Arquitetura de Informacao - Case G1

Slide 1: Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias Laura Lessa – Março .2007 Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 1 Março - 2007

Slide 2: AGENDA • Objetivos do projeto • Fase de pesquisa • Construção da Arquitetura de Informação • Teste de Usabilidade • Lançamento Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 2 Março - 2007

Slide 3: OBJETIVOS DO PROJETO Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 3 Março - 2007

Slide 4: OBJETIVOS •Conquistar a liderança e grande projeção na categoria “Notícias” na Internet brasileira •Construir o mais completo portal de notícias da Internet brasileira •Concentrar e disponibilizar o conteúdo jornalístico das Organizações Globo •Organizar as informações de forma objetiva e fácil •Atender às necessidades e expecxtativas dos usuários de notícias na Internet Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 4 Março - 2007

Slide 5: FASE DE PESQUISA Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 5 Março - 2007

Slide 6: O FAMOSO DIAGRAMA Contexto AI Conteúdo Usuários Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 6 Março - 2007

Slide 7: CONTEXTO Contexto: Objetivos estratégicos, metas, cultura organizacional, análise da concorrência, recursos disponíveis para o projeto (dinheiro, tempo, pessoas), prazo para a conclusão do projeto e tecnologia utilizada. O que fizemos: Benchmark, Reuniões internas e Análise da Audiência da categoria “Notícias” Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 7 Março - 2007

Slide 8: USUÁRIOS Usuários: Quem são os usuários (potenciais ou reais), o que eles esperam do site, quais são seus interesses, expectativas e necessidades, o que poderia atraí-los. O que fizemos: Análise da audiência da categoria “Notícias” e Grupos de foco. Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 8 Março - 2007

Slide 9: CONTEÚDO Conteúdo: Qual é volume, natureza e formato do universo de informações a ser organizado e produzido. O que fizemos: Benchmark, Brainstorms e Grupos de foco. Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 9 Março - 2007

Slide 10: PRINCIPAIS DESCOBERTAS DA ETAPA DE PESQUISA •Universo de 6,7 milhões de usuários da categoria “News and Information” (IBOPE, Janeiro 2006) •Homens de 25-49 anos formavam o grupo mais representativo desta categoria • O grau de escolaridade dos usuários desta categoria era alto (universitários, 3o grau completo, pós-graduação) • Estudantes, professores, executivos e especialistas são as ocupações mais comuns entre este público Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 10 Março - 2007

Slide 11: PRINCIPAIS DESCOBERTAS DA ETAPA DE PESQUISA •Notícias informações em tempo real são o conteúdo de maior relevância •Serviços locais (clima, trânsito etc) são muito desejados e podem ser um diferencial •Divisão por temas é bem compreendida pelos usuários •Boa avaliação de conteúdo exclusivo Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 11 Março - 2007

Slide 12: PRINCIPAIS DESCOBERTAS DA ETAPA DE PESQUISA •Conteúdo de outros veículos das Organizações Globo inspira credibilidade •Percepção de conteúdo profundo é importante para avaliação de qualidade •Presença de conteúdo multimídia gera sensação de riqueza de conteúdo •É importante que as informações em tempo real “cheguem” ao usuário •Possibildades de participação do usuário ainda não eram bem exploradas Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 12 Março - 2007

Slide 13: A CONSTRUÇÃO DA ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 13 Março - 2007

Slide 14: PREMISSAS PARA A ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO Notícias em tempo real precisam ter grande destaque na hierarquia de informações Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 14 Março - 2007

Slide 15: PREMISSAS PARA A ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO •Divisão por temas deve ser aparente na exposição e na classificação das informações HOME G1 POP & BRASIL CIÊNCIA ECONOMIA POLÍTICA TECNOLOGIA ARTE EDITORIAS G1: BRASIL, CINEMA, CIÊNCIA E SAÚDE, ECONOMIA, MUNDO, MÚSICA, NEGÓCIOS, PLANETA BIZARRO, POLÍTICA, POP & ARTE, TECNOLOGIA E VESTIBULAR Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 15 Março - 2007

Slide 16: PREMISSAS PARA A ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO Divisão por temas deve ser aparente na exposição e na classificação das informações Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 16 Março - 2007

Slide 17: PREMISSAS PARA A ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO Divisão por temas deve ser aparente na exposição e na classificação das informações Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 17 Março - 2007

Slide 18: PREMISSAS PARA A ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO Navegação principal precisa expor os temas tratados, serviços e informações presentes no site Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 18 Março - 2007

Slide 19: PREMISSAS PARA A ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO Conteúdo multimídia deve ser abundante, organizado e bem sinalizado quanto ao tipo e à fonte de informação Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 19 Março - 2007

Slide 20: PREMISSAS PARA A ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO Deve ser a porta de entrada para outros veículos das Organizações Globo (Central de Notícias) GLOBO.COM ESPORTES CENTRAL DE CENTRAL DE (GLOBO NOTÍCIAS (G1) ENTRETENIMENTO ESPORTE.COM) GLOBO ESPORTE BIG BROTHER ONLINE ESPETACULAR EGO ÉPOCA SPORTV SÉRIES DE TV JORNAL NACIONAL AUTOESPORTE Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 20 Março - 2007

Slide 21: PREMISSAS PARA A ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO Procura por informações aprofundadas deve ser facilitada Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 21 Março - 2007

Slide 22: PREMISSAS PARA A ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO Navegação horizontal deve ser estimulada Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 22 Março - 2007

Slide 23: PREMISSAS Presença de serviços locais e informações em tempo real Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 23 Março - 2007

Slide 24: PREMISSAS Informações devem estar presentes em várias plataformas de distribuição Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 24 Março - 2007

Slide 25: PREMISSAS Informações devem estar presentes em várias plataformas de distribuição Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 25 Março - 2007

Slide 26: TESTE DE USABILIDADE Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 26 Março - 2007

Slide 27: Planejamento Amostral 1 Identificação da Participação da Universo ativo: 14 MM categoria “Notícias” no Jornalismo: 7.751.000 Universo da Internet Brasileira 2 Principal grupo de usuários Homens: 20-45 anos (Ibope) Escolaridade: Universitário, Pós- graduação, Mestrado Profissão: Profissionais liberais, Gerentes, executivos 3 Pesquisa Banda Larga Ibope Acesso: 61 % Banda Larga Jornalismo O que buscam: Notícias correntes, Clima, guias locais e trânsito Como o G1 se propõe a atingir usuários com idade mais jovens e de ambos sexos, aumentamos o plano amostral para contemplar esse requisito. Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 27 Março - 2007

Slide 28: Planejamento Amostral Mesmo tratando-se de uma pesquisa com características qualitativas, buscamos a identificação do perfil e utilizamos o mesmo critério na seleção do grupo para futuros cross table. Amostra de 17 pessoas: 10 homens 50% acesso discado 50% assinante Globo.com 7 mulheres 50% banda larga * 50% não assinante Globo.com Perfil para o Recrutamento no Teste de Usabilidade do G1 7 Mulheres: 10 Homens: 3 mulheres entre 20-25 anos (3º grau) 2 homens entre 20-25 anos (3º grau) 4 mulheres entre 26-30 anos (3º grau) 8 homens entre 26-30 anos (3º grau) Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 28 Março - 2007

Slide 29: REALIZAÇÃO DO TESTE DE USABILIDADE Sessões realizadas no Laboratório de Usabilidade da Globo.com, Rio de Janeiro Data de realização: Julho de 2006 Metodologia utilizada: Análise da tarefa, que consiste em seguir um roteiro de tarefas sugerido por um moderador Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 29 Março - 2007

Slide 30: HOME PLANTÃO •Freqüência de atualização não é claramente percebida. Muitas sugestões sobre recursos para ressaltar cada atualização •Citado como principal item de um portal de notícias VÍDEOS •Dificuldade para encontrar o Vídeo ao vivo (GloboNews) na página. Recurso muito apreciado pelos usuários. •Boa aceitação do vídeo tocando na própria página • Não há dificuldades em relação aos controles do vídeo • Percepção de muito vídeo no produto Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 30 Março - 2007

Slide 31: BARRA DE NAVEGAÇÃO DO PORTAL BARRA GLOBO.COM A barra de navegação da Globo.com foi confundida com a navegação do site. Algumas pessoas clicaram na tab “home” para voltar à primeira página do G1. Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 31 Março - 2007

Slide 32: PÁGINA DE NOTÍCIA DIFICULDADE EM PERCEBER O ASSUNTO DA MATÉRIA A área vermelha se confunde com o header e não parece ser integrada à matéria. CONFUSÃO ENTRE OS BLOCOS DE CONTEÚDO Diferença entre os blocos de “Saiba mais” e “Tudo sobre este assunto” não é percebida pelos usuários. A nomenclatura não é clara e não há diferenciação visual. Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 32 Março - 2007

Slide 33: PÁGINA DE NOTÍCIA TAMANHO DA LETRA É considerado pequeno e há dificuldade para perceber a funcionalidade de aumentá-lo VÍDEO CONTEXTUALIZADO Dificuldade para perceber o vídeo associado à matéria ATALHO PARA BUSCA Todos os usuários gostaram do recurso. Comentários como: “Não precisa mais ir no Google quando estiver lendo uma matéria” Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 33 Março - 2007

Slide 34: PÁGINA DE NOTÍCIA DIFICULDADE EM PERCEBER O ASSUNTO DA MATÉRIA A área vermelha se confunde com o header e não parece ser integrada à matéria. CONFUSÃO ENTRE OS BLOCOS DE CONTEÚDO Diferença entre os blocos de “Saiba mais” e “Tudo sobre este assunto” não é percebida pelos usuários. A nomenclatura não é clara e não há diferenciação visual. Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 34 Março - 2007

Slide 35: GALERIA DE FOTOS • Usuários compreenderam seu funcionamento e souberam utilizá-la • Fotos grandes em slide- show com áudio foram apontadas como o ponto alto da galeria de fotos Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 35 Março - 2007

Slide 36: LANÇAMENTO – E AGORA? Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 36 Março - 2007

Slide 37: LANÇAMENTO O G1 foi lançado em Agosto de 2006, mas o trabalho do arquiteto não acabou aí. Ainda falta: - Debugging e validações - Ajustes - Acompanhamento da audiência - Evoluções do produto -“Fase 2” do projeto (mais pesquisa, novas premissas etc) Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 37 Março - 2007

Slide 38: Boxes and Arrows: http://www.boxesandarrows.com IA Institute: http://www.iainstitute.org IA Summit 2007: http://www.iasummit.org/2007 Latin American IA Retreat 2006 http://www.ciw.cl/eventos/retiro2006/ Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 38 Março - 2007

Slide 39: Christina Wodtke http://www.eleganthack.com/ Dan Brown http://greenonions.com/ Jorge Arango http://www.jarango.com/en/blog/ Peter Merholz http://www.peterme.com Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 39 Março - 2007

Slide 40: OBRIGADA ☺ http://lauralessa.net lauralessa@gmail.com Arquitetura de Informação na construção de um portal de notícias 40 Março - 2007