reglamento aprobado en noviembre del 2005, como refuerzo de las políticas de proximidad y refuerzo de la participación colectiva a través del tejido asociativo. </li></ul><ul><li>Facilitar la participación individual a través de las nuevas tecnologías y de un sistema ágil de gestión de Reclamaciones y sugerencias. </li></ul>
  5. 6. Mejorar la comunicación con los vecinos <ul><li>Desarrollo de un modelo de información y gestión integral. </li></ul><ul><li>Consolidación de un modelo descentralizado en las oficinas de los centros integrados. </li></ul><ul><li>Nueva organización: horario amplio, ciclo rápido, gestor de esperas, Red 060, tarjeta ciudadana, cajeros, guías y publicaciones, normas ISO de calidad. </li></ul><ul><li>Impulso de nuevos medios de atención: Oficina virtual, cajero ciudadano, atención 24 horas. </li></ul>
  6. 7. Back Office Seguridad
  7. 8. Principales Proyectos Modelo de cajero ciudadano Tarjeta Ciudadana Página Web municipal
  8. 9. Evolución y Desarrollo del Área de Atención al Ciudadano Innovación 1996- Creación del SAC 1998- CMI de El Coto 2002- Gestor de Colas 2006- Oficina 060 Conservación 2004- ISO Calidad 2007- CMI El Llano 2000- Ciclo Rápido
  9. 11. Nuevo Reglamento de Participación Ciudadana <ul><li>Desde octubre del 2008 existe un nuevo Reglamento orgánico, que superó al de 1990. Cuenta con 53 artículos y trata de promover una auténtica cultura de participación que presida la vida municipal. </li></ul><ul><li>El anterior reglamento llegó en un momento muy importante para la ciudad, en el que la participación ciudadana había sido un puntal para la consolidación de la democracia municipal. Hoy, con una situación política y sociológica muy distinta, adaptando sus normas a los tiempos . </li></ul><ul><li>Fue redactado por consenso e incorpora novedades como la posibilidad de que las asociaciones puedan ser reconocidas de utilidad pública municipal. </li></ul><ul><li>Su redacción ha sido el resultado de un auténtico proceso participativo . </li></ul>
  10. 12. Distritos y Consejos .
  11. 13. Distritos y Consejos de distrito. <ul><li>Término municipal organizado en seis distritos a partir de criterios históricos, geográficos y demográficos equilibrados. </li></ul><ul><li>Responsables las concejalías de distrito, para lograr un mayor acercamiento del ayuntamiento a los ciudadanos, difundir en ellos la actividad planificada en el ayuntamiento y revertir al ayuntamiento las necesidades detectadas en los barrios. </li></ul><ul><li>Los órganos de gestión son el concejal de distrito y el consejo de distrito. </li></ul><ul><li>El concejal de distrito coordina y supervisa todos los servicios municipales sobre el territorio. </li></ul><ul><li>El Consejo de distrito es el órgano territorial para la desconcentración de la gestión municipal que impulsa y sirve de cauce a la participación ciudadana. </li></ul>
  12. 14. Centros Municipales Integrados y sedes del los Distritos.
  13. 16. Comisión Especial de Reclamaciones y Sugerencias. <ul><li>Se crea a partir de la entrada en vigor la Ley de medidas de modernización del gobierno local. </li></ul><ul><li>Desde entonces esta Comisión ha conocido todas las reclamaciones y sugerencias, funcionando conforme a un protocolo, que ella misma se dio en su reunión del 31 de marzo del 2005, y que dispone su reunión quincenal. </li></ul><ul><li>Es un mecanismo de participación individual, en lo pequeño y en lo concreto, con efectos inmediatos y gran repercusión. </li></ul><ul><li>En el ejercicio 2008 ha tramitado 1.851 escritos. </li></ul><ul><li>El 30% Sugerencias. </li></ul><ul><li>El 70% Reclamaciones. </li></ul><ul><li>El medio de presentación fue internet en un 80% de los casos. </li></ul>
  14. 17. CONCLUSIONES 1º El ayuntamiento de Gijón ha puesto en marcha un proceso de cambio, para ofrecer una administración diferente, que garantice la participación ciudadana ofreciendo más y mejor información, a través de canales más modernos. 2ºTodo se ha traducido en una mayor cercanía: -Física, con una organización en distritos, consejos y centros integrados. -Organizativa, con el nuevo reglamento orgánico y la gestión de la participación individual a través de las nuevas tecnologías y las reclamaciones y sugerencias.

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