Anna Behm

729 views
615 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
729
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
497
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Anna Behm

  1. 1. Loppuseminaari SETELI-osahanke Kaakkois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Socom Oy 27.5.2014
  2. 2. Eksote ja Imatra Eksote: Parikkala, Rautjärvi, Ruokolahti, Lappeenranta, Luumäki, Lemi, Taipalsaari ja Savitaipale, alueella asukkaita n. 133 000 Imatra n. 28 000
  3. 3. Seteli-osahankkeen tavoitteet  Päätavoitteena on saada palveluseteli toimivaksi vaihtoehdoksi ja laajamittaiseen käyttöön Etelä-Karjalan alueella sekä lisätä palveluseteliyritysten näkyvyyttä, syntymistä ja kasvamista.  Osatavoitteet: - muodostaa yhtenäinen palveluseteliprosessi Etelä-Karjalan alueelle - tehostaa yksityisen sektorin ja kunnan/kuntayhtymän välistä yhteistyötä, asiakastiedonsiirtoa sekä laskutusta (sähköinen toimintamalli) - luoda asiakaslähtöiseksi suunniteltu sähköinen palveluhakemisto, jonka avulla palveluntuottajien hintoja ja laatua voi vertailla - kehittää palveluseteliin ja yksityisten palvelujen ostoon liittyvää asiantuntevaa ja ammattimaista palveluohjasta yksityisten palveluiden ostoon kannustavaksi -
  4. 4. Palvelusetelin käytöllä pyritään lisäämään asiakkaiden valinnan vapautta ja monipuolistamaan palveluntuotantoa  Palveluseteli voi olla painettu seteli, viranomaispäätös tai sähköisessä muodossa oleva seteli  Palvelusetelin käyttöä säätelee palvelusetelilaki (569/2009)  Palveluseteli voi olla tasasuuruinen tai tulosidonnainen: Tasasuuruisessa arvo on kaikille sama Tulosidonnaisessa arvo vaihtelee tulojen mukaan; mitä suuremmat tulot, sitä suurempi asiakkaan omavastuu  Omavastuu on palvelusetelin arvon ylimenevä osuus palveluntuottajan hinnasta  Palveluntarpeen arvio
  5. 5. Hankkeen toimijat
  6. 6. Käytössä oleville palveluseteleille (4) tehtiin toimintaohjeet ja kehitettiin 6 uutta palveluseteliä alueelle Eksotessa työstettiin kuusi palveluseteliä, joista käytössä on viisi palveluseteliä. Neljä * kehitettiin hankkeen aikana: Omaishoitajan sijaistoiminta Tehostettu kotiutus Tukipalveluilla tuettu asuminen* Henkilökohtainen apu* Lapsiperheiden tilapäinen kotipalvelu* Suun terveydenhuolto ( ei käytössä)* Imatralla neljä palveluseteliä, joista kaksi uutta Ateriakuljetus Kylvetys Omaishoito* Kotikuntoutus* Palveluseteli : www.eksote.fi ja www.imatra.fi
  7. 7. Toimintatavat, prosessikuvaukset, asiakasesitteet  Toimintatapoja pohdittiin, ohjeet, lait ja säännöt kirjattiin toimintaohjeisiin  Toimintaohjeet ohjaavat yrittäjien sekä viranhaltijoiden toimintaa Imatralla ja Eksotessa  Palveluseteliyritysten hyväksymismenettelyn ja hallinnoinnin prosessit kuvattiin, asiakasesitteet palveluseteleittäin  Palveluseteliyritysten hyväksymiskriteerejä ja ohjeistusta noudatetaan  Hakulomake palveluntuottajaksi, palvelusetelihakemus  Matkakorvaukset  Prosessikuvaukset palveluseteleittäin
  8. 8. Yhteistyömalli luotiin  Sotetoimijoiden ja elinkeinoyhtiöiden yhteistyö yrittäjien ohjauksessa Imatralla ja Eksoten alueella ja tulee jatkumaan säännöllisesti  Eksotessa tulosalueilla on nimetyt palveluseteliyhdyshenkilöt  Alueellinen verkottuminen Eksoten ja Imatran yrittäjäasioista vastaavat, Imatran seudun kehitysyhtiö Kehyn ja Wirma Lappeenrannan yrittäjäneuvojat ovat -> panoksia palveluseteliyrittäjien tukemiseen
  9. 9. Palveluohjausta kehitettiin Hankkeen toimijoita tutustumassa Hämeenlinnan Kastellin palveluohjausmalliin Lisäksi:  Jyväskylän palvelusetelitoimintaan ja palveluohjausmalliin tutustuminen  Eksoten ja palvelusetelituottajien keskustelu ja koulutustilaisuus, palveluohjauksesta järjestettiin syksyllä 2013  Palveluseteliseminaari helmikuussa 2014
  10. 10. Eksoten palveluohjaajille tietoa palvelusetelituottajista 22.5.2014 Mukana 34 yritystä ja Eksoten henkilöstöä n. 40 eri puolilta Eksotea
  11. 11. Lisäksi  Karttapalvelu www.isoapukartta.fi sivustolle luotiin hintavertailulaskuri , jossa palveluntuottajien tiedot ja hinnat ovat vertailtavissa  Mukana Sähköisen palveluseteliportaalin kehittämisessä  Eksoten kaikki palvelusetelit menevät Palveluseteliportaaliin, joka nyt otettu omaishoidossa käyttöön palse.eksote.fi  Seuraavaksi Palveluseteliportaali otetaan käyttöön lapsiperheiden kotipalvelussa
  12. 12. Tiedottaminen •Uusista palveluseteleistä keskusteltiin Eksoten ja palveluseteliyrittäjien yhteistyötapaamisissa •Tiedotustilaisuudet uusista palveluseteleistä Eksoten pohjoispäässä Parikkalassa ja Eteläpäässä Luumäellä sekä Imatralla •Tiedotettiin myös paikallisissa lehdissä ja Internetin kautta •Palvelusetelit kiinnostivat paikallista mediaa
  13. 13. Mitä jäi ”hampaankoloon”?   Palveluseteliportaalin kehittäminen, niin että palvelujen hinnat ovat helposti vertailtavissa  Asiakastiedonsiirto  Tulosalueiden yhteinen palvelusetelin koordinoinnin kehittäminen, yrittäjäneuvonta.  Palvelujen tuotteistaminen ja kustannuslaskenta, kehitettävä edelleen  Oman työn hinnan määrittäminen  Hammaslääkärit
  14. 14. Kiitoksia!

×